信息管理系統(tǒng)實施與維護(hù)課件

信息管理系統(tǒng)實施與維護(hù)物理系統(tǒng)的實施程序設(shè)計與測試項目管理？人員培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)評價內(nèi)容概要7/15/2023系統(tǒng)實施的任務(wù):根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計所提供的控制結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系統(tǒng)配置方案及詳細(xì)設(shè)計資料，編制和調(diào)試程序、調(diào)試系統(tǒng)、進(jìn)行系統(tǒng)切換等工作，將技術(shù)設(shè)計轉(zhuǎn)化為物理實際系統(tǒng)。系統(tǒng)實施的任務(wù)7/15/2023系統(tǒng)實施的任務(wù)系統(tǒng)實施的準(zhǔn)備工作物理系統(tǒng)的實施用戶培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入編碼軟件測試新舊系統(tǒng)之間的切換系統(tǒng)實施的任務(wù)7/15/2023內(nèi)容建立系統(tǒng)平臺。計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的訂購機房的準(zhǔn)備設(shè)備安裝和調(diào)試培訓(xùn)管理人員和操作人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備管理流程重組9.1系統(tǒng)實施的準(zhǔn)備工作7/15/20231.程序設(shè)計的基本任務(wù)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計說明書中關(guān)于模塊的詳細(xì)描述和處理過程的描述，選擇合適的計算機語言來編制程序的工作。9.2程序模塊的設(shè)計7/15/20232.對程序的基本要求：正確性：語法正確、邏輯正確、需求正確可維護(hù)性：維護(hù)是指對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、統(tǒng)計、評價，找出問題，并進(jìn)行修改、完善和擴充，使系統(tǒng)能正常地運行?？删S護(hù)性是指軟件能夠被校正、被修改或被完善的難易程度?？煽啃裕合到y(tǒng)在規(guī)定的外部條件下，按照規(guī)定的功能，能夠運行指定的一段時間的概率?？衫斫庑裕豪斫夂褪褂迷撓到y(tǒng)的容易程度。效率：指計算機資源（如時間和空間）能否被有效地使用。9.2程序模塊的設(shè)計7/15/2023特別注意：在編程時，人們往往通過犧牲一定的時間和空間，來換取程序的可維護(hù)性和可理解性的提高。9.2程序模塊的設(shè)計7/15/20233.程序設(shè)計方法（1）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法三種基本結(jié)構(gòu)順序選擇循環(huán)模塊化自頂向下，逐步求精9.2程序模塊的設(shè)計7/15/20233.程序設(shè)計方法（2）面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計方法面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計就是構(gòu)成系統(tǒng)的對象的設(shè)計。對象有自己的數(shù)據(jù)（屬性），也包括作用于數(shù)據(jù)的操作（方法）和對象的響應(yīng)（事件）。9.2程序模塊的設(shè)計7/15/20233.程序設(shè)計方法（2）面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計方法面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計的特點：面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計方法是一種支持模塊化設(shè)計和軟件重用的編程方法。其基本思想是封裝性和可擴展性。封裝性：將數(shù)據(jù)和操作全部包裝在對象中。可擴展性：體現(xiàn)為繼承和行為擴展兩個方面。繼承是子類無條件擁有超類所有屬性和方法的機制；擴展是指子類除了具有超類的屬性和方法外，還可以增加新的屬性和方法。多態(tài)：在程序中同名但具體功能的實現(xiàn)方法可以共存。9.2程序模塊的設(shè)計7/15/20231.軟件測試的基本概念(1)軟件測試的對象軟件=程序+文檔測試對象：各個階段產(chǎn)生的源程序和文檔。9.3測試7/15/20231.軟件測試的基本概念

