醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人精彩發(fā)言稿

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人精彩發(fā)言稿醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人精彩發(fā)言稿篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!我是__中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院的醫(yī)生__，我報(bào)告的題目是《用真情澆灌醫(yī)患友誼之花》。

我是一名非常平凡的婦科醫(yī)生，要說(shuō)不平凡，那因?yàn)槲沂悄械膵D科醫(yī)生。從醫(yī)21年來(lái)，面對(duì)無(wú)數(shù)被不孕不育困擾的女性患者，我用兄弟姐妹般的真情，澆灌出醫(yī)患友誼之花;用陽(yáng)光行醫(yī)的方式，去建立和諧美好的醫(yī)患關(guān)系。

說(shuō)起來(lái)我的患者確實(shí)比較特別：這些年輕的女性由于生不出孩子，要承受來(lái)自于家庭、親人以及社會(huì)的壓力，她們普遍存在焦慮、緊張、悲觀心理;加上長(zhǎng)期奔波在坎坷艱辛的求醫(yī)路上，身心的痛苦可想而知。這就需要我們給予她們笑容、安慰和鼓勵(lì)，幫助她們樹(shù)立信心，面向未來(lái)。

有一次，我給一位患者做了非常復(fù)雜的手術(shù)，第二天查房，我向她和她丈夫，介紹了兩種將要采取的輔助治療方法，她丈夫想了一會(huì)，居然向我提了這么個(gè)問(wèn)題：“葉哥，如果躺床上的這個(gè)女人是你太太，你會(huì)采取哪種方法治療?”我笑著說(shuō)：“哥們，首先聲明她不是我的太太，但我會(huì)把她當(dāng)作親姐妹??”我詳細(xì)地談了治療建議，他拍著我的肩膀說(shuō)：“行，葉哥，就按你說(shuō)的做?！蹦俏换颊叱晕议_(kāi)的中藥，后來(lái)順利生下了一個(gè)健康的寶寶。對(duì)每一個(gè)患者，我都把她們當(dāng)作親姐妹，帶著大哥的真情和關(guān)愛(ài)，去和她們溝通、去給她們治療。

除了住院病房大量的工作和頻繁的手術(shù)，我每周還要出四次門(mén)診，由于找我的病人太多，預(yù)約掛號(hào)增加到60名，還是滿足不了需求，常常再加20多個(gè)號(hào)，出診時(shí)間也由四個(gè)鐘頭，延長(zhǎng)到七八個(gè)小時(shí)。許多患者都說(shuō)到我這里已經(jīng)不是純粹的看病，而更像去和老朋友約會(huì)，我們?cè)谠\室、在病房，噓寒問(wèn)暖，真誠(chéng)的握手、熱情的擁抱。她們對(duì)我的稱呼，也由“葉教授、葉醫(yī)生”變成了“葉哥、葉兄”。為了節(jié)約時(shí)間，我盡量不喝水不去洗手間，下午兩點(diǎn)半出診，都要到晚上八、九點(diǎn)，才能全部看完。長(zhǎng)期如此，我的右腎“意見(jiàn)很大”，長(zhǎng)了一塊巨大的結(jié)石“表示抗議”。解除患者的痛苦，是醫(yī)生神圣的職責(zé)，只要病人需要，我愿意把每一分、每一秒都獻(xiàn)給她們。

即使這樣，我還是覺(jué)得和患者的交流時(shí)間太少，好在有博客、微博、QQ等現(xiàn)代手段可供利用。我增加了下班后的義務(wù)工作：每晚十點(diǎn)后，太太和孩子睡覺(jué)了，我就坐在電腦前，回復(fù)患者的咨詢，傾聽(tīng)患者的心聲。這種交流既解決了門(mén)診時(shí)間有限的問(wèn)題，又避免了一些暴露個(gè)人隱私的尷尬，拉近了醫(yī)患之間的距離，相互獲得了更多的了解和信任。

