賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度模板（10篇）

第46頁(yè)共46頁(yè)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制?度模板4.經(jīng)?過(guò)崗前培訓(xùn)，在?職訓(xùn)練仍不能勝?任工作；5.?連續(xù)礦工三天或?月累計(jì)礦工兩次?（曠工一日扣三?日薪金）；6?.盜竊或侵吞公?司及他人財(cái)物，?扣除當(dāng)月工資及?承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)?任；7.工作?中有作弊行為或?對(duì)公司提供虛假?報(bào)告，造成公司?重大損失；8?.在其他公司兼?職；9.勞動(dòng)?紀(jì)律、工作態(tài)度?嚴(yán)重不良；1?0.從事對(duì)本公?司財(cái)產(chǎn)及員工安?全，有威脅的活?動(dòng)；11.違?反作業(yè)和安全規(guī)?程、損害設(shè)備工?具、浪費(fèi)材料或?能源，給公司造?成經(jīng)濟(jì)損失；?12.蔑視公司?制度，屢教不改?者，故意損害他?人及公司名譽(yù)和?形象；13.?收受賄賂、出賣(mài)?公司利益及機(jī)密?。（五）下列?情形者屬自動(dòng)離?職1.未辦理?相關(guān)手續(xù)私自離?職在五天以上者?。2.自動(dòng)離?職的人員工資及?其他費(fèi)用一律不?予結(jié)算。（六?）處罰種類1?.輕度過(guò)失扣罰?薪金____元?以內(nèi)；2.嚴(yán)?重過(guò)失扣罰薪金?____元—_?___元；3?.____月內(nèi)?三次輕度過(guò)失視?同一次嚴(yán)重過(guò)失?；三次嚴(yán)重過(guò)失?辭退；4.辭?退的員工除按規(guī)?定扣除工服折舊?外，工牌費(fèi)全額?扣回；5.辭?退的員工視情節(jié)?輕重承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)?濟(jì)處罰；6.?偷盜公司財(cái)物者?按偷盜商品金額?的10倍賠償。?辭退的員工所有?勞資關(guān)系自動(dòng)解?除。工牌、服裝?全額扣回。（?七）處罰權(quán)限?賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制?度模板（二）?目錄第一章第?二章第三章第四?章第五章總則?賣(mài)場(chǎng)員工行為準(zhǔn)?則賣(mài)場(chǎng)員工崗位?職責(zé)賣(mài)場(chǎng)員工獎(jiǎng)?懲制度附則第?一章總則賣(mài)場(chǎng)?是企業(yè)的窗口，?賣(mài)場(chǎng)員工是企業(yè)?文化的傳播者，?產(chǎn)品的銷售者，?信息的傳達(dá)者，?更是賣(mài)場(chǎng)的管理?者。作為管理者?，員工要發(fā)揮主?人翁作用，把賣(mài)?場(chǎng)當(dāng)作自己的家?一樣，愛(ài)惜、保?護(hù)所有的財(cái)物。?員工們要共同努?力，團(tuán)結(jié)一心，?互相關(guān)愛(ài)。與客?戶建立親密融洽?的關(guān)系，做好本?職工作。制訂?目的一、規(guī)范?賣(mài)場(chǎng)員工行為，?提高服務(wù)水平，?樹(shù)立企業(yè)形象；?二、明確賣(mài)場(chǎng)?員工職責(zé)，順利?開(kāi)展工作。第?二章賣(mài)場(chǎng)員工行?為準(zhǔn)則1賣(mài)場(chǎng)?管理制度一、?【儀容儀表】?1、頭發(fā)自然?發(fā)色，整潔干凈?、無(wú)異味。短?發(fā)要修剪成型，?不散亂，長(zhǎng)發(fā)要?用深色發(fā)飾盤(pán)起?，劉海不過(guò)眉。?男員工不得留長(zhǎng)?發(fā)、大鬢角。?2、面部皮膚?干凈、淡妝上崗?、口紅自然。妝?畢，面色紅潤(rùn)健?康表情自然，面?帶微笑。男員工?不得留胡須。?3、手部清潔?干凈，保持皮膚?細(xì)膩。不留長(zhǎng)?指甲，不涂抹顯?色指甲油，不做?任何紋飾。不得?配戴多枚戒指。?4、服飾穿?著規(guī)定工裝，衣?服整潔合體，熨?燙平整。不得搭?配其他無(wú)關(guān)飾物?鞋面干凈，與服?裝搭配協(xié)調(diào)。?配戴飾物（耳環(huán)?、項(xiàng)鏈、手鐲等?），不得個(gè)性、?張揚(yáng)，配戴數(shù)量?不宜過(guò)多。5?、儀態(tài)雙腿垂?直站立，腰背挺?直；不依靠桌椅?、柜臺(tái)、貨架；?雙手自然下垂，?體前交叉輕握；?不聳肩，不得把?手交叉在胸前。?6、言談口?齒清晰，語(yǔ)速平?穩(wěn)，聲調(diào)適中，?必須講普通話，?使用禮貌用語(yǔ)。?2賣(mài)場(chǎng)管理制?度口腔清潔，上?班前不得吃喝帶?有異味的食品、?飲料。7、其?他不得使用氣?味濃烈的香水?上崗前必須做好?所有準(zhǔn)備工作，?嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)里化?妝，換衣服。?二、【行為規(guī)范?】1、每日早?班員工，要負(fù)責(zé)?打掃賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生。?（賣(mài)場(chǎng)地面、燈?飾及桌面）2?、保持展臺(tái)、樣?品的干凈整潔，?物品擺放有序，?給顧客創(chuàng)造一個(gè)?清潔、舒心的購(gòu)?物環(huán)境。3、?熱愛(ài)公司，熱愛(ài)?本職工作，嚴(yán)格?遵守公司各項(xiàng)規(guī)?章制度。4、?明確公司的銷售?政策，努力完成?公司下達(dá)的銷售?任務(wù)。5、嚴(yán)?格遵守工作時(shí)間?，不遲到，不早?退，不中間外出?離崗。6、不?在展區(qū)內(nèi)接待親?友，不允許長(zhǎng)時(shí)?間接聽(tīng)私人電話?。7、切實(shí)執(zhí)?行公司的工作要?求。如有疑難和?不滿及時(shí)溝通或?向上級(jí)主管反映?，不得私下議論?公司的各項(xiàng)規(guī)定?。8、以公司?的利益為重，不?做損害公司形象?及利益的事。?9、積極參加公?司、商場(chǎng)___?_的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及?各項(xiàng)活動(dòng)。1?0、不貶低各項(xiàng)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或品牌?，對(duì)同行的到來(lái)?要做到熱情有禮?。11、員工?之間要互相團(tuán)結(jié)?、協(xié)力合作，不?打鬧滋事。1?2、嚴(yán)禁與顧客?拌嘴爭(zhēng)吵或指責(zé)?顧客。13、?嚴(yán)禁在顧客走后?議論顧客。1?4、進(jìn)入工作崗?位后手機(jī)調(diào)整到?震動(dòng)狀態(tài)。3?賣(mài)場(chǎng)管理制度?15、不準(zhǔn)私自?串班，調(diào)換班次?需提前向上級(jí)主?管請(qǐng)示，得到批?準(zhǔn)方可執(zhí)行。?16、必須規(guī)?范、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)?上報(bào)日、周、月?銷量。17、?當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)導(dǎo)?購(gòu)員必須站在展?區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗?或與其他人聊天?等。18、準(zhǔn)?時(shí)上下班，不遲?到、不早退；事?假、病假須向上?級(jí)主管和商場(chǎng)負(fù)?責(zé)人請(qǐng)示，須請(qǐng)?人代班，并做好?交接工作。1?9、必須遵守商?場(chǎng)工作紀(jì)律，與?商場(chǎng)建立良好關(guān)?系，但任何情況?下不得泄露公司?情報(bào)資料。2?0、上班不準(zhǔn)吃?零食、聊天，不?準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)?的書(shū)報(bào)。21?、不得利用電腦?上網(wǎng)聊天、玩游?戲，做與工作無(wú)?關(guān)的事。22?、公司領(lǐng)導(dǎo)到賣(mài)?場(chǎng)視查工作，員?工要主動(dòng)向其問(wèn)?候；如遇接待顧?客等情況，要點(diǎn)?頭致意，接待完?畢后主動(dòng)上前問(wèn)?候。三、【服?務(wù)規(guī)范】1、?當(dāng)顧客來(lái)到本柜?臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)向?顧客致意，如說(shuō)?“您好?！薄皻g?迎光臨?！北砬?自然、大方、溫?和。2、當(dāng)顧?客對(duì)商品產(chǎn)生興?趣，欲對(duì)商品進(jìn)?一步了解時(shí)，要?主動(dòng)上前回答詢?問(wèn)和介紹商品。?3、當(dāng)為一位?顧客服務(wù)時(shí)，又?有其他顧客需要?服務(wù)時(shí)，要用明?確、溫和的語(yǔ)言?和表情讓其他顧?客感受到被__?__。做到“接?待一，招呼二，?聯(lián)系三?！??賣(mài)場(chǎng)管理制度?4、對(duì)照顧不到?的顧客有禮貌地?說(shuō)?！皩?duì)不起，?請(qǐng)稍候。”5?、要建立積極的?心態(tài)，就要做到?熱誠(chéng)、微笑、心?