(2)軟件測試的目的基于不同的立場，對軟件測試的目的存在著兩種完全對立的觀點。一種觀點是通過測試暴露出軟件中所包含的故障和缺陷(從用戶的角度)；另一種是希望測試成為表明軟件產(chǎn)品中不存在錯誤的過程，驗證該軟件中已正確地實現(xiàn)了用戶的要求，因此，它們傾向于選取導(dǎo)致程序失敗概率最小的測試實例和數(shù)據(jù)。顯然，第二種觀點對完善和提高軟件質(zhì)量和可靠性毫無價值，因此測試的目的應(yīng)該是通過軟件測試盡可能多地發(fā)現(xiàn)并改正軟件種存在的錯誤。9.3測試7/15/20231.軟件測試的基本概念GlenfordJ.Myers把這一觀點歸納為：⑴測試是程序執(zhí)行的過程，其目的在于發(fā)現(xiàn)錯誤。⑵一個好的測試實例在于發(fā)現(xiàn)至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤。⑶一個成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。因此,軟件測試(SoftwareTesting)是從引起和發(fā)現(xiàn)錯誤的目的出發(fā)執(zhí)行某一程序的過程。9.3測試7/15/20231.軟件測試的基本概念(3)錯誤的類型功能錯誤：處理功能說明不完整或不確切，致使編程時對功能有誤解而產(chǎn)生的錯誤。系統(tǒng)錯誤：與外部接口錯誤、子程序調(diào)用錯誤、參數(shù)使用錯誤等。過程錯誤：算術(shù)運算錯誤和邏輯運算錯誤數(shù)據(jù)錯誤：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、實體、屬性錯誤。編程錯誤：語法錯誤、程序邏輯錯誤、編程書寫錯誤等。9.3測試7/15/2023二、軟件測試的基本原則成立測試小組。避免由軟件開發(fā)部門(或個人)測試自己的程序。精心設(shè)計測試用例。測試用例的設(shè)計和選擇、預(yù)期結(jié)果的定義要有利于錯誤的檢測。回歸測試。對于測試中發(fā)現(xiàn)錯誤的軟件，經(jīng)修正后，再用原來的測試用例進(jìn)行的測試稱為回歸測試。集中測試出錯多的模塊。經(jīng)驗表明：程序中尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的數(shù)量與在該程序段已發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)量往往成正比。9.3測試7/15/2023三、軟件測試方法9.3測試7/15/2023三、軟件測試方法測試法分為黑箱法和白箱法。黑箱(Black-boxTesting)法：黑箱法又稱為功能測試法，它是根據(jù)程序功能的分析，推演出由函數(shù)定義域中有代表性的元素組成測試集，這些數(shù)據(jù)應(yīng)包括對程序是有效的和無效的輸入，極端的、正常的和特殊的數(shù)據(jù)元素。因此，黑箱測試法是從外界來檢查模塊或程序的功能，也即根據(jù)模塊的輸入和輸出，得出所得結(jié)果得差異。這種測試無須知道模塊的內(nèi)部邏輯，而是給定一輸入，檢查是否會得到所期望的輸出。功能測試法又具體分為等價類法，邊值分析法，因果圖法和錯誤猜測法等。9.3測試7/15/2023進(jìn)行黑盒測試主要是為了發(fā)現(xiàn)以下幾類錯誤：是否有錯誤的功能或遺漏的功能？界面是否有誤？輸入是否能夠正確接受？輸出是否正確？是否有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或外部數(shù)據(jù)庫訪問錯誤？性能是否能夠接受？是否有初始化或終止性錯誤？9.3測試7/15/2023白箱法(White-boxTesting)：白箱法也稱之為結(jié)構(gòu)測試或邏輯覆蓋法。它是根據(jù)對軟件內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)的分析，選取測試數(shù)據(jù)集(即測試用例：TestingCase)，而測試數(shù)據(jù)集對程序邏輯的覆蓋程度決定了測試完全性的程度。常用的幾個覆蓋標(biāo)準(zhǔn)有：語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定/條件覆蓋、條件組合覆蓋。9.3測試7/15/2023四、軟件測試的過程

軟件測試是按照與系統(tǒng)開發(fā)相反的方向來進(jìn)行的。依次為：單元測試(模塊測試)、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試。9.3測試7/15/2023

設(shè)計信息可運行系統(tǒng)系統(tǒng)其它元素單元測試單元測試單元測試集成測試系統(tǒng)測試驗收測試軟件需求信息測后軟件測后模塊模塊模塊模塊確認(rèn)后軟件

圖系統(tǒng)測試的步驟9.3測試7/15/2023四、軟件測試的過程

單元測試單元測試(UnitTesting)又稱模塊測試(ModuleTesting)，或模塊分調(diào)，用于測試單個程序模塊，確定模塊的邏輯和功能是否正確。單元測試的實施要以黑箱法測試其功能，輔之以白箱法測試其結(jié)構(gòu)。9.3測試7/15/2023四、軟件測試的過程

