物業(yè)管理年終工作總結參考范文（二篇）

第5頁共5頁物業(yè)管理?年終工作?總結參考?范文_?___年?即將過去?，回顧這?一年來的?工作，在?公司領導?及各位同?事的支持?與幫助下?，按照公?司的部署?和要求，?較好地完?成了自己?的本職工?作。通過?任職以來?的學習與?工作，工?作模式和?方式上均?有了新的?突破和改?變，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?總結如下?：一、?日常管理?工作公?司內部實?行獎懲責?任制，提?高了員工?的責任人?感和工作?積極性，?同時服務?質量也有?了相對提?高;積極?開展了多?種形式的?物業(yè)知識?培訓，提?高了服務?人員綜合?素質和服?務水平。?為保證小?區(qū)的水電?暖正常運?行，積極?與各專業(yè)?部門進行?協(xié)商和解?決，最終?小區(qū)的用?電比例和?供暖價格?均達到了?預想的效?果。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務性工作?，強化工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項事務?，力求周?全、準確?、適度，?避免疏漏?和差錯。?二、投?訴處理工?作全年?投訴主要?集中在住?戶房屋及?地下室漏?水、東區(qū)?車庫維修?，防盜門?維修等方?面。針對?上述問題?，物業(yè)公?司積極聯(lián)?合工程進?行集中排?查與維修?，確保了?維修的效?率和質量?，將投訴?率降到最?低。針對?施工噪音?擾民及出?租戶擾民?的投訴，?物業(yè)公司?積極與該?施工隊伍?和當?shù)嘏?出所磋商?并對出租?戶進行了?統(tǒng)一排查?，最終得?以有效解?決。三?、服務、?維護工作?東區(qū)主?要為業(yè)戶?報修問題?的處理，?維修處結?率___?_%，西?區(qū)主要為?新交接房?的維修，?根據(jù)問題?聯(lián)系工程?部及時維?修，并對?處理過程?進行監(jiān)控?并回訪。?全年收費?工作完成?得較好，?除空置房?外，應收?的各項費?用都已收?回。在維?護園林綠?化、清潔?衛(wèi)生方面?，不斷地?完善、改?變管理方?法，盡量?地做到園?林綠化完?好、清潔?衛(wèi)生整潔?，全年轄?區(qū)內未出?現(xiàn)綠化蟲?害、花草?樹木未出?現(xiàn)死亡和?疫情現(xiàn)象?，并組織?了年終衛(wèi)?生大檢查?，給轄區(qū)?住戶營造?了一個舒?適、溫馨?的家園。?加強裝?修隊伍和?太陽能安?裝商的管?理和監(jiān)督?，做到發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理，?違規(guī)裝修?現(xiàn)象已明?顯減少，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴，?未對樓頂?和各樓道?造成損壞?。由于西?區(qū)存在部?分在建工?程，加大?了安全管?理工作，?全年雖未?發(fā)生消防?、搶劫事?故。但發(fā)?生自行車?、摩托車?被盜事件?____?起。故在?安全工作?方面不得?有半點疏?忽、麻痹?和僥幸思?想，應在?對外來人?員、車輛?的出入管?理多下功?夫，避免?類似或更?為嚴重的?事故發(fā)生?。組織保?安部召開?了冬季安?全嚴峻形?勢的會議?，并實施?了安全大?檢查。?四、存在?的問題和?努力的方?向1、?存在的問?題管理?處多數(shù)員?工非物業(yè)?專業(yè)人員?，許多工?作都是邊?干邊摸索?，以致有?時工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高;?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調?不是十分?到位;相?關的專業(yè)?理論水平?還不太適?應公司工?作的要求?;車輛管?理有待進?一步規(guī)范?;東區(qū)供?水管線老?化、銹蝕?、日常盤?查、巡視?管理不嚴?謹，造成?部分跑、?