《供應(yīng)鏈管理方法》課件

第十章倉儲管理第十章倉儲管理本章學(xué)習(xí)目的通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握快速響應(yīng)、有效客戶響應(yīng)的、CPFR、作業(yè)成本法、價(jià)值鏈分析應(yīng)用的范圍、概念、應(yīng)用的主要流程和效果。達(dá)到可以在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的目的。本章學(xué)習(xí)目的通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握快速響應(yīng)、有效客戶響應(yīng)有效客戶響應(yīng)（ECR）策略

2快速響應(yīng)（QR）策略31有效計(jì)劃、預(yù)測和補(bǔ)貨系統(tǒng)（CPFR）

33作業(yè)成本法——ABC4價(jià)值鏈分析——VCA35有效客戶響應(yīng)（ECR）策略2快速響應(yīng)（QR）策略31有效計(jì)劃第一節(jié)倉儲概論一、快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景二、快速響應(yīng)

的概念三、實(shí)施快速響應(yīng)

策略的優(yōu)點(diǎn)四、實(shí)施快速響應(yīng)的前提五、快速響應(yīng)的實(shí)施步驟六、實(shí)施快速響應(yīng)的效果第一節(jié)倉儲概論一、快速響應(yīng)二、快速響應(yīng)三、實(shí)施快速響應(yīng)四、一、快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景20世紀(jì)70年代開始，美國的雜貨行業(yè)受到了大量的外國進(jìn)口商品的強(qiáng)烈沖擊。到20世紀(jì)80年代，美國本土生產(chǎn)的鞋、玩具以及家用電器的市場占有份額下降至20％。尤其是在紡織與服裝行業(yè)，進(jìn)口商品大約占到紡織服裝行業(yè)總銷量的40％，全行業(yè)面臨著危機(jī)。一、快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景20世紀(jì)70年代開始，美國的雜貨行業(yè)受二、快速響應(yīng)的概念美國紡織服裝聯(lián)合會將其定義為：“制造者為了在精確的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求的條件下為顧客提供產(chǎn)品，將訂貨提前期、人力、材料和庫存的花費(fèi)降到最?。煌瑫r(shí)，為了滿足競爭市場不斷變化的要求而強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的柔性。”馬歇爾·費(fèi)雪和阿南思·拉曼(FisherandRaman，1996)將其定義為縮短制造和分銷提前期的一系列技術(shù)方法，主要包括信息技術(shù)(EDI、銷售點(diǎn)即時(shí)信息、條形碼)、物流技術(shù)(自動倉儲、空運(yùn))和先進(jìn)制造技術(shù)。二、快速響應(yīng)的概念美國紡織服裝聯(lián)合會將其定義為：“制造者為了D.H.Kincade等在比較了紡織、服裝和其他工業(yè)消費(fèi)品中現(xiàn)存的理論和實(shí)際中關(guān)于快速響應(yīng)戰(zhàn)略的定義后認(rèn)為，快速響應(yīng)可以被定義為5種技術(shù)組成的集成體，即：庫存控制(InventoryControl)、信息共享(InformationSharing)、條形碼技術(shù)(Barcoding)、生產(chǎn)計(jì)劃(ProductionPlanning)和顏色深淺分揀技術(shù)(ShadeSorting)。D.H.Kincade等在比較了紡織、服裝和其他工業(yè)消費(fèi)品中三、實(shí)施快速響應(yīng)策略的優(yōu)點(diǎn)（一）對于廠商1．更好地為消費(fèi)者服務(wù)2．降低了流通費(fèi)用3．降低了管理費(fèi)用4．生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確三、實(shí)施快速響應(yīng)策略的優(yōu)點(diǎn)（一）對于廠商（二）對于銷售商1．提高了銷售額2．減少了削價(jià)的損失3．降低了采購成本4．降低了流通費(fèi)用5．加快了庫存周轉(zhuǎn)6．降低了管理成本（二）對于銷售商四、實(shí)施快速響應(yīng)的前提（一）改變傳統(tǒng)的經(jīng)營運(yùn)作方式（二）上下游企業(yè)相關(guān)各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（三）開發(fā)利用現(xiàn)代化信息處理技術(shù)（四）供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期和降低商品庫存（五）改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法四、實(shí)施快速響應(yīng)的前提（一）改變傳統(tǒng)的經(jīng)營運(yùn)作方式五、快速響應(yīng)的實(shí)施步驟（一）運(yùn)用條形碼和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（二）建立固定周期的自動補(bǔ)貨系統(tǒng)（三）建立先進(jìn)的預(yù)測和補(bǔ)貨聯(lián)盟（四）實(shí)施零售空間管理（五）聯(lián)合開發(fā)（六）快速響應(yīng)的集成五、快速響應(yīng)的實(shí)施步驟（一）運(yùn)用條形碼和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)六、實(shí)施快速響應(yīng)的效果對象產(chǎn)品構(gòu)成QR系統(tǒng)的供應(yīng)鏈企業(yè)零售業(yè)者的QR效果休閑褲零售商：Wal-Mart服裝生產(chǎn)廠家：Seminole面料生產(chǎn)廠家：Miliken零售額：增加31%商品周轉(zhuǎn)率：提