企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1

企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1第1頁(yè)考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號(hào)職業(yè)資格全省統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)三：綜合評(píng)審考前須知：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、單位名稱。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的答復(fù)要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、本卷共有六題，每題20分，考生選擇其中任意五題作答。如六題全部作答，只按前五題計(jì)總分。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。一二三四五六總分總分人得分企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。

企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。春藤貿(mào)易公司是一家大型國(guó)有企業(yè)，其從2001年開展到今天已經(jīng)有10年的歷史，在過去的10年里，這家公司不僅出口大型機(jī)械到歐美等興旺國(guó)家，而且在國(guó)內(nèi)構(gòu)建了自己的生產(chǎn)基地。春藤貿(mào)易公司人力資源部下設(shè)4個(gè)科，即人事管理科、勞資福利科、考核科與培訓(xùn)科。你是這家公司的元老，曾做過業(yè)務(wù)與辦公室主任，現(xiàn)在公司開展規(guī)模迅速擴(kuò)大，公司越來(lái)越重視人力資源管理，所以把你調(diào)到此部門擔(dān)任人力資源部經(jīng)理。你是陳莉，1975年生，大學(xué)專業(yè)是國(guó)際貿(mào)易，原來(lái)在公司辦公室也做過員工檔案等相關(guān)工作，你最近還參加了很多人力資源管理培訓(xùn)，你有信心把這份工作做好。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。今天是5月10日，現(xiàn)在是上午8點(diǎn)，你提前來(lái)到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的文件、信函、郵件與錄音整理好，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的。你必須在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。10點(diǎn)鐘在會(huì)議室還有一個(gè)重要的會(huì)議需要你主持。在這兩個(gè)企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。好，可以開場(chǎng)工作了，祝你一切順利！企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。

企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。在接下來(lái)的兩小時(shí)中，請(qǐng)你查閱文件筐中的各種文件、信函、郵件與錄音等，并用如下的處理表給出你對(duì)每個(gè)公文的處理思路，做出書面回復(fù)。具體答題的要求是：1、以下6個(gè)公文，可任意選擇其中5個(gè)進(jìn)展回復(fù)，每題20分，總分值100分；2、請(qǐng)給出你處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出你將要采取的措施及意圖；3、在處理每個(gè)具體公文時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要與哪些人〔部門〕進(jìn)展溝通，需要你的下屬做哪些工作，你在處理這些問題時(shí)的權(quán)限與責(zé)任。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。

企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。1．許諾對(duì)方三日內(nèi)給出答復(fù)。2．聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)展磋商，制定應(yīng)當(dāng)方案。3．將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級(jí)批示?！?/p>

得分評(píng)分人【公文一】類別：便函發(fā)件人：湯利華總經(jīng)理承受人：陳莉人力資源部經(jīng)理日期：5月9日陳莉：技術(shù)開發(fā)部最近提出了明年的部門人力資源規(guī)劃，該部門經(jīng)理趙昭輝剛從國(guó)外歸來(lái)，對(duì)技術(shù)趨勢(shì)把握能力很強(qiáng)，在行業(yè)內(nèi)也有一定的影響。趙經(jīng)理在部門的人力資源規(guī)劃方案中提出，目前公司總體技術(shù)能力不強(qiáng)及技術(shù)開發(fā)部員工的素質(zhì)不高有很大關(guān)系，該部門方案裁減三分之二的員工，然后再面向國(guó)內(nèi)外招聘高素質(zhì)的技術(shù)人員。由于這一要求事關(guān)重大，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕囊庖姟Ｆ髽I(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。公文一企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。

得分評(píng)分人【公文二】類別：電子郵件來(lái)電人：張超金工車間主任承受人：陳莉人力資源部經(jīng)理日期：5月9日陳經(jīng)理：你好！我是金工車間張超，鑒于我車間工作性質(zhì)的特點(diǎn)及業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，迫切需要一批既有一定專業(yè)知識(shí)，也能進(jìn)展實(shí)際操作的具有專業(yè)化初級(jí)水平的人才。去年8月雖然新招進(jìn)一批高職院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，但由于我公司薪酬水平較低，已有一半流失。為此，我們希望人力資源部盡快安排，今年至少要招聘20名操作工，以解燃眉之急。張超企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。公文二企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。

