如何做好新員工培訓(xùn)

PAGEPAGE1如何做好新員工培訓(xùn)第一篇：如何做好新員工培訓(xùn)目錄新員工概述21.1新員工的界定21.2新員工的分類22新員工培訓(xùn)概述及作用32.1新員工培訓(xùn)概述32.2新員工培訓(xùn)作用33新員工入職培訓(xùn)普遍存在的不足33.1培訓(xùn)目標(biāo)不明確43.2隨意性大,缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光43.3強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度培訓(xùn),忽略觀念、意志、職業(yè)意識培訓(xùn)43.4入職培訓(xùn)方式簡單、方法單一53.5入職培訓(xùn)評估欠缺54新員工入職培訓(xùn)的特點(diǎn)55新員工入職培訓(xùn)對策與建議65.1依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和新員工職業(yè)發(fā)展建立培訓(xùn)計(jì)劃65.4健全保證培訓(xùn)效果的措施7如何做好新員工入職培訓(xùn)摘要:新員工入職培訓(xùn)，主要是針對企業(yè)的新進(jìn)人員，目的就是使員工快速地了解整個(gè)企業(yè)的情況，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，獲得與工作有關(guān)的知識、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，進(jìn)而能快速地勝任工作，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。隨著知識經(jīng)濟(jì)的來臨，企業(yè)已越來越深刻地意識到新員工入職培訓(xùn)對企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義。本文結(jié)合企業(yè)實(shí)際和新員工的特點(diǎn)，對現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的不足和對策進(jìn)行探討。關(guān)鍵詞:新員工；培訓(xùn)；不足；對策人是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)自主創(chuàng)新的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的源泉，“企”業(yè)去掉“人”就是“止”業(yè)。企業(yè)的人是由新員工和老員工組成，新員工是未來的老員工，老員工是過去的新員工。新員工是企業(yè)潛在的人力資源，需要雕琢才能成為企業(yè)需要的優(yōu)質(zhì)資源，正如一塊鐵，可以生銹腐朽，也可以百煉成鋼，新員工的入職培訓(xùn)就是將鐵煉成鋼的至關(guān)重要一步，好的入職培訓(xùn)，將使新員工終生受益。因此，新員工入職工培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的關(guān)注和重視，很多企業(yè)人力資源部門已將新員工入職培訓(xùn)列入重要議事議程，但如何搞好新員工的入職培訓(xùn)，成了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的新課題。不同的企業(yè)，企業(yè)的不同要求，新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容、側(cè)重面、目的、時(shí)間和方式各不相同。目前，企業(yè)新員工入職培訓(xùn)隨意性較大，缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性和一致性，培訓(xùn)效果千差萬別。為探討如何搞好新員工入職培訓(xùn)，提高新員工入職培訓(xùn)效果，達(dá)到新員工入職培訓(xùn)預(yù)期目的，本文做了以下探討。新員工概述1.1新員工的界定新員工是新進(jìn)入一份工作、一個(gè)崗位或組織的特殊員工群體。大多數(shù)情況下，新員工對新工作和新環(huán)境是陌生的，因此會經(jīng)歷一個(gè)從不熟悉到熟悉的過程，即新員工組織社會化過程。這段過渡時(shí)期沒有明確、固定的時(shí)間界限，不同情境下的持續(xù)時(shí)間也長短不一。綜合各個(gè)學(xué)者對新員工的界定，本文將新員工界定為新進(jìn)入一份工作、一個(gè)崗位或組織的從事目前工作的時(shí)間不超過一年的員工。1.2新員工的分類新員工包括三類：一是剛進(jìn)入企業(yè)的新員工；二是外來的有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工；三是企業(yè)內(nèi)部換崗的員工。為防止產(chǎn)生歧義，我們將討論的對象界定為應(yīng)屆新員2工。新員工培訓(xùn)概述及作用2.1新員工培訓(xùn)概述新員工培訓(xùn)又稱入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等，是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，更是一個(gè)在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面有著獨(dú)特作用的過程。新員工培訓(xùn)的形式多種多樣，按照培訓(xùn)計(jì)劃的完整性區(qū)分為有計(jì)劃嚴(yán)密的正式培訓(xùn)和同事之間的非正式個(gè)體引導(dǎo)活動(dòng)；按照層級可以分為企業(yè)和部門兩個(gè)層次；按照脫產(chǎn)情況可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)；按照培訓(xùn)目的可以劃分為文化培訓(xùn)和基本崗位技能培訓(xùn)等。2.2新員工培訓(xùn)作用對企業(yè)來說，由于員工沒有理解企業(yè)文化、價(jià)值觀以及工作要求所帶來的損失恐怕是難以估計(jì)的，而新員工培訓(xùn)可以有效地避免或降低這些損失，同時(shí)培訓(xùn)也是一項(xiàng)回報(bào)率很高的投資。曾有人問摩托羅拉公司如何計(jì)算培訓(xùn)的投入產(chǎn)出效益，他們說每投入1美元的培訓(xùn)成本，可以帶來30美元的收益！當(dāng)前形勢下，應(yīng)屆畢業(yè)生雖然能過關(guān)斬將順利獲得企業(yè)的職位，但是他們在校期間長期與社會實(shí)踐脫節(jié)，導(dǎo)致其沒有完全準(zhǔn)備好接受職場的洗禮。因此，在正式工作之前，他們需要得到企業(yè)的幫助，而培訓(xùn)就是一個(gè)非常好的方式。首先，培訓(xùn)新員從學(xué)生角色轉(zhuǎn)化到社會人的過程中發(fā)揮著重要的作用，使新員工學(xué)會做一個(gè)有職業(yè)理想和追求的企業(yè)成員。有效的培訓(xùn)對新員工會產(chǎn)生深刻持久的影響，甚至決定了他們今后工作的成敗。其次，企業(yè)錄用的新員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所必需的知識和技能，培訓(xùn)可以幫助員工熟悉、適應(yīng)新工作要求。最后，新員工通常缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度，該培訓(xùn)可以培養(yǎng)員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感,幫助他們順利地融入到團(tuán)隊(duì)中去。新員工入職培訓(xùn)普遍存在的不足新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)自覺自發(fā)行為，是企業(yè)將員工雕琢成人才至關(guān)重要的第一步，由于沒有規(guī)范性的培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書和指導(dǎo)教材，企業(yè)在運(yùn)作過程中基本上是各行其是，內(nèi)容和形式五花八門，人力、物力、時(shí)間投入了，效果并不理想，3究其原因，主要存在以下不足。3.1培訓(xùn)目標(biāo)不明確許多企業(yè)對為什么要進(jìn)行入職培訓(xùn)含糊不清，培訓(xùn)目標(biāo)是什么模模糊糊，結(jié)果入職培訓(xùn)流于形式，走過程，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者都不滿意，效果可想而知。