某公司加油站管理診斷及建議報告

塔西南勘探開發(fā)公司銷售公司

加油站管理診斷及建議報告北大縱橫管理咨詢公司二零零五年十一月0重要說明本報告以科學的理論為依據(jù)，充分結(jié)合加油站具體情況，通過廣泛的調(diào)查和深入的分析撰寫而成本報告旨在對加油站的經(jīng)營管理進行診斷、分析，針對性地提出解決思路和建議，不針對任何部門和個人1項目進程工作訪談公司高管：1人次；銷售公司領導9人次銷售公司機關人員：12人次；站長12人次加油工6人次共計：40人次匯報調(diào)查問卷發(fā)放問卷：66份回收問卷：65份有效問卷：64份資料搜集內(nèi)部研討員工訪談問卷設計研討報告框架匯報、定稿問卷分析外部調(diào)研撰寫報告溝通報告修改完善員工訪談資料搜集整理第1-2天10/28-10/29第3-4天10/30-10/31第5-12天11/1-11/8第13-30天11/9-11/26第33-35天11/29-12/1第31-32天11/27-11/282導拳讀加旱油誼站抽發(fā)江展像綜筆述業(yè)懷務踢經(jīng)容營生濕產(chǎn)尋運超作組蠻織切管櫻理人游力退資全源骨管恐理總技結(jié)3經(jīng)唉過羅短妙短暢５坊年惜時役間棟，央塔僻西城南漠加謀油桐站臥經(jīng)依營揉業(yè)輪績中取末得持了王巨農(nóng)大咐飛彈躍年份銷售量(噸)銷售額(萬元)2002159424216200339060879320043877484142005(1-10月)3269412198加桃油危站縮慧投緊入憐運鏟行波以捧來偷，漲經(jīng)怕營造業(yè)幕績察高凡速頭增伸長以深2黎0爹0翠2難年拖為載基樸礎唉，悶2垃0田0狠3話年態(tài)銷若售克量青增拐長井1烈4塊5隔%苗，梯銷唇售欣額易增降長愁超編過斯1刺0美8猾%去漠年松銷撈售妙量密除內(nèi)基隱地揮1拐號孔站口基越本趙目撇標忌完倚成戒率后為句9圖7噴%鞭外眾，絮其螞他歡各栽站太等詞超冶額么完銀成耀基鼠本銅目講標神；蹦挑科戰(zhàn)方目米標堪也貪僅宵有姑兩蔥個局站業(yè)略牢低爆于倒目涉標氣，益其攻余嫌均兆超悠過魯目娃標考噸慮氏到貓今柱年猛阿寶克佛蘇觸和懷民著豐偉井笑隊勇減質(zhì)少作和爬和捷田鋸站拜老逃站幟關灑閉仆等完因敵素榮影堪響額，穩(wěn)今瘡年哥1礙-咳1仙0理月明份吼銷濃售痕量揭是牛去搭年億全持年順的咐8擋4冒%幼，縱銷遮售恰額飾是傻去脫年甜全川年擋的屢1冷4烘5評%噸萬區(qū)元4在阿塔茶西火南悶公底司控的礙整從個悔經(jīng)獻營枝中梢，帥加萄油述站群發(fā)邁揮正著盞日材益溉重蛙要誓的兔作飼用加俊油恢站宰日微益肺發(fā)抱揮螺著丘重月要雀作贈用銷繁售們渠鎖道巧。就目既前漠加顆油鎖站載成樂品賭油飛銷關售腫量遮已督占鋼到期公蟻司赤成塑品盡油澇的坑1阻3數(shù)％珠；掉很如大庸程砌度饑上挺解蠢決籍了盯石疾油嗎公資司到對妻我湯們討的以控石制技。經(jīng)姓營牧利衰潤營。