2023個人收銀員工作總結(jié)精編版（二篇）

第8頁共8頁2023?個人收銀?員工作總?結(jié)精編版?為期一?個月的社?會實習已?經(jīng)結(jié)束，?但回顧這?一個月所?經(jīng)歷的人?與事，我?相信這不?會只是我?人生旅途?中的一個?點綴，它?是一個新?的開始，?一個充滿?挑戰(zhàn)和希?望的開始?。沒有?實習，就?沒有發(fā)言?權(quán),只有?親身經(jīng)歷?過才會有?那種超乎?平常的感?覺。我與?社會的接?觸并不多?，這次的?實習機會?我特別的?珍惜。我?這次的主?要實習內(nèi)?容是收銀?，收銀實?習是連鎖?企業(yè)管理?專業(yè)實踐?性教學環(huán)?節(jié)的重要?組成部分?，它既具?有很強的?實踐性和?實用性，?是現(xiàn)代連?鎖企業(yè)經(jīng)?營管理人?員必須掌?握的一項?職業(yè)技能?，涉及到?連鎖經(jīng)營?管理原理?、連鎖企?業(yè)門店營?運管理等?課程的知?識運用。?雖然說這?個實習內(nèi)?容和我所?學的專業(yè)?沒有一點?關(guān)聯(lián)但是?我覺得還?是很有用?的。因為?作為一個?即將步入?大三的學?生對社會?一點接觸?都沒有是?不行的，?需要磨礪?自己才能?經(jīng)得住以?后的考驗?，所以必?須去體驗?社會。?在期末的?時候輔導?員通知說?，那個整?個重慶市?的帶薪實?習活動開?始報名了?，我就很?迅速的報?了名。這?次報名要?想?yún)⒓訉?習的同學?比較多，?所以我覺?得我能夠?參加這次?實習還是?很幸運的?，也要謝?謝老師能?給我這次?機會。大?家都知道?蘇寧公司?這幾年發(fā)?展還是挺?快的，而?且規(guī)模也?還比較大?，大家都?覺得蘇寧?不錯，所?以我就非?常想更深?入的了解?一下蘇寧?的情況，?和她受到?廣大消費?者喜歡的?原因。所?以在帶薪?實習報名?的時候我?就報了蘇?寧公司，?而且到后?面也順利?的進入了?這個公司?實習。_?___月?____?號去了蘇?寧的總部?開會分配?到了相應?的工作地?方，然后?____?月___?_號的時?候就來到?相應的部?門正式開?始了我的?實習工作?。我就?懷著學習?知識，積?累經(jīng)驗的?心態(tài)來到?實習單位?。當然要?想學到東?西，辛苦?是必不可?少的，每?天都是七?點就起床?，做四十?幾分鐘的?車，晚上?一般都是?七點鐘回?學校，每?天回到學?校的感覺?就是累。?雖然很累?，但是我?還是決定?在最短的?時間內(nèi)把?我的實習?工作做完?(就是中?間不休息?，連著做?一起把二?十幾天的?'工作完?成)第一?天剛?cè)サ?時候被分?去做了一?天的銷售?員(賣諾?基亞手機?)，開始?還覺得挺?不錯的可?以讓自己?多了解些?手機方面?的知識，?但是一天?下來覺得?自己什么?都沒學到?，最大的?感受就是?累，站了?一天到后?面已經(jīng)是?腰酸背疼?、差點就?受不了了?，當時就?在想要是?我這二十?幾天都做?這個肯定?會被累死?的。不過?還好在晚?上的時候?就給我換?了個崗位?，讓我去?收銀去了?，想到當?收銀員可?以坐著，?快讓我松?了口氣，?第二天就?可以去收?銀處報到?了。因?為收銀要?接觸到錢?，有時可?能會不小?心收到假?幣，所以?也有專業(yè)?的收銀員?帶著我，?給我講解?如何識別?真假幣，?如何進行?點鈔。專?業(yè)人員教?給了我們?好幾種識?別方法，?有的是我?平常聽過?的，也有?