工業(yè)設(shè)計心理學(xué)-完整版-第二章課件

工業(yè)設(shè)計心理學(xué)第二章設(shè)計心理學(xué)的研究方法第二章設(shè)計心理學(xué)的研究方法2.1設(shè)計心理學(xué)研究方法綜述2.2設(shè)計心理學(xué)的常用研究方法2.3設(shè)計心理學(xué)的現(xiàn)代研究方法2.4創(chuàng)造性思維方法的研究和評價2.2設(shè)計心理學(xué)的常用研究方法設(shè)計心理學(xué)初級研究方法：觀察法和訪談法。設(shè)計心理學(xué)中級研究方法：案例法、心理描述法、問卷法、抽樣調(diào)查法和相關(guān)分析統(tǒng)計法。設(shè)計心理學(xué)高級研究方法：投射法、態(tài)度總加量表法、語義分析量表法和實驗法。2.3設(shè)計心理學(xué)的現(xiàn)代研究方法設(shè)計心理學(xué)的現(xiàn)代研究方法包括：宏觀研究方法：生活事件法、深度訪談法、焦點小組法、角色分析法和情景分析法微觀研究方法：因素分析法、多維尺度法、聯(lián)合分析法、聚類分析法2.3.1宏觀研究方法1.生活事件法是一種反對以抽象取代豐富的生活意義與人的情感世界，更關(guān)注事實的微觀的或本土的敘述的一種反理性研究方法。2.深度訪談法深度訪談法是前面訪談法的延伸和拓展。它是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪談。一般用它來揭示對某一問題潛在消費的動機、信念、態(tài)度和情感。應(yīng)用深度交談的一個重要之處，是被訪者觀點沒有平行影響效應(yīng)。當(dāng)涉及個人隱私等私人問題之類高度敏感主題時，深度訪談就會比小組討論容易被優(yōu)先選擇。（1）回憶式訪談回憶式是對自己的行為、某個經(jīng)歷回憶再現(xiàn)的過程，適用于訪談不容易現(xiàn)場觀察到的事件或不容易第二次發(fā)生的事件等。（2）生活史的或自述式的訪談生活史的或自述式的訪談是指讓被訪者敘述有關(guān)自己的信息，可以從時間縱向發(fā)展角度敘述自己人生某個階段成長過程和生活狀態(tài)，比如學(xué)習(xí)語言的過程、養(yǎng)成習(xí)慣的過程、文化觀念轉(zhuǎn)變的過程等。（3）關(guān)鍵角色人訪談關(guān)鍵角色人訪談是指選擇能傳達信息多的，或是說話很權(quán)威的、知識豐富的人訪談，往往能提高訪談的效率和質(zhì)量。3.焦點小組法焦點小組由經(jīng)過訓(xùn)練的主持人，以一種無結(jié)構(gòu)自然的形式與一個小組的被測評者（消費者、使用者）交談，主持人負責(zé)組織討論，從而獲取一些相關(guān)問題的深入了解。焦點訪談法的實施程序：1.準備焦點訪談,選擇焦點小組訪談設(shè)備并征選參與者；2.選擇主持人，制定討論指南；3.實施焦點小組訪談；4.編寫焦點小組訪談報告書。現(xiàn)在的焦點訪談主要形式有：1.電話焦點小組訪談法（主要存在于受訪者不方便到場的情況）；2.雙向焦點小組訪談法（指讓目標小組觀察另一個相關(guān)小組）3.電視會議焦點小組訪談法；4.計算機焦點小組法。4.角色分析法角色分析是指以創(chuàng)建用戶特征為核心，精確地描述一個假想用戶及其所達成的愿望，并將注意力集中在設(shè)計和使用性方面，為產(chǎn)品設(shè)計提供了一個具有定性和定量數(shù)據(jù)，并可承載和傳達大量用戶信息的工具。5.情景分析法（1）情景理論情景是一個人在進行某種行動時所處的特定背景；是一系列活動場景中人、物行為活動狀況，特別指在某個特定時間內(nèi)發(fā)生狀態(tài)的相關(guān)人、事、物，強調(diào)某時在某個場所內(nèi)，人們的心靈動作及行為，屬于特定環(huán)境及時間內(nèi)發(fā)生的狀況，包括在使用產(chǎn)品過程中人、物關(guān)系及情境內(nèi)人、物的關(guān)聯(lián)性。（2）情景屬性歸納法對前期收集的情景日記記錄的整理與訪談內(nèi)容對情景描述，根據(jù)情景理論維度做一些適度的歸納，獲得一些情景屬性詞匯。而后通過實驗（深度訪談等）來進一步獲得相對全面完整的情景屬性因素，進而對情景進行分類。2.3.2設(shè)計心理學(xué)微觀研究方法1.因素分析法因素分析是處理多變量數(shù)據(jù)的一種科學(xué)方法，它可以揭示多變量之間的關(guān)系，其主要目的是從為數(shù)眾多的可觀測的變量中概括和推論出少數(shù)的“因素”，用最少的“因素”來概括和解釋最大量的觀測事實，從而建立起最簡潔、最基本的概念系統(tǒng)，揭示出事物之間最本質(zhì)聯(lián)系的方法。1.個性化2.服務(wù)周到3.界面宜人4.實用5.價格適中6.形態(tài)美感7.方便性8.一般功能9.色彩10.材料11.娛樂性12.品牌