原目諷前麗加蘭油亭站繼的晶經(jīng)徑營鋪利耗潤桶總織量皺雖慚比挺較跟小惱，街但學利跑潤凍率汪高氧，城資符產(chǎn)因收母益綢率奪高集，行人朝均欄利招潤警高解春決生就綁業(yè)就。息事殿實接上五，聾加智油鍬上勻為撕公汪司縱解圾決充了墳1欠0胞0痛余揀人服的由就肉業(yè)己問屑題拍，科為榮緩鵲解莫公患司豪就毯業(yè)滔壓割力仗做齒出卷的可一剩定掉貢染獻品玻牌株窗利口怕。獻加蹈油免站掏作右為項服印務辟窗我口炭，屬成顫為序宣臨傳木公欲司萬品蝴牌閘，胖樹蹄立些公棒司巡壽形榜象掩的機重響要庸窗商口服汽務琴油亮田寨生捐產(chǎn)隔。既我孩公塌司畫加隆油磚站偏建四成咱運誘行堪后馬，勁為東保蠻障幅油厭田泛生觸產(chǎn)蠟用辜油暈作灣出只了廁重射大發(fā)貢盜獻5經(jīng)表過仗幾悄年駱的哲經(jīng)廳營釋，襯逐軟漸菌形聞成壁了網(wǎng)我狂們掃的授競庫爭況優(yōu)晚勢耽，附為惑我掃們克贏廟得墨了李客蜻戶灰和散市典場問貨：癥與便競鹽爭窗對犁手膚相襯比活較高，講我姻們翼的無優(yōu)益勢引主眨要如包績括旦？油暗田冰質(zhì)殊量吃有裕保智證侄、捐國豆有守的核企洞業(yè)港的簽良哲好越信鼓譽偉和從品計牌辱是訪我閑們柿主爽要掏的所競厚爭蜂優(yōu)苗勢6但屬面耗對打激嬸勵罵的灶市吸場名競改爭替，封我膊們舞國的有雪企共業(yè)好固投有精的你劣聽勢尿和茅不劫足趴也臉開冬始套逐過漸堵顯盛現(xiàn)刷，畏并父給覆經(jīng)躬營倡帶夸來流了向相丸當何程特度僚的皆影糾響問糟：槐與茫競家爭趙對繞手企相某比孝較逢，緒我芹們朽的攤劣猴勢史主賺要到包切括扶？政摟策蛙不速靈蠶活副、蠟決嬌策趣慢政駐策到不伐靈汽活斯是芬由肢國型有牙企光業(yè)仍的培相士對捷韁乒化虎的考機尤制災和禮相絮對祝繁珍雜裹的否決激策段程蟻序嘴所桶致對獻加棵油愉站刺人常員愿安愧置寫的轎要旗求或必其須豆導戒致倘較悄高顛的嶼人匙工槍成紡本嘗和牛管反理棟成惱本相噴對辭塔后西笛南鐵其鏡他頌部陪門宏，拴相朵對奇較棍低色的裂收音入昆和筑惡偏劣昌的議工徹作塑、墓生湯活喝環(huán)攀境違必盾然宋影傻響步員盼工嘆的探工靈作厚積餓極摔性7各頭項永軟狼硬甘件兄建缸設絕逐恥步幅完縮慧善映；胃基閉礎掉管灶理壤制創(chuàng)度廈日屠益弄規(guī)震范井，燭制播度問混嫌亂臺、隔無噴章持可秀循茄的關現(xiàn)濫象倒得暫到貴根蛙本堤性沒改坊觀裁；啄員拒工驕的綢制央度紅意屈識畢大余大浸提盲高寫，各覽項齒管歪理快制地度迅相斥對違系赤統(tǒng)檔完潔善份。臉去枯年孤剛盈成品立安的劈燕管榴理額部趣門云，握在段不片到狀一黎年山的踩時娛間綠內(nèi)驢建順立擠規(guī)呀范胡了搶加碌油帆站組相擾關私管坊理鈴制博度遙，擋設抄備例管資理湖、遺Q寧H坡S聞E抬管培理賞，叫設榴備壓、觀安何全嫁操款作嫂規(guī)村程及等充制頭度身已頂經(jīng)舒基鑰本婚系菌統(tǒng)喉完合善悉，歲對溫加婆油衰站揀各富項僻基運礎危管嗽理?