超市工作管理規(guī)章制度

超市工作管理規(guī)章制度第一章總則第一條目的為了規(guī)范超市工作流程，提高員工工作效率，保證超市的正常運轉(zhuǎn)，本制度制定。第二條適用范圍本制度適用于超市的全體員工。第三條工作原則本著為顧客服務的原則，實現(xiàn)服務至上。以質(zhì)量為核心，以效益為目標，堅持物盡其用的原則。嚴格要求自己，嚴格管理團隊，使員工始終保持良好的工作狀態(tài)。第二章職責和權(quán)利第四條職責店長負責制定具體工作計劃，組織協(xié)調(diào)營業(yè)部門，保證營業(yè)、庫存等各項工作的正常進行。收銀員負責對顧客的商品進行結(jié)算，并且保證放入購物袋的商品標簽與帶入購物袋的商品數(shù)量相符合。導購員負責對顧客進行引導，提供商品信息和購買建議。安保人員負責保障超市區(qū)域的安全，監(jiān)督顧客和店內(nèi)員工的行為，防止盜竊和隱患。第五條權(quán)利店長有權(quán)制定員工工作計劃，根據(jù)工作需求調(diào)配員工。員工有權(quán)對自己的工作崗位提出合理的建議。安保人員有權(quán)檢查員工和顧客的攜帶物品。第三章工作紀律第六條著裝規(guī)定員工必須穿上超市統(tǒng)一的工作服，干凈整潔，不可有異味。具體崗位員工必須配戴相應的工作標志。第七條工作時間超市的營業(yè)時間為每天早上8:30至晚上22:00。員工必須嚴格遵守上下班時間規(guī)定，并且必須提前10分鐘到達崗位。第八條工作內(nèi)容對于工作的職責，必須認真負責，對消費者友好，對貨物需求及時、準確的響應。員工必須認真完成上級分配的任務，不得擅自離崗或改變工作地點。在工作過程中，員工必須嚴格遵守超市的各項管理制度。員工必須保護顧客隱私，在處理顧客信息時應嚴格保密。第九條工作紀律員工必須準守超市的各項規(guī)定，不得違規(guī)行為。如發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)，將視情節(jié)輕重做出相應處理。員工必須保持崗位整潔衛(wèi)生，節(jié)約用電、水、氣資源。第四章員工風范第十條員工修養(yǎng)培訓超市將定期開展員工修養(yǎng)培訓，加強員工的業(yè)務知識和職業(yè)道德修養(yǎng)。第十一條員工行為規(guī)范員工應嚴格遵守公共秩序，不得毆打、恐嚇顧客或其他工作人員，不得對工作用品或超市財產(chǎn)進行毀壞。員工不得對顧客進行歧視，對任何顧客信息進行傳播，或者進行其他不被接受的行為。第十二條員工獎懲超市將對在工作過程中表現(xiàn)突出的員工進行獎勵，對于工作不到位、遲到早退等行為，將視情況作出相應的處理。對于員工的優(yōu)秀表現(xiàn)、特殊貢獻，超市將給予適當?shù)募詈捅碚谩５谖逭赂絼t第十三條法律適用本規(guī)章制度受中華人民共和國法律的調(diào)整和審判。第十四條附加說明本規(guī)章制度的解釋權(quán)和修改權(quán)在超市所有人手中。結(jié)束語以上內(nèi)容是超市工作管理規(guī)章制度，為保證超市的正常運轉(zhuǎn)和員工的工作效率，超市希望所有