有一位患者在看門(mén)診時(shí)，拿出一張紙，上面列了20多個(gè)問(wèn)題要我解答，我笑著告訴她：妹妹啊，抱歉了，我只能晚上在電腦上回答了。我的博客創(chuàng)辦七年，點(diǎn)擊量達(dá)到90多萬(wàn)次，微博的“粉絲”也有5000多個(gè)，而且多為女性，用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言說(shuō)，絕大多數(shù)是鐵桿“實(shí)粉”，沒(méi)有“僵尸粉”。作為一位男性，特殊的職業(yè)讓我長(zhǎng)年幫助廣大女性恢復(fù)健康、調(diào)整她們郁悶的心情，在這里我要感謝一位默默支持我的女性——我心愛(ài)的太太，作為同行，她給了我充分的理解和支持。

有一次，一位準(zhǔn)備找我診病的患者在網(wǎng)絡(luò)上問(wèn)其她姐妹：找葉教授看病手術(shù)要封多少錢(qián)紅包?結(jié)果差點(diǎn)被網(wǎng)友“口水”淹沒(méi)，大家告訴她：找葉哥看病，紅包免提!最讓我欣慰的是，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過(guò)我的治療，已經(jīng)誕生了1500多個(gè)健康的小寶寶?？粗殞殏兡且粡垙?zhí)煺婵蓯?ài)的笑臉，聽(tīng)著甜美的一聲聲“葉伯伯、葉叔叔、葉舅舅”，是我忙碌工作之后的最大享受。

給我印象最深的還有這么一位患者，因?yàn)椴辉袑?dǎo)致她家庭幾乎破裂。而我給她做的手術(shù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，可以說(shuō)手術(shù)是失敗的，我深感遺憾?？苫颊卟粌H沒(méi)有責(zé)怪我，反而發(fā)短信說(shuō)：“葉哥，謝謝你幫我手術(shù)!??你盡力了，不用內(nèi)疚。希望你繼續(xù)把我當(dāng)妹妹?！辈痪盟隽嗽嚬軏雰韩@得了成功，并且給寶寶取名叫“念敏”，說(shuō)是為了記住我這個(gè)盡了責(zé)任的“__”醫(yī)生。我自問(wèn)何德何能，得到患者如此的信賴與厚愛(ài)!這份大愛(ài)刻骨銘心，我唯有竭盡全力，追求精益求精，繼續(xù)探尋那些生殖領(lǐng)域至今未能破譯的密碼，爭(zhēng)取解決更多的不孕癥難題。

20__年，我們醫(yī)院舉辦羽毛球賽，當(dāng)我這個(gè)羽毛球運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者和對(duì)手的比賽進(jìn)行得如火如荼時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)突然來(lái)了一隊(duì)統(tǒng)一服裝的少婦，我正奇怪這是哪里來(lái)的啦啦隊(duì)。更讓我驚奇的事情發(fā)生了，她們變戲法似的展開(kāi)兩條紅底黃字的橫幅，上面是16個(gè)大字：“老葉出球，無(wú)人可敵;老葉出手，天使降臨”。老天!這不是給我的嗎?事先可是沒(méi)有人給我透露一點(diǎn)風(fēng)聲啊!看球的同事都被吸引過(guò)去了，拿著相機(jī)一陣狂拍。我定睛一看，原來(lái)這些少婦全是我的患者，有的已經(jīng)如愿當(dāng)上了媽媽，有的還在我的指導(dǎo)下繼續(xù)治療，她們是多么可愛(ài)的患者，為了她們，我怎么能不付出真心呢?

有一位__患者，女性不孕的三大原因她都有，排卵障礙、輸卵管堵塞、4期子宮內(nèi)膜異位癥，即使去做試管嬰兒，成功率也低于10%，治療起來(lái)確實(shí)有難度。我冒險(xiǎn)給她做了手術(shù)，又用中藥調(diào)理半年后她懷孕了。孩子出生不久，她抱著孩子，一家人來(lái)看我。一走進(jìn)診室，她叫了一聲“葉哥”，就哭得稀里嘩啦。我真心為他們高興啊，我拍著她的肩膀，連聲說(shuō)“好，好，好!”臨走時(shí)的一幕我終身難忘：他們面向著我，一步一個(gè)鞠躬，倒退著走出診室，一邊流著眼淚，一邊說(shuō)著“謝謝，謝謝!”我鼻子酸了，眼睛都濕潤(rùn)了，診室的病人也哭成一片。

