《公司治理與高效執(zhí)行力》-12H(高教課件)

寄語寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?專業(yè)課件李澤堯公司治理與高效執(zhí)行力——有效管理十八項技能（節(jié)選）2專業(yè)課件著作及成果——已經(jīng)出版：

《中國式制度管理》廣東經(jīng)濟出版社

《中國式績效考核》廣東人民出版社

《執(zhí)行力》《領(lǐng)導力》《商戰(zhàn)力》《創(chuàng)造力》廣東經(jīng)濟出版社

《企業(yè)目標責任制考核方法與實例》廣東經(jīng)濟出版社

《企業(yè)管理自診自查手冊》廣東經(jīng)濟出版社

《有效管理十八項技能白金版》

廣東經(jīng)濟出版社

《跟單員工作手冊》廣東經(jīng)濟出版社

《跟單員培訓金典》廣東經(jīng)濟出版社

《中國人生存謀略》四川人民出版社

《跨國公司員工的八個行為習慣》北京大學出版社

《意識心理學》西南交通大學教材

《工程施工企業(yè)目標責任制考核方法與實例》廣東經(jīng)濟來者何人？——李澤堯3專業(yè)課件來者何人？——李澤堯清華大學、中國人民大學商學院及中山大學之頤園學院、高等繼續(xù)教育學院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授、中山大學教授經(jīng)理研究會特約顧問原廣州亞加達miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”班《項目管理》、《管理學基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項目首席顧問4專業(yè)課件《有效管理十八項技能》內(nèi)容提要模塊1：用人引：用人識“人道”第1項：利益管理第2項：績效管理第3項：人性管理第4項：強勢管理第5項：團隊管理第6項：企業(yè)管控模塊2：做事引：做事遵“天道”第7項：目標分解第8項：主導跟蹤第9項：個案突破第10項：制度管理第11項：精明干練第12項：商業(yè)頭腦模塊3：做人引：做人懂“世道”

第13項：主動進取第14項：敬業(yè)到位第15項：精明之道第16項：強者邏輯第17項：超越創(chuàng)新第18項：人格修煉升華：有效管理模式——有效管理8大要點5專業(yè)課件本次課程內(nèi)容提要第一模塊尖刀理論與公司治理第二模塊有效管理技能——執(zhí)行力強化第1單元有效目標分解——落實目標的技術(shù)第2單元主導是管理的本義——跟蹤目標的技術(shù)第3單元制度管理——達成目標的系統(tǒng)方法第三模塊實戰(zhàn)領(lǐng)導藝術(shù)——領(lǐng)導力提升第1單元管理的刀尖——目標與績效管理第2單元強勢管理——營造服從氛圍第3單元危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā)第四模塊問題討論及疑難解析——實戰(zhàn)輔導6專業(yè)課件第一模塊尖刀理論與公司治理7專業(yè)課件民營企業(yè)：低能高聘？——用人一技之長最合算能力愿力績效==愿力X能力★1、績效==愿力與能力8專業(yè)課件如何達成目標:愿力與能力——愿做事與能做事能否如何做能否做愿否要否做可能性必要性9專業(yè)課件獎罰規(guī)范利益制度文化服從要面子表揚與批評愿景歸宿感潛意識績效獎金利益共同體唯利是圖有奔頭強勢管理危機感惟命是從如何解決要與不要10專業(yè)課件經(jīng)濟的動物做好了有什么好處？做不好有什么壞處？精細化--責任和利益的精細化問題：吵架在哪里進行？★2、管理的刀尖：責任和利益精細化11專業(yè)課件打開心門：如何調(diào)動人心？12專業(yè)課件目標、業(yè)績談工作人事流程1、一位老板告訴我說他退定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說“……”我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對的?！?、目標和業(yè)績才是硬道理，刀尖抓住，流和業(yè)績界定清楚，然后，從10%、20%開始，所謂動人。3、目標拿準了工作才不會弄錯方向。規(guī)范化的刀尖是業(yè)績刀尖在前、勢如破竹管理的刀尖：目標和業(yè)績13專業(yè)課件把政策用足：如何給予部屬好處和壞處