新員工在人生新的起點(diǎn)到企業(yè)參與的第一件事就不滿意，就像滿懷信心跨進(jìn)公司，迎面潑來一盆涼水，心里涼了半截，對企業(yè)的信心受到重創(chuàng)，為日后隱性人才流失埋下種子。新員工培訓(xùn)不是福利，是企業(yè)培養(yǎng)人才的必經(jīng)環(huán)節(jié)，因此，新員工入職培訓(xùn)的目的主要是幫助新員工了解企業(yè)，認(rèn)識企業(yè)，逐步到達(dá)融入企業(yè)；幫助新員工轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向；幫助新員工調(diào)整心態(tài)，做好從學(xué)生到員工角色的轉(zhuǎn)化；幫助新員工磨練心智，培育團(tuán)隊(duì)意識，為成才打下基礎(chǔ)。因此，只有在認(rèn)識新員工培訓(xùn)的目的后，才會有的放矢，達(dá)到預(yù)期的效果。3.2隨意性大,缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光許多企業(yè)新員工培訓(xùn)一個(gè)突出問題是隨意性太大，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和戰(zhàn)略眼光。很多企業(yè)對新員工培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師的甄選等都很隨意，缺乏前瞻性，缺乏系統(tǒng)的思考，沒有進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，沒有將新員工培訓(xùn)放到戰(zhàn)略性人力資源的高度來考慮，要么人云亦云，要么千篇一律，東一榔頭西一斧，跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不搭界，跟企業(yè)系統(tǒng)性培養(yǎng)人才缺乏聯(lián)系和銜接。既然新員工培訓(xùn)是為了雕琢人才，幫助新員工盡快成才，那么，新員工培訓(xùn)一定將引進(jìn)人才、穩(wěn)定人才的目的結(jié)合起來，一定要跟公司人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略結(jié)合起來，一定要跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，這樣，培養(yǎng)塑造出來的人才才符合企業(yè)發(fā)展的需要，才能推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，因此，新員工入職培訓(xùn)千萬不能隨意，要戰(zhàn)略化、系統(tǒng)化。3.3強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度培訓(xùn),忽略觀念、意志、職業(yè)意識培訓(xùn)由于許多企業(yè)對新員工培訓(xùn)目標(biāo)不明確，隨意性較大，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容不能有的放矢，新員工培訓(xùn)中往往強(qiáng)調(diào)企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)，忽略觀念、意志、職業(yè)意識培訓(xùn)，因此，在培訓(xùn)內(nèi)容上，主要以企業(yè)各種規(guī)章制度、薪酬福利政策為主，涉及觀念、意志、職業(yè)意識等方面的內(nèi)容較少。對新員工來說，企業(yè)各種規(guī)章制度培訓(xùn)固然重要，但是，對新參加工作，特別是剛從學(xué)校出來的學(xué)生來說，觀念、意志、職業(yè)意識的培訓(xùn)尤其顯得重要，對剛跨進(jìn)企業(yè)大門的學(xué)生來說，企業(yè)是一張白紙，可以畫最美最好的圖畫，而觀念、意志、職業(yè)意識培訓(xùn)是新員工畫最美最好的圖畫的彩筆，他們能否及時(shí)調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變觀念，盡快轉(zhuǎn)變角色，入職培訓(xùn)中的觀念、意志、職業(yè)意識培訓(xùn)起到至關(guān)重要的作用。3.4入職培訓(xùn)方式簡單、方法單一目前企業(yè)新員工入職培訓(xùn)中大多是采用傳統(tǒng)的授課方式，少數(shù)企業(yè)增加了軍訓(xùn)內(nèi)容，總體來說，還是方式簡單、方法單一。針對新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容不同，應(yīng)采取不同的方式。規(guī)章制度本身枯燥無味，單純采用傳統(tǒng)授課方式，效果更差。如果采用模擬作業(yè)環(huán)境進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律、安全制度等方面的培訓(xùn)，可以起到意想不到的效果；又如意志力培訓(xùn)可通過軍訓(xùn)或攀巖等方式培訓(xùn)；觀念、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)意識培訓(xùn)可采用體驗(yàn)式培訓(xùn)等等。不僅活躍培訓(xùn)形式，更重要的可以鼓舞新員工士氣，激發(fā)他們進(jìn)入職場的熱情，使他們感受到新環(huán)境的生機(jī)與活力，給新員工終身難忘，使新員工終生受益，為穩(wěn)定、留住人才做了積極的鋪墊。3.5入職培訓(xùn)評估欠缺由于培訓(xùn)效果具有滯后性、間接性，且培訓(xùn)具體的收益很難計(jì)算，從而加大了培訓(xùn)效果測量的難度，加上對培訓(xùn)評估戰(zhàn)略意義認(rèn)識不夠，而且我國培訓(xùn)評估工作還處于探索階段，方式、方法不夠完善，因此，新員工的培訓(xùn)評估根本就沒有受到應(yīng)有的重視，多數(shù)企業(yè)壓根就沒有做新員工培訓(xùn)評估。新員工入職培訓(xùn)的特點(diǎn)新員工的入職培訓(xùn)與員工知識性培訓(xùn)、技能性培訓(xùn)不同，有其固有的特點(diǎn)，這種特點(diǎn)決定了新員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教師甄別、培訓(xùn)方式與其它培訓(xùn)是有區(qū)別的，要搞好新員工的入職培訓(xùn)，首先要弄清新員工入職的特點(diǎn)，要弄清新員工培訓(xùn)特點(diǎn)，首先要弄清培訓(xùn)對象的特點(diǎn)。新員工培訓(xùn)對象有以下特點(diǎn)：（1）處在由學(xué)生到員工角色轉(zhuǎn)變的臨界狀態(tài),既是員工，但學(xué)生氣十足。（2）有學(xué)識、有主見，如果培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式?jīng)]有新意，很難吸引他們。（3）對社會缺乏了解，但又輕視社會經(jīng)驗(yàn)的積累，認(rèn)為一學(xué)就會。（4）胸懷大志,雄心勃勃。（5）對企業(yè)的了解認(rèn)識停留在表面、感性的認(rèn)識。在了解了新員工培訓(xùn)對象特點(diǎn)后，可以總結(jié)出新員工培訓(xùn)特點(diǎn)有：（1）針對性、時(shí)效性強(qiáng)，即只針對新員工，且是入職前。（2）培訓(xùn)內(nèi)容范圍廣，涉及面寬（3）以點(diǎn)帶面，不涉及深入研究。（4）以調(diào)整心智、轉(zhuǎn)換角色、了解環(huán)境和熟悉人際關(guān)系等主要目的。（5）培訓(xùn)方式靈活多樣。新員入職工培訓(xùn)特點(diǎn)，為提高新員工入職培訓(xùn)的認(rèn)識，理清新員工入職培訓(xùn)思路和怎樣開展新員工培訓(xùn)，提供了重要依據(jù)。新員工入職培訓(xùn)對策與建議5.1依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和新員工職業(yè)發(fā)展建立培訓(xùn)計(jì)劃（1）戰(zhàn)略與職業(yè)生涯規(guī)劃是設(shè)計(jì)培訓(xùn)系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)。將新員工的職業(yè)發(fā)展與組織戰(zhàn)略結(jié)合起來，不僅能有效地滿足組織的人力資源需求計(jì)劃，增強(qiáng)組織培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的針對性，而且能夠充分地調(diào)動(dòng)新員工的積極性，實(shí)現(xiàn)組織與員工雙贏。