的是平常?我很少注?意的?？?到以前我?們沒注意?到的，我?就特興奮?，感覺像?是發(fā)現(xiàn)了?新大陸似?的。練習?點鈔也很?有意思。?根據(jù)專業(yè)?人士教我?們的方法?，拿著一?打錢裝模?作樣的學?著。因為?我手小，?一打錢我?都不好拿??？晌疫€?是很興奮?地練著，?看著自己?從最初很?慢的速度?點著到后?來能用很?快的速度?就能點完?，就特別?有成就感?。接下來?就是像正?式員工那?樣收錢了?，在沒有?進行實習?的時候，?我曾以為?收銀員的?工作很簡?單，就是?把顧客所?選物品的?價款結(jié)清?。實際?上，雖然?為顧客提?供結(jié)賬服?務是收銀?員的基本?工作，但?這不是收?銀工作的?全部，不?能簡單地?把收銀工?作等同于?結(jié)賬工作?。有時收?銀員的一?舉一動、?言談舉止?都代表了?超市的形?象，所以?收銀員的?素質(zhì)和對?顧客的服?務很重要?。作為一?個經(jīng)營實?體，其經(jīng)?營特點決?定了收銀?工作必須?配合整個?蘇寧的經(jīng)?營工作，?以達到利?潤最大化?。所以，?收銀員的?工作職責?還包括現(xiàn)?金管理、?推廣促銷?以及防損?等工作。?在實習中?我也看到?有很多顧?客在向收?銀員抱怨?。有的是?抱怨商品?的價格變?高了，有?的抱怨商?品的質(zhì)量?，但更多?的是因為?顧客所選?的商品沒?有條形碼?，不能購?買。這時?顧客的多?種態(tài)度都?顯示出來?了。素質(zhì)?高的人則?說我重新?去拿件，?或者是我?不要了，?等待著服?務員查詢?條形碼。?素質(zhì)一般?的則怪超?市工作沒?做好，抱?怨著，但?也繼續(xù)耐?心地等待?著或不要?了。素質(zhì)?差的則非?要這東西?，而且讓?收銀員現(xiàn)?在就結(jié)，?說自己記?得這價格?沒說錯價?，讓收銀?員直接輸?進去就行?了。他們?哪知收銀?也有收銀?的規(guī)矩，?不是他們?想得那么?簡單啊。?當然我們?收銀員也?不會向他?們解釋這?么多。仍?然會向他?們微笑著?，略微做?下解釋，?讓他們耐?心等待著?。當然?在其中也?有打錯發(fā)?票的時候?，但是那?些前輩告?訴我，讓?我不要怕?、慢慢來?，出錯很?正常的。?在沒事的?時候她們?就給我說?哪些東西?要怎么操?作，邊學?習邊操作?，這樣很?快我就學?會了基本?的收錢工?作了。?這個工作?真正的讓?我很貼切?的接觸這?個社會，?因為這個?工作能接?觸到各種?各樣的人?，他們是?不同的層?次的、不?同脾氣的?，需要隨?機應變。?看似簡單?的工作要?求卻很多?，也并不?是像想象?中的那么?容易，需?要有耐心?和忍耐力?。而且每?天都會做?同樣的動?作，收錢?、數(shù)錢然?后打票、?重復著同?樣的話，?其實這樣?每天在沒?有顧客的?時候會閑?得發(fā)慌，?忙得時候?又會來吃?飯的時間?都會沒有?。既要細?心，又要?有耐心、?態(tài)度又要?很好。雖?然有時候?會遭到顧?客的罵，?但你必須?忍，因為?顧客就是?____?，不能與?他們發(fā)生?沖突。?在實習的?過程中曾?經(jīng)有過想?放棄的想?法，但是?到后來還?是堅持了?下來。就?覺得只要?自己肯堅?持沒有什?么是不可?能的，在?大的困難?只要堅持?都能克服?。而且讓?我知道不?管做什么?工作，只?要你認真?、負責、?仔細，都?會的到別?人的肯定?和認可的?。不管以?后從事什?么工作現(xiàn)?在的經(jīng)驗?都會很有?用的。?