QCC活動系列講-(一)課件

D-LINKQCC活動系列講義作者：劉少四聯(lián)系方式件地址：springsi@21D-LINKQCC活動系列講義作者：劉少四1QCC活動講義為什麼要推行品管圈活動如何導(dǎo)入、組圈如何開圈會如何選主題QCSTORY推行步驟如何制作你的資料如何發(fā)表D-LINKQCC活動講義為什麼要推行品管圈活動D-LINK2品管圈之分類

1.改善型品管圈2.管理型品管圈3.攻關(guān)型品管圈D-LINK品管圈之分類

1.改善型品管圈D-LINK3第一部：為什麼要推行品管圈(QCC)活動品管圈的誕生品管圈的意義品管圈的基本心態(tài)D-LINK第一部：為什麼要推行品管圈(QCC)活動品管圈的誕生D-LI4品管圈的誕生(一)全公司品質(zhì)管制的導(dǎo)入

TQC(全面品質(zhì)管制)從20世紀(jì)60年代導(dǎo)入日本后，轉(zhuǎn)變?yōu)榱巳毡镜腡QC，也稱為全公司品質(zhì)管制(CWQC)，后發(fā)展成為全面品質(zhì)管理(TQM)。全公司品質(zhì)管制是為了制造消費者滿意的產(chǎn)品品質(zhì)，以最經(jīng)漳的方法從企劃、設(shè)計、制造、銷售到服務(wù)各階段采取一切計劃及實施之手段之體系。全公司品質(zhì)管制=以品質(zhì)為中心的經(jīng)營管理，而此品質(zhì)之定義指(1)產(chǎn)品以及服務(wù)的品質(zhì)(2)工作的品質(zhì)。D-LINK品管圈的誕生(一)全公司品質(zhì)管制的導(dǎo)入D-LINK5品管圈的誕生(二)品管圈之定義品管圈是全公司品質(zhì)管理之一環(huán)定義：(1)改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)。(2)尊重人性，建立光明愉快的工作現(xiàn)場(3)發(fā)揮人的能力，開發(fā)無限的腦力資源總之其要成為“全公司品質(zhì)管制之一環(huán)之自主性的小組活動”，即不管是第一線的人員，否還是其它單位的人員自主的進行小組活動之意義。D-LINK品管圈的誕生(二)品管圈之定義D-LINK6品管圈的意義(一)品管圈是同一工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)的進行品質(zhì)管理活動(現(xiàn)范圍更廣)所組成的小組謂之品管圈D-LINK品管圈的意義(一)品管圈是D-LINK7品管圈的意義(二)這些小組作為全面品質(zhì)管理活動的一環(huán)在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計手法以全員參加的方式繼續(xù)不斷的進行維持及改善自已工作現(xiàn)場的活動謂之品管圈活動D-LINK品管圈的意義(二)這些小組D-LINK8品管圈的意義(四)尊重人性，建立光明愉快的工作現(xiàn)場過去的管理觀念-----性惡管理抹殺人性，把人當(dāng)機器，工作也只為生而工作，每天在工作為感覺不到任何的一點愉快。認為(1)人性厭惡工作。(2)逃避責(zé)任。作法(1)警戒懲罰。(2)管制監(jiān)督。(3)施予壓力品管圈活動的管理理念------性善管理。自主性的改善自已的工作現(xiàn)場，不只為工資，同時為實現(xiàn)自已的抱負而工作，每天在工作中覺的光明而愉快認為(1)人性向善(2)人人都想做好事情作法(2)民主領(lǐng)導(dǎo)方式。(2)勞力與智慧結(jié)合在一起D-LINK品管圈的意義(四)尊重人性，建立光明愉快的工作現(xiàn)場D-LIN9品管圈的意義(五)發(fā)揮人的能力，開發(fā)無限的腦力資源(1)每個人均有相當(dāng)能力，透過品管圈法動，自我啟發(fā)、相互啟發(fā)、努力學(xué)習(xí)、能力會不斷被開發(fā)，不斷被提高。(2)從品管圈發(fā)表的實例中，可得知品管圈活動不但可以開發(fā)人的能力，而且可以將人的能力完全表現(xiàn)出來。(3)過去許多認為不可能的事，但透過品管圈活動之發(fā)表，卻變成可能所以品管圈活動可以引發(fā)出無限的可能性。(4)在品管圈活動發(fā)表全中有許多改善的例子，這些改善實例可能高技術(shù)人員都作不到，但透過品管圈活動卻可獲得解決。D-LINK品管圈的意義(五)發(fā)揮人的能力，開發(fā)無限的腦力資源D-LIN10品管圈的意義(六)改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)通過品管圈的活動，能夠提高全體員工的水準(zhǔn)並提高員工的素質(zhì)。