清單１、“變天賬”——部屬的成績、過失２、“無所不用其極”——把政策用足：“有權(quán)不用，過期作廢”３、研究政策——創(chuàng)造性發(fā)揮14專業(yè)課件Y=kx＋b

：b——惰性之源：固定工資是惰性之源b↑→惰性↑b=0：惰性=0——創(chuàng)業(yè)：為自己工作/打工Y（總工資）=b(基本)+kX（浮動）愿力與作用力：Y=kx＋b

15專業(yè)課件兩個要點：１、業(yè)績是硬道理（Y=kx

）：來不及同你生氣、鬧別扭２、制度和流程（指向業(yè)績的工作流程、體系）：不能是“想做才做、不高興就可以不配合”－新人為何留不??？結(jié)論：企業(yè)老毛病也是可以治療的啟示：勢如破竹的刀尖何在？16專業(yè)課件1、明確和鎖定

：管理

,2、完善

：測量體系——設定表單、臺帳、交接責任分清，3-5個月后比較（測量、評定、檢討）3、與

掛鉤：業(yè)績縱、橫向比較——與前面、同行比較持平、提高、下降？——要是公務員也這樣該多好？案例：如何完善管理者責任？17專業(yè)課件★3、治理前沿思想——利益對稱資料來源：PMTP-4-1-創(chuàng)造為王返回內(nèi)容提要18專業(yè)課件“因人設事”還是“因事設人”？發(fā)動機被驅(qū)動人力資本資金資本動力源頭：合作伙伴組成另件：追隨者創(chuàng)造型人才守業(yè)型人才，執(zhí)行型人才創(chuàng)業(yè)型人才守業(yè)型人才因人而有事因事而求人因人設事因事設人人的極限決定企業(yè)的權(quán)限公司的極限決定人才成長空間帥才：一將（帥）難求將才：千軍易得19專業(yè)課件“企業(yè)發(fā)動機”——參與利潤分配的“人力資本”

人力資本資金資本利潤成本獎金分紅被驅(qū)動發(fā)動機拿多少錢做多少事做多少事拿多少錢——知識來源：李澤堯著作《創(chuàng)造力》20專業(yè)課件人力資本與戰(zhàn)略性人力資源管理人力資本為主的企業(yè)（a>b）資金資本為主的企業(yè)（a<b）例如高科技企業(yè)例如傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)例如營銷，研發(fā)部門例如內(nèi)部以設備為主生產(chǎn)車間強調(diào)人力資源的管理強調(diào)設備的有效利用強調(diào)人力資源部門的職能強調(diào)財務職能及成本控制強調(diào)人員激勵強調(diào)預算和成本控制戰(zhàn)略性人力資源管理傳統(tǒng)人事管理知識經(jīng)濟時代的特征工業(yè)經(jīng)濟時代的特征人越來越重要的企業(yè)設備重要的時代——知識來源：李澤堯著作《創(chuàng)造力》21專業(yè)課件資本依賴資金資本人力資本制造業(yè)80%以上20%以內(nèi)顧問公司20%以內(nèi)80%以上人力依賴與資金依賴一些企業(yè)做不大，不斷“裂變”成小公司，為什么？——摘自李澤堯著作《創(chuàng)造力》22專業(yè)課件創(chuàng)造性指數(shù)與可控性指數(shù)創(chuàng)意型智慧依賴型資金密集型軍事化企業(yè)過度型完全資金依賴可控性指數(shù)=1完全智慧依賴創(chuàng)造性指數(shù)=1過渡型創(chuàng)造性指數(shù)+可控性指數(shù)=1——知識來源：李澤堯著作《創(chuàng)造力》23專業(yè)課件1、崗位、行業(yè)=>創(chuàng)造性指數(shù)A，可控性指數(shù)（1-A）2、企業(yè)家不同資本家：坐地收租還是共同創(chuàng)造？——創(chuàng)造價值是關(guān)鍵利益對稱與企業(yè)家精神24專業(yè)課件從資本主義到人本主義

