WHL信息化部半年總結(jié)

2014年信息化部半年總結(jié)二〇一四年六月目錄2014年上半年工作計(jì)劃執(zhí)行情況22014年上半年工作計(jì)劃12014下半年主要工作計(jì)劃62014年上半年信息化情況分析32014年上半年專項(xiàng)工作情況4信息化部管理現(xiàn)狀及分析52014年上半年信息化部工作計(jì)劃序號計(jì)劃事項(xiàng)完成時(shí)間修訂時(shí)間完成進(jìn)度負(fù)責(zé)人備注1擬制DDGG集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃方案初稿12月31日10月31日完成初稿6月初啟動(dòng)2基礎(chǔ)管理建設(shè)實(shí)施計(jì)劃、方案5月31日完成3組織、指導(dǎo)基礎(chǔ)管理建設(shè)工作開展9月30日按計(jì)劃實(shí)施4落實(shí)基礎(chǔ)管理建設(shè)培訓(xùn)和日常輔導(dǎo)工作9月30日培訓(xùn)按計(jì)劃實(shí)施，日常輔導(dǎo)依各部門需要5檢驗(yàn)、規(guī)范基礎(chǔ)管理建設(shè)階段成果9月30日組織架構(gòu)、崗位序列完成初稿，開始職責(zé)梳理每周跟催各部門進(jìn)度和效果6擬定信息化部職責(zé)、編制及崗位說明6月30日完成初稿及修訂7辦公系統(tǒng)普及、深化應(yīng)用跨年度工作6月初確立計(jì)劃目錄

2014年上半年工作計(jì)劃執(zhí)行情況22014年上半年工作計(jì)劃12014下半年主要工作計(jì)劃62014年上半年信息化情況分析32014年上半年專項(xiàng)工作情況4信息化部管理現(xiàn)狀及分析52014年上半年工作計(jì)劃執(zhí)行情況序號工作任務(wù)完成情況未完成原因1擬制DDGG集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃方案初稿完成集團(tuán)信息化現(xiàn)狀收集、整理，完成集團(tuán)未來3年信息化建設(shè)規(guī)劃方案初稿

年度計(jì)劃為12月底完成，部門領(lǐng)導(dǎo)5月底到崗，6月初調(diào)整計(jì)劃到10月底完成2基礎(chǔ)管理建設(shè)實(shí)施計(jì)劃、方案

完成擬制3組織、指導(dǎo)基礎(chǔ)管理建設(shè)工作開展按集團(tuán)確定的整體工作計(jì)劃正在分階段實(shí)施4落實(shí)基礎(chǔ)管理建設(shè)培訓(xùn)和日常輔導(dǎo)工作基礎(chǔ)管理相關(guān)規(guī)范及要求的首次培訓(xùn)于6月13日開展，日常輔導(dǎo)依各部門需要實(shí)施

5檢驗(yàn)、規(guī)范基礎(chǔ)管理建設(shè)階段成果組織架構(gòu)、崗位序列完成初稿，部門及崗位職責(zé)啟動(dòng)梳理

6信息化部職責(zé)、編制及崗位說明

完成所有內(nèi)容的擬制及修訂。自5月30日起對90余名應(yīng)聘者資料進(jìn)行審核，期間初試10余人，完成終試2人

7辦公系統(tǒng)普及、深化應(yīng)用

正在收集相關(guān)使用情況和系統(tǒng)資料6月初部門確立此工作目錄2014年上半年工作計(jì)劃執(zhí)行情況22014年上半年工作計(jì)劃12014下半年主要工作計(jì)劃6

