客房服務(wù)員崗位職責范本（10篇）

第8頁共8頁客房服務(wù)員崗位?職責范本1.?按照本崗位的工?作程序和操作標?準，為客人提供?優(yōu)質(zhì)高效的房間?清理和客房服務(wù)?。2.清掃與?整理客房，補充?房內(nèi)各種日月消?耗品，認真填寫?工作記錄。3?.檢查及匯報房?況、客房設(shè)備及?客人遺留遺失物?品的情況。4?.負責樓層公共?區(qū)域衛(wèi)生的清潔?工作。5.整?理、清潔、保養(yǎng)?工作車、清潔設(shè)?備、工具等。?6.為客人提供?夜床服務(wù)。7?.布置VIP房?。8.配合相?關(guān)部門進行服務(wù)?。客房服務(wù)員?崗位職責范本（?二）1.掌握?所負責樓層的住?客狀況，提供對?客服務(wù);2.?管理好樓層定額?物品，嚴格控制?客用品消耗，做?好廢品回收;?3.負責對結(jié)帳?房間的查房工作?;4.負責查?收賓客洗衣、酒?水的送回和補充?工作;5.負?責樓層房間的清?潔工作;6.?負責杯具的清潔?與消毒工作;?7.負責臟布草?的收集、更換與?新布草的折疊、?擺放工作;8?.完成易耗品的?每期盤點工作。?客房服務(wù)員崗?位職責范本（三?）通過對公共?區(qū)域清潔、保養(yǎng)?工作，為賓客提?供舒適、干凈、?方便的生活環(huán)境?，具體職責有：?1、熱愛本職?工作，敬業(yè)，愛?業(yè)，自覺遵守本?店的各項規(guī)章制?度。2、根據(jù)?主管（領(lǐng)班）的?工作安排，清潔?保養(yǎng)所屬的公共?區(qū)域。3、檢?查責任區(qū)域各種?設(shè)備設(shè)施和家具?的完好情況，及?時報告和報修。?4、做好清潔?、保養(yǎng)和清潔用?品的保管的使用?。整理好庫房，?確保干凈整潔。?5、負責客人?遺留物品的登記?和上繳，不得私?自扣留，違者嚴?處。6、認真?聽取賓客的意見?，并將客人的信?息及建議及時反?饋給客房主管（?領(lǐng)班）。7、?愛惜酒店財產(chǎn)，?力行節(jié)約，按質(zhì)?按量的完成交辦?的各項事宜。努?力學習業(yè)務(wù)知識?，不斷提高服務(wù)?技能及服務(wù)水平?。8、完成上?級布置的其他工?作。（本文素?材來源于網(wǎng)絡(luò)，?如有侵權(quán)，請聯(lián)?系刪除。）客?房服務(wù)員崗位職?責范本（四）?1、每天上班要?檢查好個人的儀?容儀表是否整潔?是否帶齊工作當?中所需要之用具?2、每天上班?前要在指定時間?和地點參加班前?會議，不準遲到?。3、服從主?管的工作安排，?每天按指定的工?作范圍準備開工?前的預(yù)備措施。?4、當值有客?人到位，要主動?上前詢問并提供?服務(wù)。5、當?值時勤巡查所看?房間，留意客人?需要服務(wù)，并隨?時向客人提供服?務(wù)。6、突發(fā)?事件應(yīng)立刻通知?主管級的管理人?員，在工作中禁?止與客人爭吵、?爭論（就算認為?自己沒錯），應(yīng)?主動找主管人員?解決?？头糠?務(wù)員崗位職責范?本（五）1.?與中班人員做好?交接工作。責?2.巡視樓層,?關(guān)掉不需要的燈?,注意“三輕”?確保樓面安靜。?3.對超過2?4：00的來訪?者禮貌的勸說離?開客人客房。?4.檢查所有客?房，住人房是否?已鎖好，對不慎?將鑰匙留在房門?上的客用鑰匙，?要輕輕取出，及?時向總臺保管。?5.配備工作?車上的物品，清?潔用品，查看物?品使用情況，及?時向領(lǐng)班匯報。?6.若發(fā)生緊?急情況，及時報?告值班經(jīng)理和保?安部，并立即采?取相應(yīng)措施。?7.早上6：0?0關(guān)掉所有的燈?,抽風機。8?.做好早上離店?客人客房的查房?工作。9.主?動提供離店客人?的行李服務(wù)工作?。10.填寫?交接班,與早班?做好交接工作。?客房服務(wù)員崗?位職責范本（六?）早班：1?、按程序清掃客?房,確保符合標?準。2、按標?準,補充各種客?用品和巾類。?3、根據(jù)客人的?實際消費補充各?種飲品。4、?填寫有關(guān)工作報?告表。5、保?持區(qū)域公共衛(wèi)生?的清潔。6、?正確處理客人遺?留的物品,為客?人提供洗衣服務(wù)?。7、做好安?全防火工作,確?保工作區(qū)域內(nèi)的?客人及財產(chǎn)的安?全。8、滿足?客人各種合理的?需求,做好走客?房的查房工作。?9、保持各種?服務(wù)工作處于良?好狀態(tài)。10?、負責檢查房間?內(nèi)各種設(shè)備是否?工作正常。1?1、按順序清理?房間：先做VI?P房、請即打掃?、退房、長住房?、續(xù)住房、空房?。12、下午?2：00后,如?仍掛著"請勿打?