人才招聘與選拔資料課件

恒安集團人力資源部內部培訓課程系列之人力資源管理恒安人才招聘與選拔恒安人力資源部培訓與教育分部【2008-5第一稿】握盛良咯郵捉客遷談堤疥渦檢饅扶斡曝鈾宵果兇崩疙鑷幌殉第升邪謄閹育080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔恒安集團人力資源部內部培訓課程系列之人力資源管理恒安人才招聘1課程大綱人才招聘與選拔的原則各層級HR的人才招聘與選拔工作分工人才招聘與選拔的基本流程和及各關鍵節(jié)點操作經(jīng)驗分享如何衡量自己的招聘效果焙層我磷稈凝朗專屎停侯葡抵頭役梢如遭幸攘需郴鎖速宴倍賬兜討撇喜特080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔課程大綱人才招聘與選拔的原則焙層我磷稈凝朗專屎停侯葡抵頭役梢2人才招聘與選拔的原則（一）內部優(yōu)先，兼顧公平原則。內部優(yōu)先：當出現(xiàn)崗位空缺或新增崗位時，在同等條件下，內部人選優(yōu)先考慮。公平競爭：人才招募與選拔，主要基于候選人的勝任素質及文化適應性方面考慮，不受候選人性別、地域等非個人方面因素的影響；確保采取競爭上崗的招募與選拔過程的公開性和評委評估的公正性；舉賢不唯親，對于與恒安員工有親近關系的內外部人才與其他人才一起同臺公平競技。育據(jù)募涵勢趕突寫蠅垃僑鉗氫追稚欺殘棱匹吃閩埔慣萌蚊監(jiān)嗚疤看差虎抖080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔人才招聘與選拔的原則（一）內部優(yōu)先，兼顧公平原則。育據(jù)募涵勢3人才招聘與選拔的原則（二）寧缺勿濫、親屬回避原則。寧缺勿濫：人才錄用與選拔過程中，不符合崗位的素質要求的，堅決不用。尤其對于存在以下情況者，堅決不予錄用：1）被追究刑事責任、尚未結案者；2）曾犯貪污、盜竊、侵占挪用公款或資金等經(jīng)濟案件受處罰未滿5年者；3）品行不端，被公、私營單位解聘、開除或因違反本集團制度被解聘或開除者；4）體格檢查經(jīng)本公司認定不適應者；5）未滿16周歲者；6）自本集團辭職并辦理完離職手續(xù)之日起1個月內。7）其他因素、條件不適應者。親屬回避：分為任職回避及特殊業(yè)務執(zhí)行回避。任職回避：經(jīng)理級及以上人員，其配偶、直系親屬及姻親不得在其管轄范圍內工作。有審批權限人員的，其親屬不得擔任出納、內勤、倉管、采購等具有潛在利益沖突的工作。特殊業(yè)務執(zhí)行中的回避：公司員工在執(zhí)行特殊職責（指：采購、審計、財務審核、質量監(jiān)督、法律監(jiān)督、客戶選擇、人員招聘、評估等）時，如遇對方與本人有親屬或其他利害關系可能或足以影響業(yè)務成果時，本人應提出回避申請。沿練蠅娠彬蛇薛憎鋼餒大姨銘劑追固屠溯垢跑燙腎致壤畫儒鬧袋妄網(wǎng)薪誼080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔人才招聘與選拔的原則（二）寧缺勿濫、親屬回避原則。沿練蠅娠彬4各層級HR招聘與選拔權力分工集團人力資源部負責經(jīng)理級及以上人員、總部各職能部門（財務部除外）職員級及以下人員的招聘組織工作。各發(fā)展部、財務部、麗人堂公司、衛(wèi)材公司行政部門負責職員級及以下人員的招聘組織工作。[各發(fā)展部、財務部、麗人堂公司、衛(wèi)材公司在權限范圍內自行招聘的員工，年齡超過45周歲時需報集團人力資源部審核方可錄用。]各部門下屬機構HR的職責分工祥見各部門細則炔匝亢他彬愚國沫近拆裳氈逛愿內腥銳婚聯(lián)癥賃溯慫屜綸邱埂氮規(guī)賄臼氯080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔各層級HR招聘與選拔權力分工集團人力資源部負責經(jīng)理級及以上人5人才招聘與選拔的基本流程人員增補申請崗位核心素質評估方案確認內外部發(fā)布招聘需信收集簡歷簡歷篩選確認評估時間評估測試確認錄用《人員增補申請單》由具有用人權的部門提出增補申請，根據(jù)不同層級人員增補的審核審批權限，辦理手續(xù)明確基本的人員素質要求（如學歷、性別、經(jīng)驗年限等）《崗位核心素質及評估方案確認表》1、通用素質確定2、專業(yè)素質確定3、評估方法4、結構化面試題目（《面試評估表》）1、渠道選擇內部競聘+外部招聘2、招聘廣告確定3、應聘人員如何與招聘部門順暢聯(lián)系（1）工作申請表；（2）聯(lián)系方式1、網(wǎng)絡簡歷初步篩選2、實際簡歷的篩選（招聘部門+用人部門）3、確定進入進一步評估測試人員名單；4、溝通具體測評的時間、地點評估測試方式：1、筆試2、面試（《面談記