當(dāng)我看到一個(gè)個(gè)患者在我的治療下恢復(fù)健康，一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的小天使來(lái)到人間，一個(gè)個(gè)家庭圓圓滿滿充滿歡笑，我由衷的感到欣慰，這也是我，一個(gè)平凡的男婦科醫(yī)生最大的追求。

有了醫(yī)患之間的`這份真情，醫(yī)患友誼之花一定會(huì)開(kāi)得更加燦爛。

謝謝大家!

醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人精彩發(fā)言稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及職代會(huì)代表：

大家好!

我是手外科護(hù)士葉蘭英，今天我能作為全院所有普通護(hù)士的代表站在這里，我的內(nèi)心感到無(wú)比的激動(dòng)，也感到無(wú)比的榮耀，首先我要感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機(jī)會(huì)，同時(shí)我也要感謝在座的各位!

光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)在護(hù)理崗位快度過(guò)二十個(gè)春秋了。快二十年了，我的職業(yè)感想就象大多數(shù)臨床一線護(hù)士一樣，對(duì)護(hù)理這份工作總想說(shuō)：護(hù)理，愛(ài)你不容易!但我還是想說(shuō)：護(hù)理，我會(huì)努力去愛(ài)你。我知道干什么工作都有壓力，都有不如意的地方。既然埋怨改變不了職業(yè)，那我就改變自己吧。讓我們用快樂(lè)的心去放松疲憊的身軀，在苦和累中描繪高尚，鑄造輝煌吧!

在工作中，我始終以病人為中心。不管我在崗位上是什么角色，我始終本著同情心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心的準(zhǔn)則去服務(wù)患者。雖然我沒(méi)有美的容貌，但我會(huì)用美的語(yǔ)言、美的微笑，美的內(nèi)心去展現(xiàn)給他們。因?yàn)槲铱傁嘈牛灰規(guī)е?yáng)光的臉去服務(wù)患者，他們回報(bào)我的也將是笑容和贊許。只要我?guī)е\(chéng)肯的心去服務(wù)患者，他們回報(bào)我的也將是理解和寬容。病人對(duì)我護(hù)理服務(wù)的滿意，是我職業(yè)的最大榮譽(yù)，是我職業(yè)的最大價(jià)值體現(xiàn)。我相信在坐的各位姐妹和我一樣有這種感受吧。

在職業(yè)進(jìn)取心上，我一直在努力。雖然現(xiàn)在還只是一名普通護(hù)士，但我相信，每個(gè)人有每個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)方式，也許有一些護(hù)士和我一樣是科室的元老，和我一樣對(duì)工作賦予了很多熱情，但還只是一名普通護(hù)士在日復(fù)一日地上著夜班，工作失去了信心。在此，我想說(shuō)，請(qǐng)別恢心，默默無(wú)聞地工作又何嘗不是一種偉大呢!也許只有夜班護(hù)士才是真正的提燈女神;也許只有夜班護(hù)士才是真正的生命守護(hù)神;也許只有夜班護(hù)士，才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)去體會(huì)因你敏銳的觀察能力使病人轉(zhuǎn)危為安的的那種成就感。

親愛(ài)的護(hù)士姐妹們，如果你想為職業(yè)發(fā)展，就先從自身發(fā)展吧，掌握的東西就多了，就可以更好地應(yīng)用于專業(yè)，更好地為病人服務(wù)，同時(shí)可以為自己儲(chǔ)存終身財(cái)富。姐妹們，從現(xiàn)在開(kāi)始制訂目標(biāo)吧!

醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人精彩發(fā)言稿篇3

各位代表、同志們：

首先我代表旗委、政府向旗中心醫(yī)院職代大會(huì)暨年度工作會(huì)議的召開(kāi)表示熱烈的祝賀，向多年來(lái)一直為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體干部職工表示衷心的感謝!

