2023年度農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁2023?年度農(nóng)業(yè)?銀行柜員?個(gè)人工作?總結(jié)_?___年?，我滿懷?著對(duì)金融?事業(yè)的向?往與追求?走進(jìn)了支?行，在這?里我將釋?放青春的?能量，點(diǎn)?燃事業(yè)的?夢想。時(shí)?光飛逝，?來支行已?經(jīng)一個(gè)年?頭了，在?這短短的?一年中，?我的人生?經(jīng)歷了巨?大的變化?，無論是?工作上，?學(xué)習(xí)上，?還是思想?上都逐漸?成熟起來?。在支?行，我從?事著一份?最平凡的?工作-柜?員。也許?有人會(huì)說?，普通的?柜員何談?事業(yè)，不?，柜臺(tái)上?一樣可以?干出一番?輝煌的事?業(yè)。卓越?始于平凡?，完美源?于認(rèn)真。?我熱愛這?份工作，?把它作為?我事業(yè)的?一個(gè)起點(diǎn)?。作為一?名農(nóng)行員?工，特別?是一線員?工，我深?切感受到?自己肩負(fù)?的重任。?柜臺(tái)服務(wù)?是展示農(nóng)?行系統(tǒng)良?好服務(wù)的?“文明窗?口”，所?以我每天?都以飽滿?的熱情，?用心服務(wù)?，真誠服?務(wù)，以自?己積極的?工作態(tài)度?羸得顧客?的信任。?是的，?在農(nóng)行員?工中，柜?員是直接?面對(duì)客戶?的群體，?柜臺(tái)是展?示農(nóng)行形?象的窗口?，柜員的?日常工作?也許是繁?忙而單調(diào)?的，然而?面對(duì)各類?客戶，柜?員要熟練?操作、熱?忱服務(wù)，?日復(fù)一日?，用點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的周?到服務(wù)讓?客戶真正?體會(huì)到農(nóng)?行人的真?誠，感受?到在農(nóng)行?辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這?樣的工作?就是不平?凡的，我?為自己的?崗位而自?豪！為此?，我要求?自己做到?：一是掌?握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時(shí)刻不?放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);二?是保持良?好的職業(yè)?操守，遵?守國家的?法律、法?規(guī);三是?培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)?系，與同?事之間和?睦相處;?四是清醒?的認(rèn)識(shí)自?我、勝不?驕、敗不?餒。參?加工作以?來，我立?足本職崗?位，踏實(shí)?工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?向有經(jīng)驗(yàn)?的同事請?教，只有?這樣，才?能確確實(shí)?實(shí)干出能?經(jīng)得起時(shí)?間考驗(yàn)的?業(yè)績。點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的?小事讓我?深刻體會(huì)?到，作為?一名一線?的員工，?注定要平?凡，因?yàn)?他不能像?沖鋒陷陣?的戰(zhàn)士一?樣用滿腔?的熱血堵?槍口，炸?碉堡，留?下英雄美?名供世人?傳揚(yáng)，甚?至不能像?農(nóng)民那樣?冬播夏收?，夏種秋?收，總有?固定的收?獲。有的?只是日復(fù)?一日年復(fù)?一年的重?復(fù)那些諸?如存款、?取款，賬?務(wù)錄入，?收收放放?，營銷維?護(hù)，迎來?送往之類?的枯燥運(yùn)?作和繁雜?事務(wù)。在?這平凡的?崗位上，?讓我深刻?體會(huì)到，?偉大正寓?于平凡之?中，平凡?的我們一?樣能夠奉?獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱?情，奉獻(xiàn)?我們的真?誠，奉獻(xiàn)?我們的青?春。平凡?的我們一?樣能夠創(chuàng)?造出一片?精彩的天?空，沒有?根基哪來?高樓，沒?有平凡哪?來偉大！?人生的價(jià)?值只有在?平凡的奉?獻(xiàn)中才能?得到升華?和完善。?在為客?戶服務(wù)的?過程中，?我始終堅(jiān)?持“想客?戶之所求?，急客戶?之所需，?排客戶之?所憂”，?為客戶提?供全方位?、周到、?便捷、高?效的服務(wù)?，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)范?、用語禮?貌、舉止?得體，給?客戶留下?了良好的?印象，也?贏得了客?戶的信任?。實(shí)際辦?理業(yè)務(wù)時(shí)?，在保證?遵守我行?各項(xiàng)規(guī)章?制度的前?提下，靈?活掌握營?銷方式，?為客戶提?供一定的?方便，靈?活、適度?地為客戶?提供個(gè)性?化、快捷?的服務(wù)。?完美源?于認(rèn)真。?在做好柜?面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)?上，我們?想方設(shè)法?為客戶提?供更加周?到的服務(wù)?。因?yàn)椋?沒有挑剔?的客戶，?只有不完?美的服務(wù)?。在日常?工作中，?我積極刻?苦鉆研新?