階段特征（暫定名）價值創(chuàng)造者1原始資本主義資本家+工頭2初級資本主義家族所有者+經(jīng)營者3高級資本主義社會股東（資金資本）+經(jīng)營者（人力資本）4原始人本主義專家合伙（人力資本）5初級人本主義合伙制+精細化的績效考核體系6高級人本主義社會股東+經(jīng)營者——知識來源：李澤堯著作《創(chuàng)造力》25專業(yè)課件1、以資金資本為“絕對老大”的原始資本主義時代已經(jīng)成為過去；2、以人力資本為價值創(chuàng)造主體的人本主義時代已現(xiàn)曙光；3、利益對稱——利潤分配與價值創(chuàng)造的吻合是企業(yè)做大的根本；4、每一個階段都有其“利益不對稱”的困擾，解決了該困擾企業(yè)才會進步；5、人本主義并不是資本主義的對立面，人本主義時代也并非是取代資本主義時代才能存在，他們可以并存——至少在相當一段時間里是如此；6、企業(yè)和管理的“以人為本”不是一句空話，而是應該體現(xiàn)在利潤分配比例上面；7、愿景管理、企業(yè)遠景，最后要具體體現(xiàn)和落實到“利益對稱”“利益共同體”上面。重要而基本的事實——知識來源：李澤堯著作《創(chuàng)造力》26專業(yè)課件與“資本主義”相提并論的“人本主義”

1、“人本主義”迄今為止，都還主要是一種人文理念和哲學口號，而基本不含“經(jīng)濟色彩”。2、當“人本主義”成為一種經(jīng)濟形態(tài)、以“人本主義經(jīng)濟”的概念出現(xiàn)以后，“人本主義”思想才真正找到了自己的生命力、真實性和落腳點。3、人們有成千上萬遍地聽說過“資本主義社會”，可是你有想到過“人本主義社會”這個概念嗎？——摘自李澤堯著作《創(chuàng)造力》27專業(yè)課件★4、管理著力點——通過“有形”打造“無形”

28專業(yè)課件問題：企業(yè)文化與業(yè)績是什么關(guān)系？29專業(yè)課件管理是一種作用力意識（觀念）能對自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對別人產(chǎn)生作用力——尤其當它與利益無關(guān)或相違背的時候。不到位：只講觀念不談手段——留下逃避的空間30專業(yè)課件管理著力點上層建筑經(jīng)濟基礎(chǔ)企業(yè)文化團隊精神副產(chǎn)品——企業(yè)老毛病公司制度、激勵機制根本——有效手段引導著力31專業(yè)課件啟示：少談觀念，多談手段32專業(yè)課件管理者被管理者價值觀決定管理手段——心先動，勞心者治人管理手段決定價值觀——習慣成自然，勞力者治于人加工者、建設者被加工者、被建設者企業(yè)文化建設兩步走33專業(yè)課件獎金與團隊精神34專業(yè)課件1、有效

（WBS之完整性+獨立性）2、

掛鉤：y=基數(shù)獎金×K1K2K3利益捆綁：y=aK1+bK2+cK33、集體主義，奉獻精神，先進性教育怎樣培養(yǎng)團隊意識35專業(yè)課件上下其手與務實教育、宣傳法制、法治手段到位,.桌面下：

,.

法

法著力點36專業(yè)課件第二模塊有效管理技能——執(zhí)行力強化第1單元有效目標分解——落實目標的技術(shù)第2單元主導是管理的本義——跟蹤目標的技術(shù)第3單元制度管理——達成目標的系統(tǒng)方法37專業(yè)課件第1單元。有效目標分解——落實目標的技術(shù)?38專業(yè)課件案例:婚禮的WBSWBS——把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。

工具：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS——WorkBreakdownStructure39專業(yè)課件工作分解結(jié)構(gòu)圖以項目目標體系為主導，以項目的技術(shù)系統(tǒng)說明為依據(jù)，由上而下，由粗到細進行。新設備安裝運行1000總體設計1100布局設計1200廠址分析1110選擇設計1120機器布局1210工藝流程設計1220設備安裝1300機器布局工藝流程設計工藝流程設計設備調(diào)試1400測試設備1410試生產(chǎn)1420運往工地組裝部件測試建筑物1級2級3級？？什么叫WBS?40專業(yè)課件WBS分解的反推法A具體工作BCD反推法1級3級2級4級5級41專業(yè)課件用“共同關(guān)注目標和手段”代替“只談目標不談手段”WBS工作模式:上下級溝通到位42專業(yè)課件紙上談兵：思考的載體運籌于帷幄之中，決勝于千里之外紙上談兵：書面作業(yè)群體大腦活動（工作＼思考）的載體43專業(yè)課件工作分解與有效執(zhí)行1、復雜項目變成簡單：關(guān)注少部分難點2、與

