2023營業(yè)員年終工作總結(jié)范本（三篇）

第6頁共6頁2023?營業(yè)員年?終工作總?結(jié)范本?時間一晃?而過、彈?指之間、?____?接近尾聲?、過去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下、通?過自身的?不懈努力?、在工作?上取得了?一定的成?果、但也?存在了諸?多不足、?回顧過去?的一年、?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?工作中取?得的收獲?1、在?商場開業(yè)?前夕、跟?進商場開?荒工作、?并初步熟?悉商場物?業(yè)管理基?本知識、?努力為商?場開業(yè)做?前期工作?。2、?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作、并實?行每日跟?進商場、?辦公室等?衛(wèi)生情況?、進行考?核與監(jiān)督?。3、?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下、負(fù)責(zé)?跟進商場?開業(yè)后每?個活動工?作、令活?動順利完?成。4?、與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置。?5、根?據(jù)上級領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作、?努力完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?的計劃內(nèi)?容。二?、工作中?存在的不?足當(dāng)然?我還有很?多不足、?處理問題?的經(jīng)驗方?面有待提?高、團隊?協(xié)作能力?也需要進?一步增強?、需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項?能力、綜?合看來我?覺得自己?還有以下?的缺點和?不足：?1、缺乏?基本的辦?公室工作?知識、在?開展具體?工作中、?常常表現(xiàn)?生澀、甚?至有時還?覺得不知?所措。?2、對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?、從而影?響到相關(guān)?工作的進?行。3?、對管理?商場物業(yè)?還不夠成?熟、這直?接影響工?作效果。?4、工?作細心度?不夠、經(jīng)?常在小問?題上出現(xiàn)?錯漏。?5、辦事?效率不夠?快、對領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會不夠?到位等。?三、堅?持管理、?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則營?運部不斷?健全管理?職能、完?善服務(wù)體?系、現(xiàn)場?管理成效?斐然、為?了能及時?、準(zhǔn)確有?效地解決?處理好營?業(yè)現(xiàn)場的?各類問題?、在走動?中去發(fā)現(xiàn)?問題、在?走動中去?尋找問題?、通過及?時的現(xiàn)場?觀察、去?掌握工作?中存在的?問題和不?足、從而?去制定相?應(yīng)的改進?提高方案?并能做到?及時向上?級部門進?行信息反?饋、對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?、避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?、堅持深?入一線的?現(xiàn)場走動?式管理、?使管理工?作更具針?對性和時?效性。?四、強企?業(yè)精神文?明建設(shè)、?努力提高?服務(wù)水平?1、針?對商場新?開業(yè)、新?員工大批?增加的情?況、為保?證服務(wù)質(zhì)?量。2?、對員工?強化進行?服務(wù)規(guī)范?教育、從?營業(yè)員的?站姿站規(guī)?、樹立良?好的服務(wù)?形象、提?高服務(wù)質(zhì)?量、努力?扭轉(zhuǎn)因新?工迅速增?加而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)范?不到位的?現(xiàn)象。?3、弘揚?傳統(tǒng)、助?人為樂、?廣大員工?發(fā)揚顧客?至上的精?神、給顧?客一個舒?適的購物?環(huán)境。?2023?營業(yè)員年?終工作總?結(jié)范本（?二）有?時候真的?覺得做營?業(yè)員很辛?苦，特別?是做家電?的營業(yè)員?。在日新?月異的產(chǎn)?品更新變?化中，有?太多的知?識需要學(xué)?習(xí)，在競?爭激烈的?行業(yè)里，?想盡一切?辦法達成?銷售，完?成任務(wù)。?似乎記憶?中沒有能?靜下來的?時間，坐?下來寫點?什么，此?時此刻我?提筆回顧?我___?_年整個?一年的歷?程，一種?艱辛的感?覺油然而?生，雖然?記憶中的?自己總是?忙忙碌碌?的身影，?但在我內(nèi)?心深處依?然充滿了?濃濃的幸?福和感激?。我做了?四年的海?信彩電銷?售，從未?看到過像?今年這樣?的情況，?一個月調(diào)?三次價，?整千的往?下降，而?且生意出?奇的難做?，各大連?鎖賣場怪?招連連活?動不斷，?對我的沖?擊很大，?在嚴(yán)峻的?考驗面前?，我本著?不服輸不?放棄的個?性，一步?步堅持下?來，努力?生存。在?此形勢下?，我想到?的是：我?要做得比?往常更好?，用更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，優(yōu)良的?商品，優(yōu)?惠的價格?去打動顧?