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旅游景區(qū)管理(概述)旅游景區(qū)管理(概述)旅游景區(qū)管理(概述)2頁(yè)引入案例——旅游景區(qū):名不正言不順截至目前,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的相關(guān)稱謂有:旅游景點(diǎn)、旅游區(qū)(點(diǎn))、旅游吸引物、旅游目的地、風(fēng)景名勝區(qū)、旅游地等;國(guó)外出現(xiàn)的相關(guān)稱謂有:visitorattractions、touristattractions、attractions、placesofinterest、site、travelindustrysites等。目前,能為大家廣泛接受的稱謂還沒(méi)有形成。另外,我國(guó)旅游景區(qū)的“婆婆”多達(dá)12個(gè)。如果將旅游景區(qū)看做一個(gè)組織,“名不正言不順”正是對(duì)目前現(xiàn)狀的一個(gè)概括。旅游景區(qū)“名不正言不順”狀態(tài)與其重要性形成強(qiáng)烈對(duì)比。第一章概述22頁(yè)引入案例——旅游景區(qū):名不正言不順截至目前,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的相關(guān)稱謂有:旅游景點(diǎn)、旅游區(qū)(點(diǎn))、旅游吸引物、旅游目的地、風(fēng)景名勝區(qū)、旅游地等;國(guó)外出現(xiàn)的相關(guān)稱謂有:visitorattractions、touristattractions、attractions、placesofinterest、site、travelindustrysites等。目前,能為大家廣泛接受的稱謂還沒(méi)有形成。另外,我國(guó)旅游景區(qū)的“婆婆”多達(dá)12個(gè)。如果將旅游景區(qū)看做一個(gè)組織,“名不正言不順”正是對(duì)目前現(xiàn)狀的一個(gè)概括。旅游景區(qū)“名不正言不順”狀態(tài)與其重要性形成強(qiáng)烈對(duì)比。第一章概述2引言正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第4頁(yè)重要性:旅游景區(qū)滿足旅游者核心需求;游和娛的物質(zhì)載體;旅游景區(qū)是旅游者旅游動(dòng)機(jī)的直接指向;旅游景區(qū)是整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的核心;我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要依托和動(dòng)力之源;區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。問(wèn)題:概念不清晰;管理問(wèn)題較多等(主管單位、景區(qū)性質(zhì)等)。3第3頁(yè)過(guò)渡頁(yè)第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型旅游景區(qū)概念梳理旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析旅游景區(qū)的分類第一章概述4第一點(diǎn)旅游景區(qū)概念梳理正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第4頁(yè)
所謂旅游景區(qū)(TouristAttractions),是指具有吸引國(guó)內(nèi)外旅游者前往游覽的、有明確的區(qū)域場(chǎng)所的,能夠滿足旅游者游覽觀光、消遣娛樂(lè)、康體健身、求知等旅游需求,有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu),并提供必要的服務(wù)設(shè)施的地域空間。(本書定義)5(一)國(guó)外學(xué)者代表性定義正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)A旅游景區(qū)可以是地球上任何一個(gè)獨(dú)具特色的地方,這些地方的形成既可能是自然力量使然,也可能是人類活動(dòng)的結(jié)果(C.A.Gunn)。(最具代表性、較為寬泛的定義,指出旅游景區(qū)“獨(dú)具特色”)B一個(gè)長(zhǎng)久性的游覽目的地,其主要目的是讓公眾得到消遣的機(jī)會(huì),做感興趣的事情,或受到教育,而不應(yīng)該僅是一個(gè)零售店、體育競(jìng)賽場(chǎng)地、一場(chǎng)演出或放部電影。游覽地點(diǎn)在其開放期間,應(yīng)不需要預(yù)訂,公眾可隨時(shí)進(jìn)入。游覽地點(diǎn)不僅能夠吸引旅游者、一日游者,而且要對(duì)當(dāng)?shù)鼐用窬哂形ΓㄌK格蘭旅游委員會(huì),1991)。(偏重于旅游景區(qū)的功能描述,不適合作為定義)6(一)國(guó)外學(xué)者代表性定義正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)C旅游景點(diǎn)應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立的單位、一個(gè)專門的場(chǎng)所,或者是一個(gè)有明確界限的、范圍不可太大的區(qū)域,交通便利,可以吸引大批的游人閑暇時(shí)來(lái)到這里做短時(shí)間訪問(wèn)(JohnSwarbrooker,1995)。(能夠經(jīng)營(yíng)和界定的實(shí)體,強(qiáng)調(diào)景區(qū)的區(qū)域特定性和可進(jìn)入性)D旅游景區(qū)可以由自然饋贈(zèng)和人工建造兩部分組成。前者包括景觀、氣候、植被、森林和野生動(dòng)物,后者包括歷史和文化,還包括諸如主題公園之類的人造游樂(lè)設(shè)施(ChrisCooper)。(強(qiáng)調(diào)景區(qū)的吸引內(nèi)容,將氣候類也算作旅游景區(qū),與C的觀點(diǎn)不同。)