溝通心理學(xué)筆記

溝通心理學(xué)緒言*心理學(xué)就是生活——把生活參透的人，本身就是心理學(xué)大師。*心身陷阱——心里會導(dǎo)致生理上的問題，生理上的問題反過來會加劇心理問題。*很多時候心理學(xué)就是來訓(xùn)練我們的思維的。*通過實(shí)戰(zhàn)來驗(yàn)證你的理論，而不是通過理論來說明你的實(shí)戰(zhàn)厲害。*不要變成野蠻分析家。心理學(xué)真正的目的是要合作。事實(shí)上你是不是承認(rèn)來找過我（心理咨詢師）不是重要的，只要你自己能夠找到你自己，這就最重要了。*人非經(jīng)歷百考而不能成才*一定要敢于提問題，提問題比回答問題更重要。*人可以自戀一點(diǎn)，沒問題，不能以傷害他人的自由或權(quán)利為代價。第一章溝通交流中的常見心理及行為問題解析——團(tuán)體中的攻擊無意識及防御機(jī)制1.1見諸行動*攻擊是一種無意識攻擊無意識就是有些時候攻擊別人不是有意的。你和別人發(fā)生沖突目的是為了接近他，但是你自己并沒有意識到。有些人是不打不相識，有些人看起來貌似恨得咬牙切齒，最后還是成為了夫妻。越是攻擊的無意識越是讓你和他接觸更加全面，或者更容易創(chuàng)造出很多很多碰撞的機(jī)會，一但你對他的印象突然改變。比如說他在你的心里一直是一無是處，至少他已經(jīng)把你身上很多的方面都已經(jīng)觀察完了，形成了一無是處的印象。有一天，他和你說話的時候，發(fā)現(xiàn)你剛說上句，或者他剛想上句，你直接說出來就是他剛想說的下句。你剛給他想表達(dá)喜歡的東西，他就給了你，其實(shí)這不是神秘，這恰恰是一種契合，但是也可能有一種認(rèn)同在里面。當(dāng)你有這樣的想法的時候，你對他的觀念一轉(zhuǎn)，那你最開始在他身上所有的點(diǎn)，所謂的那些不好的點(diǎn)，一無是處的點(diǎn)，徹底反轉(zhuǎn)變成了優(yōu)點(diǎn)，破繭成蝶，然后就成為戀人。其實(shí)很多時候，攻擊是一種無意識，不一定是想傷害對方，甚至可能在接觸中找到進(jìn)一步發(fā)展機(jī)會。*防御機(jī)制我們處理我們自己焦慮的那套方式。焦慮，通俗一點(diǎn)，你明明知道或者說你知道這個事情會發(fā)生，什么時間會發(fā)生呢？我們處理我們自己焦慮的那套方式你知道這個事情會發(fā)生，不清楚什么時間會發(fā)生你并不清楚。比如說，你將來一定會找到工作，但是呢又非?？赡軙怀呆滛~，什么時候會被炒魷魚，不知道。但是知道一定會被炒魷魚，當(dāng)有這樣的想法——什么時候會被炒魷魚呢？每天為這種事情而思考，就陷入一種杞人憂天的東西，這是一種焦慮的狀態(tài)。*見諸行動（actingout）見諸行動就是叫往事如昨，或者是昨日重現(xiàn)，或者當(dāng)下回到過去。什么意思呢？你覺得莫名其妙的不喜歡一個人。比如說，我在路邊看到幾個人打架，打一個人。當(dāng)然打得不是很厲害，但是我要過去攔他們，我說：為什么要打他呢？他們說：不為什么，就是看他不順眼，就感覺他欠揍。這是什么理由。其實(shí)，任何一種攻擊性的東西、行為背后都有它的理由。為什么？可能是這個人的形象和打他的這幾個人的創(chuàng)傷經(jīng)歷有關(guān)系，形象、氣質(zhì)或者當(dāng)時現(xiàn)場的環(huán)境，就非常想當(dāng)年他們某些挫折的東西、環(huán)境等等。這就類似于一種見諸行動。這種見諸行動只要是環(huán)境已具備，條件已具備，心中的的條件點(diǎn)瞬間被激活。而且，這樣的一種攻擊性行為一旦發(fā)生，是很難去悟反的。比如說，別人要去攻擊你，你并不知道你是某個人的替代品，并不知道你正處于給其他人帶來創(chuàng)傷的相似的環(huán)境下。進(jìn)入到這個環(huán)境，你并不知道。你并不是要簡單的認(rèn)倒霉，而是你要明白，你莫名其妙遭到人攻擊的時候，這種攻擊方法是投射性的。其實(shí)，他真正想要攻擊的不是你，而是某個場景、某個時間、某個當(dāng)初給他帶來創(chuàng)傷的人。當(dāng)遇到這種場景的時候，你就問他：我讓你想起了哪個人？你覺得這個場景和當(dāng)年那個挫折的環(huán)境相似呢？你見到我的時候讓你聯(lián)想到那個人呢？等等。就直接點(diǎn)破他，不要膽怯，事實(shí)上莫名其妙的想攻擊你的人，往往他想攻擊的不一定是你，而是他挫折環(huán)境到來的時候，他碰上誰就是誰。*我愛你也不是因?yàn)槟?，我恨你也不是因?yàn)槟?，而是因?yàn)檫^去的情結(jié)。*對抗的最高境界一邏輯對邏輯；二語言對語言；三智慧對智慧；→而不是拳頭對拳頭。1.2內(nèi)疚的強(qiáng)迫性重復(fù)*內(nèi)疚感有些人覺得自己虧欠別人的內(nèi)心出現(xiàn)的一種反應(yīng)。覺得對不起別人，然后內(nèi)心想補(bǔ)償他的內(nèi)心的一種反應(yīng)或者行為表達(dá)。中國人喜歡內(nèi)疚嗎？中國人容易內(nèi)疚嗎？中國人西方人誰更容易內(nèi)疚？男人和女人誰更容易內(nèi)疚？*內(nèi)疚的強(qiáng)迫性重復(fù)？比如說：你非常喜歡吃一個東西，你就可能多次去吃它。所以，當(dāng)你有一個所謂的不是，不是太合適的一種心理的時候，你可能會強(qiáng)迫性的多次重復(fù)。內(nèi)疚，如果，硬性去比較的話，男性的內(nèi)疚感略強(qiáng)于女性。男性喜歡冒險，在冒險過程中培養(yǎng)空間知覺。*空間知覺（spaceperception）空間知覺是個體對外界事物空間的特性反應(yīng)，包括大小、形狀、距離、立體、方位等知覺。內(nèi)疚潛藏在你的母親給你安排做家務(wù)的事情上。內(nèi)疚的強(qiáng)迫性重復(fù)是什么？他把可能引發(fā)男人內(nèi)疚的一種強(qiáng)迫性運(yùn)作機(jī)制已經(jīng)提前設(shè)定好了。心里中的劇本已經(jīng)寫好，大家只能無意識的按照他來演。你里里外外一把手，男人什么都不會做的話，就會不好意思，不好意思的話就會內(nèi)疚，一內(nèi)疚了就會感覺虧欠你，虧欠你了就可能會聽你的話，你有可能把他控制在股掌之中。這僅僅是一種自由聯(lián)想方式，或者是一種假設(shè)。因?yàn)槟愀冻隽耍驗(yàn)樽黾覄?wù)的這種先天條件，你反倒反而可能激發(fā)男人的內(nèi)疚情結(jié)。一種觀點(diǎn)：男性的內(nèi)疚感略強(qiáng)于女性。另一種觀點(diǎn)：男性的空間知覺強(qiáng)于女性。1.3自運(yùn)行系統(tǒng)自運(yùn)行系統(tǒng)還有一個說法——小宇宙。一旦一個挫折的環(huán)境出現(xiàn)時，心中的某一個運(yùn)行系統(tǒng)會被激活來應(yīng)對它。*運(yùn)動口腔可以緩解焦慮——自運(yùn)行系統(tǒng)。比如說，女性的語言系統(tǒng)比男性發(fā)達(dá)。女性在培養(yǎng)孩子中交流中培養(yǎng)孩子的語言系統(tǒng)的慢慢發(fā)展，更重要的一點(diǎn)是在運(yùn)動口腔緩解自己壓力。