物業(yè)公司年度工作計劃

—物業(yè)公司年度工作計劃物業(yè)公司年度工作計劃篇1

20某年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要觸及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必需發(fā)展擴大。因此，2某年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順當?shù)牡竭_當時二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，依據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素養(yǎng)。連續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展：

物業(yè)公司到了2某年，假如不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2某年的工作重點必需轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū)。根據(jù)我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2某年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過2某年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個特地的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成果。因此，2某年必需加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)特地的拓展部門聘請高素養(yǎng)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順當?shù)拈_展起來。投入預算見附表5。

目前暫定2某年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研討，是比擬實際的數(shù)字，能夠完成的數(shù)字。假如2某能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為簡單完成的；假如是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成果，有兩個工程的話，也可以完成。目前在談的大觀園工程等也說明，公司2某年的拓展前景是美妙的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

根據(jù)四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于2某年5月份到期，有關(guān)行政部門依據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理工程，則評定為三級企業(yè)，應當是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的`重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在2某年第二季度開頭準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作：

（一）人力資源管理：

物業(yè)公司在2某年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新建立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，根據(jù)留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將賜予更多的指導。

在員工的晉升上，更注意于不同崗位的輪換，強化內(nèi)部員工的培育和選拔，帶出一支真正的高素養(yǎng)隊伍。推行員工職業(yè)生涯詢問，培育員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的工程發(fā)展中，必需賜予內(nèi)部員工肯定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作主動性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將連續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必需持證上崗率達1。技術(shù)性工種必需持相關(guān)國家認證證書上崗。2某年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來強化該層次員工的培訓。

（二）品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在23年開頭推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，2某年將連續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9：2某的認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在2某年通過認證。

在2某年2月份從前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的工程實施工程式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。

2某年將實施品質(zhì)管理工程專人負責制，公司每個接管的工程都指定專人協(xié)作品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，協(xié)作工程業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進行整改。

2某年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格按照ISO9：2某的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。

（三）行政工作：

綜合管理部在2某年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有肯定欠缺。工作有停頓，很多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作心情消沉，得不到高層主管的工作幫忙。為此，在24年綜合管理部要強化管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行詢問，由行政主管人員抽特地的時間了解，并回復。同時公司每個季度必需召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

物業(yè)公司年度工作計劃篇2

過去的一年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深化改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。依據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和新的一年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心新的一年工作的根本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的根本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、主動、穩(wěn)妥地推動中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的改變，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、新的一年工作計劃的根本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：

一是要深化進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。

二是要充足整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。

因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心。

一是要強化內(nèi)部的管理，建立起一整套比擬科學、標準、完好的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。

二是主動制造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，制造更好的經(jīng)濟效益，完成企業(yè)做強做大的目標。

三、新的一年工作計劃的詳細實施方法

（一）進一步強化內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相順應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立標準化的工作質(zhì)量標準，逐步向質(zhì)量標準體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。依據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核方法，落實相應的制度和組織措施。施行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。標準明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的'獨立核算單位。

4、進一步強化經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)具體測算后，要將修理、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，施行包干運用、節(jié)約嘉獎、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢。

5、強化隊伍建設(shè)，提高綜合素養(yǎng)。中心將連續(xù)實行請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時依據(jù)后勤公司的要求，實行引進和淘汰相結(jié)合的方法，連續(xù)引進高素養(yǎng)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。依據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、高校城、紡院、師專等硬件條件根本具備的管理站，要在管理等軟件方面主動努力，制造條件，力爭在年內(nèi)到達“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，主動發(fā)展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要主動引入市場化的經(jīng)營機制和手段，強化文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氣氛，制造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、連續(xù)完善配套服務(wù)工程，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加敏捷優(yōu)待的鼓勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)工程進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等裝備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充足的準備，主動參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，主動參與競標活動，爭取拿到1—2個點，拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步強化市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，主動參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1—2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。

以上就是物業(yè)公司新的一年的工作計劃。希望在新的一年里，公司全體同事能夠更上一層樓，公司發(fā)展得更加的好！

物業(yè)公司年度工作計劃篇3

不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司取得最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：z物業(yè)公司自成立到如今，在公司領(lǐng)導的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司到達集團領(lǐng)導的預期（獨立運營，自負盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，強化員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，強化與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司取得最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：

一、充足發(fā)揮z物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工的主觀能動性和增加主人翁意識。

1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，主動充足聽取基層員工的呼聲、看法或者合理化建議或者批判。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增加員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正看法，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完好表達。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推動"一站式"全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機制

1、管理處施行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處施行定時值班制，轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位傾聽業(yè)主的聲響。

3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)杰出、力量出眾的員工提供發(fā)展的'空間與時機。

7、強化內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增加管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率XX%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3、急修盡快，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)備、裝備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充足利用宣傳欄出一些內(nèi)容觸及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊等內(nèi)容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完好，盡快歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓力度，注意培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓

為新招員工提供的根本學問和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的根本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟識公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），把握根本的服務(wù)學問（如職業(yè)思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等），把握崗位工作的詳細要求（如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓可以使新招員工熟識和順應新的工作環(huán)境并把握必要的工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全學問、物業(yè)管理基礎(chǔ)學問等內(nèi)容。