集成測試（子系統(tǒng)測試、模塊聯(lián)調(diào)）集成測試(IntegrationTesting)用來測試模塊之間接口的正確性，也即模塊之間的數(shù)據(jù)和控制傳遞。集成測試是與單元測試平行進(jìn)行的。9.3測試7/15/2023四、軟件測試的過程系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試(SystemTesting)是對軟件系統(tǒng)種的應(yīng)用程序、硬件、手工操作以及系統(tǒng)的任何其它的組成部分的集成的總體的測試。驗收測試驗收測試(AcceptanceTesting)是由用戶來完成的測試，測試系統(tǒng)是否滿足用戶的需求。(α測試、β測試)9.3測試7/15/2023系統(tǒng)切換是指新系統(tǒng)替換老系統(tǒng)，即老系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)開始運行的過程。系統(tǒng)切換的方式有：直接方式：平行方式：試點后直接切換：逐步方式：即將系統(tǒng)的交付使用分階段繼續(xù)進(jìn)行。9.4系統(tǒng)切換7/15/2023舊新舊新舊新9.4系統(tǒng)切換7/15/2023系統(tǒng)切換的主要工作：建立系統(tǒng)使用說明文檔。包括用戶操作手冊（用戶使用說明書）、計算機操作規(guī)程、程序說明書等。系統(tǒng)初始化：對系統(tǒng)運行環(huán)境和資源進(jìn)行設(shè)置、系統(tǒng)運行和控制參數(shù)設(shè)定、數(shù)據(jù)加載、調(diào)整系統(tǒng)與業(yè)務(wù)工作同步等。9.4系統(tǒng)切換7/15/2023系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)保證信息系統(tǒng)安全、正常、可靠地運行對系統(tǒng)進(jìn)行評價，不斷改善和提高信息系統(tǒng)性能，以充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。9.5系統(tǒng)維護(hù)與管理7/15/2023系統(tǒng)維護(hù)是計算機信息系統(tǒng)投入運行后，為保證系統(tǒng)能夠正常工作、進(jìn)一步滿足用戶新的需求所采取的對原系統(tǒng)的修改、完善等措施，它是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的最后一個階段。⒈系統(tǒng)維護(hù)的重要性系統(tǒng)維護(hù)在某種意義上比軟件開發(fā)更為困難，更需要計劃性和經(jīng)驗，更需要工具的幫助，更需要加強組織和管理。但這項工作經(jīng)常被人們忽視。目前信息系統(tǒng)領(lǐng)域中存在的一個不容忽視的問題是，開發(fā)出來的系統(tǒng)生命周期短，有的尚未產(chǎn)生效益就出現(xiàn)許多問題，甚至陷于癱瘓，令用戶處于十分尷尬的境地，可以說是“留之無用，棄之可惜”。其中一個主要的原因是不重視系統(tǒng)運行中的維護(hù)工作。實踐表明，系統(tǒng)維護(hù)難度要比開發(fā)難度大得多，而且，系統(tǒng)維護(hù)方面所花費的成本占整個系統(tǒng)全部成本的比例也越來越高。9.5.1系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容7/15/20232.系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容應(yīng)用軟件維護(hù)。是系統(tǒng)維護(hù)最重要的內(nèi)容。數(shù)據(jù)維護(hù)代碼維護(hù)硬件設(shè)備維護(hù)。9.5.1系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容7/15/20232.系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容應(yīng)用軟件維護(hù)。是系統(tǒng)維護(hù)最重要的內(nèi)容。數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)庫的備份,轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫的安全性控制和完整性控制數(shù)據(jù)庫的重組和重構(gòu)代碼維護(hù)硬件設(shè)備維護(hù)。9.5.1系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容7/15/20233.系統(tǒng)維護(hù)的類型應(yīng)用軟件維護(hù)包括糾錯性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)四種類型。⑴糾錯性維護(hù)(Correctivemaintenance)：由于排錯不徹底，對軟件投入運行后所暴露出來的程序錯誤進(jìn)行測試、診斷、定位、糾錯及驗證修改的回歸測試過程稱為糾錯性維護(hù)。⑵適應(yīng)性維護(hù)(Adaptivemaintenance)：當(dāng)系統(tǒng)運行環(huán)境(如硬件平臺、軟件平臺)發(fā)生變化時，為了使系統(tǒng)適應(yīng)新的環(huán)境進(jìn)行的維護(hù)稱為適應(yīng)性維護(hù)。9.5.1系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容7/15/20233.系統(tǒng)維護(hù)的類型⑶完善性維護(hù)(Perfectivemaintenance)：完善性維護(hù)是系統(tǒng)維護(hù)中工作量最大的一部分工作，是指系統(tǒng)投入運行后，根據(jù)用戶新的需求對系統(tǒng)的功能和質(zhì)量所做的修改和補充，稱為完善性維護(hù)。（居系統(tǒng)維護(hù)工作量第1位？）⑷預(yù)防性維護(hù)(Preventivemaintenance)：為了使系統(tǒng)在將來具有更好的可靠性和可維護(hù)性，事先對軟件進(jìn)行的修改或補充，稱為預(yù)防性維護(hù)。9.5.1系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容7/15/20234.系統(tǒng)維護(hù)的副作用系統(tǒng)維護(hù)是一個理解和修改原系統(tǒng)的過程，修改比開發(fā)產(chǎn)生錯誤的可能性更大。系統(tǒng)維護(hù)的副作用是指由于修改原系統(tǒng)而產(chǎn)生的新的、不希望發(fā)生的錯誤。副作用可以可以分成以下三類修改程序的副作用：是指對源程序的修改而引入的新錯誤。例如，刪去或修改一個子程序，改變了邏輯運算符等修改數(shù)據(jù)的副作用：對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的部分或全部修改都有可能引發(fā)新的錯誤。例如，將共有數(shù)據(jù)(全局?jǐn)?shù)據(jù))改為私有數(shù)據(jù)(局部數(shù)據(jù))，或反過來將私有數(shù)據(jù)改為共有數(shù)據(jù)，修改數(shù)據(jù)庫文件中字段的類型、長度等。文檔資料的副作用：程序修改了，相應(yīng)的文檔也應(yīng)該隨之修改，使之與系統(tǒng)配置完全一致。由于不重視文檔的編制，未能及時對文檔作出修改，出現(xiàn)系統(tǒng)與文檔不匹配，這種錯誤應(yīng)盡可能避免。