高90%襯衫零售商：J.C.Penney服裝生產(chǎn)廠家：面料生產(chǎn)廠家：Burlinton零售額：增加59%商品周轉(zhuǎn)率：提高90%需求預(yù)測誤差率：減少50%表4—1QR的效果六、實(shí)施快速響應(yīng)的效果對象產(chǎn)品構(gòu)成QR系統(tǒng)的供應(yīng)鏈企業(yè)零售業(yè)（一）減少削價(jià)損失及降低了流通費(fèi)用（二）降低了管理費(fèi)用（三）更好地計(jì)劃生產(chǎn)（四）提高了銷售額（五）降低了采購成本（六）加快庫存周轉(zhuǎn)（七）更好地為顧客服務(wù)（一）減少削價(jià)損失及降低了流通費(fèi)用第二節(jié)有效客戶響應(yīng)（ECR）策略有效客戶響應(yīng)的含義和特征2實(shí)施有效客戶響應(yīng)的戰(zhàn)略4有效的客戶相應(yīng)的產(chǎn)生背景31有效客戶響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建33有效客戶響應(yīng)實(shí)施步驟35實(shí)施有效客戶響應(yīng)的效果6QR與ECR的比較37第二節(jié)有效客戶響應(yīng)（ECR）策略有效客戶響應(yīng)的含義和特征2一、有效的客戶相應(yīng)的產(chǎn)生背景在20世紀(jì)60年代和70年代，美國日雜百貨業(yè)的競爭主要是在生產(chǎn)廠商之間展開。競爭的重心是品牌、商品、經(jīng)銷渠道和大量的廣告和促銷，在零售商和生產(chǎn)廠家的交易關(guān)系中生產(chǎn)廠家占據(jù)支配地位。進(jìn)入20世紀(jì)80年代特別是到了90年代以后，在零售商和生產(chǎn)廠家的交易關(guān)系中，零售商開始占據(jù)主導(dǎo)地位，競爭的重心轉(zhuǎn)向流通中心、商家自有品牌、供應(yīng)鏈效率和POS系統(tǒng)。同時(shí)在供應(yīng)鏈內(nèi)部，零售商和生產(chǎn)廠家之間為取得供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán)的控制，，這種競爭使得在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)間的成本不斷轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體的成本上升，而且形成交易關(guān)系雙方一贏一輸?shù)木置?，容易犧牲力量較弱一方的利益。一、有效的客戶相應(yīng)的產(chǎn)生背景在20世紀(jì)60年代和70年代，二、有效客戶響應(yīng)的含義和特征（一）ECR的含義ECR是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略。ECR通過生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，實(shí)現(xiàn)以更好、更快并且成本更低的服務(wù)滿足消費(fèi)者需要的目的。二、有效客戶響應(yīng)的含義和特征（一）ECR的含義（二）ECR的特征1．管理意識的創(chuàng)新2．供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)3．涉及范圍廣（二）ECR的特征三、有效客戶響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建（一）營銷技術(shù)（二）物流技術(shù)（三）信息技術(shù)（四）組織革新技術(shù)三、有效客戶響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建（一）營銷技術(shù)四、實(shí)施有效客戶響應(yīng)的戰(zhàn)略（一）有效的店內(nèi)布局（二）有效的商品補(bǔ)貨（三）有效的促銷（四）有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入四、實(shí)施有效客戶響應(yīng)的戰(zhàn)略（一）有效的店內(nèi)布局（二）有效的商品補(bǔ)貨1．POS機(jī)掃描2．店鋪商品預(yù)測3．店鋪的電子收貨系統(tǒng)4．商品的價(jià)格和促銷數(shù)據(jù)庫5．動態(tài)的計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)6．集成的采購訂單管理7．廠商訂單履行系統(tǒng)8．動態(tài)的配送系統(tǒng)9．倉庫電子收貨10．直接出貨11．自動化的會計(jì)系統(tǒng)12．議付（二）有效的商品補(bǔ)貨1．POS機(jī)掃描（三）有效的促銷1．促銷費(fèi)用的構(gòu)成及存在的問題2．解決方案3．消費(fèi)者促銷（三）有效的促銷1．促銷費(fèi)用的構(gòu)成及存在的問題五、有效客戶響應(yīng)實(shí)施步驟確立ECR正確觀念系統(tǒng)導(dǎo)入全面上線內(nèi)部討論與合作伙伴共同探討訂立目標(biāo)確認(rèn)問題尋找ECR合作伙伴組成ECR工作小組訂立目標(biāo)階段準(zhǔn)備階段確認(rèn)階段設(shè)計(jì)階段建立階段推廣階段圖4—6企業(yè)實(shí)施ECR的步驟五、有效客戶響應(yīng)實(shí)施步驟確立ECR正確觀念系統(tǒng)導(dǎo)入全面上線內(nèi)六、實(shí)施有效客戶響應(yīng)的效果（一）節(jié)約直接成本（二）節(jié)約財(cái)務(wù)成本六、實(shí)施有效客戶響應(yīng)的效果（一）節(jié)約直接成本七、QR與ECR的比較（一）QR策略和ECR策略的共同點(diǎn)1．共同的外部環(huán)境2．都需要調(diào)整供應(yīng)商與批發(fā)商的關(guān)系3．共同的威脅4．共同的目標(biāo)5．共同的戰(zhàn)略6．共同的錯誤七、QR與ECR的比較（一）QR策略和ECR策略的共同點(diǎn)（二）QR策略和ECR策略的區(qū)別1．產(chǎn)生的時(shí)間不同2．應(yīng)用的行業(yè)不同3．關(guān)注的重點(diǎn)不同（二）QR策略和ECR策略的區(qū)別第三節(jié)有效計(jì)劃、預(yù)測

