公司員工積極心態(tài)培訓課件

積極心態(tài)能帶給你？積極心態(tài)培養(yǎng)積極的心態(tài)積極心態(tài)培養(yǎng)先講一個故事積極心態(tài)培養(yǎng)小A在合資酒店做白領，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能見老總，有機會展示一下自己的才干就好了??！

小A的同事小B，也有同樣的想法，他更進一步，去打聽老總上下班的時間，算好他大概會在何時進電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機會可以打個招呼。

小C更進一步。他詳細了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學校，人際風格，關(guān)心的問題，精心設計了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的時間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招呼……

積極心態(tài)培養(yǎng)終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。積極心態(tài)培養(yǎng)愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會。機會只給準備好的人，這準備二字，并非說說而已。

積極心態(tài)培養(yǎng)積極的人，象太陽，照到哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。

積極心態(tài)培養(yǎng)1、用積極的心態(tài)思考問題

2、相信自己是最優(yōu)秀的

3、對人懷有感恩之心

4、只要不放棄失敗就不是定局

5、擁有必勝信念

6、樂觀人生和未來

積極的心態(tài)積極心態(tài)培養(yǎng)給我一個理由，我就能成功

失敗可能需要很多借口，但成功只需要一個理由，那就是我要成功，我一定成功！你要什么，往往你就能得到什么；如果你連想都不敢想，你又能得到什么？積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]蘋果砸出的重大發(fā)現(xiàn)

公元165年的一天中午，牛頓在蘋果樹下乘涼，他思考著行星饒著太陽轉(zhuǎn)的問題。一個蘋果落下來，打斷了牛頓的思路。沒有風吹，蘋果什么會落下來？蘋果不向上飛，也不向左右跑，偏偏向下落，這不正說明地球?qū)μO果有吸引力嗎？于是，牛頓提出了萬有引力學說。積極心態(tài)培養(yǎng)積極的思考會帶來積極的結(jié)果

成功人士的首要標志，是他思考問題的方法。一個人如果是個積極思維者，實行積極思維，喜歡接受挑戰(zhàn)和應付麻煩事，那他就成功了一半。積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]是屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)？

曾國藩與太平軍作戰(zhàn)時多次失手，手下文書起草給清廷的奏折時把這種情況寫成“屢戰(zhàn)屢敗”，曾國藩見后大筆一揮，把屢戰(zhàn)屢敗改成屢敗屢戰(zhàn)。一字之差，意思截然相反。正像拿破侖所言：“人生之光榮，不在永不失敗，而在能屢仆屢起?！?/p>

積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]愛迪生怎樣對待試驗。

1877年，愛迪生主持燈泡試驗。試驗過去了100多天，試用的燈絲材料已逾1000種。每當一種材料不行時，別人都說“又失敗了”。而愛迪生卻說：我們起碼知道又有一種材料不適合做燈絲，這難道不是一種成功嗎？信念終于支持愛迪生發(fā)明了燈泡。積極心態(tài)培養(yǎng)不放棄就有機會

陳安之：不管做什么事，只要放棄了就沒有成功的機會；不放棄，就會一直擁有成功的希望。如果你有99%想要成功的欲望，卻有1%想要放棄的念頭，這樣的人是沒有辦法成功的。人們經(jīng)常在做了90%的工作后，放棄了最后讓他們成功的10%。這不但輸?shù)袅碎_始的投資，更喪失了經(jīng)由最后的努力而發(fā)現(xiàn)寶藏的喜悅。15積極心態(tài)培養(yǎng)[練習]怎樣化失敗為動力？

[1]不要怨天尤人，要反求諸己，從自己身上找原因；[2]分析失敗的過程和原因；[3]構(gòu)思下一步行動計劃；[4]想象自己成功的圖景；[5]把失敗的記憶埋藏心里；[6]重新行動。積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]他敗給了自己。

一位蘇聯(lián)運動員和一位美國運動員同時參加鉛球比賽。論實力，蘇聯(lián)運動員要超過美國運動員。比賽的前一天晚上，兩人先后到場地練球。美國運動員不管怎樣也撇不了蘇聯(lián)運動員那樣遠，他干脆拿鉛球在蘇聯(lián)運動員的最遠球痕前砸了兩個坑，然后就去睡覺。蘇聯(lián)運動員看到美國運動員的“記錄”后，大吃一驚，由于心理壓力太大，整個晚上沒有睡好。第二天正式比賽時，蘇聯(lián)運動員的正常水平?jīng)]有發(fā)揮出來，敗給了美國運動員。積極心態(tài)培養(yǎng)態(tài)度決定人生成敗

