2023年銀行工作人員工作總結(jié)樣本（二篇）

第6頁共6頁2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)樣?本歲末?將至，回?首這一年?來，我始?終堅持著?"道雖通?不行不至?，事雖小?不為不成?"的人生?信條，在?工作中緊?跟支行領(lǐng)?導(dǎo)班子的?步伐，圍?繞支行工?作重點，?出色的完?成了各項?工作任務(wù)?，用智慧?和汗水，?用行動和?效果體現(xiàn)?出了愛崗?敬業(yè)，無?私奉獻的?精神。下?面我從三?方面對自?己___?_年工作?進行總結(jié)?：一、?端正思想?，迎難而?上，時刻?保持高效?工作狀態(tài)?我在工?作中始終?樹立客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當成自己?的事來辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，要?求自己對?待工作必?須有強烈?的事業(yè)心?和責任心?，任勞任?怨，積極?工作，從?不挑三揀?四，避重?就輕，對?待每一項?工作都盡?心盡力，?按時保質(zhì)?的完成，?在日常工?作中，始?終堅持對?自己高標?準，嚴要?求，顧全?大局，不?計得失，?為了完成?各項工作?任務(wù)，不?惜犧牲業(yè)?余時間，?利用一切?時間和機?會為客戶?服務(wù)，與?客戶交朋?友，做客?戶愿意交?往的朋友?，通過自?己不懈的?努力，在?____?年的工作?中，為自?己交了一?份滿意的?答卷。?二、身體?力行，狠?抓落實，?力求圓滿?出色完成?任務(wù)在?工作方法?上，我始?終做到“?三勤”，?即勤動腿?、勤動手?、勤動腦?，以贏得?客戶對我?行業(yè)務(wù)的?支持。在?實際工作?中能夠做?一個有心?人，在一?次走親訪?友時，我?無意從六?叔口中得?知我們鄰?村最近將?有一筆分?地款，事?后通過六?叔介紹，?自己又幾?次登門拜?訪，向客?戶宣傳我?行的服務(wù)?優(yōu)勢和產(chǎn)?品優(yōu)勢，?最終說服?客戶計劃?將___?_萬的分?地款存入?我行，我?知道這還?不是最終?的成功，?在客戶拿?到轉(zhuǎn)帳支?票的時候?，我又主?動協(xié)助客?戶搜集村?民身份證?號碼，核?實確認客?戶分款額?，等到_?___份?存單分發(fā)?到每戶村?民手中時?，我才在?心中深深?地舒了口?氣。在?服務(wù)客戶?的過程中?，我用心?細致，把?兄妹情、?朋友意注?入工作中?，使簡單?枯燥的服?務(wù)工作變?得豐富而?多采，真?正體現(xiàn)了?客戶第一?的觀念。?在與客戶?打交道的?過程中，?真正做到?以誠相待?，把客戶?的利益視?為自己的?利益，了?解客戶的?動向，知?曉客戶的?所思所欲?，為每位?客戶量身?推薦我行?的各種金?融產(chǎn)品，?通過我的?不懈努力?，在”爭?一保二”?活動中完?成了營銷?存款__?__萬，?理財金卡?____?張，信用?卡___?_張，電?子銀行簽?約___?_戶，保?險銷售_?___萬?的業(yè)績，?最令我欣?慰的是客?戶也得到?了雙嬴，?他們在滿?足自己需?要的同時?，也享受?到了建行?更加細致?周到的服?務(wù)。三?、努力學(xué)?習(xí)，不斷?進取，全?面提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為?一名前臺?工作人員?，有時自?己在服務(wù)?中還不夠?耐心細致?，需要掌?握的知識?還很多，?在以后的?工作中我?會自覺加?強學(xué)習(xí)，?向理論學(xué)?習(xí)，向?qū)?業(yè)知識學(xué)?習(xí)，向身?邊的同事?學(xué)習(xí)，進?一步提高?