和補(bǔ)貨系統(tǒng)（CPFR）CPFR的概念2CPFR的產(chǎn)生背景31基本運(yùn)作模式

33實(shí)施CPFR的一般流程模型4實(shí)施CPFR面臨的挑戰(zhàn)

35CPFR實(shí)施效果及前景6第三節(jié)有效計(jì)劃、預(yù)測

和補(bǔ)貨系統(tǒng)（CPFR）CPFR的概一、CPFR的產(chǎn)生背景l(fā)980年，美國俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商寶潔公司，簡稱P&G，接到密蘇里州圣路易市一家超級市場的要求，說能不能由寶潔公司自動補(bǔ)充架子上的Pamper牌尿布，不必每次再經(jīng)過訂貨的手續(xù)，只要架子上一賣完，新貨就到，超市可以每月付一張貨款的支票。兩家公司就試驗(yàn)將雙方計(jì)算機(jī)連起來，做出一個自動補(bǔ)充紙尿布的雛形系統(tǒng)，結(jié)果試用良好，兩家公司不必再為“尿布”發(fā)愁了。由此，自動化的供應(yīng)鏈管理也就開始了。一、CPFR的產(chǎn)生背景l(fā)980年，美國俄亥俄州辛辛那提市的二、CPFR的概念CPFR認(rèn)為，分享快速變化的信息的關(guān)鍵是，開發(fā)一個信息基礎(chǔ)構(gòu)架，使供應(yīng)鏈過程中的伙伴形成協(xié)作關(guān)系。這個基礎(chǔ)構(gòu)架由4部分組成：可以分享與傳輸?shù)臄?shù)據(jù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)格式；支持?jǐn)?shù)據(jù)分享的信息傳達(dá)手段；可確保數(shù)據(jù)安全性的安全措施；通過信息分享，實(shí)施CPFR的業(yè)務(wù)流程。二、CPFR的概念CPFR認(rèn)為，分享快速變化的信息的關(guān)鍵是，CPFR的工作原理是甄別例外，即甄別供應(yīng)商與采購商、制造商與零售商各自計(jì)劃之間的不協(xié)調(diào)點(diǎn)，并提醒各方修訂預(yù)測，做好補(bǔ)貨準(zhǔn)備。CPFR是建立在有效客戶響應(yīng)(ECR)的原則之上的，并涵蓋了供應(yīng)商管理庫存(VMI)，聯(lián)合管理庫存(JMI)，連續(xù)補(bǔ)貨汁劃(ContinuousReplenishment，CRP),及商品類別管理(CM)的理念。CPFR的工作原理是甄別例外，即甄別供應(yīng)商與采購商、制造商與三、基本運(yùn)作模式