我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們?nèi)松某蓴。?）我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；2）我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；3）我們在一項任務剛開始時的態(tài)度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要；4）人們在任何組織中地位越高，就越能找到最佳的態(tài)度。積極心態(tài)培養(yǎng)態(tài)度重于事實

我們眼前的任何事實，都不如我們對它所持的態(tài)度那樣重要，因為那會決定我們的成功或失敗。你對某件事情思考的方式，可能在你有所行動以前，就已將你擊垮。你被事實所征服，只因你以為自己會這樣。積極心態(tài)培養(yǎng)思維的態(tài)度決定人生的高度

成功人士與失敗者之間的差別是：成功人士始終用最積極的思考，最樂觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配的。

積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]疑人偷斧。

有一個人的斧子丟了，他懷疑是鄰居偷了他的斧子。當他看見鄰居時，發(fā)現(xiàn)鄰居走路像偷斧子的，說話像偷斧子的，一舉一動沒有不像偷斧子的。后來，他在山谷里找到了斧子，再看到鄰居時，發(fā)現(xiàn)鄰居走路、說話一點也不像偷斧子的。積極心態(tài)培養(yǎng)相信就是強大

相信就是強大。懷疑只會抑制能力，而信仰卻是力量。只要你認準了，就要堅持到底，信心會轉(zhuǎn)化成力量，會創(chuàng)造人間奇跡。如果你對你從事的事情半信半疑，你會一事無成。

[練習]你必須相信三點：

1）你一定要相信你所推銷的產(chǎn)品；2）你必須相信你所代表的公司；3）你必須相信你自己。

積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]軟糖實驗

美國心理學家做過這樣的實驗：教師在教室里給每個小孩桌前放一塊軟糖，并告訴他們，老師要出去一下，等回來后如果發(fā)現(xiàn)誰的軟糖沒吃，則老師會再給他一塊。老師回來后，發(fā)現(xiàn)有的孩子把糖吃了，有的沒吃。17年后--當原來的孩子長大成人，心理專家對那些人進行跟蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些沒吃軟糖的，即能夠推遲享受的，都取得了很大的成就；那些馬上吃軟糖的，幾乎沒有取得多大成就。積極心態(tài)培養(yǎng)要借口就是不要成功

陳安之：做事不要找借口。我時常在思考，過去為什么還沒有成功的原因，那就是因為我的借口太多。積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]羅慕洛為什么能成功？

羅慕洛個頭矮小，每次演說時都在腳下墊一只箱子，結(jié)果表現(xiàn)平平。有一次，他在法國考察時偶然注意到拿破侖的蠟像，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己比拿破侖還高，羅慕洛心頭一驚。拿破侖能指揮千軍萬馬，能面對眾人侃侃而談，我為什么不能？羅慕洛演講時扔掉腳下的箱子，并成為一名杰出的演講家。積極心態(tài)培養(yǎng)人之所以能是因為相信能

信念是一種指導原則和信仰，讓我們明了人生的意義和方向；信念是人人可以支取，且取之不盡；信念像一張早已安置好的濾網(wǎng)，過慮我們所看的世界；信念也像大腦的指揮中樞，照著所相信的，去看事情的變化。如果你相信會成功，信念就會鼓舞你達成；如果你相信會失敗，信念也會讓你經(jīng)歷失敗。信念一：每件事的發(fā)生，一定有其原因和目的，并且在益于你。信念二：沒有失敗這回事，只有結(jié)果。只有追求結(jié)果的人，才能獲得最后成功。成功的人不是從不失敗，他們也有勞而無功的時候，但他們認為那是學習經(jīng)驗，借用這個經(jīng)驗,再另起爐灶，得到新的結(jié)果。信念三：不論發(fā)生什么，勇于負責。信念四：不一定要知道細節(jié)，才采取行動。模仿別人可以節(jié)省我們最無可取代的資源--時間。信念五：人是最偉大的資源。信念六：工作即游戲。信念七；若不全心投入，就不會有恒久的成功。

積極心態(tài)培養(yǎng)成功的七個信念：

積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]張秉貴的“一團火精神”

北京王府井百貨大樓的張秉貴以服務熱情著稱。有一次，有個上級領導想了解一下實情，他來到柜臺前，張秉貴主動問：“請問，您要點什么？”