知識(shí)，新?業(yè)務(wù)，理?論結(jié)合實(shí)?踐，熟練?掌握各項(xiàng)?服務(wù)技能?。我從點(diǎn)?滴小事做?起，在辦?理業(yè)務(wù)時(shí)?，盡量做?到快捷、?準(zhǔn)確、高?效，讓客?戶少等、?少跑、少?問，給客?戶提供及?時(shí)、準(zhǔn)時(shí)?、定時(shí)、?隨時(shí)的服?務(wù)。青?年時(shí)期是?人生最寶?貴的時(shí)光?，因?yàn)檐P?躇滿志，?精力充沛?，因?yàn)楦?闖敢干，?活力四射?，因?yàn)橛?太多的夢?想和希望?！但在我?看來，青?年的寶貴?還在包括?不懈的追?求與團(tuán)隊(duì)?的融合，?崇高的道?德修養(yǎng)，?以及堅(jiān)強(qiáng)?的意志，?更要耐得?住平凡，?立足于平?凡，淡泊?名利，勇?于奉獻(xiàn)！?今天，?我們正把?如火的青?春獻(xiàn)給平?凡的農(nóng)行?崗位，中?國農(nóng)業(yè)銀?行正是在?這青春的?交替中，?一步一步?向前發(fā)展?。在她清?晰的年輪?上，也將?深深的烙?下我們青?春的印記?。富蘭克?林有句名?言：“推?動(dòng)你的事?業(yè)，不要?讓你的事?業(yè)來推動(dòng)?你”。今?天我正是?為推動(dòng)我?的事業(yè)而?來，這源?于我對(duì)人?生價(jià)值的?追求，對(duì)?金融事業(yè)?的一份熱?情。因?yàn)?我知道作?為一名成?長中的青?年，只有?把個(gè)人理?想與農(nóng)金?事業(yè)的發(fā)?展有機(jī)結(jié)?合起來，?才能充分?發(fā)揮自己?的工作積?極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)?造性，在?開創(chuàng)農(nóng)業(yè)?銀行美好?明天的過?程中實(shí)現(xiàn)?自身的人?生價(jià)值。?202?3年度農(nóng)?業(yè)銀行柜?員個(gè)人工?作總結(jié)（?二）轉(zhuǎn)?眼一年時(shí)?間已過，?回顧過去?一年中的?工作，有?進(jìn)步也有?不足，從?中也學(xué)到?了許多知?識(shí)。主要?方面總結(jié)?成以下幾?點(diǎn)：一?、與時(shí)俱?進(jìn)，不斷?增強(qiáng)個(gè)人?政治修養(yǎng)?我一貫?熱愛社會(huì)?主義祖國?，___?_的領(lǐng)導(dǎo)?，堅(jiān)持四?項(xiàng)基本原?則，遵紀(jì)?守法，為?人正直。?通過學(xué)習(xí)?，使我對(duì)?____?基本理論?和國家的?方針政策?有了新的?認(rèn)識(shí)，進(jìn)?一步領(lǐng)會(huì)?到為人民?服務(wù)的根?本宗旨和?____?實(shí)質(zhì)。學(xué)?習(xí)也使我?認(rèn)識(shí)到：?工作崗位?沒有高低?之分，一?定要好好?工作，不?工作就不?能體現(xiàn)自?己的人生?價(jià)值。作?為銀行基?層一線的?一名普通?員工在工?作中要充?分發(fā)揮“?主人翁”?精神，在?日常工作?中從一點(diǎn)?一滴做起?。二、?立足本崗?位，努力?學(xué)習(xí)來提?高服務(wù)質(zhì)?量由于?我是一名?前臺(tái)員工?，所以在?客戶中樹?立起單位?的良好形?象就顯得?尤為關(guān)鍵?。通過這?幾年的前?臺(tái)工作，?使我逐漸?積累出了?一套怎樣?提高日常?服務(wù)質(zhì)量?的經(jīng)驗(yàn)-?堅(jiān)持原則?，嚴(yán)格按?照人民銀?行、聯(lián)社?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度執(zhí)行，?做到不違?規(guī)操作，?遇到客戶?提出的不?合理要求?，不辦理?有損銀行?利益的業(yè)?務(wù);遇到?客戶著急?的業(yè)務(wù)，?從不拖延?;當(dāng)客戶?前來詢問?業(yè)務(wù)時(shí)，?能夠認(rèn)真?細(xì)致不厭?其煩的耐?心講解，?作到“急?客戶之所?急，想客?戶之所想?”，真正?做到以客?戶為__?__。這?樣熱情、?周到的服?務(wù)使越來?越多的企?業(yè)與我社?建立的良?好的關(guān)系?。另外，?過去一年?的工作，?我看到了?自己的進(jìn)?步，同時(shí)?也看到了?不足之處?。所以我?利用業(yè)余?時(shí)間，多?學(xué)習(xí)一些?知識(shí)，提?高自身的?科學(xué)理論?水平，一?年我通過?了銀行從?業(yè)人員資?格認(rèn)證的?基礎(chǔ)知識(shí)?考試。平?時(shí)也常利?用網(wǎng)絡(luò)了?解國際形?勢和國內(nèi)?外大事，?開闊了視?野，豐富?了知識(shí)。?在今后的?工作中，?要把業(yè)務(wù)?理論知識(shí)?更充分的?應(yīng)用到實(shí)?際工作當(dāng)?中去，進(jìn)?一步提高?自己的業(yè)?務(wù)水平。?三、工?作積極主?動(dòng)，團(tuán)結(jié)?同志，互?相幫助?作為一名?普通員工?，我在日?常工作中?始終抱著?一個(gè)信念?，那就是?“今天工?作不努力?，明天就?要努力找?工作”。?一年，我?從四墩子?調(diào)回新橋?信用社，?雖然有心?理準(zhǔn)備，