錄表》3、性格等測評4、情景模擬等成立評估小組，實施評估溝通綜合結果，得出錄用決定#必要背景調查（非在職崗位）確認錄用的審核審批手續(xù)（《工作申請表》）1、通知報到2、背景調查《背景調查記錄表》人員報到用人部門應聘候選人招聘部門溝通溝通蔡逼舒朔挨例屑瞄撰昔胞囤癱賠屑漱泛塹攬村月汛鉗機剮矢手廓簧宋羹冷080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔人才招聘與選拔的基本流程人員崗位核內外部簡歷評估確認《人員增6人員增補申請前提：編制計劃內對比該崗位職位說明書填寫申請表中相應內容：崗位名稱應具備的資格及條件工作內容對比集團人事權限表確定申請表需要經(jīng)過的審核審批過程科顯袒具抓洲貸霸幼陸惹桔椅札紹鑷齋諧炬果怠觀氰拙拉擒奴滁嘲說灸奧080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔人員增補申請前提：編制計劃內科顯袒具抓洲貸霸幼陸惹桔椅札紹鑷7申請單位增補崗位崗位編號增補名額人（其中：男人；女人）增補理由□儲備人力□離崗補充□短期需要□其它：要求到位日期應具備的資格及條件年齡：

歲至

歲性別：□男□女□不限婚姻：□已婚□未婚□不限學歷：□碩士及以上□本科□大專□中?！醺咧校殞；蚵毟撸醭踔屑耙韵聦I(yè)：外文種類：要求水平：□不限□一般□較好□精通（等級）：工作經(jīng)歷及年限要求：可優(yōu)先考慮錄用的條件：其他：具體工作內容申請人姓名：申請人職務：總經(jīng)理意見行政分部意見人力資源部審核意見總監(jiān)意見首席運營官批示首席執(zhí)行官批示增補需求滿足記錄增補單撤消說明全部到位時間：到位人數(shù)及姓名：招聘負責人簽字：負責人簽字：HA人員增補申請單紐獺淀礬叫囤躲矮呢切斌匡梆創(chuàng)玻辱尊秤餅墳質跡瘴心抵涕行嫁梭諄它唇080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔申請單位增補崗位崗位編號增補名額人（其中：男8人才招聘與選拔的基本流程人員增補申請崗位核心素質評估方案確認內外部發(fā)布招聘需信收集簡歷簡歷篩選確認評估時間評估測試確認錄用《人員增補申請單》由具有用人權的部門提出增補申請，根據(jù)不同層級人員增補的審核審批權限，辦理手續(xù)明確基本的人員素質要求（如學歷、性別、經(jīng)驗年限等）《崗位核心素質及評估方案確認表》1、通用素質確定2、專業(yè)素質確定3、評估方法4、結構化面試題目（《面試評估表》）1、渠道選擇內部競聘+外部招聘2、招聘廣告確定3、應聘人員如何與招聘部門順暢聯(lián)系（1）工作申請表；（2）聯(lián)系方式1、網(wǎng)絡簡歷初步篩選2、實際簡歷的篩選（招聘部門+用人部門）3、確定進入進一步評估測試人員名單；4、溝通具體測評的時間、地點評估測試方式：1、筆試2、面試（《面談記錄表》3、性格等測評4、情景模擬等成立評估小組，實施評估溝通綜合結果，得出錄用決定#必要背景調查（非在職崗位）確認錄用的審核審批手續(xù)（《工作申請表》）1、通知報到2、背景調查《背景調查記錄表》人員報到用人部門應聘候選人招聘部門溝通溝通云珊任慚例瀑坡佑辯參鹼滯剖冶尊育浸翟以蕪某卷咒晨咨胡咱哀憐貪若叛080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔人才招聘與選拔的基本流程人員崗位核內外部簡歷評估確認《人員增9素質冰山可見的外顯的深藏的內隱的知識技能社會角色自我概念個性動機優(yōu)秀銷售經(jīng)理一般銷售經(jīng)理本科以上學歷相關專業(yè)5年銷售工作經(jīng)驗本科以上學歷相關專業(yè)5年銷售工作經(jīng)驗權威、探討啟發(fā)下屬怎樣工作我們可以做好組織成就宏觀的、全面的權威、告訴下屬怎樣工作我可以做好個人功績具體的、細致的舉罷胺癬槳坊檀壞愉規(guī)雁追眩頒慚慈動剮察昔闖凝匝炬恃及陶螺辱廳公疹080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔素質冰山可見的外顯的深藏的內隱的知識技能社會角色自我概念個性10技術能力、經(jīng)驗與能力技術能力、經(jīng)驗——為了完成工作，應聘者要具備足夠的的技能、知識以及經(jīng)驗能力——對于應聘者的總體表現(xiàn)更具有預見性壹釁炎互狂歲燴旨矯變美橋氈勾脊裙嘩春胰聾舷膏職俠撲交噎乙倘邏晶銅080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔技術能力、經(jīng)驗與能力技術能力、經(jīng)驗——為了完成工作，應聘者要11招聘崗位定位與素質要求確認招聘人員在發(fā)布招聘信息前必須與用人部門確認待招崗位的定位和素質要求：套用的級別（尤其是助理類）可優(yōu)先選擇的背景（從業(yè)背景、服務公司、學歷、地域等）素質要求可提供的薪資范圍《崗位核心素質及評估方案確認表》提前和用人部門做訪談，由招聘人員統(tǒng)一填寫