領導做不悅狀，回答說：“我要的東西多了，你能給嗎？”張秉貴仍然滿面笑容，接著問：“您買點什么？”領導又假裝不高興地回答：“我不買東西看看還不行嗎？”張秉貴一看自己問話有漏洞，又改口道：“請問您看點什么？”

領導滿意地露出笑容。積極心態(tài)培養(yǎng)熱情會感染上帝

拿破侖·希爾：一個人成功的因素很的，而居于這些因素之首的就是熱忱。沒有熱忱，不論你有什么能力，都發(fā)揮不出來。29積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]長島村芳雄的原價銷售術(shù)

日本東京島村產(chǎn)業(yè)公司董事長島村創(chuàng)業(yè)時先以五角錢的價格購進45厘米長的麻繩，然后原價賣給東京一帶的工廠。由于價格便宜，很多公司成為島村的客戶。一年后，島村拿著購貨收據(jù)找到客戶，說明實情，客戶為他的真情感動，自愿把價格提高到5角5分。接著他又去麻繩廠交涉，廠家看到他給客戶的收據(jù)存根，十分感動，答應每根麻繩的售價降為4角5分。買主賣主一生一降，島村每根繩子可獲利1角，按照每天1000萬條交貨量計算，他一年的利潤就是100萬日圓。島村由此發(fā)展起來。積極心態(tài)培養(yǎng)付出多于回報

陳安之：一個人成功不是靠自己，而是靠別人幫助，你越愿意付出，越愿意與別人分享你所擁有的，就會有越多人愿意幫助你，你的收獲也就越多。

積極心態(tài)培養(yǎng)自信增加魅力

[案例]丑小鴨變成白天鵝。

有個學生長相平平，自己悲觀失望，自卑感非常強。為了改變這個學生，老師和其他同學約好，每天有一個人送給她一束花，并不斷贊美她。此后，班里每天有一個學生送給她一束花，并贊美這個女生如何如何美。時間一長，這個女生真的相信自己很美，自卑感蕩然無存，面部也不斷露出微笑。她真的變成了一個美女。積極心態(tài)培養(yǎng)相信自己是最棒的

陳安之：一般人經(jīng)常有的恐懼，就是害怕被拒絕，害怕失敗，為什么害怕，因為覺得自己不夠好，因為他不夠喜歡自己。如果讓你喜歡你自己，你必須重復地念著：“我喜歡我自己，我喜歡我自己，我喜歡我自己，我是最棒的，我是最棒的。

wenya33積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]在艱難中自強

日本和香港的巨富們幾乎都是出身寒門，文化程度大多為小學、中學--貧窮的生活不容許他們接受太多的教育。他們成功靠什么？答案是“苦難”。比如霍英東出生于窮苦的水上人家，岸上竟沒有他們的立錐之地，他們竟不習慣穿鞋。父親穿鞋上岸，在飯館翹二郎腿吃面，回家時竟把鞋子忘在那里?；粲|當過鐵匠、苦力，當苦力時被煤油桶砸斷一根手指?？嚯y沒有使他屈服，他不斷激勵自己“不在艱難中屈服，要在艱難中自強”，最后終成大業(yè)。

積極心態(tài)培養(yǎng)苦難是寶貴的財富

孟子：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。積極心態(tài)培養(yǎng)[案例]大部分壓力毫無必要

40%的擔憂永遠不會發(fā)生；30%的憂慮涉及過去的決定，是無法改變的；12%的憂慮集中于別人出于自卑感而做出的批評；10%的憂慮與健康有關(guān)，而越擔憂問題就越嚴重；8%的憂慮可以列如“合理”范圍。

積極心態(tài)培養(yǎng)不要擔憂，只要快樂

小鳥不會試圖比鄰居多筑幾個巢，狐貍不會因為自己只有一個洞可以棲身而煩惱，松鼠不會因為擔心貯藏的硬果只夠吃一個冬天，而不是兩個冬天焦慮而死，狗也不會因為沒儲藏足夠的骨頭養(yǎng)老而徹夜失眠。

wenya37心態(tài)+能力＝業(yè)績我的微笑帶給了大家培訓該怎么做？——快速入門篇TraintheTrainer什么是培訓?培訓技巧培訓實施培訓評估TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估什么是培訓?破冰游戲培訓師的角色培訓流程成人學習的模式破冰游戲的目的集中學員注意力打破僵局,讓學員有歸屬感消除學員間陌生感了解學員，為開始培訓做鋪墊破冰游戲領導者診斷者咨詢家主持人觀察者專家監(jiān)督員演員輔導者組織者培訓師的角色培訓需求分析培訓設計培訓實施培訓評估培訓跟蹤培訓流程

