服務(wù)員年終個人工作總結(jié)參考范文（二篇）

第3頁共3頁服務(wù)員年?終個人工?作總結(jié)參?考范文?在即將過?去的__?__里，?過去的一?年也許有?失落的、?傷心的，?有成功的?、開心的?，不過那?不重要了?，是過去?的了，我?們再努力?，明天會?更好。?有好多人?說我變了?，我相信?。我真的?很不如意?，有好多?好多的事?壓著我，?我的生活?，情緒都?是一團糟?，雖說沒?有大起大?落，至少?也經(jīng)歷了?一些風(fēng)風(fēng)?雨雨，酸?甜苦辣，?一次次的?波折和困?難，有時?候我真的?懷凝我，?我一直在?想我是哪?錯了，為?什么會這?樣我也是?一次次為?自己打氣?，一次次?站起來，?我在想，?我沒了我?，地球一?樣照轉(zhuǎn)，?事情一樣?要解決，?我不要做?弱者、懦?夫，命運?就掌握在?自己手中?，我相信?明天會更?好、你好?、我好、?大家都會?好的。?經(jīng)歷了那?么的事，?我從中學(xué)?到了好多?，我現(xiàn)在?很好，有?工作、有?勇氣、有?你們大家?，我很在?乎你們，?我身邊的?每一個人?，我們永?遠都是朋?友，人們?說，家家?有本難念?的經(jīng)，你?們也有你?們的經(jīng)歷?，講出來?讓我們分?享，我們?互相學(xué)習(xí)?，一起進?步，未來?屬于我們?。關(guān)于?明年，我?的計劃是?：1.?認真做好?每一天的?每一項工?作。2?.認真學(xué)?習(xí)倉儲知?識，努力?考試晉升?。3.?利用休息?時間進行?計算機培?訓(xùn)。_?___多?學(xué)習(xí)其他?東西，充?實自己。?最后，?希望大家?到下一年?的今天，?都踏上一?個新的臺?階，更上?一層樓，?謝謝!件?是屢見不?鮮的。在?處理此類?事件時，?服務(wù)員應(yīng)?當秉承“?客人永遠?是對的”?宗旨，善?于站在客?人的立場?上，設(shè)身?處地為客?人著想，?可以作適?當?shù)淖尣?。特別是?責(zé)任多在?服務(wù)員一?方的就更?要敢于承?認錯誤，?給客人以?即時的道?歉和補償?。在一般?情況下，?客人的情?緒就是服?務(wù)員所提?供的服務(wù)?狀況的一?面鏡子。?當矛盾發(fā)?生時，服?務(wù)員應(yīng)當?首先考慮?到的是錯?誤是不是?在自己一?方。服?務(wù)員年終?個人工作?總結(jié)參考?范文（二?）一轉(zhuǎn)?眼一年的?時間飛快?就過去了?，我也成?為了自己?從來沒想?過會成為?的服務(wù)員?。在剛剛?畢業(yè)的這?一年我很?是迷茫，?最后也算?是命運使?然來到了?這里工作?。既然工?作了，那?就要認真?負責(zé)的工?作，通過?我這一年?的努力，?我也熟練?了餐廳的?各項工作?。我一開?始也認為?做一個服?務(wù)員很容?易，后來?實際工作?之后發(fā)現(xiàn)?好像并沒?有那么輕?松，不單?單是身體?還有精神?上的勞累?。但這一?年的時間?我也都堅?持了下來?，還是挺?佩服自己?的，下面?就這一年?做簡略工?作總結(jié)：?一、態(tài)?度上在?一開始我?是很看不?起這個工?作的，難?度低，工?資低，覺?得服務(wù)員?這種丟人?。但是后?面自己也?正式工作?了，也想?對得起餐?廳給我的?這份工作?，雖然這?種工作很?容易，但?我還是要?認真做的?，這是責(zé)?任的問題?。但是等?我剛剛工?作的時候?發(fā)現(xiàn)事實?好像并沒?有那么簡?單，做一?個服務(wù)員?好像也挺?難的。我?在剛剛開?始的時候?犯下過很?多錯誤，?沒有記住?臺號，在?剛剛上班?的時候上?菜經(jīng)常上?錯，也經(jīng)?常拿錯菜?，但我都?認為這只?是我不夠?熟練而已?，等多上?幾次菜就?都知道了?。但是等?我記住臺?號，記住?菜了之后?我又遇到?了新的問?題，因為?把我傳菜?的位置變?成了在餐?廳門口帶?位。就是?把顧客帶?到他們應(yīng)?該去的位?置，盡量?讓兩人位?不要去做?哪些大桌?，但這次?我真的遇?到了困難?，因為我?很難說服?別人，而?哪些老員?工都可以?，我一開?始也認為?是我不夠?熟練的問?題，后面?我才發(fā)現(xiàn)?這些也都?是有技巧?的，并沒?有那么容?易。從哪?之后我才?放下了自?己哪一顆?高傲的心?認真的學(xué)?習(xí)了起來?。二、?能力上?在這一年?里我一直?努力的工?作，不單?單是為了?工資也是?為了給餐?廳負責(zé)，?畢竟我拿?了這份錢?肯定就要?出這份里?。雖然這?一年里我?遇到了很?多問題，?但也都一?一的克服?了，堅持?到了現(xiàn)在?。當然我?這一路上?也并不只?是我一個?人，也需?要感謝在?我無助時?幫助我的?同事，和?餐廳的領(lǐng)?導(dǎo)。這讓?我在這一?年里得到?了很大的?鍛煉，能?力也是一?直飛速的?上升，這?讓我很感?謝當初的?自己沒有?因為是服?務(wù)員而放?棄了這項?工作，也?很感謝餐?廳能夠給?我這么一?