ITMS下發(fā)業(yè)務(wù)故障剖析課件

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ITMS與終端簡(jiǎn)介終端業(yè)務(wù)配置FTTH開通流程故障排查終端與ITMS配合排查故障目錄ITMS與終端簡(jiǎn)介ITMS與終端簡(jiǎn)介ITMS終端管理系統(tǒng)主要用于家庭網(wǎng)關(guān)終端的遠(yuǎn)程配置、升級(jí)、診斷和管理。ITMS采用CWMP（CPEWANManagementProtocol）協(xié)議與終端交互，可實(shí)現(xiàn)設(shè)備注冊(cè)、初始自動(dòng)配置、新業(yè)務(wù)自動(dòng)發(fā)放、遠(yuǎn)程故障診斷修復(fù)、設(shè)備監(jiān)控等功能。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器自動(dòng)配置服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器家庭網(wǎng)關(guān)綜合營(yíng)帳系統(tǒng)ITMS文件服務(wù)器ITMS客戶端ITMS與終端簡(jiǎn)介ITMS終端管理系統(tǒng)主要用于家庭網(wǎng)關(guān)終端的終端類型目前終端類型共有三種，普通MODEM和E8-B、E8-C智能家庭網(wǎng)關(guān)，E8-B、E8-C網(wǎng)關(guān)能利用ITMS網(wǎng)管進(jìn)行故障排查，普通MODEM可利用DSLAM網(wǎng)關(guān)進(jìn)行故障排查。普通MODEME8-BE8-C傳統(tǒng)的AD或LAM貓，不可網(wǎng)管。AD或LAN上行的不帶語(yǔ)音功能（無(wú)IAD模塊）的智能家庭網(wǎng)關(guān)，支持遠(yuǎn)程管理和配置。AD、LAN或PON上行帶語(yǔ)音功能（內(nèi)置IAD模塊）的智能家庭網(wǎng)關(guān)，支持遠(yuǎn)程管理和配置。終端類型目前終端類型共有三種，普通MODEM和E8SFUHGU

OLTEMSOAM/OMCIITMSTR-069城域網(wǎng)TL1OSSOSSIPTVVOIPHISFTTH終端認(rèn)證方式-LOID

FTTHONU采用LOID認(rèn)證：

1）LOID作為用戶標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)用戶及對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù),ITMS通過(guò)LOID來(lái)區(qū)分不同用戶；

2）LOID作為線路標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)為用戶分配的線路；安裝人員安裝設(shè)備，上電。ONU自動(dòng)向OLT注冊(cè)，OLT對(duì)ONU邏輯標(biāo)識(shí)進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)。（邏輯標(biāo)識(shí)在發(fā)放設(shè)備時(shí)輸入）ONU向ITMS注冊(cè)，注冊(cè)通過(guò)后下發(fā)業(yè)務(wù)參數(shù)。SFUHGUOLTEMSOAM/OMCIITMSTR目錄

ITMS與終端簡(jiǎn)介終端業(yè)務(wù)配置FTTH開通流程故障排查終端與ITMS配合排查故障目錄ITMS與終端簡(jiǎn)介E8-c終端業(yè)務(wù)承載方式全業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式E8-c終端業(yè)務(wù)承載方式全業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式ITMS與終端簡(jiǎn)介終端業(yè)務(wù)配置FTTH開通流程故障排查相關(guān)系統(tǒng)操作使用目錄

