如何回復(fù)顧客的好評(píng)

如何回復(fù)顧客的好評(píng)篇一：淘寶賣家給買家的評(píng)價(jià)語(yǔ)

★★★★┆┆★我們的宗旨→讓客戶買的放心,用的開心★┆2.＊╭╮╭╮╭╮│││││└╮╭┴┴—┴Ⅲ╮～└—╯│﹋﹋│╭———————————————╮│∩∩│╭╮│宗旨→讓客戶買的放心,用的開心││▽│Ｏ╰╯╰———————————————╯╰—ｍ∞ｍ—╯精靈牛仔酷派歡送您的下次光臨！3.『親愛的買家您好~!感謝您購(gòu)置本店的商品，親是個(gè)不錯(cuò)的買家哦，收到商品假設(shè)有任何問題請(qǐng)您立即與小店的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)盡力為您處理^^也別忘了給小店一個(gè)好評(píng)價(jià)，互相加油鼓勵(lì)一下^______^期待您再次光臨?！?.感謝光臨——******期待以后有時(shí)機(jī)我們能有幸繼續(xù)為您提供更多的驚喜！有不滿意或者建議請(qǐng)您直接與我們聯(lián)絡(luò)哦~請(qǐng)您千萬記得收藏我們的店鋪哦，旺旺加為好友！這樣可以即時(shí)聯(lián)絡(luò)哦*^_^*

5.好買家!~感謝您對(duì)我們的支持!祝您每天都能擁有陽(yáng)光般的好心情~~~效勞不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力！~黑白配百貨~期待您的下次光臨！~6.您的批評(píng)讓我們更加完美。我們不僅僅郵寄包裹，也郵寄快樂！專業(yè)的效勞就在您身邊！貓貓們期待您的再次光臨??！7.感謝您一如既往的支持，感謝您和我們一起見證藍(lán)冠的輝煌，我們將不斷完善，爭(zhēng)取做的更好，回報(bào)您的厚愛，謝謝！8.親愛的買家您好，感謝您對(duì)我們的支持！假設(shè)收到寶貝有什么問題，可以即可與我們聯(lián)絡(luò)，我們將竭盡全力為您解決！假設(shè)我們有什么地方做的缺乏，也歡送您指正，我們將虛心承受，努力打造滿意百分百網(wǎng)店！9.感謝您對(duì)本店的信任與支持，您的滿意就是我們奮斗的目的.歡送下次在來！同樣的價(jià)格我們比質(zhì)量/同樣的質(zhì)量我們比效勞/同樣的效勞我們比信譽(yù)/╔═══════════════════╗‖同┊樣┊的┊物┊品┊我┊們┊比┊質(zhì)┊量‖‖同┊樣┊的┊質(zhì)┊量┊我┊們┊比┊價(jià)┊格‖‖同┊樣┊的┊價(jià)┊格┊我┊們┊比┊服┊務(wù)‖‖同┊樣┊的┊服┊務(wù)┊我┊們┊比┊信┊譽(yù)‖╚═══════════════════╝10.¤╭⌒╮╭⌒.合作愉快⌒╮.╱◥██◣╭╭⌒⌒⌒.⌒.｜田｜田田非常好的買家,謝謝光臨!!!╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╭╮╭╮╭★┴┴★╮│〔〔│記得收藏店鋪喔╰○－－○╯╰○○╯別忘記了，下次再來哦!祝您生活愉快!網(wǎng)購(gòu)愉快!黑白配永遠(yuǎn)歡送您！★★★★┆┆★我們的宗旨→讓客戶買的放心,用的開心★┆2.＊╭╮╭╮╭╮│││││└╮╭┴┴—┴Ⅲ╮～└—╯│﹋﹋│╭

———————————————╮│∩∩│╭╮│宗旨→讓客戶買的放心,用的開心││▽│Ｏ╰╯╰———————————————╯╰—ｍ∞ｍ—╯精靈牛仔酷派歡送您的下次光臨！3.『親愛的買家您好~!感謝您購(gòu)置本店的商品，親是個(gè)不錯(cuò)的買家哦，收到商品假設(shè)有任何問題請(qǐng)您立即與小店的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)盡力為您處理^^也別忘了給小店一個(gè)好評(píng)價(jià)，互相加油鼓勵(lì)一下^______^期待您再次光臨?！?.感謝光臨——******期待以后有時(shí)機(jī)我們能有幸繼續(xù)為您提供更多的驚喜！有不滿意或者建議請(qǐng)您直接與我們聯(lián)絡(luò)哦~請(qǐng)您千萬記得收藏我們的店鋪哦，旺旺加為好友！這樣可以即時(shí)聯(lián)絡(luò)哦*^_^*