客，用激?情去感染?顧客，用?真心去溫?暖顧客，?讓他們成?為我的回?頭客和追?崇者。?作為一名?營業(yè)員，?我的職責(zé)?就是服務(wù)?好每一位?顧客，在?壓力面前?，我考慮?得更多的?是如何提?高銷量，?如何能在?各個賣場?銷售評比?中立于不?敗之地。?我常常告?戒自己不?要松懈，?做銷售最?忌諱的就?是心態(tài)散?漫，為了?讓自己滿?懷激情，?我也會嘗?試早上起?床對著鏡?子微笑的?方法，每?次達成一?筆銷售，?總會有一?份樂趣在?其中。我?總是非常?留意其它?賣場每月?的銷售情?況，因為?我相信機?會都是留?給那些有?準(zhǔn)備的人?，知己知?彼才能百?戰(zhàn)百勝。?我非常注?意聽培訓(xùn)?師講的每?堂課，并?做好筆記?，我認(rèn)為?學(xué)習(xí)型的?營業(yè)員更?專業(yè)，更?有說服力?。家電行?業(yè)產(chǎn)品換?代很快，?尤其是彩?電，從普?通顯象管?電視發(fā)展?到數(shù)字純?平電視，?再到數(shù)字?高清時代?，現(xiàn)在是?平板電視?逐步化，?只有短短?兩年多時?間，彩電?品牌十多?家，每個?品牌都在?想盡辦法?挖掘賣點?，打擊對?手。如何?能發(fā)揚自?身的優(yōu)勢?，打擊對?手的劣勢?，我也想?了很多的?辦法，下?了很多的?工夫。?我一直為?我們家電?城這個優(yōu)?秀的團隊?而深深自?豪，從我?們這個團?隊走出去?的人，在?其它賣場?都是起著?領(lǐng)軍人的?作用，我?從她們身?上學(xué)到了?每臺必爭?，不放過?任何一宗?生意的敬?業(yè)精神。?大家都自?覺自愿地?利用倒班?休息的時?間來加班?提高銷量?，每天如?此!大家?想的都是?同一件事?情，就是?想方設(shè)法?達成每一?筆銷售，?巨大的凝?聚力時常?感動著我?。每到節(jié)?假日，店?堂里每位?員工的嗓?音都是嘶?啞的，但?是每個人?的面貌都?是激情而?主動的。?我們在?整個家電?賣場中占?有率毫不?遜色，遙?遙領(lǐng)先。?對于今年?，我算是?交了一份?肯定的答?卷，商場?如戰(zhàn)場，?在變幻莫?測的家電?行業(yè)里，?我還要不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?努力，用?更敬業(yè)更?專業(yè)的精?神完成我?明年年的?答卷，我?愿與所有?從事營銷?的朋友們?共勉。?2023?營業(yè)員年?終工作總?結(jié)范本（?三）一?年以來，?營銷工作?取得了一?定的成績?，基本上?完成了兩?家公司的?既定目標(biāo)?，但也存?在不少的?問題，為?了更好的?完成項目?的營銷工?作、實現(xiàn)?雙贏，雙?方結(jié)成真?正意義上?的戰(zhàn)略合?作伙伴關(guān)?系，特對?階段性的?工作進行?總結(jié)。?針對以前?的工作，?現(xiàn)將__?__月份?個人工作?總結(jié)報告?如下：?一、__?__公司?____?項目的成?員組成：?營銷部?銷售人員?比較年青?，工作上?雖然充滿?干勁、有?激情和一?定的親和?力，但在?經(jīng)驗上存?在不足，?尤其在處?理突發(fā)事?件和一些?新問題上?存在著較?大的欠缺?。通過前?期的項目?運作，銷?售人員從?能力和對?項目的理?解上都有?了很大的?提高，今?后會通過?對銷售人?員的培訓(xùn)?和內(nèi)部的?人員的調(diào)?整來解決?這一問題?。由于?對甲方在?企業(yè)品牌?和樓盤品?牌的運作?思路上存?在磨合，?導(dǎo)致營銷?部的資源?配置未能?充分到位?，通過前?段工作緊?鑼密鼓的?開展和雙?方不斷的?溝通和交?流，這一?問題已得?到了解決?。二、?營銷部的?工作協(xié)調(diào)?和責(zé)權(quán)明?確由于?協(xié)調(diào)不暢?，營銷部?的很多工?作都存在?著拖沓、?扯皮的現(xiàn)?象，這一?方面作為?____?公司的領(lǐng)?導(dǎo)，我有?很大的責(zé)?任。協(xié)調(diào)?不暢或溝?通不暢都?會存在工?作方向上?大小不一?致，久而?久之雙方?會在思路?和工作目?標(biāo)上產(chǎn)生?很大的分?歧，頗有?些積重難?返的感覺?，好在知?道了問題?的嚴(yán)重性?，我們正?在積極著?手這方面?的工作，?力求目標(biāo)?一致、簡?潔高效。?但在營?銷部工作?的責(zé)、權(quán)?方面仍存?在著不明?確的問題?，我認(rèn)為?營銷部的?工作要有?一定的權(quán)?限，只履?行銷售程?序，問題?無論大小?都要請示?甲方，勢?必會造成?效率低，?對一些問?題的把控?上也會對?銷售帶來?負(fù)面影響?，這樣營?銷部工作?就會很被?動，建立?一種責(zé)權(quán)?明確、工?作程序清?晰的制度?，是我們?下一步工?作的重中?之重。?三、關(guān)于?會議會?議是一項?很重要的?工作環(huán)節(jié)?和內(nèi)容，?但是無論?我們公司?內(nèi)部的會?議還是與?開發(fā)公司?的會議效?果都不是?很理想，?這與我們?公司在會?議內(nèi)容和?會議的形?式以及參?加人員的?安排上不?明確是有?關(guān)系的。?現(xiàn)在我們?想通過專?題會議、?領(lǐng)導(dǎo)層會?議和大會?議等不同?的組織形?式，有針?對性的解?決這一問?題，另外?可以不在?會上提議?的問題，?我們會積?極與開發(fā)?公司在下?面溝通好?，這樣會?更有利于?問題的解?決。四?、營銷部?的管理?前一階段?由于工作?集中、緊?迫，營銷?部在管理?上也是就?事論事，?太多靠大?家的自覺?性來完成?的，沒有?過多的靠?規(guī)定制度?來進行管?理，這潛?伏了很大?的危機，?有些人