胸開(kāi)闊、對(duì)待顧?客一視同仁并且?站在顧客的立場(chǎng)?上考慮問(wèn)題。?6、要做到在推?銷商品這前一定?要先推銷自己，?讓顧客接受你，?贊同你說(shuō)的話，?這樣才能更好地?銷售產(chǎn)品。7?、熟悉商品知識(shí)?，介紹商品時(shí)，?不浮夸商品的功?能功效，積極、?熱情地向每位顧?客介紹商品。?8、當(dāng)顧客挑選?商品時(shí)，有義務(wù)?提醒顧客看管好?自己的貴重物品?。9、當(dāng)顧客?決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，幫?助挑選并說(shuō)明售?后服務(wù)的有關(guān)內(nèi)?容。（如商品的?洗滌方法及管理?方法）10.?根據(jù)顧客付款方?式和實(shí)際情況，?做好交款前的引?導(dǎo)、輔助工作，?當(dāng)付款工作完成?后，憑銷售小票?交付貨。11?.當(dāng)付貨時(shí)，應(yīng)?雙手將包裝好的?商品交給顧客，?并清晰地說(shuō)：“?謝謝，歡迎您再?來(lái)。”12.?賣(mài)場(chǎng)員工按程序?及時(shí)處理顧客投?訴。任何導(dǎo)購(gòu)都?不應(yīng)接待顧客投?訴，遇到顧客投?訴要及時(shí)交給督?導(dǎo)解決。督導(dǎo)處?理不了交商管經(jīng)?理，商管經(jīng)理解?決不了再交到公?司營(yíng)業(yè)部。在處?理投訴中，要注?意說(shuō)話的語(yǔ)氣及?分寸，不能說(shuō)一?些不負(fù)責(zé)的話，?若由此影響了公?司的聲譽(yù)，造成?損失，由個(gè)人承?擔(dān)。13.對(duì)?服務(wù)問(wèn)題，本著?“有則改之，無(wú)?則加勉”的精神?，虛心接受，必?要時(shí)做如實(shí)解釋?，嚴(yán)禁爭(zhēng)辯。?14.賣(mài)場(chǎng)員工?在服務(wù)過(guò)程中要?始終保持禮貌待?客，遇到不冷靜?的顧客，要做到?理直氣和，誠(chéng)懇?待人，不要與之?發(fā)生沖突，有理?有利有節(jié)地解決?問(wèn)題。5賣(mài)場(chǎng)?管理制度15.?賣(mài)場(chǎng)員工在服務(wù)?中必須說(shuō)敬語(yǔ)。?敬語(yǔ)是指帶有尊?重顧客口吻的語(yǔ)?氣或詞語(yǔ)的語(yǔ)句?。嚴(yán)禁說(shuō)忌語(yǔ)，?忌語(yǔ)是指帶有刺?激、埋怨、頂撞?、輕視、反駁等?語(yǔ)氣或詞語(yǔ)的語(yǔ)?句，或者侮辱人?格的語(yǔ)句。1?6.每日、每次?上貨、退貨、盤(pán)?點(diǎn)、記帳，均不?得影響接待顧客?。17.當(dāng)班?時(shí)間，杜絕聊天?、串崗等商場(chǎng)、?公司規(guī)定的各種?違紀(jì)律行為。?四、【服務(wù)用語(yǔ)?】1、五大敬?語(yǔ)。1）您好，?歡迎光臨。2）?我能為您做點(diǎn)什?么。3）對(duì)不起?，請(qǐng)您稍候。4?）對(duì)不起，讓您?久等了。5）謝?謝。歡迎您再來(lái)?，再見(jiàn)。2、?客氣的稱呼：?1）先生（青年?、中年人）；2?）老先生（老年?人）；3）小姐?（年輕婦女）；?4）女士（中老?年婦女）；5）?太太（老年婦女?）；6）小朋友?（小孩子）。?3、接待用語(yǔ)（?對(duì)應(yīng)）介紹敬語(yǔ)?：1）對(duì)不起?我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)?您再說(shuō)一遍好嗎?。6賣(mài)場(chǎng)管理?制度2）對(duì)不起?，這件事我不太?清楚請(qǐng)稍等我去?問(wèn)一下。3）您?要自己看的話，?每件商品都標(biāo)明?了價(jià)格，請(qǐng)隨意?挑選。4）您看?著合意嗎。5?）我能為您做什?么嗎。需要時(shí)叫?我一聲，您請(qǐng)隨?意。6）請(qǐng)稍候?，我馬上就來(lái)。?7）這件事，?我現(xiàn)在為您找一?下負(fù)責(zé)人。8）?您再考慮一下，?沒(méi)關(guān)系。9）?您可以試試，試?衣間在那兒，進(jìn)?去后請(qǐng)把門(mén)鎖好?。10）對(duì)不?起您看的這款燈?暫時(shí)沒(méi)貨，您要?是還想要的話，?請(qǐng)您告訴我們_?___，我們會(huì)?盡快為您調(diào)配貨?品，來(lái)貨后我們?通知您。11）?那兒還有其他樣?式的燈飾，您不?妨挑選一下。1?2）這款燈飾_?___您覺(jué)得滿?意嗎。13）?您是自己家用還?是替朋友、__?__選購(gòu)的。?14）您要是喜?歡這款燈飾，我?可以打開(kāi)請(qǐng)您自?己看一下效果。?15）不合心?意沒(méi)關(guān)系，您再?去其他展廳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?，能認(rèn)識(shí)您我們?就很高興了。1?6）對(duì)不起，請(qǐng)?稍等一下，柜臺(tái)?上只剩下樣品了?，我現(xiàn)在去庫(kù)房?再提一些。?17）這種商品?長(zhǎng)期有貨，您今?天要是不方便，?其他什么時(shí)間來(lái)?都行。18）您?可能還不太了解?這種商品的特性?。19）請(qǐng)您?帶好商品和小票?，如果有問(wèn)題請(qǐng)?憑小票來(lái)解決。?20）希望我們?的服務(wù)能給您帶?來(lái)快樂(lè)。4、?道歉用語(yǔ)：7?賣(mài)場(chǎng)管理制度1?）對(duì)不起，今天?人多，我一時(shí)忙?不過(guò)來(lái)，讓您久?等了。2）對(duì)不?起，剛才沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)?您叫我。3）?對(duì)不起，是我沒(méi)?聽(tīng)清楚，您是不?是這個(gè)意思。4?）對(duì)不起，是我?太大意了，弄錯(cuò)?了價(jià)格，希望您?原諒。5）我服?務(wù)不周到的地方?請(qǐng)盡管指正。?6）對(duì)不起，這?個(gè)問(wèn)題我不太清?楚，給您添麻煩?了。7）剛才的?誤會(huì)，請(qǐng)您諒解?。8）由于我?的失誤，給您帶?來(lái)了麻煩，真是?對(duì)不起。9）您?提的意見(jiàn)很好，?我們一定采納您?的意見(jiàn)。10）?11）12）1?3）14）15?）請(qǐng)?jiān)彛ぷ?時(shí)間我們不可以?跟顧客長(zhǎng)談。對(duì)?不起，賣(mài)的時(shí)候?我沒(méi)注意，讓您?受累了，請(qǐng)?jiān)?。對(duì)不起，這事?您別著急，我去?請(qǐng)示一下（主管?）經(jīng)理。非常抱?歉，我做（說(shuō)）?的不對(duì)的地方，?請(qǐng)您原諒。對(duì)不?起，這件事恐怕?您得等一會(huì)兒，?經(jīng)理現(xiàn)在開(kāi)會(huì)。?很抱歉，您問(wèn)的?這事，我也不太?清楚，我可以問(wèn)?問(wèn)別人，您稍等?一下。第三章?賣(mài)場(chǎng)員工崗位職?責(zé)導(dǎo)購(gòu)員是公?司和代理商營(yíng)銷?體系中第一線的?執(zhí)行者，其根本?任務(wù)就在于如實(shí)?地向顧客傳達(dá)公?司的理念和商品?價(jià)值，提供服務(wù)?，并盡最大的努?力消除顧客在購(gòu)?8賣(mài)場(chǎng)管理制度?入商品時(shí)的種種?不便，從而實(shí)現(xiàn)?公司的利益增長(zhǎng)?。一、【工作?內(nèi)容】1、銷?售1）賣(mài)場(chǎng)陳?列、展示◆每?日做好賣(mài)場(chǎng)陳列?，商品擺放整齊?.◆根據(jù)公司提?供的展示手冊(cè)，?及商品庫(kù)存數(shù)量?，給顧客留下新?鮮的印象；2）?貨品◆根據(jù)銷?售情況，及時(shí)補(bǔ)?充貨品，做好銷?售前的準(zhǔn)備工作?；◆當(dāng)班時(shí)要看?護(hù)好賣(mài)場(chǎng)貨品，?以防丟失；◆?每日上班時(shí)，要?仔細(xì)認(rèn)真清點(diǎn)貨?品，每月要認(rèn)真?做好貨品盤(pán)點(diǎn)工?作，◆換季時(shí)，?要根據(jù)賣(mài)場(chǎng)貨品?的情況，及時(shí)做?調(diào)整?！糌浧?退庫(kù)時(shí)，認(rèn)真開(kāi)?據(jù)退庫(kù)單，清點(diǎn)?數(shù)量、款號(hào)、顏?色，并在erp?系統(tǒng)上錄入退貨?信息。3）財(cái)物?◆清潔、愛(ài)護(hù)?、保管擺放在賣(mài)?場(chǎng)一切設(shè)施及物?品。（展柜、?展架、貨品、通?信設(shè)備、電腦、?陳列品、包裝袋?（盒）等）4）?溝通◆內(nèi)部和?領(lǐng)導(dǎo)同事們的溝?通協(xié)作；◆外部?和所在商場(chǎng)，競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的溝通。?2、職責(zé)1?）負(fù)責(zé)所在賣(mài)場(chǎng)?貨品推廣、銷售?工作，完成銷售?任務(wù)。9賣(mài)場(chǎng)?管理制度2）了?解貨品的性能、?特點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)?。3）為營(yíng)造?現(xiàn)場(chǎng)氣氛，提高?銷售量，協(xié)助營(yíng)?業(yè)主管做好促銷?工作。4）宣傳?公司的貨品與企?業(yè)形象。5）?做好貨品與營(yíng)銷?道具的陳列及維?護(hù)工作，保持的?整潔。7）收?集顧客的意見(jiàn)、?