2014年上半年信息化情況分析32014年上半年專項(xiàng)工作情況4信息化部管理現(xiàn)狀及分析5集團(tuán)本部軟件系統(tǒng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)序號系統(tǒng)名稱使用部門操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫啟用時(shí)間開發(fā)方式狀態(tài)1客戶管理系統(tǒng)營銷總部SQLServer/Windows20052006年外購（北京商能）使用中2考勤管理系統(tǒng)人力資源部SQLServer/Windows20052007年外購（深圳微耕）使用中3財(cái)務(wù)系統(tǒng)（總帳、工資、資產(chǎn)、報(bào)表）財(cái)務(wù)部SQLServer/Windows2003外購（用友）使用中4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)集團(tuán)全員SQLServer/Windows20052009年外購（北京金和軟件）使用中5文檔管理系統(tǒng)集團(tuán)總部SQLServer/Windows20052012年外購（上海鴻翼數(shù)字）使用中6DDGG評級管理信息系統(tǒng)集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)部門及單位SQLServer/Windows20052013年自研（DDGG信軟）使用中2014年上半年信息化整體情況分析集團(tuán)本部硬件設(shè)備統(tǒng)計(jì)2014年上半年信息化整體情況分析名稱類型或型號網(wǎng)絡(luò)接口/參數(shù)操作系統(tǒng)主要用途數(shù)量及其它說明應(yīng)用服務(wù)器惠普ProLiantDL360G7(636365-AA1)100/1000M微軟win2003備份和考勤1臺應(yīng)用服務(wù)器惠普ProliantDL380G5100/1000M微軟win2003財(cái)務(wù)系統(tǒng)1臺應(yīng)用服務(wù)器惠普ProLiantDL360G7(636365-AA1)100/1000M微軟win2003文檔系統(tǒng)1臺應(yīng)用服務(wù)器惠普ProLiantDL580G7(QS434A)100/1000M微軟win2003OA系統(tǒng)1臺應(yīng)用服務(wù)器惠普ProLiantDL580G7(QS434A)100/1000MVM虛擬機(jī)4臺應(yīng)用服務(wù)器惠普ProLiantDL580G7(643065-AA1)100/1000M微軟win2008暫未使用1臺網(wǎng)絡(luò)防火墻飛塔310B100/1000M控制內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)交互飛塔防火墻300A作為備份機(jī)，冷備；恢復(fù)時(shí)間約15分鐘上網(wǎng)行為管理器NI3000-50100M監(jiān)測、管理員工上網(wǎng)行為1臺核心交換機(jī)惠普

3400cl100/1000M內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)交換中心設(shè)備48口二層交換機(jī)作為備份機(jī)，冷備；恢復(fù)時(shí)間約15分鐘存貯設(shè)備EMCVNX5300最大驅(qū)動(dòng)器數(shù)量:125個(gè)集中存貯信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)1套2014年上半年信息化整體情況分析辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用情況表中數(shù)據(jù)來自對辦公系統(tǒng)相關(guān)功能的半年查詢、統(tǒng)計(jì)，范圍涵蓋集團(tuán)所有人員，相關(guān)數(shù)字需要進(jìn)行說明：1、現(xiàn)有辦公系統(tǒng)注冊用戶數(shù)808（含離職、實(shí)習(xí)人員），每日平均登錄在線人數(shù)約140左右；2、前4項(xiàng)均為自2014年1月1日到6月20日間的發(fā)布數(shù)統(tǒng)計(jì)；3、“網(wǎng)絡(luò)尋呼”的使用統(tǒng)計(jì)為自2014年1月1日到6月20日間含“單獨(dú)尋呼”和“流程調(diào)用”兩部分的合計(jì)；4、流程調(diào)用作為辦公系統(tǒng)最為重要的功能，下頁還會做單獨(dú)論述；5、知識管理目前包含有320條記錄，但大多為較早前發(fā)布的文檔。注：辦公系統(tǒng)用戶不同于其他信息系統(tǒng)，即使人員離職，其用戶通常也不刪除，只是將其狀態(tài)改為“停用”，以保證后期的工作延續(xù)和可能的信息復(fù)用。序號統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目上半年統(tǒng)計(jì)數(shù)字1公司新聞1252集團(tuán)通告863部門通報(bào)2954評級公告1335網(wǎng)絡(luò)尋呼549316流程調(diào)用292307知識管理3208用戶數(shù)/日均登錄數(shù)808/約1402014年上半年信息化整體情況分析辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用情況（流程調(diào)用）以上數(shù)據(jù)來自對辦公系統(tǒng)半年日志的整理、分析，左側(cè)表格為上半年辦公系統(tǒng)流程操作排名前10位人員，除首位是系統(tǒng)管理員外，前10位人員每日操作量為2次左右；右圖為上半年所有員工辦公系統(tǒng)流程調(diào)用操作的統(tǒng)計(jì)分布圖。序號姓名所屬部門/單位流程操作數(shù)量1DDGG信軟軟件開發(fā)部11002DDGG國際營銷總部客服中心4403DDGG信軟軟件開發(fā)部4324DDGG信軟軟件開發(fā)部3275DDGG國際營銷總部人力資源部2466海外總部2117DDGG研究院數(shù)據(jù)中心2118集團(tuán)宣傳中心1949DDGG國際工商企業(yè)一部一處18510DDGG信用市場部1702014年上半年信息化整體情況分析郵件系統(tǒng)應(yīng)用情況（登錄情況）月份統(tǒng)計(jì)類型未登錄用戶較少登錄用戶常用用戶活躍用戶用戶合計(jì)1月用戶數(shù)量131175157203666百分比20%26%24%30.%