通過員工水準(zhǔn)及素質(zhì)的提高而促使整個企業(yè)的體質(zhì)改善。而促使提高品質(zhì)、降低成本、提升效率等……從而使企業(yè)更加繁榮D-LINK品管圈的意義(六)改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)D-LINK11品管圈的基本心態(tài)(一)在相同工作場所內(nèi)(1)在相同的工作場所內(nèi)，每個人都做著相近或相同的工作。(2)雖然在相同的工作場所，但是每個人的工作內(nèi)容卻不同。(3)工作雖相同，但是工作場所不同。雖然有三種類型，但仍可以歸納為于相同工作場所范圍內(nèi)D-LINK品管圈的基本心態(tài)(一)在相同工作場所內(nèi)D-LINK12品管圈的基本心態(tài)(二)品質(zhì)管理活動：是指以事實和市場導(dǎo)向(以滿足市場要求為前提的經(jīng)營方法)的思想為基礎(chǔ)，完成工作場所“品質(zhì)、成本、交期、數(shù)量、安全”五大使命的活動。獨立自主的進行：是指不依靠上司或同事的幫助，憑自已的腦筋去思考，以自已的意思行動，利用這些實力，擔(dān)當(dāng)企業(yè)營運之部份活動。小群體：是指3~7人的小集團透過群體組織、編制同事，集思廣義解決工作現(xiàn)場發(fā)生的問題，提升自已的能力，並在同事間交流中產(chǎn)生新見解。D-LINK品管圈的基本心態(tài)(二)品質(zhì)管理活動：D-LINK13品管圈的基本心態(tài)(三)作為全面品質(zhì)管制的一環(huán)：品管可創(chuàng)造企業(yè)的使命---利益。其為有許多是我們必須分擔(dān)的工作，包括致力于職務(wù)的完成、標(biāo)準(zhǔn)的遵守、維護、革除、日常管理及問題的解決，提高技能、教育訓(xùn)練、創(chuàng)造性意顧的提升，這些都有助于改善企業(yè)的體質(zhì)，同時也是CWQC(全公司品質(zhì)管制)的一環(huán)。D-LINK品管圈的基本心態(tài)(三)作為全面品質(zhì)管制的一環(huán)：D-LINK14品管圈的基本心態(tài)(四)自我啟發(fā)、相互啟發(fā)自我啟發(fā)指自已認為必要的、認為必須開拓屬于的已的新層面，能力上的提升及發(fā)揮潛能的可能性；相互啟發(fā)則是指個人對個人，團體對團體、企業(yè)之間或行業(yè)之間等，相互溝通新事物的看法，新方法等，同時悉心鑽研自已的作法與觀點以求精進。QC手法的活用：包括QC七大手法或使用新QC七大手法等等D-LINK品管圈的基本心態(tài)(四)自我啟發(fā)、相互啟發(fā)D-LINK15品管圈的基本心態(tài)(五)維持改善：問題獲得了解決，得到的結(jié)果必須把它制定成標(biāo)準(zhǔn)，就是改善的工作；而維持則是遵守修訂的標(biāo)準(zhǔn)，並維持在一定的水準(zhǔn)上。持續(xù)性：經(jīng)常具有品質(zhì)意識、問題意識、改善意識，經(jīng)由教育訓(xùn)練提升能力，以圓滿做好PDCA管理循環(huán)。D-LINK品管圈的基本心態(tài)(五)維持改善：D-LINK16品管圈的基本心態(tài)(六)全員參加：(1)工作現(xiàn)場的所有人均為品管圈的一員。(2)集會時全員出席。(3)每位出席人員均必須發(fā)言。(4)全部成員按照能力派給特定任務(wù)，每個人對任務(wù)結(jié)果負責(zé)。D-LINK品管圈的基本心態(tài)(六)全員參加：D-LINK17第二部分：如何導(dǎo)入、組圈主管的支持品管圈營運原則如何組圈圈長圈員品管圈成立時之困難點D-LINK第二部分：如何導(dǎo)入、組圈主管的支持D-LINK18主管的支持是品管圈推行的必要條件主管的態(tài)度會影響品管圈的推行狀態(tài)。1.自已擔(dān)任輔導(dǎo)員，積極動員並參加集會，為圈員打氣。(一定會做好)2.支持活動但未予以幫助。(可能會做好)3.不理不問，品管圈活動與他沒關(guān)系，對品管圈活動不予支持認為完全是圈員的事情，與工作無關(guān)。(比較難做好)4.認為品管圈活動會影響工作，反對品管圈活動，但迫于是公司之政策，因此表面不說，背后反對。