建議與期望，及?時(shí)妥善處理顧客?抱怨，并向營(yíng)業(yè)?主管匯報(bào)。8?）收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的產(chǎn)品、價(jià)格、?市場(chǎng)活動(dòng)等信息?。9）協(xié)調(diào)溝通?與所在商場(chǎng)的基?層關(guān)系。3、?銷售報(bào)表1）?日?qǐng)?bào)表。每日中?午____點(diǎn)之?前將前日銷售報(bào)?表傳真至辦公室?，無(wú)法及時(shí)傳送?的以電話或短信?形式通知營(yíng)業(yè)主?管前日銷量。?2）周報(bào)表。每?周要總結(jié)賣(mài)場(chǎng)銷?售情況，銷售分?析，周邊品牌信?息調(diào)查，做周業(yè)?務(wù)報(bào)告，并傳真?至辦公室。3?）月報(bào)表。每月?根據(jù)公司規(guī)定時(shí)?間對(duì)賣(mài)場(chǎng)貨品進(jìn)?行盤(pán)點(diǎn)，認(rèn)真填?寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表格，并?將盤(pán)點(diǎn)表寄至辦?公室。二、【?賣(mài)場(chǎng)員工考勤制?度】賣(mài)場(chǎng)員工?的工作態(tài)度將直?接影響商場(chǎng)及公?司的形象。嚴(yán)格?遵守考勤紀(jì)律亦?是工作態(tài)度良好?的一個(gè)方面。?1、賣(mài)場(chǎng)員工考?勤規(guī)定1）遲?到：因非工作原?因沒(méi)有在規(guī)定的?上班時(shí)間進(jìn)入工?作區(qū)域開(kāi)始工作?視為遲到。?10賣(mài)場(chǎng)管理制?度2）早退：因?非工作原因在規(guī)?定的下班時(shí)間前?離開(kāi)工作區(qū)域視?為早退。3）曠?工：遲到___?_小時(shí)以上；或?未事先得到營(yíng)業(yè)?主管批準(zhǔn)的事假?；或沒(méi)能在規(guī)定?的班次中工作至?少____％以?上的時(shí)間，視為?曠工。4）串?崗。在工作時(shí)間?內(nèi)，不在自己的?工作區(qū)域，而去?其他柜臺(tái)或非工?作地點(diǎn)，聊天、?干私事，被視為?串崗。5）空?崗。超過(guò)___?_分鐘不在工作?區(qū)域內(nèi)視同空崗?（午餐時(shí)間除外?），商場(chǎng)涉及到?早晚交接班工作?，未按時(shí)交接班?或因交接班不當(dāng)?而出現(xiàn)空崗，早?晚班交接工作人?員全部視為空崗?。2、賣(mài)場(chǎng)員?工考勤制度1?）賣(mài)場(chǎng)員工的工?作時(shí)間遵照所在?商場(chǎng)的安排，必?須嚴(yán)格遵守所在?商場(chǎng)上下班時(shí)間?。2）賣(mài)場(chǎng)員?工每周休息一天?，具體時(shí)間由督?導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況?安排，但周五?、周六、周日?不能休息，特殊?情況需向商管經(jīng)?理書(shū)面申請(qǐng)。?3）賣(mài)場(chǎng)員工請(qǐng)?事假必須提前一?天向營(yíng)業(yè)主管書(shū)?面申請(qǐng)，無(wú)事前?請(qǐng)假，視為曠?工；如有特殊情?況要在開(kāi)始工作?____小時(shí)內(nèi)?，以電話形式告?知商管經(jīng)理。4?）病假必需在當(dāng)?日班次前及時(shí)通?知商管經(jīng)理，上?班后補(bǔ)交病假條?，否則一律按曠?工處理。病假必?須出據(jù)國(guó)家規(guī)定?的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)?開(kāi)據(jù)的診斷證明?。第四章賣(mài)場(chǎng)?員工獎(jiǎng)懲制度?一、【賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律?處罰標(biāo)準(zhǔn)】1?、一般過(guò)失：?11賣(mài)場(chǎng)管理制?度1）員工在賣(mài)?場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩；?2）員工倚、靠?、趴貨柜；3?）兩手抱肩，雙?腿交叉或單腿跪?在貨柜上；4）?上班時(shí)間坐客用?椅或使用更衣室?等設(shè)備；5）雙?手插兜、吹口哨?、哼歌、打呵欠?、伸懶腰；6）?掏耳朵、搖頭、?做鬼臉、剪指甲?、咬手指；7）?不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)蹲?坐為顧客服務(wù)或?與顧客對(duì)話；8?）賣(mài)場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)?境不整潔2、?大過(guò)失1）扎?堆聊天、串崗聊?天、串層聊天；?3）背向顧客或?不予理睬、看書(shū)?、報(bào)、刊物；?4）在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)打?私人電話或穿工?服乘客用滾梯（?運(yùn)送貨物除外）?；5）在樓內(nèi)追?跑打鬧、摟抱、?說(shuō)臟話；6）對(duì)?顧客態(tài)度冷淡、?粗暴、爭(zhēng)吵；?7）在賣(mài)場(chǎng)（庫(kù)?房?jī)?nèi)）睡覺(jué)、坐?靠樓梯夾層窗臺(tái)?；8）上班時(shí)間?在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)化妝，?整理面部；9）?賣(mài)場(chǎng)內(nèi)存放私人?物品；10）?截留顧客小票以?為私用（如參與?有獎(jiǎng)銷售抽獎(jiǎng)用?）；11）利用?職務(wù)之便私自給?顧客打折；12?）上班時(shí)間穿工?服離崗閑逛購(gòu)物?；13）員工之?間不團(tuán)結(jié)，不合?作；賣(mài)場(chǎng)管理?制度14）經(jīng)常?遲到、早退、缺?勤；15）上班?時(shí)間私自會(huì)客；?16）不及時(shí)?反映賣(mài)場(chǎng)情況（?如缺貨、包裝物?品短缺等問(wèn)題）?；17）上班時(shí)?間利用電腦上網(wǎng)?、聊天、玩游戲?等與工作無(wú)關(guān)的?事；以上規(guī)定?違反一次給予書(shū)?面警告，二次書(shū)?面警告，自動(dòng)解?除勞動(dòng)合同。?3、嚴(yán)重過(guò)失?1）不服從公司?安排，頂撞主管?及經(jīng)理；2）偷?拿公司財(cái)物；3?）有意破壞公司?財(cái)物；4）泄漏?公司____；?5）因個(gè)人原?因，與顧客發(fā)和?爭(zhēng)執(zhí)；6）向顧?客索要小費(fèi)；7?）員工之間在賣(mài)?場(chǎng)內(nèi)打架；8?）私自調(diào)整賣(mài)場(chǎng)?商品賬目；9）?向公司謊報(bào)虛假?銷售信息；違反?以上規(guī)定者，自?動(dòng)解除勞動(dòng)合同?。4、儀容儀?表店長(zhǎng)應(yīng)每天?檢查員工的儀容?儀表，違反儀容?儀表規(guī)定的，給?予一次書(shū)面警告?，三次警告后，?自動(dòng)解除勞動(dòng)合?同。5、帳物?管理1）不及?時(shí)回復(fù)、確認(rèn)e?rp系統(tǒng)信息，?造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)?誤；2）不及?時(shí)、準(zhǔn)確地在e?rp系統(tǒng)里錄入?銷售信息，造成?系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；?13賣(mài)場(chǎng)管理?制度3）商品轉(zhuǎn)?移傳票填寫(xiě)不正?確及管理不妥當(dāng)?；4）銷售日?qǐng)?bào)?填寫(xiě)不正確；?5）實(shí)際庫(kù)存數(shù)?量與erp系統(tǒng)?庫(kù)存數(shù)量不符；?6）商品數(shù)量及?金額的合算不正?確；以上規(guī)定?違反一次給予一?次書(shū)面警告，三?次警告后，自動(dòng)?解除勞動(dòng)合同。?二、【獎(jiǎng)勵(lì)】?為公司、為賣(mài)?場(chǎng)爭(zhēng)得榮譽(yù)者，?銷售業(yè)績(jī)突出者?，經(jīng)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)?理審批通過(guò)后給?予獎(jiǎng)勵(lì)。第五?章附則一、其?他制度與本制度?相沖突時(shí)，以本?制度為準(zhǔn)執(zhí)行。?二、本制度中?未涉及的內(nèi)容依?照公司相關(guān)規(guī)章?制度執(zhí)行。三?、本制度在實(shí)際?運(yùn)用過(guò)程中如出?現(xiàn)本制度未包括?或不適用的情況?，管理部將制訂?補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)本?制度進(jìn)行補(bǔ)充和?調(diào)整。四、本?制度經(jīng)職代會(huì)討?論通過(guò)，自年月?日起執(zhí)行。賣(mài)?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度?模板（三）目?錄第一章第二?章第三章第四章?第五章總則賣(mài)?場(chǎng)員工行為準(zhǔn)則?