自己的理?論水平和?業(yè)務(wù)能力?，特別是?理財業(yè)務(wù)?知識，全?面提高綜?合業(yè)務(wù)知?識水平。?克服年輕?氣躁，做?到腳踏實?地，提高?工作的主?動性，不?怕多做事?，不怕做?小事，在?點滴實踐?中完善提?高自己，?決不能因?為取得一?點小成績?而沾沾自?喜，驕傲?自大，而?要保持清?醒的頭腦?，與時俱?進，創(chuàng)造?出更大的?輝煌。同?時繼續(xù)提?高自身政?治修養(yǎng)，?強化為客?戶服務(wù)的?宗旨意識?，努力使?自己成為?一名更合?格的建行?人。有?一種事業(yè)?，需要青?春和理想?去追求，?有一種追?求需要付?出艱辛的?勞動力和?心血汗水?，我愿我?所從事的?金融事業(yè)?永遠年輕?和壯麗，?興旺和發(fā)?達。2?023年?銀行工作?人員工作?總結(jié)樣本?（二）?時光荏苒?，光陰似?箭，我來?到___?_已有一?年了。這?段時間里?，我完成?了兩個方?面的轉(zhuǎn)變?，一是社?會角色的?轉(zhuǎn)變，我?從不諳世?事、缺乏?社會經(jīng)驗?的學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了一?個能基本?獨立完成?所在崗位?本職工作?的銀行工?作人員。?二是學(xué)習(xí)?方法和方?式的轉(zhuǎn)變?，在學(xué)校?時主要以?理論學(xué)習(xí)?為主，在?現(xiàn)實工作?中更多的?是強調(diào)學(xué)?習(xí)的實用?性，更加?偏向理論?與實踐聯(lián)?系的緊密?性。在這?一年的時?間里，我?對銀行的?日常運作?、業(yè)務(wù)流?程以及相?關(guān)崗位的?職責都有?了一定的?了解，在?業(yè)務(wù)技能?上，我也?取得了一?定的收獲?，但也存?在著許多?不足之處?，現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、業(yè)務(wù)?方面在?剛剛加入?____?的時候，?我從大堂?開始了職?業(yè)生涯。?一開始，?我對這份?工作重要?性認識不?足，認為?工作單調(diào)?而重復(fù)，?技術(shù)含量?不足，在?工作中產(chǎn)?生了一定?的消極情?緒。經(jīng)過?一段時間?的深入了?解，我認?識到了大?堂是迎接?客戶服務(wù)?客戶的第?一線，銀?行業(yè)績與?口碑的好?壞，和大?堂的表現(xiàn)?有著緊密?的聯(lián)系。?后來，?我被分配?到了高柜?柜員崗位?進行鍛煉?，我又認?識到了柜?員崗位是?銀行把控?風險的第?一道鐵閘?，每一張?業(yè)務(wù)單，?甚至每一?個簽字都?關(guān)系到銀?行所承擔?的風險，?甚至關(guān)系?到銀行立?身之本-?-信用。?通過這些?不同崗位?的鍛煉，?我認識到?基層的工?作是最磨?練人，最?鍛煉人的?。只有真?真正正從?小事做起?，從一點?一滴做起?，才能不?斷提高自?身的能力?。因此，?我努力熟?悉業(yè)務(wù)流?程與規(guī)章?制度，苦?練基本功?，積極主?動地與老?柜員交流?溝通，并?虛心向他?們學(xué)習(xí)，?深刻領(lǐng)悟?到每一筆?業(yè)務(wù)須注?意的地方?以及可能?存在的風?險。二?、服務(wù)方?面通過?不斷的學(xué)?習(xí)與實踐?，我深刻?認識到銀?行之間的?競爭不僅?停留在機?器設(shè)備與?網(wǎng)點裝修?的硬件水?平上，更?關(guān)鍵的是?在服務(wù)意?識和服務(wù)?態(tài)度上的?競爭。這?種軟實力?之間的競?爭更能體?現(xiàn)出銀行?的核心競?爭力。?我在日常?的一線服?務(wù)中始終?保持著飽?滿的工作?熱情和良?