心理學(xué)家認(rèn)為，女性說話的總量比男性大很多。女性說話的量是足夠的，同時她的資料也是足夠的，通過這種方式緩解壓力，這樣一種方式還是比較科學(xué)的、省錢的。男人壓力大會抽煙、喝酒、打麻將等等，這都非常傷身體的。女人正常情況下通過嘮嘮叨叨、說很多話來緩解壓力，那一種更健康呢？很明顯只是運(yùn)動口腔、嘮叨幾句來緩解焦慮，這其實(shí)是非常非常有意思，非常實(shí)用的一種表達(dá)方式。雖然女性通過嘮叨的方式，的確可以通過運(yùn)動口腔緩解壓力，也是相對來說是一種比較健康的方式，盡管可能有些男人會不勝其煩。但是，假如男人過多的來干涉女人的嘮叨，或者說去來阻撓女性的方式，他就會反向形成一種另外一種東西——替代性心理——購物。女性的自運(yùn)行系統(tǒng)——運(yùn)動口腔緩解焦慮、緩解壓力，這是她一種天然的本能，但是，也是非常重要社會化的一種功能。只要有壓力，自運(yùn)行系統(tǒng)就會自動運(yùn)行。男人的表達(dá)方式和女人不一樣，你要和我為難，你為難我，我就為難你，你要想肢體沖突，我就一定回應(yīng)你。女性因?yàn)樗龝泻芏嗟念檻]，所以，你要為難我，一不留神，我就為難我自己。這是女性自運(yùn)行系統(tǒng)形成的一個重要動機(jī)或者機(jī)制。運(yùn)動口腔緩解壓力的這樣一種方式其實(shí)還是比較簡單、實(shí)用、科學(xué)的。自運(yùn)行系統(tǒng)（小宇宙）男人也有，但是，男人的表達(dá)方式和女人不太一樣。男人壓力大的時候，他的小宇宙就是喝酒、抽煙、玩、熬夜等等方式。這些跟男人本身社會的角色有關(guān)系，或者也和某種文化暗示有關(guān)系。男人非常經(jīng)典的小宇宙，拿捏得非常準(zhǔn)。父愛貌似看起來很嚴(yán)厲。男人的小宇宙——我會對你很嚴(yán)厲，但是我絕對拿捏到位。1.4心身陷阱*貌似看起來有時候會有一些生理疾病，事實(shí)上它背后有者一系列的心理基礎(chǔ)，或者稱之為軀體化。比如說，有些家長說：孩子總是和他撒謊。孩子?。ㄒ?、二年級），總是說肚子疼，以各種各樣的理由上學(xué)。結(jié)果，他明明知道是騙局，但是一到醫(yī)院檢查，真的就是腸炎。事實(shí)上，在你的臟器底部的肌肉里有周圍神經(jīng)系統(tǒng)，你情緒一變化周圍神經(jīng)系統(tǒng)就會起作用，而這個周圍神經(jīng)系統(tǒng)本身就會影響到肌肉的分泌，肌肉的蠕動，就會影響到臟器底部的胃液分泌，繼而影響到胃液健康，影響到胃的健康。這說明：心理的確可能影響生理上，這種欲望是暗潮洶涌在下面。心理疾病都有一系列心理基礎(chǔ)。比如：父母一要離婚，孩子就會非常及時的得病。如果讓一個人的心里更加健康，他的生理上的疾病也可能會相對減少，所以，心身陷阱貌似是一個陷阱，其實(shí)也可能是一個機(jī)會。知道這個道理的人要明白，為什么很多的心理科叫心身科。明白心里對生理的影響，心理導(dǎo)致生理的疾病影響，已經(jīng)得到世界公認(rèn)。心身合一對我們有多重要。1.5研究本能研究——搞清楚現(xiàn)象背后本質(zhì)的東西，真正地里面的含義是什么。本能——來自于生物性。生物性包括攻擊性、破壞性、等等，侵犯性很多時候和動物的本能有關(guān)系。攻擊的無意識，攻擊是怎么表達(dá)出來，如何去分析，如何去規(guī)避攻擊無意識當(dāng)中所帶來的風(fēng)險，研究本能就是其中之一。研究本能很大程度上可能來自于高職群體。比如，家庭暴力有相當(dāng)一部分來自于知識層次相對高一點(diǎn)，為什么？知識層相對高一點(diǎn)的人，他的心中會有一種叫做合理化。心理學(xué)里叫歸因。迅速把自己的內(nèi)疚感消失的無影無蹤，變得心安理得。人不可能永遠(yuǎn)徹底滿足別人的需求，同樣別人的需求你也不可能徹底滿足。怎樣避免尷尬、內(nèi)疚或者歉疚感，就要形成合理化模式，自己內(nèi)心才能夠平和。研究本能的攻擊性，打著所謂研究事物的機(jī)理的目的，去破壞東西。你研究它的同時你就把它破壞掉。你打著研究它的幌子，事實(shí)上滿足了你的破壞欲，攻擊性。這些可能是有挫折心理的人，也可能是沒有挫折心理，或者說心態(tài)比較健康的，你的心理只是研究一下。擁有它清楚相信真正的擁有研究本能潛力意識里的攻擊性、破壞性、合理化你研究它的同時，其實(shí)就把它破壞掉了第二章溝通交流中的常見心理及行為問題解析——社會禁忌及溝通主體2.1拖沓情結(jié)*情結(jié)是指如果我們有些心理問題沒有解決，或者是有些經(jīng)歷，一些體驗(yàn)給我們造成了一定的影響，就像糾結(jié)在一起的繩子，一層一層編制，一層一層疊加下去，就像海綿組織一樣壓在一起，這是個情結(jié)。情結(jié)你一拉，就拉出來，想牽一發(fā)而動全身，或者是拔出蘿卜帶出泥。情結(jié)往往不是一個事情，是一系列事情。不管是處女情結(jié)、戀父情結(jié)、戀母情結(jié)等等，這都跟他的過去的經(jīng)歷有關(guān)系，而且情結(jié)也跟情境有關(guān)系，特等的情境，特定的環(huán)境，特定的經(jīng)歷，特定的家族、特定的種族、特定的職業(yè)等等都可以形成情結(jié)。拖沓和拖延有什么區(qū)別？拖延是在行動上，拖沓加入了認(rèn)知在里面。拖沓雖然是拖延，但是本身它有一系列的建構(gòu)系統(tǒng)對它進(jìn)行解釋。比如說：就行潑婦一樣，潑婦罵街，你為什么罵不過她？本身她有一套非常厲害的邏輯系統(tǒng)，而且它是萬能的，她會在各個方面企圖堵，你沒有地方能夠超越，能夠直接放到她的核心的東西。如果不從道德上來說，潑婦本身反應(yīng)速度、邏輯系統(tǒng)、建構(gòu)系統(tǒng)是非常厲害的。拖沓不僅僅是慢，而且思考也相對慢。拖沓的人思維可能慢，或者不排除他的思維快，過于快，快到一下想到結(jié)果，他就可能不做了，所以說有些拖沓的人他的認(rèn)知系統(tǒng)是顧慮重重，或者叫思考過多，不利于行動。理智化，過度的理智，過度調(diào)動理智的成分，其實(shí)看起來貌似很理性，歸跟節(jié)點(diǎn)還是你不懂。你只是用理性的理由去包裝自己，給自己找借口。人類制造借口方法太多，甚至有時候天衣無縫。如果你非常相信那些借口，你就不可能洞悉自己內(nèi)心的東西。我們真的想能夠洞察對方內(nèi)心的話，首先你必須能夠真正接納對方內(nèi)心很攻擊性、破壞性，甚至一些非常重要的合理化的東西。如果要是想真正地把問題解決，得有定格，定格拖沓的真正目的是什么？第一種可能冒險情結(jié)，我前面就是不做，到最后一刻才做。還有一種追求完美，我總想把最好的東西弄完，然后再交上去，而且會找到一個非常合理化的借口——慢工出細(xì)活。在內(nèi)心里始終在追求完美，有很多構(gòu)想，但是就是不動手，這才叫追求完美。所謂的為了追求完美，并不是每天都在做，每天都在積累，跟心中追求完美結(jié)合，這就不是拖沓了。