7(一)國(guó)外學(xué)者代表性定義正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)E英國(guó)著名的旅游市場(chǎng)學(xué)家密德爾敦(Middleton)1998年在其專著中提出“有管理的景區(qū)”是“一個(gè)為旅游者提供游覽、消遣、娛樂(lè)和受教育的,專門制定和專人經(jīng)營(yíng)管理的、長(zhǎng)久性的地點(diǎn)”。(與BC比較,總結(jié)了景區(qū)的功能并將經(jīng)營(yíng)管理性也兼顧在內(nèi)的定義)F“景區(qū)是因天氣、風(fēng)景、文化或活動(dòng)而滿足一個(gè)特定顧客群和市場(chǎng)欲望和喜愛(ài)的一個(gè)區(qū)域?!保绹?guó)學(xué)者朱卓仁ChuckY.Gee)(比較定義D,該定義概括了景區(qū)涵蓋較廣的吸引內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)導(dǎo)向性,反映了旅游景觀業(yè)的發(fā)展理念)8(一)國(guó)外學(xué)者代表性定義正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)G旅游景區(qū)是旅游者、景觀、開發(fā)管理者和景觀信息的統(tǒng)一體(麥克仟納1976年)。(較早的景區(qū)系統(tǒng)四要素觀)H旅游景區(qū)是一個(gè)具備3要素的系統(tǒng),即旅游者(人的要素)、核心吸引物和景區(qū)整合者,只有3個(gè)要素的有機(jī)結(jié)合才形成旅游景區(qū)(利玻1990年)。(“開發(fā)管理者““景區(qū)整合者”表達(dá)不夠明確,理解時(shí)容易產(chǎn)生偏差)9(一)國(guó)外學(xué)者代表性定義正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)I景區(qū)構(gòu)成層次可分為意識(shí)層(描述性)、組織層(標(biāo)準(zhǔn)性)和認(rèn)知層(旅游者的認(rèn)同感)。(佩奇1995年)(抽象和高度概括的層面理解景區(qū)系統(tǒng),將資源陳列、經(jīng)營(yíng)管理和旅游者體驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)一)國(guó)外學(xué)者對(duì)于旅游景區(qū)的概念并不統(tǒng)一,每人都有自己的合理角度解釋這一定義。10(二)國(guó)內(nèi)學(xué)者代表性定義正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)J具有參觀游覽、休閑度假、康樂(lè)健身等功能,具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè)園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各旅游區(qū)(點(diǎn))。(《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》,2003年)。該定義中的旅游區(qū)指旅游景區(qū)。11(二)國(guó)內(nèi)學(xué)者代表性定義正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)K旅游景點(diǎn)、景區(qū)是旅游者到達(dá)旅游目的地之后的重要活動(dòng)場(chǎng)所,泛指具有一定自然或人文景觀,可供游人游覽并滿足某種旅游經(jīng)歷的空間環(huán)境(楊正泰,1999)。L旅游觀賞業(yè)是旅游業(yè)的核心成分,以向旅游者提供觀賞娛樂(lè)產(chǎn)品(核心旅游產(chǎn)品)為其基本產(chǎn)業(yè)職能,其典型的企業(yè)形式是景區(qū)景點(diǎn)和有突出特色吸引力的娛樂(lè)場(chǎng)所(謝彥君,1999)。12(二)國(guó)內(nèi)學(xué)者代表性定義正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)M旅游景區(qū)是以旅游資源或一定的景觀、娛樂(lè)設(shè)施為主體,開展參觀游覽、娛樂(lè)休閑、康體健身、科學(xué)考察、文化教育等活動(dòng)和服務(wù)的一切場(chǎng)所和設(shè)施(王德剛,2000)。N旅游景區(qū)是以吸引旅游者為目的,根據(jù)旅游者接待情況進(jìn)行管理,為旅游者提供一種娛樂(lè)、愉悅和審美的體驗(yàn)并開發(fā)潛在市場(chǎng)需求,提供相應(yīng)設(shè)施和服務(wù),有較明確范圍邊界和一定空間尺度的場(chǎng)所、設(shè)施或活動(dòng)項(xiàng)目(張凌云,2004)。O為旅游者提供游覽服務(wù)、有明確的管理界限的場(chǎng)所或者區(qū)域(《中華人民共和國(guó)旅游法》,2013)。13(二)國(guó)內(nèi)學(xué)者代表性定義正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)以上定義的角度不同,但是主要特點(diǎn):1基本都闡述了旅游景區(qū)存在的目的或功能,這是從旅游產(chǎn)品供給的角度來(lái)界定。(JKN)2強(qiáng)調(diào)旅游景區(qū)是范圍明確、有獨(dú)立管理機(jī)構(gòu)的單位。(JN)3從旅游景區(qū)產(chǎn)品供需兩方面闡述。(L)4服務(wù)設(shè)施(或設(shè)施)是旅游景區(qū)的構(gòu)成要素之一。(MN)14第二點(diǎn)旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)(一)旅游景區(qū)與旅游資源辨析凡是能夠造就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境的自然因素、社會(huì)因素或其他任何因素,都可構(gòu)成旅游資源,大體分為自然旅游資源和人文旅游資源兩類(李天元等,1991)。旅游資源與旅游景觀的區(qū)別:資源是旅游開發(fā)的原材料,景區(qū)是開發(fā)的成果或產(chǎn)品。旅游資源是構(gòu)成旅游景區(qū)的“素材”,是旅游景區(qū)產(chǎn)品的核心內(nèi)容;旅游景區(qū)是旅游資源要素和其他要素有機(jī)組合后形成的地域空間。(王清廉,1998;王湘,1997)
