現(xiàn)代企業(yè)管理之內(nèi)部管理課件

現(xiàn)代企業(yè)管理1

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析1企業(yè)內(nèi)部條件的重要性企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)戰(zhàn)略管理的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件把握商機(jī)的內(nèi)在關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)涵企業(yè)內(nèi)部條件（環(huán)境）：是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。2企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素1．企業(yè)管理者(1)組織功能；(2)激勵(lì)功能；(3)溝通功能。2．企業(yè)結(jié)構(gòu)（1）管理幅度與管理層次；（2）直線與參謀；(3)集權(quán)與分權(quán)；(4)授權(quán)；(5)部門化。第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素構(gòu)成33．企業(yè)內(nèi)部資源條件(1)營(yíng)銷要素；(2)理財(cái)要素；(3)產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)要素；(4)生產(chǎn)要素；(5)人力資源要素。4．企業(yè)文化(1)企業(yè)歷史；(2)企業(yè)環(huán)境；(3)企業(yè)用人；(4)企業(yè)培訓(xùn)；(5)企業(yè)獎(jiǎng)懲。4第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部資源條件分析一、企業(yè)內(nèi)部資源1.市場(chǎng)營(yíng)銷資源市場(chǎng)營(yíng)銷資源：將企業(yè)與市場(chǎng)密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)滿足用戶需求的宗旨分析市場(chǎng)研究：當(dāng)前產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)需要，應(yīng)如何改進(jìn)，應(yīng)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品；現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象，市場(chǎng)發(fā)展前景，新市場(chǎng)開(kāi)拓可能性5價(jià)格：定價(jià)方法（價(jià)格結(jié)構(gòu)）、定價(jià)地位、與市價(jià)比較促銷手段：促銷手段、費(fèi)用和效益比較分銷渠道：經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、與經(jīng)銷商關(guān)系、銷售人員和費(fèi)用水平、售后服務(wù)的組織，分銷渠道效率和結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)銷率和貨款回收率：反映產(chǎn)銷適銷對(duì)路的程度第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部資源條件分析62.財(cái)務(wù)資源衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位和吸引投資者的最佳指標(biāo)；財(cái)務(wù)資源：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需各類資金；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)：考察流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)：分析資產(chǎn)負(fù)債率和資本結(jié)構(gòu)，研究負(fù)債率不適的原因7（1）銷售收入、成本和盈利狀況：考察總銷售收入、總利潤(rùn)增減和主要產(chǎn)品、新產(chǎn)品銷售量、利潤(rùn)變動(dòng)，聯(lián)系其所處壽命周期階段分析變動(dòng)原因；考察各種產(chǎn)品制造成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售總成本升降及物價(jià)漲跌因素關(guān)聯(lián)。2.財(cái)務(wù)資源8（2）理財(cái)：包含投資、融資、股息決策功能，表現(xiàn)為盈利、償債、營(yíng)運(yùn)能力分析預(yù)算水平：財(cái)務(wù)預(yù)算與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的聯(lián)系，部門預(yù)算與總預(yù)算的一致性，預(yù)算制定過(guò)程對(duì)各相關(guān)職能要求的協(xié)調(diào)綜合程度，對(duì)企業(yè)損益、負(fù)債、現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)水平盈利率：銷售利潤(rùn)率、產(chǎn)品盈利能力系數(shù)、資產(chǎn)利潤(rùn)率、投資回報(bào)率、權(quán)益利潤(rùn)率償債能力：資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率9流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力：存貨周轉(zhuǎn)次（天）數(shù)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次（天）數(shù)、流動(dòng)資本（營(yíng)運(yùn)資金）周轉(zhuǎn)次數(shù)融資能力：資本結(jié)構(gòu)（負(fù)債權(quán)益比）、普通股每股收益、市盈率（股票市價(jià)/每股收益）、股利發(fā)放率（每股發(fā)放現(xiàn)金股利/每股收益）103.