心中個每天都在想著萬一做成會是什么樣，有很多憧憬，有很多構(gòu)想、構(gòu)建，但是行動上就是不做——這就是所謂的追求完美。這個拖沓是什么呢？拖沓本身我們自己在和他保持一種隔離，什么是隔離呢？隔離——或許這個事情你真正做成了，可能對于你不并不是一件安全的事情。如果有拖沓的情結(jié)，最好是自己重新有一個規(guī)劃，不要找那么多借口，最好的方式是直接。所以說：沒有被修改得東西，永遠(yuǎn)不可能是真實(shí)的，沒有被經(jīng)常修改的東西，它是不可能真正成為可操作性東西。挑戰(zhàn)的是你是否有真正的勇氣和真實(shí)的價值相通。2.2容器社會禁忌今天——演變?yōu)樯鐣?guī)則溝通主體→人、組織等*溝通最主要指的是組織或者群體，因?yàn)樵谌后w當(dāng)中每個人都會找到自己的位置，在這個互動當(dāng)中慢慢地清楚自己的角色，或者社會對我們角色的期待，以及在角色中體會到的沖突。*容器。什么叫容器？比昂認(rèn)為：可能人及人的關(guān)系就像一個容器一樣，這容器可以是瓷的。陶瓷的容器在里面看不到外面。玻璃器皿可以稱之為容器，或者說稱之為設(shè)施，這些東西貌似看起來和心理治療，或者建構(gòu)心理學(xué)的事件，事實(shí)上它也是非常生活化心理事件。你和任何人去接觸的時候，最終你們要形成一種關(guān)系，或者說叫設(shè)置。什么是設(shè)置？我們?nèi)绾卧谶@樣一個場景之下自由的溝通和交流，自由的互換信息，同時最好是安全的，或者至少在那個現(xiàn)場覺得雙方是講信譽(yù)的，能形成一種信息的積累。但是，最理想的容器是什么？人及人這樣一種關(guān)系一種交流的平臺是玻璃器皿，就是人及人之間一邊溝通的時候卻可以看到外面的東西，但是外面會和我們形成一種隔離，就是外面的東西不能打擾我們，但是我們卻知道外面的世界是存在的。也就是說透過玻璃窗我們看到外面陽光，當(dāng)然不是說陽光不是屬于我們，只要開門出去，陽光非常清晰的直接照在身上，透過玻璃照在身上也可以，或者間接照在身上。我們可以清晰的看到這個世界，跟世界有一種溝通，但是我們要保留一種自我，一種安全，一種有限的隔離。心理學(xué)絕對不單純從倫理上看，而是要去看到底發(fā)生了什么？我們?yōu)槭裁床荒苋ミm應(yīng)這個社會？為什么不能去適應(yīng)這個組織？為什么會莫名其妙的不喜歡一個人？事實(shí)上他也可能就是你不喜歡的那種人格類型。不喜歡就是要躲起來嗎？很奇怪，越是不喜歡的人就是在身邊存在。逃避不能解決問題，只有面對才可以。在你身邊的某個惡人或者和你經(jīng)常作對的人，是你建構(gòu)出來的，這是從建構(gòu)心理學(xué)來說，或者說是你需要他。因?yàn)槿绻悴唤?gòu)出來這種關(guān)系，你會碰到所謂的死敵，你并不知道原來機(jī)子的胸量那么小。原來碰到這么樣的人，你其實(shí)沒有辦法把所有的智慧都表達(dá)出來，而且經(jīng)常還會怒火萬丈，沒有辦法調(diào)整自己的情緒。其實(shí)，這是有意義的，也就是說：你建構(gòu)出來的這樣關(guān)系，建構(gòu)出來這樣一個和你作對的人，事實(shí)上把你的底線看出來。好處是：你可以非常清晰的知道自己的邊界，非常清晰的知道自己，這是容器。如果你有一個錯覺，就是你在一個玻璃器皿里，隔著玻璃一樣可以享受陽光的溫暖，可能有時候就不愿出去，感覺這樣很好，外面的世界其實(shí)也是我的。你可以堂而皇之的藏在玻璃器皿里。這肯定是不行的，因?yàn)樗械年P(guān)系必須真正的接觸，必須還要走出去，無論它是玻璃的，還是搪瓷陶瓷等等做的完全封閉的，看不見的外面光線的東西，其實(shí)都可能變成一種主動地自我封閉。自我封閉有的時候是人的一種本能。被規(guī)定的自我，被約定的自我，其實(shí)并不是他所需要。躲起來會有一種自我隱私感。隱私感比隱私本身更重要。父母更想要知道孩子的隱私→更容易加劇孩子的一種自我封閉，或者把自己的隱私藏起來，甚至可以埋下沖突的隱患。甚至有些時候父母眼里看到的這個容器，能夠看到孩子在里面，并不知道里面是什么。孩子在很小的時候，或者在保護(hù)自己的隱私的時候，或者想形成這樣一種自我隱私感的時候，他就需要這樣一個安全的空間。一旦有了創(chuàng)傷，尤其有了心理承受，他就真的藏在里面，變成自我封閉。比昂發(fā)現(xiàn)了容器的問題，說：生活當(dāng)中的設(shè)置和心理咨詢、心理治療的設(shè)置不是完全一樣的。心理咨詢設(shè)置和心理治療設(shè)置一定要讓，感覺到可以看到外面的世界，但是在這一刻在里面說的任何話，外面的人都不可能看到，環(huán)境是透明的，但是秘密就是秘密。之后，結(jié)束了，你要推門出去，體驗(yàn)到再多的東西，如果不在空氣當(dāng)中受到那一種滋養(yǎng)的話，還會慢慢的消失。*最理想的容器——玻璃器皿外面的東西不能打擾我們，外面的世界是存在的。清楚自己的角色，社會對我們角色的期待，角色中體會到的沖突。心理學(xué)絕對不單純從倫理上看問題，而是面對才可以。*心理學(xué)：抱持感（hoidon）——抱住它，持有它，送出去。生活當(dāng)中注意：朋友之間的關(guān)系是什么樣的關(guān)系？你要給他自由，他也會給你自由，關(guān)鍵時刻，彼此能夠看到外面的未來。2.3認(rèn)知吝嗇*認(rèn)知認(rèn)識同時要知道——結(jié)構(gòu)化——觀點(diǎn)、概念、方法、思維邏輯認(rèn)知，同時要知道心中要形成一種結(jié)構(gòu)化——觀念、概念、方法、思維邏輯等等。吝嗇，我們在用到認(rèn)知的時候，是非常小心的。比如：你要到超市買香皂，可結(jié)果你買了一大堆物品?，F(xiàn)場特殊設(shè)置和對象選擇認(rèn)知選擇系統(tǒng)崩潰觀念：注意廣度不同類別的東西呈現(xiàn)在你眼前——可同時選擇5到9個超過5到9個你的認(rèn)知系統(tǒng)就會崩潰。心理是什么？是內(nèi)心的需要和外面的供體之間不能平衡，于是而產(chǎn)生的一種現(xiàn)象，或者形成的一系列的過程。外在的供給永遠(yuǎn)不能滿足內(nèi)心的需要。內(nèi)外的不平衡情緒、情感、心理反應(yīng)正是因?yàn)楹芏嘈畔⒋罅窟M(jìn)來以后，我們大腦做了大量的處理，或者說及時的進(jìn)行處理，處理以后存儲。處理的廣度5到9個，可能就代表下面是各大瓶子，瓶子里面都是我們接受進(jìn)來的信息，可以稱之為知情意、認(rèn)知記憶、思維表象、動機(jī)等等。在里面形成了一系列信息，但是你要把它拿出來的時候。拿出來的時候，瓶子瓶口確實(shí)比較窄，可能每次提取5到9個，這樣才能保證源源不斷的關(guān)鍵時刻提取出來。但是我們并不知道，一但一著急的時候，一下子拿多了就拿不出來，或者就亂了，這非常清楚的告訴你，增加了注意的類別，認(rèn)知系統(tǒng)就失靈了。認(rèn)知系統(tǒng)失靈從有計劃的買到亂買人力資源配置型的被動型的失戀。被動型失戀，就是女生太少。其實(shí)這是你的想法，未必。你到底會不會運(yùn)用你的認(rèn)知系統(tǒng)。我們都有非常豐富的能力，但是在提取的時候一定要非常小心?？