做好新員工培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。對企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用；對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用；能產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力從各個(gè)方面把其成員聚合起來；具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。因此，企業(yè)文化是新員工入職培訓(xùn)的核心內(nèi)容。企業(yè)文化的內(nèi)容非常廣泛，但在新員工入職培訓(xùn)中主要包含以下內(nèi)容：①經(jīng)營思想(也稱企業(yè)哲學(xué))培訓(xùn)。經(jīng)營思想是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)的方法論原則，是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。培訓(xùn)目的是要求員工在激烈的市場競爭環(huán)境中，面對各種矛盾和多種選擇時(shí)，按照企業(yè)提倡的方法論和邏輯思維指導(dǎo)自己的行為。經(jīng)營哲學(xué)的培訓(xùn)主要采用授課方式。②公司愿景的培訓(xùn)。企業(yè)愿景是充滿渴望狀態(tài)的藍(lán)圖，是企業(yè)對未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想、展望和憧憬，包括企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司在未來經(jīng)濟(jì)社會范圍里的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場或行業(yè)中的排位(如世界500強(qiáng))等。公司愿景培訓(xùn)目的是激發(fā)新員工對企業(yè)的未來充滿信心，使員工將個(gè)人目標(biāo)與組織愿景、工作行為結(jié)合起來，激發(fā)員工按照組織要求設(shè)計(jì)高質(zhì)量目標(biāo)、提高自我效能。公司愿景的培訓(xùn)主要采用多媒體教學(xué)方式。③企業(yè)精神培訓(xùn)。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神培訓(xùn)目的是增強(qiáng)員工的凝聚力、感召力和約束力，啟發(fā)員工的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。企業(yè)精神培訓(xùn)主要采用授課方式。④價(jià)值觀培訓(xùn)。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求生產(chǎn)經(jīng)營過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，是指企業(yè)決策者根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式，經(jīng)過長期培育、引導(dǎo)后，所形成的共同觀念和價(jià)值取向。價(jià)值觀培訓(xùn)是教給員工一個(gè)判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，讓新員工知道什么是重要的，什么是可有可無的；什么是該做的，什6么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。促使員工勇于承擔(dān)責(zé)任、相互關(guān)心、追求卓越。價(jià)值觀培訓(xùn)主要采用體驗(yàn)式。⑤規(guī)章制度培訓(xùn)。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定，如薪酬福利制度、績效管理辦法等。規(guī)章制度培訓(xùn)幫助員工規(guī)范行為模式，使員工的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)。規(guī)章制度培訓(xùn)主要采用情景模擬方式。⑥團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)。團(tuán)體意識是指整體配合意識，團(tuán)體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)整體目標(biāo)意識，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，培養(yǎng)集體成就感，客戶(內(nèi)部客戶和外部客戶)服務(wù)意識，積極主動(dòng)意識，使命感和團(tuán)隊(duì)危機(jī)感。團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)主要采用拓展培訓(xùn)方式。（2）意志培訓(xùn)。意志力是指一個(gè)人自覺地確定目的，并根據(jù)目的來支配、調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)目的的品質(zhì)。意志培訓(xùn)的主要目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)、戰(zhàn)勝困難的勇氣。意志培訓(xùn)主要采用軍訓(xùn)的方式。（3）宣講公司模范人物的典型事例。榜樣的力量是無窮的,通過組織職工挖掘模范人物的先進(jìn)事跡，將模范人員工作、生活、學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總結(jié)、抽象出融匯、貫穿于模范人物的人格品質(zhì),，并將這種人格品質(zhì)提升為文化修養(yǎng)，使新員工從模范人物的人格品質(zhì)中感染體會精神實(shí)質(zhì)，體會文化的力量與魅力；用模范人物的價(jià)值觀念、創(chuàng)新精神、工作作風(fēng)、道德品質(zhì)與豐碩成果滋潤新員工的心田。宣講公司模范人物的典型事例培訓(xùn)，主要采用演講的方式。（4）主要產(chǎn)品和工藝和新技術(shù)發(fā)展方向培訓(xùn)。向新員工簡要介紹公司主要產(chǎn)品和主要工藝用流程，并簡要闡述技術(shù)發(fā)展方向，使新員工對公司的產(chǎn)品、工藝流程和技術(shù)發(fā)展方向有大至的了解，加深員工對公司的深入了解。主要產(chǎn)品和工藝和新技術(shù)發(fā)展方向培訓(xùn)，主要采用現(xiàn)場參觀方式。（5）職業(yè)意識培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等。職業(yè)意識培訓(xùn)主要采用演示和情景模擬的方式。5.4健全保證培訓(xùn)效果的措施（1）建立完善的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲機(jī)制獎(jiǎng)懲對象應(yīng)涵蓋高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)師以及受訓(xùn)者。從而使高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供方法、制度資源，業(yè)務(wù)部門積極配合，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，推動(dòng)培訓(xùn)工作有效進(jìn)行。（2）建立規(guī)范的培訓(xùn)反饋和評估體系管理者可以使用表格收集受訓(xùn)者對培訓(xùn)的反饋信息，保證組織及時(shí)改進(jìn)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃。對培訓(xùn)成果的評估有利于組織總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地展開下一次入職培訓(xùn)。培訓(xùn)效果評估要堅(jiān)持過程評估和結(jié)果評估相結(jié)合。評估可采用領(lǐng)導(dǎo)觀察、深度訪談、小組討論等多種方法。①建立新員工入職培訓(xùn)評估制度。