生產(chǎn)資源生產(chǎn)資源：將原材料、勞動(dòng)力與信息等投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或勞務(wù)的產(chǎn)出，分制造組織創(chuàng)造產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)和服務(wù)性組織提供無(wú)形產(chǎn)品的運(yùn)行活動(dòng)分析生產(chǎn)能力狀況：生產(chǎn)線或分類設(shè)備生產(chǎn)能力配套水平，生產(chǎn)單位間和企業(yè)綜合生產(chǎn)能力協(xié)調(diào)水平，生產(chǎn)能力利用程度和機(jī)動(dòng)程度，規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平11全面質(zhì)量管理水平在行業(yè)中的地位生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)的控制水平企業(yè)設(shè)備價(jià)值、產(chǎn)能、年限、維修、工藝技術(shù)水平等與同業(yè)比較優(yōu)勢(shì)勞動(dòng)力、能源、原材料對(duì)生產(chǎn)能力的保證程度存貨狀況：原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品的儲(chǔ)備量，減少存貨量的可能自然條件：地理位置特征、運(yùn)輸工具和便利程度、生活條件、環(huán)境污染程度3.生產(chǎn)資源124、研究開(kāi)發(fā)資源研究開(kāi)發(fā)資源：企業(yè)工程應(yīng)用研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中短期和長(zhǎng)期收益率的均衡發(fā)展分析企業(yè)的三種研發(fā)方式：（1）自行研發(fā)（2）委托外部研發(fā)（3）與其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)聯(lián)合研發(fā)主要內(nèi)容有：13研究開(kāi)發(fā)：費(fèi)用在行業(yè)內(nèi)的水平，機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、信息等條件；研究開(kāi)發(fā)成果和應(yīng)用推廣情況；與外部研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系技術(shù)資源：（應(yīng)用技術(shù)、技術(shù)儲(chǔ)備、技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)）專利和技術(shù)訣竅：數(shù)量、期限、效果,專利產(chǎn)品、獨(dú)有產(chǎn)品、新產(chǎn)品在產(chǎn)值和銷售收入中的比重工程技術(shù)：技術(shù)力量與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的適應(yīng)性、潛力，技術(shù)改造和引進(jìn)的實(shí)施條件及效果，綜合利用技術(shù)的開(kāi)發(fā)及效果，環(huán)保技術(shù)的運(yùn)用及效果新產(chǎn)品儲(chǔ)備：處于研究和試制的新產(chǎn)品數(shù)量、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)4、研究開(kāi)發(fā)資源145、人力資源人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)：與企業(yè)性質(zhì)和業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性人員的安排使用：是否人盡其才，人員培訓(xùn)方式、條件、效果，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和人才流失情況，員工的勞動(dòng)保護(hù)狀況人事制度：人員挑選任用、業(yè)績(jī)考評(píng)、工資獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)升遷等規(guī)定的合法性有效性，激勵(lì)約束機(jī)制的形成及效果156、組織資源組織結(jié)構(gòu)：機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)劃分的合理性、集分權(quán)是否適度、運(yùn)轉(zhuǎn)的有效性、領(lǐng)導(dǎo)班子的繼承性及結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化管理效率：是否統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，管理職能履行情況，管理氣氛是否融洽，戰(zhàn)略管理水平；企業(yè)社會(huì)責(zé)任、道德規(guī)范實(shí)施；員工與組織的關(guān)系，非正式組織的作用，企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力優(yōu)勢(shì)信息資源調(diào)研：是否滿足需要、充分利用、安全、靈活及重視外部信息收集利用161.