擾"牌的房間,?一定要通知領(lǐng)班?。13、賓客?信息反饋,及時?向上級匯報。?14、做好鐘點?房的清潔工作。?15、做好工?具的清潔保養(yǎng)。?16、及時派?入當日的報紙。?17、面帶微?笑用禮貌的語言?及客人姓氏與客?人打招呼。1?8、整理工作間?、布草間、準備?工作車,并對當?日布草進行盤點?與登記。19?、每天在下班前?要完成指定的工?作,特別房間保?養(yǎng)工作。20?、完成樓層領(lǐng)班?分派的其它任務(wù)?。中班：1?、為所有預(yù)抵和?住客的房間提供?服務(wù),并把當日?報紙派入房間。?2、為客人提?供免費擦皮鞋服?務(wù)。3、清掃?離店的房間,晚?九點前清掃好的?房間吸塵,九點?后清掃房間交早?班吸塵。4、?保持工作間及樓?面的清潔,并將?所有垃圾倒掉,?每周大清吸塵器?。5、客人有?需維修的應(yīng)該及?時報修,并跟蹤?維修。6、清?洗好當天房間取?出的杯具、放入?消毒柜消毒,準?備明天的使用。?7、按照公共?區(qū)域計劃保養(yǎng)要?求,清潔公共區(qū)?域。8、做好?消防安全檢查。?9、有VIP?客人需要站立服?務(wù)。10、遇?到突發(fā)事件,可?疑人員要及時向?上級反映。1?1、面帶微笑用?禮貌的語言及客?人姓氏同客人打?招呼。12、?完成上司安排的?其它工作。1?3、檢查空房,?關(guān)閉房間空調(diào)。?14、下班前?檢查好各項工作?完成程序,做好?記錄,與下一班?做好交接。夜?班：1、檢查?樓道,并收取客?人門外的洗衣,?留意在住客人動?態(tài),做好記錄。?2、檢查樓層?所有空房,注意?酒水和物品是否?齊全,做好記錄?。3、按照夜?班工作程序嚴格?操作。4、按?規(guī)定的時間在樓?層巡視。5、?完成上司分派的?其他工作。6?、檢查好離店房?間工作。7、?檢查房間門鎖是?否鎖好。8、?把當晚發(fā)生的事?情報告上級并做?好記錄。9、?做好夜班循環(huán)保?養(yǎng)工作。10?、當班結(jié)束后與?下一班做好交接?工作?？头糠?務(wù)員崗位職責范?本（七）1.?負責將客房內(nèi)各?項物品保持衛(wèi)生?整潔、擺放整齊?。2.嚴格按?衛(wèi)生防疫部門要?求（一沖、二洗?、三消毒、四保?潔），對客房水?杯、衛(wèi)生潔具等?進行消毒。3?.按客房規(guī)定更?換床上用品，及?時補充客人所需?的各類物品。認?真完成查、退房?工作，___?_對負責客人遺?留物品的登記、?保管和上繳，不?得私自扣留。?5.愛惜酒店財?產(chǎn)，力行節(jié)約，?按質(zhì)按量的完成?主管交給做房任?務(wù)。____?對自己的工作車?及用具進行定期?維護和保養(yǎng)等。?客房服務(wù)員崗?位職責范本（八?）1、維護酒?店形象，提高服?務(wù)意識;2、?執(zhí)行部門工作計?劃，嚴格遵守相?關(guān)管理制度和規(guī)?定;3、負責?每日物品表等表?格的填寫工作;?4、負責客房?的清潔衛(wèi)生工作?，確保房間狀況?符合相關(guān)規(guī)定和?要求;5、負?責檢查、保養(yǎng)客?房的設(shè)施設(shè)備，?發(fā)現(xiàn)問題及時上?報;6、根據(jù)?實際情況做好布?草的收發(fā)、盤點?、運送及補充工?作;7、負責?工作車的衛(wèi)生清?潔、整理及用品?的補充、保管工?作;8、負責?及時反饋客人對?酒店的客房及服?務(wù)方面的意見和?建議;9、接?受賓客投訴，并?及時上報;1?0、做好與部門?其他人員的溝通?協(xié)調(diào)工作，確保?工作的順利進行?;11、積極?參加培訓，不斷?提高服務(wù)技巧技?能和綜合業(yè)務(wù)知?識;12、完?成上級領(lǐng)導交辦?的其它工作。?客房服務(wù)員崗位?職責范本（九）?1.負責客戶?接待、咨詢工作?，為客戶提供專?業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)?咨詢服務(wù);2?.負責客戶開發(fā)?、積累和維護，?與客戶建立良好?的業(yè)務(wù)關(guān)系!?3.了解客戶需?求，促成購房交?易，并負責業(yè)務(wù)?跟進和房屋過戶?手續(xù)辦理等后續(xù)?服務(wù)工作;崗位?要求：1.中?專以上學歷，熱?愛工作;2.?善于溝通，有較?強的語言表達能?力;3.有較?強的進取心、學?習能力，勇于挑?戰(zhàn)自我，不甘平?庸;4.有較?強的服務(wù)意識。?客房服務(wù)員崗?位職責范本（十?）1服從領(lǐng)班?的領(lǐng)導，接受領(lǐng)?班對工作程序及?質(zhì)量的