新員工入職培訓(xùn)難度大、周期長、內(nèi)容多，因此，新員工培訓(xùn)必須制度化，并對評估時(shí)間、內(nèi)容、層次、評估責(zé)任人等內(nèi)容通過制度化的方式明確下來。②建立多層次的新員工入職培訓(xùn)評估體系。新員工入職培訓(xùn)評估體系分五個(gè)層次。第一層次是對培訓(xùn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行評估，評估內(nèi)容的適用性和合理性；第二層次是對學(xué)員內(nèi)容的掌握情況進(jìn)行評估，如本企業(yè)精神的精髓是什么、規(guī)章制度的掌握等等；第三層次是對新員工角色的轉(zhuǎn)換、心態(tài)的調(diào)整、環(huán)境的適應(yīng)性等情況進(jìn)行評估；第四層次是對新員工一年后的穩(wěn)定情況進(jìn)行評估；第五層次是對新員工的成長、成才情況進(jìn)行評估。③建立動(dòng)態(tài)的新員工入職培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)收集、整理、錄入、分析評價(jià)。定性方面的數(shù)據(jù)包括：工作態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)績增長、能力加強(qiáng)等、內(nèi)外部顧客滿意度、士氣、工作氛圍等。定量數(shù)據(jù)包括：出勤率、合格率、生產(chǎn)效率、貢獻(xiàn)率、事故率等等。④選擇評估方法。新員工入職培訓(xùn)評估按時(shí)間可以采用當(dāng)期評估、中期評估和長期評估。當(dāng)期評估是在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容掌握和總體感受進(jìn)行的評估；而中期評估和長期評估則對新員工受訓(xùn)進(jìn)入崗位后工作一段時(shí)間后對環(huán)境的適應(yīng)性、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同、融入企業(yè)等情況評估。對不同層次的評估可以采取不同的方法。對第一層評估可采用問卷、評估調(diào)查表的方法；對第二層的評估可采用筆試、寫感想、座談交流等；對第三層的評估可采用關(guān)鍵事件法，即通過關(guān)鍵事件的訪談測量受訓(xùn)前后角色轉(zhuǎn)化情況在行為上的變化。對第四層的評估可采用受訓(xùn)新員工流失率(含隱性流失率)評價(jià)法。第五層次可采用能力勝任特征模型、職位升遷、貢獻(xiàn)率等方法進(jìn)行評估。⑤新員工入職培訓(xùn)評估總結(jié)階段。確定新員工入職培訓(xùn)評估報(bào)告。根據(jù)新員工入職培訓(xùn)評估期，評估報(bào)告分為當(dāng)期評估報(bào)告，中期評估報(bào)告和長期評估報(bào)告三個(gè)階段組成。第一階段評估報(bào)告主要8包含是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員、主要內(nèi)容等；第二階段評估報(bào)告主要是受訓(xùn)員工的穩(wěn)定性、崗位適應(yīng)性、積極性、融入企業(yè)等內(nèi)容；第三階段評估報(bào)告主要是員工成長、員工成才等方面的內(nèi)容。⑥跟蹤反饋。每一階段評估培訓(xùn)報(bào)告確定后，要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點(diǎn)而造成新員工入職培訓(xùn)評估與實(shí)際工作脫節(jié)，為評估而評估。新員工入職培訓(xùn)評估報(bào)告應(yīng)傳遞到受訓(xùn)員工、受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)主管、組織管理層。新培訓(xùn)評估報(bào)告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。6結(jié)語新員工入職培訓(xùn)是人力資源管理過程中一個(gè)關(guān)鍵且不可缺少的環(huán)節(jié)。入職培訓(xùn)過程是企業(yè)和新員工的一個(gè)磨合過程，在這個(gè)過程中企業(yè)向新員工傳遞公司文化、戰(zhàn)略走向、規(guī)章制度、素質(zhì)要求等，新員工希望自己能在培訓(xùn)中獲取有效的信息資源、勝任工作所需的素質(zhì)，以及一種歸屬感。入職培訓(xùn)的執(zhí)行情況決定了員工進(jìn)入組織的磨合成本，以及組織日后的績效、員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，因此只有做好良好的新員工入職培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。第二篇：怎樣做好新員工培訓(xùn)如何做好新員入職工培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)，主要還是新員工的崗前培訓(xùn)工作，讓新員工在入職培訓(xùn)中了解公司的文化、制度、規(guī)范，以及崗位所需的基本技能，崗前培訓(xùn)是十分必要的。新員工剛?cè)肼毻鶗萑雽Νh(huán)境不熟悉而產(chǎn)生無形壓力，造成長時(shí)間不能適應(yīng)崗位需求。從企業(yè)角度來說，剛?cè)肼毜膯T工不明白企業(yè)的長期、中期、短期發(fā)展目標(biāo)，與此同時(shí)，新員工由于剛進(jìn)入公司對公司文化、自己的職責(zé)、晉升機(jī)會等不了解，不能適應(yīng)工作，還有可能導(dǎo)致人員流失。在這種情況下，做好新員工的入職培訓(xùn)就顯得必不可少。但是很多企業(yè)當(dāng)前在新員工入職培訓(xùn)方面做得很少，迫使新員工不得不自己摸索。一些員工雖然也通過自己的方式摸索出了適應(yīng)公司文化、環(huán)境等的方法，但這些人往往會在早期經(jīng)歷挫敗感，產(chǎn)生焦慮情緒。因此，人力資源專家—華恒智信分析員認(rèn)為，做好新員工入職培訓(xùn)工作，幫助新員工順利進(jìn)入組織，實(shí)現(xiàn)過渡是必要的。新員工入職培訓(xùn)就是對新員工這種不適應(yīng)新組織的情況進(jìn)行改變，使新員工認(rèn)同企業(yè)文化、產(chǎn)生情感，同時(shí)認(rèn)識與之即將共事的新同事、主管，了解工作程序、方法，改變與現(xiàn)在的工作模式不相適應(yīng)的的行事方式等。那么，企業(yè)到底該如何做好新員工的培訓(xùn)工作呢，華恒智信人力資源分析員給出如下見解。一、明確培訓(xùn)目的新員工的入職培訓(xùn)比較特殊，一般來說，企業(yè)對新員工的培訓(xùn)包括很多，新員工入職培訓(xùn)只是其中的一種，企業(yè)在開展新員工入職培訓(xùn)前，首先應(yīng)該明確培訓(xùn)的目的，如減少新員工的壓力和焦慮、降低員工流動(dòng)率、縮短新員工達(dá)到熟練程度的時(shí)間、幫助新員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化及價(jià)值觀、協(xié)助新員工進(jìn)行角色定位、適應(yīng)群體工作規(guī)范等等。說到底就是讓新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，減少前期的不適應(yīng)狀況，并保證合格上崗。二、制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃是前提，是基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作開展的指針。詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃一般包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)后考試、培訓(xùn)效果評估考核等等。新員工的入職培訓(xùn)是員工進(jìn)入公司后對公司、工作內(nèi)容、相關(guān)人員的了解、熟悉過程。做好培訓(xùn)計(jì)劃，是確保培訓(xùn)實(shí)施、獲取培訓(xùn)效果的重要前提。同時(shí)，有了明確的培訓(xùn)計(jì)劃，讓人一目了然，也方便相關(guān)工作的開展。三、歸口管理，責(zé)任到人責(zé)任不明確容易出現(xiàn)混亂、扯皮推諉等現(xiàn)象。在新員工入職培訓(xùn)中，進(jìn)行合理的分工，責(zé)任到人，可以有序保證培訓(xùn)工作的開展。