企業(yè)資源分析法的目的通過(guò)對(duì)企業(yè)資源狀態(tài)的分析，了解企業(yè)在資源上表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而發(fā)現(xiàn)在資源使用上需要進(jìn)行的調(diào)整。成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)：能成功地開(kāi)發(fā)和利用資源，能在企業(yè)內(nèi)建立高效率的生產(chǎn)機(jī)制，能利用有技術(shù)的職工并激勵(lì)他們降低成本，就能創(chuàng)造出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、企業(yè)資源分析法172.現(xiàn)有資源分析目的：確定企業(yè)目前擁有的資源量及有可能獲得的資源量。分析內(nèi)容：有形資源、無(wú)形資源、人力資源，分析結(jié)果可列出資源清單。資源清單包括內(nèi)容：1、企業(yè)所有人和管理部門；2、企業(yè)職工；3、市場(chǎng)和營(yíng)銷；4、財(cái)務(wù)；5、生產(chǎn)；6、設(shè)施和設(shè)備狀況；7、企業(yè)組織；8、企業(yè)形象及與外部環(huán)境的關(guān)系等。183.資源利用情況分析目的：是要發(fā)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)效率，即產(chǎn)出與資源投入的比率，也可以用利潤(rùn)和成本的比率表示。分析內(nèi)容：針對(duì)不同的職能活動(dòng)，采用一定的效率指標(biāo)（特別是財(cái)務(wù)指標(biāo)）進(jìn)行分析。例子：分析營(yíng)銷活動(dòng)的效率，可用銷售額與廣告費(fèi)用的比率、銷售額與銷售人員的工資或銷售場(chǎng)地面積的比例進(jìn)行分析。比較分析：資源的實(shí)際利用情況與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較、與企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的平均情況進(jìn)行比較、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行比較。194.資源靈活性分析目的：是要確定一旦企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)在及時(shí)對(duì)資源進(jìn)行重新組合和開(kāi)發(fā)新資源，以滿足新的需要上的能力。重要性：對(duì)那些處于多變環(huán)境的企業(yè)，資源靈活性分析就顯得格外重要。分析內(nèi)容：與上述的資源清單內(nèi)容相同，但是著重分析那些對(duì)環(huán)境變化特別敏感的資源類。205.資源平衡性分析業(yè)務(wù)平衡分析：是要對(duì)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的所處階段進(jìn)行分析，從而確定資源在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的分配是否合理。分析的方法是業(yè)務(wù)組合分析法?，F(xiàn)金平衡分析：主要是分析企業(yè)是否擁有必要的現(xiàn)金儲(chǔ)備或擁有應(yīng)付近期現(xiàn)金需要的來(lái)源。過(guò)高-損失利益，過(guò)低-不足要求，合理的現(xiàn)全儲(chǔ)備要考慮所在經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)中現(xiàn)金的流動(dòng)情況和對(duì)現(xiàn)金流動(dòng)的種種障礙。企業(yè)高級(jí)管理人員的平衡分析：主要是分析企業(yè)高級(jí)管理人員中是否包括了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所需要的各項(xiàng)職能，他們是否能采取與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化一致的管理方法以及能否適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的變化。21資源平衡性分析的兩種觀點(diǎn)一種觀點(diǎn)：為了保持資源的穩(wěn)定平衡，需要在企業(yè)內(nèi)設(shè)立適當(dāng)?shù)馁Y源余量。例如，保持一定的安全庫(kù)存量，以防止物料供應(yīng)的意外停頓；又如，生產(chǎn)部門應(yīng)保持一定的生產(chǎn)能力儲(chǔ)備，以應(yīng)付訂貨量的突然增加。另一種觀點(diǎn)：設(shè)置資源余量只會(huì)使企業(yè)助長(zhǎng)容忍差錯(cuò)和低效率的管理。例如，日本企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制就是基于這一觀點(diǎn)。22狀況分析資源金融資產(chǎn)實(shí)物資源技術(shù)資源市場(chǎng)資源文化資源人力資源數(shù)量數(shù)量數(shù)量說(shuō)明現(xiàn)狀未來(lái)差距現(xiàn)狀未來(lái)差距現(xiàn)狀未來(lái)差距6.企業(yè)資源分析表23第三節(jié)企業(yè)文化分析

