辦公室培訓(xùn)人際關(guān)系-課件

理順人際關(guān)系加強(qiáng)團(tuán)隊精神辦公室培訓(xùn)2012-11主講：2020/10/281第一部分

理順人際關(guān)系2020/10/282精品資料2020/10/283綱要必備的素質(zhì)與上級關(guān)系與平級關(guān)系與下級關(guān)系2020/10/284正確處理好人際關(guān)系

是辦公室人員的必備素質(zhì)必備的素質(zhì)與同級關(guān)系與上級關(guān)系與下級關(guān)系2020/10/285不能處理好人際關(guān)系就不能勝任辦公室工作辦公室工作與上下縱橫、左右內(nèi)外關(guān)聯(lián)辦公室的管理和服務(wù)要求，就是在堅守原則、管理規(guī)則的基礎(chǔ)上提供最好的保障與服務(wù)能與他人建立良好的人際關(guān)系，包括心理包容、信任、坦誠，是辦公室人員的基本素質(zhì)要求由著性子做人，不考慮需要學(xué)習(xí)和良好處理人際關(guān)系，不是辦公室人員的職業(yè)化態(tài)度2020/10/286領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系必備的素質(zhì)與同級關(guān)系與上級關(guān)系與下級關(guān)系2020/10/2871、維護(hù)威信，完成好任務(wù)2、結(jié)合實際，貫徹精神3、問題要不要匯報或上交4、讓領(lǐng)導(dǎo)了解實情5、正確對待表揚(yáng)和批評6、光明磊落不打小報告2020/10/288維護(hù)威信，完成好任務(wù)員工應(yīng)該尊敬和擁戴上級2020/10/289維護(hù)威信，完成好任務(wù)保證執(zhí)行，令行禁止2020/10/2810維護(hù)威信，完成好任務(wù)想方設(shè)法，克服困難，盡心盡力，不打折扣地按時完成工作任務(wù)2020/10/28111、維護(hù)威信，完成好任務(wù)2、結(jié)合實際，貫徹精神3、問題要不要匯報或上交4、讓領(lǐng)導(dǎo)了解實情5、正確對待表揚(yáng)和批評6、光明磊落不打小報告2020/10/2812結(jié)合實際，貫徹精神貫徹領(lǐng)導(dǎo)精神，落實上級部署時，要結(jié)合本單位的實際情況2020/10/2813結(jié)合實際，貫徹精神不能搞上有政策，下有對策2020/10/28141、維護(hù)威信，完成好任務(wù)2、結(jié)合實際，貫徹精神3、問題要不要匯報或上交4、讓領(lǐng)導(dǎo)了解實情5、正確對待表揚(yáng)和批評6、光明磊落不打小報告2020/10/2815問題要不要匯報或上交不能把什么問題都上交，分散領(lǐng)導(dǎo)精力2020/10/2816問題要不要匯報或上交遇到較為重要的問題要匯報2020/10/2817問題要不要匯報或上交具備解決一般問題和突發(fā)問題的能力2020/10/28181、維護(hù)威信，完成好任務(wù)2、結(jié)合實際，貫徹精神3、問題要不要匯報或上交4、讓領(lǐng)導(dǎo)了解實情5、正確對待表揚(yáng)和批評6、光明磊落不打小報告2020/10/2819讓領(lǐng)導(dǎo)了解實情實事求是，不歪曲事實真相2020/10/2820問題要不要匯報或上交說實話道實情，讓領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)確了解下面的實際情況2020/10/28211、維護(hù)威信，完成好任務(wù)2、結(jié)合實際，貫徹精神3、問題要不要匯報或上交4、讓領(lǐng)導(dǎo)了解實情5、正確對待表揚(yáng)和批評6、光明磊落不打小報告2020/10/2822正確對待表揚(yáng)和批評受到表揚(yáng)時要認(rèn)識到自己還有不足之處2020/10/2823正確對待表揚(yáng)和批評受到批評時要認(rèn)真吸取教訓(xùn)，反省自己2020/10/28241、維護(hù)威信，完成好任務(wù)2、結(jié)合實際，貫徹精神3、問題要不要匯報或上交4、讓領(lǐng)導(dǎo)了解實情5、正確對待表揚(yáng)和批評6、不向領(lǐng)導(dǎo)打小報告2020/10/2825不向領(lǐng)導(dǎo)打小報告做人光明磊落2020/10/2826不向領(lǐng)導(dǎo)打小報告不向領(lǐng)導(dǎo)打小報告，告陰私狀2020/10/2827不向領(lǐng)導(dǎo)打小報告不打擊別人，抬高自己2020/10/2828平等協(xié)作，互幫互助關(guān)系必備的素質(zhì)與同級關(guān)系與上級關(guān)系與下級關(guān)系2020/10/28291、具備公共關(guān)系意識2、增進(jìn)了解，與人為善3、主動承擔(dān)，排憂解難4、克已利他，不爭功推過5、信任、諒解，心胸寬廣2020/10/2830具備公共關(guān)系意識講究語言藝術(shù)春天到了，可是……一言可喪邦，一言可定國2020/10/2831具備公共關(guān)系意識講文明，懂禮節(jié)2020/10/28321、具備公共關(guān)系意識2、增進(jìn)了解，與人為善3、主動承擔(dān)，排憂解難4、克已利他，不