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文檔簡介

業(yè)禮儀和級微笑與文明這是人的第一張名片微笑給人們帶來友好的感情歡樂和幸福泰國——稱之為“微笑之都”,泰國航空把微笑寫進(jìn)了廣告“乘坐平如紗的森航飛機(jī),到泰國享受溫暖的陽光和難忘的徽吧!”微笑的內(nèi)涵:1、微笑是自信的象征2、微笑是禮貌的表示、微笑是友好的反映4、微笑是交際的手段5、微笑是健康的表露請不要再說“你吃飯了嗎?”一過時(shí)了您好!簡單明了,是一種祝福,節(jié)奏明快伴以微笑、點(diǎn)頭等致意方式。三、握手與文明一次的接1、平等式握手手掌呈垂直狀態(tài),四指并攏、拇指張開,適度上下抖動以示親熱這是禮節(jié)性握手(初次見面,交往不深的人)2、手扣手式握手用右手握住對方的右手,再用左手握住對方右手手背很熟的,尊重的人,初次不可用3、拍肩式握手情投意合、很密切的人4、由尊者決定5、有客來訪時(shí)主人先伸手,表示歡迎6、對等同步對方伸手了,你反映遲鈍半天才伸手…不禮貌7、時(shí)間一般為3秒鐘切忌握住女性的手,久久不松開如碰到老朋友或敬慕已久的客人適當(dāng)長一些,以表示親切

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