9.5.1系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計9.6信息系統(tǒng)評價【目的】信息系統(tǒng)評價的目的是了解信息系統(tǒng)了解信息系統(tǒng)評價的方法和一般的指標(biāo)體系，在管理信息系統(tǒng)(MIS)開發(fā)完成并投入運行后,需要對其進(jìn)行評價。對MIS的綜合評價是對其進(jìn)行全面的檢查、測試、分析和評價,以確定MIS是否達(dá)到了預(yù)期的目的，并為決策提供必要的信息。由于MIS的開發(fā)需要消耗大量的人力、財力、物力,需要很長的時間,所以MIS的評價意義重大。7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【評價的概念】

評價是在多因素相互作用下的一種綜合判斷。評價是為了決策，而決策需要評價，從某種意義上講，沒有評價就沒有決策。綜合評價是指對被評價對象所進(jìn)行的客觀、公正、合理的全面評價。9.6信息系統(tǒng)評價7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【評價的概念】

綜合評價主要有兩個功能：一是通過排序評出先進(jìn)和落后，為決策提供依據(jù)；二是通過總排序和各層單排序與基礎(chǔ)指標(biāo)的聯(lián)系，找出被評價對象的優(yōu)勢及弱點，揭示存在的問題。9.6信息系統(tǒng)評價7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【評價系統(tǒng)的構(gòu)成要素】