運(yùn)作模式銷售預(yù)測訂單預(yù)測訂單生產(chǎn)A零售商零售商零售商B零售商制造商制造商C零售商零售商制造商D制造商制造商制造商表4—3CPFR工作流程三、基本運(yùn)作模式

運(yùn)作模式銷售預(yù)測訂單預(yù)測訂單生產(chǎn)A零售四、實(shí)施CPFR的一般流程模型第1步，協(xié)商達(dá)成前端協(xié)議。第2步，創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃。第3步，創(chuàng)建銷售預(yù)測。第4步，確認(rèn)銷售預(yù)測的例外情形。第5步，銷售預(yù)測例外的解決/合作。第6步，創(chuàng)建訂單預(yù)測。第7步，確認(rèn)訂單預(yù)測的例外情形。第8步，訂單預(yù)測例外的解決/協(xié)作。第9步，訂單產(chǎn)生。四、實(shí)施CPFR的一般流程模型第1步，協(xié)商達(dá)成前端協(xié)議。五、實(shí)施CPFR面臨的挑戰(zhàn)（一）信息共享（二）調(diào)整企業(yè)管理流程和制度（三）建立和完善管理信息系統(tǒng)（四）企業(yè)聯(lián)盟中的誠信機(jī)制（五）企業(yè)之間的權(quán)力均衡（六）培育相應(yīng)的企業(yè)文化五、實(shí)施CPFR面臨的挑戰(zhàn)（一）信息共享六、CPFR實(shí)施效果及前景1995年，羽翼豐滿的沃爾瑪開始與寶潔、Warner—Lambert等大供應(yīng)商協(xié)同，要把CPFR變成一種用軟件固化的業(yè)務(wù)模式和高效執(zhí)行系統(tǒng)。在實(shí)施CPFR后，供應(yīng)商的零售商品滿足率從87％增加到98％，新增銷售收入800萬美元。美國商務(wù)部資料表明，1997年美國零售商品供應(yīng)鏈中的庫存約為1萬億美元，CPFR理事會估計(jì)，通過全面成功實(shí)施CPFR可以減少這些庫存中的15％～25％，即1500億～2500億美元

。六、CPFR實(shí)施效果及前景1995年，羽翼豐滿的沃爾瑪開始第四節(jié)作業(yè)成本法——ABCABC的理論基礎(chǔ)2作業(yè)成本法的概述31ABC的實(shí)施步驟

