物業(yè)人力資源部年度工作總結(jié)范本

物業(yè)人力資源部年度工作總結(jié)范本一、積極落實物業(yè)公司人員招聘工作上一年度是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間一、積極落實物業(yè)公司人員招聘工作上一年度是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。過去的一年在人招聘的工作上我們始終堅持以最小的投入做最大的事情為原則，減少投入，擴(kuò)大人員招聘市場面，在招聘的渠道上我們選擇了報刊、勞務(wù)中介、員工內(nèi)薦、網(wǎng)略招聘等等，其中勞務(wù)中介已經(jīng)拓展到其它市區(qū)，網(wǎng)略招聘也成為公司招聘的第二大渠道，還起到了對公司的宣傳作用。二、制定物業(yè)公司各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)是公司長期以來主要的工作內(nèi)容，在工作中我們發(fā)現(xiàn)，項目經(jīng)理在培訓(xùn)員工專業(yè)技能的時候沒有內(nèi)容，講的都是大道理，員工聽不明白，致使工作技能總是摸著石頭過河為此我們通過員工技能大賽的有效組織，發(fā)現(xiàn)員工工作中的技巧，制定了管理員和保安員的《員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》一套，項目經(jīng)理一看便明白員工技能如何培訓(xùn)。我們將在下一步的工作中繼續(xù)完善各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深切研究各崗位的專業(yè)知識，讓我們真正的成為專業(yè)的學(xué)校物業(yè)公司。三、潛龍班培訓(xùn)的成功改善在以往的潛龍班培訓(xùn)的過程中，我們從人選、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)模式上嘗試了很多的辦法，總發(fā)現(xiàn)學(xué)員參加的時候積極性高昂，到了項目上就容易找感覺，不知所措，原因在于自己的心態(tài)沒有擺正，潛龍班給了很多的人一個幻想。針對這個問題，我們及時采取措施，一是調(diào)整心態(tài)（潛龍班帶給大家的不一定是崗位的晉升，更多的是知識的增長潛龍班是有志向并且努力學(xué)習(xí)人的家園，而非你帶著任務(wù)來糊弄自己）二是調(diào)整培訓(xùn)模式。在培訓(xùn)前制定好詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，確定好培訓(xùn)主題；培訓(xùn)中學(xué)員根據(jù)主題開展自我分析，大膽演示；課后組織學(xué)員娛樂，在娛樂中看問題；結(jié)束時每人大總結(jié)并列出詳細(xì)的規(guī)劃；工作中進(jìn)行跟蹤。這一切的一切都圍繞著使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳為核心進(jìn)一步的是工作更加完善。本年度共培訓(xùn)2次，分別以《打造職業(yè)化團(tuán)隊》《我有一個夢想》為主題，分別涌現(xiàn)出了陳雙、劉娟、楊超、于存杰4名主管級管理干部，其他人員經(jīng)過培訓(xùn)均獲得了項目經(jīng)理的普遍認(rèn)可。四、人力資源部對外服務(wù)的開展在本年度人力資源部開展了對外服務(wù)工作，主要以前期聯(lián)系和考察市場為主，在這項工作中因個人沒有經(jīng)驗，成績并不顯著。問題出現(xiàn)的原因分析如下：1、沒有經(jīng)驗盲目的去干，造成了處理問題不夠成熟。2、對市場的分析不夠，在這個問題上不了解市場的走勢，造成了分析不夠準(zhǔn)確，以致于被別人懷疑身份。3、求功心切，任何問題總想速成。4、渠道單一化，企業(yè)渠道只能求一方為我們找尋，受到了約束。5、名不正言不順，首先我們不是專業(yè)的人力資源公司，二是我們沒有相應(yīng)的服務(wù)單位。問題雖然存在，但是我也從中學(xué)到了很多的東西并且建立了部分客戶資源，目前一直保持聯(lián)系，比如：泰安高級技工學(xué)校、泰安三英技校江蘇無錫和深圳的部分人力資源公司等等這些資源，可供我們繼續(xù)將工作開展。五、成功策劃了員工活動在各部門的大力配合下，我部門成功策劃了2007年12月29日舉辦的員工技能大賽、元旦晚會；2008年5月17日舉辦的第二屆舞蹈大賽；2008年5月23日舉辦的安全大檢查活動。