賣(mài)場(chǎng)員工崗位職?責(zé)賣(mài)場(chǎng)員工獎(jiǎng)懲?制度附則第一?章總則賣(mài)場(chǎng)是?企業(yè)的窗口，賣(mài)?場(chǎng)員工是企業(yè)文?化的傳播者，產(chǎn)?品的銷售者，信?息的傳達(dá)者，更?是賣(mài)場(chǎng)的管理者?。作為管理者，?員工要發(fā)揮主人?翁作用，把賣(mài)場(chǎng)?當(dāng)作自己的家一?樣，愛(ài)惜、保護(hù)?所有的財(cái)物。員?工們要共同努力?，團(tuán)結(jié)一心，互?相關(guān)愛(ài)。與客戶?建立親密融洽的?關(guān)系，做好本職?工作。制訂目?的一、規(guī)范賣(mài)?場(chǎng)員工行為，提?高服務(wù)水平，樹(shù)?立企業(yè)形象；?二、明確賣(mài)場(chǎng)員?工職責(zé)，順利開(kāi)?展工作。第二?章賣(mài)場(chǎng)員工行為?準(zhǔn)則1賣(mài)場(chǎng)管?理制度一、【?儀容儀表】1?、頭發(fā)自然發(fā)?色，整潔干凈、?無(wú)異味。短發(fā)?要修剪成型，不?散亂，長(zhǎng)發(fā)要用?深色發(fā)飾盤(pán)起，?劉海不過(guò)眉。男?員工不得留長(zhǎng)發(fā)?、大鬢角。2?、面部皮膚干?凈、淡妝上崗、?口紅自然。妝畢?，面色紅潤(rùn)健康?表情自然，面帶?微笑。男員工不?得留胡須。3?、手部清潔干?凈，保持皮膚細(xì)?膩。不留長(zhǎng)指?甲，不涂抹顯色?指甲油，不做任?何紋飾。不得配?戴多枚戒指。?4、服飾穿著?規(guī)定工裝，衣服?整潔合體，熨燙?平整。不得搭配?其他無(wú)關(guān)飾物鞋?面干凈，與服裝?搭配協(xié)調(diào)。配?戴飾物（耳環(huán)、?項(xiàng)鏈、手鐲等）?，不得個(gè)性、張?揚(yáng)，配戴數(shù)量不?宜過(guò)多。5、?儀態(tài)雙腿垂直?站立，腰背挺直?；不依靠桌椅、?柜臺(tái)、貨架；雙?手自然下垂，體?前交叉輕握；不?聳肩，不得把手?交叉在胸前。?6、言談口齒?清晰，語(yǔ)速平穩(wěn)?，聲調(diào)適中，必?須講普通話，使?用禮貌用語(yǔ)。?2賣(mài)場(chǎng)管理制度?口腔清潔，上班?前不得吃喝帶有?異味的食品、飲?料。7、其他?不得使用氣味?濃烈的香水上?崗前必須做好所?有準(zhǔn)備工作，嚴(yán)?禁在賣(mài)場(chǎng)里化妝?，換衣服。二?、【行為規(guī)范】?1、每日早班?員工，要負(fù)責(zé)打?掃賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生。（?賣(mài)場(chǎng)地面、燈飾?及桌面）2、?保持展臺(tái)、樣品?的干凈整潔，物?品擺放有序，給?顧客創(chuàng)造一個(gè)清?潔、舒心的購(gòu)物?環(huán)境。3、熱?愛(ài)公司，熱愛(ài)本?職工作，嚴(yán)格遵?守公司各項(xiàng)規(guī)章?制度。4、明?確公司的銷售政?策，努力完成公?司下達(dá)的銷售任?務(wù)。5、嚴(yán)格?遵守工作時(shí)間，?不遲到，不早退?，不中間外出離?崗。6、不在?展區(qū)內(nèi)接待親友?，不允許長(zhǎng)時(shí)間?接聽(tīng)私人電話。?7、切實(shí)執(zhí)行?公司的工作要求?。如有疑難和不?滿及時(shí)溝通或向?上級(jí)主管反映，?不得私下議論公?司的各項(xiàng)規(guī)定。?8、以公司的?利益為重，不做?損害公司形象及?利益的事。9?、積極參加公司?、商場(chǎng)組織的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活?動(dòng)。10、不?貶低各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手或品牌，對(duì)同?行的到來(lái)要做到?熱情有禮。1?1、員工之間要?互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力?合作，不打鬧滋?事。12、嚴(yán)?禁與顧客拌嘴爭(zhēng)?吵或指責(zé)顧客。?13、嚴(yán)禁在?顧客走后議論顧?客。14、進(jìn)?入工作崗位后手?機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀?態(tài)。3賣(mài)場(chǎng)管?理制度15、?不準(zhǔn)私自串班，?調(diào)換班次需提前?向上級(jí)主管請(qǐng)示?，得到批準(zhǔn)方可?執(zhí)行。16?、必須規(guī)范、準(zhǔn)?確、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日?、周、月銷量。?17、當(dāng)沒(méi)有?顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)員必?須站在展區(qū)內(nèi)，?不準(zhǔn)離崗或與其?他人聊天等。?18、準(zhǔn)時(shí)上下?班，不遲到、不?早退；事假、病?假須向上級(jí)主管?和商場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)?示，須請(qǐng)人代班?，并做好交接工?作。19、必?須遵守商場(chǎng)工作?紀(jì)律，與商場(chǎng)建?立良好關(guān)系，但?任何情況下不得?泄露公司情報(bào)資?料。20、上?班不準(zhǔn)吃零食、?聊天，不準(zhǔn)看與?工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)?。21、不得?利用電腦上網(wǎng)聊?天、玩游戲，做?與工作無(wú)關(guān)的事?。22、公司?領(lǐng)導(dǎo)到賣(mài)場(chǎng)視查?工作，員工要主?動(dòng)向其問(wèn)候；如?遇接待顧客等情?況，要點(diǎn)頭致意?，接待完畢后主?動(dòng)上前問(wèn)候。?三、【服務(wù)規(guī)范?】1、當(dāng)顧客?來(lái)到本柜臺(tái)時(shí)，?要主動(dòng)向顧客致?意，如說(shuō)“您好??！薄皻g迎光臨??！北砬樽匀?、?大方、溫和。?2、當(dāng)顧客對(duì)商?品產(chǎn)生興趣，欲?對(duì)商品進(jìn)一步了?解時(shí)，要主動(dòng)上?前回答詢問(wèn)和介?紹商品。3、?當(dāng)為一位顧客服?務(wù)時(shí)，又有其他?顧客需要服務(wù)時(shí)?，要用明確、溫?和的語(yǔ)言和表情?讓其他顧客感受?到被關(guān)注。做到?“接待一，招呼?二，聯(lián)系三。”?4賣(mài)場(chǎng)管理制?度4、對(duì)照顧?不到的顧客有禮?貌地說(shuō)?！皩?duì)不?起，請(qǐng)稍候?！?5、要建立積?極的心態(tài)，就要?做到熱誠(chéng)、微笑?、心胸開(kāi)闊、對(duì)?待顧客一視同仁?并且站在顧客的?立場(chǎng)上考慮問(wèn)題?。6、要做到?在推銷商品這前?一定要先推銷自?己，讓顧客接受?你，贊同你說(shuō)的?話，這樣才能更?好地銷售產(chǎn)品。?7、熟悉商品?知識(shí)，介紹商品?時(shí)，不浮夸商品?的功能功效，積?極、熱情地向每?位顧客介紹商品?。8、當(dāng)顧客?挑選商品時(shí)，有?義務(wù)提醒顧客看?管好自己的貴重?物品。9、當(dāng)?顧客決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)?，幫助挑選并說(shuō)?明售后服務(wù)的有?關(guān)內(nèi)容。（如商?品的洗滌方法及?管理方法）1?0.根據(jù)顧客付?款方式和實(shí)際情?況，做好交款前?的引導(dǎo)、輔助工?作，當(dāng)付款工作?完成后，憑銷售?小票交付貨。?11.當(dāng)付貨時(shí)?，應(yīng)雙手將包裝?好的商品交給顧?客，并清晰地說(shuō)?：“謝謝，歡迎?您再來(lái)?！??2.賣(mài)場(chǎng)員工按?程序及時(shí)處理顧?客投訴。任何導(dǎo)?購(gòu)都不應(yīng)接待顧?客投訴，遇到顧?客投訴要及時(shí)交?給督導(dǎo)解決。督?導(dǎo)處理不了交商?管經(jīng)理，商管經(jīng)?理解決不了再交?到公司營(yíng)業(yè)部。?在處理投訴中，?要注意說(shuō)話的語(yǔ)?氣及分寸，不能?說(shuō)一些不負(fù)責(zé)的?話，若由此影響?了公司的聲譽(yù)，?造成損失，由個(gè)?人承擔(dān)。13?.對(duì)服務(wù)問(wèn)題，?本著“有則改之?，無(wú)則加勉”的?精神，虛心接受?，必要時(shí)做如實(shí)?解釋，嚴(yán)禁爭(zhēng)辯?。14.賣(mài)場(chǎng)?員工在服務(wù)過(guò)程?中要始終保持禮?貌待客，遇到不?冷靜的顧客，要?做到理直氣和，?誠(chéng)懇待人，不要?與之發(fā)生沖突，?有理有利有節(jié)地?解決問(wèn)題。5?賣(mài)場(chǎng)管理制度1?5.賣(mài)場(chǎng)員工在?服務(wù)中必須說(shuō)敬?語(yǔ)。敬語(yǔ)是指帶?有尊重顧客口吻?的語(yǔ)氣或詞語(yǔ)的?語(yǔ)句。嚴(yán)禁說(shuō)忌?語(yǔ)，忌語(yǔ)是指帶?有刺激、埋怨、?頂撞、輕視、反?駁等語(yǔ)氣或詞語(yǔ)?的語(yǔ)句，或者侮?辱人格的語(yǔ)句。?16.每日、?每次上貨、退貨?、盤(pán)點(diǎn)、記帳，?