2月用戶數(shù)量169163162178672百分比25%24%24%26%

3月用戶數(shù)量165154129231679百分比24%23%19%34%

4月用戶數(shù)量144146170230690百分比21%21%25%33%

5月用戶數(shù)量165162134269730百分比23%22%18%37%

1、”較少登錄用戶”：意為每月登錄1—10次；2、“常用登錄用戶”：意為每月登錄11—30次；3、“活躍用戶”：意為每月登錄31次以上。2014年上半年信息化整體情況分析郵件系統(tǒng)應(yīng)用情況（收發(fā)情況）以上數(shù)據(jù)來源為郵件系統(tǒng)服務(wù)商，進(jìn)行了重新分類統(tǒng)計(jì)。

“收外部郵件量”：指外部人員發(fā)至集團(tuán)所屬郵箱的郵件數(shù)量；

“發(fā)外部郵件量”：指集團(tuán)所屬人員發(fā)往外部人員的郵件數(shù)量；

“發(fā)外部郵件量”：指集團(tuán)所屬人員發(fā)往外部人員的郵件數(shù)量；月份收外部郵件量發(fā)外部郵件量內(nèi)部郵件量合計(jì)總量2014年1月241262699310112612312014年2月26090189918550536312014年3月341182966311801755822014年4月245553067614150693812014年5月227322331718096641452014年上半年信息化整體情況分析飛秋軟件應(yīng)用情況表中數(shù)據(jù)來自對集團(tuán)兩個(gè)部門人員飛秋使用日志的統(tǒng)計(jì)、分析，取樣原則為：信息化人員和非信息化人員各2人，相關(guān)說明如下：1、飛秋軟件沒有服務(wù)器集中管理，使用中產(chǎn)生的信息均分別保存于各自終端；2、統(tǒng)計(jì)時(shí)間限定為2014年1月1日——2014年6月20日；3、平均值計(jì)算：總信息量/半年工作日數(shù)量；（每月按22個(gè)工作日計(jì)算）4、飛秋每日在線人數(shù)440左右，是目前最重要的信息溝通和傳遞工具；5、由于取樣樣本較少，出于保守的想法，在后面的論述中對取樣平均值再取50%。取樣樣本平均日收發(fā)量日均發(fā)信量日均收信量日均收發(fā)文件數(shù)說明1408327信息化人員2418335信息化人員3529434非信息化人員4193162非信息化人員取樣平均387314.5由于樣本較少，可能偏差較大綜合情況分析及建議2014年上半年信息化整體情況分析綜合分析：