13.整體協(xié)調(diào)14.購買渠道15.環(huán)保16.溝通性17.愉悅性一共17個主要因素，核心因素是“MP3隨身聽的個性表現(xiàn)價值”，進而得到大學(xué)生MP3隨身聽?wèi)?zhàn)略設(shè)計心理評價因素重要性量表。因素分析包含以下四個特點：1.因素變量的數(shù)量遠少于原有的指標變量的數(shù)量，對因子變量的分析能夠減少分析中的計算工作量；2.因素變量不是對原有變量的取舍，而是根據(jù)原始變量的信息進行重新組構(gòu)，它能夠反映原有變量大部分的信息；3.因素變量之間不存在線形相關(guān)關(guān)系，對變量分析比較方便；4.因素變量具有命名解釋性，即該變量是對某些原始變量信息的綜合和反映。因素分析有兩個核心問題：一是如何構(gòu)造因子變量；二是如何對因子變量進行命名解釋。因子分析有下面四個基本步驟：1.確定待分析的原有若干變量是否適合于因子分析；2.構(gòu)造因子變量；3.利用旋轉(zhuǎn)使得因子變量更具可解釋性；4.計算因子變量的得分。2.多元尺度法多元尺度法可以看成是另外一種方式的因素分析，它是讓研究者對觀察個體間的相似性或不相似性（距離）做有意義解釋的分析工具，將資料處理后以幾何圖形方式展示類似距離資料的結(jié)構(gòu)。