2、在職培訓

培訓內(nèi)容：

1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、z物業(yè)公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)學問

通過以上培訓內(nèi)容來強化員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量。

六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，依據(jù)管理處工作需要，恰當將部分崗位職能合并，完成因才設(shè)崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù)：連續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注意標準員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱忱、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、裝備設(shè)備維護：按機電運行和修理分工的原則，對小區(qū)全部的機電設(shè)備裝備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增加責任心和任務(wù)感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格根據(jù)檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，樓層各住戶資料袋裝化，完成標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步完成業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采納臨時收費管理；對需要保管的車輛實行保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：強化對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)大事的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出辨認登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)備裝備的檢查由保安員進行檢查，修理保養(yǎng)由修理工進行。

七、做好接管驗收工作

新建物業(yè)竣工驗收之后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應盡快組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)根本合格，滿意業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和運用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)備裝備的運用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止顯現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴峻問題、將被業(yè)主廣泛投訴而實行的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

八、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將實行如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)立"社區(qū)經(jīng)濟圈"，力爭完成管理費收支平衡。

1、依據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主托付代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、便利顧客為前提的擺點商家以臨時占有運用場地的，恰當收取肯定費用。

3、節(jié)約管理本錢，削減不必要的開支。嚴格掌握辦公用品的選購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)工程。

物業(yè)公司年度工作計劃篇4

一、上半年總結(jié)：

（一）服務(wù)部門工作總結(jié)

1、物業(yè)公司服務(wù)中心是公司對外服務(wù)的窗口，今年上半年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期部分工程交工的工作進行跟進，依據(jù)實際情況，在工程交工或返修工作完成后，由物業(yè)公司服務(wù)中心、工程部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查，驗收合格前方可交工。在業(yè)主交房驗收時，必需由管理人員一名和修理部人員一名與業(yè)主協(xié)作驗房交房，以確保業(yè)主問題的按時解決，削減業(yè)主反復驗房和投訴的情況。

2、費用收繳工作是物業(yè)工作的重點之一。由于公司還在發(fā)展中，各種制度不是很完善，收費人員需要耐煩地、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作，清晰明確地告知業(yè)主各種費用收繳的原因。

3、修理工作在物業(yè)工作中是非常重要的，公司在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好修理工作的同時，也主動與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況。我們也對公司修理人員進行培訓與考核，以確保小區(qū)各裝備設(shè)備、水、電氣的正常運行。

4、安全工作在小區(qū)是最根本的，是必不行少的，公司保安隊主要負責治安管理、交通管理、消費管理的“三管”工作，在今年上半年，保安隊解放思想，腳踏實地，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險、及刑事等大事。

5、環(huán)境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的。我們在細心養(yǎng)護一期園區(qū)的同時，對二期園區(qū)更換種植各類苗木約14700多棵，種草皮3畝多，確保了小區(qū)的綠化環(huán)境。為了協(xié)作三期和五期的銷售，我們加班加點，依據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性進行分類種植，并在養(yǎng)護工作中施肥、打藥、澆水，都是對癥下藥。關(guān)于清潔工作，首先對員工進行培訓，并派巡查員每日催促和跟進，發(fā)現(xiàn)問題按時解決，提高清潔人員的水平及服務(wù)意識。

（二）存在的問題

目前我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因辦返修工程量大，施工或備料時間長，施工延期重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠問題。

二、下半年工作計劃

認真端詳和總結(jié)公司上半年工作，物業(yè)行業(yè)的競爭日趨劇烈，物業(yè)公司的壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的背景下，我們工作如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務(wù)非常繁重，我們要認真對比年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目標任務(wù)，并狠抓落實?，F(xiàn)將下半年工作計劃列以下幾點：

1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主工程問題、電梯故障、噪音及車輛安全等問題。

2、我們要連續(xù)強化管理意識，做好績效考核工作，在檢查各隊制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上對各隊進行年終考評，有效激發(fā)各隊團隊精神，從而保證各項工作有序的進行20XX年度物業(yè)公司上半年工作總結(jié)20XX年度物業(yè)公司上半年工作總結(jié)。

3、我們要對綠化隊、清潔隊的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面強化培訓，讓員工了解安全意識的`重要意義，嫻熟把握消防器材的運用方法。主要做好已種植園林的養(yǎng)護工作，使成活率到達XX%。

4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發(fā)放程序做具體的規(guī)定和計劃，全部捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金施行專戶儲存，專人轉(zhuǎn)賬管理，嚴格根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定管理資金賬務(wù)，確保專款專用。讓有限的資金幫忙到更多的老人，讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。

以上是物業(yè)公司上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計劃，請領(lǐng)導批閱。

20XX年6月13日

物業(yè)公司年度工作計劃篇5

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。

3、主動拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，強化安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、主動拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、詳細措施：

1、強化政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新改變傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱忱。

2、強化職工業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、修理人員、秩序維護員（保安）保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理學問、專業(yè)技能訓練，定期進行消防學問培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、連續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的全部事務(wù)，部門負責人對