績(jī)效考核：績(jī)效全梳理之第三章建立高效率的績(jī)效管理體系

第三章建立高效率的績(jī)效管理體系1，績(jī)效管理體系的地位分析績(jī)效管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要支持手段績(jī)效管理體系是人力資源管理系統(tǒng)的核心部分績(jī)效管理體系為員工提供了一面有益的鏡子2，績(jī)效管理體系的組織環(huán)境分析組織目標(biāo)和戰(zhàn)略組織規(guī)模組織文化組織結(jié)構(gòu)3，績(jī)效管理體系的影響因素分析企業(yè)利益相關(guān)者行業(yè)特征，如制造業(yè)關(guān)注小猴收入勝于關(guān)注利潤(rùn)，航空公司貼到部門(mén)等運(yùn)輸業(yè)關(guān)注成本控制，服務(wù)業(yè)除了要考慮當(dāng)期的銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)外，更多的要考慮如何建立，維持和顧客的關(guān)系，因?yàn)檫@極可能是下一期利潤(rùn)的主要來(lái)源，貿(mào)易行業(yè)關(guān)注利潤(rùn)勝于關(guān)注銷(xiāo)售收入。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可比較的績(jī)效標(biāo)桿4，高效率績(jī)效管理體系的支持系統(tǒng)分析高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與成功績(jī)效管理體系中領(lǐng)導(dǎo)的做法：參與建立共同目標(biāo)公開(kāi)的贊揚(yáng)工作出色的員工私下里糾正表?yè)P(yáng)欠佳的行為建立起清晰的，可衡量的目標(biāo)創(chuàng)造有利于成功的工作氛圍經(jīng)常提問(wèn)，仔細(xì)傾聽(tīng)和懂得去贊賞員工的意見(jiàn)跟進(jìn)自己和員工的工作，確保雙方的承諾都得到實(shí)現(xiàn)低效率或者實(shí)施效果不好的機(jī)械管理體系中領(lǐng)導(dǎo)的做法：只是武斷的建立起單方面的績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，花太多時(shí)間去挑剔員工做錯(cuò)的事情，花太少的時(shí)間注意員工做對(duì)的事情沒(méi)有想過(guò)員工期待的到底是什么，也不知道怎樣去衡量成功，營(yíng)造的指示一種對(duì)員工有脅迫性的工作氛圍從不征詢(xún)員工的意見(jiàn)和傾聽(tīng)員工的想法，認(rèn)為自己可以解決每個(gè)人的問(wèn)題把自己的承諾不當(dāng)回事明確的責(zé)任主體和一致的責(zé)權(quán)利結(jié)構(gòu)有序的信息體系,通常，我們可以把企業(yè)人力資源管理氛圍三個(gè)層次：規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程（基礎(chǔ)性工作）和基于標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的操作（例行性工作），人力資源信息管理（管理性工作），戰(zhàn)略人力資源管理（戰(zhàn)略開(kāi)拓性工作），其中績(jī)效管理的大部分工作都屬于基礎(chǔ)性和例行性的工作，這種操作層面的工作占據(jù)了人力資源管理人員大量的時(shí)間但又是人力資源管理中不可回避的基本事務(wù)，這類(lèi)工作占據(jù)人力資源管理人員越多的時(shí)間，管理人員從事人力資源管理性工作和戰(zhàn)略開(kāi)拓性工作的時(shí)間就越少，而后兩者正是能夠體現(xiàn)人力資源管理展露性?xún)r(jià)值的工作，因此，如何使績(jī)效管理這類(lèi)人力資源管理的基礎(chǔ)性和例行性工作更加簡(jiǎn)單易行，企業(yè)具備何種信息支持系統(tǒng)變顯得尤為重要。建立有序的信息體系最重要的措施之一就是建立以績(jī)效管理為核心的整合性人力資源信息