人民調(diào)解委會(huì)員工作制度

人民調(diào)解委員工作制度一、制度背景為了進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解委員會(huì)的工作流程，提高人民調(diào)解委員會(huì)的工作質(zhì)量和效率，特制定本工作制度。二、委員會(huì)成員人民調(diào)解委員會(huì)成員包括常任委員和臨時(shí)委員兩類。1.常任委員常任委員是經(jīng)過選拔、資格審查并經(jīng)組織批準(zhǔn)的從業(yè)人員，必須符合以下條件：（1）具有較高的法律水平及調(diào)解技能。（2）品行端正，誠實(shí)守信，無犯罪記錄。（3）熟練掌握調(diào)解規(guī)則，對(duì)調(diào)解機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、職責(zé)和工作能力有一定的認(rèn)識(shí)。2.臨時(shí)委員臨時(shí)委員是根據(jù)需要從相關(guān)單位或社會(huì)中招募的、首次參與調(diào)解工作的公民代表，符合以下條件：（1）具有獨(dú)立思考和分析問題的能力。（2）理解和支持調(diào)解工作。（3）缺乏代表性的不得當(dāng)選。三、工作流程人民調(diào)解委員會(huì)的工作流程主要包括案件的申報(bào)、受理、調(diào)查、調(diào)解及協(xié)議的簽訂等環(huán)節(jié)。具體流程如下。1.案件的申報(bào)案件的申報(bào)方式主要包括書面申報(bào)和口頭申報(bào)兩種。（1）書面申報(bào)申請(qǐng)人可以在人民調(diào)解委員會(huì)的工作時(shí)間內(nèi)，或通過特定郵寄地址將有關(guān)調(diào)解申請(qǐng)書和相關(guān)證明材料投遞至委員會(huì)。申請(qǐng)書應(yīng)包括以下內(nèi)容：當(dāng)事人自愿申請(qǐng)調(diào)解的意愿和原因。當(dāng)事人的姓名、聯(lián)系方式、住址等基本信息。涉及的爭議事實(shí)、主張以及證明材料等。（2）口頭申報(bào)申請(qǐng)人可以在人民調(diào)解委員會(huì)的工作時(shí)間內(nèi)，到委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)或者通過電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行口頭申報(bào)，委員會(huì)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并預(yù)約相關(guān)時(shí)間地點(diǎn)。2.案件的受理與調(diào)查委員會(huì)在收到調(diào)解申請(qǐng)之后，首先進(jìn)行受理審查，確定申請(qǐng)是否符合受理?xiàng)l件。如果申請(qǐng)符合受理?xiàng)l件，則安排專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查情況與雙方當(dāng)事人核實(shí)。3.調(diào)解調(diào)解是人民調(diào)解委員會(huì)的核心工作，委員會(huì)采取“自愿、平等、和諧、公正”的原則，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。調(diào)解的過程應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人陳述意見，分析事實(shí)和證據(jù)，充分調(diào)動(dòng)雙方當(dāng)事人參與和解的積極性，廣泛應(yīng)用調(diào)解技巧。4.協(xié)議簽訂當(dāng)事人簽署調(diào)解協(xié)議，委員會(huì)記錄協(xié)議內(nèi)容，發(fā)給當(dāng)事人。四、工作紀(jì)律為了保證人民調(diào)解委員會(huì)工作的質(zhì)量和效率，委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)遵守以下工作紀(jì)律。1.申請(qǐng)保密人民調(diào)解委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守調(diào)解當(dāng)事人的個(gè)人信息和案件內(nèi)容，不得透露給第三方。2.建立檔案人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立詳細(xì)的工作檔案，記錄調(diào)解過程和調(diào)解協(xié)議的具體內(nèi)容。3.調(diào)解結(jié)果評(píng)價(jià)人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在調(diào)解協(xié)議簽署后進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改正。五、工作效能人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行工作效能評(píng)估，積極調(diào)整優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。六、制度監(jiān)管制度監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的工作流程、人員構(gòu)成等