ITMS與終端簡(jiǎn)介目錄終端（ITMS）業(yè)務(wù)配置環(huán)節(jié)①:營(yíng)業(yè)廳受理業(yè)務(wù)，生成工單和LOID。②:CRM將工單傳至ITMS，ITMS完成存儲(chǔ)后等待終端上電。③:外線將LOID寫入到終端，帶此終端上門安裝，終端上電，TR069管理通道連接正常，終端通過(guò)此通道向ITMS發(fā)注冊(cè)消息。④:ITMS收到終端注冊(cè)消息時(shí)，根據(jù)消息中的LOID查找是否有對(duì)應(yīng)工單，查到后將工單的參數(shù)配置到終端里，并使終端重啟。⑤:ITMS配置成功后，向CRM回復(fù)結(jié)果。⑥:外線測(cè)試用戶開通的業(yè)務(wù)能否正常使用，全部正常開通后便可回單。⑦:CRM通過(guò)ITMS和外線的成功回單，將ITMS開通(觸發(fā)環(huán)節(jié))置為成功，業(yè)務(wù)竣工。對(duì)于外線工程師，其流程為：輸入正確LOID并上門安裝③、測(cè)試業(yè)務(wù)并回單⑥這二個(gè)步驟。終端（ITMS）業(yè)務(wù)配置環(huán)節(jié)①:營(yíng)業(yè)廳受理業(yè)務(wù)，生成社區(qū)經(jīng)理安裝FTTH終端PON上行e8‐C終端的安裝1.將PON上行e8‐C終端連接到上行光纖，上電。2.將PC通過(guò)以太網(wǎng)線連接到PON上行e8‐C終端的LAN1口或LAN3口或LAN4口。3.將PC網(wǎng)卡設(shè)置為自動(dòng)獲取IP地址方式。4.打開IE進(jìn)行上網(wǎng)操作，自動(dòng)彈出強(qiáng)制頁(yè)面，輸入用戶LOID等信息并提交。5.終端依次注冊(cè)到EPON網(wǎng)管和ITMS網(wǎng)管，遠(yuǎn)程自動(dòng)配置，查看指示燈狀態(tài)是否正常。社區(qū)經(jīng)理安裝FTTH終端PON上行e8‐C終端的安裝ITMS與終端簡(jiǎn)介終端業(yè)務(wù)配置FTTH開通流程利用ITMS排查故障終端與ITMS配合排查故障目錄

ITMS與終端簡(jiǎn)介目錄故障定位終端故障

終端無(wú)法登陸；終端TR069通道不能得到IP地址，但更換新終端后能得到。網(wǎng)絡(luò)故障PON終端未注冊(cè)到OLT。確定終端正常，但終端的TR069通道、VOIP通道不能得到IP地址。各業(yè)務(wù)平臺(tái)故障

TR069通道、VOIP通道、機(jī)頂盒都得到IP地址，但業(yè)務(wù)仍不能使用，可能為帳號(hào)錯(cuò)誤。ITMS下發(fā)業(yè)務(wù)故障終端TR069通道不能得到IP地址,不能與ITMS建立連接，ITMS無(wú)法下發(fā)業(yè)務(wù)，一般為網(wǎng)絡(luò)故障。在ITMS上查看工單配置，工單未執(zhí)行成功，參數(shù)下發(fā)失敗，可能為終端拒絕參數(shù)寫入。故障定位終端故障監(jiān)控人員ITMS網(wǎng)管實(shí)時(shí)取終端參數(shù)判斷業(yè)務(wù)是否正常查詢單個(gè)用戶運(yùn)行情況批量監(jiān)控多個(gè)用戶運(yùn)行情況查詢?nèi)W(wǎng)用戶線路質(zhì)量性能預(yù)警統(tǒng)計(jì)分析ITMS家庭網(wǎng)關(guān)家庭網(wǎng)關(guān)EPONEMS寬帶服務(wù)保障支撐系統(tǒng)故障監(jiān)控監(jiān)控人員ITMS網(wǎng)管實(shí)時(shí)取終端參數(shù)判斷業(yè)務(wù)是否正常查詢單個(gè)用ITMS客戶端中終端狀態(tài)在線，終端正常連接到ITMS不在線，終端關(guān)機(jī)或管理通道不通，連接不到ITMS有版本，終端上報(bào)的軟件版本與導(dǎo)入到ITMS里的版本匹配。入網(wǎng)，沒(méi)有工單的終端狀態(tài)。注冊(cè)，ITMS配置后的終端狀態(tài)。綁定。終端上電前的狀態(tài)。用戶的業(yè)務(wù)工單和終端綁定在一起。ITMS客戶端中終端狀態(tài)在線，終端正常連接到ITMSITMS下發(fā)業(yè)務(wù)故障終端不在線ITMS不能配置終端軟件版本不匹配ITMS不能配置終端不支持某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)ITMS下發(fā)會(huì)失敗LIOD輸入錯(cuò)誤ITMS不能配置ITMS下發(fā)業(yè)務(wù)故障終端不在線ITMS不能配置故障診斷-在線實(shí)時(shí)配置故障診斷-在線實(shí)時(shí)配置ITMS與終端簡(jiǎn)介終端業(yè)務(wù)配置FTTH開通流程利用ITMS排查故障終端與ITMS配合排查故障目錄