11-【行業(yè)案例】藥品銷售管理制度

文件標題《藥品銷售管理制度》總頁數(shù)文件編碼版本號07執(zhí)行日期2018.12.25起草人質(zhì)量保障部審核人批準人起草日期2018.12.11審核日期2018.12.20批準日期2018.12.21修訂依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》一、目的：為規(guī)范公司藥品銷售過程，保證售出藥品質(zhì)量，保證將藥品銷售給合法的購貨單位，特制定本制度。二、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品流通管理辦法》等法律法規(guī)。三、范圍：本制度適用于藥品銷售工作。四、職責：藥品銷售員對本制度負責。五、內(nèi)容：1.購貨單位在有訂單需求時應先向公司提供加蓋公司原印章的合法有效證照、采購委托書、身份證復印件等資料，經(jīng)質(zhì)量保障部通過電話、QQ等方式核實公司信息和采購人員信息后，在計算機系統(tǒng)上錄入相關證照文字信息和圖片信息后銷售部方可進行銷售。具體審核規(guī)定按照《購貨單位及其采購人員、提貨人員資格審核管理制度》執(zhí)行。附：供貨單位合法資質(zhì)一覽表:單位類型合法資質(zhì)內(nèi)容備注《藥品生產(chǎn)許可證》復印件；營業(yè)執(zhí)照及其上一年度企業(yè)年度報告公示情況；《藥藥品生產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》認證證書復印件；加蓋公司企業(yè)采購委托書及身份證復印件，自行提貨需原印章提供提貨委托書及身份證復印件；收貨委托書及身份證復印件?！端幤方?jīng)營許可證》復印件；營業(yè)執(zhí)照及其上一年度企業(yè)年度報告公示情況；《藥藥品批發(fā)品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》認證證書復印件；公司采購委托書及身份證復印件，自行提貨需原印章提供提貨委托書及身份證復印件；收貨委托書及身份證復印件?！端幤方?jīng)營許可證》復印件；營業(yè)執(zhí)照及零售連鎖公司其上一年度企業(yè)年度報告公示情況；《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》認證證書復印件；采購委托書及身份證復印件，自行提貨需提供提貨委托書及身份證復印件；收貨委單位類型合法資質(zhì)內(nèi)容備注托書及身份證復印件。《藥品經(jīng)營許可證》復印件；營業(yè)執(zhí)照及其上一年度企業(yè)年度報告公示情況；《藥單體藥店品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》認證證書復印件；采購委托書及身份證復印件，自行提貨需提供提貨委托書及身份證復印件；收貨委托書及身份證復印件。《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》復印件；《營業(yè)執(zhí)照》及上一年度公示情況表復印件；采盈利性診購委托書及身份證復印件，自行提貨需提所、醫(yī)院供提貨委托書及身份證復印件；收貨委托書及身份證復印件；計劃生育技術服務許可證（終止妊娠）。非盈利性診所、醫(yī)院《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》復印件；采購、收貨委托書（加蓋公章及法人名章）、身份證、上崗證復印件；計劃生育技術服務許可證（終止妊娠）；2.銷售部在接到客戶銷售訂單后應再次在計算機系統(tǒng)上檢查客戶資質(zhì)，嚴格審核購貨單位的經(jīng)營范圍，以及采購委托書和身份證信息，對證照信息和采購人員信息不符合要求的不予供貨。3.購貨單位如公司資質(zhì)、經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍等內(nèi)容發(fā)生變化和采購人員變更時應及時向質(zhì)量保障部進行重新備案，計算機系統(tǒng)根據(jù)購貨單位經(jīng)營范圍和采購托書的授權范圍、授權期限進行關聯(lián)銷售，杜絕超范圍供貨。4.公司不得為其它無證單位或個人提供藥品經(jīng)營場地、資質(zhì)證明以及票據(jù)等條件掛靠經(jīng)營；人力資源部負責對公司法人授權委托書的管理，不得為非本公司銷售人員提供法人授權委托書。5.銷售員按規(guī)定簽訂購銷合同，將藥品銷售給合法的購貨單位；質(zhì)量保障部對首次建立供貨關系的購貨單位的資質(zhì)證明材料進行審核，審核合格后在信息系統(tǒng)中建立購貨單位基礎信息，并建立銷售客戶檔案。6.銷售員對購買方的購銷合同、匯款進行審查，配送部對購買方的藥品儲運條件及藥品是否進入購買方倉庫進行確認，對不符合規(guī)定要求的，一律不得供貨。7.銷售員必須正確介紹藥品，不得對藥品的治療作用虛假夸大宣傳。8.銷售藥品時必須如實開具《增值稅專用發(fā)票》或者《增值稅普通發(fā)票》，稅票上應列明銷售藥品的名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額等，如果不能全部列明所購進藥品上述詳細內(nèi)容，應附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋公司財務專用章和注明稅票號碼；所銷售藥品還應附隨貨同行單，包括通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、出庫數(shù)量、銷售日期、出庫日期和銷售金額等內(nèi)容，稅票與隨貨同行單的相關內(nèi)容應對應，金額應相符，做到票、賬、貨、款一致。9.每筆銷售行為完成后，由配送部與客戶核實到貨情況，雙方應在冷鏈藥品及含特殊藥品復方制劑簽收單上進行簽字或蓋章確認收貨情況。對購貨單位拒絕簽署到貨情況的應及時向質(zhì)量保障部匯報；10.11.12.銷售部接到客戶的采購訂單時，應在計算機系統(tǒng)中按“近期先出”的原則開具銷售單據(jù)。13.須包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。14.中藥飲片銷