售后服務(wù)協(xié)議書(shū)_第1頁(yè)
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)_第2頁(yè)
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)_第3頁(yè)
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售后服務(wù)協(xié)議書(shū)背景介紹本售后服務(wù)協(xié)議書(shū)旨在規(guī)范公司在售后服務(wù)中的行為，明確用戶權(quán)利和義務(wù)，為雙方建立友好、長(zhǎng)期的合作關(guān)系提供保障。服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)公司承諾為客戶提供產(chǎn)品的維修服務(wù)。2.售后服務(wù)時(shí)效公司承諾在客戶發(fā)起售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)向客戶提供響應(yīng)，并在合理的時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)工作。3.服務(wù)范圍公司承諾為客戶提供全方位的售后服務(wù)：對(duì)于客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題或其他服務(wù)需求，公司將提供相應(yīng)的售后支持。4.服務(wù)費(fèi)用公司承諾在售后服務(wù)中，不會(huì)向客戶收取任何服務(wù)費(fèi)用，但是對(duì)于非保修范圍內(nèi)的維修服務(wù)將收取一定的費(fèi)用。用戶權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利客戶有權(quán)在產(chǎn)品保修期內(nèi)享受公司提供的維修服務(wù)，公司將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。2.義務(wù)客戶需要確保產(chǎn)品使用過(guò)程中沒(méi)有非正常因素造成的故障，如使用不當(dāng)、在非正常環(huán)境下使用等?？蛻粜枰凑债a(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的使用說(shuō)明正確使用產(chǎn)品，以最大程度保證產(chǎn)品的正常使用壽命。其他條款1.協(xié)議生效本售后服務(wù)協(xié)議書(shū)自客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起生效，有效期為產(chǎn)品保修期內(nèi)。2.法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。3.爭(zhēng)議解決在雙方協(xié)商無(wú)果的情況下，應(yīng)將爭(zhēng)議提交至雙方協(xié)商一致的仲裁機(jī)構(gòu)或者當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ航鉀Q?？偨Y(jié)本售后服務(wù)協(xié)議書(shū)旨在雙方友好合作、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，同時(shí)明確了售后服務(wù)內(nèi)容、用戶權(quán)利和義務(wù)等關(guān)鍵內(nèi)容，為客戶的權(quán)益提供了保障

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