南開(kāi)大學(xué)23春“工業(yè)工程”《會(huì)展管理與服務(wù)》考試高頻考點(diǎn)參考題庫(kù)帶答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。南開(kāi)大學(xué)23春“工業(yè)工程”《會(huì)展管理與服務(wù)》考試高頻考點(diǎn)參考題庫(kù)帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.新產(chǎn)品發(fā)布/分銷商會(huì)議通常由銷售部門(mén)負(fù)責(zé)籌辦。()A.錯(cuò)誤B.正確2.預(yù)留房間的作用在于保證度假飯店的海景客房、套房以及商務(wù)飯店中的最佳客房均無(wú)條件地分配給貴賓。()A.錯(cuò)誤B.正確3.酒店銷售人員發(fā)現(xiàn)酒店沒(méi)有會(huì)議策劃人所需要的設(shè)備，由于該設(shè)備在其他會(huì)議中沒(méi)有用途。此時(shí)，酒店銷售人員應(yīng)該禮貌地告知會(huì)議策劃人實(shí)情，并盡快通知服務(wù)經(jīng)理購(gòu)買該設(shè)備。()A.錯(cuò)誤B.正確4.下列哪種會(huì)議室的布局模式會(huì)體現(xiàn)與會(huì)者的平等性()A.中空?qǐng)A形布局B.中空橢圓形布局C.董事會(huì)橢圓形D.中空正方形5.策劃人在評(píng)價(jià)其會(huì)議是否成功時(shí)，會(huì)延伸到飯店所履行的服務(wù)承諾。()A.錯(cuò)誤B.正確6.一般而言，公司會(huì)議的類型包括()A.全國(guó)性和地區(qū)性銷售會(huì)議B.新產(chǎn)品發(fā)布C.展覽會(huì)D.管理層會(huì)議7.在市場(chǎng)調(diào)研工作中，外部市場(chǎng)分析的目的是()A.對(duì)飯店所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其對(duì)酒店的影響進(jìn)行評(píng)估，從而識(shí)別出潛在的機(jī)會(huì)與威脅B.針對(duì)酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)、所擁有的資產(chǎn)與能力進(jìn)行評(píng)估C.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)D.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手8.一會(huì)議策劃者在一次團(tuán)體會(huì)議后，立即為她的團(tuán)隊(duì)組織了一次酒會(huì)。在這種活動(dòng)中，她的團(tuán)隊(duì)一般不多喝或長(zhǎng)時(shí)間停留，他們傾向于在大的團(tuán)體會(huì)議之后逗留，彼此交談。她預(yù)期在這次活動(dòng)中，她的團(tuán)隊(duì)將按每杯1盎司的量消費(fèi)10瓶25盎司的酒。她估算她的團(tuán)隊(duì)將在這次活動(dòng)中用180人小時(shí)。她有3種付費(fèi)選擇：每杯1盎司酒3美元，每瓶酒80美元或每人每小時(shí)5美元。對(duì)她而言，哪種選擇最合算?()A.按小時(shí)定價(jià)B.按瓶定價(jià)C.按杯定價(jià)D.她為每種選擇支付的價(jià)格相同9.下面哪個(gè)文件對(duì)會(huì)議方案做出了全面的概述，包括會(huì)議期間各項(xiàng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)以及對(duì)會(huì)議服務(wù)人員的工作要求?()A.會(huì)議活動(dòng)單B.會(huì)議議程C.會(huì)議明細(xì)單D.會(huì)議通知書(shū)10.針對(duì)會(huì)議團(tuán)體，大多數(shù)酒店在餐飲活動(dòng)開(kāi)始前48小時(shí)確定承諾保證的出席人數(shù)。那么，無(wú)論是否有如此多的人數(shù)出席，會(huì)議策劃者都同意按承諾的人數(shù)付款。()A.錯(cuò)誤B.正確11.飯店在利用個(gè)人銷售訪問(wèn)進(jìn)行市場(chǎng)銷售時(shí)，在向客戶介紹自己飯店前需要做哪些工作?()A.訪前計(jì)劃B.開(kāi)始銷售訪問(wèn)C.爭(zhēng)取潛在客戶參與D.處理異議12.飯店在利用個(gè)人銷售訪問(wèn)進(jìn)行市場(chǎng)銷售時(shí)，在向客戶介紹自己飯店前需要做哪些工作?()A.訪前計(jì)劃B.開(kāi)始銷售訪問(wèn)C.爭(zhēng)取潛在客戶參與D.處理異議13.針對(duì)會(huì)議市場(chǎng)，酒店通過(guò)附帶贈(zèng)送材料進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，其材料可包括()。A.會(huì)議宣傳手冊(cè)B.錄像宣傳資料C.計(jì)算機(jī)光盤(pán)D.特色物品14.由會(huì)議主辦方和客人分擔(dān)的賬單屬于()。A.總賬單B.客人賬單C.分付賬單D.以上均不正確15.通過(guò)展覽會(huì)進(jìn)行會(huì)議銷售的優(yōu)點(diǎn)如下，除了()A.與買家直接溝通B.