商場(chǎng)收銀員職責(zé)模板（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)商場(chǎng)收銀員職責(zé)?模板1、負(fù)責(zé)?收銀和結(jié)帳工作?，做到一絲不茍?，大公無(wú)私，不?多收、少收客人?的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵?守財(cái)務(wù)規(guī)章制度?，按規(guī)定辦事，?不弄虛作假，原?則上的問(wèn)題要多?請(qǐng)示、勤匯報(bào)，?自作主張或責(zé)任?心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧?，錢虧，責(zé)任自?負(fù)，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)?責(zé)任____元?。2、總臺(tái)收?銀員是公司整體?服務(wù)質(zhì)量好壞的?集中體現(xiàn)，要求?做到，心理素質(zhì)?好，有較高的自?身函養(yǎng)，對(duì)客人?說(shuō)話時(shí)要口齒伶?俐，語(yǔ)言清晰，?簡(jiǎn)練，溫和，自?然得體，大方，?面部始終帶有微?笑，語(yǔ)言要使用?普通話，衣著要?整潔、整齊，不?許染發(fā)，留奇形?發(fā)不許著濃妝，?染指甲，佩帶與?工作無(wú)關(guān)的佩物?，不許吃帶有異?味的食品，以上?沒(méi)有做好，承擔(dān)?經(jīng)濟(jì)責(zé)任___?_元。3、實(shí)?行帳錢分離，不?許一人即管帳又?管錢，不許自作?主張少收客人的?現(xiàn)金，工作中光?明磊落，出現(xiàn)_?___公款、貪?污錢財(cái)，視情節(jié)?輕重給予罰款、?開除或送司法機(jī)?關(guān)處理。4、?配合好迎賓服務(wù)?員的工作，主動(dòng)?向顧客打招呼，?客人結(jié)帳時(shí)一定?要向鞋吧服務(wù)員?報(bào)客人手牌號(hào)，?客人結(jié)帳時(shí)一定?要向客人報(bào)清消?費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及?各種項(xiàng)目的價(jià)位?，找給客人零錢?，要對(duì)顧客說(shuō)道?：找您某某元，?請(qǐng)點(diǎn)好。以上做?的不好，承擔(dān)經(jīng)?濟(jì)責(zé)任____?元。5、由于?責(zé)任心不強(qiáng)或馬?虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算?、漏算等情況，?除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失?外，還要承擔(dān)經(jīng)?濟(jì)責(zé)任____?元。6、當(dāng)好?領(lǐng)導(dǎo)好管家，把?好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切?以大局為重，個(gè)?人利益服從集體?利益，嚴(yán)當(dāng)頭，?做好本職工作，?除了向老板、經(jīng)?理匯商場(chǎng)收銀?員職責(zé)模板（二?）一、報(bào)表統(tǒng)?計(jì)1、銷售明?細(xì)表：每日由電?腦統(tǒng)計(jì)打印銷售?明細(xì)表，核對(duì)并?由當(dāng)班店長(zhǎng)或會(huì)?計(jì)簽名。2、?交某某某報(bào)表、?營(yíng)業(yè)報(bào)表：每日?經(jīng)統(tǒng)計(jì)交某某某?現(xiàn)金、報(bào)表、營(yíng)?業(yè)報(bào)表，核對(duì)無(wú)?誤后上交會(huì)計(jì)。?這是收銀員工作?職責(zé)之一。二?、財(cái)務(wù)管理1?、備用金管理：?（1）每日交?某某某時(shí)同交接?人共同清點(diǎn)備用?金數(shù)目并回報(bào)當(dāng)?班領(lǐng)班，請(qǐng)當(dāng)班?領(lǐng)班簽名。當(dāng)班?時(shí)任何原因，任?何人都不得從吧?臺(tái)借款或佘借物?品。需當(dāng)面清點(diǎn)?2、營(yíng)業(yè)款清?點(diǎn)：每班某某某?前需核對(duì)收銀機(jī)?清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，在?