這些活動的舉辦有效的提高員工的工作技能和陶冶了員工的情操。六、日常人事管理工作：我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用。總之，在人力資源部一年的工作運作中，部門員工團(tuán)結(jié)一致，雷厲風(fēng)行堅持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。當(dāng)然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：１、在管理制度體系的建立和組織架構(gòu)方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時完成；２、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng)；３、招聘工作中，對個別人員的素質(zhì)把握上有待提高；４、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。5、員工績效考核工作開展的不成功，還有待進(jìn)一步研究。6、人員流動性還是較大，實際招聘效果不佳。7、潛龍班培訓(xùn)的人員選拔問題不到位，培訓(xùn)效果有所下降。8、員工內(nèi)部活動沒有搞活。9、個人心態(tài)上存在著一定的問題，抱怨太多，行動太少，遇到困難就不向前進(jìn)了。以上問題的存在，實屬不像一名職業(yè)經(jīng)理人所為，在以后的工作中需要進(jìn)一步的自我改善，帶領(lǐng)本部門走向更規(guī)范的軌道。綜上所述，上一年度人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司經(jīng)理辦公會的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。下面我談以下我部門2008年的工作思路：1、完善制度管理體系①《員工手冊》重新修訂。②完成公司《制度匯編》。③各項目部《人員編制手冊》完成。④完成各崗位《崗位職責(zé)》《職務(wù)分析》工作。⑤完善人事制度，規(guī)范使用人事表格。2、重新嘗試績效考核按照楊總講的四點結(jié)合公司實際情況列出考核標(biāo)準(zhǔn)——一是崗位目標(biāo)，二是崗位技能及所對應(yīng)的工資待遇。三是崗位上容易發(fā)生的錯誤。四是期望值。總結(jié)過去經(jīng)驗，研究好、策劃好爭取一步到位。3、潛龍班培訓(xùn)繼續(xù)開展，計劃本年度開展3次培訓(xùn)，主要以《角色定位》《績效考評》《服務(wù)意識》《工作心態(tài)》為主題課程開展。進(jìn)一步優(yōu)化人員，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，為公司選拔出更多的人才。4、加強(qiáng)《員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)和監(jiān)督工作，進(jìn)一步完善。5、人力資源部對外服務(wù)，加強(qiáng)相比我們成功的企業(yè)學(xué)習(xí)，爭取今年有新的突破。6、做好公司幾項活動策劃。①2008年12月29日員工技能比賽及元旦晚會。②2009年4月29日員工第三屆舞蹈大賽，爭取在學(xué)兩只新的舞蹈。③2009年7月15日公司第三屆職工代表大會。④2009年5月20日，1月10日安全大檢查⑤2009年6月15日優(yōu)秀員工、班組、項目部的評比工作。7、人員招聘、選拔工作進(jìn)一步加強(qiáng)。做好后備人才儲備工作，要求高學(xué)歷、更專業(yè)、心態(tài)好能適應(yīng)公司長期發(fā)展的人員，本年度計劃儲備4名（見習(xí)經(jīng)理）。8、進(jìn)一步做好員工薪酬調(diào)查、調(diào)配工作。深入研究，使薪酬真正的起到激勵效果，及時了解市場信息和需求。9、在項目初步實施自主管理方案。自主管理活動必須堅持循序漸進(jìn)、持續(xù)提升的原則，培養(yǎng)員工對管理的自主性。一般說來，提高員工的自主性需要經(jīng)歷三個基本歷程：形式化、行事化和標(biāo)準(zhǔn)化。其中，形式化階段是強(qiáng)制導(dǎo)入的過程，而行事化階段需要持續(xù)堅持，以意志力為保障，不斷運行