20__年是我院由企業(yè)移交地方政府管理的第一年。一年來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)院建設(shè)日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。特別是醫(yī)院移交地方后，得到了旗委、政府及社會(huì)各界的極大關(guān)注和重視，僅20_年政府就投入?萬(wàn)元對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了大規(guī)模的改造和建設(shè)，使醫(yī)院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評(píng)。這些成績(jī)的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無(wú)私奉獻(xiàn)，在此，我再次表示衷心的感謝。

剛才李院長(zhǎng)就20_年的醫(yī)院工作作了實(shí)事求是的總結(jié)和回顧，并對(duì)今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心醫(yī)院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，就一定能圓滿地完成今年的各項(xiàng)任務(wù)，醫(yī)院也將得到進(jìn)一步的發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我就中心醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展問(wèn)題提四點(diǎn)要求和希望。

一、醫(yī)院的發(fā)展要有明確的方向和定位。

中心醫(yī)院作為全旗設(shè)備先進(jìn)、功能齊全、技術(shù)力量雄厚、管理完善的集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)和計(jì)劃生育管理為一體的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院，在全旗的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹(shù)立了很高的威望，但是，我們的著眼點(diǎn)不能僅僅停留在旗內(nèi)的中心地位，要爭(zhēng)創(chuàng)市內(nèi)一流水平，乃至自治區(qū)內(nèi)一流水平的醫(yī)院。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展必須要從國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，從適應(yīng)全面建設(shè)小康社會(huì)對(duì)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務(wù)出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實(shí)際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀，發(fā)展不僅要注重規(guī)模、外延的發(fā)展，更要注重內(nèi)涵的發(fā)展(包括人才梯隊(duì)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)?？平ㄔO(shè)、科技創(chuàng)新、教學(xué)水平等);不僅是房屋、設(shè)備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務(wù)、管理的發(fā)展;發(fā)展既要講經(jīng)濟(jì)效益，更要講社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一;發(fā)展既要促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)，又要促進(jìn)政治文明和精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面健康發(fā)展。也就是說(shuō)醫(yī)院的發(fā)展要在“強(qiáng)”字上下功夫、要在練“內(nèi)功”上做文章。

二、要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象是病人，病人首先是“人”。醫(yī)療服務(wù)不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，同樣重要的是要在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，尊重病人，關(guān)愛(ài)病人，方便病人，服務(wù)病人。要切實(shí)改變“見(jiàn)病不見(jiàn)人”的單純技術(shù)服務(wù)模式，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認(rèn)識(shí)到，隨著全面建設(shè)小康社會(huì)新階段的來(lái)臨，群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的看病取藥，對(duì)于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會(huì)、心理、知識(shí)等方面服務(wù)的需求也日益增長(zhǎng)，要求也越來(lái)越高。這就要求我們要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹(shù)立以人為本的觀念，重視服務(wù)文化，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)流程，提高效率，改善服務(wù)態(tài)度，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會(huì)、心理等方面的服務(wù)。

(一)堅(jiān)持“兩為”方針的服務(wù)宗旨。醫(yī)學(xué)的義務(wù)是為社會(huì)、為患者健康服務(wù)，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時(shí)期衛(wèi)生工作的方針是：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。”，

“兩為”方針為衛(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅(jiān)持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！钡姆?wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù)，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責(zé)，是社會(huì)主義醫(yī)院的根本任務(wù)。不論是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，堅(jiān)持“兩為”方針的服務(wù)宗旨，都應(yīng)該成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的永恒主題和根本指導(dǎo)原則。

(二)確立“以人為本”的服務(wù)觀念。以人為本，要以人為主導(dǎo)，尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務(wù)需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“以病人(服務(wù)對(duì)象)為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行法定義務(wù)，維護(hù)病人、服務(wù)對(duì)象的診療權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)，提供人性化、個(gè)性化服務(wù)，自覺(jué)把病人、服務(wù)對(duì)象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準(zhǔn)則，認(rèn)真保障病人、服務(wù)對(duì)象的利益(包括軀體的、精神的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的利益)，努力實(shí)現(xiàn)“病人至尊，服務(wù)至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現(xiàn)“以人為本”的精神理念和價(jià)值取向。