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篇二：網(wǎng)店掌柜回復(fù)評(píng)價(jià)要有技巧

網(wǎng)店掌柜回復(fù)評(píng)價(jià)要有技巧

買家和賣家之間會(huì)給予對(duì)方評(píng)價(jià)。買家一個(gè)好的評(píng)價(jià)能給網(wǎng)店帶來源源不斷的客戶流量，相反一個(gè)壞的評(píng)價(jià)說不定就會(huì)給網(wǎng)店帶來比擬慘淡的境況。評(píng)價(jià)影響力之大，我們可以從淘寶網(wǎng)論壇里面的500元跪求一個(gè)好評(píng)看出。掌柜們你們知道嗎？網(wǎng)店掌柜回復(fù)評(píng)價(jià)要有技巧。掌柜們對(duì)待評(píng)價(jià)應(yīng)該如何回復(fù)呢？

一個(gè)交易經(jīng)過正常程序完成后，多數(shù)買家和賣家之間會(huì)給予對(duì)方評(píng)價(jià)，一評(píng)價(jià)包括好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)3個(gè)級(jí)別，好評(píng)可以不寫評(píng)價(jià)原因，但是假設(shè)給予中、差評(píng)就必須寫明原因。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中看不到實(shí)物和真人，買家和賣家之間的評(píng)價(jià)無疑是給其他買家和賣家的一些重要參考。信譽(yù)評(píng)價(jià)是每個(gè)店鋪都不可缺少的，一個(gè)店鋪、一個(gè)寶貝的信譽(yù)評(píng)價(jià)是買家在買寶貝之前的參考，因此信譽(yù)評(píng)價(jià)對(duì)于店鋪來說很重要。但是買家給了評(píng)價(jià)后，賣家一定要回復(fù)，真誠(chéng)地對(duì)待每一位買家是作為一個(gè)賣家所必需的品質(zhì)。

1.為好評(píng)致謝

一筆交易完成后，假設(shè)買家給予了好評(píng)，那么賣家應(yīng)該懷著感謝的心情對(duì)待。因?yàn)橘I家給予的好評(píng)是表示對(duì)賣家工作的肯定，二是表示寶貝實(shí)物確實(shí)和照片描繪相符合，而且一個(gè)好的評(píng)價(jià)可能是下一筆潛在生意的開始。

好的評(píng)價(jià)當(dāng)然使買賣雙方都很開心，但是買家給予的好評(píng)又分為寫評(píng)價(jià)內(nèi)容和不寫評(píng)價(jià)內(nèi)容兩種。寫了評(píng)價(jià)內(nèi)容又給了好評(píng)的買家可能是比擬熱情或者是寶貝確實(shí)很好。這些有評(píng)價(jià)內(nèi)容的好評(píng)是買家參考的首選。

買家給了好評(píng)后，賣家除了感謝之外，還應(yīng)該盡量給予回復(fù)，這樣買家才會(huì)覺得賣家是真的看了評(píng)價(jià)，對(duì)店鋪的好感便會(huì)大大增加。雖然只是售后一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，但確實(shí)是增進(jìn)買家

和賣家之間感情的一個(gè)好方法。需要注意的是，賣家給予買家的回復(fù)最好不要每個(gè)都一或者直接復(fù)制事前準(zhǔn)備好的內(nèi)容，或者利用評(píng)價(jià)來做店鋪廣告，就會(huì)增加買家的反感情緒。

很多買家都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在一些新開的店鋪或者信譽(yù)度不高的店鋪中，賣家在給予買家回復(fù)的時(shí)候都會(huì)寫得非常認(rèn)真，讓買家覺得有被重視、被效勞的感覺。因此買家給了好評(píng)后，賣家在回復(fù)買家時(shí)要抱著一顆致謝的心。

2.為中評(píng)抱歉

店鋪大了什么評(píng)價(jià)都會(huì)收到，賣家在收到中評(píng)的時(shí)候不應(yīng)該抱怨或者泄氣，而是應(yīng)該積極地解決問題。大多數(shù)買家是講理的，假設(shè)不是真的遇到什么問題，那么買家是不會(huì)隨意給賣家中評(píng)的。