贪逵∠螅簩σ粋€人有一個固定的印象印象不好為什么不容易改？因?yàn)槟銢]有足夠的時間。但是，如果從認(rèn)知吝嗇的角度來講，因?yàn)榭赡苣阋簧?dāng)中對別人錯誤的第一印象可能有成千上萬，因?yàn)槟愕闹醒胩幚砥髅看翁幚砟芰渴怯邢薜?。明明知道是錯誤的，但是，很多時候你沒有勇氣把所有第一印象排開重新處理一遍，中央處理器一下子爆掉。所以，你明明知道第一印象是錯誤的，你沒有時間沒有精力去更改，可能從某種意義上來講誤解就一直存在下去。建議：既然知道很多第一印象都是錯的，或者說都是有問題的，還不如來個心理上的大赦，寬恕或者寬容所有給你帶來不好印象的人。*注意廣度的問題：7±2可以選擇的對象問題，中央處理器處理的有限能力的問題。每次能夠迅速的對你的印象進(jìn)行選擇或者更改他的寬度和他的幅度是有限的2.3選擇性客體*客體——認(rèn)識的對象，當(dāng)然有的時候主體和客體是融在一起的。主體和客體融入的關(guān)系*投射型客體，見物如見人。投射型客體其中有一個功能——可以把一個沒有生命的東西，把我們的情感注入進(jìn)去，就變成了一個有血有肉得東西，甚至說就變成一個人。選擇性客體和投射型客體很相似，選擇性客體就是在我們內(nèi)心里面形成這樣一個東西。有些時候客體和主體是融在一起的。比如說：在你自己的內(nèi)心里形成一種體驗(yàn)或者是所謂的好或者壞。在你內(nèi)心形成一個好的印象、體驗(yàn)，同時形成另外一種感覺——壞的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)把他投射出去，投射到外面的兩個東西上，比如說一個桌子一個椅子，再把桌子椅子本身賦予了涵義，或者你投射給它，然后再把桌子椅子重新內(nèi)設(shè)及內(nèi)心，形成內(nèi)心的兩個客體，這地方就表明了內(nèi)設(shè)型客體，這么做的目的是什么？是人其實(shí)生而孤獨(dú)，人這一生都在想辦法處理孤獨(dú)。這是我們處理孤獨(dú)的一種方式，孤獨(dú)真的是一種非常強(qiáng)烈的隔離感。處理孤獨(dú)是人類非常重要的課題，或者說是個難題。*孤獨(dú)——隔離感投射型客體內(nèi)設(shè)于心，就是只要一想起來，這些內(nèi)設(shè)性客體就會讓我一下子如沐春風(fēng)的感覺?？腕w往往它其實(shí)更是一種體驗(yàn)的東西。選擇性客體會讓你心中這樣一種狀況。比如說：你明明成功了，特別高興，這個時候心里特別特別舒服，有一種強(qiáng)烈的幸福感的時候，結(jié)果不知道問什么有一種莫名其妙的，你心中又出現(xiàn)了另一種感覺：這樣一種幸福感能存在多久，能保持很久么？心中有兩種體驗(yàn)同時存在，一但有好的感覺油然而生的時候，有一個壞的聲音告訴你說：那這個東西能永遠(yuǎn)存在么？這是一種體驗(yàn)——?dú)w因錯誤。當(dāng)你出現(xiàn)這樣一種歸因錯誤的時候，你的那種勝利和成功就會瞬間化為烏有。過于自信會傷害別人。選擇性客體事實(shí)上是內(nèi)設(shè)于心的，我們內(nèi)心的好的體驗(yàn)、壞的體驗(yàn)投射到外面去，投射到外面兩個不同的物體或者兩個事件當(dāng)中去，然后，又把這兩個已經(jīng)染上好的體驗(yàn)和壞的體驗(yàn)的事物或者客體在內(nèi)設(shè)于心，形成內(nèi)部的兩個客體——好的客體、壞的客體。這兩個客體是通過意向?qū)崿F(xiàn)的能力——他不在我身邊，他也能浮現(xiàn)在我眼前。如果說你真正對別人有某些偏見的時候，你回頭想一想，及其說那個偏見、那個對象到底傷沒傷害到你，其實(shí)并不是最重要的，而是要真正明白你自己內(nèi)心的體驗(yàn)——好的體驗(yàn)、壞的體驗(yàn)形成了什么樣的兩個選擇性客體。第三章心理動力學(xué)視角下社會溝通的行為結(jié)構(gòu)——團(tuán)體責(zé)任及信任的再溝通3.1人機(jī)互動軟肋之性別誘惑有互動才會有關(guān)系，有關(guān)系才會有機(jī)會，有機(jī)會才可能有成長等等，但事實(shí)上這并不難。每個人都會有自己的軟肋。一旦在交往中軟肋被戳中的時候，就像高手在對決中一下子脈門被掐中，命門被打中一樣，就會全身癱軟功虧于潰。性別誘惑就是很多人的軟肋。性別誘惑表面看起來的兩個詞其實(shí)背后有著非常非常深刻的含義或者性別暗示在里面。性別誘惑可以定義為異性誘惑，異性誘惑在誘惑中是最難抵擋的。性別誘惑很多時候就是個雷池。這個雷池很多人想越，但最后還是越過了，最后形成了一系列的愧疚、內(nèi)疚等心理。男性和女性在這個誘惑的比較當(dāng)中，誰抑制更強(qiáng)？不要以為抑制是倫理道德上的詞，當(dāng)然也可以這么理解，一直也是心理學(xué)當(dāng)中很重要的詞。什么叫抑制？當(dāng)你去認(rèn)識一個東西的時候，或者說你已經(jīng)認(rèn)識到本質(zhì)的時候，能夠把觀點(diǎn)堅(jiān)持下去，同時能夠把相關(guān)的行為完成。你認(rèn)識到了人際交往當(dāng)中一定都有代價，認(rèn)識到男女之間的交往一定會有代價，但是你仍然還堅(jiān)持去和異性接觸，和人去接觸，然后把和異性接觸這樣的行為繼續(xù)進(jìn)行下去，這就是抑制。你可以保證這樣心理過程的完整性。在抵抗異性誘惑方面，女性相對來說比男性更強(qiáng)。男性和女性誰是第一社會性別？誰是第二社會性別？女性是第一社會性別，男性是第二社會性別。女性對于抵抗外界誘惑相對強(qiáng)的原因——把孩子或者嬰兒順利地誕生下來，所以她必須要忍受外界的誘惑。男性也能抵抗一部分誘惑，不是完全不能抵抗，但是抵抗誘惑的能力或者抵抗異性誘惑的能力比女性差一點(diǎn)。男性會產(chǎn)生一種特殊方式去處理，通過習(xí)慣的抽煙喝酒等等其他的口腔滿足方式來轉(zhuǎn)移對于誘惑的、抵抗力差的問題。于是就出現(xiàn)了婚姻，婚姻是什么？婚姻孕育生命、繁衍，是一種受到法律保護(hù)相對安全的一種誕生生命、孕育生命的過程。人類有一個比較長的生活依附期，依附父母、朋友等等，這樣婚姻可以給他提供一定的保證?；橐龅牧硗庖环N功能是——抵抗誘惑。往往男性邊界感不強(qiáng)，或者過于憐香惜玉，不太能搞清楚到底在什么樣的界限當(dāng)中和別人保持安全的距離，從情感上。女性邊界感為什么比男性強(qiáng)？除了后天的社會化訓(xùn)練之外，還有前面講的天然的一些東西——社會第一性別、母性，邊界一定直覺比男性更準(zhǔn)，所以女性處理起來相對容易一些。中年男性，當(dāng)他心中有內(nèi)疚感，不想再向前走，但是有點(diǎn)難以自控的時候，有些比較理性的，相對比較理性的男性，就開始主動示弱了。敢于求助，敢于示弱其實(shí)這恰恰是非常重要的社會發(fā)展能力。女性的幫助非常的正確，非常的直接，男性和女性之間的信任會有一個飛升，家庭的關(guān)系也會更加融洽。性別的誘惑恰恰試出來了我們家庭的邊界。3.2人際交往之生而平等生而平等：指人生而孤獨(dú)，正是因?yàn)槊總€人生而孤獨(dú)，所以平等。