15第二點(diǎn)旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)旅游資源包括未被開發(fā)利用的,也包括已被開發(fā)利用的;既有物質(zhì)的,也有非物質(zhì)的(如非物質(zhì)文化遺產(chǎn));既有有形的,也有無(wú)形的。而旅游景區(qū)必須是已被開發(fā)利用的、物質(zhì)的和有形的。旅游資源只有經(jīng)過(guò)開發(fā)并在必要的交通及服務(wù)設(shè)施齊備的情況下才能形成綜合吸引能力,才能對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。
16第二點(diǎn)旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)(二)旅游景區(qū)與旅游吸引物辨析國(guó)外將旅游資源稱為旅游吸引物,是指旅游地吸引旅游者的所有因素的總和。在我國(guó),一般習(xí)慣上認(rèn)為旅游吸引物是由已經(jīng)開發(fā)利用的旅游資源形成的,所以旅游吸引物與旅游資源相近,基本上也可以是物質(zhì)和非物質(zhì)皆有的、有形和無(wú)形兼顧的資源,但景區(qū)則是更強(qiáng)調(diào)區(qū)域特定性和要素組成的多元性。17第二點(diǎn)旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)(三)旅游景區(qū)與景區(qū)旅游資源辨析國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》中對(duì)景區(qū)旅游資源定義為“自然界和人類社會(huì)中凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力,可以為旅游業(yè)開發(fā)利用,并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素?!憋L(fēng)景旅游資源作為風(fēng)景游覽對(duì)象和風(fēng)景開發(fā)利用的事物,是構(gòu)成風(fēng)景環(huán)境的基本要素,是旅游景區(qū)產(chǎn)生環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的物質(zhì)基礎(chǔ),是旅游景區(qū)不可缺少的組成部分。18第二點(diǎn)旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第5頁(yè)(四)旅游景區(qū)與旅游目的地辨析旅游目的地(TouristDestintion)是一種綜合性的旅游產(chǎn)品,不僅從范圍上包括大量的旅游景區(qū),而且從內(nèi)容上包括了吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多重要素,一般包含一個(gè)或多個(gè)旅游中心城市(鎮(zhèn))。旅游目的地是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的、能滿足其旅游需要的全部物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的總和。旅游目的地在內(nèi)容和范圍上一般比旅游景區(qū)大得多,在組合性質(zhì)和構(gòu)成特征上也與旅游景區(qū)有根本性的區(qū)別。從小空間的區(qū)域內(nèi)旅游來(lái)看,旅游目的地與旅游景區(qū)兩者的含義基本相同,都是旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的來(lái)源。例如在北京旅游,故宮博物院既是旅游景區(qū)也是旅游目的地。19第二點(diǎn)旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第6頁(yè)(五)旅游景區(qū)與旅游景點(diǎn)辨析旅游景區(qū)和旅游景點(diǎn)在實(shí)踐中往往被視為同一個(gè)概念,兩者經(jīng)常被混用。旅游景點(diǎn)常常是指一個(gè)旅游產(chǎn)品單點(diǎn),如:一處瀑布、一眼泉水、一座古建筑等。例如,陜西的華清池景區(qū)內(nèi)就有海棠湯遺址景點(diǎn)、兵諫亭景點(diǎn)、蔣介石臨時(shí)寓所景點(diǎn)等,北京故宮景區(qū)更是將內(nèi)部的不同景點(diǎn)按最優(yōu)線路設(shè)計(jì),提供隨身攜帶的錄音導(dǎo)游服務(wù)。旅游景區(qū)由旅游景點(diǎn)構(gòu)成的,包含服務(wù)設(shè)施、獨(dú)立的管理機(jī)構(gòu)的地域系統(tǒng)。在旅行社行程單中,旅游景點(diǎn)可能就是旅游景區(qū)。從學(xué)術(shù)研究的角度可以寬泛地認(rèn)為旅游景點(diǎn)是旅游景區(qū)的組成部分,旅游景區(qū)包含旅游景點(diǎn)。20第二點(diǎn)旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第6頁(yè)(六)旅游景區(qū)與風(fēng)景名勝區(qū)辨析風(fēng)景名勝區(qū)是指具有欣賞、文化或科學(xué)價(jià)值,自然景觀、人文景觀比較集中,環(huán)境優(yōu)美,具有一定規(guī)模和范圍,可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的地域(國(guó)務(wù)院《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》,1985)。風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)的稱號(hào)是由建設(shè)部門認(rèn)定、批準(zhǔn)并管理的,分為市(縣)級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)三類。比照旅游景區(qū)的概念可知,風(fēng)景名勝區(qū)就是旅游景區(qū),但旅游景區(qū)不一定是風(fēng)景名勝區(qū),因?yàn)楹笳咝枰姓块T審批。21第二點(diǎn)旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第6頁(yè)(七)旅游景區(qū)與旅游度假區(qū)辨析WTO的旅游規(guī)劃專家愛(ài)德華.