(三)創(chuàng)造滿足需求的服務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院所有的服務(wù)對(duì)象都是人，都有“人內(nèi)在的情感，潛在智能、目的、愛(ài)好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫(yī)院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的出路，應(yīng)該研究和針對(duì)病人、服務(wù)對(duì)象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務(wù)目標(biāo)，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，改變服務(wù)模式，完善服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)形式，提高服務(wù)技術(shù)，，降低服務(wù)成本等，構(gòu)建病人、服務(wù)對(duì)象信任、滿足、滿意的服務(wù)目標(biāo)體系，為服務(wù)對(duì)象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務(wù)。

(四)營(yíng)造溫馨宜人的服務(wù)氛圍。加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)，必須努力營(yíng)造溫馨宜人的服務(wù)氛圍，給病人、服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造有利于保健、治療、康復(fù)的溫馨環(huán)境，體現(xiàn)更多的“以人為本”的人文關(guān)懷、人文服務(wù)。營(yíng)造溫馨的服務(wù)氛圍，一要注重服務(wù)環(huán)境氛圍，努力改觀醫(yī)院院容院貌;

二是要注重服務(wù)文化氛圍，體現(xiàn)和張揚(yáng)人性化服務(wù)的溫馨;

三是要注重服務(wù)的人文化關(guān)懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養(yǎng)，也要有利于保護(hù)病人的隱私，體現(xiàn)個(gè)性化的人文化關(guān)懷;

四是要注重服務(wù)禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營(yíng)造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫(yī)院服務(wù)文化氛圍。

(五)建立方便快捷的服務(wù)流程。醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象主要是病人，這是一個(gè)特殊的社會(huì)弱勢(shì)群體。他們?cè)诮邮茉\斷、治療、護(hù)理、康復(fù)等醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，除了要考慮安全、效果等技術(shù)因素外，還要考慮醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)的成本和便捷程度。我們建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院，必須要為病人、服務(wù)對(duì)象提供安全、方便、快捷的服務(wù)流程：

一是要做好導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)，及時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供信息、排憂解難;

二是要有醒目準(zhǔn)確的標(biāo)志和告示，便于服務(wù)對(duì)象知情、選擇和流動(dòng);

三是要合理設(shè)置科室的位置，減少服務(wù)對(duì)象往返奔走所帶來(lái)的時(shí)間、體力消耗，切實(shí)解決“看病煩”、“看病難”的問(wèn)題;

四是要在服務(wù)時(shí)間上有保障，便于不同層次病人有更大的選擇空間;安排不同的服務(wù)模式，如社區(qū)服務(wù)、接送服務(wù)、電話預(yù)約、電話咨詢等;

六是努力縮短候診、輔助檢查時(shí)間，增加醫(yī)患交流溝通的時(shí)間和空間，減少服務(wù)對(duì)象由于長(zhǎng)時(shí)間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心里壓力和煩惱，節(jié)約時(shí)間成本和體力、精力耗費(fèi)成本。實(shí)現(xiàn)“以人為本”的人性化服務(wù)。

(六)提供精湛完美的服務(wù)技藝。著名醫(yī)學(xué)家吳階平指出“做一個(gè)好醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)，三者缺一不可，并且都是無(wú)止境的?！贬t(yī)院的服務(wù)技藝包括服務(wù)技術(shù)和服務(wù)藝術(shù)，是醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員賴以生存和發(fā)展的基本手段，也是實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、服務(wù)人民健康的重要條件。醫(yī)學(xué)服務(wù)技術(shù)包括所有為人民身心健康服務(wù)所采用的知識(shí)、手段、方法、技能、技巧，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)崇高的目的，解決人民健康問(wèn)題的基本功。醫(yī)學(xué)服務(wù)藝術(shù)包括接診藝術(shù)、診治藝術(shù)、語(yǔ)言交流藝術(shù)、處理矛盾沖突藝術(shù)等，蘊(yùn)涵著服務(wù)理念、邏輯思維、醫(yī)患溝通和運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)及技術(shù)的能力。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院就要不斷提升醫(yī)院整體的綜合的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)藝術(shù)，做到精益求精和不斷提高，為病人及服務(wù)對(duì)象提供精湛的技術(shù)服務(wù)和人性化、藝術(shù)化的服務(wù)，使病人及服務(wù)對(duì)象獲得安全、有效、痛苦最輕、耗費(fèi)最小、見(jiàn)效最快的高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)。