對應：目標細化、責任落實3、管理者駕馭項目和團隊的方法和策略4、通過

主導團隊、形成影響力5、系統(tǒng)性、全局性與細節(jié)關(guān)注的完美結(jié)合44專業(yè)課件WBS模版：群體智慧、歷史結(jié)晶1、事前WBS規(guī)劃、細化、龍頭掌控2、事后總結(jié)深化、歷史結(jié)晶3、積累、專業(yè)、低成本45專業(yè)課件1、工作統(tǒng)籌性：協(xié)調(diào)——指向工作目標：總目標與子目標——切合組織架構(gòu)（大家的理解）2、邏輯強勢、精細化的WBS（完整性（策略性）+獨立性（交界處））3、語言表達、溝通心態(tài)：平和、良性、人格脫落；客觀、平實、不產(chǎn)生歧義4、包容、理解：管理者、主導者是大人5、《人性的弱者〉〉》對人性弱點有充分認識協(xié)調(diào)能力=技術(shù)性的WBS+文化（人性面）的修養(yǎng)46專業(yè)課件案例：如何做總助(權(quán)力不足)？老板不在你總助協(xié)調(diào)五個部門有人不服1、

——沒有扯皮的空間2、

——沒有耍賴的余地3、

：下級目標能有效支持上級目標——相關(guān)工作都可以分解落實出去，結(jié)果指日可待、游刃有余47專業(yè)課件WBS與跨部門溝通1、一次性、系統(tǒng)性、一步到位的WBS2、WBS細項分解清晰到位——責任清楚、獨立3、領(lǐng)導一次性授權(quán)——簽名、開會確認溝通困擾關(guān)鍵：接口不清——1、可交付成果界定到位（到他家門口——部門之間的接口）2、時間點3、領(lǐng)導確認、簽名48專業(yè)課件可交付成果界定到位：打比如派車單——流程式、上下工序信息化打包：上下工序流程化作業(yè)所給信息不全，他就裝糊涂然后你追他，他說你缺東西沒給我過一會又可動，你又追，他說還有東西沒給跨部門溝通與信息化打包

49專業(yè)課件運用：公司目標體系分解三種方法（1）從上到下——先宣布公司的總目標，然后按組織向下傳遞，供下級管理部門在制訂目標時使用。（2）從下到上——先從下級管理開始，多方面逐步建立起公司的總目標。（3）雙向——一邊召開許多會議和廣泛地交換意見，一邊制訂各種目標。會議由幾個管理階層的管理人員參加。50專業(yè)課件第2單元。主導是管理的本義——跟蹤目標的技術(shù)51專業(yè)課件主導——拽住馬的韁繩佛山電力建設集團的故事五分鐘后電梯再打開——人們還在原地案例52專業(yè)課件三個人，四個包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗的人就會知道，最好的方法就是：把擰包的“任務”落實到具體個人。我這里說的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是，你以為我會拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿，結(jié)果是誰也沒有在拿，“丟三落四”。---這里問題出在：沒有人在主導。例子53專業(yè)課件在多個人或多個部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導權(quán)。表現(xiàn)是：

1．以為“對方”或別人或別部門在跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去。。。

2．以為“已經(jīng)報告給上級主管，接下來就是主管的事了”

3．以為某個部下有能力處理某件事，或以為他會按照正派的做法從公司的立場去處理某事。

4．技術(shù)型人才不習慣、不喜歡動態(tài)的跟蹤性工作作為一個主管，把主導權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán)。放棄主導權(quán)的管理者54專業(yè)課件１．畢業(yè)分配與廳長的故事——。。。２．輪子要自己推-----派出所寫信的故事３．“肯定”==“不肯定”：別在主管面前露餡---你有在主導嗎？４．騎馬與放羊之別——把主導權(quán)抓在手上：把十二匹烈馬拽手上何為主導？55專業(yè)課件——不管是珍珠寶石，能把它穿起來的就叫主導。說通俗點兒，那就是輪子要自己推，哪個地方推不動才請別人幫忙，這就叫主導。如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個人來做可能會有困難，所以可以在適當?shù)臅r候請他人幫忙，但是整個線要自己去理，充當理線工作的人就是一個主導型人物。