通過相關(guān)情況的統(tǒng)計(jì)、匯總，具體分析如下：經(jīng)常使用公司郵件系統(tǒng)與飛秋軟件的人員每日保持在400以上，辦公系統(tǒng)在線人數(shù)僅在140左右；經(jīng)常登錄郵件系統(tǒng)員工日均收發(fā)郵件約7封（30%為內(nèi)部溝通）；使用飛秋日均收發(fā)信息約20個(gè)（平均傳遞文件2個(gè)）；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在定期登錄的百余人中，人均每日信息交流約1.5次，而半年來平均每日使用工作處理在2次以上的只有10個(gè)人（且多為履行崗位職責(zé)），其他人員則多為查看信息，更多人較少登錄；依統(tǒng)計(jì)情況看，集團(tuán)內(nèi)部員工選擇溝通渠道的排序是：飛秋、郵件、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中“信息發(fā)布”是應(yīng)用最好的模塊，其它日常辦公功能則應(yīng)用一般；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)相較其它兩個(gè)軟件在信息溝通上具有靈活、規(guī)范、安全、可追溯等優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)成為主力渠道；鑒于以上統(tǒng)計(jì)、分析，目前集團(tuán)信息化建設(shè)已經(jīng)具備一定規(guī)模，軟、硬件配備適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)要求，有進(jìn)一步深化和拓展的基礎(chǔ)。綜合情況分析及建議2014年上半年信息化整體情況分析建議：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）可在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等多方面為企業(yè)管理提供強(qiáng)有力的工具和手段，它是日常辦公的主力應(yīng)用，集團(tuán)應(yīng)通過行政手段確立其主導(dǎo)性，加強(qiáng)和深化辦公系統(tǒng)在全員的應(yīng)用。具體建議內(nèi)容如下：各部門負(fù)責(zé)人及下級員工均通過【計(jì)劃】功能完成月度計(jì)劃的擬制、呈報(bào)、反饋和匯總，個(gè)人通過【日記】功能實(shí)現(xiàn)每日工作安排的計(jì)劃、小結(jié)呈報(bào)，從而達(dá)成更為廣泛的計(jì)劃管理工作；在基礎(chǔ)管理建設(shè)工作完成的前提下，通過辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各部門主要工作流程的信息化辦理，提高各崗位職能工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度，實(shí)現(xiàn)流程辦理信息的數(shù)字化及可追溯，滿足企業(yè)管理對控制的需要；通過行政命令，要求日常辦公所需的內(nèi)部電子化溝通、協(xié)調(diào)工作必須使用辦公系統(tǒng)，而內(nèi)部郵件和飛秋不能作為相關(guān)工作認(rèn)定的依據(jù)，進(jìn)一步提高內(nèi)部信息溝通集中監(jiān)管、安全防范和信息追溯的水平；加強(qiáng)【知識管理】的維護(hù)、應(yīng)用，突出信息資源的針對性、有效性，以達(dá)成系統(tǒng)性利用企業(yè)信息資源的目的；信息化建設(shè)是循序漸進(jìn)的長期過程，應(yīng)遵從全面質(zhì)量管理PDCA法則，有計(jì)劃、分階段、按步驟開展實(shí)施。目錄2014年上半年工作計(jì)劃執(zhí)行情況22014年上半年工作計(jì)劃12014下半年主要工作計(jì)劃62014年上半年信息化情況分析3

2014年上半年專項(xiàng)工作情況4信息化部管理現(xiàn)狀及分析5基礎(chǔ)管理建設(shè)第一階段工作進(jìn)度統(tǒng)計(jì)2014年上半年信息化部專項(xiàng)工作序號單位名稱人員編制數(shù)量(擬)是否經(jīng)過二次修訂序號單位名稱人員編制數(shù)量(擬)是否經(jīng)過二次修訂118是12237已批準(zhǔn)232是13是310待修訂14131是420已批準(zhǔn)15是56是16112是65是17是74是1876是83是19待修訂98是20723是1054是21是11是22總計(jì)1439

基礎(chǔ)管理建設(shè)第二階段工作進(jìn)度統(tǒng)計(jì)（完成內(nèi)容未經(jīng)確認(rèn)）2014年上半年信息化部專項(xiàng)工作單位名稱部門職責(zé)類文檔完成百分比崗位職責(zé)類文檔完成百分比工作流程類文檔完成百分比管理制度類文檔完成百分比總數(shù)已完成總數(shù)已完成總數(shù)已完成總數(shù)已完成11100%9222%3

0%15

0%11100%8338%13

0%13

0%1

0%8

0%4

0%11

0%11100%17318%9

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0%100%400%6

0%7

0%11100%33100%6

0%4

0%100%11655%4

0%4

0%11100%33100%3

0%4

0%17847%967174%6

0%12

0%600%2000%3

0%15

0%800%2300%12

0%23

0%1100%1900%39

0%15

0%500%2000%

0%

0%4250%28932%5

0%12

0%目錄2014年上半年工作計(jì)劃執(zhí)行情況22014年上半年工作計(jì)劃12014下半年主要工作計(jì)劃62014年上半年信息化情況分析32014年上半年專項(xiàng)工作情況4信息化部管理現(xiàn)狀及分析5信息化部現(xiàn)存主要問題