(一定做不好)D-LINK主管的支持是品管圈推行的必要條件主管的態(tài)度會影響品管圈的推行19品管圈營運原則(一)自動自發(fā)品管圈活動，應(yīng)是由大家自由參加。各級主管應(yīng)善加引導(dǎo)，多加教育。自我啟發(fā)培養(yǎng)圈員的上近心，使能自已努力用功，有強烈的求知欲，不落后的心理。全員參加同一現(xiàn)場工作的人員，必須全員大家一起參加現(xiàn)場的改善活動，才能建立光明愉快的現(xiàn)場。如有一、二人不願參加，圈長一定要盡全力促使參加，多花一此功夫是有必要的。D-LINK品管圈營運原則(一)自動自發(fā)D-LINK20品管圈營運原則(二)全員發(fā)言圈員都能很自然的把自已的意見表達出來，才能真正的把大家的智慧完全發(fā)揮出來，所以圈會時應(yīng)力求圈員涌躍發(fā)言。相互啟發(fā)圈員必須砌磋琢磨，彼此鼓勵才會進步，多聽人家對我們的批評建議，作為改進的參考才能事半功倍，不斷進步，所以品管圈活動進必須多進行交流。D-LINK品管圈營運原則(二)全員發(fā)言D-LINK21如何組圈(一)視個人的能力分擔(dān)任務(wù)找合得來的同事(人際關(guān)系)解決困難(主題的選定)自發(fā)性(動機)能得到成果感到自已能力的不足(評價)身為人類1.想完成責(zé)作(工作)。2.想使他人快樂。3.想提升自已的能力4.想照自已的意思作事情能產(chǎn)生：充實感、滿足感、達成感、責(zé)任感、進步感、存在感感到快樂、參予感自主性=親身體驗自發(fā)的擴大D-LINK如何組圈(一)視個人的能力分擔(dān)任務(wù)找合得來的同事解決困難自發(fā)22如何組圈(二)品管圈員的人數(shù)在3~7個人最好D-LINK如何組圈(二)品管圈員的人數(shù)D-LINK23圈長圈長的職責(zé)自主的學(xué)習(xí)各種手法。自主的組成品管圈，並向廠內(nèi)推行總部報名。擬定品管圈活動計劃，獲得上級認可后主導(dǎo)實施。自主的召集，並主持品管圈圈會。實施圈員的教育訓(xùn)練。(QC教育、技術(shù)教育等)把圈員的意見統(tǒng)一並上級報告或提案改善?；顒咏Y(jié)果向上級報告，並爭取發(fā)表。D-LINK圈長圈長的職責(zé)D-LINK24圈長(二)圈長的條件(1)具有領(lǐng)導(dǎo)力、說服力者(2)能建立良好人際關(guān)系者(3)了解QC手法及管理方法者(4)熟悉工作，具有固有技術(shù)者圈長選出方法(1)如果該圈的圈員為第一次參加QCC活動，圈長的選舉方法，可以是圈員推舉或由主管指定。(2)圈員都為參加過QCC活動的人員，應(yīng)由圈員推選為好。D-LINK圈長(二)圈長的條件D-LINK25圈員的任務(wù)參加品管圈，並參加其活動確實遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書以圈員自已的力量來建立良好的人際關(guān)系。利用圈會達成自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的效用。確?，F(xiàn)場的安全與自已的安全。以品管圈活動，提高自已的工作效率。以品管圈活動，促進工作的愉快性。D-LINK圈員的任務(wù)參加品管圈，並參加其活動D-LINK26品管圈成立初期之困難點(一)通常來講一般品管圈成立之初都存在以下問題：(1)圈長或圈員對品管圈活動了解不足，學(xué)習(xí)不夠，使得活動不知如何具體進行。(2)因圈員工作性質(zhì)不同，活動主題選取困難。(3)圈會在什麼時候開，又如何不致防礙日常工作。D-LINK品管圈成立初期之困難點(一)通常來講一般27品管圈成立初期之困難點(二)有關(guān)上述第一個問題之對策(圈長或圈員對品管圈活動了解不足，學(xué)習(xí)不夠，使得活動不知如何具體進行。)(1)藉上司之指導(dǎo)(2)聽取其它圈的經(jīng)驗(3)參加學(xué)習(xí)(4)維持會議中輕松的氣氛D-LINK品管圈成立初期之困難點(二)有關(guān)上述第一個問題之對策D-LI28品管圈成立初期之困難(三)有關(guān)第二個問題之對策(因圈員工作性質(zhì)不同，活動主題選取困難)。(1)在圈會中逐漸將意見重合，設(shè)法取得一致。(2)如尚不能統(tǒng)合意見，可經(jīng)由圈員投票決定。(3)以副圈方式進行D-LINK品管圈成立初期之困難(三)有關(guān)第二個問題之對策D-LINK29品管圈成立初期之困難(四)有關(guān)第三項之對策方法(圈會在什麼