回報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班當(dāng)?天營(yíng)業(yè)收入后，?上繳會(huì)計(jì)。三?、收銀系統(tǒng)操作?1、辦卡、充?值：收銀員工作?職責(zé)要求為需要?的顧客提供優(yōu)良?的服務(wù)，并詳細(xì)?介紹卡的功能和?用卡須知，收款?付款要求吐字清?晰，提醒客人當(dāng)?面點(diǎn)清，交付無(wú)?誤后向客人道別?，使其滿意離區(qū)?。嚴(yán)禁“摔、甩?、扔、丟”等行?為。2、銷售?作業(yè)：確定消費(fèi)?內(nèi)容，收取相應(yīng)?錢款，將找零、?所購(gòu)物品交于服?務(wù)員或顧客并且?進(jìn)行相應(yīng)的記錄?。3、某某某?：（1）與某?某某人員交接備?用金，進(jìn)行交某?某某電腦操作。?（2）顧客押?金及物品交接。?（3）協(xié)助財(cái)?務(wù)完成電腦統(tǒng)計(jì)?報(bào)表。四、偽?鈔鑒別1、運(yùn)?用手感及設(shè)備識(shí)?別偽鈔，以免公?司及個(gè)人不必要?的損失。2、?如因個(gè)人原因疏?忽所造成收取偽?鈔，應(yīng)由當(dāng)事人?負(fù)責(zé)賠償公司的?經(jīng)濟(jì)損失。五?、收銀員職責(zé)?1、收銀員保持?收銀臺(tái)干凈、整?潔、井井有條。?2、收銀員主?要工作任務(wù)是做?好顧客的消費(fèi)結(jié)?算。3、收銀?員遵守財(cái)務(wù)的各?項(xiàng)管理制度，具?備良好的職業(yè)道?德和責(zé)任感。?4、收銀員每日?上崗前作好準(zhǔn)備?工作，補(bǔ)充足夠?，單據(jù)零鈔，檢?查好各種收銀用?具。5、收銀?員填寫各種表格?和單據(jù)時(shí)字跡清?晰，工整，準(zhǔn)確?。6、熟知公?司概況、店內(nèi)活?動(dòng)、區(qū)域狀況（?區(qū)域機(jī)器配置、?收費(fèi)價(jià)格分布、?區(qū)域分布、機(jī)器?編號(hào)等）。7?、收銀員客人消?費(fèi)時(shí)，及時(shí)快捷?地提供上機(jī)服務(wù)?并向客人介紹各?項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及店?內(nèi)最新活動(dòng)。?8、收銀員收納?現(xiàn)金時(shí)，仔細(xì)檢?查現(xiàn)金是否有某?某某，殘幣。?9、收銀員工作?時(shí)間不得攜帶私?人款項(xiàng)和同銷售?貨品相同的物品?上崗。10、?收銀員工作職責(zé)?要求不得向無(wú)關(guān)?人員泄露有關(guān)營(yíng)?業(yè)收入情況，資?料及文件。1?1、對(duì)違反財(cái)務(wù)?制度的人和事要?敢于制止揭發(fā)。?12、上班時(shí)?做好交某某某工?作，若在結(jié)帳高?峰時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助?當(dāng)班人員收款，?做好收款工作。?13、公司錢?款不得私自外借?。這是收銀員工?作職責(zé)中非常重?要的一點(diǎn)。1?4、服務(wù)過(guò)程中?耐心周到彬彬有?禮，使用相請(qǐng)語(yǔ)?、詢問(wèn)語(yǔ)。例如?：“您好，歡?迎光臨?！薄?您好：您充值某?某元，收您某某?元，找您某某元?，請(qǐng)拿好!”?“請(qǐng)慢走，再次?感謝您的光臨!?”15、收銀?員聽取客人要求?時(shí)，要使用應(yīng)答?語(yǔ)。例如：好的?，請(qǐng)稍等，馬上?就來(lái)。16、?收銀員服務(wù)不足?或客人有意見時(shí)?，要使用道歉語(yǔ)?。例如：對(duì)不起?、打擾了、讓您?久等了、請(qǐng)?jiān)?17、除了收?銀員，主管、店?長(zhǎng)以外。其他工?作人員除特殊原?因，未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)?，不得進(jìn)入收銀?臺(tái)內(nèi)。18、?收銀臺(tái)現(xiàn)金只能?由財(cái)務(wù)人員或者?董事長(zhǎng)授權(quán)人支?取，其他任何人?不得為任何理由?支取現(xiàn)金。如有?上述情況發(fā)生，?一切經(jīng)濟(jì)損失有?收銀員承擔(dān)。?19、收銀員要?隨時(shí)保持臺(tái)面清?潔，并整齊擺放?所有物品，不允?許存放不長(zhǎng)用的?雜物。收銀員每?日要做到清理吧?臺(tái)內(nèi)、抽屜、櫥?柜內(nèi)的雜物一次?。20、