因斯科普(EdwardInskeep)認(rèn)為“旅游度假區(qū)是一個(gè)相對(duì)自給自足的目的地,是為滿足旅游者娛樂(lè)、放松需求而提供的可以廣泛選擇的旅游設(shè)施和服務(wù)。”旅游度假區(qū)是旅游景區(qū)的一個(gè)亞類,包含于旅游景區(qū)的范疇之內(nèi),以滿足旅游者深層度假需求為主要功能的旅游景區(qū)。22第二點(diǎn)旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第6頁(yè)(八)旅游景區(qū)與風(fēng)景旅游區(qū)辨析風(fēng)景旅游區(qū)是指以原生的、自然賦予的或歷史遺存的景觀為載體,向大眾旅游者提供的旅游觀光為對(duì)象,它原則上不包括游樂(lè)園、室內(nèi)博物館、美術(shù)館等旅游區(qū)(崔鳳軍,2001)。風(fēng)景旅游區(qū)是旅游景區(qū)的組成部分,包含于旅游景區(qū)的范疇之內(nèi),因而也是旅游景區(qū)的一個(gè)亞類。23第二點(diǎn)旅游景區(qū)相關(guān)概念辨析正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第6頁(yè)(九)旅游景區(qū)與旅游景區(qū)管理旅游景區(qū)管理(TouristAttractionManagement)是對(duì)旅游景區(qū)的人財(cái)物和信息等資源進(jìn)行有效整合,實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益最大化,并推進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。此概念與旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)聯(lián)系緊密,景區(qū)管理是旅游景區(qū)持續(xù)發(fā)展的保證,也決定著旅游景區(qū)的未來(lái)走勢(shì)。24第三點(diǎn)旅游景區(qū)的分類正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第7頁(yè)國(guó)外——理論界
1.兩分法:短時(shí)巡視型和長(zhǎng)時(shí)聚集型(C.Gunn)短時(shí)巡視型,為每天參觀多個(gè)景區(qū)的旅游團(tuán)服務(wù)的景點(diǎn);長(zhǎng)期聚集型,建在旅游者逗留時(shí)間較長(zhǎng)的旅游目的地內(nèi)或附近的景區(qū)。
隨著旅游方式的多樣化和散客旅游者的增加,很難用此類方法區(qū)分所有的旅游景區(qū)類型。2.三分法:自然景點(diǎn)、文化景區(qū)、人造景區(qū)(因斯科普(E.Inskeep))以自然環(huán)境的特色為基礎(chǔ)的自然景點(diǎn);以人類活動(dòng)為基礎(chǔ)的文化景區(qū);人造景區(qū)。三分法實(shí)際操作比較困難。25第三點(diǎn)旅游景區(qū)的分類正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第7頁(yè)3.四分法:特定的自然環(huán)境、并非為吸引旅游者而建造的設(shè)施(宗教活動(dòng)場(chǎng)所)、專門為吸引旅游者并滿足其要求建造的設(shè)施(主題公園)、特殊活動(dòng)(體育比賽、節(jié)慶活動(dòng)等)(約翰·斯沃布魯克,JohnSwarbrooker)部分學(xué)者認(rèn)為,將特殊活動(dòng)放在旅游景區(qū)的做法不妥當(dāng),如果沒(méi)有明確的地域范圍限制,旅游景區(qū)的研究也失去了意義。26第三點(diǎn)旅游景區(qū)的分類正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第7頁(yè)4.五分法:文化、自然、節(jié)慶、游憩和娛樂(lè)(G.R.格爾德納,《旅游業(yè):要素、時(shí)間、哲學(xué)》,2003年)27第三點(diǎn)旅游景區(qū)的分類正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第8頁(yè)國(guó)外——實(shí)踐中1.國(guó)家公園體系(第十章詳述)2.世界遺產(chǎn)體系世界自然遺產(chǎn)世界文化遺產(chǎn)文化與自然雙遺產(chǎn)文化景觀遺產(chǎn)口頭與非物質(zhì)遺產(chǎn)28第三點(diǎn)旅游景區(qū)的分類正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第9頁(yè)國(guó)內(nèi)——學(xué)術(shù)界觀光體驗(yàn)型(觀光游覽型、古跡尋訪型、文化休學(xué)型、風(fēng)情體驗(yàn)型、科考探險(xiǎn)型)、度假休閑型(康體療養(yǎng)型、運(yùn)動(dòng)健身型、娛樂(lè)休閑型)和綜合型(自然風(fēng)光、名勝古跡、度假休閑設(shè)施)(岳懷仁,1998)風(fēng)景名社區(qū)、森林公園、文物保護(hù)單位、博物館、宗教寺廟、園林、度假區(qū)、主題公園、城市建筑、工農(nóng)業(yè)參觀點(diǎn)、展覽館和自然保護(hù)區(qū)。有一定的科學(xué)依據(jù),但是混淆了旅游景區(qū)與旅游資源的區(qū)別;按照這種劃分法,難以概括所有的旅游景區(qū)類型。(楊正泰,2000)29第三點(diǎn)旅游景區(qū)的分類正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第9頁(yè)國(guó)內(nèi)——學(xué)術(shù)界按景區(qū)的功能、目標(biāo)與管理方式的不同,將旅游景區(qū)分為兩類:經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū),包括主題公園和旅游度假區(qū);另一類是資源保護(hù)型旅游景區(qū),包括風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、自然保護(hù)區(qū)和歷史文物保護(hù)單位。