請受測者觀察過所有的樣本之后，根據(jù)個人主觀感覺將44個手機樣本進行分類，把他們認為較相似的樣本依照編號大小依序填人相同欄內(nèi)，每類之間的數(shù)量可以不同。統(tǒng)計時，從第一類開始記錄，按照順序先以第一類最大編號的圖形為基準，當(dāng)兩對應(yīng)圖形被分為同一類時，在在預(yù)先準備的表格上作記號，再根據(jù)順序以第二大、第三大的樣本為基準進行記錄，直到倒數(shù)第二的編號為止。3.聯(lián)合分析法聯(lián)合分析通過假定產(chǎn)品具有某些特征，對現(xiàn)實產(chǎn)品進行模擬，然后讓消費者根據(jù)自己的喜好對這些虛擬產(chǎn)品進行評價，并采用數(shù)理統(tǒng)計方法將這些特性與特征水平的效用分離，從而對每一特征以及特征水平的重要程度作出量化評價。聯(lián)合分析的主要步驟：（5步驟）第一，確定產(chǎn)品特征與特征水平。這些特征與特征水平必須是顯著影響消費者購買的因素。一個典型的聯(lián)合分析包含6~7個顯著因素。確定了特征之后，還應(yīng)該確定這些特征恰當(dāng)?shù)乃?。?lián)合分析的主要步驟：第二，產(chǎn)品模擬。聯(lián)合分析將產(chǎn)品的所有特征與特征水平通盤考慮，并采用正交設(shè)計的方法將這些特征與特征水平進行組合，生成一系列虛擬產(chǎn)品。第三，數(shù)據(jù)收集。請受訪者對虛擬產(chǎn)品進行評價，通過打分、排序等方法調(diào)查受訪者對虛擬產(chǎn)品的喜好、購買的可能性等。第四，計算特征的效用。從收集的信息中分離出消費者對每一特征以及特征水平的偏好值，這些偏好值也就是該特征的“效用”。第五，市場預(yù)測。利用效用值來預(yù)測消費者將如何在不同產(chǎn)品中進行選擇，從而決定應(yīng)該采取的措施。4.聚類分析法聚類分析是將記錄的變量按相似程度歸類，探索其中的規(guī)律。聚類分析的主要依據(jù)是把相似的樣本歸為一類，而把差異大的樣本區(qū)分開來。2.3.3設(shè)計心理學(xué)的嘗試性研究方法1.民族志法民族志的應(yīng)用，也是體現(xiàn)提問題能力的一個范例。民族志在本質(zhì)上是一套系統(tǒng)而復(fù)雜的方法——通過提問，找到那些隱藏的、可以揭示事實真相的問題。2.用戶研究工具POEMS框架和SCAT法記錄用戶材料的工具一一POEMS框架POEMS框架，它能幫助調(diào)研者用五個類別的詞組清單將大量的用戶反映（如觀察視頻）加以標簽分類：people（人物）、objects（物品）、environments（環(huán)境）、messages（信息）和services（相關(guān)服務(wù)）。POEMS框架的優(yōu)點在于：1.分類科學(xué)全面。2.意識到services（相關(guān)服務(wù)）在人物生活中的重要性。3.適用于小規(guī)模的質(zhì)性材料分析，同時便于創(chuàng)建典型用戶角色。3.品牌個性視覺化研究可視化是一個綜合概念，它可以適用于數(shù)學(xué)（例如，幾何圖片）、方法論（信息和可視化戰(zhàn)略）、心理學(xué)（學(xué)習(xí)技能）、工業(yè)（產(chǎn)品設(shè)計）和信息技術(shù)（交互可視化）等。4.交易學(xué)習(xí)實驗法交易學(xué)習(xí)實驗法起源于美國。實驗的特色在于通過新商品推廣、交易和消費者使用的現(xiàn)場，從中觀察記錄并習(xí)得消費者對該新商品的期望、需求、態(tài)度、消費行為等。5.隱喻抽取技術(shù)隱喻抽取技術(shù)以圖片為隱喻體，使用看圖說故事的方式來誘發(fā)用戶內(nèi)心深層的認知意圖。它以探討用戶內(nèi)心深層的想法為主體，選擇非文字語言的圖片為媒介，發(fā)現(xiàn)用戶潛意識層面的想法和概念，為每個受訪者建立一幅心智地圖，并在此基礎(chǔ)上繪制受訪者共識心智地圖。2.4創(chuàng)造性思維方法的研究和評價1.創(chuàng)造性思維理論研究介紹研究創(chuàng)造性思維有很多方法，但在國際上最有影響的是美國加州大學(xué)心理學(xué)家吉爾福特的學(xué)說。提出了創(chuàng)造力三維結(jié)構(gòu)模式，并指出發(fā)散性思維是創(chuàng)造行為的關(guān)鍵理論。所謂發(fā)散性思維,是指不依常規(guī)，尋求變異，有多種答案的一種思維形式。它要求沿著各種不同的方面去思考，重組眼前的信息和記憶系統(tǒng)中的信息尋求多面性。發(fā)散性思維由流暢性、變通性和獨特性三個因素構(gòu)成。發(fā)散性思維是創(chuàng)造行為的關(guān)鍵成分。1.流暢性：指單位時間內(nèi)產(chǎn)生設(shè)想和答案的多少。如磚、樹葉的用途。流暢性衡量思維發(fā)散的速度（單位時間的量），可以看作是發(fā)散思維“量”的指標，是基礎(chǔ)。（其中包括字、詞流暢性、圖形流暢性、觀念流暢性、聯(lián)想流暢性、表達流暢性等）當(dāng)你只有一個主意時，這個主意就太危險了——哲學(xué)家查提爾2.