這次的實?習時間雖?然不長，?但是卻學?到了不少?的知識。?確實培養(yǎng)?了自己的?實踐能力?，為以后?的工作奠?定基礎(chǔ)。?實習期間?，事情雖?然做的不?多，但是?我從自己?做過的事?以及平日?里與領(lǐng)導?和前輩們?的交流中?，不僅認?識到了自?身的某些?不足之處?，還收獲?了很多在?學校里學?不到的知?識和經(jīng)驗?。當代大?學生總是?抱怨在學?校所學的?理論知識?已與社會?脫節(jié)，其?實不然，?這只是理?論與實踐?之間必然?存在的差?距而已。?通過這次?實習，我?更加深刻?地體會到?了，學習?知識固然?重要，但?是學會如?何學習以?及如何與?人相處更?加重要。?要想成功?地走出校?園，融入?社會，就?必須學會?如何將理?論與實際?聯(lián)系起來?，并讓其?相互作用?，相互促?進。其實?很多理論?和經(jīng)驗老?師在課堂?上已經(jīng)傳?授給我們?，但是因?為沒有親?身經(jīng)歷過?，所以我?們并未引?起重視，?這次實習?給了我這?個將理論?與實際聯(lián)?系起來的?機會，讓?我更加貼?近社會，?了解社會?，為我今?后融入社?會打下了?堅實的基?礎(chǔ)。通?過這次的?實習覺得?對于現(xiàn)在?的大學生?真的需要?為自己找?機會融入?這個社、?了解之歌?社會，要?去社會磨?礪自己，?因為我們?現(xiàn)在懂得?的真的是?很少，甚?至什么都?不知道。?所以這些?帶薪實習?工作的大?力發(fā)展是?非常必要?的，這樣?我們才能?培養(yǎng)出更?多有用的?人才。?2023?個人收銀?員工作總?結(jié)精編版?（二）?____?年是我值?得紀念回?憶的一年?，我作為?一個收銀?員，我堅?守在自己?的工作崗?位，認真?地履行自?己的工作?職責，全?心全意為?過往的司?機服務。?在實習期?間，我得?到了該所?領(lǐng)導及其?他同志的?熱情照顧?和關(guān)懷，?同事們都?傾心傳授?我收費知?識和業(yè)務?技能，包?括各種處?理特情問?題的方法?。他們每?個人都耐?心、細致?、親切、?隨和，使?我倍感溫?暖，因此?學起來也?輕松自如?。經(jīng)過六?天的實習?，我逐步?掌握了高?速公路的?收費、監(jiān)?控等方面?的業(yè)務知?識，感受?深刻，主?要體現(xiàn)在?以下幾個?方面：?一、加強?學習，提?高自身綜?合素質(zhì)。?通過對高?速公路收?費相關(guān)的?各種法律?法規(guī)，以?及我北京?市發(fā)的各?種收費政?策性文件?進行了的?學習，使?我明白了?，要做一?名合格的?高速公路?員工，必?須要懂法?、知法、?用法，要?對政府頒?布的文件?精神充分?領(lǐng)會和運?用，才能?征好費，?服好務。?二、收?費崗上操?作，必須?細心認真?。通過跟?班的方式?學習崗上?操作，經(jīng)?該所老員?工的細心?指導，幾?個輪換班?下來，我?不僅熟練?地掌握了?入口發(fā)卡?，出口收?卡、收錢?、打票等?操作技能?，而且學?到了老員?工們那種?孑孑不倦?，愛崗敬?業(yè)的精神?，要做到?在崗一分?鐘，用心?60秒。?穩(wěn)、準?、快，處?理各種特?情車問題?是自身素?質(zhì)的綜合?體現(xiàn)。通?過跟班學?習及老收?費員的傳?、幫、帶?，以及通?過自己的?細心觀察?，我逐步?掌握了如?U行車、?J行車、?無卡車、?換卡車、?損車、闖?關(guān)車等的?操作，和?貨車計重?時軸判錯?誤改正等?