●管理基礎(chǔ)待夯實(shí)部門組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、規(guī)章制度以前也曾有過梳理，但系統(tǒng)性、規(guī)范性和統(tǒng)一性均待加強(qiáng)，目前其作為日常工作的指導(dǎo)性文件還有欠缺。●意識、觀念待端正作為集團(tuán)信息化建設(shè)的主管部門，偏重領(lǐng)導(dǎo)指令的傳達(dá)和要求的強(qiáng)調(diào),缺乏配合、服務(wù)意識；工作中有時(shí)有畏難情緒，完成工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有待提高?！衿占皯?yīng)用待加強(qiáng)作為集團(tuán)主管信息化的部門，表率作用不強(qiáng)，自身日常工作開展和管理未使用規(guī)范化的信息手段，在推動(dòng)信息系統(tǒng)在集團(tuán)的普及應(yīng)用方面措施、力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。

改進(jìn)思路和措施

●落實(shí)基礎(chǔ)管理建設(shè)計(jì)劃安排企業(yè)信息化建設(shè)的前提是從組織的管理目標(biāo)出發(fā)，建立一套科學(xué)、合理的控制體系和組織架構(gòu)。所以梳理和全面掌握基礎(chǔ)管理建設(shè)內(nèi)容，是信息化建設(shè)工作必經(jīng)的步驟，也是信息化部的重要職責(zé)之一，這一點(diǎn)應(yīng)由信息化部全員達(dá)成共識，并寫入部門崗位職責(zé)文件，對部門新入職員工加強(qiáng)宣貫?，F(xiàn)階段的中心工作就是組織做好基礎(chǔ)管理建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的梳理，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成計(jì)劃安排。

●弄清自身定位，提升服務(wù)意識信息化部是集團(tuán)職能部門，它的定位應(yīng)該是參謀、服務(wù)、保障，而不只定位于“提案、傳達(dá)、督促、檢查”。定位的改變可通過日常督導(dǎo)、工作流程定義和管理制度修訂實(shí)現(xiàn)，落實(shí)到位可能需要個(gè)過程。同時(shí)，在增強(qiáng)日常業(yè)務(wù)溝通、聯(lián)系的同時(shí)，有意識改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平。

改進(jìn)思路和措施

●作好領(lǐng)導(dǎo)表率，凝聚團(tuán)隊(duì)士氣領(lǐng)導(dǎo)的表率作用至關(guān)重要。部屬執(zhí)行力、工作標(biāo)準(zhǔn)不高，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多想辦法、多做要求、多起示范帶頭作用。加強(qiáng)日常和諧的工作交流和感情溝通，以平等、尊重、關(guān)愛的理念對待部屬，積極營造團(tuán)隊(duì)和諧融洽的氛圍。

●以點(diǎn)帶面開展信息系統(tǒng)的普及應(yīng)用沒有企業(yè)信息的積累就沒有企業(yè)信息化，積累來自于全員日常的應(yīng)用，積累的目的是信息的復(fù)用和挖掘。信息化部作為集團(tuán)信息化建設(shè)的主管部門，對信息系統(tǒng)的規(guī)范應(yīng)用有著重大責(zé)任，我們將先從辦公系統(tǒng)入手，加大普及程度，強(qiáng)化其作為日常辦公手段的權(quán)威地位，為其他信息系統(tǒng)的深化應(yīng)用摸索經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造條件。

目錄2014年上半年工作計(jì)劃執(zhí)行情況22014年上半年工作計(jì)劃12014下半年主要工作計(jì)劃62014年上半年信息化情況分析32014年上半年專項(xiàng)工作情況4信息化部管理現(xiàn)狀及分析52014年下半年主要工作計(jì)劃序號計(jì)劃事項(xiàng)完成時(shí)間修訂時(shí)間完成標(biāo)志負(fù)責(zé)人備注1擬制DDGG集團(tuán)信息化建設(shè)3年規(guī)劃方案12月31日10月31日完成修訂及呈報(bào)2組織梳理、編寫各部門職責(zé)及所有崗位職責(zé)說明書7月1