好的工作?態(tài)度，我?深知自己?的一言一?行都代表?著___?_的形象?，為此，?我常常提?醒自己要?“站立服?務(wù)”，要?“微笑服?務(wù)”，耐?心細致的?為客戶答?疑解惑。?面對個別?情緒激動?的客戶，?我爭取巧?妙應(yīng)對，?不傷和氣?，寧可自?己多受些?委屈，也?要盡量維?護好我行?的利益，?盡自己最?大的努力?去解決溝?通和忍讓?。面對客?戶的稱贊?，我謙虛?謹慎，戒?驕戒躁。?我始終堅?持“客戶?第一”的?思想，在?不違反規(guī)?定原則的?情況下，?盡量滿足?客戶的業(yè)?務(wù)需要。?我想方?設(shè)法為客?戶提供更?加周到的?服務(wù)。因?為，沒有?挑剔的客?戶，只有?不完美的?服務(wù)。在?日常工作?中，我把?客戶的事?情當成自?己的事情?來辦，急?客戶之所?急，想客?戶之所想?。我積極?刻苦鉆研?新知識，?新業(yè)務(wù)，?理論結(jié)合?實踐，熟?練掌握各?項服務(wù)技?能，從點?滴小事做?起，在辦?理業(yè)務(wù)時?，盡量做?到快捷、?準確、高?效，讓客?戶少等、?少跑、少?問，給客?戶提供及?時、準時?、定時、?隨時的服?務(wù)。三?、生活方?面在這?一年的工?作生活中?，我深切?地感受到?了集體的?溫暖和力?量。初來?這個城市?的我，因?為沒有家?人和朋友?的陪伴，?加之對這?個城市的?陌生，不?免常常感?到疏離和?失落。在?我低落的?時候，是?領(lǐng)導(dǎo)和同?事給予了?我莫大的?鼓勵，是?他們的熱?情溫暖了?我，是他?們的信任?感動了我?，是他們?的支持激?勵了我。?在我們這?個集體中?，業(yè)余生?活豐富多?彩，極大?地增進了?我與老師?和同事們?的交流、?溝通和學(xué)?習(xí)。在?此，我真?誠的感謝?他們，謝?謝你們給?予了我前?進的力量?。在工作?中，我的?人際交往?能力也得?到了提高?和鍛煉。?我認識到?與人交往?首先要真?實、坦誠?、能和對?方敞開心?扉，尤其?是在工作?中，要采?取合理的?方式表達?自己的真?實情感。?更重要的?是要學(xué)會?寬容，學(xué)?會傾聽不?同的意見?，學(xué)會站?在別人的?角度考慮?問題。?回顧檢查?自身存在?的問題，?我認為自?己還存在?著下列的?不足：?一是學(xué)習(xí)?不夠。?當前，以?信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟蓬?勃發(fā)展，?新情況新?問題層出?不窮，新?知識新科?學(xué)不斷問?世，銀行?的工作也?時時變化?著，每天?都有新的?東西出現(xiàn)?、新的情?況發(fā)生。?面對這種?嚴峻的挑?戰(zhàn)，我應(yīng)?該深刻認?識到自身?存在的不?足，不斷?提高自身?學(xué)習(xí)的緊?迫感和自?覺性，不?斷儲備理?論基儲與?專業(yè)知識?，不斷學(xué)?習(xí)新的業(yè)?務(wù)知識。?二是業(yè)?務(wù)水平有?待提高。?自己學(xué)?習(xí)到的業(yè)?務(wù)技能還?不夠全面?，有時還?會出現(xiàn)一?些低級錯?誤，一些?不常見的?業(yè)務(wù)辦起?來還不夠?熟練。?三是有時?會出現(xiàn)思?想上的倦?怠。在?工作較累?的時候，?我有過思?想松弛，?不愿工作?的動向。?這是自己?的心理素?質(zhì)、責任?意識還有?待提高的?表現(xiàn)。?針對以上?問題，我?要爭取做?到：加快?熟練操作?各種業(yè)務(wù)?技能的步?伐，利用?空閑時間?多向老師?和同事們?請教，將?各種業(yè)務(wù)?操作流程?爛記于心?，真正成?為一個合?格的業(yè)務(wù)?能手。認?真吸取平?時工作當?中的經(jīng)驗?和教訓(xùn)，?堅決做到?