(鄒統(tǒng)釬,2004)30第三點(diǎn)旅游景區(qū)的分類正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第9頁(yè)國(guó)內(nèi)——實(shí)踐中(部門劃分法)1.國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)——建設(shè)部門具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值,自然景觀、人文景觀比較集中,環(huán)境優(yōu)美,可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。國(guó)家級(jí)和省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。2012年底,225處。2.國(guó)家自然保護(hù)區(qū)——環(huán)保部門對(duì)有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)、瀕危野生動(dòng)植物物種的天然集中分布區(qū)、有特殊意義的自然遺跡等保護(hù)對(duì)象所在的陸地、陸地水體或者海域,依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。分為國(guó)家自然保護(hù)區(qū)和地方自然保護(hù)區(qū)。2012年底,363處。31第三點(diǎn)旅游景區(qū)的分類正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第9頁(yè)3.國(guó)家森林公園——林業(yè)部門森林公園的最高級(jí)別。國(guó)家級(jí)森林公園、省級(jí)森林公園、市縣級(jí)森林公園等。2012年底,660處。4.國(guó)家地質(zhì)公園——國(guó)土資源部門聯(lián)合國(guó)教科文組織等機(jī)構(gòu)推動(dòng)“全球地質(zhì)景點(diǎn)計(jì)劃”的試點(diǎn)計(jì)劃。以具有國(guó)家級(jí)特殊地質(zhì)科學(xué)意義、較高的美學(xué)觀賞價(jià)值的地質(zhì)遺跡為主體,并融合其它自然景觀與人文景觀而構(gòu)成的一種獨(dú)特的自然區(qū)域。我國(guó)已批準(zhǔn)建立國(guó)家地質(zhì)公園138處,列入聯(lián)合國(guó)教科文組織的地質(zhì)公園共計(jì)12處。32第三點(diǎn)旅游景區(qū)的分類正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第9頁(yè)5.國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)——水利部門以水域(水體)或水利工程為依托,按照水利風(fēng)景資源即水域(水體)即相關(guān)聯(lián)的岸地、島嶼、林草、建筑等能對(duì)人產(chǎn)生吸引力的自然景觀和人文景觀的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值和水資源生態(tài)環(huán)境保護(hù)質(zhì)量及景區(qū)利用、管理?xiàng)l件分級(jí),經(jīng)水利部水利風(fēng)景區(qū)評(píng)審委員會(huì)評(píng)定,由水利部公布的可以開展觀光、娛樂(lè)、休閑、度假或科學(xué)、文化、教育互動(dòng)的區(qū)域。截至2012年,共518處國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)。6.國(guó)家文物部門負(fù)責(zé)保護(hù)管理的旅游景區(qū)2352項(xiàng)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。還有一些歸宗教部門管理。33第三點(diǎn)旅游景區(qū)的分類正文第一章第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型概述第9頁(yè)總結(jié)四種類型:按景區(qū)資源屬性分類;按景區(qū)功能分類;從旅游需求角度分類;按所有權(quán)類型劃分,劃分為國(guó)有景區(qū)、民營(yíng)景區(qū)和私營(yíng)景區(qū)。34第10頁(yè)過(guò)渡頁(yè)第二節(jié)有關(guān)旅游景區(qū)的特征的表述旅游景區(qū)的基本特征旅游景區(qū)管理的特征第一章概述35第一點(diǎn)旅游景區(qū)的基本特征正文第一章第二節(jié)有關(guān)旅游景區(qū)的特征的表述概述第11頁(yè)(一)微觀特征吸引旅游者和當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)訪,并為達(dá)到此目的而經(jīng)營(yíng);為顧客提供獲得輕松愉快經(jīng)歷的機(jī)會(huì)和消遣的方式,使他們度過(guò)閑暇時(shí)間;盡量發(fā)揮景區(qū)潛在能力;按景區(qū)的特點(diǎn)進(jìn)行管理,使顧客滿足;提供相應(yīng)水準(zhǔn)的設(shè)施和服務(wù);收取或不收取門票費(fèi)。沃爾什?赫倫(Walsh-Heron)\特里?斯蒂文斯(TerryStevens)36第一點(diǎn)旅游景區(qū)的基本特征正文第一章第二節(jié)有關(guān)旅游景區(qū)的特征的表述概述第12頁(yè)(二)中觀特征(定義及經(jīng)營(yíng)中呈現(xiàn)的特點(diǎn))具有開展旅游活動(dòng)的特定內(nèi)容。主要指旅游吸引物。具有明確的地域空間范圍。要有地理界線和明確的地域空間范圍。具有滿足旅游者需求的綜合性服務(wù)設(shè)施,并提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。具有專門的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)。這是旅游景區(qū)和旅游資源的最明顯的區(qū)別之一。37第一點(diǎn)旅游景區(qū)的基本特征正文第一章第二節(jié)有關(guān)旅游景區(qū)的特征的表述概述第13頁(yè)(三)宏觀特征(景區(qū)發(fā)展內(nèi)部性和外部性特征的總結(jié))綜合統(tǒng)一性。