2023年度醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第4頁共4頁2023?年度醫(yī)院?收費(fèi)員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?____?年___?_月__?__日，?按照醫(yī)院?的要求按?時來實(shí)習(xí)?單位報到?。經(jīng)過財?務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)?的安排，?我被分配?到財務(wù)科?門診收費(fèi)?處實(shí)習(xí)。?在這三個?月的時間?里，在領(lǐng)?導(dǎo)、師傅?以及同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，各方面?均取得了?一些小的?進(jìn)步，現(xiàn)?將我的實(shí)?習(xí)情況作?如下匯報?。記得?，在進(jìn)入?____?中心醫(yī)院?門診收費(fèi)?處實(shí)習(xí)之?前，我對?醫(yī)院門診?收費(fèi)處的?認(rèn)識并不?十分了解?，對于自?己是否能?夠了解和?掌握醫(yī)院?財務(wù)科門?診收費(fèi)這?方面的工?作知識很?擔(dān)心。所?以，在實(shí)?習(xí)期中如?何去認(rèn)識?、了解并?熟悉自己?所從事的?行業(yè)，便?成了我的?當(dāng)務(wù)之急?。一、?通過理論?學(xué)習(xí)和日?常工作積?累使我對?門診收費(fèi)?處有了較?為深刻的?認(rèn)識。?二、堅持?政治、經(jīng)?濟(jì)學(xué)習(xí)讓?我的思想?理論素養(yǎng)?不斷得到?提高。?從學(xué)校到?邁入社會?的同時，?我更加堅?定自己的?想法并且?要一直做?下去：要?有一種積?極豁達(dá)的?心態(tài)、一?種良好的?習(xí)慣、一?份目標(biāo)及?計劃并按?時完成竟?是如此重?要，并最?終決定一?個的人成?敗。這本?書讓我對?自己的人?生有了進(jìn)?一步的認(rèn)?識，渴望?有所突破?的我，將?會在以后?的工作和?生活中時?時提醒自?己，以便?自己以后?的人生道?路越走越?精彩。?三、認(rèn)真?學(xué)習(xí)崗位?職能，工?作能力得?到了一定?的提高。?當(dāng)我到?____?中心醫(yī)院?實(shí)習(xí)的之?前，急診?大樓已經(jīng)?改造完工?。在__?__年_?___月?中旬左右?，門診大?樓1-4?層樓開始?了改造工?程，我們?大家開始?了搬遷的?工作，各?科室也都?有了臨時?的辦公場?所。雖然?剛搬遷好?的前一個?禮拜，病?人不是十?分清楚掛?號收費(fèi)、?各科室看?病就診的?地方以及?藥房在哪?里等，出?現(xiàn)過病人?的不理解?和指責(zé)等?。財務(wù)科?的領(lǐng)導(dǎo)們?也針對這?些問題，?做出相應(yīng)?的工作改?變方案：?(1)?優(yōu)化流程?，簡化環(huán)?節(jié)，增加?服務(wù)窗口?，縮短病?人等候時?間，排隊?不超過_?___分?鐘。(?2)在住?院部和急?診大樓等?明顯的地?方設(shè)立了?規(guī)范、清?楚、醒目?的指路標(biāo)?識。(?3)要求?門診收費(fèi)?員自覺遵?守服務(wù)態(tài)?度良好，?服務(wù)用語?規(guī)范，杜?絕生、冷?、硬、頂?、推現(xiàn)象?等等。?2023?年度醫(yī)院?收費(fèi)員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）收?款室在醫(yī)?院各領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，依?靠全體同?志共同努?力，在_?___年?度中，以?扎實(shí)的工?作作風(fēng)，?為醫(yī)院的?建設(shè)和發(fā)?展添磚加?瓦，奉獻(xiàn)?力量，較?好地完成?了各項工?作任務(wù)，?在平凡的?工作中取?得了一定?的成績。?現(xiàn)將__?__年度?工作總結(jié)?如下：?1、在本?年度中，?我嚴(yán)格遵?