假設(shè)不是賣家欺詐買家，那么買家給中評(píng)的情況一般有兩種。一種是新手買家買到寶貝后覺得不如自己想象的好或者是有質(zhì)量問題，不和賣家聯(lián)絡(luò)并商量解決問題的方法就直接給了中評(píng)。另一種是有經(jīng)歷的買家買了寶貝之后覺得和圖片有差異覺得有被欺騙的感覺。

無論是以上哪種情況，都是很小的誤會(huì)，只要賣家愿意抱著一顆歉意的心和買家好好溝通，便能得到買家的諒解。只要把買家的問題解決了，買家會(huì)理解賣家的，而且會(huì)繼續(xù)支持店鋪，這個(gè)需要運(yùn)用技巧，千萬別弄砸了，讓顧客要找淘寶客服投訴。

3.為差評(píng)改良

買家給差評(píng)可能是因?yàn)槌霈F(xiàn)問題時(shí)，賣家無法解決，或者是賣家和買家之間的責(zé)任不能明確，又或者是協(xié)商失敗后大家都不愿意讓步。

雖然有些問題不是賣家的錯(cuò)，但是也不能把過錯(cuò)都?xì)w咎于買家，買賣的存在不可防止地產(chǎn)生矛盾，假設(shè)賣家和買家可以互相站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題，可以懷著一顆理解的心對(duì)待事情，那么雙方的矛盾便會(huì)少很多，但是有時(shí)候會(huì)遇到不講理的買家或者賣家。作為賣家：除了

要態(tài)度好外，還應(yīng)該最大限度地解決問題讓買家滿意。假設(shè)最后賣家的意見不能和買家的意見達(dá)成一扮致，那么賣家也應(yīng)該檢討自己，多改良才能使賣家的店鋪快速成長(zhǎng)。

如今越來越多的店鋪開始注重評(píng)價(jià)問題，作為買家參考的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)成為了店鋪形象不可缺少的局部。淘寶網(wǎng)現(xiàn)行淘寶規(guī)那么規(guī)定評(píng)價(jià)制度為買賣雙方都進(jìn)展評(píng)價(jià)之后，評(píng)價(jià)才能生效，買賣雙方才能看到評(píng)價(jià)的內(nèi)容。好評(píng)不可修改，中評(píng)和差評(píng)可以經(jīng)過雙方協(xié)商在30內(nèi)修改生效。在評(píng)價(jià)生效后30天內(nèi)，假設(shè)有需要，您可以就評(píng)價(jià)進(jìn)展一次回復(fù)，以進(jìn)一步說明您的觀點(diǎn)。

篇三：天貓常用回復(fù)客戶感謝的話

感謝您光臨本店

1.您的滿意是我們永久的追求，售后如有任何問題建議請(qǐng)聯(lián)絡(luò)我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗！

2.謝謝親選擇店鋪寶貝，祝親購(gòu)物愉快，生活美滿幸福。

3.親愛的顧客您好，感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的支持與信賴。您的問題和建議我們會(huì)及時(shí)整理反響上去，讓我們努力為您排憂解難，期待您的再次光臨！

4.感謝親的光臨，期待再合作啦!，請(qǐng)相信，我們一直在努力,假設(shè)有失誤，我們定當(dāng)負(fù)責(zé)并努力讓您滿意.祝您生活愉快，越來越美麗！

5.感謝親購(gòu)置本店的寶貝,收到寶貝后假設(shè)有任何問題請(qǐng)您立即與我們的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)盡力為您處理，親別忘記給我們一個(gè)好評(píng)價(jià)(*^__^*)，期待您再次光臨！

6.感謝親光臨！期待我們能有幸繼續(xù)為您提供更多的驚喜！有不滿意或者建議請(qǐng)您直接與我們聯(lián)絡(luò)哦~~請(qǐng)您千萬記得收藏我們!哦，旺旺加為好友~這樣可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)哦.

7.感謝親的支持和惠顧，期待下次可以能您提供更優(yōu)質(zhì)的效勞！假設(shè)我們的產(chǎn)品和效勞好，請(qǐng)推薦給您的朋友；假設(shè)還有什么不滿意的，請(qǐng)一定告訴我哦。

8.感謝親的好評(píng)，授人玫瑰手有余香，您的好評(píng)是對(duì)我們最大的支持與鼓勵(lì)，也將是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力！謝謝您的光臨，希望與您有更多的合作！再次非常感謝，祝你生活愉快、萬事如意.

9.親們的支持是