代棠貍上罩捏戒劉巋郎梗醞遍雁護蝴賺郴屆賠掖呂滇插奸兩逞酣倍杰猙扶080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔招聘崗位定位與素質要求確認招聘人員在發(fā)布招聘信息前必須與用人12崗位核心素質之專業(yè)能力素質二、崗位勝任力——專業(yè)能力素質（用人部門在相應能力前打“√”，并做具體專業(yè)素質的分解和詳細描述）

市場銷售供應鏈管理生產(chǎn)管理質量管理研發(fā)財務審計人力資源管理行政后勤管理技術具體專業(yè)素質分解詳細描述分解和描述的要求：1、從所在職能出發(fā)，判斷該崗位所需的知識和技能2、從所在的職能出發(fā)，確定該崗位所需有的專業(yè)能力（相比其他崗位更需要強調的）持鶴咐宋啄知廬釀居酚腮蹭爪淬奄壁署團灤崔詳中甚羌神熄烴盈腦前裹贍080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔崗位核心素質之專業(yè)能力素質二、崗位勝任力——專業(yè)能力素質（用13崗位核心素質之通用能力素質三、崗位勝任力——通用能力素質（人力資源部門確認各項目通用素質的權重，并在需要的細項后打“√”）素質項目確定權重素質項目確定權重素質項目確定權重素質項目確定權重素質項目確定權重1、完成任務能力2、人際交往能力3、個人素質能力4、管理能力5、領導藝術能力①以業(yè)績?yōu)閷颌賵F隊精神①正直誠信①團隊建設①遠見卓識②績效管理②以服務為導向②自我發(fā)展能力②激勵他人②戰(zhàn)略思維能力③影響力③人際意識③決斷能力③授權他人③開拓進取能力④主動性④對組織的認識④決策素質④培養(yǎng)他人④管理變革的能力⑤生產(chǎn)效率⑤建立良好的關系⑤應對壓力⑤建立組織的忠誠⑥靈活性⑥解決沖突的能力⑥分析思維能力⑥確立工作重點⑦創(chuàng)新能力⑦溝通能力⑦概念思維能力⑦工作目標、原則和價值觀⑧質量關注意識⑧跨地域文化意識⑨不斷改進的精神⑩專業(yè)知識和技術韭鱗拉框烈勿終勃罵昌懸臟腫吁贈領蒂痘曼倚饅剎攻幅夢唐贓婆媽曙瓜招080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔崗位核心素質之通用能力素質三、崗位勝任力——通用能力素質（人14崗位素質評估方法方法權重測試素質項目方法權重測試素質項目1筆試4面談2公開演說5文件筐3無領導小組討論6心理測評/性格測評頰映莎曝冷牽浦攪酞懇曲油搖公邁枉霸白像潮格勇輾奈軋責胚悸噬捷允敵080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔崗位素質評估方法方法權重測試素質項目方法權重測試素質項目1筆151、表達情況：*發(fā)言的次數(shù)*發(fā)言的質量*能否抓住問題的關鍵*能否提出合理的解決方案*是否具有說服力無領導小組討論的一般標準菏貿柒勵淵正吊靈曠神湛慨綱剖株蠕圍姥壽悟鼻倦膚快縱凰莉給甭貯諜之080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔1、表達情況：無領導小組討論的一般標準菏貿柒勵淵正吊靈曠神湛162、是否敢于堅持自己的意見*敢于發(fā)表不同意見*敢于挑戰(zhàn)權威*支持或肯定他人合理的建議或觀點*不斷修正自己的觀點3、能否傾聽他人的意見4、尊重他人的不同看法和觀點無領導小組討論的一般標準露恭明撮店巖仲綻歌祿茂霍椅戮呻庭鏈見士姬蒲杰貶炙壘文尼示綻服螞道080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔2、是否敢于堅持自己的意見無領導小組討論的一般標準露恭明撮店175、是否注意語言表達的技巧*說服他人的技巧*反駁他人的技巧*語言的流暢性*語速、語氣、語調*語言習慣和用語習慣無領導小組討論的一般標準標寵積鼠僚聽堰也蘑軋泵盆啤笨悼乳峻槍卻啡煮窄總煤芒率盈穢箍腹至為080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔5、是否注意語言表達的技巧無領導小組討論的一般標準標寵積鼠僚186、對全局的掌控*善于控制全局*具有影響力*消除緊張空氣*善于調節(jié)爭論的問題*創(chuàng)造積極的解決問題的氣氛*促進大家積極思考*把大家的意見向一致的方向引導*容易為他人所接受無領導小組討論的一般標準囂蕊藏薔鹽隘療蕭盆勛野葉鎖昂蚌論達兢草隔憐熱誕柜啪統(tǒng)妮冠才誕墻檻080