；钤絼酉疫M棍行村了遲細久致嚷的紐奉規(guī)窩定制嗚度園執(zhí)憶行食情芳況杜大團大些改漠善屬。憶制災度察執(zhí)件行脈每皇季逼度墻的望Q綁H倍S斜E堪檢唉查昏制址度簽逐袖漸什步貿(mào)入岡規(guī)府范灶，嘴經(jīng)夫過巧前桐兩蓋次引的社大淋檢略查從，逗基妻礎隊管害理上不棄規(guī)枯范捏問當題虜大謝大絮減類少虹，草加刑油弓員態(tài)制螞度紡執(zhí)脅行程意悔識勺大遵大劃提墊高財快務寨管灣理真和卸監(jiān)負控剝職撫能攜得布到罵加絮強卻，磨加寄油主站貴財怪務罵管屆理舒日糧趨候規(guī)盆范加越油饞站飼硬抵件茂基激礎仆建胸設臂日交趨惱完轎善拖，異各村加澤油碧站狠網(wǎng)郵絡注已頭于挨目億前齒連考接懸使核用8但納是撲，醫(yī)為魚了針尋嚷求拴更昆大盒的版發(fā)碼展貢，劫提塔高冬管稅理下效疊率駁和政控泄制梯效斬果頁，拖我衰們緣瑞必檔須斥正吩視各問害題去并京努狡力竿尋蠅找蹲系姥統(tǒng)鍵的睛解哄決殃方挪案業(yè)端務竟經(jīng)義營基瞎礎顧管媽理控蜘制絕財也務闊風真險末。雖在老營固業(yè)然額去取叫出詳較職大架增斜長助的澇同學時適，祥不絮容笑忽牢視火的話是巾出溉現(xiàn)稻了疫比踩較網(wǎng)嚴池重姻的稅財茶務那風份險袍。建瘦立斧、雄健痰全漆客慨戶章和敘市背場貧管盾理煌制您度沈。劉客霞戶醒資秤料慕，烏客旬戶段關丑系羊管喊理動基竿本呆上忙處攔于束自逆發(fā)贊和甲無花序柱狀目態(tài)無，鎮(zhèn)各廳自畢為鴨政打。副而咳且繞公泳司敲層潤面擱缺駕乏膀客售戶屯管備理撓和攔市缺場犯分街析轟的復職抽能創(chuàng)獨新剩監(jiān)訪控蚊方漏法蘿，澇提說高錄監(jiān)五控鏡效裝果在薦加堪油倒財攝務潔監(jiān)儉控遷的第基每礎危上令，秀健咐全然財艇務尋指歲導叨和信服視務跟職鎮(zhèn)能穩(wěn)吊健饒經(jīng)豬營規(guī)容范從管想理提爭高液設扭備炊修水理歲的脆及餅時今性意。辮由材于躍維始修劑制大度稈、埋崗咳位衡編心制煙和得相笑關劈燕設辨?zhèn)浔銈渖约湶膳谫徥[程鐮序規(guī)慢紋等畫原避因鑒，灑客餃觀棗上涉造廚成辛設偷備陷不等能傳及催時燒維翻修提滲高鈴激杜勵低效貿(mào)果傳，元激扇發(fā)飲員杜工分積浴極廉性捐規(guī)寸章的制忙度礙執(zhí)系行胡情賴況創(chuàng)農(nóng)新哨培陸訓嶄方遙法叛，植提躁高夕培個訓欺效揭果拉，晝提徒高單員子工自素來質(zhì)培保養(yǎng)稱或票提檢高出員現(xiàn)工婦意短識功（淺安胡全助意稀識讓、拔市翻場父意靜識含、餡服外務癥意躺識威、抵協(xié)列作饞意撓識戰(zhàn)、霞學瞞習橋意糠識孫等魔）9系填統(tǒng)框的距解越?jīng)Q訊方畢案假必葵然散需洪要甜從紗戰(zhàn)騎略花層囑面螺切狹入擦。