得分評(píng)分人【公文三】類別：錄音來(lái)件人：杜軼培訓(xùn)科長(zhǎng)承受人：陳莉人力資源部經(jīng)理日期：5月8日陳經(jīng)理：你好！企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。因?yàn)槿毡镜卣馂?zāi)后重建急需大量工程機(jī)械，公司看好出口日本這塊業(yè)務(wù)的商機(jī)，但是目前公司報(bào)關(guān)員嚴(yán)重缺乏，臨時(shí)招聘難度很大且難解燃眉之急。根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，也需要自己培養(yǎng)報(bào)關(guān)員。據(jù)了解，本市的海關(guān)、院校與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常舉辦報(bào)關(guān)員培訓(xùn)班，但考試通過率都不是很高。公司內(nèi)部想考報(bào)關(guān)員的人很多，其中還有新生代農(nóng)民工，但是相當(dāng)一局部人企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。杜軼企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。公文三企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。

得分評(píng)分人【公文四】類別：便函來(lái)件人：湯利華總經(jīng)理收件人：陳莉人力資源部經(jīng)理日期：5月8日陳莉：10號(hào)下午你是否有空，我剛剛看過上半年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，綜合過去兩年來(lái)各部門運(yùn)行情況，我覺得有必要對(duì)公司的中層干部進(jìn)展調(diào)整。另外，公司明年要上一些新工程，需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并及我聯(lián)系。湯利華企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。公文四企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。

企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。評(píng)分人【公文五】類別：錄音來(lái)件人：王健勞資福利科長(zhǎng)承受人：陳莉人力資源部經(jīng)理日期：5月6日陳經(jīng)理：你好！企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。由于國(guó)際金融危機(jī)后北美與歐盟經(jīng)濟(jì)恢復(fù)緩慢，出口訂單數(shù)量下降，加上代理商對(duì)我公司出口商品的壓價(jià)，公司銷售部門員工的績(jī)效考核工資局部大幅下降，因?yàn)楝F(xiàn)公司銷售部門員工的薪酬構(gòu)造企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。王健企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。公文五企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。

