物業(yè)公司品質(zhì)部年終總結(jié)范本（二篇）

第5頁共5頁物業(yè)公司?品質(zhì)部年?終總結(jié)范?本為了?做好品質(zhì)?管理部各?項工作，?達到公司?要求的發(fā)?展目標(biāo)，?現(xiàn)將__?__年度?工作計劃?安排如下?：__?__月份?：1)?完成體系?文件的管?理評審工?作，保證?滿足體系?認(rèn)證的符?合性;?2)準(zhǔn)備?公司物業(yè)?資質(zhì)申報?工作，并?做好相關(guān)?的工作;?3)加?強與業(yè)主?的溝通，?制定公司?工作簡報?;__?__月份?：1)?____?月底完成?體系文件?的第二次?內(nèi)審工作?;并及時?整改和關(guān)?閉不合格?項，力求?體系文件?運行的完?好性;?2)確保?大廈評優(yōu)?資料的全?面和完整?性，有必?要向市局?提出書面?性報告，?并協(xié)助相?關(guān)資料的?移交工作?;3)?完善公司?規(guī)章制度?的內(nèi)部建?設(shè)，確保?公司工作?開展的正?常運作;?___?_月份：?1)做?好一切i?so90?00質(zhì)量?認(rèn)證體系?的準(zhǔn)備工?作，并保?證認(rèn)證工?作順利的?通過;?2)做好?大廈評"?區(qū)優(yōu)"的?申報工作?，同時完?善好評優(yōu)?資料的創(chuàng)?建工作;?___?_月至_?___月?：1)?做好評優(yōu)?工作的各?項準(zhǔn)備，?迎接"區(qū)?優(yōu)"的評?審工作;?保證"區(qū)?優(yōu)"評比?工作順利?通過;?2)持續(xù)?改進體系?文件的適?用性和可?操作性;?并按要求?深入工作?現(xiàn)場，做?好體系文?件正常的?運行工作?;3)?做好用戶?意見調(diào)查?工作，分?析用戶的?需求，客?觀評價用?戶的滿意?度，并提?出預(yù)防糾?正整改措?施;_?___月?至___?_月：?1)做好?市優(yōu)創(chuàng)建?的準(zhǔn)備工?作和市優(yōu)?申報工作?，以"市?優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)?整理相關(guān)?的評優(yōu)資?料;2?)全面展?開體系文?件的內(nèi)審?工作和管?理評審工?作;_?___月?至___?_月：?1)完成?體系文件?運行的復(fù)?審工作;?2)做?好評優(yōu)工?作的各項?準(zhǔn)備，迎?接"物?業(yè)公司品?質(zhì)部年終?總結(jié)范本?（二）?時光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?____?個月的品?質(zhì)專員試?用期工作?馬上就要?結(jié)束了，?部門職能?工作就要?來了?；?望___?_個月的?工作，在?各位同事?的大力支?持和公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，我?這___?_個月的?工作取得?了長足的?進步。?____?個月的品?質(zhì)管理工?作，思考?亦多，收?獲亦多。?對我而言?，___?_個月的?品質(zhì)管理?試用期工?作是難忘?、印記最?深的。工?作崗位的?職責(zé)及工?作內(nèi)容的?轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)?換，連帶?著工作思?想、方法?等一系列?的適應(yīng)與?調(diào)整，同?時在品質(zhì)?工作中也?融進了很?多收獲。?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持和指?導(dǎo)下，在?各位同事?的配合下?，完成了?自己的本?職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交下?來的其它?工作任務(wù)?。1.?試用期間?主要工作?內(nèi)容及取?得的成績?1.1?根據(jù)公司?發(fā)展建立?ISO質(zhì)?量體系文?件的編制?和部分運?行修改、?修訂;?1.2編?寫了日檢?、周檢、?月檢、巡?檢詳細檢?查標(biāo)準(zhǔn)并?編寫巡檢?報告及月?度巡檢報?告，發(fā)現(xiàn)?問題及時?與服務(wù)中?心的經(jīng)理?溝通，將?問題及時?給予解決?，最終為?了提高小?區(qū)的服務(wù)?質(zhì)量;?1.3服?務(wù)中心周?例會和月?工作計劃?的執(zhí)行情?況的核查?，督促這?項制度完?好的執(zhí)行?;1.?4結(jié)合公?司要求，?整頓秩序?維護工作?;1.?5根據(jù)品?質(zhì)管理要?求例行對?各部門、?物業(yè)服務(wù)?中心進行?“四檢”?，并形成?整改通知?敦促及時?整改;?1.6安?全防護;?監(jiān)控系統(tǒng)?運行情況?的專項檢?查，督促?實施的小?區(qū)進一步?規(guī)范操作?;1.?____?月度的專?項檢查，?為服務(wù)中?心找出管?理服務(wù)差?距，更一?步深化服?務(wù)中心對?品質(zhì)的要?求;1?.8雙周?例會會議?紀(jì)要的落?實情況的?跟蹤并整?理整改意?見;1?.9參加?招投標(biāo)工?作;1?.10一?些特別事?件報告的?核查，核?查其真實?性，為回?復(fù)做基礎(chǔ)?;1.?11處理?些投訴事?件;1?.12夜?間查崗兩?次;1?.13上?級交辦的?其他工作?。2.?做法和體?會2.?1認(rèn)真做?好月度巡?檢工作，?加大與服?務(wù)中心的?溝通力度?，竭力幫?助其提高?服務(wù)品質(zhì)?;2.?2認(rèn)真做?好月計劃?和周工作?例會紀(jì)要?的執(zhí)行情?況的核查?工作，積?極督促服?務(wù)中心按?時落實;?2.3?認(rèn)真做好?各項專項?檢查，督?促服務(wù)中?心按制度?操作;?2.4認(rèn)?真做好各?項核查工?作，為上?級提供真?實的材料?;2.?5認(rèn)真維?護好IS?O質(zhì)量體?系文件的?正常運行?;2.?6積極組?織和參加?各項培訓(xùn)?，打好各?項工作基?礎(chǔ);2?.7參加?各項工作?例會，認(rèn)?真傾聽，?為做好各?項工作做?好準(zhǔn)備;?2.8?認(rèn)真完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?布置的各?項任務(wù)。?3.存?在的問題?、不足及?改進措施?3.1?自我批評?還要加深?，沒有較?多的聽取?同事對品?質(zhì)部的意?見;3?.2執(zhí)行?力還需要?加強，各?種交辦的?任務(wù)未按?時完成;?3.3?在錯誤中?總結(jié)了教?訓(xùn)，吸取?經(jīng)驗，讓?自己以后?在處理各?種問題時?考慮的更?全面，工?作的更順?利些。?3.4品?質(zhì)管理部?的工作雖?然比較繁?雜，但是?只要在工?作中保持?認(rèn)真謹(jǐn)慎?、負責(zé)的?態(tài)度就一?定能把工?作干好，?還會在工?作中得到?收獲。?4.工作?設(shè)想4?.1資料?整理，嚴(yán)?格完善各?項規(guī)章制?度;4?.2側(cè)重?開展系列?親情化、?人性化服?務(wù)的培訓(xùn)?，提高公?司服務(wù)水?準(zhǔn)，盡最?大可能的?滿足業(yè)主?的支持與?認(rèn)可;?4.3在?公司降低?成本，控?制費用的?基礎(chǔ)上，?嚴(yán)格考核?，設(shè)立節(jié)?約獎，從?嚴(yán)格管理?方面作文?章;4?.4陸續(xù)?展開各專?業(yè)星級考?核，體現(xiàn)?服務(wù)優(yōu)先