企業(yè)文化：指為企業(yè)全體成員所共同接受的價(jià)值體系，包括思維方式、行為習(xí)慣、心理預(yù)期與信念體系，企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)能區(qū)別于其他同類企業(yè)的特色。企業(yè)文化4要素思維方式行為習(xí)慣心理預(yù)期信念體系24企業(yè)文化的內(nèi)容：不成文的規(guī)則處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則事實(shí)上存在的偏見(jiàn)企業(yè)文化的二重性：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的促進(jìn)作用對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制約作用一、概述25企業(yè)文化的形成通常，企業(yè)文化是由企業(yè)高層管理人員倡導(dǎo)和激發(fā)的。他們通過(guò)自己的言行，向全體成員顯示出企業(yè)的價(jià)值觀、榜樣、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、管理制度、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。

26企業(yè)文化的層次

①表層的物質(zhì)文化：是企業(yè)和員工的理想、價(jià)值觀、精神面貌的具體反映，集中表現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)在社會(huì)上的外在形象。②淺層的行為文化：是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)、人際交往中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)等，是企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)反映。27企業(yè)文化的層次③中層的制度文化：與企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)相適應(yīng)的企業(yè)制度、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)等。④深層的精神文化：包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)和行為準(zhǔn)則等。28二、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人起著整合、導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范和激勵(lì)等作用。企業(yè)文化成為約束企業(yè)人行為的非正式控制規(guī)則，從而令企業(yè)人放棄一些不適宜的行為習(xí)慣和利益取向。具體功能有：

29企業(yè)文化的功能

①導(dǎo)向功能。指企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合企業(yè)所確定的目標(biāo)。②約束功能。指企業(yè)文化對(duì)每個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。③凝聚功能。企業(yè)員工共同認(rèn)可后，會(huì)產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。30企業(yè)文化的功能④激勵(lì)功能（統(tǒng)一的語(yǔ)言）。指企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。⑤輻射功能。指企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。31三、企業(yè)文化的類型

1.強(qiáng)者型文化：高度競(jìng)爭(zhēng)性2.合作型文化：合作最重要3.穩(wěn)重型文化：追求平穩(wěn)4.規(guī)矩型文化：按部就班32四、企業(yè)文化的形成機(jī)制

1．歷史：由創(chuàng)辦人建立起來(lái)的價(jià)值觀組成2．環(huán)境3．用人4．灌輸：對(duì)新來(lái)人員進(jìn)行培訓(xùn)5．獎(jiǎng)懲33五、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)文化可以促進(jìn)或妨礙企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的順利進(jìn)行。對(duì)企業(yè)文化環(huán)境分析的任務(wù)認(rèn)清目前企業(yè)文化的現(xiàn)狀和形成機(jī)制制定出與企業(yè)文化相一致的企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略何者第一企業(yè)為實(shí)施戰(zhàn)略而改變企業(yè)文化要付出巨大的代價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)很大企業(yè)必須改變企業(yè)文化使之適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的需要34（l）當(dāng)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配時(shí)，企業(yè)文化能有力地促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。（2）當(dāng)戰(zhàn)略符合企業(yè)原有的文化時(shí)，對(duì)戰(zhàn)略和企業(yè)文化都有促進(jìn)作用。（3）戰(zhàn)略不符企業(yè)原有的文化時(shí)，常常被忽視而引起重要的問(wèn)題。五、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系

35（4）當(dāng)戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相匹配時(shí)，戰(zhàn)略實(shí)施面臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)。（5）當(dāng)這種風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，企業(yè)調(diào)整修改戰(zhàn)略或改變企業(yè)文化，使二者匹配。（6）企業(yè)改變其文化的難度與企業(yè)的規(guī)模和復(fù)雜性以及企業(yè)文化的齊勻性呈正相關(guān)。五、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系