聯(lián)動(dòng)效應(yīng)、木桶效應(yīng)。旅游景區(qū)構(gòu)成要素除了內(nèi)在吸引系統(tǒng)部分,又整合了景區(qū)所在地域的一些獨(dú)特的文化、民俗、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素,融合為景區(qū)的綜合吸引力。多層利益平衡性。均衡政府部門、投資者、社區(qū)居民、旅游者等利益。利益相關(guān)者中重視旅游者和社區(qū)居民利益。旅游者的滿意度評(píng)價(jià)是旅游景區(qū)的命脈;社區(qū)居民是旅游體驗(yàn)的來(lái)源要素之一。景區(qū)經(jīng)營(yíng)與資源保護(hù)之間的良性互動(dòng)是一切利益關(guān)系存續(xù)的前提和基礎(chǔ)。38第一點(diǎn)旅游景區(qū)的基本特征正文第一章第二節(jié)有關(guān)旅游景區(qū)的特征的表述概述第13頁(yè)目標(biāo)多重性。旅游景區(qū)除了滿足旅游需求的基本功能外,還應(yīng)承擔(dān)研究、科考、教育、保護(hù)等多重目標(biāo)。Eg張家界、廬山、五大連池景區(qū)曾經(jīng)因?yàn)椤跋蚬娍破盏厍蚩茖W(xué)知識(shí)”不力而被聯(lián)合國(guó)教科文組織黃牌警告。特有時(shí)效性。一般旅游景區(qū)都有其生命周期,景區(qū)在其證明周期的軌跡中運(yùn)行,不同階段會(huì)有不同的變現(xiàn);旅游景區(qū)滿足的是當(dāng)前的旅游需求,能否滿足未來(lái)變化了的旅游需求是一個(gè)未知數(shù)。旅游景區(qū)的管理模式也要與時(shí)俱進(jìn)。39第二點(diǎn)旅游景區(qū)管理的特征正文第一章第二節(jié)有關(guān)旅游景區(qū)的特征的表述概述第14頁(yè)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)必須以有效的景區(qū)管理來(lái)支撐,同時(shí)兼顧目標(biāo)的多重性。結(jié)合旅游景區(qū)的特點(diǎn),旅游景區(qū)管理的特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(一)關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性是由旅游景區(qū)自身特征和管理的目的所決定的。旅游景區(qū)具有綜合統(tǒng)一性,而管理是要讓資源合理配置,發(fā)揮最大效用。所以整合各種資源,將各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián),這就是旅游景區(qū)的管理體系。有效使用資源,為旅游者提供周到、舒適、快捷的服務(wù),這一內(nèi)容和過(guò)程都具有綜合的關(guān)聯(lián)性。40第二點(diǎn)旅游景區(qū)管理的特征正文第一章第二節(jié)有關(guān)旅游景區(qū)的特征的表述概述第14頁(yè)(二)動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性是指旅游景區(qū)所具有的時(shí)效性使得景區(qū)運(yùn)行中的人、財(cái)、物、信息都在一種動(dòng)態(tài)的環(huán)境中流動(dòng),所以管理活動(dòng)就是適應(yīng)各種動(dòng)態(tài)環(huán)境,對(duì)變動(dòng)中的組織資源進(jìn)行有效配置,而旅游景區(qū)的管理更是需要在供需不斷變化中對(duì)管理內(nèi)容、方法和模式進(jìn)行優(yōu)化。41第二點(diǎn)旅游景區(qū)管理的特征正文第一章第二節(jié)有關(guān)旅游景區(qū)的特征的表述概述第14頁(yè)(三)科學(xué)性一是旅游景區(qū)管理中會(huì)出現(xiàn)的程序性事件和非程序性事件的管理就是程序化、流程化管理,而非程序事件就需要邊運(yùn)行邊探索。一般而言,旅游景區(qū)管理中往往應(yīng)該對(duì)非程序性活動(dòng)進(jìn)行規(guī)律性的總結(jié),最終項(xiàng)目化,降低管理難度。二是景區(qū)管理不能只從自身主觀愿望出發(fā),還必須考慮全面,兼顧各相關(guān)主體的利益,從科學(xué)理論出發(fā),提高管理水平。42第二點(diǎn)旅游景區(qū)管理的特征正文第一章第二節(jié)有關(guān)旅游景區(qū)的特征的表述概述第14頁(yè)(四)文化性文化性是指旅游景區(qū)提供給旅游者的體驗(yàn)具有明顯的文化特性,現(xiàn)代景區(qū)的提升途徑就是不斷提高文化品位,從而強(qiáng)化吸引力。這就要求給相應(yīng)的管理活動(dòng)注入文化理念,在管理中體現(xiàn)人本主義思想,讓旅游者在旅游經(jīng)歷中深切體驗(yàn)一種強(qiáng)烈的文化信息、一種美的享受。43第二點(diǎn)旅游景區(qū)管理的特征正文第一章第二節(jié)有關(guān)旅游景區(qū)的特征的表述概述第14頁(yè)(五)創(chuàng)新性創(chuàng)新性體現(xiàn)在旅游景區(qū)內(nèi)部每一個(gè)具體的管理對(duì)象很難用固定模式來(lái)進(jìn)行管理,景區(qū)的特定時(shí)效性也要求管理必須與時(shí)俱進(jìn),不斷賦予景區(qū)吸引物新的訴求點(diǎn)和創(chuàng)意點(diǎn),對(duì)旅游者行為的管理和服務(wù)更呼喚人性的創(chuàng)新。管理的創(chuàng)新性來(lái)源于管理的動(dòng)態(tài)性,是旅游景區(qū)吸引內(nèi)容和綜合統(tǒng)一性在管理過(guò)程中的具體體現(xiàn)。44第15頁(yè)過(guò)渡頁(yè)第三節(jié)旅游景區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中的重要地位在旅游系統(tǒng)中定位旅游景區(qū)旅游景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位第一章概述45第一點(diǎn)在旅游系統(tǒng)中定位旅游景區(qū)正文第一章第三節(jié)旅游景區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中的重要地位概述第16頁(yè)系統(tǒng):各要素以一定的目標(biāo)為導(dǎo)向,通過(guò)相互關(guān)聯(lián)作用和反饋制約機(jī)制形成的有機(jī)整體。