構(gòu)成綜合評價問題主要有七個構(gòu)成要素：1、評價目的：即要明確為什么要進(jìn)行綜合評價，評價事物的哪一方面以及評價精度等。2、被評價對象：通常是同類事物（橫向）或同一事物在不同時期的表現(xiàn)（縱向）。3、評價者：評價者可以是某個人（專家）或某個團(tuán)體（專家小組），由其確定評價目的、評價對象，設(shè)計評價指標(biāo)并確定指標(biāo)權(quán)重系數(shù)，建立評價模型等。9.6信息系統(tǒng)評價7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【評價系統(tǒng)的構(gòu)成要素】4、評價指標(biāo)：是指根據(jù)研究的目的和對象，能夠反映研究對象某一方面情況的特征依據(jù)。指標(biāo)體系(IndexSystem)是指由一系列相互聯(lián)系的指標(biāo)所構(gòu)成的整體，它能夠綜合反映出被評價對象的各方面情況。5、權(quán)重系數(shù)：簡稱權(quán)重，是指標(biāo)對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。當(dāng)被評價對象及評價指標(biāo)確定時，綜合評價的結(jié)果依賴于權(quán)重系數(shù)。因此，綜合評價結(jié)果的可信程度取決于權(quán)重系數(shù)的確定是否合理。9.6信息系統(tǒng)評價7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【評價系統(tǒng)的構(gòu)成要素】

6、綜合評價模型：通過數(shù)學(xué)模型將多個指標(biāo)值“合成”為一個整體性的綜合評價值，所應(yīng)用的“合成”方法因評價目的和被評價對象的特點而異。7、評價結(jié)果：輸出評價結(jié)果、解釋其含義，并依據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行決策。9.6信息系統(tǒng)評價7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【MIS的綜合評價指標(biāo)體系】

9.6信息系統(tǒng)評價7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【MIS的綜合評價指標(biāo)體系——系統(tǒng)建設(shè)評價】

1)規(guī)劃目標(biāo)科學(xué)性(C11)分析MIS系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)的科學(xué)性,并要考慮到經(jīng)濟上的可行性,技術(shù)上的可行性和管理上的可行性。2)規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)程度(C12)分析所建成的MIS系統(tǒng)現(xiàn)狀真實值,是否達(dá)到或超過MIS系統(tǒng)分析階段所提出的規(guī)劃及設(shè)想的目標(biāo)，它表明了信息系統(tǒng)對其預(yù)先確定的系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)程度。9.6信息系統(tǒng)評價7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【MIS的綜合評價指標(biāo)體系——系統(tǒng)建設(shè)評價】

3)先進(jìn)性(C13)MIS是否滿足了用戶的需求、充分利用了資源、融合了先進(jìn)的管理科學(xué)知識、使組織管理融于先進(jìn)的信息系統(tǒng)中、系統(tǒng)的設(shè)計是否科學(xué),是否有較強的適應(yīng)性。4)經(jīng)濟性(C14)MIS的投資與所實現(xiàn)的功能相適應(yīng)的程度。9.6信息系統(tǒng)評價7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【MIS的綜合評價指標(biāo)體系——系統(tǒng)建設(shè)評價】

5)資源利用率(C15)MIS對計算機、外部設(shè)備、各種硬軟件、信息系統(tǒng)資源的利用程度。6)規(guī)范性(C16)MIS的建設(shè)應(yīng)遵循相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn),國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有關(guān)文檔資料應(yīng)該齊全而且規(guī)范。規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的MIS將有較強的生命力,并易于使用、維護(hù)、擴充。9.6信息系統(tǒng)評價7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【MIS的綜合評價指標(biāo)體系——系統(tǒng)性能評價】

1)可靠性(C21)MIS可靠性是由其中的硬件系統(tǒng)的可靠性,軟件系統(tǒng)的可靠性等因素所共同決定的。它通常是用戶所關(guān)心的首要問題,特別是金融、交通、安全系統(tǒng)等。2)系統(tǒng)效率(C22)系統(tǒng)效率是指系統(tǒng)完成其各項功能所需要的計算資源,它是系統(tǒng)對用戶服務(wù)所表現(xiàn)出來的與時間有關(guān)的特性,并由MIS的軟硬件所決定。常用的系統(tǒng)效率指標(biāo)包括∶周轉(zhuǎn)時間響應(yīng)時間吞吐量9.6信息系統(tǒng)評價7/15/2023信息系統(tǒng)分析與設(shè)計【MIS的綜合評價指標(biāo)體系——系統(tǒng)性能評價】

3)可維護(hù)性(C23)系統(tǒng)的可維護(hù)性是指