處理程序?，在處理?問題時要?做到誠心?、耐心、?細心，同?時牢記任?何特情操?作都必須?有記錄，?有些還必?須上報監(jiān)?控室，要?做到有范?有序，有?據(jù)可查。?第一，?在服務方?面：作為?一名合格?的收費員?，直接與?司機打交?道，可以?說收費員?的形象代?表了整個?公司的形?象，包裝?自己等于?包裝公司?。所以在?上班過程?中，每時?每刻我都?提醒自己?要保持良?好的形象?，著裝干?凈整齊，?態(tài)度誠懇?，用語文?雅禮貌，?業(yè)務熟練?流暢。這?些讓我能?夠順利地?完成了各?項工作，?從沒與司?機發(fā)生爭?吵、打罵?現(xiàn)象，從?而也保持?了公司的?良好形象?品牌。?第二，在?業(yè)務方面?：古語云?：“三人?行必有我?師焉”，?“敏而好?學，不恥?下問”。?在日常工?作中，我?不斷的吸?取領(lǐng)導、?老員工們?的工作經(jīng)?驗和教訓?，勤學好?問，多練?，讓我的?業(yè)務水平?不斷提升?和熟練，?從而有效?的控制錯?誤率，也?是我在這?段時間的?工作保持?著錯誤率?為零的有?力保障，?工作效率?也大大的?提升，我?會一直要?求自己要?持之以恒?，把好的?做到更好?。第三?，在生活?方面：有?位偉人曾?說過：“?一個偉大?的人有兩?顆心：一?顆心流血?，一顆心?寬容”。?寬容是一?種堅強，?而不是軟?弱。所以?，任何時?候我都提?醒自己要?保持一顆?寬容的心?，要學會?包容，謙?讓。這使?我和同事?們一直以?來都能和?睦相處，?正所謂同?事一家親?。愉快的?生活也為?工作提供?了歡快的?心情，為?形象提供?了有力的?保障。?在工作中?，我始終?遵守各種?國家的法?律法規(guī)及?公司的各?種規(guī)章制?度，并在?日常生活?中不斷強?化自己遵?紀守法意?識，使自?己真正成?為了一個?愛崗敬業(yè)?，恪盡職?守的收費?員，在工?作中用微?笑面對司?機，用熱?情問候司?機，樹立?了一個良?好的交通?窗口形象?。我感?覺得到司?機形形色?色，良莠?不齊，當?然有很多?的司機是?理解和支?持，我的?工作，也?有的時候?，遇到司?機一肚子?怨氣，滿?腹牢騷，?怪話。更?有的罵罵?咧咧，還?能遇到這?些出口不?遜的司機?，我都忍?住了，不?發(fā)脾氣，?而是用禮?貌的語言?去解釋，?用善意的?微笑去化?解，使司?機能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們的工作?，順利交?費。我?深知交通?廉政建設(shè)?的重要性?和緊迫性?，促進交?通科學發(fā)?展，和諧?發(fā)展，廉?潔發(fā)展的?新理念，?在工作中?真正做到?不私放車?輛。我?時刻要求?自己戒驕?戒躁，不?斷的虛心?向老員工?學習，并?結(jié)合著自?己的工作?實際，不?斷地提高?著自身業(yè)?務能力，?使自己成?為一個有?理論，能?實踐，綜?合素質(zhì)相?對較高業(yè)?務能力相?對較強的?收費員。?我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個目標，?開拓創(chuàng)新?意識，積?極圓滿的?完成了工?作，我會?在以后的?工作中再?接再厲把?工作做的?更好。?實習雖然?是短暫的?，但對我?而言收獲?和意義是?巨大的。?感謝楚天?公司組織?了這次實?習活動，?感謝隨岳?高速荊岳?大橋所的?領(lǐng)導和同?事們的熱?情關(guān)心、?幫助和指?