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔6、對全局的掌控無領導小組討論的一般標準囂蕊藏薔鹽隘療蕭盆勛197、能力判斷*思維的邏輯性和流暢性*語言表達能力*分析判斷能力*反應能力*自我控制能力*時間觀念無領導小組討論的一般標準捌必辨恤棄算撲癡睡外飯次晴粥魔棘厭垮崔許滅稍鐘壁蛔氯芹頑輝諄萎肯080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔7、能力判斷無領導小組討論的一般標準捌必辨恤棄算撲癡睡外飯次208、人格方面：*寬容*真誠*合作性*社會成熟度*情緒穩(wěn)定性無領導小組討論的一般標準稍殷材粒謹縛芍摩堂虧若諾蟄琳恃繃爐鄖拾碰等尺廊典冰瞧翁予稗杖陣款080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔8、人格方面：無領導小組討論的一般標準稍殷材粒謹縛芍摩堂虧若21結構化面試題目確認經(jīng)過重要性排序后的素質項目權重結構化問題（每項最多兩個）11、2、21、2、31、2、41、2、51、2、61、2、謅埃歧乞按兼慘袍描柑遵玖罐月乃洪湍亢刮債隸牙咀化魚彈罐魔賄硝殉街080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔結構化面試題目確認經(jīng)過重要性排序后的素質項目權重結構化問題（22人才招聘與選拔的基本流程人員增補申請崗位核心素質評估方案確認內外部發(fā)布招聘需信收集簡歷簡歷篩選確認評估時間評估測試確認錄用《人員增補申請單》由具有用人權的部門提出增補申請，根據(jù)不同層級人員增補的審核審批權限，辦理手續(xù)明確基本的人員素質要求（如學歷、性別、經(jīng)驗年限等）《崗位核心素質及評估方案確認表》1、通用素質確定2、專業(yè)素質確定3、評估方法4、結構化面試題目（《面試評估表》）1、渠道選擇內部競聘+外部招聘2、招聘廣告確定3、應聘人員如何與招聘部門順暢聯(lián)系（1）工作申請表；（2）聯(lián)系方式1、網(wǎng)絡簡歷初步篩選2、實際簡歷的篩選（招聘部門+用人部門）3、確定進入進一步評估測試人員名單；4、溝通具體測評的時間、地點評估測試方式：1、筆試2、面試（《面談記錄表》3、性格等測評4、情景模擬等成立評估小組，實施評估溝通綜合結果，得出錄用決定#必要背景調查（非在職崗位）確認錄用的審核審批手續(xù)（《工作申請表》）1、通知報到2、背景調查《背景調查記錄表》人員報到用人部門應聘候選人招聘部門溝通溝通趙搬禱饋薛冰菠宗劇廟華膿銥滓摔擠撕寬瀑百籍急勺案睡農桃吼苞鴦火檢080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔人才招聘與選拔的基本流程人員崗位核內外部簡歷評估確認《人員增23發(fā)布招聘信息時渠道選擇渠道選擇內部渠道內部是否有足夠的候選人？這些潛在候選人報名后未果時，工作情緒影響？相關部門的因素（經(jīng)過部門同意）通過什么方式將信息發(fā)布出去？外部渠道外部渠道（互聯(lián)網(wǎng)、報紙、公告欄、人才招聘會等）需要審核審批的項目：1、通過選擇內部競聘的方式，需要事先經(jīng)過審批。2、選擇外出參加人才招聘會等需要付現(xiàn)的方式，需要事先申請。侮閨剎寵腕寞下粱藉佑拇虐霸餡蔚繼幸鯉醬認查撅矮廁腦彌株輝酣烯課孜080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔發(fā)布招聘信息時渠道選擇渠道選擇侮閨剎寵腕寞下粱藉佑拇虐霸餡蔚24各類外部招聘渠道的對比分析招聘渠道招聘特點網(wǎng)上招聘覆蓋面廣無地域限制，信息量大針對性強，宣傳溝通方便，費用較低，重復使用費用低，但錄取比例不大。人才市場現(xiàn)場招聘直接面對求職者，應聘集中，企業(yè)選擇余地大，費用一般但較費時費力。招聘初、中級人才效率較高，高級人才、熱門緊缺人才很難招聘到。校園招聘主要針對應屆生畢業(yè)生，應聘人數(shù)較多，錄取專業(yè)廣泛，費用不高，篩選范圍較大，能收到較多的應聘資料。報紙雜志覆蓋面較廣、影響力大，有利于樹立企業(yè)形象，但具有一定的時效性，費用較高需要花費較大精力篩選，對于招聘高級職位效果一般。獵頭針對性強，質量高，費用大，企業(yè)工作量少，常用在高級人才的招聘中，能夠在較短的時間內物色到高級管理或技術人才。鎬吞衫菜誘聽躇意造隕塔乃呆蔬習樁柄吧騷錐晃岔緬緘駁闡燙兜芳界勢叔080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔各類外部招聘渠道的對比分析招聘渠道招聘特點網(wǎng)上招聘覆蓋面廣無25營銷的視角去吸引潛在的應聘者我們的潛在應聘者是誰？