36（7）當(dāng)企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變確實(shí)必要，而改變企業(yè)文化的措施又不能奏效時(shí)，往往需作出重大的人事變動(dòng)以保證戰(zhàn)略的實(shí)施。五、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系

37蘋果（APPLE）電腦的失利案例分析381996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬(wàn)美元。1997年初，蘋果宣布將裁減1300名員工。有人說(shuō)是由于蘋果公司的銷售策略不對(duì)，也有人說(shuō)是蘋果電腦太過(guò)于精致化未能注意服務(wù)質(zhì)量。而我們認(rèn)為：蘋果失利，源在文化失調(diào)。蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。在其創(chuàng)辦初期，公司曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱"我就是與眾不同"?！疤O果”就是“海盜”391.企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的不適應(yīng)性導(dǎo)致戰(zhàn)略錯(cuò)誤。公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想是一種“產(chǎn)品導(dǎo)向”或稱“技術(shù)導(dǎo)向”計(jì)算機(jī)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨是計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，要求微機(jī)兼容。2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)不適應(yīng)需求和競(jìng)爭(zhēng)3.組織內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不一致4.員工士氣不振，人員流動(dòng)率大大增加

分析

40首先，強(qiáng)烈而和諧的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。其次，成功的公司也注重激勵(lì)員工，將人視為最寶貴的資源，力圖將人才資源的潛力最大限度地激發(fā)出來(lái)。第三，企業(yè)文化應(yīng)隨著環(huán)境變化而相應(yīng)作出調(diào)整。啟示41第四節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法一、機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)(SWOT)分析法二、BCG法（經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法）三、內(nèi)部要素評(píng)價(jià)(IFE)矩陣42