培訓(xùn)主管、培訓(xùn)老師、訓(xùn)入職員工主管、同事等，各安其責(zé)，保證整個(gè)培訓(xùn)過程的計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、考核、總結(jié)、歸檔。在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，新員工的部門主管應(yīng)對公司政策制度、員工提問的問題與人事部門培訓(xùn)的內(nèi)容保持口徑一致。四、評估確定培訓(xùn)內(nèi)容一般來說，新員工的入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括公司整體信息和與其工作相關(guān)的信息。具體來說即是包含企業(yè)簡介、公司文化、制度規(guī)范、薪酬福利以及其他一些構(gòu)成員工的期望要素等，都應(yīng)該列入培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)還包括崗位職責(zé)、基本技能、協(xié)調(diào)事宜等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該針對不同的新入職員工進(jìn)行不同的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。五、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)該按照培訓(xùn)計(jì)劃按部就班的來，不能走過場，應(yīng)予以重視，確保培訓(xùn)的有效性。通常情況下，雇傭關(guān)系一旦建立，就應(yīng)該發(fā)放新員工指引給新入職員工主管，并將培訓(xùn)計(jì)劃安排發(fā)放給員工，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施工作，保證培訓(xùn)的有序進(jìn)行。六、進(jìn)行培訓(xùn)效果評估在培訓(xùn)實(shí)施后，應(yīng)該及時(shí)對培訓(xùn)情況進(jìn)行反饋，評估培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)的有效性。這里的評估可以按照培訓(xùn)工作開展的時(shí)間順序進(jìn)行，如前期準(zhǔn)備階段審查、培訓(xùn)實(shí)施階段監(jiān)控、培訓(xùn)結(jié)束后的員工反饋、檔案整理等。在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，形成節(jié)點(diǎn)，為下次工作的開展提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。按照上述步驟分步實(shí)施，可以完成新入職員工的培訓(xùn)工作。但要想進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果，還需要注意以下幾個(gè)方面。一是要遵循須知原則，培訓(xùn)不是填鴨式的教育。應(yīng)該將員工關(guān)心的問題、須知首先闡述明白；二是要留有足夠的時(shí)間進(jìn)行入職培訓(xùn)，而不是簡單的利用入職第一天培訓(xùn)，然后就結(jié)束相關(guān)工作；三是新員工入職培訓(xùn)的第一天特別重要，從心理學(xué)角度來說，新員工入職培訓(xùn)的第一天可能保存在記憶中長達(dá)十年之久，應(yīng)該特別精心策劃員工第一天的培訓(xùn)內(nèi)容；四是要進(jìn)行互動(dòng)，保持信息交流平臺暢通；五是要把工作技能培訓(xùn)與相關(guān)社交培訓(xùn)結(jié)合，吸引員工持續(xù)認(rèn)真聽講；最后，可以把新員工適應(yīng)工作環(huán)境的任務(wù)交給其直接主管，這樣既能讓雙方接觸，又能更深入的解決員工工作中的提問。新員工入職培訓(xùn)是一項(xiàng)既能減輕新員工壓力和焦慮，使新員工盡快入職的有效措施；同時(shí)，也是企業(yè)留給新員工良好第一印象，提升對企業(yè)的認(rèn)同感，建立與員工長期服務(wù)協(xié)議的關(guān)鍵。做好新員工入職培訓(xùn)工作是企業(yè)與員工雙贏的開始。第三篇：如何做好新員工崗前培訓(xùn)？如何做好新員工崗前培訓(xùn)？來自：陳盼盼2天前|閱讀原文崗前培訓(xùn)即新員工培訓(xùn)，新員工剛到企業(yè)，對企業(yè)的了解基本是一片空白，崗前培訓(xùn)是新員工進(jìn)入企業(yè)的指引方向，使新員工對企業(yè)的基本概況、企業(yè)文化、員工手冊、崗位職責(zé)、相關(guān)制度及流程、工作關(guān)系等有一定的了解，使之盡快融入企業(yè)。成功的崗前培訓(xùn)必須正確傳遞公司的核心價(jià)值觀，為新員工迅速了解并融入企業(yè)起到鋪墊作用，從而促進(jìn)新員工的穩(wěn)定，減少離職的風(fēng)險(xiǎn)。但我發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)的崗前培訓(xùn)都是失敗的，要么是沒有崗前培訓(xùn)計(jì)劃，要么是沒有培訓(xùn)教材，導(dǎo)致培訓(xùn)講師抓不住重點(diǎn)，要么是沒有進(jìn)行評價(jià)，有的甚至沒有進(jìn)行崗前培訓(xùn)就上崗了，這都是不可取的。那么，企業(yè)應(yīng)如何做好新員工培訓(xùn)呢？趙云陽老師建議如下：一、明確培訓(xùn)目的。新員工剛到公司，迫切需要了解企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)的未來發(fā)展方向，自己的晉升機(jī)會，自己的職責(zé)是什么，應(yīng)該怎么樣開展工作等。因此，崗前培訓(xùn)的根本目的是讓新員工了解企業(yè)，融入企業(yè)，并確保新員工合格上崗。二、制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)工作開展的指揮棒。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)科目、講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)考試、培訓(xùn)效果評估及各自分工。中高層管理者及關(guān)鍵崗位應(yīng)每一個(gè)崗位都有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。制訂培訓(xùn)計(jì)劃用甘特圖畫出來可以一目了然。三、分工明確，責(zé)任到人。培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃；組織協(xié)調(diào)，對培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控（如審核培訓(xùn)教材、檢查培訓(xùn)紀(jì)律、管理學(xué)員、組織考試、進(jìn)行效果評估等）；建立培訓(xùn)檔案等。內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)用審核通過的教材授課；課前準(zhǔn)備考試題目，并閱卷評分等。部門主管要了解公司相關(guān)的人事政策，對準(zhǔn)下屬提出的問題進(jìn)行解答，與人力資源部的口徑保持一致。四、合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。崗位培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司簡介、企業(yè)文化、禮儀、員工手冊、相關(guān)制度與流程、心態(tài)、情商、崗位技能等。針對不同的崗位應(yīng)合理設(shè)置培訓(xùn)課程，有必要的，還可聘請外部講師對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。五、進(jìn)行效果評估。培訓(xùn)實(shí)施過程中，培訓(xùn)主管要了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況（能不能聽懂、有沒有不清楚的地方等）；檢查培訓(xùn)紀(jì)律；管理好培訓(xùn)檔案；每堂課結(jié)束后，要讓學(xué)員對內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行評價(jià)；組織學(xué)員考試，檢查培訓(xùn)效果，確保學(xué)員合格上崗，不合格的要進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)等。