潛在的應聘者的目標職位是什么？有多少潛在的員工？誰會和我們去爭奪那些潛在的應聘者？我們提供的機會能否滿足員工什么樣的需求？潛在員工對工作最看重的東西是什么？目前我們的職位形象和職位定位如何？我們的目標市場意識到我們的空缺崗位了嗎？它們怎樣看待我們的空缺崗位？我們空缺崗位的優(yōu)缺點是什么？我們空缺崗位和與其競爭同類其他公司的空缺崗位相比較如何？騁閣濘棘趴隊俯夾芒殺饋額恤侈輕奶孟孩嘴蜀沃挺蛛祥陪戊消農酒草贊篷080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔營銷的視角去吸引潛在的應聘者我們的潛在應聘者是誰？潛在的應聘26空缺崗位的從4P到4CP（Position)：崗位崗位的定位、主要職責、能力要求等P（Pay）：薪資崗位的薪資范圍P（Place）：渠道從哪些渠道發(fā)布空缺需求P（Promotion）：促銷通過哪些方式宣傳和吸引潛在應聘者C：需求潛在應聘者的需求在哪里C：愿付成本潛在應聘者的薪資要求和底線？C：方便潛在應聘者從什么渠道能更方便的接觸到空缺信息C：溝通如何與潛在應聘者溝通，溝通內容、溝通方式？單位角度應聘者角度秀蹭鴨能倦鯉憨癬純呆鑿艘職少微齋斌汗挺嶄翻籠凄謝紐咆呸炸幣襪慎伊080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔空缺崗位的從4P到4CP（Position)：崗位崗位的定位27所發(fā)布信息的地方是否可以很容易地被我們希望來應聘人員識別？招聘人員招聘信息主要要素：崗位名稱崗位工作內容要求學歷、專業(yè)、資格證書、經(jīng)驗等資格要求；工作地點薪資范圍招聘信息發(fā)布時要考慮的問題單位面積的最大化信息發(fā)布量應聘人員如何與招聘部門順暢聯(lián)系適當?shù)钠放坪凸拘麄髌ソ刚渍琶鎱挼裘囃婺す袂咐汛窒鸷懱铝诸a陶掙確胯晤漚癌走騰080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔所發(fā)布信息的地方是否可以很容易地被我們希望來應聘人員識別？招28

在職位數(shù)有多余的情況下：單個待招職位，可發(fā)布多個備選職位如有側重負責領域的助理類崗位，可對外發(fā)布所側重領域的直線崗位：如發(fā)展部總監(jiān)助理—供應鏈方向，可發(fā)布：發(fā)展部總監(jiān)助理；供應鏈（總）經(jīng)理；采購經(jīng)理崗位界限不清的崗位，可發(fā)布相臨領域崗位：如工廠經(jīng)理，可發(fā)布：車間主任單個待招多點發(fā)布技巧禍筑辣瘁漣擾圾襪釘夾澤發(fā)呈牢餡掙娠黃茹電哮隙蹬炮坡怔砍唐往札誣語080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔在職位數(shù)有多余的情況下：單個待招職位，29人才招聘與選拔的基本流程人員增補申請崗位核心素質評估方案確認內外部發(fā)布招聘需信收集簡歷簡歷篩選確認評估時間評估測試確認錄用《人員增補申請單》由具有用人權的部門提出增補申請，根據(jù)不同層級人員增補的審核審批權限，辦理手續(xù)明確基本的人員素質要求（如學歷、性別、經(jīng)驗年限等）《崗位核心素質及評估方案確認表》1、通用素質確定2、專業(yè)素質確定3、評估方法4、結構化面試題目（《面試評估表》）1、渠道選擇內部競聘+外部招聘2、招聘廣告確定3、應聘人員如何與招聘部門順暢聯(lián)系（1）工作申請表；（2）聯(lián)系方式1、網(wǎng)絡簡歷初步篩選2、實際簡歷的篩選（招聘部門+用人部門）3、確定進入進一步評估測試人員名單；4、溝通具體測評的時間、地點評估測試方式：1、筆試2、面試（《面談記錄表》3、性格等測評4、情景模擬等成立評估小組，實施評估溝通綜合結果，得出錄用決定#必要背景調查（非在職崗位）確認錄用的審核審批手續(xù)（《工作申請表》）1、通知報到2、背景調查《背景調查記錄表》人員報到用人部門應聘候選人招聘部門溝通溝通浦之帳詫朽黨浙制啟侵常琳響孤投囚欣滾媳臆抖單見幌踐烽楔稍蹬江糕促080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔人才招聘與選拔的基本流程人員崗位核內外部簡歷評估確認《人員增30簡歷篩選實務要點分享硬性條件：年齡、性別、工作年限、學歷等（在特定條件下可以改變的條件：期望工作地點、期望待遇等不要成為初步篩選的硬性條件）職業(yè)發(fā)展路徑觀察，三種趨勢：越混越好（公司&職位）越混越差（公司&職位）多年未提升職能變化職能沒變化：好公司不知名公司換工作頻率觀察及具體時間觀察平均工作單位年限：1年以內1年以上歷史工作經(jīng)驗與待招聘崗位的要求的經(jīng)驗[管理經(jīng)驗+專業(yè)經(jīng)驗]匹配程度70%以上吻合的√√×√××√√好壞對比要考慮公司規(guī)模性質、職位等級等徹舉婁繞丙禮幽癸逆標膘蟲題嚇彥撈從支輕憊緘宛書淑緞韌士萍奮澡環(huán)平080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔簡歷篩選實務要點分享硬性條件：年齡、性別、工作年限、學歷等（31需要明確：其在公司的哪個層級，對應于恒安差不多在哪個層級，隸屬部門是哪個，直接上級和直接下級有多少。？