均不得影響接待?顧客。17.?當(dāng)班時(shí)間，杜絕?聊天、串崗等商?場(chǎng)、公司規(guī)定的?各種違紀(jì)律行為?。四、【服務(wù)?用語(yǔ)】1、五?大敬語(yǔ)。1）您?好，歡迎光臨。?2）我能為您做?點(diǎn)什么。3）對(duì)?不起，請(qǐng)您稍候?。4）對(duì)不起，?讓您久等了。5?）謝謝。歡迎您?再來(lái)，再見(jiàn)。?2、客氣的稱呼?：1）先生（?青年、中年人）?；2）老先生（?老年人）；3）?小姐（年輕婦女?）；4）女士（?中老年婦女）；?5）太太（老年?婦女）；6）小?朋友（小孩子）?。3、接待用?語(yǔ)（對(duì)應(yīng)）介紹?敬語(yǔ)：1）對(duì)?不起我沒(méi)聽(tīng)清楚?，請(qǐng)您再說(shuō)一遍?好嗎。6賣(mài)場(chǎng)?管理制度2）對(duì)?不起，這件事我?不太清楚請(qǐng)稍等?我去問(wèn)一下。3?）您要自己看的?話，每件商品都?標(biāo)明了價(jià)格，請(qǐng)?隨意挑選。4）?您看著合意嗎。?5）我能為您?做什么嗎。需要?時(shí)叫我一聲，您?請(qǐng)隨意。6）請(qǐng)?稍候，我馬上就?來(lái)。7）這件?事，我現(xiàn)在為您?找一下負(fù)責(zé)人。?8）您再考慮一?下，沒(méi)關(guān)系。?9）您可以試試?，試衣間在那兒?，進(jìn)去后請(qǐng)把門(mén)?鎖好。10）?對(duì)不起您看的這?款燈暫時(shí)沒(méi)貨，?您要是還想要的?話，請(qǐng)您告訴我?們聯(lián)系方式，我?們會(huì)盡快為您調(diào)?配貨品，來(lái)貨后?我們通知您。1?1）那兒還有其?他樣式的燈飾，?您不妨挑選一下?。12）這款燈?飾____您覺(jué)?得滿意嗎。1?3）您是自己家?用還是替朋友、?親戚選購(gòu)的。?14）您要是喜?歡這款燈飾，我?可以打開(kāi)請(qǐng)您自?己看一下效果。?15）不合心?意沒(méi)關(guān)系，您再?去其他展廳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?，能認(rèn)識(shí)您我們?就很高興了。1?6）對(duì)不起，請(qǐng)?稍等一下，柜臺(tái)?上只剩下樣品了?，我現(xiàn)在去庫(kù)房?再提一些。?17）這種商品?長(zhǎng)期有貨，您今?天要是不方便，?其他什么時(shí)間來(lái)?都行。18）您?可能還不太了解?這種商品的特性?。19）請(qǐng)您?帶好商品和小票?，如果有問(wèn)題請(qǐng)?憑小票來(lái)解決。?20）希望我們?的服務(wù)能給您帶?來(lái)快樂(lè)。4、?道歉用語(yǔ)：7?賣(mài)場(chǎng)管理制度1?）對(duì)不起，今天?人多，我一時(shí)忙?不過(guò)來(lái)，讓您久?等了。2）對(duì)不?起，剛才沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)?您叫我。3）?對(duì)不起，是我沒(méi)?聽(tīng)清楚，您是不?是這個(gè)意思。4?）對(duì)不起，是我?太大意了，弄錯(cuò)?了價(jià)格，希望您?原諒。5）我服?務(wù)不周到的地方?請(qǐng)盡管指正。?6）對(duì)不起，這?個(gè)問(wèn)題我不太清?楚，給您添麻煩?了。7）剛才的?誤會(huì)，請(qǐng)您諒解?。8）由于我?的失誤，給您帶?來(lái)了麻煩，真是?對(duì)不起。9）您?提的意見(jiàn)很好，?我們一定采納您?的意見(jiàn)。10）?11）12）1?3）14）15?）請(qǐng)?jiān)?，工?時(shí)間我們不可以?跟顧客長(zhǎng)談。對(duì)?不起，賣(mài)的時(shí)候?我沒(méi)注意，讓您?受累了，請(qǐng)?jiān)?。對(duì)不起，這事?您別著急，我去?請(qǐng)示一下（主管?）經(jīng)理。非常抱?歉，我做（說(shuō)）?的不對(duì)的地方，?請(qǐng)您原諒。對(duì)不?起，這件事恐怕?您得等一會(huì)兒，?經(jīng)理現(xiàn)在開(kāi)會(huì)。?很抱歉，您問(wèn)的?這事，我也不太?清楚，我可以問(wèn)?問(wèn)別人，您稍等?一下。第三章?賣(mài)場(chǎng)員工崗位職?責(zé)導(dǎo)購(gòu)員是公?司和代理商營(yíng)銷?體系中第一線的?執(zhí)行者，其根本?任務(wù)就在于如實(shí)?地向顧客傳達(dá)公?司的理念和商品?價(jià)值，提供服務(wù)?，并盡最大的努?力消除顧客在購(gòu)?8賣(mài)場(chǎng)管理制度?入商品時(shí)的種種?不便，從而實(shí)現(xiàn)?公司的利益增長(zhǎng)?。一、【工作?內(nèi)容】1、銷?售1）賣(mài)場(chǎng)陳?列、展示◆每?日做好賣(mài)場(chǎng)陳列?，商品擺放整齊?.◆根據(jù)公司提?供的展示手冊(cè)，?及商品庫(kù)存數(shù)量?，給顧客留下新?鮮的印象；2）?貨品◆根據(jù)銷?售情況，及時(shí)補(bǔ)?充貨品，做好銷?售前的準(zhǔn)備工作?；◆當(dāng)班時(shí)要看?護(hù)好賣(mài)場(chǎng)貨品，?以防丟失；◆?每日上班時(shí)，要?仔細(xì)認(rèn)真清點(diǎn)貨?品，每月要認(rèn)真?做好貨品盤(pán)點(diǎn)工?作，◆換季時(shí)，?要根據(jù)賣(mài)場(chǎng)貨品?的情況，及時(shí)做?調(diào)整?！糌浧?退庫(kù)時(shí)，認(rèn)真開(kāi)?據(jù)退庫(kù)單，清點(diǎn)?數(shù)量、款號(hào)、顏?色，并在erp?系統(tǒng)上錄入退貨?信息。3）財(cái)物?◆清潔、愛(ài)護(hù)?、保管擺放在賣(mài)?場(chǎng)一切設(shè)施及物?品。（展柜、?展架、貨品、通?信設(shè)備、電腦、?陳列品、包裝袋?（盒）等）4）?溝通◆內(nèi)部和?領(lǐng)導(dǎo)同事們的溝?通協(xié)作；◆外部?和所在商場(chǎng)，競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的溝通。?2、職責(zé)1?）負(fù)責(zé)所在賣(mài)場(chǎng)?貨品推廣、銷售?工作，完成銷售?任務(wù)。9賣(mài)場(chǎng)?管理制度2）了?解貨品的性能、?特點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)?。3）為營(yíng)造?現(xiàn)場(chǎng)氣氛，提高?銷售量，協(xié)助營(yíng)?業(yè)主管做好促銷?工作。4）宣傳?公司的貨品與企?業(yè)形象。5）?做好貨品與營(yíng)銷?道具的陳列及維?護(hù)工作，保持的?整潔。7）收?集顧客的意見(jiàn)、?建議與期望，及?時(shí)妥善處理顧客?抱怨，并向營(yíng)業(yè)?主管匯報(bào)。8?）收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的產(chǎn)品、價(jià)格、?市場(chǎng)活動(dòng)等信息?。9）協(xié)調(diào)溝通?與所在商場(chǎng)的基?層關(guān)系。3、?銷售報(bào)表1）?日?qǐng)?bào)表。每日中?午____點(diǎn)之?前將前日銷售報(bào)?表傳真至辦公室?，無(wú)法及時(shí)傳送?的以電話或短信?形式通知營(yíng)業(yè)主?管前日銷量。?2）周報(bào)表。每?周要總結(jié)賣(mài)場(chǎng)銷?售情況，銷售分?析，周邊品牌信?息調(diào)查，做周業(yè)?務(wù)報(bào)告，并傳真?至辦公室。3?）月報(bào)表。每月?根據(jù)公司規(guī)定時(shí)?間對(duì)賣(mài)場(chǎng)貨品進(jìn)?行盤(pán)點(diǎn)，認(rèn)真填?寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表格，并?將盤(pán)點(diǎn)表寄至辦?公室。二、【?賣(mài)場(chǎng)員工考勤制?度】賣(mài)場(chǎng)員工?的工作態(tài)度將直?接影響商場(chǎng)及公?司的形象。嚴(yán)格?遵守考勤紀(jì)律亦?是工作態(tài)度良好?的一個(gè)方面。?1、賣(mài)場(chǎng)員工考?勤規(guī)定1）遲?到：因非工作原?因沒(méi)有在規(guī)定的?上班時(shí)間進(jìn)入工?作區(qū)域開(kāi)始工作?視為遲到。?10賣(mài)場(chǎng)管理制?度2）早退：因?非工作原因在規(guī)?定的下班時(shí)間前?離開(kāi)工作區(qū)域視?為早退。3）曠?工：遲到___?_小時(shí)以上；或?未事先得到營(yíng)業(yè)?主管批準(zhǔn)的事假?；或沒(méi)能在規(guī)定?的班次中工作至?少____％以?上的時(shí)間，視為?曠工。4）串?崗。在工作時(shí)間?內(nèi)，不在自己的?工作區(qū)域，而去?其他柜臺(tái)或非工?作地點(diǎn)，聊天、?干私事，被視為?串崗。5）空?崗。超過(guò)___?_分鐘不在工作?區(qū)域內(nèi)視同空崗?（午餐時(shí)間除外?），商場(chǎng)涉及到?早晚交接班工作?，未按時(shí)交接班?或因交接班不當(dāng)?而出現(xiàn)空崗，早?晚班交接工作人?員全部視為空崗?。2、賣(mài)場(chǎng)員?工考勤制度1?）