因?yàn)楹⒆觿偝錾臅r候，他手無縛雞之力，他沒有能力去安排自己，他只能依附別人，這就是創(chuàng)傷。但是也是機(jī)會，正是因?yàn)樗浅o助的樣子，一個人之所以有人能幫你，是有很多原因。假如你的可憐、你的無助是真實(shí)的不是裝出來的，這樣更容易得到別人的幫助。如果你的那一種孤單感、孤獨(dú)感如果是非常真實(shí)的，更容易有人來幫你，因他也體會過相關(guān)的、同樣的孤獨(dú)。人從母體里出生之后，因?yàn)樗透改浮⒓彝ヒ泻荛L的生活依附期，以便以一種類似學(xué)徒的方式，學(xué)會各種生存技能，學(xué)會一系列動作方式、動作系統(tǒng)、掌握各種知識，那他必須能夠獲得家庭的信任，必須要拿出誠意——絕對依賴，而且必須絕對依賴。弱成為一種優(yōu)勢，當(dāng)我們覺得這個人弱到不可能跟我們爭奪任何資源的時候，我們更容易幫他嗎？假如這個人弱到不可能跟我們爭奪任何資源，我們是不是更容易幫他嗎？也有可能。能力：從心理學(xué)的意義上講——就是你能順利完成某個活動的心理?xiàng)l件。條件很重要。如果說你出生之后沒有任何一個事情、任何一個活動都不能順利完成它，你就不具備這樣的心理?xiàng)l件，你沒有這樣的能力，那只能依附。嬰兒和母親之間一開始是共生狀態(tài)，慢慢地開始個別化，開始分離。他和母親像長在一塊一樣，是一種共生關(guān)系，雖然他偶爾會分離出去，但是又回來。分離焦慮：我們依附于一個東西，一但離開他，我們內(nèi)心就有焦慮。事實(shí)上有很多關(guān)系真的是很微妙的，這就是分離的焦慮，他和他之間形成了共生的關(guān)系，明明兩個人感情沒有多少，但是這樣的共生關(guān)系，比如：一起生活，吃飯等等。一但這種關(guān)系沒有了，還沒有建立新的關(guān)系這樣的真空期的時候。印證：事實(shí)上生而平等的背后是生而孤獨(dú)，生而依附，生下來的時候不能決定自己的命運(yùn)，只能依附于別人。那么：依附及別人，遲早要分離。母愛無原則，沒有界限。父愛有原則，如果想要東西就要用代價來換。母愛對于孩子的愛是無原則的，真實(shí)的。任何人在交往的時候生而平等就是大家都曾經(jīng)有孤獨(dú)感，都曾經(jīng)有生理、心理的依附期，都曾經(jīng)有過分離的焦慮。任何人在交往的時候，既然大家的背景都是一樣的，其實(shí)大家都是平等的。沒有不散的宴席就是分離焦慮。再好的宴席還是要曲終人散。還要回到自己的那個空間里，還要最后面對自己。既能獨(dú)處，又能群居，這是一種非常重要的社會功能，或者社會化的能力。既能靜，又能動。既能個體，又能群體。交往是平等的關(guān)系，不能把它變成貴族及貧民，奴隸主及奴隸的關(guān)系。朋友才是你一生當(dāng)中時刻離不開的社會知識系統(tǒng)。珍重友誼本身就是珍重關(guān)系，珍重關(guān)系本身就是尊重生而孤獨(dú)，交往平等的人的本性。3.3承擔(dān)責(zé)任之溫柔的陷阱承擔(dān)責(zé)任之溫柔的陷阱大背景是在團(tuán)體心理動力學(xué)背景之下的行為結(jié)構(gòu)的分析。事實(shí)上團(tuán)體的責(zé)任及團(tuán)體的信任如何建構(gòu)？醉酒（爛醉如泥）的行為有意義嗎？有意義，也有價值至少有些人本能的潛意識當(dāng)中通過這種方式在超越規(guī)則。*溫柔的陷阱不是一下子在你面前呈現(xiàn)的，而是慢慢的滲透的。有些時候承擔(dān)責(zé)任——有些時候是無意的；有些時候是有意的；有些時候也是一種湊巧。過于在意想保持獨(dú)立性，想證明我都是靠自己。個性獨(dú)立當(dāng)中有一點(diǎn)是非常非常明顯的。一個孩子當(dāng)他從父母身邊分離出來以后，自己想獨(dú)立生活，接近于獨(dú)立生活，他最怕別人說：他是XXX的兒子，他太想他母親（父親）。因?yàn)樗也坏阶晕?。所以，他寧可發(fā)展出有一些錯誤的自我，對社會不是特別適應(yīng)的自我。但至少他覺得這是我的自我，這是個個性獨(dú)立的自我。什么是獨(dú)立？有資源充分利用，沒有資源再靠自己。承擔(dān)責(zé)任一不留神就變成溫柔的陷阱。推卸責(zé)任也是人的本能之一。如果你過度替代他（孩子）做決定的話，他也會下意識的、無意識的、潛意識的把這個責(zé)任推卸再推給你，最好的方式是讓孩子自己承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任的確是既是一門藝術(shù)，也是非常非常符合心理學(xué)一門的課題。假如父母過度的替孩子做決定，孩子即便遵從了你的決定，一但出了問題，孩子潛意識當(dāng)中、下意識當(dāng)中、無意識的把責(zé)任推給你。所以，我們可以稱之為——溫柔的陷阱。如果你想失去一個朋友最好的方式，就是總是在最重要的事情上讓他給你做決定，然后你又把責(zé)任推給他。在中國替朋友做決定是一種信任，如何避免溫柔的陷阱呢？就用一個菜單式，或者那個小諸葛式的，我把這幾個選項(xiàng)給你，讓你自己選。貌似看起來多少有點(diǎn)狡猾，不是，其實(shí)如果朋友能夠幫助自己的朋友，能夠真正的承擔(dān)責(zé)任，而不推卸額責(zé)任，這才是真正的朋友。3.4關(guān)愛及變相控制愛是什么？愛肯定是關(guān)心，肯定是有依賴在里面。但是依而不賴，這才是真正的愛。有些時候我們會一種錯誤的感覺，特別是男人，覺得女人依附于自己，依賴于自己，女人就是自己的，這個想法是錯誤的。女人為什么會依附你、依賴你呢？一定程度上講，是她示弱的一種智慧，她知道男人是很要面子的，知道男人在被人依附的時候會形成一種責(zé)任感，形成一種責(zé)任的價值的認(rèn)同。所以，就可以繼續(xù)的保持自己一種尊嚴(yán)感，這是女性依附于你的原因。依附和依賴大并但不是真正和你站在一起的，她永遠(yuǎn)有她自己獨(dú)立的個性，所以說，當(dāng)你總是有這樣的一種感覺的這個女人是你的，甚至她都沒有獨(dú)立的自我而是你的時候，這個女人就可能會離開你了，為什么？當(dāng)你這就么去說，這么去理解的時候，這個女人就看成或者知道你把她看成是沒有獨(dú)立性的、沒有自我的，她恐怕只能通過離開你來證明她是有獨(dú)立性的。什么是幸福？什么是愛？彼此之間的信任，彼此去依靠對方、依賴對方，給對方一種溫暖，給對方一種價值感，雙方賦予價值，然后共同存在，共同讓這個價值不斷地升華，是這樣一種過程。千萬不能有那種虛假的繁榮，以為她愛上你了，她依賴你，他就沒有獨(dú)立性了，這是非常錯誤的。關(guān)心和愛有聯(lián)系也有不一樣的，關(guān)心很多時候來自于他的經(jīng)驗(yàn)，愛當(dāng)然也是需要經(jīng)驗(yàn)，關(guān)心很多時候還是有很多的規(guī)劃，愛也可能有規(guī)劃，愛如果完全是規(guī)劃就變成陰謀了。有善心，還要眼觀六路耳聽八方。有眼力價兒，眼里有活，這些經(jīng)驗(yàn)也可能成為愛她的重要一種經(jīng)驗(yàn)性的東西，轉(zhuǎn)化為關(guān)愛。但是任何事情都是有代價的，僅僅靠關(guān)愛是不行的，為什么？