33成功實(shí)施ABC的關(guān)鍵因素4ABC的應(yīng)用實(shí)例

35ABC的用途6第四節(jié)作業(yè)成本法——ABCABC的理論基礎(chǔ)2作業(yè)成本法的概一、作業(yè)成本法的概述資源A資源C資源B產(chǎn)品作業(yè)中心作業(yè)成本池資源動因成本要素成本動因圖4—8ABC作業(yè)成本法計(jì)算中各概念的關(guān)系一、作業(yè)成本法的概述資源A資源C資源B產(chǎn)品作業(yè)中心作業(yè)成本池二、ABC的理論基礎(chǔ)資源定義作業(yè)作業(yè)成本分配資源成本分配產(chǎn)品作業(yè)分析作業(yè)成效物流作業(yè)成本動因圖4—9作業(yè)成本法計(jì)算物流成本的邏輯二、ABC的理論基礎(chǔ)資源定義作業(yè)作業(yè)成本分配資源成本分配產(chǎn)品三、ABC的實(shí)施步驟（1）界定物流過程中涉及的各個環(huán)節(jié)價(jià)值鏈、作業(yè)鏈和活動。（2）確認(rèn)物流企業(yè)中涉及的資源。（3）確認(rèn)資源動閃，將資源分配到作業(yè)。（4）確認(rèn)成本動因，將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中，計(jì)算出作業(yè)的單位成本。（5）確定單位物流成本。三、ABC的實(shí)施步驟（1）界定物流過程中涉及的各個環(huán)節(jié)價(jià)值鏈四、成功實(shí)施ABC的關(guān)鍵因素（1）開展企業(yè)內(nèi)部全體員工針對ABC方法的教育學(xué)習(xí)。（2）適當(dāng)?shù)亩ㄎ唬?）企業(yè)內(nèi)部清晰的目標(biāo)溝通（4）鼓勵企業(yè)內(nèi)部各部門提供各種幫助，并且識別相應(yīng)的行動（5）用實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開始實(shí)施過程（6）應(yīng)該能夠看到實(shí)施ABC所帶來的好處和成功四、成功實(shí)施ABC的關(guān)鍵因素（1）開展企業(yè)內(nèi)部全體員工針對A五、ABC的應(yīng)用實(shí)例（一）ABC成本分配的方法（二）ABC應(yīng)用于贏利能力分析五、ABC的應(yīng)用實(shí)例（一）ABC成本分配的方法六、ABC的用途（1）把管理費(fèi)用分配到各項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)。（2）了解企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動的實(shí)際成本。（3）了解各項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際成本。（4）了解企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和顧客的贏利能力。（5）量化、測量、分析和改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。六、ABC的用途（1）把管理費(fèi)用分配到各項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)。第五節(jié)

價(jià)值鏈分析——VCA為什么使用價(jià)值鏈分析2價(jià)值鏈分析的概念和定義31價(jià)值鏈分析的特征

33價(jià)值鏈分析工具4價(jià)值鏈分析工具的應(yīng)用

35價(jià)值鏈分析的實(shí)施任務(wù)6第五節(jié)