旅游景區(qū)子系統(tǒng)是旅游系統(tǒng)的重要組成部分。(一)旅游系統(tǒng)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌功能,旅游景區(qū)子系統(tǒng)是其重要依托。(二)旅游系統(tǒng)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)功能,旅游景區(qū)子系統(tǒng)是其發(fā)源點(diǎn)。(三)旅游系統(tǒng)發(fā)揮社會(huì)文化功能,旅游景區(qū)子系統(tǒng)是其物質(zhì)憑借。46第二點(diǎn)旅游景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位正文第一章第三節(jié)旅游景區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中的重要地位概述第17頁(yè)(一)旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素。食住行游購(gòu)?qiáng)手械摹坝巍笔且跃皡^(qū)為空間憑借和物質(zhì)載體。其他要素圍繞或配合完成了整個(gè)“游”。各類旅游景區(qū)超過(guò)1.5萬(wàn)(2014)。景區(qū)是旅游者出游動(dòng)機(jī)的直接觸發(fā)。(二)傳播地區(qū)旅游形象,提高區(qū)域知名度。景區(qū)比地名更容易讓人記住。例如:徽州地區(qū)更名黃山市。(三)旅游景區(qū)的消費(fèi)是旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。門票收入、飲食、購(gòu)物等各類消費(fèi)逐年增多。47第18頁(yè)過(guò)渡頁(yè)第四節(jié)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程我國(guó)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀第一章概述48第一點(diǎn)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程正文第一章第四節(jié)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀概述第19頁(yè)(一)優(yōu)先發(fā)展入境旅游,旅游景區(qū)在事業(yè)接待功能中起步(1954-1978)(二)改革開放以后,國(guó)內(nèi)旅游起步,旅游景區(qū)從事業(yè)接待型向經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變(1979-1999)。(三)以1999年黃金周的實(shí)施和出境旅游的興起為契機(jī),旅游景區(qū)面臨空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)(1999-2013)(四)以旅游法頒布實(shí)施為標(biāo)志,旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展新階段(2013年—至今)49第二點(diǎn)我國(guó)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀正文第一章第四節(jié)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀概述第20頁(yè)(一)政出多門,條塊分割管理,政府主導(dǎo)的功能被弱化(二)旅游景區(qū)政企不分,政事不分現(xiàn)象普遍(三)景區(qū)秩序混亂,服務(wù)意識(shí)弱,旅游者安全感不足(四)資源破壞,環(huán)境惡化(五)可持續(xù)發(fā)展的后勁不足(六)旅游景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)高,特色性不強(qiáng)50第18頁(yè)過(guò)渡頁(yè)第五節(jié)我國(guó)旅游景區(qū)管理的基礎(chǔ)理論、理論新趨勢(shì)與研究方法我國(guó)旅游景區(qū)管理的基礎(chǔ)理論我國(guó)旅游景區(qū)管理理論新趨勢(shì)我國(guó)旅游景區(qū)管理的研究方法第一章概述51第一點(diǎn)旅游景區(qū)管理的基礎(chǔ)理論正文第一章第四節(jié)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀概述第19頁(yè)(一)現(xiàn)代景區(qū)理論現(xiàn)代景區(qū)理論又稱“景區(qū)的契約理論”,由科斯開辟先河?,F(xiàn)代景區(qū)理論的核心觀點(diǎn),景區(qū)是一系列(不完全)契約(合同)的有機(jī)組合,是人們之間交易產(chǎn)權(quán)的一種方式。它把景區(qū)看做一種人與人之間的交易關(guān)系,認(rèn)為景區(qū)是所有景區(qū)成員之間的博弈結(jié)果,這里景區(qū)成員的目標(biāo)函數(shù)都是約束條件下的個(gè)人效用最大化。52第一點(diǎn)旅游景區(qū)管理的基礎(chǔ)理論正文第一章第四節(jié)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀概述第19頁(yè)現(xiàn)代景區(qū)理論要解決三個(gè)問(wèn)題:一是,景區(qū)為什么存在,景區(qū)的本質(zhì)是什么,景區(qū)與市場(chǎng)的邊界區(qū)分?二是,景區(qū)的所有權(quán)與委托權(quán)的最優(yōu)如何安排?三是,委托人和代理人怎樣安排?如何監(jiān)管?根據(jù)以上三個(gè)問(wèn)題,產(chǎn)生兩個(gè)分支:1.交易成本理論:重點(diǎn)研究景區(qū)與市場(chǎng)的關(guān)系。2.代理理論:側(cè)重于研究景區(qū)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與景區(qū)具體成員之間的代理關(guān)系。