(七)樹(shù)立情感關(guān)愛(ài)的服務(wù)態(tài)度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、文化的進(jìn)步、醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，以及病人、服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的多需求、高期望和維權(quán)意識(shí)的日益覺(jué)醒、成熟，醫(yī)院強(qiáng)化法律責(zé)任、改善服務(wù)態(tài)度，顯得尤為重要。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院必須更加重視服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。醫(yī)院要從“以人為本”服務(wù)理念出發(fā)，樹(shù)立高情感關(guān)愛(ài)的服務(wù)態(tài)度，要有溫情親切的關(guān)愛(ài)行為、人文關(guān)懷的表情語(yǔ)言、細(xì)致周到的生活照顧、人性化的雙向溝通，以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度做好各項(xiàng)服務(wù)工作，這既是密切醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)患者健康和康復(fù)的重要條件，也是謀求醫(yī)院生存和發(fā)展的一種優(yōu)勢(shì)。

(八)完善客觀有效的服務(wù)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)，是指人們對(duì)人、事、物的價(jià)值的判斷。醫(yī)院服務(wù)評(píng)價(jià)是醫(yī)院提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值判斷。建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院必須建立客觀、公正、有效的服務(wù)評(píng)價(jià)體系和辦法，通過(guò)評(píng)價(jià)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤，改進(jìn)服務(wù)。醫(yī)院服務(wù)評(píng)價(jià)要從國(guó)家、醫(yī)院、職工、病人多個(gè)層面、多個(gè)角度進(jìn)行價(jià)值判斷，醫(yī)院服務(wù)評(píng)價(jià)要從病人滿意、社會(huì)滿意、職工滿意、政府滿意來(lái)衡量，病人的滿意最為重要。病人的滿意包括最佳的技術(shù)效果、最好的服務(wù)、更好的信息交流、適宜的經(jīng)費(fèi)支出、安全舒適的療養(yǎng)環(huán)境、和諧醫(yī)患關(guān)系等，其實(shí)質(zhì)是對(duì)病人的安全度、滿足度、舒適度、信賴度、認(rèn)可度等綜合的滿意程度，因此，必須重視和強(qiáng)化病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)，從評(píng)價(jià)結(jié)果中需求客觀、公正、和諧的平衡點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，努力改善服務(wù)工作，改善醫(yī)患關(guān)系，以取信于服務(wù)對(duì)象。

三、加強(qiáng)以質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)，健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理和技術(shù)規(guī)章制度。過(guò)去在醫(yī)院質(zhì)量管理中行之有效的一些重要制度，如首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房、交接班制度、術(shù)前討論、疑難病例討論和死亡病例討論、“三查七對(duì)”、住院醫(yī)師培養(yǎng)等制度，是多少年來(lái)多少代醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中用汗水，甚至是用鮮血和生命換來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，應(yīng)當(dāng)始終如一地嚴(yán)格執(zhí)行，這是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，還要積極借鑒我國(guó)在質(zhì)量方面做得好的醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)方法和先進(jìn)技術(shù)，把風(fēng)險(xiǎn)管理、循證醫(yī)學(xué)、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理、整體護(hù)理、臨床審核等先進(jìn)方法引入到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理中來(lái)，逐步建立和健全醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)和管理體系。要把加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理與深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革結(jié)合起來(lái)，增加醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)管理工作透明度，加大醫(yī)療服務(wù)信息公示力度和范圍，接受病人和社會(huì)監(jiān)督。積極推行“病人選醫(yī)生”、“醫(yī)療費(fèi)用清單制”、“醫(yī)療服務(wù)公示制(包括質(zhì)量、價(jià)格、費(fèi)用等)”、“醫(yī)患溝通制”等改革措施，建立醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)價(jià)制度、責(zé)任追究制度;把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理與人事制度改革、分配制度改革結(jié)合起來(lái)，將其納入崗位要求，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)。通過(guò)改革，明確業(yè)務(wù)流程和管理流程，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)中的過(guò)程管理，強(qiáng)調(diào)對(duì)突發(fā)意外事件處理的優(yōu)先原則，提高應(yīng)急、應(yīng)變能力。

