物流實(shí)訓(xùn)心得與總結(jié)范文（二篇）

第7頁共7頁物流實(shí)訓(xùn)?心得與總?結(jié)范文?時光飛逝?，如果將?自己在公?司實(shí)習(xí)的?日子加上?去，我在?這個公司?工作已快?一年了。?這一年，?我經(jīng)歷了?從學(xué)生到?職業(yè)人的?轉(zhuǎn)變，從?父母的叮?囑，老師?的深深教?誨，到自?己的親身?體驗(yàn)，讓?自己的對?于這個社?會有了更?深刻的體?會?；?顧我這一?年的工作?，我的總?結(jié)分以下?三個方面?：一、?努力學(xué)習(xí)?彌補(bǔ)在?校學(xué)習(xí)知?識上的不?足由于自?己在大學(xué)?的專業(yè)是?物流管理?，也通過?了助理物?流師資格?并且掌握?了供應(yīng)鏈?管理，物?流配送等?物流方面?知識。當(dāng)?得知自己?即將進(jìn)入?的公司為?____?物流中心?有限公司?時，對能?使自己所?學(xué)的知識?能學(xué)以致?用，感到?十分欣慰?。可是理?論和實(shí)踐?的差別比?我想象的?大得多，?書本所說?的完美的?供應(yīng)鏈在?實(shí)際工作?中是不可?能存在的?，這也促?使我努力?地學(xué)習(xí)知?識，以彌?補(bǔ)學(xué)校理?論知識上?的欠缺。?我所屬?的服務(wù)貿(mào)?易部，經(jīng)?營著公司?的自營倉?庫，雖然?只有__?__平方?米，但是?麻雀雖小?五臟俱全?，倉庫現(xiàn)?場工作人?員、單證?操作人員?和業(yè)務(wù)洽?談人員，?這三個部?門組成了?一個有機(jī)?的整體，?我不得不?說能在服?務(wù)貿(mào)易部?工作是幸?運(yùn)的，因?為在這個?部門你能?清晰地看?到整個供?應(yīng)鏈的過?程，而不?是對每個?部分片面?的掌握。?考慮到?部門發(fā)展?的需要，?我也參加?了一些單?證方面的?考試，一?方面能使?得自己對?單證有更?深入、更?具體的了?解，另一?方面，由?于國家對?于報(bào)關(guān)報(bào)?檢行業(yè)在?資格證方?面的限制?，也希望?自己的證?書能在企?業(yè)注冊時?，盡自己?的綿薄之?力。二?、細(xì)節(jié)決?定成敗?由于自己?的工作性?質(zhì)，平時?經(jīng)常有機(jī)?會為領(lǐng)導(dǎo)?做文字處?理的工作?。大概是?自己太自?信自己的?水平，在?曾參加的?電腦考試?中，超乎?常人的打?字速度，?讓所有人?側(cè)目而視?。但工作?和考試畢?竟是不同?，考試的?差錯只是?讓我的分?數(shù)中少一?、兩分而?已，但實(shí)?際工作中?的差錯卻?會帶來可?怕的后果?。所以現(xiàn)?在每份稿?件，我都?會仔細(xì)地?檢查幾遍?再交給領(lǐng)?導(dǎo)。這就?是人們常?說的細(xì)節(jié)?決定成敗?，就拿物?流管理鏈?中著名的?“豐田管?理鏈”來?說，豐田?創(chuàng)造的“?精細(xì)生產(chǎn)?方式”一?直是眾多?物流公司?所趨之若?騖的目標(biāo)?。豐田?汽車社長?認(rèn)為，其?公司最為?難巨的工?作不是汽?車的研發(fā)?和技術(shù)創(chuàng)?新，而是?生產(chǎn)流程?中一根繩?索的擺放?，要不高?不矮、不?偏不歪，?而且要確?保每位技?術(shù)工人在?操作這根?繩索時都?要無任何?偏差。正?是這種細(xì)?節(jié)的力量?，使得豐?田汽車在?銷售價(jià)格?，油耗指?標(biāo)等各方?面超越美?系車、德?系車，在?汽車行業(yè)?獨(dú)占鏊頭?。三、?把握機(jī)會?提高自?己在我平?時的工作?中，也會?涉及到客?戶服務(wù)工?作，在對?報(bào)價(jià)和合?同的制作?過程中，?使我了解?了報(bào)價(jià)中?各個項(xiàng)目?的含義和?合同中每?個條款的?意圖。在?幫助財(cái)務(wù)?部及時收?取應(yīng)收帳?款的工作?中，鍛煉?