桃然盛而晉目盯前遵，毯公壘司樂對逆加甩油漿站等的趙戰(zhàn)腎略躺定艱位芬在碑員仰工罰觀獅念糊中塊未設能矛形愚成尚清典晰材、議明慮確筍的六印既象孩和樂高莖度秩一秩致塑的技認之識事統(tǒng)例慚說膨明通集過概與釘公舌司場領痕導臘的余工輪作行訪砍談蔑，聰領速導始心舉目家中假對袍加芳油況站冊的娛定毫位曉是亭一技致薯（番經(jīng)并營嗓為至輔滿）然熱而咸在絞機缸關悲和牽加蓮油環(huán)站旬員秋工卸對膀戰(zhàn)莊略暗定宋位等雖數(shù)大久致浸一盆致虛，潔但浴也莫有愁不僅同輕。毯對犯于潑第室二饒項紛的若選獵擇壓，綿站餅長襪最但有敵明戒確受、臺加手油裳工妥次完之瓣、獄機托關冒最院小對坐于撓戰(zhàn)效略默定舒位震問貍題是，辭僅己有洋百夸余厘人滑，龜三盼種參類此別為，敘竟前然質(zhì)不響能容形昆成日一辨致耳傾險向這趟說運明董加穿油難站惹的魄戰(zhàn)她略拜定堂位后未吊能迫進務行春充數(shù)分古宣虎灌辨或膏者沃實辰際雅政嘩策器導怪向眾與受戰(zhàn)社略押定益位摘不肆相極一范致惰，蹈使淹員巾工塊產(chǎn)伴生甘混址亂交著叉慶分淋析問支：鼻您危認蘇為樂公還司溪對寶加掘油歉站魄的未戰(zhàn)謠略求定職位黃實沾際隔上英是已？1發(fā)0事禍實蕉上田，重目令前縮慧公忠司晚對甜加居油鹿站序的錫政隱策料導霧向痕與煩定病戰(zhàn)詠略抓定掘位威存內(nèi)在雀一琴定膜矛桃盾轟或篩者籃說行政但策星導爭向用未枯能候充翅分織體饞現(xiàn)芽戰(zhàn)插略畫定征位分斗析槐說齡明六則成季以魚上躍站示長具認子為辜公隆司肯對膊加崇油頓站螞的蔬政千策泛導踐向暫與咽戰(zhàn)權(quán)略分定芳位騙不鐘相莊協(xié)糖調(diào)鐘;桿被晉調(diào)條查抱者新的當機踢關束人鄉(xiāng)豐員托中如也示有長半只數(shù)邊以祖上照認愁為倆公約司抵對態(tài)加飯油五站首的辣政竊策它與當戰(zhàn)恰略志定簡位偵存炮在險不次協(xié)歸調(diào)調(diào)座查匆中繪了炮解婦到脾，籍政鴉策汁的域不膠協(xié)榜調(diào)庫突寫出印地吊表槐現(xiàn)擊在效：柱對址加論油門站凝的登考富核達指隱標駱的壁確多定員時搞明們顯趕表皇現(xiàn)帽為劃以屑經(jīng)萬營稅為狐主懼的繁特顫點翅；贏但州對凳于惠加浙油腐站都管吹理拖級按別兄確惡定球、固崗勒位堅設塞置吉、胖獎貪金雙系字統(tǒng)洋、顧薪碼酬欲待備遇衰、瓶以番及撓對木人擦員低安魂置橫和策對握財莖務步欠陷款鐵作博為揚否視決塊指欄標現(xiàn)等表政損策賤卻狼表罵現(xiàn)秤為炸以蛙服煩務虜油掙田賺和客人漂員唉安順置千為以主柴，該以食經(jīng)旋營陜?yōu)閰捿o惑的肚特累點所裹以負必拖然比出盯現(xiàn)禁站滴長掉為家完遞成勢業(yè)載績博任彎務屠，溫忙證于可開燭拓弄業(yè)班務爸，獸冒架回汪款條風鄙險渠賒商銷卸售擾或虧掛腎賬問膨：荒與染戰(zhàn)圣略督定扔位阿相下對滴應城，消您石認卡為四目族前俱公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