53第一點(diǎn)旅游景區(qū)管理的基礎(chǔ)理論正文第一章第四節(jié)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀概述第19頁(yè)(二)旅游學(xué)理論旅游學(xué)就是將旅游作為一種綜合的社會(huì)現(xiàn)象,以其所涉及的各項(xiàng)要素的有機(jī)整體為依托,以旅游者活動(dòng)和旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)在旅游運(yùn)作過(guò)程中的內(nèi)在矛盾為核心對(duì)象,全面研究旅游的本質(zhì)屬性、運(yùn)行關(guān)系、內(nèi)外條件、社會(huì)影響和發(fā)生發(fā)展規(guī)律的新興學(xué)科。一般來(lái)講,學(xué)術(shù)上通過(guò)不同的理論途徑,在不同角度和不同層面對(duì)旅游現(xiàn)象的性質(zhì)、形態(tài)、結(jié)構(gòu)、特征、運(yùn)行機(jī)理及其與社會(huì)的各種關(guān)系和影響作了宏觀和微觀的探討。旅游景區(qū)是旅游經(jīng)濟(jì)效益的直接生產(chǎn)者,旅游景區(qū)的性質(zhì)決定了其活動(dòng)要以旅游學(xué)的基本原理為指導(dǎo)。
54第一點(diǎn)旅游景區(qū)管理的基礎(chǔ)理論正文第一章第四節(jié)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀概述第19頁(yè)(三)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)理論在中國(guó),旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)以政治經(jīng)濟(jì)學(xué)作為理論基礎(chǔ),具體研究旅游經(jīng)濟(jì)中各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系及其特殊規(guī)律,研究?jī)?nèi)容主要包括:旅游業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展及其性質(zhì)、特點(diǎn);旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用;旅游業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)其它部門的關(guān)系以及旅游業(yè)內(nèi)部各企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系;旅游者的需求及其消費(fèi)構(gòu)成,旅游收入的分配與再分配;旅游市場(chǎng)的供求關(guān)系與旅游價(jià)格政策;旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體制;旅游業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)效益與微觀經(jīng)濟(jì)效益;旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理;旅游業(yè)的發(fā)展道路。55第二點(diǎn)旅游景區(qū)管理理論新趨勢(shì)正文第一章第四節(jié)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀概述第19頁(yè)(一)核心能力景區(qū)核心能力是景區(qū)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,其核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成要經(jīng)過(guò)景區(qū)內(nèi)部資源、知識(shí)、技術(shù)等的積累、整合過(guò)程,并且當(dāng)他們具有價(jià)值性、稀缺性、異質(zhì)性、壟斷性等特質(zhì)時(shí)就形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其持續(xù)性。主要觀點(diǎn):1景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其持續(xù)性;2景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于景區(qū)核心能力;3學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是強(qiáng)化核心能力的根本途徑。56第二點(diǎn)旅游景區(qū)管理理論新趨勢(shì)正文第一章第四節(jié)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀概述第19頁(yè)(二)柔性管理柔性管理(SoftManagement)從本質(zhì)上說(shuō)是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略。柔性管理理念的確立,以思維方式從線性到非線性的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤?。線性思維的特征是歷時(shí)性,而非線性思維的特征是共時(shí)性,也就是同步轉(zhuǎn)型。從表面混沌的繁雜現(xiàn)象中,看出事物發(fā)展和演化的自然秩序,洞悉下一步前進(jìn)的方向,識(shí)別潛在的未知需要和開拓的市場(chǎng),進(jìn)而預(yù)見變化并自動(dòng)應(yīng)付變化,這就是柔性管理的任務(wù)。57第二點(diǎn)旅游景區(qū)管理理論新趨勢(shì)正文第一章第四節(jié)我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀概述第19頁(yè)
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