爭功推過5、信任、諒解，心胸寬廣2020/10/2833增進(jìn)了解，與人為善多接觸，常溝通，友好相處，以誠相待2020/10/2834增進(jìn)了解，與人為善相互尊重與人為善肝膽相照2020/10/28351、具備公共關(guān)系意識2、增進(jìn)了解，與人為善3、主動承擔(dān)，排憂解難4、克已利他，不爭功推過5、信任、諒解，心胸寬廣2020/10/2836主動承擔(dān)，排憂解難主動承擔(dān)重任和責(zé)任2020/10/2837主動承擔(dān)，排憂解難分工不分家，相互支持2020/10/2838主動承擔(dān)，排憂解難為他人排憂解難，有犧牲精神2020/10/28391、具備公共關(guān)系意識2、增進(jìn)了解，與人為善3、主動承擔(dān)，排憂解難4、克已利他，不爭功推過5、信任、諒解，心胸寬廣2020/10/2840克已利他，不爭功推過正確對待權(quán)、利不爭權(quán)奪利不自私自利2020/10/2841克已利他，不爭功推過不為爭面子鬧矛盾，影響團(tuán)結(jié)2020/10/2842克已利他，不爭功推過不斤斤計較不文過飾非---用漂亮的言辭掩飾自己的過失和錯誤不爭功推過2020/10/28431、具備公共關(guān)系意識2、增進(jìn)了解，與人為善3、主動承擔(dān)，排憂解難4、克已利他，不爭功推過5、信任、諒解，心胸寬廣2020/10/2844信任、諒解，心胸寬廣理解、包容，有相容性——心理相容學(xué)會協(xié)調(diào)，善于共事2020/10/2845信任、諒解，心胸寬廣人貴有自知之明嚴(yán)律已寬待人多做自我批評2020/10/2846信任、諒解，心胸寬廣不猜疑，不嫉妒講風(fēng)格講友誼講協(xié)作建立真誠默契關(guān)系2020/10/2847帶領(lǐng)和引導(dǎo)關(guān)系必備的素質(zhì)與同級關(guān)系與上級關(guān)系與下級關(guān)系2020/10/2848概述作為上級，你的知識、經(jīng)驗和智慧應(yīng)當(dāng)全面，應(yīng)該是富于感情，比較成熟的人要用一種寬厚的品格待人，寬容的態(tài)度容人，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)處事在工作中要有原則性和科學(xué)性要求別人做到的，自己首先做到，禁止別人做的自己先不做；在各方面做好表率2020/10/28491、一視同仁，不搞小團(tuán)體2、多溝通，禮貌無礙權(quán)威3、聽取下級意見和建議4、聯(lián)系群眾，加強(qiáng)凝聚力5、信任下級，不強(qiáng)人所難6、幫助解決困難2020/10/2850一視同仁，不搞小團(tuán)體在處理事情時一視同仁頭腦清，耳朵硬不親三厚倆，以人劃線，排除異己，搞哥們義氣的小團(tuán)體不把領(lǐng)導(dǎo)之間不同看法私下散布，使人際關(guān)系復(fù)雜化2020/10/28511、一視同仁，不搞小團(tuán)體2、多溝通，禮貌無礙權(quán)威3、聽取下級意見和建議4、聯(lián)系群眾，加強(qiáng)凝聚力5、信任下級，不強(qiáng)人所難6、幫助解決困難2020/10/2852多溝通，禮貌無礙權(quán)威與下級多談心，多溝通是了解下情和處理問題的常見方式之一溝通中要正視現(xiàn)實，誠懇待人，尊重和理解他人禮貌和忍耐是自己權(quán)威的基石要讓下級敢說心里話，敢說真話2020/10/28531、一視同仁，不搞小團(tuán)體2、多溝通，禮貌無礙權(quán)威3、聽取下級意見和建議4、聯(lián)系群眾，加強(qiáng)凝聚力5、信任下級，不強(qiáng)人所難6、幫助解決困難2020/10/2854對待下級的意見和建議正確的及時采納一時難以辦到的，應(yīng)給予幫助疏導(dǎo)，耐心解釋2020/10/28551、一視同仁，不搞小團(tuán)體2、多溝通，禮貌無礙權(quán)威3、聽取下級意見和建議4、聯(lián)系群眾，加強(qiáng)凝聚力5、信任下級，不強(qiáng)人所難6、幫助解決困難2020/10/2856聯(lián)系群眾，加強(qiáng)凝聚力廣泛聯(lián)系群眾，開展多種活動，增強(qiáng)人與人之間的相互聯(lián)系，加強(qiáng)凝聚力2020/10/28571、一視同仁，不搞小團(tuán)體2、多溝通，禮貌無礙權(quán)威3、聽取下級意見和建議4、聯(lián)系群眾，加強(qiáng)凝聚力5、信任下級，不強(qiáng)迫力不能及的事6、幫助解決困難2020/10/2858信任下級，不強(qiáng)迫做力不能及的事用人要充分信任支持鼓勵下級做好工作不要強(qiáng)迫下級做力不能及的事情2020/10/28591、一視同仁，不搞小團(tuán)體2、多溝通，禮貌無礙權(quán)威3、聽取下級意見和建議4、聯(lián)系群眾，加強(qiáng)凝聚力5、信任下級，不勉強(qiáng)6、幫助解決困難2020/10/2860幫助解決困難關(guān)心下屬工作和生活中的困難，盡力幫助他們解決一些實際問題，使他們感受到大家庭的溫暖2020/10/2861小結(jié)

與同級關(guān)系與上級關(guān)系與下級關(guān)系2020/10/2862小結(jié)以上從對上級、對同事、對下