一、機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)(SWOT)分析法優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅SWOT與其說(shuō)是一種分析工具，還不如說(shuō)是人們歸納環(huán)境分析結(jié)果的一種格式。43SWOT分析根據(jù)對(duì)企業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的診斷性分析，列出目前企業(yè)所面對(duì)的內(nèi)部及外在因素，包括企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)，企業(yè)面對(duì)的機(jī)會(huì)及威脅來(lái)檢討目前企業(yè)所處的位置，并依照此分析為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向共同制定戰(zhàn)略規(guī)劃，令企業(yè)能保持優(yōu)勢(shì)，改善弱點(diǎn)，抓緊機(jī)遇并降低風(fēng)險(xiǎn)。44SWOT分析法的內(nèi)容把企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，環(huán)境提供的各種機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合的分析，使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與環(huán)境相匹配，以找到一個(gè)或多個(gè)較為滿意的戰(zhàn)略方案。45T(Threats)SWOT分析法O(Opportunities)S(Strengths)W(Weaknesses)增長(zhǎng)多元防御轉(zhuǎn)移企業(yè)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)的劣勢(shì)企業(yè)的機(jī)會(huì)企業(yè)的威脅46SWOT方格S—優(yōu)勢(shì)W—劣勢(shì)O—機(jī)會(huì)T—威脅SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)）WO戰(zhàn)略（轉(zhuǎn)移）ST戰(zhàn)略（多元化）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）WT戰(zhàn)略（防御）利用優(yōu)勢(shì)去抓住機(jī)會(huì)克服劣勢(shì)利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)避免或減少威脅將劣勢(shì)和威脅最小化47SWOT分析表A企業(yè)受到挑戰(zhàn)因素權(quán)重A企業(yè)具有機(jī)會(huì)因素外部環(huán)境市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速al競(jìng)爭(zhēng)壓力較大b1能夠開(kāi)發(fā)潛在顧客a2不利的產(chǎn)業(yè)政策b2進(jìn)入新的市場(chǎng)或市場(chǎng)面a3用戶討價(jià)能力增強(qiáng)b3同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力增強(qiáng)a4行業(yè)中有新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入b4多角化進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域a5用戶需求發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移b5具有適合的企業(yè)進(jìn)行收購(gòu)a6易受商業(yè)循環(huán)周期影響b6A企業(yè)存在優(yōu)勢(shì)因素權(quán)重A企業(yè)存在劣勢(shì)因素內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)權(quán)技術(shù)c1競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)d1成本優(yōu)勢(shì)c2設(shè)備老化d2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)c3戰(zhàn)略方向模糊d3特殊能力c4競(jìng)爭(zhēng)地位惡化d4產(chǎn)品創(chuàng)新能力c5產(chǎn)品線范圍太窄d5經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢(shì)c6易受競(jìng)爭(zhēng)壓力影響d6具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性c7研究開(kāi)發(fā)工作落后d7適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)資源c8缺少經(jīng)營(yíng)上核心能力d8良好的競(jìng)爭(zhēng)技能c9缺乏有經(jīng)驗(yàn)的管理人員d9有可能回避競(jìng)爭(zhēng)壓力c10不明原因?qū)е碌睦麧?rùn)下降d10經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員c11缺乏改變戰(zhàn)略方向的資金d1148某企業(yè)SWOT分析因素啟示劣勢(shì)（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面（1）企業(yè)有六類產(chǎn)品，但因集權(quán)型管理，效力發(fā)揮不佳（2）中級(jí)主管效績(jī)欠佳者過(guò)多2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面（1）產(chǎn)品A已經(jīng)過(guò)時(shí)，市場(chǎng)占有率急劇下降（2）某客戶占產(chǎn)品B銷售量的50%1、管理方面（1）宜采用分權(quán)型管理（2）加強(qiáng)管理，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面（1）研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（2）開(kāi)拓新市場(chǎng)，降低對(duì)單一客戶的依賴優(yōu)勢(shì)（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面研究及發(fā)展部門能力較強(qiáng)2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面產(chǎn)品C在發(fā)展的市場(chǎng)中占有率日漸上升1、管理方面宜關(guān)注客戶需求2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面宜再投資，提高投資報(bào)酬率49因素啟示威脅（外部環(huán)境）1、環(huán)境方面一分廠可能受到政府提高安全標(biāo)準(zhǔn)之累，該標(biāo)準(zhǔn)近期難以達(dá)到2、競(jìng)爭(zhēng)方面產(chǎn)品D的原材料幾個(gè)可能上漲1、環(huán)境方面著手設(shè)計(jì)新生產(chǎn)方法，以符合新標(biāo)準(zhǔn)的要求2、競(jìng)爭(zhēng)方面努力改進(jìn)工藝，降低成本機(jī)會(huì)（外部環(huán)境）1、市場(chǎng)方面預(yù)測(cè)產(chǎn)品B的需求將上升2、財(cái)務(wù)方面與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系良好，融資、投資順暢1、市場(chǎng)方面宜進(jìn)行研究，是否提高生產(chǎn)能力2、財(cái)務(wù)方面考慮是否引進(jìn)新的生產(chǎn)線50二、BCG法（經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法）由美國(guó)波士頓咨詢公司為大企業(yè)確定和平衡其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向和資源分配而提出的戰(zhàn)略決策方法。多項(xiàng)業(yè)務(wù)哪些擴(kuò)張？維持？收縮？從企業(yè)全局角度來(lái)考慮據(jù)此在現(xiàn)金需要和來(lái)源方面進(jìn)行平衡。集中資源保證重點(diǎn)。51相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位低0高1市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低10%“金?！睒I(yè)務(wù)“瘦狗”業(yè)務(wù)“幼童”業(yè)務(wù)“明星”業(yè)務(wù)相對(duì)市場(chǎng)份額本公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率現(xiàn)金回籠的能力及速度本期總銷售額—上期總銷售額上期總銷售額該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)吸引力52“金牛”業(yè)務(wù)特點(diǎn)：較高的市場(chǎng)占有率，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)，能從經(jīng)