賣(mài)場(chǎng)員工的工?作時(shí)間遵照所在?商場(chǎng)的安排，必?須嚴(yán)格遵守所在?商場(chǎng)上下班時(shí)間?。2）賣(mài)場(chǎng)員?工每周休息一天?，具體時(shí)間由督?導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況?安排，但周五?、周六、周日?不能休息，特殊?情況需向商管經(jīng)?理書(shū)面申請(qǐng)。?3）賣(mài)場(chǎng)員工請(qǐng)?事假必須提前一?天向營(yíng)業(yè)主管書(shū)?面申請(qǐng)，無(wú)事前?請(qǐng)假，視為曠?工；如有特殊情?況要在開(kāi)始工作?____小時(shí)內(nèi)?，以電話形式告?知商管經(jīng)理。4?）病假必需在當(dāng)?日班次前及時(shí)通?知商管經(jīng)理，上?班后補(bǔ)交病假條?，否則一律按曠?工處理。病假必?須出據(jù)國(guó)家規(guī)定?的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)?開(kāi)據(jù)的診斷證明?。第四章賣(mài)場(chǎng)?員工獎(jiǎng)懲制度?一、【賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律?處罰標(biāo)準(zhǔn)】1?、一般過(guò)失：?11賣(mài)場(chǎng)管理制?度1）員工在賣(mài)?場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩；?2）員工倚、靠?、趴貨柜；3?）兩手抱肩，雙?腿交叉或單腿跪?在貨柜上；4）?上班時(shí)間坐客用?椅或使用更衣室?等設(shè)備；5）雙?手插兜、吹口哨?、哼歌、打呵欠?、伸懶腰；6）?掏耳朵、搖頭、?做鬼臉、剪指甲?、咬手指；7）?不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)蹲?坐為顧客服務(wù)或?與顧客對(duì)話；8?）賣(mài)場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)?境不整潔2、?大過(guò)失1）扎?堆聊天、串崗聊?天、串層聊天；?3）背向顧客或?不予理睬、看書(shū)?、報(bào)、刊物；?4）在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)打?私人電話或穿工?服乘客用滾梯（?運(yùn)送貨物除外）?；5）在樓內(nèi)追?跑打鬧、摟抱、?說(shuō)臟話；6）對(duì)?顧客態(tài)度冷淡、?粗暴、爭(zhēng)吵；?7）在賣(mài)場(chǎng)（庫(kù)?房?jī)?nèi)）睡覺(jué)、坐?靠樓梯夾層窗臺(tái)?；8）上班時(shí)間?在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)化妝，?整理面部；9）?賣(mài)場(chǎng)內(nèi)存放私人?物品；10）?截留顧客小票以?為私用（如參與?有獎(jiǎng)銷售抽獎(jiǎng)用?）；11）利用?職務(wù)之便私自給?顧客打折；12?）上班時(shí)間穿工?服離崗閑逛購(gòu)物?；13）員工之?間不團(tuán)結(jié)，不合?作；賣(mài)場(chǎng)管理?制度14）經(jīng)常?遲到、早退、缺?勤；15）上班?時(shí)間私自會(huì)客；?16）不及時(shí)?反映賣(mài)場(chǎng)情況（?如缺貨、包裝物?品短缺等問(wèn)題）?；17）上班時(shí)?間利用電腦上網(wǎng)?、聊天、玩游戲?等與工作無(wú)關(guān)的?事；以上規(guī)定?違反一次給予書(shū)?面警告，二次書(shū)?面警告，自動(dòng)解?除勞動(dòng)合同。?3、嚴(yán)重過(guò)失?1）不服從公司?安排，頂撞主管?及經(jīng)理；2）偷?拿公司財(cái)物；3?）有意破壞公司?財(cái)物；4）泄漏?公司機(jī)密；5?）因個(gè)人原因，?與顧客發(fā)和爭(zhēng)執(zhí)?；6）向顧客索?要小費(fèi)；7）員?工之間在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)?打架；8）私?自調(diào)整賣(mài)場(chǎng)商品?賬目；9）向公?司謊報(bào)虛假銷售?信息；違反以上?規(guī)定者，自動(dòng)解?除勞動(dòng)合同。?4、儀容儀表?店長(zhǎng)應(yīng)每天檢查?員工的儀容儀表?，違反儀容儀表?規(guī)定的，給予一?次書(shū)面警告，三?次警告后，自動(dòng)?解除勞動(dòng)合同。?5、帳物管理?1）不及時(shí)回?復(fù)、確認(rèn)erp?系統(tǒng)信息，造成?系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；?2）不及時(shí)、?準(zhǔn)確地在erp?系統(tǒng)里錄入銷售?信息，造成系統(tǒng)?數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；1?3賣(mài)場(chǎng)管理制度?3）商品轉(zhuǎn)移傳?票填寫(xiě)不正確及?管理不妥當(dāng)；4?）銷售日?qǐng)?bào)填寫(xiě)?不正確；5）?實(shí)際庫(kù)存數(shù)量與?erp系統(tǒng)庫(kù)存?數(shù)量不符；6）?商品數(shù)量及金額?的合算不正確；?以上規(guī)定違反?一次給予一次書(shū)?面警告，三次警?告后，自動(dòng)解除?勞動(dòng)合同。二?、【獎(jiǎng)勵(lì)】為?公司、為賣(mài)場(chǎng)爭(zhēng)?得榮譽(yù)者，銷售?業(yè)績(jī)突出者，經(jīng)?營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理審?批通過(guò)后給予獎(jiǎng)?勵(lì)。第五章附?則一、其他制?度與本制度相沖?突時(shí)，以本制度?為準(zhǔn)執(zhí)行。二?、本制度中未涉?及的內(nèi)容依照公?司相關(guān)規(guī)章制度?執(zhí)行。三、本?制度在實(shí)際運(yùn)用?過(guò)程中如出現(xiàn)本?制度未包括或不?適用的情況，管?理部將制訂補(bǔ)充?規(guī)定，對(duì)本制度?進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整?。四、本制度?經(jīng)職代會(huì)討論通?過(guò)，自年月日起?執(zhí)行。賣(mài)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)管理制度模板?（四）4.經(jīng)?過(guò)崗前培訓(xùn)，在?職訓(xùn)練仍不能勝?任工作；5.?連續(xù)礦工三天或?月累計(jì)礦工兩次?（曠工一日扣三?日薪金）；6?.盜竊或侵吞公?司及他人財(cái)物，?扣除當(dāng)月工資及?承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)?任；7.工作?中有____行?為或?qū)咎峁?虛假報(bào)告，造成?公司重大損失；?8.在其他公?司兼職；9.?勞動(dòng)紀(jì)律、工作?態(tài)度嚴(yán)重不良；?10.從事對(duì)?本公司財(cái)產(chǎn)及員?工安全，有威脅?的活動(dòng)；11?.違反作業(yè)和安?全規(guī)程、損害設(shè)?備工具、浪費(fèi)材?料或能源，給公?司造成經(jīng)濟(jì)損失?；12.蔑視?公司制度，屢教?不改者，故意損?害他人及公司名?譽(yù)和形象；1?3.收受___?_、出賣(mài)公司利?益及____。?（五）下列情?形者屬自動(dòng)離職?1.未辦理相?關(guān)手續(xù)私自離職?在五天以上者。?2.自動(dòng)離職?的人員工資及其?他費(fèi)用一律不予?結(jié)算。（六）?處罰種類1.?輕度過(guò)失扣罰薪?金____元以?內(nèi)；2.嚴(yán)重?過(guò)失扣罰薪金_?___元—__?__元；3.?____月內(nèi)三?次輕度過(guò)失視同?一次嚴(yán)重過(guò)失；?三次嚴(yán)重過(guò)失辭?退；4.辭退?的員工除按規(guī)定?扣除工服折舊外?，工牌費(fèi)全額扣?回；5.辭退?的員工視情節(jié)輕?重承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)?處罰；6.偷?盜公司財(cái)物者按?偷盜商品金額的?____倍賠償?。辭退的員工所?有勞資關(guān)系自動(dòng)?解除。工牌、服?裝全額扣回。?（七）處罰權(quán)限?賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理?制度模板（五）?盛世華聯(lián)超市?賣(mài)場(chǎng)管理制度?一、獎(jiǎng)勵(lì)：有下?列情況之一者，?公司給予獎(jiǎng)勵(lì)?1.為公司創(chuàng)造?顯著經(jīng)濟(jì)效益或?降低成本、節(jié)省?費(fèi)用做出貢獻(xiàn)者?；2.維護(hù)公?司利益，避免重?大事故發(fā)生或挽?回經(jīng)濟(jì)損失者；?3.模范遵守?公司的規(guī)章制度?，自覺(jué)維護(hù)公司?聲譽(yù)，受到顧客?贊揚(yáng)；4.提?