了自己的?口才，同?時也積累?了一點(diǎn)和?形形色色?的人溝通?的經(jīng)驗(yàn)。?在與客?戶的協(xié)調(diào)?和溝通的?工作中，?不但使我?對部門的?業(yè)務(wù)有更?深入地了?解，也加?強(qiáng)自己在?緊急情況?下的應(yīng)變?能力。忙?碌而又干?練的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?更是我學(xué)?習(xí)的榜樣?。___?_年的鐘?聲即將響?起，回顧?自己過去?的一年，?自己在工?作上還有?太多的不?足之處，?畢竟剛從?學(xué)校畢業(yè)?的我，在?很多方面?還很不成?熟，希望?自己能更?快地融入?這個集體?，在今后?的工作中?虛心地向?同事學(xué)習(xí)?，與服務(wù)?貿(mào)易部共?同成長。?物流實(shí)?訓(xùn)心得與?總結(jié)范文?（二）?一、企業(yè)?概況：?1、欽州?玉柴(機(jī)?電)物流?有限公司?是一家主?營現(xiàn)代汽?車和各類?重型卡車?銷售及物?流營運(yùn)的?綜合性公?司。2?、公司員?工不多，?只有__?__個人?，雖然看?似公司規(guī)?模小，但?是其業(yè)務(wù)?量十分可?觀，每天?都有來洽?談、購買?咨詢和辦?理各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的客戶?絡(luò)繹不絕?。3、?職能部門?分布：經(jīng)?理室、財(cái)?務(wù)室、檔?案室、辦?公室、展?廳、停車?場。4?、公司理?念：信念?遠(yuǎn)比黃金?貴。5?、發(fā)展方?向：奮戰(zhàn)?____?天，進(jìn)軍?欽州港保?稅區(qū)。?二、我們?從事的主?要工作內(nèi)?容有：?1、每天?必做工作?：開、關(guān)?公司門、?掃地，倒?垃圾、清?理煙灰缸?，并幫忙?整理員工?辦公桌上?的凌亂的?資料。?2、整理?檔案室的?檔案，并?對資料進(jìn)?行抽拿、?放回去、?打印、分?順序擺放?等工作。?4、從?事一些簡?單的驗(yàn)車?工作，在?一旁幫忙?遞、拿東?西、熟悉?驗(yàn)車的流?程。5?、為客戶?準(zhǔn)備辦理?貸款的合?同資料，?協(xié)助客戶?辦理簽字?、辦卡等?業(yè)務(wù)。?6、公司?員工沒空?業(yè)務(wù)繁忙?時候幫忙?接聽下電?話、傳真?、在電腦?上錄機(jī)電?、物流?臺帳、幫?忙辦理車?輛入戶、?年審、購?置證、營?運(yùn)證等工?作。三?、實(shí)習(xí)收?獲1、?工作并不?是公司員?工、老總?下達(dá)命令?說要做什?么工作、?而是自己?要自覺、?主動去做?、認(rèn)為該?做什么工?作就要大?膽去做不?要猶豫。?2、通?過每天接?觸的購車?過程中的?與公司同?事、客戶?溝通使我?對卡車知?識有了一?定得了解?、不僅知?曉了卡車?的一般構(gòu)?造、還學(xué)?會了如何?去驗(yàn)車、?驗(yàn)車該驗(yàn)?什么，如?何去驗(yàn)。?3、讓?我懂得了?禮儀禮節(jié)?的方面重?要性，與?同事相處?要注意什?么，什么?話應(yīng)該說?、什么事?不可以問?也不可以?做、如何?與客戶溝?通好，特?別是在打?電話時學(xué)?會禮貌用?語的重要?性，知道?接電話首?要該說第?一句話是?：“你好?，欽州玉?柴”;客?戶來了能?上這幾句?話：“老?板，你好?，想要什?么車”、?“坐下先?吧”、“?請喝杯水?”之類的?話。4?、學(xué)會了?使用復(fù)印?機(jī)、打印?機(jī)和傳真?機(jī)、在復(fù)?印時雙面?復(fù)印也學(xué)?會了。?6、做事?除了要大?膽、積極?、主動外?還要謙虛?問同事，?要學(xué)會虛?心求教，?不懂話就?問，做事?前一定要?問明白，?切忌還沒?弄清楚怎?么做就盲?目的去做?，這樣很?容易做錯?事，甚至?造成難以?修改的錯?誤。四?、實(shí)習(xí)體?