成人學習的特點經(jīng)驗導向自我導向成果導向成人學習的模式

成人學習的障礙工作經(jīng)驗的影響自我中心/習慣難改實用主義成人學習的模式成人學習的方法讓他自己愿意改變在親自操作中學習調(diào)整思考的角度成人學習的模式成人學習的原則通過感官來學習重復加深印象多互動和參與，避免枯燥輕松的環(huán)境更易學TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置

馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓前---場地布置講臺

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓前---設備檢查

器架培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前---自我準備

熟悉培訓內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒TraintheTrainer什么是培訓?培訓準備培訓技巧培訓評估培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧演講技巧條理性實際性可信性生動性

明確的順序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“還有一點……”、“然后……”

有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事如“剛剛我們……

現(xiàn)在……”演講技巧－條理性GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間演講技巧－條理性－開場白

了解店鋪貨品情況；聯(lián)系觀眾經(jīng)歷；說明好處。演講技巧－實際性分享真實案例提供實物做試驗提供證明等多方信息演講技巧－可信性提問；圖片,影音資料；故事,案例；通過非口頭形式進行強調(diào)；用語音語調(diào)闡述重要性。演講技巧－生動性

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧身體語言

55%語言7%語調(diào)38%身體語言技巧身體語言技巧動作手勢姿勢姿態(tài)面部表情身體移動目光交流身體語言技巧－關(guān)鍵詞面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運用得當位置移動合理適度，活躍氣氛語音語調(diào)語氣語速語言表達技巧語音快慢得當，適度停頓抑揚頓挫，富于感情語速語氣堅定自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字清晰語言表達技巧－關(guān)鍵詞

演講技巧身體語言和語言表達技巧提問技巧培訓中－各類培訓技巧

提問的好處使學員積極參與,增加互動，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維突出重點了解學員掌握程度提問技巧封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答

提問的方式提問技巧提問后學員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不清晰，很模糊學員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學員

提問的尷尬提問技巧“提問后學員沒有回答”重復所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答提問技巧“回答的是錯誤答案”肯定該學員的發(fā)言行為詢問其他學員是否有不同的答案給予適當?shù)奶崾荆俅翁釂柼釂柤记伞盎卮鸬拇鸢覆磺逦?，很模糊”肯定贊揚其回答重復模糊部分的答案，再次詢問其他學員意見提問技巧“學員所問的問題自己不知道答案”把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復坦白說不知道提問技巧“喜歡爭辯的學員”保持冷靜，肯定其提問的價值告訴其時間有限，愿意課后私下交談提問技巧培訓中

各類培訓技巧

有效培訓方法知識技巧態(tài)度有效的培訓促成學員什么改變？能力有效培訓方法講授法頭腦風暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實地有效培訓方法講授法講授法目的系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識,觀點或信息適用解釋科技、產(chǎn)品概念，總結(jié)其好處，優(yōu)點，強調(diào)賣點講授法的實施技巧條理清晰提問總結(jié)生動豐富講授法

學員學習被動效果受培訓員的水平影響

有利于學員系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學習的進度同時對許多人進行培訓頭腦風暴頭腦風暴目的通過集思廣益尋求答案適用沒有一個統(tǒng)一的原則或者固定的答案、標準的課題頭腦風暴的實施過程明確闡述問題提出見解會后總結(jié)記錄頭腦風暴的實施技巧隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間不許評價！討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質(zhì)量見解無專利！——鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！頭腦風暴

點子生成機會多氣氛活躍

往往量多而質(zhì)不高時間難控制小組討論小組討論目的讓學員通過交流自己找到答案，說服自己適用有明確的答案和觀點生成小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘注意事項：注意背景資料圍繞主題觀察指導鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學員控制討論總結(jié)/補充/評價小組討論是否成功在于是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？小組討論

給學員提供相互交流機會鼓勵學員發(fā)表自己的觀點增加團隊合作集思廣益

容易跑題學員水平會影響培訓效果時間難控制角色扮演角色扮演目的了解學員的理解程度和學以致用的能力適用在基礎理論/原則講授之后，簡單易行，可操作角色扮演流程介紹確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄角色扮演后，學員反饋講師進行最后總結(jié)角色扮演是否成功在于情景案例是否真實學員是否全情投入講師點評是否有指