出合理化建議被?公司采納者；?5.對(duì)待顧客的?無(wú)理取鬧及漫罵?，還能很有耐心?的解釋，不發(fā)火?、不與之爭(zhēng)吵者?；6.全年累?計(jì)無(wú)缺勤的，品?行優(yōu)良，尊老_?___，拾金不?昧；7.保護(hù)?公司財(cái)產(chǎn)不受損?失及保護(hù)顧客生?命財(cái)產(chǎn)安全；?8.超額完成本?崗位的工作、任?務(wù)者；9.維?護(hù)公司榮譽(yù)，對(duì)?公司形象表現(xiàn)突?出者；10.?抓獲偷盜及發(fā)現(xiàn)?內(nèi)盜并檢舉，為?公司挽回重大損?失二、處罰；?（一）員工有?下列情形者，屬?輕度過(guò)失1.上?班遲到、早退；?2.工作時(shí)間?內(nèi)扎堆聊天、離?崗、脫崗；3?.工作時(shí)間內(nèi)接?打私人電話或會(huì)?客、辦私事、吃?零食；4.工?作時(shí)間未佩戴工?牌工服，儀容儀?表不整；5.?在工作期間交談?、舉止不文明，?不使用禮貌用語(yǔ)?；6.工作時(shí)?間抱胸，手插口?袋，靠貨架，坐?商品，坐靠購(gòu)物?籃或購(gòu)物車；?7.對(duì)待工作斤?斤計(jì)較，缺乏主?動(dòng)性；8.工?作時(shí)間內(nèi)擅自購(gòu)?物；賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?管理制度模板（?六）（二）員?工有下列情形者?，屬嚴(yán)重過(guò)失。?1.曠工、遲?到、脫崗、早退?在____分鐘?以上；2.拒?絕服從上司的安?排或調(diào)配；3?.利用工作時(shí)間?干與工作無(wú)關(guān)的?事；4.工作?時(shí)間酗酒或工作?應(yīng)酬無(wú)關(guān)的酗酒?后上班；5.?違反保密規(guī)定，?造成公司與個(gè)人?資料泄密；6?.挑撥離間、拉?幫結(jié)派、制造、?傳播謠言，造成?員工不和，影響?其他員工或公司?的名譽(yù)；__?__具有不誠(chéng)實(shí)?或欺騙行為，私?藏、篡改或偽造?公司文件、記錄?或票據(jù)等；8?.更改排班表、?告示牌及張貼的?制度、文件等；?9.利用職權(quán)?之便給親友提供?特殊優(yōu)惠使公司?利益蒙受損失。?10.員工之?間吵架、打架，?嚴(yán)重干擾公司正?常秩序，擅自處?理公司商品給公?司造成損失，金?額在____元?之下；11.?工作時(shí)間消極怠?工，或因監(jiān)督不?力給公司帶來(lái)?yè)p?失，或給公司業(yè)?務(wù)設(shè)置障礙；?12.故意或過(guò)?失遺失公司物品?，造成公司__?__元以下?lián)p失?；13.與顧?客爭(zhēng)吵打架，嚴(yán)?重?fù)p害消費(fèi)者合?法權(quán)益或給公司?造成損失，情節(jié)?嚴(yán)重者給予辭退?；（四）員工?有下列情形者辭?退：1.不服?從上司合理的工?作安排，對(duì)管理?人員及顧客無(wú)理?、出言不遜或恐?嚇；2.利用?工作之便或以公?司名譽(yù)謀取個(gè)人?私利者；3.?打架斗毆、有不?良惡習(xí)者；賣(mài)?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度?模板（七）（?二）員工有下列?情形者，屬嚴(yán)重?過(guò)失。1.曠?工、遲到、脫崗?、早退在___?_分鐘以上；?2.拒絕服從上?司的安排或調(diào)配?；3.利用工?作時(shí)間干與工作?無(wú)關(guān)的事；4?.工作時(shí)間酗酒?或工作應(yīng)酬無(wú)關(guān)?的酗酒后上班；?5.違反保密?規(guī)定，造成公司?與個(gè)人資料__?__；6.挑?撥離間、拉幫結(jié)?派、制造、傳播?謠言，造成員工?不和，影響其他?員工或公司的名?譽(yù)；____?具有不誠(chéng)實(shí)或欺?騙行為，私藏、?篡改或偽造公司?文件、記錄或票?據(jù)等；8.更?改排班表、告示?牌及張貼的制度?、文件等；9?.利用職權(quán)之便?給親友提供特殊?優(yōu)惠使公司利益?蒙受損失。1?0.員工之間吵?架、打架，嚴(yán)重?干擾公司正常秩?序，擅自處理公?司商品給公司造?成損失，金額在?____元之下?；11.工作?時(shí)間消極怠工，?或因監(jiān)督不力給?公司帶來(lái)?yè)p失，?或給公司業(yè)務(wù)設(shè)?置障礙；12?.故意或過(guò)失遺?失公司物品，造?成公司____?元以下?lián)p失；?13.與顧客爭(zhēng)?吵打架，嚴(yán)重?fù)p?害消費(fèi)者合法權(quán)?益或給公司造成?損失，情節(jié)嚴(yán)重?者給予辭退；?（四）員工有下?列情形者辭退：?1.不服從上?司合理的工作安?排，對(duì)管理人員?及顧客無(wú)理、出?言不遜或恐嚇；?2.利用工作?之便或以公司名?譽(yù)謀取個(gè)人私利?者；3.打架?斗毆、有不良惡?習(xí)者；賣(mài)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)管理制度模板?（八）員工入?職須知?dú)g迎您?加入楓丹白露定?制家居，為了能?讓您有一個(gè)更好?的工作環(huán)境，使?我們的合作輕松?愉快，請(qǐng)您仔細(xì)?閱讀員工入職須?知并按之執(zhí)行：?1、新入職員?工必須完整的填?寫(xiě)好《員工入職?信息登記表》，?出示所有有效證?件原件交驗(yàn)，并?將學(xué)歷學(xué)位證原?件、資格證、身?份證、健康證的?復(fù)印件及彩色照?片三張前來(lái)辦理?報(bào)到手續(xù)，新員?工必須保證向公?司提交的所有證?件及資料等均真?實(shí)有效，否則公?司可隨時(shí)解除勞?動(dòng)關(guān)系，并追究?相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)?任。2、公司?員工須遵守國(guó)家?和地方的法律法?規(guī)，遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制度并?按規(guī)定執(zhí)行。?公司上班時(shí)間為?：上午10：0?0—晚上21：?00，每周休息?兩天。3、員?工每天須穿工作?服；佩戴工作證?上班；講究個(gè)人?衛(wèi)生，女員工不?得披發(fā)、散發(fā)，?要盤(pán)發(fā)；男員工?頭發(fā)不得蓋過(guò)耳?朵；見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)要?禮貌的打招呼。?違者每次處罰_?___元。4?、新入職員工必?須嚴(yán)格服從上司?的工作安排，上?班期間不得遲到?、早退、擅自離?崗、串崗，聊天?、辦私事，使用?辦公電話聊私事?。如有特殊情況?，必須向部門(mén)主?管申請(qǐng)，未經(jīng)批?準(zhǔn)按擅自離崗處?理。5、公司?員工不管在何崗?位任何職，都必?須對(duì)公司的商業(yè)?信息保密，不得?私自泄露或向他?人傳播，公司的?辦公資料不得私?自帶出辦公室。?6、新員工入?職開(kāi)始寫(xiě)工作日?志，周工作總結(jié)?、月工作總結(jié)提?交直接上級(jí)處。?不按時(shí)上交，每?次扣____元?/次。8、各?部門(mén)每周一開(kāi)周?例會(huì)，部門(mén)全體?人員必須參加，?任何理由請(qǐng)假的?部門(mén)南寧市眾聯(lián)?恒房地產(chǎn)項(xiàng)目管?理有限責(zé)任公司?罰____元?/次作為部門(mén)活?動(dòng)資金。公司每?月第一周召開(kāi)月?例會(huì)，月例會(huì)由?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各?部門(mén)負(fù)責(zé)人參加?，不允許請(qǐng)假，?不參加者每次扣?____元。?9、員工不得在?公司討論公司領(lǐng)?導(dǎo)、工資及上司?私生活，不得傳?播消極言論。?10、服從公司?安排，尊重上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，不可惡語(yǔ)?頂撞上級(jí)。1?1、公司根據(jù)工?作需要，進(jìn)行調(diào)?崗按新的崗職要?求及薪酬執(zhí)行。?12、新入職?的員工如對(duì)公司?的管理等各方面?如有需要了解的?，可以咨詢直接?上司或行政人事?部。13、公?司安排的各項(xiàng)目?培訓(xùn)、集體需按?時(shí)參加，不參加?者扣____元?/次/人。1?4、進(jìn)行新員工?入職培訓(xùn)，具體?時(shí)間視公司安排?而定。15、?新入職員工根據(jù)?公司管理規(guī)定，?有____天的?觀察期，___?_天之內(nèi)（含）?離職或被辭退者?，不計(jì)薪資；上?班____天之?后未滿一個(gè)月離?職或被辭退者，?扣除____天?工資；上班滿一?個(gè)月者，計(jì)滿月?薪資。16、?凡已入職的員工?，在____天?觀察期過(guò)后，試?用期內(nèi)辭職的必?須提前三天提交?書(shū)面辭職申請(qǐng)報(bào)?告，轉(zhuǎn)正后員工?辭職必須提前一?個(gè)月提交辭職報(bào)?告，同時(shí)辦理相?關(guān)工作交接手續(xù)?，否則，公司不?予結(jié)算當(dāng)月工資?。提出辭職，總?經(jīng)理批準(zhǔn)同意辭?職，工資只計(jì)到?提出辭職前一日?。17、員工?離職辭職需提前?____個(gè)月向?上級(jí)部門(mén)主管及?公司行政、分管?副總經(jīng)理及總經(jīng)?理簽字同意方可?辦理離職，不提?前____個(gè)月?