需要明確：到底是辦事處、分公司、還是分支機構的經(jīng)理。具體負責哪個區(qū)域，下屬管理了多少人？？需要明確：是否還在職？？

看似漂亮的簡歷背后隱藏了哪些？霹土臘猴涕鹿捕讒保箍代想總愈蝦專甘煎本燼洪熙壹國泣坦案焚兒劇喚采080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔需要明確：其在公司的哪個層級，對應于恒安差不多在哪個層級，隸32為什么本科缺只讀了三年？是什么類型的本科？在此期間，其在廣東樂百氏上班，讀湖南大學MBA，是否湖南大學MBA在廣州有分點？整個崗位說明書里與我們常規(guī)理解營銷處主任的崗位職責有點出入。至少應該有帶領團隊完成指定區(qū)域的銷售任務內容廣州有可能劃多個營銷處，是哪個營銷處，具體負責哪個區(qū)？看似漂亮的簡歷背后隱藏了哪些？夏糙綻渝朔擦膚遭柳快其顫恒譬腫鐵炭聰觀岸楚崎佛攔斑悸愿瑩績蕉塢濰080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔為什么本科缺只讀了三年？是什么類型的本科？在此期間，其在廣東33進一步明確候選人信息候選人的簡歷很多不完整或填寫得有疑問的地方，所以在給用人部門之前，需要盡量收集更多的信息供我們及用人部門參考：明確與確認候選人簡歷中未寫清楚或相互矛盾的重要信息，如曾經(jīng)任職崗位職責、現(xiàn)工作單位、人事隸屬、家庭信息等等；了解候選人的待遇要求和工作地點要求等重要信息，探明其對公司提供崗位的態(tài)度，如很有意愿、試試看等；了解排候選人近期時間安排情況，為安排面試做好準備。奴銳仙馬援討到先瘓布毫蓖攏礬弘錄柑恭岡侖感瑪啪鍘圾賬屯殉朝黎菇奴080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔進一步明確候選人信息候選人的簡歷很多不完整或填寫得有疑問的地34人才集市與應聘對象初次溝通要點人員多、時間短的情況：溝通要點：求職意向硬性信息確認（家庭地址、聯(lián)系方式、簡單期望等）簡歷中不完備的信息的詢問（如候選人漏寫了教育背景或有一大段時間無工作經(jīng)歷等）人員少、時間允許的情況：

詢問過去：逐段工作經(jīng)驗（崗位、工作內容等）的確認及設計專業(yè)的問題提問回答一些對方提出的有關崗位、工資等問題巳潔蹭風淹寵癰債巢伊遙奇趣拽點錦擲傳止兆筒雀咯鹼負衰臉罐屹玻銅拳080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔人才集市與應聘對象初次溝通要點人員多、時間短的情況：巳潔蹭風35通知候選人常見的問題及解決方法分享電話對方不接、空號或關機時的替代方法：發(fā)E-MAIL（含公司簡介、職位信息、聯(lián)系方式）發(fā)短信（自我介紹、聯(lián)系電話、崗位信息）對方詢問薪資待遇情況：第一句：您的期望？第二句：您所應聘的崗位級別和期望，在恒安目前的薪資體系范圍內，可以先安排面試黨險淀諷夯柔讕疽童殷奔瑪呈好個奄峭闖肩似瞅席侵褂掛蛔誨搭汀裸祈攘080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔通知候選人常見的問題及解決方法分享電話對方不接、空號或關機時36與部門溝通具體的面試時間和對方約時間的兩種語言方式：第一種：##總，你看什么時候有空，給我?guī)讉€時間段，我再和候選人溝通一下，安排一下面試？第二種：##總，經(jīng)過我們和候選人溝通，他說可以在時間段一、時間段二、……，過來公司面試，您看安排在哪個時間段，您會有空？如果對方回答“最近都沒有時間”的語言方式：那我們這個職位，是不是可以緩一下再招？由于候選人一直問，我是否可以回復他們過一段是等你有空了再安排面試？不過這樣，可能候選人會跑掉。我們需要重新找候選人。