因?yàn)槿耸且环N非常復(fù)雜的客體，人有非常強(qiáng)大的邏輯系統(tǒng)和強(qiáng)大的神經(jīng)系統(tǒng)，他不怕復(fù)雜。從某種意義上講就怕平淡，一但平淡邏輯系統(tǒng)就不能用了。一不留神，可能無意當(dāng)中希望你造出一些復(fù)雜的問題來，來讓我這機(jī)器可以保持運(yùn)行。所以，復(fù)雜是不可能完全回避開的，或者說復(fù)雜的事情、糾結(jié)的事情其實(shí)本身就是對中央處理器的一次提純，或者一次自動的練習(xí)、自動的清洗。平平淡淡是很多人的想法，但是后來很多糾結(jié)的事情還是注定會發(fā)生，不要從道德上來看它，這恐怕是一個思維邏輯系統(tǒng)。變相控制是什么呢？因?yàn)槿擞行邜u之心，人有內(nèi)疚之心，尤其是當(dāng)你對我非常好的時候，我就會很在乎。愛別人的時候?yàn)槭裁床唤o自己留點(diǎn)余地，留點(diǎn)空間，給別人也留點(diǎn)余地，留點(diǎn)空間。當(dāng)女人全身心的去愛某一個人的時候，甚至愛到極致連自己都不愛了，連自己的個性獨(dú)立都沒有了，連自我都不存在了。這種愛是非?？植?，就變成一種變相控制，變成一種剝奪的愛所以說這種愛本身就是一種剝奪，或者說就是一種變相的控制。第四章心理動力學(xué)視角下社會溝通的行為結(jié)構(gòu)——寬容及接納4.1發(fā)展天花板寬容及寬恕有什么差別呢？接納及接受有什么差別呢？在你不正常的時候想要宣泄一下，想要調(diào)節(jié)一下，這恰恰都是很正常的。所以我們彼此都能夠接受對方在壓力狀態(tài)下的某些不正常狀態(tài)。如果一個人在任何狀態(tài)下都正常，那他肯定不正常。如果一個人在某些時候不正常，這恰恰是正常的。不病那么多，只病一點(diǎn)點(diǎn)，剛剛好。寬恕某種意義上講更大程度的宗教情懷。寬容更多相對來說是一個平等的狀態(tài)——你中有我，我中有你，我的問題你可能也有，你的問題我可能也有。這就是一種相互的接納。接納往往是一個平等的狀態(tài)下。接受有些時候多多少少是有一點(diǎn)些被動的，同樣寬恕有些時候多多少少也有一點(diǎn)些被動，至少被接受寬恕的那一方有一些被動的狀態(tài)。事實(shí)上很多不平等是人們交往中的不平等，所謂交往中的不平等都是建構(gòu)出來的，或者想要獲得心靈上的優(yōu)勢，然后你才想高屋建瓴、高高在上。事實(shí)上我們彼此之間的關(guān)系是平等的。發(fā)展天花板事實(shí)上似乎及職業(yè)有關(guān)系，發(fā)展是一個人一生要去處理的問題。人的心理是畢生都要發(fā)展的。人的心理是由早期經(jīng)歷、以前創(chuàng)傷經(jīng)歷引發(fā)的?；蛘哒f跟潛意識、或者說個家族的威權(quán)有關(guān)系、或者說跟父母拋棄你、虐待你所形成的心理創(chuàng)傷，等到環(huán)境一下子把你的創(chuàng)傷激活的時候，可能你就會瞬間爆發(fā)出來，這就是情景再現(xiàn)。如果一個人不能反身向后，不去看他的家族的發(fā)展史，不去看他的種族的背景，那其實(shí)僅僅從一個小小的家庭來追溯一個人的心理問題的原因，這其實(shí)還是比較狹隘的。而且從發(fā)展來講，如果一個人不能當(dāng)下覺知自己當(dāng)下的狀態(tài)，同時又不能以發(fā)展的愿景來看未來，這也不行。預(yù)則立不預(yù)則廢，就是要用發(fā)展的眼光看未來。因?yàn)槿魏我粋€人，比如說現(xiàn)在他可能是你的敵人，或者可能是你的對手，不排除將來會是合作的一個方向。如果你沒有一個發(fā)展愿景的思考去看問題，就容易心胸特別狹隘，只是糾結(jié)于過去的某些情結(jié)、某些創(chuàng)傷，是不可能真正解決問題的。所以，寬容和接納是一樣的一定首先要往后看，所謂后就是過去看，看看最開始這個家族、種族、民族等等那個大的背景，然后同時再看看未來，未來還有沒有新的發(fā)展，或者彼此之間的合作可能，只要彼此之間還有合作的可能，那你就要盡可能地擱置爭議。你真的不想失去一個朋友的最好方式是什么呢？你記住他對你的好，忘記你對她的好。否則，你會失去他。4.2沖突及接觸沖突事實(shí)上是非常重要的人際關(guān)系。心理沖突，內(nèi)心有需要外在的條件不能滿足。心理沖突是外界給你的條件跟你內(nèi)心的需要不能匹配而產(chǎn)生的。而實(shí)際上的沖突是語言沖突、肢體沖突。語言的沖突它的代價是最小的。肢體沖突在先，語言沖突在后。是因?yàn)樵谧铋_始的時候，語言沖突是為了減少肢體沖突所造成生命的消亡。其實(shí)語言他真正的目的是以一種發(fā)聲的口腔的沖突，來回避肢體的沖突。事實(shí)上語言的出現(xiàn)是為了緩解肢體沖突所造成的生命代價。如果對方和你發(fā)生語言沖突的時候，你常常用一種肢體沖突來回應(yīng)的話，那恐怕在你內(nèi)心層面上是這么認(rèn)為的：你其實(shí)根本不敢、或者不善于通過語言或者邏輯的系統(tǒng)來和他對決，所以你能通過粗糙的肢體沖突來替代。真正的勇者，肢體沖突永遠(yuǎn)是最后一步。但凡能夠用嘴解決問題，就不要用拳頭來解決。南方人和北方人誰的語言系統(tǒng)更發(fā)達(dá)？很顯然是南方人。語言的沖突、邏輯的沖突是沖突當(dāng)中的最高境界，而且還是無意而功業(yè)。男性和女性本身在語言沖突的時候女性往往更容易占上風(fēng)，女性她的本身語言系統(tǒng)就比較發(fā)達(dá)，而且發(fā)展的比男性早，同時邏輯上也比較機(jī)智。沖突實(shí)在不能避免的時候，盡量用語言沖突。肢體的沖突從某種意義上講是人及人接觸非常重要的一種方式。肢體沖突是人及人的無縫連接。正是因?yàn)槟悴粩嗟奶羲睦?，正是因?yàn)槟憧此凰?，其?shí)你們倆就有沖突，有沖突接觸的就會越來越多，接觸的越來越多其實(shí)你們的關(guān)系就越來越近，一但你發(fā)現(xiàn)你們在觀點(diǎn)上的方面，價值觀方面或者在你的行為模式、生活方面、價值方面有相似方面，一下子就可能破繭成蝶，成為一對鴛鴦。有時似乎沖突和接觸是一回事。4.3互動及言語表達(dá)誤區(qū)語言的交流當(dāng)中事實(shí)上有很多的含義在里面。當(dāng)語言把它分析到極致的時候，就會變成一種非常抽象的東西。語言并不是像大家想象的那么普通，，它背后有非常非常復(fù)雜的結(jié)構(gòu)在里面，表達(dá)的誤區(qū)這就是所謂的誤解，正是因?yàn)橛姓Z言的存在，正是因?yàn)槟阍诮庾x的過程當(dāng)中每個人他的人格不同。假如我們在解讀這些語言的時候，在解碼這些語言的時候，一但出現(xiàn)了某些偏差，就可能失之毫厘，謬之千里。語言系統(tǒng)正是因?yàn)槿祟愒跒榱吮苊鉀_突的時候，賦予了語言極其復(fù)雜的含義，或者說用一些非常復(fù)雜的邏輯結(jié)構(gòu)想辦法把你和我隔離開。語言本身如果過于抽象就會把你和他隔離開。只可意會不可言傳。語言的出現(xiàn)是人類的第一次的心理創(chuàng)傷。