何為主導？56專業(yè)課件1．主導是成熟人的基本需要，你只需把它發(fā)掘出來就行2．主導是管理的精神、是管理者的必修課3．用主導代替責任感，適合和適應今天時代的人性特征兩兄弟炒菜的故事小孩子摔跟頭要點57專業(yè)課件操縱（神）所有者主動（控制）領(lǐng)導者、控制（其實是操縱）常常被美其名曰藝術(shù)主導管理者參與兵、隊員（被操縱的陷阱）半棄權(quán)消極配合，被動附和，厚道無意放棄者棄權(quán)局外人，邊界者，消極被動者主導的臺階定位成功者失敗者58專業(yè)課件1．文件不要輕易丟出去：登記、復印2．第一時間記下來：準確到位才能主導3．褓母——企業(yè)需要骨干：老板們“補漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆”—擔保、保證的“?！?．你不做我做：主導到別人無法推脫5．作業(yè)異常報告：當我們部下比較多----讓部下做工作異常記錄如何主導？59專業(yè)課件6．主導到位：跟催及時有力——跟蹤表、問題記錄7．平級之間的主導--------攤到桌面上來---善用開會8。主導到強有力-----老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你9。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司”----便成了別人的事？---老板比你忙、對你比對他更重要11。專案進度工作模式——《項目管理》——神奇的表格如何主導？60專業(yè)課件第3單元。制度管理——達成目標的系統(tǒng)方法專題展開：人性上下限理論61專業(yè)課件B：下限脈沖狀態(tài)原點狀態(tài)A：上限專題：人性上下限理論62專業(yè)課件制度失敗的原因：假設不成立１。人民公社、大鍋飯失敗——人性是“善的”？２。質(zhì)疑：《研究生應開設科學道德規(guī)范課》（見廣州日報）——引出疑惑：中國人“普遍弱智”？63專業(yè)課件愚蠢的假設——“知道了就會那么去做”也許80%的良民“知道了就會那么去做”,可是,另外的20%卻一顆老鼠屎打壞一鍋湯!!64專業(yè)課件假設不成立——知道了就會那么去做？口號、注意事項、通知“精神”、會議紀要——不是制度??！65專業(yè)課件制度好壞制度決策人利益★ΧΧ★０ＡＢ鐵道部那個工廠Ａ＋Ｂ＝０案例：Ａ＋Ｂ＝1000＋^Ａ＋Ｂ＝2000就事論事是不夠的——利益反比關(guān)系66專業(yè)課件就事論事是不夠的——利益相關(guān)者關(guān)于財富的古德巴赫猜想：億萬富翁的遺囑問題案例：北京機場——1000萬保險要不要買？——瓜田李下——別引導或引誘他人犯罪67專業(yè)課件對制度制定的啟示１。不要“制造內(nèi)耗的根源”２。別把親人變仇人，別讓朋友成敵人優(yōu)秀１０％良好２０％合格６０％不合格１０％強制排名內(nèi)耗／斗爭68專業(yè)課件不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎？制度要有控制點制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持越抽象、越空洞越有“涵蓋性”、越有“領(lǐng)袖風范”？69專業(yè)課件克服主觀色彩——把制度做得象數(shù)學用表錯誤要分級：“判刑幾年？”——項次檢查內(nèi)容扣分標準扣分異常記錄

案例：“犯…最高可罰…萬!”70專業(yè)課件誰打誰的游擊：制度管理技巧——制度不是定在兩人之間，而是三人之間你他們你他他我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學會寫。--寶潔CEO雷富禮案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過"信息備忘錄"和"建議備忘錄"？?71專業(yè)課件１．第三人來檢查２．有客觀結(jié)果說話３．要求＼規(guī)矩書面化＼提前公布４．發(fā)動群眾——８０％群眾認同72專業(yè)課件可能性必要性既然“做不到”，就先放下；既然“不做也行”，當然先做“不做不行”和“不做不好”的啦??！要要X要盡量要XXXX制度別理想化：“打不贏就別打！”?案例：——你們家的財務制度為什么不要我?guī)兔Γ?3專業(yè)課件——供電局：安全制度分Ａ、Ｂ、Ｃ三級ＣＢＡＡ——扣500元Ｂ——扣200元Ｃ——扣10元74專業(yè)課件案例:死豬不怕開水燙——如何解決遲到問題？制度對事不對人75專業(yè)課件對人對事情１。