守醫(yī)院各?項規(guī)章制?度，以本?著“院興?我興，院?恥我恥”?的原則，?努力樹立?醫(yī)院良好?形象，熱?愛工作，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，盡量減?少出錯率?。2、?在與醫(yī)保?辦同志合?作辦公中?，本人嚴(yán)?格按規(guī)定?與醫(yī)保辦?同志一起?完善好相?關(guān)報銷手?續(xù)。按照?新農(nóng)合政?策，耐心?給病人解?釋好，服?務(wù)好病人?。3、?努力把凝?聚群眾滿?意額度，?熟悉各項?工作業(yè)務(wù)?，提高醫(yī)?院形象作?為自己的?工作突破?。在即?將到來的?____?年里，本?人在__?__年的?工作基礎(chǔ)?上，繼續(xù)?保持良好?的工作作?風(fēng)、干勁?，并制定?如下工作?計劃：?一、協(xié)調(diào)?好科室的?工作。?在遵照醫(yī)?院規(guī)章制?度的基礎(chǔ)?上，合理?、公平調(diào)?整好、完?善好門診?部收款室?與住院部?收款室的?上班、休?假制度。?在科室的?需用物料?、機(jī)械問?題上嚴(yán)格?把好關(guān)，?堅決杜絕?物料不繼?、機(jī)械故?障不理，?由此給患?者帶來不?便的現(xiàn)象?。二、?科室工作?要求細(xì)微?處見真功?。收款?室的工作?相對于其?他科室可?能簡單了?許多，無?外乎整日?坐在計算?機(jī)前機(jī)械?的重復(fù)操?作，如記?賬、收款?、辦理出?入院、辦?理報銷手?續(xù)等簡單?的操作，?似乎既不?需要很高?的技術(shù)含?量，也不?必承擔(dān)性?命之托的?巨大壓力?。然而，?工作以來?的親身經(jīng)?歷使我深?深體會到?，“科室?工作無小?事，于細(xì)?微處見真?功。”透?過收費(fèi)處?這小小的?窗口，我?們首當(dāng)其?沖，代表?的是整個?醫(yī)院的形?象，正是?通過我們?的工作，?首先搭建?起來醫(yī)患?之間健康?溝通，交?流的平臺?。因此?，要樹立?正確的工?作觀、價?值觀。以?方便好患?者，服務(wù)?好患者為?榮。努力?克服程序?上的弊端?不斷提高?工作效率?，要在細(xì)?微處搭建?起和諧的?醫(yī)患關(guān)系?。三、?崇尚科學(xué)?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)知?識。在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，幾?年來我院?正一步一?個臺階地?穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)?療技術(shù)的?提高贏得?了越來越?多患者的?滿意和稱?贊，相應(yīng)?的也給我?們帶來了?良好的社?會效益和?經(jīng)濟(jì)效益?。在這一?發(fā)展中收?款室同樣?起著舉足?輕重的作?用，我們?一個小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會上帶來?負(fù)面影響?。所以，?收款室的?每一位收?款員，都?要繼續(xù)保?持吃苦耐?勞的精神?，崇尚科?學(xué)，擁有?較高的綜?合素質(zhì)：?一是要?嚴(yán)格遵守?好醫(yī)院收?費(fèi)的各項?規(guī)章制度?，不準(zhǔn)許?出現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎。?二是要有?熟練的計?算機(jī)操作?技能，能?夠準(zhǔn)確迅?速的讓每?位患者得?到方便快?捷的就醫(yī)?，診療服?務(wù)。三?是要對各?科室的醫(yī)?用術(shù)語和?收費(fèi)項目?了如指掌?，減少差?錯率。?四、服務(wù)?患者，提?高收費(fèi)服?務(wù)質(zhì)量。?收款室?是醫(yī)院的?窗口，收?款員的言?行舉止和?態(tài)度好壞?直接影響?到醫(yī)院的?整體形象?，面對病?號集中，?程序復(fù)雜?時，收款?員應(yīng)懂得?換位思考?，將心比?心，急病?患之所需?。我們?要耐心細(xì)?致，不厭?其煩。既?要讓群眾?明白你的?意思，又?要注意說?