績效管理體系優(yōu)化項目教學課件

陜西移動通信公司績效管理體系優(yōu)化項自項目方案整體匯報Www.watsOnwyatt.Com華信惠悅咨詢(上海)有限公司零零五年十二月WatsonWyatt主要匯報內(nèi)容口匯報整體項目進度口匯報前期對現(xiàn)狀的分析診斷工作口匯報優(yōu)化方案:績效管理方案菅銷人員的激勵措施陜西移動績效管理優(yōu)化項目整體進度績效管理試點分公司信息收集體系優(yōu)化方案交付和實施溝通和培訓方秦設(shè)計及溝通步驟11步驟21∠步驟31步驟51項目計劃管理層訪談建立確認現(xiàn)場實施支持項目方案匯報管理層訪談啟動會步驟13步擦42步驟53信息收集員工溝通培訓步驟43交付項目材料案設(shè)計確認目錄口績效管理體系現(xiàn)狀診斷報告績效管理優(yōu)化方案口菅銷人員激勵措施建議口實施績效管理優(yōu)化方案的建議目錄績效管理體系現(xiàn)狀診斷報告口現(xiàn)狀診斷的工作方法口陜西移動績效管理體系現(xiàn)狀診斷績效管理體系的診斷其它管理制度的問題口績效管理優(yōu)化方案口營銷人員激勵措施建議口實施績效管理優(yōu)化方案的建議我們的工作方法們主要通過省公司高層訪談、二級經(jīng)理訪談、分公司高層訪談、分公司部門、片區(qū)經(jīng)理和客戶經(jīng)理座談等溝通方式,了解了陜西移動中高管理層和員工在繢效管理操作中遇到的各種問題;通過對陜西移動公司及各部門工作要點和各類績效管理辦法,及績效指標體系等信息的分析,全面掌握其繢效管理的現(xiàn)狀。省公司高層訪談省公司部門訪談(5個)(18個)市公司部門經(jīng)理市公司高層訪談區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)(5個)現(xiàn)狀了解和分析理座談現(xiàn)狀信息的收集和項目小組內(nèi)部討論目錄口績效管理體系現(xiàn)狀診斷報告口現(xiàn)狀診斷的工作方法口陜西移動績效管理體系現(xiàn)狀診斷績效管理體系的診斷其它管理制度的問題口績效管理優(yōu)化方案口營銷人員激勵措施建議口實施績效管理優(yōu)化方案的建議陜西移動績效管理現(xiàn)狀診斷主要發(fā)現(xiàn)之一:管理層的部分績效管理理念需要調(diào)整管理層的績效管理理念現(xiàn)狀待糾正的g績效管理是重要的、績效管埋就是量化的必須的績效指標體系正確的全面ˇ績效管理的職責需要某化的結(jié)效指標體系解決實到各個部門和單可以取代經(jīng)理人管方案推介績位的管理層√日常的績效監(jiān)控和指x績效管理與人性化管層說明正確的績效管導是非常重要的,不理理念相悖理行為能被忽視對待不同層級的員工用不同的績效管理模完整的指標體系效管理的精細化程這樣負面影響會很則管理者本身的價度應當越高,而越大,還需要人性化值就體現(xiàn)不出來了是高層官理者,越應當采取模糊管理陜西移動績效管理現(xiàn)狀診斷主要發(fā)現(xiàn)之二:績效指標落實到部門,但尚未分解落實到基層崗位績效指標設(shè)定現(xiàn)狀優(yōu)點缺點gˇ有明確的指標體系和×指標共?，F(xiàn)象苦遍考核管埋辦法X基層崗位的指標個數(shù)繁解決任將部門√公司的指標已經(jīng)清晰多,不能突出考重點方案解落實到崗位地分解到各個部門直設(shè)計績效指標設(shè)定流屬單位,在部門直屬x部門績效指標沒有分解程,規(guī)范指標設(shè)定時單位層級形成較為完考核人與被考核人之整的指標體系部門]x由于缺乏必要的數(shù)據(jù)統(tǒng)間的雙向溝通行為經(jīng)理中心主任明確自身的職責和績效指標無法使用,例如:客戶理知曉率、集團客戶查的方式對指標數(shù)據(jù)√試點分公司已經(jīng)將指服務,成為送分指標井行抽樣統(tǒng)計,避免標分解到業(yè)務崗位.x缺乏對績效期望值的事好的績效指標無法使形成較為完整的指標先溝通和輔導用的情況陜西移動績效管理現(xiàn)狀診斷主要發(fā)現(xiàn)之三:績效監(jiān)控和指導被疏忽了績效監(jiān)控與指導現(xiàn)狀優(yōu)點缺點g√設(shè)計績效監(jiān)控和指導√部分管理層意識到x部分管理者沒有把績命程及記錄表格,規(guī)效