第26次課戰(zhàn)略知識流程管理

下上下上下上下上下上下上下上下上下上311115111212110402213433 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的未來方向建立

戰(zhàn)略地位與行動評價圖大戰(zhàn)略矩陣波士頓矩陣通用電氣公司矩陣反應(yīng)型：在外部環(huán)境變化時采取了一反應(yīng)型：在外部環(huán)境變化時采取了一 不定的調(diào)整方式，缺少靈活應(yīng)變機制，消極無效。的聲譽要體現(xiàn)在尋找和開發(fā)新的產(chǎn)品和市場的機會上。在行業(yè)中保持一個常用措施：組織戰(zhàn)略類型組 型

織組織 變更型戰(zhàn)略組織模 織次 合作型戰(zhàn)略組織模 織次類 文化型戰(zhàn)略組織模

社會文化Socialandcutural、技術(shù)SCP分析：市場結(jié)構(gòu)（集中度、差異度、進(jìn)入壁壘）戰(zhàn)略管理的內(nèi)外環(huán)境競爭態(tài)勢矩陣內(nèi)部因素評價矩陣外部因素評價矩陣99生產(chǎn)戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略 戰(zhàn)略、財務(wù)、人事等戰(zhàn)職能戰(zhàn)職能戰(zhàn) 流程的層次

擬 計 流程管理流程管理—業(yè)務(wù)流程重組 戶為導(dǎo)向 范例變換（跳出框框

用戶業(yè)務(wù)流程管理—業(yè)務(wù)流程管理BPMBPM明確業(yè)務(wù)流程所欲獲取的成果（流程設(shè)計開發(fā)和計劃系統(tǒng)的方法，實現(xiàn)以上成果（流程執(zhí)行系統(tǒng)地部署方法，確保全面實施（流程評估PDCA與流程管理包含三個層面：規(guī)范流程、優(yōu)化流程和ABC成本法（基于活動的成本計算法基于UML 用戶業(yè)務(wù)流程管理—、服務(wù)的各種活動，可分為持，可分為：確立活動類型（在每類基本和輔助活動中，都有三種不同類型：直接活動、簡接活動、質(zhì)量保證用戶業(yè)務(wù)流程管理—ABC作業(yè)成本到成本對象（如產(chǎn)品、過程和客戶）， 關(guān)注需求模式與傳統(tǒng)分配方式（如直接人工、處理時間和材料） D57、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(BPR)注重結(jié)果的同時，更注重流程的實現(xiàn)，所以BPR需要照循一定的原則 知識管理—知識管理應(yīng)有外部化、內(nèi)部化、中介化和認(rèn)知化隱性知識隱性知識—顯性知識----、過濾、組織 、應(yīng)

整體績效評估(performance)—112、由 對項目本身的投資建設(shè)，以及投產(chǎn)以后的效益情況進(jìn)行預(yù)測、分析和評----績效評估，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，績效審計（三E審計）：

項目風(fēng)險評估—項目評估的基本方法—

追加投資回收期

投產(chǎn)后的年凈收入/兩方案比較時，方案11>方案2，但方案1<方案1內(nèi)部收益率法（動態(tài)）投資回收

A、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評估B、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評估C、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行D、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評估A、反映了企業(yè)的內(nèi)部價值觀D3、如果一個企業(yè)經(jīng)常采用競爭性定價或生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品來競爭對手的進(jìn)入，從而保持自己的穩(wěn)定，它應(yīng)該屬于（33）。D5、以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的說法，（58）C、戰(zhàn)略包含三個層次 、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)D A、已有流 B、系統(tǒng)架 D、企業(yè)架B、服務(wù)質(zhì)量的變 D、組織管理的變 A、 B、 D、10、項目整體評估是把項目看成一個整體，權(quán)衡各種 間關(guān)系的評估，整體性體現(xiàn)在對（）等方面的集AC

BDC

12、以下關(guān)于業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的敘述中，不正確的是CD 14、項目結(jié)束后要進(jìn)行項目績效審計，項目績效審