得分評(píng)分人【公文六】類別：錄音來(lái)件人：李敏敏總裁辦公室秘書收件人：陳莉人力資源部經(jīng)理日期：5月8日陳經(jīng)理：企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。你好，我是總裁辦小李。我們公司使用的一名派遣工因?yàn)閭€(gè)人情感問題及他人發(fā)生矛盾。上周三中午，他就餐后回公司上班時(shí)，對(duì)方在我公司大門口將他攔住，雙方發(fā)生了劇烈爭(zhēng)吵，相互撕扯中從大門外打到大門內(nèi)，最終這位派遣工將對(duì)方打傷?，F(xiàn)在，對(duì)方將我們公司與這名員工一起告到法院，說是我們公司員工在我們單位內(nèi)將其打傷，要求我們公司也要承當(dāng)賠償責(zé)任?？偛寐犝f后，感覺挺冤，認(rèn)為這員工只是一名派遣員工，而且他打人也跟公司無(wú)關(guān)，不應(yīng)該為他的行為承當(dāng)賠償責(zé)任。另外，企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。李敏敏企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。公文六企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。職業(yè)資格全省統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷答案第一題回復(fù)內(nèi)容：〔此題總分值20分,前四點(diǎn)必答〕1、通過這幾年的績(jī)效考核結(jié)果等信息了解技術(shù)開發(fā)部人員根本情況；〔3分〕2、及趙經(jīng)理面談聽取建議，并及之探討人員大幅裁減對(duì)工作的影響程度；〔3分〕3、聽取趙經(jīng)理直接上司技術(shù)副總對(duì)當(dāng)前技術(shù)人員素質(zhì)構(gòu)造的看法；〔3分〕4、做好替換本錢及人力投資資本的預(yù)算；〔3分〕5、收集技術(shù)開發(fā)部人力資源規(guī)劃所需資料信息；〔2分〕6、向趙經(jīng)理與招聘主管了解高素質(zhì)人員招聘渠道；〔2分〕7、擬定技術(shù)開發(fā)部人員的培訓(xùn)方案；〔2分〕企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。9、建立技術(shù)開發(fā)部的考核機(jī)制，建議用淘汰、轉(zhuǎn)崗而不是裁員的方式進(jìn)展；〔2分〕10、及獵頭公司聯(lián)系，探討替換現(xiàn)有人員的可行性?！?分〕第二題回復(fù)內(nèi)容：〔此題總分值20分,前四點(diǎn)必答〕1、派員去金工車間進(jìn)展流失人員情況調(diào)查，并分析原因；〔3分〕2、及財(cái)務(wù)部門溝通，溝通公司薪金提升的可能性及幅度，提出招聘經(jīng)費(fèi)需求；〔3分〕3、加強(qiáng)企業(yè)文化建立，提高員工忠誠(chéng)度；〔3分〕4、派員直接到有關(guān)高職院校進(jìn)展上門招聘；〔3分〕5、向公司高層匯報(bào)，爭(zhēng)取高層支持；〔2分〕6、派員做一份同行業(yè)工資水平調(diào)查，并及金工車間作比照分析；〔2分〕7、及時(shí)及人力資源市場(chǎng)的聯(lián)系，提出招聘需求信息；〔2分〕企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。9、嘗試通過定向培養(yǎng)、委托培養(yǎng)等方式直接從學(xué)校獲得所需人才；〔2分〕10、派員設(shè)法及流失人員面談，了解流失原因?！?分〕 第三題回復(fù)內(nèi)容：〔此題總分值20分,前四點(diǎn)必答〕立即向公司高層匯報(bào)，提出選送人員外出培訓(xùn)的方案；〔3分〕擬定外出培訓(xùn)所需追加經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)部；〔3分〕確定送培對(duì)象，簽訂公司及送培員工的培訓(xùn)協(xié)議；〔3分〕確定老報(bào)關(guān)員及新報(bào)關(guān)員一一對(duì)應(yīng)實(shí)踐輔導(dǎo)責(zé)任；〔3分〕制定外出培訓(xùn)考核方案，提出培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷方法；〔2分〕確定今年報(bào)關(guān)員補(bǔ)充方案人數(shù)，并在公司內(nèi)部發(fā)布報(bào)名信息；〔2分〕企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。根據(jù)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，選擇最正確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并進(jìn)展溝通；〔2分〕9、擬定公司及送培員工簽訂的約定效勞期的培訓(xùn)協(xié)議?！?分〕第四題回復(fù)內(nèi)容：〔此題總分值20分,前四點(diǎn)必答〕1、準(zhǔn)備兩年來(lái)各部門的績(jī)效考核評(píng)估結(jié)果；〔3分〕2、分析績(jī)效考核排名靠后部門存在的原因；〔3分〕3、準(zhǔn)備現(xiàn)有組織架構(gòu)圖與高層、中層干部名單；〔3分〕4、實(shí)施同行業(yè)人員薪金調(diào)查，擬定新設(shè)崗位薪酬方案；〔3分〕5、根據(jù)新上工程，進(jìn)展崗位分析與勝任能力評(píng)估；〔2分〕6、根據(jù)考核結(jié)果與人才庫(kù)名單，初步確定擬提升人員名單；〔2分〕7、擬定調(diào)整人員的工作崗位安排建議；〔2分〕8、完善中層干部培訓(xùn)方案，提高中層干部素質(zhì)；〔2分〕9、完善績(jī)效考核機(jī)制，充分發(fā)揮鼓勵(lì)作用?！?分〕企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案1全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。回復(fù)內(nèi)容：〔此題總分值20分,前四點(diǎn)必答〕向公司高層匯報(bào)，并提請(qǐng)公司高層注意問題的嚴(yán)重性；〔3分〕在銷售部門內(nèi)進(jìn)展員工薪酬滿意度調(diào)查，重點(diǎn)是對(duì)薪酬構(gòu)造的調(diào)查；〔3分〕進(jìn)展外貿(mào)銷售崗位的市場(chǎng)薪酬調(diào)查；〔3分〕及銷售部經(jīng)理溝通，商討薪酬構(gòu)造的存在問題；〔3分〕召開銷售部門員工座談會(huì)，征求對(duì)現(xiàn)有薪酬制度與構(gòu)造的改良建議；(2分)制定銷售部門新的薪酬改良方案〔2分〕薪酬改良方案中，加強(qiáng)非貨幣收入的設(shè)計(jì)；〔2分〕在銷售部門開展企業(yè)文化與忠誠(chéng)度的培訓(xùn)；〔2分〕制定及績(jī)效掛鉤的鼓勵(lì)政策與評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，及年度收入掛鉤?！?分〕第六題回復(fù)內(nèi)容：〔此題總分值20分,前四點(diǎn)必答〕企業(yè)人力資源管理師二級(jí)綜合評(píng)審試卷及答案