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管要組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)，找到改進(jìn)的方向，制訂改進(jìn)措施，下次培訓(xùn)改進(jìn)。六、培訓(xùn)檔案歸檔。培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)教材、簽到表、培訓(xùn)記錄、考試試卷、總結(jié)報(bào)告等，培訓(xùn)檔案是員工在本企業(yè)成長最好的見證。總之，企業(yè)要想做好新員工崗前培訓(xùn)，必須建立規(guī)范的制度及流程，把新員工當(dāng)成內(nèi)部客戶，用愛心、耐心澆灌，才能真正讓新員工在企業(yè)生根發(fā)芽，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。第四篇：怎么做好新員工培訓(xùn)工作怎么做好新員工培訓(xùn)工作？提要：成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。石家莊COCO：1.新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容一、培訓(xùn)的紀(jì)律要求：1.不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動(dòng)離職。2.進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。3.見到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。6.培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。7.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的提出問題：應(yīng)該如何做好新員工培訓(xùn)？回答總結(jié)：石家莊-戎：還要看你的受眾人群是應(yīng)屆生，還是有工作經(jīng)驗(yàn)的？或者可以講一講單位的歷程。商務(wù)禮儀，談判技巧，抗壓能力，積極心態(tài)，都可以。在員工進(jìn)入你們公司之前，先樹立好良好的工作態(tài)度等。豐田金融-張晶：做過很多期銷售部新員工入職培訓(xùn)，也經(jīng)歷過幾家世界500強(qiáng)公司的新員工培訓(xùn)，計(jì)劃，執(zhí)行，反饋，改善都一直在其中。首先，新員工入職培訓(xùn)的目的一定要明確，新人加入公司，他/她個(gè)人的需求，部門領(lǐng)導(dǎo)的需求，務(wù)必明確第二，新員工培訓(xùn)的內(nèi)容要?jiǎng)?wù)實(shí)，跟他/她個(gè)人的業(yè)務(wù)密切相關(guān)第三，要介紹跟他/她工作密切相關(guān)的部門的工作流程和工作中接觸的各窗口人，先要知道什么事情，找誰，這是對關(guān)鍵的第四，新員工入職中一定要有實(shí)踐項(xiàng)目，就是去一線看人家做，自己去體驗(yàn)其他的內(nèi)容和項(xiàng)目，根據(jù)你們的時(shí)間，如果時(shí)間充?？梢园才艃?nèi)容多一些但是新員工入職時(shí)大多數(shù)是填鴨，不要期待他/她能立刻上手，回到工作崗位，給他/她配備一個(gè)師傅/教練是非常重要的一個(gè)月或兩個(gè)月后對新人進(jìn)行回訪，培訓(xùn)以后還要測試，及時(shí)通知他/她的直線領(lǐng)導(dǎo)。淘課-王琦：新員工入職的第一個(gè)月很關(guān)鍵，初來乍到，干勁十足，急切希望快速融入集體，因此，特別安排一個(gè)有意愿有能力帶徒弟的師傅就顯得格外重要！除此之外，新員工要從一開始對本企業(yè)的倡導(dǎo)的文化和價(jià)值觀認(rèn)同，因此，新員工培訓(xùn)時(shí)最好安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給新員工現(xiàn)身說法，講講企業(yè)發(fā)展的故事，企業(yè)典型模范員工的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)企業(yè)文化和價(jià)值觀，同時(shí)對新員工也提出殷切期望，理解并傳承企業(yè)文化和價(jià)值觀，才能和企業(yè)順利度過蜜月期以后繼續(xù)走下去企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要對本企業(yè)的文化和價(jià)值觀打心眼理解和認(rèn)同，有真實(shí)的案例和故事，而不是只喊喊口號，說教而已能快速上手，快速打開一個(gè)好局面，也是新員工的迫切愿望，因此，最初的1-3個(gè)月的干中學(xué)、學(xué)中干輔導(dǎo)很關(guān)鍵新員工更希望認(rèn)識一些老員工，和老員工面對面溝通交流，同時(shí)認(rèn)識其他新員工、交流互動(dòng)。大家還記得那個(gè)7-2-1成長模型吧。人的成長，70%要實(shí)踐，20XX交流互動(dòng)，10%要理論、課堂學(xué)習(xí)如果大家能夠把公司的經(jīng)典案例、經(jīng)驗(yàn)、文化故事、模范人物故事等總結(jié)提煉出來，是非常好的！地板蘇嵐：可以將公司經(jīng)常碰到的一些問題，工作上的，溝通上的，甚至道德上的，總結(jié)一些現(xiàn)實(shí)案例。例如：如果在公司遇到部門間溝通不暢，該怎么辦？后面是一個(gè)成功解決的案例。以此讓新員工明白在這家公司，大家的行為規(guī)范準(zhǔn)則和一般處理問題的方式是什么。這樣可以更快的融入公司。河北老張：變成一個(gè)小冊子版本的員工手冊或者電子文檔，讓新員工利用好碎片時(shí)間，邊講邊學(xué)邊融入變考核，效果是否更高點(diǎn)？第五篇：如何做好新員工入職培訓(xùn)時(shí)下，培訓(xùn)的重要性已經(jīng)成為共識，很多企業(yè)都在加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與提升，對于新員工更是要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)容五花八門，企業(yè)新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該有哪些呢？我個(gè)人認(rèn)為新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)四個(gè)方面的課程。意志培訓(xùn)意志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn)，其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識。軍訓(xùn)的時(shí)間長短需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況給與確定，但最少一周，最多一個(gè)月為宜。時(shí)間太少，新員工還沒進(jìn)入狀態(tài)就結(jié)束了，時(shí)間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業(yè)的成本也會大幅增加。軍訓(xùn)期間，建議晚上不要用來搞軍事訓(xùn)練，而應(yīng)利用這個(gè)時(shí)間開展多樣化的各類活動(dòng)，以豐富生活，淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等，這樣既能加強(qiáng)新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。認(rèn)知培訓(xùn)認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。認(rèn)知培訓(xùn)時(shí)間2天為好，建議增加1天帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進(jìn)行認(rèn)知性的測驗(yàn)，以強(qiáng)化企業(yè)的各項(xiàng)基本知識在員工腦中的記憶和理解。職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)外部均可。