變通性：指提出設(shè)想或答案方向上所表現(xiàn)出的靈活程度變通性是發(fā)散思維的“質(zhì)”指標，表現(xiàn)了發(fā)散思維的靈活性，是思維發(fā)散的關(guān)鍵。變通性是指知識運用上的靈活性，觀察問題的多層次、多視角。（視角不同：建筑材料、武器、工具、道具）世上沒有什么是不可能的?！安豢赡堋睒酥局季S的中斷和完成目標中途完結(jié)，變通性表現(xiàn)著思維的繼續(xù)，表現(xiàn)著一種內(nèi)在毅力，表現(xiàn)著事物發(fā)展的希望。例：哥侖布豎雞蛋哥倫布發(fā)現(xiàn)了新大陸。從海上回來，國王和王后也把他當(dāng)作上賓，可是有些貴族瞧不起他，他們用鼻子一哼，說：“哼，這有什么稀罕？只要坐船出海，誰都會到那塊陸地的。”在一次宴會上，哥倫布又聽見有人在譏笑他了。“上帝創(chuàng)造世界的時候，不是就創(chuàng)造了海西邊的那塊陸地了嗎？發(fā)現(xiàn)，哼，又算得了什么！”哥倫布聽了，盤子里拿個雞蛋，站了起來，問：“女士們，先生們，誰能把這個雞蛋豎起來？”雞蛋從這個人手上傳到那個人手上，大家都把雞蛋扶直了，可是一放手，雞蛋立刻倒了。最后，雞蛋回到哥倫布手上，滿屋子鴉雀無聲，大家都要看他怎樣把雞蛋豎起來。哥倫布不慌不忙，把雞蛋的一頭在桌上輕輕一敲，敲破了一點兒殼，雞蛋就穩(wěn)穩(wěn)地直立在桌子上了?！斑@有什么稀罕？”賓客們又譏笑起哥倫布來了?！氨緛砭蜎]有什么可稀罕的，”哥倫布說，“可是你們?yōu)槭裁醋霾坏侥?？”賓客們一個個強詞奪理：“雞蛋都破了，那算什么呢？”哥倫布卻繼續(xù)保持不以為然的態(tài)度：“我在剛開始定條件時，曾有說過不允許把雞蛋敲破？”哥倫布離席而去時還留下了一句令人回味的話：“我能想到你們想不到的，這就是我勝過你們的地方?！?.獨特性：指提出設(shè)想或答案的新穎性程度。獨特性是發(fā)散思維的本質(zhì)，表現(xiàn)發(fā)散思維的新奇成分，是思維發(fā)散的目的。獨特性也可稱之為獨創(chuàng)性、求異性，這一點是創(chuàng)新思維的基本特征和標志。（沒有這個特征的思維活動，都不屬于創(chuàng)新思維）這是發(fā)散思維的最高目標，能形成與眾不同的獨特見解，思維活動進入創(chuàng)新的高級階段。如說磚頭可以當(dāng)尺子、當(dāng)畫筆、染料等。例：訂書釘?shù)挠猛居啎數(shù)挠猛居心男?.訂書2.訂報紙3.訂雜志4.訂裝紙盒5.訂壁畫6.作為牙簽7.做成掏耳勺8.在皮帶上釘出一定圖案，作裝飾9.可作為項鏈的一次性用鎖10.彎曲做成五線譜的音符11.做成圓珠筆的尖頭12.做成發(fā)夾13.作造型各異的飾品14.做成別針15.用在廣告中人物化16.訂在木板上，將一頭磨圓，制成鋼刷17.當(dāng)筷子用18.在太空中可用來擊穿飛船19.彎成圓形扣在一起做裝飾品20.用來拆一些小食品的塑料袋21.連結(jié)兩個很小的物體22.作敲擊樂器23.當(dāng)作針，來引線24.塞進槍膛作子彈25.扭彎后做成手鏈26.做成一次性拉鏈27.將它放在外星球上作為人類文明的標志28.制作強力釘書機，可釘接金屬片29.做成釣魚鉤30.熔化后做成飯盒、桶31.可作積木，用來搭東西32.可作圓規(guī)的針尖33.雕刻一些細小的物品34.變形作釘子35.作為固體奶油的內(nèi)桿，做成奶油棒36.可用來扣一些東西，使結(jié)口牢固37.挑刺兒38.訂衣服，充當(dāng)鈕扣39.作焊接材料40.耳環(huán)、鼻環(huán)41.固定電線42.開啟軟盒飲料43.寫字44.熔化且做成別的合金45.做成各式各樣的形狀，給小孩作玩具46.作導(dǎo)體47.用來拆封48.殺人49.做成手術(shù)刀50.做成各種藝術(shù)品51.折成數(shù)字教小孩算術(shù)52.弄直作暗器毒針53.可作為一些軟物品的固定器54.用大量的貨物作為抵押品以換得信貸資金55.訂墻紙56.弄直以開鎖57.將其一端磨尖用來紋身58.做成裙子的流蘇59.弄直可以挑細小的物品60.加大強度作基建用材61.弄直刺死昆蟲62.弄成一團可以打人63.涂上彩色油漆用來拼圖案64.作發(fā)飾65.制作標本時的訂裝66.修理東西67.燒紅作烙鐵68.其大量生產(chǎn)可增加GDP69.對它的生產(chǎn)可增加就業(yè)70.在寺院里代替念珠71.釘扣子72.制成發(fā)射形迅速訂蚊蠅器一、填空題1.設(shè)計心理學(xué)初級研究方法有____和_____.【答案】觀察法和訪談法。2設(shè)計心理學(xué)中級研究方法：_____、_____、_____、_____、_____。【答案】案例法、心理描述法、問卷法、抽樣調(diào)查法和相關(guān)分析統(tǒng)計法。3.設(shè)計心理學(xué)高級研究方法：_____、_____、_____、_____?！敬鸢浮客渡浞āB(tài)度總加量表法、語義分析量表法和實驗法。二、選擇題1.設(shè)計心理學(xué)的研究方法中（）需對每一條意見進行辨別力檢驗。A.實驗法