，２。，３。對事不對人４。照章扣分罰款就好５。不問理由原因６。。。。１。制度要一視同仁２。制度要有嚴肅性３。你可以我也可以４。對人不對事５。。。。制度對事不對人76專業(yè)課件制度與執(zhí)行力——標準化與學習型組織組織學習的成果標準化——將工程所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標準。定型下來，保證不會走樣要求：描述、表達、清楚的界定組織學習、主流一時一事77專業(yè)課件嚴禁抽煙！態(tài)度好罰款50元態(tài)度惡劣罰款200元２５％

＋７５％

。78專業(yè)課件分清

：談

、談

，

：不談

——談行為、談事實、談結(jié)果關(guān)鍵:

重要還是

重要?79專業(yè)課件隨地吐痰隨地吐痰一口罰款五毛錢拿出一元錢沒有找，可否再吐一口？80專業(yè)課件分清

管理：關(guān)注

、良心發(fā)現(xiàn)、生氣

管理：不談

、而談事實談制度管理的時候就先把制度管理談好81專業(yè)課件故意犯錯誤是一種權(quán)利嗎？有人踩你一腳，兩種情況：故意無意——哪一種你要生氣？82專業(yè)課件總結(jié)：制度有效的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)序號環(huán)節(jié)要點1明確：書面化

紙張+油墨2

3

4

5跟蹤：持續(xù)改進

6重視：領(lǐng)導重視

真的需要?83專業(yè)課件第三模塊實戰(zhàn)領(lǐng)導藝術(shù)——領(lǐng)導力提升第1單元管理的刀尖——目標與績效管理第2單元強勢管理——營造服從氛圍第3單元危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā)84專業(yè)課件第１單元。管理的刀尖——目標與績效管理注：本單元知識參照李澤堯著作《中國式績效考核》85專業(yè)課件1、改變幾種做法案例：你要怎樣為“能力”打分？86專業(yè)課件德可以被考核嗎？①人心隔肚子，君子報仇十年不晚②要打個問號？考核是賽馬，還是相馬？在崗之人要的是賽馬相馬用于任命——即上崗之前考核是賽馬，還是相馬？87專業(yè)課件問題：我們是應該考核工作，還是要考核人？績效考核的焦點：應該是工作而不是人評價：評價人——人們很反感對人的評價——反感考核工作，還是要考核人？88專業(yè)課件人事考評與績效考核

人事考評績效考核目的不同人與事的匹配度檢討達成目標、提升績效周期不同長（半年或一年）短（一個月或季度）方式不同不同崗位基本統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一表格針對崗位、面向流程、指向結(jié)果焦點不同相馬性質(zhì)：檢討用人賽馬性質(zhì)：看看成績89專業(yè)課件2、聚焦過程和結(jié)果傳統(tǒng)績效考核難以跳出“打分的主觀性如何克服？”的問題，主要是因為人們沒有跳出“對出發(fā)點的考核”。由于“出發(fā)點”是主觀的，因而“對出發(fā)點的考核”也就當然逃不出“主觀”的誤區(qū)和夢魘了！或許，本人的“出發(fā)點過程結(jié)果模型”可以“一語驚醒夢中人”！90專業(yè)課件績效是結(jié)果，不是過程１?？冃б越Y(jié)果為導向２。安全：過程和結(jié)果并重出發(fā)點過程結(jié)果模型91專業(yè)課件