需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動(dòng)式，讓新員工在互動(dòng)的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識，這樣才能在以后的工作中運(yùn)用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還是可以進(jìn)行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。個(gè)人認(rèn)為技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn)；一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過實(shí)際工作中，我們常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運(yùn)用，使技能培訓(xùn)作的更好。最后，補(bǔ)充說明一點(diǎn)：新員工培訓(xùn)并不是其上崗后就結(jié)束了，而應(yīng)該在一定時(shí)間段里面給以保持，最好能保持到1－2年，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間是新員工的快速適應(yīng)期和成長期，需要企業(yè)從不同的角度給與支持與引導(dǎo)，從而使員工能夠更快的進(jìn)步、更好的發(fā)展，也能為企業(yè)做出更大的效益貢獻(xiàn).1《新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容》簡介：一、到職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）1、致新員工歡迎信。2、讓本部門其他員工知道新員工的到來（每天早會《新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容》正文開始>>一、到職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）1、致新員工歡迎信。2、讓本部門其他員工知道新員工的到來（每天早會時(shí)）。3、準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品。4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。二、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）到職后第一天：1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。2、到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。3、介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀工作場所。4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。5、新員工工作描述、職責(zé)要求。6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。到職后第五天：1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。3、設(shè)定下次績效考核的時(shí)間。到職后第三十天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表。到職后第九十天人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。三、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期）1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。2、新進(jìn)人員面臨的問題1）陌生的臉孔環(huán)繞著他；2）對新工作是否有能力做好而感到不安；3）對于新工作的意外事件感到膽怯；4）不熟悉的人、事、物，使他分心；5）對新工作有力不從心的感覺；6）不熟悉公司規(guī)章制度；7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；8）害怕新工作將來的困難很大。3、友善的歡迎主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。4、介紹同事及環(huán)境新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識時(shí)，這種陌生感很快就會消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的困窘，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認(rèn)識，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。5、使新進(jìn)人員對工作滿意最好能在剛開始時(shí)就使新進(jìn)人員對工作表示稱心。這并不是說，故意使新進(jìn)人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，回憶你自己最初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。6、與新進(jìn)人員做朋友以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。7、詳細(xì)說明公司規(guī)章制度新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻(xiàn)些什么。8、以下政策需仔細(xì)說明1）給薪方法；2）升遷政策；3）安全法規(guī)；4）員工福利；5）人事制度；6）員工的行為準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開始時(shí)，即利用機(jī)會向新員工加以解釋。9、如何解釋公司政策對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí)，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章，同時(shí)對政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。10、給予安全培訓(xùn)1）配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：（1）工作中可能發(fā)生的意外事件；（2）各種事件的處理原則與步驟；（3）仔細(xì)介紹安全常識；（4）經(jīng)過測試，檢查人員對“安全”的了解程度。2）有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)：（1）新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；（2）建立善意與合作的基礎(chǔ)；（3）可防止在工作上的浪費(fèi)，以免造成意外事件；（4）人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力；（5）對建立公司信譽(yù)極有幫助。11、解釋給薪計(jì)劃新進(jìn)人員極欲知道下列問題；（1）何時(shí)發(fā)放薪金；（2）上、下班時(shí)間。五、相關(guān)表格1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表序號培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn)（負(fù)責(zé)人簽名）備注1）讓本部門其他員工知道新員工的到來；2）準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品及工具；3）準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料；4）為新員工指定工作導(dǎo)師。上崗前培訓(xùn)經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀工作場所部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設(shè)定下次績效考核的時(shí)間（30天后）談話記錄：部門經(jīng)理：年月日新員工崗位培訓(xùn)反饋表部門：姓名：職務(wù)（工種）：入職日期：1、你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？