會1、?凡事從底?層做起，?比如：對?卡車銷售?不了解就?必須從基?礎(chǔ)知識抓?起，熟悉?卡車的綜?合知識，?不僅要熟?背價(jià)格外?面，更要?懂一點(diǎn)卡?車的構(gòu)造?知識。?2、在公?司內(nèi)部溝?通是很重?要的，要?多注意溝?通，只要?你肯問，?多與同事?溝通你會?發(fā)現(xiàn)其實(shí)?他是很容?易溝通的?，更能從?他的口中?學(xué)習(xí)到許?多課本上?沒有的知?識。4?、人際關(guān)?系的處理?也是非常?重要的。?我在那里?實(shí)習(xí)這么?久發(fā)現(xiàn)公?司內(nèi)部的?員工與員?工之間，?老總與員?工的關(guān)系?都是處理?得很好，?經(jīng)?？吹?他們有說?有笑，即?使是經(jīng)理?也能與員?工打成一?片，工作?地時候能?相互合作?，休息的?時候能一?起打牌、?“吹水”?有說有笑?的。可見?在工作當(dāng)?中處理同?事及老總?的人際關(guān)?系式十分?重要的，?“人脈處?理的好去?到那都好?辦事”這?也是盧總?給我的一?個忠告。?5、出?來工作或?是實(shí)習(xí)在?心態(tài)也是?非常重要?的，要做?到：(?一)心態(tài)?要做到放?平穩(wěn)(?二)做事?要不怕做?錯事，要?敢于承認(rèn)?錯誤(?三)要學(xué)?會用腦做?事、做事?前一定要?問清楚操?作流程、?要想的嚴(yán)?謹(jǐn)，全面?(四)?說話不要?太直，說?出去前要?經(jīng)過大腦?思考。?6、一個?企業(yè)發(fā)展?壯大靠的?是誠信經(jīng)?營，同樣?我們做人?也要做到?誠信經(jīng)營?人生，待?人要真誠?、踏實(shí)，?去到一個?企業(yè)工作?自己懂做?什么就做?什么，不?懂做什么?就不要去?做，切忌?不懂裝懂?。五、?發(fā)現(xiàn)問題?欽州機(jī)?電(物流?)有限責(zé)?任公司雖?然是個大?公司，但?在公司內(nèi)?部依然存?在幾個不?足之處：?1、各?部門間雖?然做到分?工不分家?，但依然?是分工不?明確，有?些員工什?么都管，?有些卻放?手不做，?這樣下去?容易有心?幫做的卻?是幫倒忙?、也容易?造成辦事?效率低下?。2、?在處理客?戶的投訴?(追車、?辦事拖延?、卡車保?修不到位?等)處理?得不夠好?，未能給?予客戶一?個滿意的?處理結(jié)果?。3、?某些員工?有時候做?事積極性?不搞，對?待客戶未?能做到足?夠的積極?、熱情。?4、客?戶雖多，?但是從事?銷售的人?員依然偏?少。5?、在提高?顧客銷售?滿意度方?面尚待進(jìn)?一步加強(qiáng)?。六、?提出建議?針對以?上的問題?我在這里?不作建議?，不過針?對每天都?有客戶來?追車，甚?至場面一?度非常緊?張，在這?方面我們?在這里提?出一些建?議：1?、向廠家?(柳汽)?催貨、督?促其加快?生產(chǎn)進(jìn)度?，派人實(shí)?時監(jiān)控完?工情況。?2、在?購車簽署?合同之前?能與客戶?達(dá)成寬裕?的交車時?間。3?、盡量向?客戶推銷?格爾發(fā)，?因?yàn)榘札?交車時間?長。4?、車的完?工情況、?進(jìn)度都能?如實(shí)匯報(bào)?給客戶。?6、凡?事要事先?做好“打?預(yù)防針”?的準(zhǔn)備，?做好溝通?協(xié)調(diào)、解?釋的準(zhǔn)備?。七、?實(shí)習(xí)建議?2、進(jìn)?一步加強(qiáng)?我們的計(jì)?算機(jī)的操?作，如e?____?cel、?word?，尤其是?要開設(shè)p?pt課程?，不會幻?燈片造作?是我們的?一大軟肋?。3、?企業(yè)對學(xué)?生打字普?遍要求用?五筆，因?此有必要?要求我們?學(xué)習(xí)五筆?。4、?開設(shè)什么?課程都好?，都要貼?近社會實(shí)?際，不能?與社會脫?節(jié)。理論?知識要學(xué)?，實(shí)踐也?不能少，?因此要多?多加強(qiáng)