出發(fā)點過程結(jié)果（績效）實例個人的素質(zhì)、學歷個人的責任心個人的工作態(tài)度個人的工作能力上進心自我完善、學習提高如何做？是否按規(guī)矩認真去做（行動上是否認真執(zhí)行每一個步驟）該執(zhí)行的動作是否不折不扣地執(zhí)行犯錯次數(shù)產(chǎn)量的多少合格品率效率—單位時間產(chǎn)量業(yè)務量、銷售金額特點千里之行，剛剛在足下進行過程中結(jié)果面，效果面完成后的情形柔性、主觀性強過程監(jiān)控、稽核一個工作單元（崗位）的輸出值，直觀可見與績效是兩回事，恰如昨天的成功與今天的成功是兩回事一樣過程是結(jié)果的保證——是必要條件，但未必是充分條件結(jié)果才是一個組織，一個企業(yè)所追求的目標，企業(yè)的生存與發(fā)展必須以結(jié)果為準出發(fā)點、過程與結(jié)果

92專業(yè)課件3、強調(diào)結(jié)果導向問題：多做事——多犯錯：得低分少做不做——不犯錯：得高分對策：

.案例：93專業(yè)課件供應部制造部考核制造部時，供應部的物料延期部分，要否扣除不算？問題：——結(jié)果導向94專業(yè)課件１。

：如業(yè)務提成２。并重：

.３。用結(jié)果“一票否決”——安全：

.以結(jié)果為導向的績效考核95專業(yè)課件4、理解量化本質(zhì)常常有學員問：“難量化的如何量化？”其實這是由于不理解“量化”的本質(zhì)、把績效考核與管理分離所造成的?！聦嵣隙际欠椒ê退悸烦隋e造成的??！96專業(yè)課件黨政工團的績效考核１、領(lǐng)導指示＋創(chuàng)造力２、工作項目（策略展開）３、標準（什么叫完成：可交付成果）４、考核（依據(jù)標準）不要空談為人民服務,而要實談做哪幾件事情!!97專業(yè)課件職能部門的考核管理=維持+改進1、維持：服務——糾錯法（投訴）：工作要求（內(nèi)容+標準）清單糾錯法：無人投訴就是滿分工作（服務）內(nèi)容+標準——到位+而且讓服務對象（下工序）知道2、改進——目標管理法：立項、仿黨政工團的考核98專業(yè)課件維持：服務——內(nèi)容+標準工作內(nèi)容及標準清單99專業(yè)課件量化的本質(zhì)量化的本質(zhì)是

：內(nèi)容+標準——可交付成果（拿什么來回話）、下工序、輸出端，憑什么說他做好了、你到底要他做什么及做到什么程度100專業(yè)課件量化的思路1、是否

——你一定會說“不可以”2、那你告訴我

——你會告訴我“有哪些哪些

”3、接下來我問你：

你說的這些工作？——你接下來告訴我的也就是工作的標準了??！101專業(yè)課件假設：新進員工到這個崗位，你要如何告訴他做什么清零：從頭思考清零：從頭思考102專業(yè)課件你要什么，你就考什么！103專業(yè)課件要什么：工作內(nèi)容+標準1、全公司各級主管

——應該跟你要什么？2、自

審查、修訂手下所寫的“要什么”3、形成

的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的“要什么”——例行工作條目（抽象、框子）+項目WBS（內(nèi)容）104專業(yè)課件第2單元。強勢管理——營造服從氛圍105專業(yè)課件通常來講，管理應該是一件斯文的事情，只是在不得已的時候才會用到非管理手段——這里所講的“強勢管理”其實正是一種“非管理”手段?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋废却蝾A防針106專業(yè)課件A-何為強勢管理——不求口服心服——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?07專業(yè)課件口服心不服80%100%心服口服何為強勢管理——口服心服與管理成本

?——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?08專業(yè)課件用人效益=部下貢獻（業(yè)績）部下收入（工資）主管很難讓部下“口服心服”——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?09專業(yè)課件主管很難讓部下“口服心服”————摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?10專業(yè)課件霸氣：何為強勢管理——按公司的目標走——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?11專業(yè)課件以個人為參照系還是以公司為參照系