□是□否2、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？□是□否3、你是否已熟悉公司大樓的情況及工作場所？□是□否4、你是否已認(rèn)識部門里所有的同事？□是□否5、你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？□是□否6、你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？□是□否7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？□是□否8、你是否了解公司的安全管理制度？□是□否9、在崗位培訓(xùn)中，有何改進(jìn)的地方？10、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn)？注：此表于新員工到職一周后，由人力資源部組織填寫。新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表部門：姓名：職務(wù)（工種）：入職日期：1、您對新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價(jià)：□優(yōu)□良□一般□差2、新員工對公司的適應(yīng)程度：□優(yōu)□良□一般□差3、新員工的工作能力：□優(yōu)□良□一般□差4、新員工的工作態(tài)度：□優(yōu)□良□一般□差5、新員工業(yè)務(wù)知識掌握情況：□優(yōu)□良□一般□差6、您認(rèn)為新員工還需要哪些方面的培訓(xùn)？7、其他評價(jià)：部門經(jīng)理簽名：日期：一、引言開始一項(xiàng)新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會因?yàn)檫^低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效；投資在新員工身上的啟動(dòng)成本（如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間）；員工繼續(xù)留任組織的可能性；替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。企業(yè)管理顧問羅百輝認(rèn)為，認(rèn)識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活情況。入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：1、減少新員工的壓力和焦慮；2、減少啟動(dòng)成本；3、降低員工流動(dòng)；4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間；5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望；6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估和決定從理想的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。一般來說，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供；與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供；公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合，以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。下面是企管顧問羅百輝為培訓(xùn)師提供的常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單：1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù)；2、組織結(jié)構(gòu)圖；3、組織所在行業(yè)概覽；4、福利組合概覽（如健康保險(xiǎn)、休假、病假、學(xué)費(fèi)報(bào)銷、退休等）5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時(shí)，由誰來評估，總體的績效期望6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放；7、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范；8、員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目；9、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）10、基本的人與機(jī)械控制和安全培訓(xùn)；11、員工手冊、政策、程序、財(cái)務(wù)信息；12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等；13、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖；14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息（或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排）；15、著裝（如周五可便裝上班）；16、工作外的活動(dòng)（如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊項(xiàng)目等）。三、入職培訓(xùn)直接上級主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新員工的角色功能有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁，新員工的社會化進(jìn)程越快。有研究表明：新員工認(rèn)為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對他們的幫助最大。而且，這種互動(dòng)與新員工往后的態(tài)度（工作滿意度、組織承諾、離職傾向）有關(guān)。1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓(xùn)過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)?。直接主管可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清晰而現(xiàn)實(shí)的績效期望、強(qiáng)調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓勵(lì)同事接納新員工來幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境。導(dǎo)師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新員工開發(fā)他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括：①提供具體工作培訓(xùn)；②暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習(xí)；③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù)；④進(jìn)行及時(shí)的、有建議性的績效評估；⑤診斷造成沖突的問題（結(jié)構(gòu)性的和人際間的）；⑥利用新員工到來之機(jī)，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設(shè)計(jì)以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿意度。值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。通過培訓(xùn)，使主管們對整個(gè)入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作