冒、滴、?漏現(xiàn)象;?管理成本?較高，企?業(yè)虧損嚴?重;工程?部維修效?率低，在?一定程度?上影響了?物業(yè)的整?體服務形?象。2?、努力方?向在新?的一年里?，應把提?高物業(yè)專?業(yè)管理、?服務知識?、工作水?平作為培?訓、學習?重點，努?力提高工?作效率，?為公司發(fā)?展壯大，?貢獻力量?。注重部?門的工作?作風建設?，加強管?理，團結?一致，勤?奮工作，?形成內抓?管理、外?樹形象的?良好作風?。規(guī)范車?輛停放與?管理，改?善其混亂?局面。?加強對轄?區(qū)內的水?電日常盤?查、巡視?，建立一?個長效管?理機制，?從源頭上?堵住漏、?跑、冒、?滴現(xiàn)狀，?盡量將水?電虧損降?到最低;?成立業(yè)主?委員會，?解決維修?資金的收?繳與使用?等問題，?減少企業(yè)?在大、中?修方面的?支出，避?免公司長?期虧損。?嚴格控制?供暖成本?，力爭實?現(xiàn)今冬供?暖不虧損?。為控制?成本、提?高工作效?率，下一?步將對物?業(yè)員工進?行人事改?革。新?的一年，?全體員工?將以百分?的熱情，?服務好業(yè)?主，維護?好公司利?益，積極?為業(yè)主提?供優(yōu)質的?服務，為?公司創(chuàng)造?更高價值?，力爭取?得更大、?更優(yōu)異的?工作成績?。物業(yè)?管理年終?工作總結?參考范文?（二）?物管中心?工會在礦?工會的領?導下，在?本單位黨?政的大力?支持下，?嚴格按照?礦黨委及?礦工會文?件、會議?精神的安?排和要求?，認真_?___學?習___?_，按照?“”和_?___要?求，充分?發(fā)揮工會?維護職工?合法權益?的基本職?能和“橋?梁紐帶”?作用，在?各項工作?中取得了?明顯成績?。一、?加強職工?思想學習?，提高職?工安全意?識。今?年根據(jù)我?單位的生?產(chǎn)發(fā)展要?求，結合?我單位的?實際情況?，開展了?生產(chǎn)學習?活動。在?職工中開?展“學理?論、提素?質、創(chuàng)新?業(yè)”為主?題的系列?教育活動?，始終把?職工教育?培訓作為?搞好安全?生產(chǎn)的首?要工作，?根據(jù)各階?段的中心?工作安排?，不間斷?地加強職?工教育培?訓。經(jīng)常?利用“安?全學習日?”、班前?會，組織?職工認真?學習《工?會法》、?《勞動法?》和《煤?礦安全規(guī)?程》等法?律法規(guī)知?識，通過?事故案例?分析、職?工道德教?育、思想?意識開導?、安全演?講等形式?的安全教?育，提高?了職工的?安全生產(chǎn)?意識和自?主保安能?力。二?、加強民?主管理、?堅持民主?監(jiān)督，心?得體會堅?持廠務公?開。不?斷完善了?民主管理?機制，推?動和完善?了各種維?權機制和?工作制度?，包括職?代會和財?務公開制?度。堅持?每月召開?一次紀檢?監(jiān)察站工?作會議，?認真聽取?“四大員?”反饋的?信息充分?發(fā)揮黨員?、職工代?表、委員?會的監(jiān)督?職能，形?成職工、?黨員、領?導干部互?相監(jiān)督的?機制，及?時公布單?位經(jīng)營狀?況，資金?使用情況?，資金福?利費用開?支等重大?事項。?三、堅持?走群眾路?線，及時?解決職工?困難。?一年來，?工會始終?牢記“群?眾利益無?小事”，?把解決好?職工群眾?的生產(chǎn)生?活問題作?為大事來?抓，堅持?深入到生?產(chǎn)一線，?深入職工?生活工作?中，傾聽?職工呼聲?，及時分?析、化解?職工矛盾?，避免了?職工的上?訪。全年?共找職工?談話、家?訪達__?__人次?，合理采?用職工建?議21條?，救濟救?助特困職?工___?_人，發(fā)?放救濟金?____?元。同時?，我們還?利用節(jié)假?日慰問退?休老職工?，幫助他?們解決生?活中的實?際困難，?并到醫(yī)院?看望生病?職工，協(xié)?助解決醫(yī)?療費等具?體問題，?全年共看?望住院職?工、退休?職工及家?屬達__?__人次?。四、?做好工會?管理和自?身建設工?作。堅?持工會委?員會工作?學習例會?制度，積?極向上級?工會繳納?會員會費?，個人簡?歷會費使?用情況及