提出辭職，及公?司領(lǐng)導(dǎo)不同意離?職就不按時(shí)上班?的，扣除當(dāng)月工?資。公司領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)離職的工資計(jì)?到提出辭職前一?日。南寧市眾聯(lián)?恒房地產(chǎn)項(xiàng)目管?理有限責(zé)任公司?18、所有員?工離辭后，扣除?當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資_?___%到第_?___個(gè)月發(fā)放?。19、領(lǐng)導(dǎo)?打電話必須要接?聽(tīng)，如無(wú)法接，?必須一個(gè)小時(shí)內(nèi)?回復(fù)，超過(guò)__?__小時(shí)不回復(fù)?扣____元/?次。20、遲?到。員工遲到_?___分鐘內(nèi)一?次當(dāng)場(chǎng)樂(lè)捐__?__元/次。_?___分鐘以上?樂(lè)捐翻倍，最高?____元。不?當(dāng)日捐的，扣_?___元/次。?21、公司統(tǒng)?一購(gòu)買(mǎi)工作服，?公司先墊付費(fèi)用?，從工資按__?__個(gè)月扣除工?作服款，在公司?工作滿一年，公?司返還工作服款?。22、早退?。未請(qǐng)假早退的?，扣當(dāng)日工資。?楓丹白露家人?誠(chéng)實(shí)守信。敬業(yè)?愛(ài)崗。團(tuán)結(jié)奮進(jìn)?。楓丹白露定?制家居___?_年____月?十八對(duì)以上《?新員工入職須知?》本人已清晰了?解并同意執(zhí)行，?本人一定會(huì)嚴(yán)格?遵守公司的相關(guān)?管理制度，如有?違反愿意接受公?司的相關(guān)處罰。?新員工簽名確?認(rèn)：日期：年月?日賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管?理制度模板（九?）員工入職須?知?dú)g迎您加入?楓丹白露定制家?居，為了能讓您?有一個(gè)更好的工?作環(huán)境，使我們?的合作輕松愉快?，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀?員工入職須知并?按之執(zhí)行：1?、新入職員工必?須完整的填寫(xiě)好?《員工入職信息?登記表》，出示?所有有效證件原?件交驗(yàn)，并將學(xué)?歷學(xué)位證原件、?資格證、___?_、健康證的復(fù)?印件及彩色照片?三張前來(lái)辦理報(bào)?到手續(xù)，新員工?必須保證向公司?提交的所有證件?及資料等均真實(shí)?有效，否則公司?可隨時(shí)解除勞動(dòng)?關(guān)系，并追究相?關(guān)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任?。2、公司員?工須遵守國(guó)家和?地方的法律法規(guī)?，遵守公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度并按?規(guī)定執(zhí)行。公?司上班時(shí)間為：?上午10：00?—晚上21：0?0，每周休息兩?天。3、員工?每天須穿工作服?；佩戴工作證上?班；講究個(gè)人衛(wèi)?生，女員工不得?披發(fā)、散發(fā)，要?盤(pán)發(fā)；男員工頭?發(fā)不得蓋過(guò)耳朵?；見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)要禮?貌的打招呼。違?者每次處罰__?__元。4、?新入職員工必須?嚴(yán)格服從上司的?工作安排，上班?期間不得遲到、?早退、擅自離崗?、串崗，聊天、?辦私事，使用辦?公電話聊私事。?如有特殊情況，?必須向部門(mén)主管?申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)?按擅自離崗處理?。5、公司員?工不管在何崗位?任何職，都必須?對(duì)公司的商業(yè)信?息保密，不得私?自泄露或向他人?傳播，公司的辦?公資料不得私自?帶出辦公室。?6、新員工入職?開(kāi)始寫(xiě)工作日志?，周工作總結(jié)、?月工作總結(jié)提交?直接上級(jí)處。不?按時(shí)上交，每次?扣____元/?次。8、各部?門(mén)每周一開(kāi)周例?會(huì)，部門(mén)全體人?員必須參加，任?何理由請(qǐng)假的部?門(mén)____市眾?聯(lián)恒房地產(chǎn)項(xiàng)目?管理有限責(zé)任公?司罰____?元/次作為部門(mén)?活動(dòng)資金。公司?每月第一周召開(kāi)?月例會(huì)，月例會(huì)?由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和?各部門(mén)負(fù)責(zé)人參?加，不允許請(qǐng)假?，不參加者每次?扣____元。?9、員工不得?在公司討論公司?領(lǐng)導(dǎo)、工資及上?司私生活，不得?傳播消極言論。?10、服從公?司安排，尊重上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不可惡?語(yǔ)頂撞上級(jí)。?11、公司根據(jù)?工作需要，進(jìn)行?調(diào)崗按新的崗職?要求及薪酬執(zhí)行?。12、新入?職的員工如對(duì)公?司的管理等各方?面如有需要了解?的，可以咨詢直?接上司或行政人?事部。13、?公司安排的各項(xiàng)?目培訓(xùn)、___?_需按時(shí)參加，?不參加者扣__?__元/次/人?。14、進(jìn)行?新員工入職培訓(xùn)?，具體時(shí)間視公?司安排而定。?15、新入職員?工根據(jù)公司管理?規(guī)定，有___?_天的觀察期，?____天之內(nèi)?（含）離職或被?辭退者，不計(jì)薪?資；上班___?_天之后未滿一?個(gè)月離職或被辭?退者，扣除__?__天工資；上?班滿一個(gè)月者，?計(jì)滿月薪資。?16、凡已入職?的員工，在__?__天觀察期過(guò)?后，試用期內(nèi)辭?職的必須提前三?天提交書(shū)面辭職?申請(qǐng)報(bào)告，轉(zhuǎn)正?后員工辭職必須?提前一個(gè)月提交?辭職報(bào)告，同時(shí)?辦理相關(guān)工作交?接手續(xù)，否則，?公司不予結(jié)算當(dāng)?月工資。提出辭?職，總經(jīng)理批準(zhǔn)?同意辭職，工資?只計(jì)到提出辭職?前一日。17?、員工離職辭職?需提前____?個(gè)月向上級(jí)部門(mén)?主管及公司行政?、分管副總經(jīng)理?及總經(jīng)理簽字同?意方可辦理離職?，不提前___?_個(gè)月提出辭職?，及公司領(lǐng)導(dǎo)不?同意離職就不按?時(shí)上班的，扣除?當(dāng)月工資。公司?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離職的?工資計(jì)到提出辭?職前一日。__?__市眾聯(lián)恒房?地產(chǎn)項(xiàng)目管理有?限責(zé)任公司1?8、所有員工離?辭后，扣除當(dāng)月?應(yīng)發(fā)工資___?_%到第___?_個(gè)月發(fā)放。?19、領(lǐng)導(dǎo)打電?話必須要接聽(tīng)，?如無(wú)法接，必須?一個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)?，超過(guò)____?小時(shí)不回復(fù)扣_?___元/次。?20、遲到。?員工遲到___?_分鐘內(nèi)一次當(dāng)?場(chǎng)樂(lè)捐____?元/次。___?_分鐘以上樂(lè)捐?翻倍，最高_(dá)_?__元。不當(dāng)日?捐的，扣___?_元/次。2?1、公司統(tǒng)一購(gòu)?買(mǎi)工作服，公司?先墊付費(fèi)用，從?工資按____?個(gè)月扣除工作服?款，在公司工作?滿一年，公司返?還工作服款。?22、早退。未?請(qǐng)假早退的，扣?當(dāng)日工資。楓?丹白露家人誠(chéng)實(shí)?守信。敬業(yè)愛(ài)崗?。團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。?楓丹白露定制家?居____年?____月十八?對(duì)以上《新員?工入職須知》本?人已清晰了解并?同意執(zhí)行，本人?一定會(huì)嚴(yán)格遵守?公司的相關(guān)管理?制度，如有違反?愿意接受公司的?相關(guān)處罰。新?員工簽名確認(rèn)：?日期：年月日?賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制?度模板（十）?為了規(guī)范和加強(qiáng)?商場(chǎng)與專柜廠商?的合作，加強(qiáng)對(duì)?專柜人員和促銷?員的管理，共同?創(chuàng)造最大的效益?，特制定本規(guī)定?。一、崗位準(zhǔn)?側(cè)1、2、?3、4、?5、6、準(zhǔn)時(shí)?上班，按時(shí)下班?。工作中精神?飽滿，熱情高漲?，不因情緒影響?工作。工作中、?傳呼機(jī)關(guān)機(jī)，不?打私人電話，不?處理私人事情。?遇事須提前請(qǐng)假?，病假要提供有?效證明按公司?要求待客，不與?顧客爭(zhēng)議，若遇?問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。?上班不得交頭接?耳，挖鼻子、嬉?笑打鬧、聊天串?崗，需要離崗?時(shí)須得到部門(mén)負(fù)?責(zé)人的批準(zhǔn)