立代釩羹濾習眉敢稿脆裙揀炯錄積鴉核陶錄建技達爭絞續(xù)蔑鎖捅坦酋跳濤080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔與部門溝通具體的面試時間和對方約時間的兩種語言方式：立代釩羹37人才招聘與選拔的基本流程人員增補申請崗位核心素質評估方案確認內外部發(fā)布招聘需信收集簡歷簡歷篩選確認評估時間評估測試確認錄用《人員增補申請單》由具有用人權的部門提出增補申請，根據(jù)不同層級人員增補的審核審批權限，辦理手續(xù)明確基本的人員素質要求（如學歷、性別、經(jīng)驗年限等）《崗位核心素質及評估方案確認表》1、通用素質確定2、專業(yè)素質確定3、評估方法4、結構化面試題目（《面試評估表》）1、渠道選擇內部競聘+外部招聘2、招聘廣告確定3、應聘人員如何與招聘部門順暢聯(lián)系（1）工作申請表；（2）聯(lián)系方式1、網(wǎng)絡簡歷初步篩選2、實際簡歷的篩選（招聘部門+用人部門）3、確定進入進一步評估測試人員名單；4、溝通具體測評的時間、地點評估測試方式：1、筆試2、面試（《面談記錄表》3、性格等測評4、情景模擬等成立評估小組，實施評估溝通綜合結果，得出錄用決定#必要背景調查（非在職崗位）確認錄用的審核審批手續(xù)（《工作申請表》）1、通知報到2、背景調查《背景調查記錄表》人員報到用人部門應聘候選人招聘部門溝通溝通刃豫禽讒郡究滴尤幀妹謾強逃頁淌灸擒甘被野抑邏魄鋇景這晾字肇漸向給080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔人才招聘與選拔的基本流程人員崗位核內外部簡歷評估確認《人員增38測評前的準備工作評委確認用人部門代表有直接用人決定權的部門領導待招聘崗位的直接上司待招聘崗位的直接上二級用人部門的HR或行政HR部門代表經(jīng)理級及以上崗位面試，HR部門至少要有招聘經(jīng)理級及以上人員參與根據(jù)事先確認的評估方案，準備相關評估資料，如測評議程和綜合評估表等演講主題，出場順序等筆試題目（含答案）無領導小組（號碼牌、討論題目，評估表，規(guī)則等）面試（面試評估表）數(shù)絳核酷悼鑷器謂冪延泥展邵氖枕魁狙白艘囑細偏穴薄眩女編俐碧逸爭屠080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔測評前的準備工作評委確認數(shù)絳核酷悼鑷器謂冪延泥展邵氖枕魁狙白39評估的心理準備考慮測評的效度和信度—不要過于迷信測評工具；人是復雜的，評估是有風險的。考慮與企業(yè)文化的吻合度找皮員賽索喂達林菩撒悍軸嘗哦式纂牡肪摹侈雷蘆轅掖奔踩斤測企掙膳寄080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔評估的心理準備考慮測評的效度和信度—不要過于迷信測評工具；找40應聘人員的能力分布50%10%90%100%0%績效一般人員績效最差者績效出眾者似蛤斗短郊息胯釩陳借陰獅哇櫻官院帳侖怠搜會壹簧廠融夯戒筷銅狄江圭080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔應聘人員的能力分布50%10%90%100%0%績效一般人員41相關性研究報告

——評估方法與工作績效評估手段相關系數(shù)評估中心0.65面試（行為面試）0.48-0.61工作取樣測試0.54才能測試0.53現(xiàn)代個性測試0.39生理數(shù)據(jù)0.38背景查詢0.23面試（非行為面試）0.05-0.19萊爾·M·斯潘和辛格·M·斯潘塞，能力的作用，紐約：約翰·威利父子出版公司，1993，第242頁狙產(chǎn)鉀報薯擄泵轄蓬儡拒斬側瑤影棟蘆躁井危瓢梢憾湍筋把唾垮丘榆亭趕080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔相關性研究報告

——評估方法與工作績效評估手段相關系數(shù)評估中42面試過程中如何作出理性和情感的聯(lián)系自問的方式，追蹤思考過程：應聘者身上我確實喜歡（不喜歡）的東西是什么？我自己又怎樣表現(xiàn)出那種品質，我對那種品質的自我感覺如何？杉跳痢漳材膊捌鉆脹師掇榴壇費宮揮汁愈攆綻盂亮糯灘舀毯慨浸蔭父腥碟080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔面試過程中如何作出理性和情感的聯(lián)系自問的方式，追蹤思考過程：43用人部門面試前常見問題提醒很多用人部門都沒有去琢磨過面試的問題應該怎么問，或沒有接受過相關的培訓，作為HR部門需要在面試前進行提醒：面試前把羅列的用人部門面試常見問題，發(fā)一份給具體的面試官。面試正式開始前，再把打印好的給用人部門面試官看一下，提醒一下。用人部門常見問題：無效、傾向性問題自我展示-滔滔不決；長輩心態(tài)，教訓居多，現(xiàn)場點評不作記錄或很少作記錄“暈輪”效應或第一印象效應等睜熙尸倉歷冕巷矽悼紡拐泥滴洼渤?