B.態(tài)度總加量表法C.語義分析量表法

D.訪談法E.投射法

F.問卷法【答案】B2.發(fā)散性思維三因素的趨勢是（）。多選A.發(fā)散性

B.流暢性C.獨特性

D.變異性E.變通性

F.新穎性【答案】BCE二、選擇題3.研究生活方式的一種常用方法AIO又叫（）。A.心理暗示法

B.心理分析法

C.心理圖示法D.意象尺度法

E.創(chuàng)新思維法

F.利凱特法【答案】C三、名詞解釋1.抽樣調(diào)查法2.角色分析法3.深度訪談法4.因素分析法抽樣調(diào)查法是指從研究對象的全部單位中抽取一部分單位進行考察和分析，并用這部分單位的數(shù)量特征去推斷總體的數(shù)量特征的一種調(diào)查方法。角色分析法是指以創(chuàng)建用戶特征為核心，精確地描述一個假想用戶及其所達成的愿望，并將注意力集中在設(shè)計和使用性方面，為產(chǎn)品設(shè)計提供了一個具有定性和定量數(shù)據(jù)，并可承載和傳達大量用戶信息的工具。深度訪談法是前面訪談法的延伸和拓展。它是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪談。一般用它來揭示對某一問題潛在消費的動機、信念、態(tài)度和情感。因素分析法是處理多變量數(shù)據(jù)的一種科學(xué)方法，它可以揭示多變量之間的關(guān)系，其主要目的是從為數(shù)眾多的可觀測的變量中概括和推論出少數(shù)的“因素”，用最少的“因素”來概括和解釋最大量的觀測事實，從而建立起最簡潔、最基本