價(jià)值鏈分析——VCA為什么使用價(jià)值鏈分析2價(jià)值鏈一、價(jià)值鏈分析的概念和定義VCA是一個過程，是企業(yè)使用的一套工具，用來評估當(dāng)前的經(jīng)營狀況，評價(jià)擬定的改進(jìn)措施的潛在影響。（1）VCA不同于傳統(tǒng)方法，它為企業(yè)內(nèi)部影響其產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的所有活動分配成本，同時(shí)也能從貿(mào)易伙伴的角度來看待成本。（2）VCA意味著，企業(yè)應(yīng)根據(jù)擬定的變革方案對各貿(mào)易伙伴所產(chǎn)生的綜合影響來確定削減成本的重點(diǎn)，以避免供應(yīng)鏈某個環(huán)節(jié)的變化導(dǎo)致的整個價(jià)值鏈成本增加、效率下降。一、價(jià)值鏈分析的概念和定義VCA是一個過程，是企業(yè)使用的一在ECR的背景下，VCA為企業(yè)提供了實(shí)行ECR所需要的工具以確定工作重點(diǎn)和戰(zhàn)略方向，同時(shí)也提供了將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)及期望進(jìn)行比較的審計(jì)辦法。（1）當(dāng)企業(yè)利用VCA確定其戰(zhàn)略方向時(shí)，VCA可幫助企業(yè)觀察最重要的產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品品種和服務(wù)，并確定如何運(yùn)用ECR，在以顧客價(jià)值為主要標(biāo)準(zhǔn)的情況下，最大限度地降低成本，并為貿(mào)易伙伴提供最有效的服務(wù)。（2）作為一種審計(jì)工具，VCA以對企業(yè)的業(yè)績作周期性的評估，從而判斷在實(shí)施計(jì)劃時(shí)其實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)是否吻合，這些目標(biāo)既包括財(cái)務(wù)目標(biāo)，也包括企業(yè)總的業(yè)績改進(jìn)目標(biāo)。在ECR的背景下，VCA為企業(yè)提供了實(shí)行ECR所需要的工具二、為什么使用價(jià)值鏈分析VCA可以為企業(yè)解決下面幾個十分棘手的問題：（1）企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績?nèi)绾?，ECR對企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)產(chǎn)生哪些影響?（2）在特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)和品種戰(zhàn)略下，哪些ECR的概念最重要，應(yīng)如何實(shí)施？①哪些產(chǎn)品品種能提供最好的機(jī)會?②應(yīng)與哪些貿(mào)易伙伴合作?（3）在認(rèn)識到企業(yè)應(yīng)付管理環(huán)境變化的能力的前提下，如何進(jìn)行試驗(yàn)并篩選ECR概念?相關(guān)聯(lián)的工作計(jì)劃和現(xiàn)金流又怎樣?二、為什么使用價(jià)值鏈分析VCA可以為企業(yè)解決下面幾個十分棘手三、價(jià)值鏈分析的特征（1）零售商、批發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人、日用百貨制造商都可以評估實(shí)施ECR對企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營和業(yè)績的潛在影響。（2）上述研究的內(nèi)容包括VCA模型中的ECR改進(jìn)方法組合的影響。（3）第一次使用VCA，其范圍通常局限在對企業(yè)最為重要的產(chǎn)品品種上。（4）對于所選的每個品種，VCA都要分析了處理其在整個供應(yīng)鏈的所有產(chǎn)品流——從原材料開始經(jīng)過所有貿(mào)易伙伴到消費(fèi)者付款臺的整個過程。三、價(jià)值鏈分析的特征（1）零售商、批發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人、日用百貨制（5）依靠貿(mào)易伙伴所扮演的不同角色，供應(yīng)渠道可以包括自我配送零售連鎖、需送貨批發(fā)商供應(yīng)系統(tǒng)、自提貨批發(fā)商供應(yīng)系統(tǒng)、只送貨直接店鋪送貨、全面服務(wù)直接店鋪送貨五種基本分銷渠道的任何組合，以確保在合適的時(shí)間把合適數(shù)量的產(chǎn)品以合適的價(jià)格送到合適的地點(diǎn)。（5）依靠貿(mào)易伙伴所扮演的不同角色，供應(yīng)渠道可以包括自我配送四、價(jià)值鏈分析工具成本基準(zhǔn)確定模型方法評估模型成本降低估測模型雜貨業(yè)活動模型業(yè)績基數(shù)經(jīng)營結(jié)構(gòu)外部成本內(nèi)部成本主要業(yè)績指標(biāo)每個貿(mào)易伙伴經(jīng)營成本資產(chǎn)價(jià)值預(yù)計(jì)的成本降低額降低成本的途徑方法的定義對方法的描述成熟程度測量對成本的影響對資產(chǎn)的影響其他因素?cái)M定的改變當(dāng)前運(yùn)營狀況四、價(jià)值鏈分析工具成本基準(zhǔn)確定模型方法評成本降低估測模型雜貨（一）雜貨業(yè)活動模型產(chǎn)品上市產(chǎn)品銷售產(chǎn)品促銷補(bǔ)貨主要結(jié)果市場調(diào)查新產(chǎn)品產(chǎn)品擴(kuò)展顧客需要品種計(jì)劃和結(jié)果商品分類和店面布局廣告活動消費(fèi)者促銷貿(mào)易折扣POS信息經(jīng)營業(yè)績資產(chǎn)業(yè)績圖4—12雜貨業(yè)活動模型的業(yè)務(wù)流程（一）雜貨業(yè)活動模型產(chǎn)品上市產(chǎn)品銷售產(chǎn)品促銷補(bǔ)貨主要結(jié)果圖4（二）成本基準(zhǔn)確定模型公司特定的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、總賬、盈虧平衡表成本基準(zhǔn)確定模型的輸入產(chǎn)品品種分銷渠道成本基準(zhǔn)確定模型所有權(quán)數(shù)據(jù)運(yùn)營成本企業(yè)成本成本基準(zhǔn)確定模型外部成本、廣告費(fèi)用促銷費(fèi)用、折扣費(fèi)用采購費(fèi)用成本基準(zhǔn)確定模型內(nèi)部成本、新產(chǎn)品上市產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品促銷補(bǔ)貨雜貨業(yè)活動模型圖4—13ABC成本基準(zhǔn)確定（二）成本基準(zhǔn)確定模型公司特定的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、總賬、盈虧平衡表成（三）方法評估模型建立品種管理基礎(chǔ)設(shè)施自動店鋪補(bǔ)貨優(yōu)化新產(chǎn)品上市聯(lián)想補(bǔ)貨優(yōu)化產(chǎn)品分類直接出庫優(yōu)化促銷同步生產(chǎn)電子數(shù)據(jù)交換可靠的作業(yè)管理基于活動