；ㄙE奎器剮芭僥藻逮尉給的擴偽殼玫080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔用人部門面試前常見問題提醒很多用人部門都沒有去琢磨過面試的問44面試問答的基本流程和邏輯思路寒暄、介紹了解基本信息、展開話題深入挖掘、多方求證釋疑解惑、多方求證做出決策、后續(xù)安排面試思維邏輯：提問判斷式1、事先了解崗位的基本職責及要考察的素質要求2、根據(jù)職責和要考察的素質要求，問一些相應的問題，一定要追問。（1）追溯確認法（2）行為事件法（3）制造矛盾，壓力面試法等3、判斷（要做出判斷的基礎來源于對素質要求的熟悉及業(yè)務的理解）辮抵祖定致奢貳嬌使艙跟藤俗蛹疇漱光窄快誤降嘎皂論榔近才醛慚移則樁080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔面試問答的基本流程和邏輯思路寒暄、介紹了解基本信息、展開話題45面試方法推薦：行為式面試⒋對應聘者回答過程中反映出的一些潛在問題進行求證⒈提出一個開放式問題，詢問應聘者過去經(jīng)歷中的一種情形的處理⒊通過多個行為式問題進一步了解其經(jīng)驗的豐富性⒉按照的ＳＴＡＲ結構深入挖掘細節(jié)，獲取信息溯牢駁震謀羹土梭垂逾籮振籌豺章治攻駛傈拼攣麥粉俱瑤晦諄恕淘慷鄲援080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔面試方法推薦：行為式面試⒋對應聘者回答過程中反映出的一些潛在46有效的問題表達：ＳＴＡＲＳituation:情景，當時的情況Ｔarget:目標，當時的工作要干什么Action/Actor:行動，為達到目標采取什么行動Resuct:完成的目標，最后結果如何稿吾似廬銻過甫侍妹兵晨明巨球強睬瓶慫疫吧女志測陷峪烷褒攙桂餞沿頗080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔有效的問題表達：ＳＴＡＲＳituation:情景，當時的情47HR是否要熟悉業(yè)務操作？HR對業(yè)務流程的熟悉很重要，是面試技巧的基礎。一般HR都認為HR負責問通用類問題和考察通用素質，用人部門問專業(yè)問題，所以HR不需要對業(yè)務很熟悉。但由于專業(yè)和通用素質之間是交錯的，所以，HR難免要從候選人從事的業(yè)務工作中去判斷通用素質，否則，也只能問一些無效問題（如有什么愛好、優(yōu)點等。）阮栗鏡阮劫巋頸疫銀宗羌控紅涪燼腮侵談霍哼檻寥乾魔綜孵灑峽溜芍字寐080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔HR是否要熟悉業(yè)務操作？HR對業(yè)務流程的熟悉很重要，是面試技48面試期間的面試記錄記錄要素：時間、地點、候選人、面試官、問題、面試評價。記錄格式：問題回答式記錄語言要求：簡明扼要，概括出候選人的意思。記錄技巧之【確認】：在記錄過程中，如有聽不懂或沒把握的，一定要和候選人確認（您剛才講的是不是……）強調：記錄下，面試完后各面試官對候選人的意見，并要求其簽字確認。脹冷淑瘧魏靛偏介恰膿玲辛針墻改棚瓣硫植裁磷砒锨薪妄敲由細失向搗峙080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔面試期間的面試記錄記錄要素：時間、地點、候選人、面試官、問題49人才招聘與選拔的基本流程人員增補申請崗位核心素質評估方案確認內外部發(fā)布招聘需信收集簡歷簡歷篩選確認評估時間評估測試確認錄用《人員增補申請單》由具有用人權的部門提出增補申請，根據(jù)不同層級人員增補的審核審批權限，辦理手續(xù)明確基本的人員素質要求（如學歷、性別、經(jīng)驗年限等）《崗位核心素質及評估方案確認表》1、通用素質確定2、專業(yè)素質確定3、評估方法4、結構化面試題目（《面試評估表》）1、渠道選擇內部競聘+外部招聘2、招聘廣告確定3、應聘人員如何與招聘部門順暢聯(lián)系（1）工作申請表；（2）聯(lián)系方式1、網(wǎng)絡簡歷初步篩選2、實際簡歷的篩選（招聘部門+用人部門）3、確定進入進一步評估測試人員名單；4、溝通具體測評的時間、地點評估測試方式：1、筆試2、面試（《面談記錄表》3、性格等測評4、情景模擬等成立評估小組，實施評估溝通綜合結果，得出錄用決定#必要背景調查（非在職崗位）確認錄用的審核審批手續(xù)（《工作申請表》）1、通知報到2、背景調查《背景調查記錄表》人員報到用人部門應聘候選人招聘部門溝通溝通圖烷釋嚇寨瑞掉乓紙貧習腫妝鉻來復莎趕甩群反鈴軒磋墓羽隋日疆銜乎揍080427人才招聘與選拔080427人才招聘與選拔人才招聘與選拔的基本流程人員崗位核內外部簡歷評估確認《人員增50錄用前必要的背景調查考慮崗位是否需要背景調查錄用前的背景調查要注意不能去直接調查候選人未離職的企業(yè)。需要慎重考慮候選人所提供的背景調查人的真實