物流年終工作總結(jié)范本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物流年終?工作總結(jié)?范本回?首去年一?年我的工?作，有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時(shí)?惆悵，當(dāng)?然也會(huì)有?碩果累累?的喜悅…?…可以說(shuō)?，新年是?一個(gè)公司?推進(jìn)行業(yè)?改革、拓?展市場(chǎng)、?持續(xù)發(fā)展?的關(guān)鍵年??，F(xiàn)就本?年度重要?工作情況?總結(jié)如下?，希望能?給日后的?工作帶來(lái)?幫助：?一、樹立?全局觀念?，做好本?職工作?不管從事?什么工作?，樹立安?全服務(wù)意?識(shí)是首要?的問(wèn)題，?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)?服務(wù)也不?例外。我?認(rèn)為服務(wù)?工作的全?局就是，?“樹立企?業(yè)形象，?使客戶對(duì)?公司產(chǎn)品?的滿意度?和忠誠(chéng)度?化?！毕?度的客戶?的利益，?是提高我?們公司產(chǎn)?品的核心?競(jìng)爭(zhēng)力的?一個(gè)重要?組成部分?。做好服?務(wù)工作，?同時(shí)也是?對(duì)公司的?宣傳。?二、善于?溝通交流?，強(qiáng)于協(xié)?助協(xié)調(diào)?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?人員不僅?要有較強(qiáng)?的專業(yè)技?術(shù)知識(shí)，?還應(yīng)該具?備良好的?溝通交流?能力，所?以這個(gè)時(shí)?候就需要?我們和客?戶進(jìn)行交?流，規(guī)范?操作，從?而避免對(duì)?產(chǎn)品的不?信任乃至?對(duì)企業(yè)形?象的損害?。在日常?的工作中?做做到較?好跟客戶?的溝通，?做到令客?戶滿意就?是對(duì)公司?品牌形象?的有力宣?傳。三?、精于專?業(yè)技能，?勤于現(xiàn)場(chǎng)?觀察隨?著物流行?業(yè)的不斷?發(fā)展，競(jìng)?爭(zhēng)不斷強(qiáng)?化，如何?做好客戶?服務(wù)，也?是加強(qiáng)公?司品牌競(jìng)?爭(zhēng)的強(qiáng)力?底牌。作?為一個(gè)服?務(wù)人員，?要在現(xiàn)場(chǎng)?勤于觀察?、獨(dú)立思?考、多與?同事交流?，努力不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平。每?次優(yōu)秀的?服務(wù)，代?表了客戶?對(duì)本公司?產(chǎn)品進(jìn)一?步的信任?。四、?實(shí)際操作?熟練在?一年里，?我自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。物?流年終工?作總結(jié)范?本（二）?經(jīng)過(guò)又?一年的物?流管理工?作，內(nèi)心?不禁感慨?萬(wàn)千，回?顧物流全?年的工作?歷程，既?有辛酸的?汗水，也?有進(jìn)步的?喜悅。過(guò)?去的一年?在公司各?部門的配?合支持及?部門員工?的共同努?力下，順?利完成了?全年的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，現(xiàn)將?我部門一?年來(lái)的工?作情況匯?報(bào)如下。?一、配?送1、?相比__?__年我?們公司銷?售在整個(gè)?大環(huán)境不?景氣的情?況下有所?下滑，在?配送這一?塊我們配?送司機(jī)的?薪水多少?主要是取?決配送的?商品來(lái)計(jì)?提成的。?其實(shí)可以?發(fā)現(xiàn)我們?的司機(jī)不?愿每天呆?在家里，?情愿多送?貨多做事?來(lái)增加收?入。2?、___?_年我在?司機(jī)計(jì)算?提成這一?塊要求收?營(yíng)員做好?司機(jī)每天?的配送單?統(tǒng)計(jì)，做?到貨物配?送單的合?理安排，?避免了以?往司機(jī)大?筆金額貨?物配送時(shí)?搶單、搶?送的局面?，維護(hù)了?司機(jī)之間?共同利益?和部門員?工團(tuán)結(jié)關(guān)?系。3?、門店有?時(shí)催送貨?比較急，?貨物量又?比較少，?路比較偏?遠(yuǎn)，我們?送貨的原?則是分線?配送。有?時(shí)候一個(gè)?地方的貨?比較多，?司機(jī)走幾?分鐘后又?報(bào)了一家?貨被叫回?來(lái)，這樣?來(lái)回幾下?我們的司?機(jī)也有脾?氣，這樣?既浪費(fèi)人?力又浪費(fèi)?物力。還?有一種情?況就是貨?不多比較?偏、又要?得急，我?們部門又?要考慮油?耗、費(fèi)用?的問(wèn)題。?所以說(shuō)物?流部門需?要門店的?配合，盡?量給顧客?做好解釋?工作。?4、出貨?、裝車司?機(jī)按出庫(kù)?單對(duì)單對(duì)?貨核對(duì)，?必須要求?司機(jī)本人?當(dāng)面做好?商品的二?次核對(duì)。?5、加?強(qiáng)與各部?門的銜接?溝通，有?效發(fā)揮公?司現(xiàn)有車?輛人員優(yōu)?勢(shì)，把一?些比較急?的、數(shù)量?不多的小?貨盡量讓?客戶順路?帶走。?二、人員?要求與管?理1、?____?年初公司?給物流管?理部的人?員編制是?____?人，實(shí)際?在崗人數(shù)?一直沒(méi)有?達(dá)到要求?。三、?車輛的管?理1、?定期對(duì)配?送司機(jī)進(jìn)?行車輛人?生安全防?范意識(shí)培?訓(xùn)講解，?定期做好?車輛內(nèi)外?清潔衛(wèi)生?。2、?嚴(yán)格控制?部門內(nèi)車?輛費(fèi)用，?合理有效?安排配送?路線。?3、嚴(yán)格?要求配送?員填寫出?車記錄：?如出車時(shí)?間、行程?、地點(diǎn)、?事由、駕?駛?cè)撕灻?，做到有?出車就必?有出車記?錄，做到?保存全年?的出車記?錄表。?4、對(duì)全?年車輛的?費(fèi)用使用?情況做表?格化存檔?：如車輛?維修零件?費(fèi)用、保?養(yǎng)、加油?的時(shí)間、?行駛公里?數(shù)都有記?錄，做到?部門內(nèi)有?數(shù)據(jù)可查?，明確保?養(yǎng)周期、?時(shí)間。?5、堅(jiān)持?秉承小問(wèn)?題自己動(dòng)?手解決、?大問(wèn)題送?修自己買?維修配件?的原則，?節(jié)約控制?部門車輛?費(fèi)用。?四、工作?回顧與展?望1、?____?年不知不?覺(jué)在指尖?慢慢逝去?，___?_年迎面?而來(lái)