很多東西明明是意會然后不用言傳就可以了，但是如果一旦用語言一表達(dá)，可能出來之后，意義就變了。因?yàn)榘l(fā)射出來信息的這一個人是一種狀態(tài)，接受信息的是這一個人是另外的一種狀態(tài)，誤會就可能慢慢形成。語言的出現(xiàn)一個方面可能是改變了動不動就用肢體沖突來解決問的方式、或者危險方式，但是同時也增加了人際交往的復(fù)雜性。因?yàn)檎Z言太微妙了，語言在解構(gòu)的過程當(dāng)中幾乎是一個特別特別深邃的哲學(xué)思維，或者非常深邃的推理學(xué)、邏輯學(xué)，或者邏輯學(xué)的這樣一種思維。語言它在表達(dá)的時候，它涉及到叫交際成本或者語言成本。語言成本是什么？我愛你不是因?yàn)槟?，我恨你也不是因?yàn)槟悖鋵?shí)我之所以恨你，是因?yàn)榘盐也幌矚g你的我自己投射到你的身上，然后我表面上恨的是你，其實(shí)恨的是我。我們?nèi)祟愂聦?shí)上發(fā)展出來語言之后，還發(fā)展了很多專業(yè)語言，那么這個專業(yè)就是在各個行業(yè)之間形成了隔離。陌生人進(jìn)入陌生世界，因?yàn)閷I(yè)已經(jīng)成為一種隔離。圖畫是非常直觀的東西，圖畫的最大好處就是超越種族、超越民族、超越文字來形成共識。語言到了一定程度的時候，其實(shí)變成一種非常非常重要的隔離工具。盡量可能用非常直觀的、生活化的、普適性的語言來表達(dá)，盡量降低所有人的交際成本和語言成本。4.4流言的群體無意識流言是什么？謠言、謊言等等。就是在語言信息傳遞的過程當(dāng)中它出現(xiàn)了一種非正常的狀態(tài)。我們的思想、我們的行為是否能適應(yīng)外在的環(huán)境，或者說在互動當(dāng)中能夠正常的生存。我們所說流言事實(shí)上是沒有經(jīng)過正常渠道傳播的東西。很多人對于從一個正常渠道傳播的東西他不一定是不相信的，但是也未必全信。為什么？因?yàn)橛械臅r候一種主流文化傳播的一種東西，久而久之可能會變成有一定非常有結(jié)構(gòu)化的東西。我們經(jīng)常接觸一些有結(jié)構(gòu)化的東西去傳播的話，慢慢地我們在有些人在內(nèi)心里形成抵抗，我憑什么被動的接受你傳遞給我的東西呢？即便他是正確的，我要通過我的選擇來聽一些不是通過你的渠道來傳播的東西。流言不是通過正常渠道或者說主流渠道來傳遞信息的過程。*群體無意識，就是群體在某種壓力下形成的某種共識，這樣的一種共識會讓他們出現(xiàn)群體的行為而這種行為是恰恰正確的，或者是當(dāng)時的最佳選擇。當(dāng)流言這樣一種信息如果及群體無意識結(jié)合的時候，就容易形成一種什么樣的東西呢？在社會心理學(xué)里經(jīng)常講，叫做群體無意識、集群的沖動。*集群的沖動第五章心理動力學(xué)視角下社會溝通的行為結(jié)構(gòu)——社會行為及社會人格5.1社會行為——刺激及反應(yīng)的驛站社會行為——我們?nèi)吮舜嘶樱缓笞袷乇舜酥g的規(guī)則，共同組織一個團(tuán)體，或者說建立一種規(guī)范，這樣的一個過程。社會行為指的是如果說社會或者外在的世界給了你很多刺激，我們?nèi)ブ鲃臃磻?yīng)它，然后讓我們的反應(yīng)有意義的，而不是被動的、盲目的，這樣一個過程就是社會行為。外在的一些事物的意義本身使我們賦予它，他本來是存在的，我們賦予給他。我們賦予給它含義的時候，它反過來就會回應(yīng)我們。正是因?yàn)槲覀冑x予了很多事物它本身的含義，這些事物就有了生命，反過來這些生命的客體會陪著我們度過慢慢長夜。孤獨(dú)莫言獨(dú)孤事，明月清風(fēng)靜聽心。孤獨(dú)和獨(dú)孤的差別。孤獨(dú)是一種非常落寞的一種情緒反應(yīng)，自己一個人感覺到?jīng)]有人理自己、沒有關(guān)系、沒有人呵護(hù)自己、孤零零的、沒有價值、沒有人需要你等等，這樣一種自我否定的狀態(tài)，或者接近于自我貶低的狀態(tài)。獨(dú)孤是我自己一個人但是我可以做很多事情，我可以自己寫一篇稿子、可以自己看一本書、可以自己靜靜的聽音樂、可以自己看一場電影、可以自己在林間慢慢地踱步等等，這是我的一個自我體驗(yàn)的過程。當(dāng)然獨(dú)孤本身不等于說一點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)也沒有。如果一個人獨(dú)孤的話，真正變成獨(dú)孤求敗天下第一高手，也容易形成一種自以為是的東西。當(dāng)然如果能把這個處理的更好一點(diǎn)，那就完全變成靜下來的時候自我體驗(yàn)、動起來的時候和天下人為伍，這是非常好的動靜結(jié)合的東西。這就是社會行為，我們賦予了它的含義，所有的行為都是有意義的，而且我們賦予含義的意義的行為之后，行為對行為的解釋。任何的東西你在分析它，分析到極致的時候，它可能會變成一種非常抽象的東西。*社會人格，人格是氣質(zhì)和性格。氣質(zhì)是先天的秉性，性格是后天訓(xùn)練的東西，社會人格就是我們在社會行為的整個過程當(dāng)中的時候形成的相對的比較穩(wěn)定的人格的特制。社會行為是刺激和反應(yīng)的過程。刺激——當(dāng)你和外在的世界、事物去溝通的時候，假設(shè)突然間有人在你面前把杯子摔得粉碎，你會覺得很生氣，為什么？或者你會莫名其妙的把你手里的東西破壞掉，但是這個刺激的本身是有特定的含義的。這個刺激和你的人格特制、你的環(huán)境、你的職業(yè)可能都是有關(guān)系。貌似看起來的一般的所謂的社會刺激，其實(shí)他背后有著非常非常豐富含義。概念是知識和經(jīng)驗(yàn)的高度融塑，因?yàn)楸旧砗芏嘀R是碎片化的東西。大腦的記憶是表象化的，它本身像照片一樣一張一張壓縮到一起的，每一張照片的背后都有很多的含義在里面，所以說它是壓縮版的。所以，你的記憶要么通過壓縮圖片的方式來記憶，或者是通過邏輯結(jié)構(gòu)來記憶。這說明，所有的我們形成的觀點(diǎn)都是一個高度凝縮的過程。概念是什么？高度凝縮化的、結(jié)構(gòu)化的、邏輯化的。社會行為事實(shí)上它背后是由很多刺激所引發(fā)的，而在這個行為出現(xiàn)之前的時候，我們有很多概念化的東西在里面，或者說還有投射型客體在里面。任何一個刺激的產(chǎn)生都不是憑空的，任何一個糾結(jié)的出現(xiàn)都不是沒有意義的，所有的沖突、所有的問題、所有的刺激、所有的糾結(jié)其實(shí)都是有重要的含義在里面，什么含義？就是你解決一切問題的線索。5.2社會人格——莽撞人、計劃人、憂郁人、萬能人莽撞貌似看起來，莽撞的背后是有內(nèi)容的。不要以為粗人沒有智慧，不要以為俗人沒有智慧，不要以為懶人沒有智慧。當(dāng)你去鄙視一個人的時候往往證明你的智慧可能不如的對方。人格，從傳統(tǒng)意義上講分氣質(zhì)和性格兩部分。氣質(zhì)是先天的，性格是后天的。反應(yīng)的速度、情緒的快慢這些是先天的。莽撞人——他內(nèi)心里就會形成這樣一種東西，如果想規(guī)避風(fēng)險，最好的方式是快。