直接針對(duì)目標(biāo)客戶C.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.比個(gè)人銷售訪問(wèn)的成本低第II卷一.綜合考核(共15題)1.市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的區(qū)別體現(xiàn)于()。A.市場(chǎng)營(yíng)銷以現(xiàn)場(chǎng)工作和案頭工作為中心向顧客銷售B.市場(chǎng)營(yíng)銷以市場(chǎng)分析、計(jì)劃以及對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)因素的控制為中心C.市場(chǎng)營(yíng)銷以短期效果為中心D.市場(chǎng)營(yíng)銷注重產(chǎn)量、指標(biāo)、當(dāng)前的銷量、獎(jiǎng)金以及傭金2.合同中“團(tuán)體入店時(shí)，每次給予門(mén)童小費(fèi)每人3美元。房間服務(wù)員的小費(fèi)，由客人掌握，但建議給?！边@一條款屬于“價(jià)格條款”。()A.錯(cuò)誤B.正確3.根據(jù)以往的參展記錄、在協(xié)會(huì)期刊中的廣告數(shù)量、對(duì)協(xié)會(huì)的捐贈(zèng)等因素評(píng)價(jià)參展商，評(píng)價(jià)結(jié)果將成為分配展位的依據(jù)，這種展區(qū)分配的方法稱為()A.按到來(lái)的時(shí)間順序B.打分法C.抽簽法D.預(yù)定法4.利用飯店外的視聽(tīng)設(shè)備以滿足會(huì)議團(tuán)隊(duì)需求的優(yōu)點(diǎn)如下，除了()A.降低庫(kù)存成本B.降低保養(yǎng)和維修成本C.避免設(shè)備供應(yīng)不足的風(fēng)險(xiǎn)D.避免技術(shù)進(jìn)步而導(dǎo)致設(shè)備貶值的風(fēng)險(xiǎn)5.很多主辦協(xié)會(huì)都將展覽作為吸引參會(huì)者的重要途徑，并作為會(huì)議主要的收入來(lái)源。()A.錯(cuò)誤B.正確6.由于公司員工有自己的工作安排，一般而言，公司會(huì)議會(huì)安排在周末。()A.錯(cuò)誤B.正確7.市場(chǎng)營(yíng)銷是以短期效果為中心，注重眼前的產(chǎn)品、市場(chǎng)、顧客以及策略。()A.錯(cuò)誤B.正確8.目前會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有以下幾個(gè)方面，其中一點(diǎn)除外()。A.會(huì)伴的比例降低了B.女性參會(huì)者的比例增加了C.與會(huì)人員的平均年齡下降了D.技術(shù)含量日益增加9.為了掌握充足的信息，用電話訂立約會(huì)時(shí)要盡量進(jìn)行詳細(xì)的電話“訪問(wèn)”。()A.錯(cuò)誤B.正確10.在會(huì)議市場(chǎng)中，聯(lián)合廣告的優(yōu)勢(shì)如下，除了()A.會(huì)議策劃人可以一次了解產(chǎn)業(yè)鏈不同節(jié)點(diǎn)組織的信息，從而更容易得到會(huì)議策劃人的關(guān)注B.為會(huì)議策劃人提供了更多的選擇，也推動(dòng)了酒店聯(lián)合承辦會(huì)議的可能C.節(jié)約廣告成本D.降低了會(huì)議策劃人的價(jià)格敏感程度11.銷售部的建立和運(yùn)作必須符合()。A.飯店內(nèi)部資源特征B.飯店所面臨的外部環(huán)境C.飯店市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的總體目標(biāo)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)12.關(guān)于獨(dú)立飯店代理人表述正確的是哪一選項(xiàng)?()A.獨(dú)立飯店代理人補(bǔ)充了自己?jiǎn)T工的工作，這些外部的個(gè)人或公司是銷售部的延伸，對(duì)外代表著飯店B.獨(dú)立飯店代理人通常只為一家飯店服務(wù)C.獨(dú)立飯店代理人為所有飯店提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)D.獨(dú)立飯店代理人隸屬于酒店的銷售部門(mén)13.在會(huì)議召開(kāi)前12個(gè)月或更早，會(huì)議組織就應(yīng)該為起草會(huì)議注冊(cè)通知書(shū)開(kāi)始準(zhǔn)備。()A.錯(cuò)誤B.正確14.展會(huì)空間安排最為常見(jiàn)的方法是()A.按到來(lái)的時(shí)間順序B.打分法C.抽簽法D.預(yù)定法15.在進(jìn)行會(huì)議銷售時(shí)，最好把實(shí)地考察安排在飯店業(yè)務(wù)空閑的時(shí)候，以便有充足的時(shí)間洽談會(huì)議服務(wù)的細(xì)節(jié)。()A.錯(cuò)誤B.正確第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：B3.參考答案：A4.參考答案：AD5.參考答案：B6.參考答案：ABD7.參考答案：A8.參考答案：A9.參考答案：C10.參考答案：B11.參考答案：ABC12.參考答案：ABC13.參考答案：ABCD14.參考答案：C15.參考答案：B第I