四、加快專業(yè)人才的培養(yǎng)。

人才創(chuàng)造事業(yè)，事業(yè)造就人才。實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化，首先要有一支掌握現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，要有一批一流的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生專家，要有一批數(shù)量充足、質(zhì)量合格的技術(shù)人才和管理人才，要有結(jié)構(gòu)合理的多層次人才。醫(yī)院要推進(jìn)人事制度和管理體制的創(chuàng)新，特別是用人制度、選拔制度和激勵(lì)制度的創(chuàng)新，努力營(yíng)造人才輩出、人盡其才的良好環(huán)境，好的環(huán)境可以造就人、鼓舞人、感染人、激勵(lì)人。要在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)一步形成尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風(fēng)氣，用良好的工作環(huán)境，和諧融洽的人際環(huán)境，民主活潑的學(xué)術(shù)環(huán)境，比較舒適的生活環(huán)境和尊重理解的社會(huì)環(huán)境“拴心留人”。特別對(duì)于高層次人才，要格外珍惜，注重發(fā)揮其特點(diǎn)和專長(zhǎng)，鼓勵(lì)他們開(kāi)拓創(chuàng)新，大膽探索，要加強(qiáng)與他們的聯(lián)系，真正做到關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、理解人、信賴人，幫助他們?nèi)〉酶蟮某删?。為此，在這里要求我們各級(jí)干部、黨團(tuán)員要充分發(fā)揮帶頭人和先鋒模范作用，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)，為準(zhǔn)格爾和周邊地區(qū)的人民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建人民滿意、百姓放心的醫(yī)院。為人民群眾的健康和準(zhǔn)格爾旗醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

最后，祝各位在新的一年里，身體健康，工作順利，生活美滿，事業(yè)有成。

謝謝各位。

醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人精彩發(fā)言稿篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

很榮幸作為優(yōu)秀醫(yī)生代表在這里發(fā)言，這是對(duì)我工作的一種肯定，同時(shí)更是一種激勵(lì)和鞭策。作為一個(gè)與病人接觸最多的臨床一線醫(yī)生，何為優(yōu)秀?我認(rèn)為，嚴(yán)格遵守核心制度、做好日常診療過(guò)程中的每一件事是基礎(chǔ)，同時(shí)還有以下三方面至關(guān)重要：

首先是重視基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的學(xué)習(xí)。隨著臨床工作時(shí)間延長(zhǎng)，更多的是接觸與本專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，三基離我們?cè)瓉?lái)越遠(yuǎn);但是必須清醒的認(rèn)識(shí)到，人是一個(gè)整體，病同樣是一個(gè)整體。

一名優(yōu)秀的臨床醫(yī)師，必須具備扎實(shí)的“三基”功底，才能全面地為病人服務(wù)。片面的認(rèn)知，很容易造成漏診或者誤診。

其次是關(guān)注病人的心理健康。特魯多博士的墓志銘上寫(xiě)道：有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰。由于醫(yī)學(xué)發(fā)展的局限性和醫(yī)學(xué)作為一門(mén)人的科學(xué)的特殊性，不是所有的疾病都可以通過(guò)現(xiàn)有的醫(yī)療手段去控制，也并非規(guī)范的治療一定會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生有利的影響;病人的心理變化可能對(duì)病情產(chǎn)生很大影響，所以生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式應(yīng)運(yùn)而生，恰當(dāng)?shù)男睦戆参亢托睦碇委熓直匾瑫r(shí)有助于提高醫(yī)患的信任度。

最后是重視醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，溝通