計劃人——要想安全，要有計劃、要有規(guī)劃、一步一步來，而不能莽撞。憂郁人——很多所謂的安全、很多所謂的危險，那只是人們想出來的。最大的不安全，不是外面的不安全，而是我是不是有一個白日夢可以做，我是不是可以活在我自己的夢里。萬能人——比較懶，多一事不如少一事，綜合性的。人格，也許一個人的人格它是搖擺型的。也可能有莽撞的，也可能有計劃的，也可能有憂郁的，但是他各有優(yōu)缺點(diǎn)，在不同的環(huán)境下他可能會變化。怎么規(guī)避氣質(zhì)本身的風(fēng)險呢？靠性格。性格是相對比較穩(wěn)定的，通過社會訓(xùn)練而形成的東西。莽撞人的性格的優(yōu)點(diǎn)：一下子可能看到事物發(fā)展的正確方向。必須要在他自己人格修通當(dāng)中他也要不斷的修煉，修煉他后天的性格。家庭是個減壓閥，家庭是個最真實(shí)的地方?；氐郊依镞@樣一種減壓的狀態(tài)，或者說一個減壓閥的狀態(tài)，恰恰證明了家庭的重要性。在外一個樣，回到家變成另外一個樣。就是你通過后天的性格訓(xùn)練，暫時彌補(bǔ)氣質(zhì)上的不足或者氣質(zhì)方面的隱患。所以，在職業(yè)環(huán)境之下，一個公開的場合可以保持一種均態(tài)，或者保持一種平衡的狀態(tài)，直到堅(jiān)持回到家里，所謂你露出原形?；氐郊依铮@樣一個減壓閥的狀態(tài)，這恰恰證明了家庭的重要性。這不是虛偽，而是一種軟著陸。如果彼此之間雙方之間都是有職業(yè)壓力的，就要更加能夠理解。人格當(dāng)中的氣質(zhì)前面的東西，我們要理解這是不能改變的。而性格后天是可以通過不斷的訓(xùn)練，來彌補(bǔ)氣質(zhì)本身的不足，同時還能進(jìn)一步保證氣質(zhì)當(dāng)中的優(yōu)勢的東西在安全的時候表達(dá)出來。所有的心里的東西，它真正的目的不是束縛人性，而是讓我們在各個方面去尋找自由。技術(shù)的真正目的還是為心理服務(wù)，還是為人的自由服務(wù)的，為人的需求、滿足服務(wù)的。5.3公正及隔離*公正，價值中立——?dú)v史主義，史官性的思維——你可以不同意它，但是你必須尊重他。公正——你要尊重你的對手真實(shí)存在的價值。如果你的對手存在的價值你卻忽視，或者重傷這個價值，其實(shí)一定程度上也會降低你自己的信譽(yù)。你的對手明明是個強(qiáng)人，你把他說很弱的人也沒人相信，反倒別人認(rèn)為你心胸狹隘。而公正的背后是羨慕和妒忌。心理學(xué)家維雷納卡斯特寫過一本書《羨慕及嫉妒》。羨慕的同時也就是嫉妒的另外的一面。怎么能夠公正、能夠真正的承認(rèn)別人的價值，然后同時又不會有自我否定的前提之下，去評判別人的價值，或者肯定別人的價值。既不能波及，又不能厚己薄彼。做人即有禮有節(jié)，又不卑不亢。我可以尊重你，但前提我不能卑微，我可以贊同你，前提是不能自我否定。*隔離，假如你經(jīng)常用一些非常概念化的東西和別人說話，別人根本就聽不懂你說的話，當(dāng)然你也可能只是很高深，但是你的知識不能被別人所認(rèn)可的話，還有什么用呢？所以，任何一種大雅的形式，或者大雅的理論絕對可以以一種大俗的形式表達(dá)出來。隔離一定要非常小心，不要故意玩抽象，然后和別人保持一種隔離。公正和隔離如果把它所結(jié)合之后，當(dāng)你過于強(qiáng)調(diào)一種公正的概念的時候，過于強(qiáng)調(diào)你是代表什么什么東西的時候，這個時候反倒不容易保證你的公正，相反更容易給別人造成傷害。貌似看起來是倫理的東西，事實(shí)上是涉及心理上的東西。公正和隔離看起來是倫理上的東西，事實(shí)上背后還有很多代價的考量在里面。即便你娶的是一個凌波仙子，你也要和她過日子。夢總會醒的。女性非?，F(xiàn)實(shí)。不是對錯的問題，沒有參照系，就不可能沒有評價，沒有評價你的家庭或者婚姻到底是否合適，誰也不知道。一個人首先敢于接受別人的評價，然后在有資格去評價別人。一個家庭不敢接受外人的評價，它注定是虛偽的，或者注定不會長久，經(jīng)過評價和洗禮之后的家庭其實(shí)才是更有生命力的。否則，你自己追求的那樣一種公平，這樣一種公正，或者評價的公正，只不過是隔離其他人的對你評價的一個借口，只不過是你把自己隱藏起來，最后變得越來越自我封閉的一個借口。5.4戀物及精神潔癖戀物確切來講是物質(zhì)依賴或者沉溺于這樣一種感覺。精神潔癖和我們追求的目標(biāo)有關(guān)系，或者說和我們的成長經(jīng)歷有關(guān)系。戀物就是物質(zhì)依賴的一種方式，它是一種替代，替代我們某些不適合的或者不正常的一些心理行為的一個結(jié)論。精神潔癖是一種偏執(zhí)行為，相對來說是一種偏執(zhí)行為的狀態(tài)，他不是變態(tài)，但至少是有問題。事實(shí)上如果作為一個人來講，他沒有他所喜歡的東西，沒有他所沉溺于的東西，當(dāng)然也未必是正常。他總要有喜歡的東西，這樣才可以把心里的能量固指在一個東西上。既然酒是水火相容的東西，人及人為什么不能相容呢？及常規(guī)飲酒的文化暗示不同，酒精依賴呢不一樣，他完全變成一種生活方式，甚至是一種自我刺激的東西。一個人之所以去迷戀網(wǎng)絡(luò)，一個人如果沒有能力戀人他就更容易戀物，它是一種替代行的，我們稱之為代償性的方式。戀物——物是沒有生命的，拿過來我想怎么擺弄就擺弄，我想怎么擺布就擺布。精神潔癖——它的反面就是極度邋遢，甚至可能會形成一種反社會行為。如果一個女性對一個男性有過度的理想化，就是你一定要變得非常的優(yōu)秀，如果你不優(yōu)秀我就說你是廢物，當(dāng)你說我是廢物的時候。精神潔癖還有一種反向形成，它不是向清潔那里發(fā)展，而是想骯臟、邋遢那里發(fā)展。如果男人奮起可以，如果不奮起就會變成邋遢大王，你不是說我是個廢物嗎？那我就變成廢物給你看。處女情結(jié)，過于強(qiáng)調(diào)的時候，這恰恰證明你對于情感的精神世界的把握更有問題。一個真正的精神世界里的東西是不會完全強(qiáng)求什么處女情結(jié)，而要體現(xiàn)的是一種包容。當(dāng)你去刻意追求精神潔癖可以去追求處女情結(jié)的時候，事實(shí)上這個東西已經(jīng)變成戀物品的東西，已經(jīng)背離它本身的東西。因?yàn)橛行┤藵撘庾R里有這樣一種東西，我只有讓你內(nèi)疚了，然后我才能控制你。戀物的本職是越是不能戀人的卻恰恰就是戀物。精神潔癖，當(dāng)你戀物的時候恰恰反映的是——你根本沒有足夠能力去戀這個外面的人或者他的靈魂。第六章團(tuán)隊(duì)管理模式6.1團(tuán)隊(duì)管理模式孵化器——奶媽式的無條件管理團(tuán)隊(duì)的管理模式貌似看起來是個主動創(chuàng)造過程，其實(shí)也是經(jīng)過不斷地孵化，慢慢的從員工來講或者組織形式來說，是個逐漸的慢慢細(xì)化的過程。孵化模式，激情式的野獸的模式管理或者叫野獸式的野蠻管理，鯰魚式的管理，奶媽式的管理，授權(quán)式管理等等。母愛及父愛的差別，母愛是無原則的。0-2歲是以自我為中心，只要你給他東西吃，他馬上就吃，馬上即可就滿足的方式。主體客體不分，錯覺