112專業(yè)課件?B-為什么要導入強勢管理？“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？”“對的就服從，不對的就不服從”嗎？——企業(yè)倫理何在案例：什么叫服從？——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?13專業(yè)課件服從性如何1。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答是：“不就是時間寫錯了嘛？”，哪里有認錯？哪里有服從的影子？2。訓練場上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時間按指令去做。服從是無條件的。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因為他是你的上司?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?14專業(yè)課件3。沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年犖?，是不可能有一個整齊的隊形出來的。缺少服從的隊伍只是一群烏合之眾。4。企業(yè)是一個有序的生產(chǎn)運作的隊伍，企業(yè)不允許烏合之眾，因此企業(yè)需要服從。服從性如何115專業(yè)課件接口成本1。5S理論2。制度化管理與人性化管理的“矛盾”3。一群人做事的接口——4?！鞍咽伦龅胶谩边€是“過得去就好”？116專業(yè)課件兵書里“第三十六計，走為上”是說：打不贏就跑啊——此時此刻，跑就是“上計”！——總以為是幽默，是玩笑?！任易x到《三十六計》經(jīng)典讀本時，竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此！——解決問題第一重要，此時此刻，特定的環(huán)境，它就是上計??！——在良性溝通達不成目標的時候，你不妨“赤膊上陣”——此時此刻，罵就是“上計”了！——“三十六計，走為上；十八項技能，罵為上”非管理手段117專業(yè)課件非管理手段——“不管部部長”做主管要兇一些威嚴：惹不起躲得起什么叫威嚴如何駕馭他：讓他不懂你怎樣讓他怕你：不理他不可輕易簽字

D-如何導入強勢管理118專業(yè)課件權(quán)力自覺的管理者１．向手下交代工作的時候是否要加上理由和解釋？２．你是否意識到了你需要加理由呢？３．從就事論事而言，你可以加上關(guān)于5W1H（何時、何地、何人、何事、如何，以及“為何”）４．可是，從強勢管理、從用人、從服從性的角度看，則或許要參考“權(quán)力檢驗：指鹿為馬”里的故事，不能完全追求“口服心服”?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?19專業(yè)課件非管理手段——威力檢驗：指鹿為馬歷史上指鹿為馬的故事就是一個威力檢驗的例子。趙高為了檢驗自己的震懾力，作為宰相的他讓人拉出一頭鹿來，并對皇帝說它是馬，皇帝問說“這不是鹿嗎？怎么是馬呢？”宰相于是問文武百官：“這是馬還是鹿？”眾人皆說：“是馬！”皇帝當然只能一臉茫然了，而宰相則從中知道文武大臣中沒有人敢同自己“唱反調(diào)”了。這也就是口服心不服——準確地說是“至少得口服”的一種反映?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?20專業(yè)課件啟示強勢管理來自強勢經(jīng)理強勢管理來自循序漸進強勢管理來自企業(yè)文化建設121專業(yè)課件強勢管理有關(guān)的分歧1。人是惰性的——人性論？2。創(chuàng)造性（崗位）勞動與非創(chuàng)造性（崗位）勞動3。個性張揚的時代及人權(quán)意識的進步4。高級干部與低級職員122專業(yè)課件第3單元。危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā)123專業(yè)課件引子：案例與理解中美合資康明斯發(fā)動機一位處長：“我的強勢管理方式是：如果某人工作不到位，我就三個月不給他安排工作，工資不動．”民營企業(yè)總經(jīng)理：“讓他白拿工資？那怎么可以？——其他人不都要跟他學了？”問題的關(guān)鍵：——有無危機感？124專業(yè)課件投入10%獲得50%30人336人1.20.836人2410%50%什么是危機意識管理極限例子125專業(yè)課件危機意識管理——為什么需要？0．引子：不能“格殺勿論”1．不思進?。浩髽I(yè)人才沉淀問題2．擁兵自重：管理與改革阻力哪里來？3．你急他不急：市場、生存危機與“危機分解”4．敬酒不吃吃罰酒：主管為什么板面孔？——是你逼他的5．效率打折．．．華XX實例：不能“格殺勿論”：你可以換人嗎？有人換嗎？126專業(yè)課件討論——請問：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？127專業(yè)課件討論——請問：對員工“扣款”或“發(fā)獎”的時候，哪一種情況他會問你要“理由”：——“為什么？憑什么？”128專業(yè)課件

不會讓人心動,

才會讓人心痛129專業(yè)課件“獎不如罰”還是“罰不如獎”？什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”責任工資基本工資15002000+-18002500——為什么需要危機意識管理？130專業(yè)課件錢心什么叫關(guān)心？如何用錢可以讓人的心最能“聞風而動”？“獎不如罰”還是“罰不如獎”？Y