商務(wù)英語的書信之詢價(jià)和報(bào)價(jià)

商務(wù)英語書信之詢價(jià)和報(bào)價(jià)內(nèi)容提要：詢盤如何開始關(guān)于價(jià)格表達(dá)如何回詢盤詢盤、報(bào)價(jià)、還盤的例子詢盤常用的句子生活買賣中實(shí)用的巧答報(bào)價(jià)常用的句子想買入如蒙惠予商品目錄樣品，不勝感激如蒙惠予貴方樣品報(bào)價(jià)單價(jià)目表，不勝感激- 如承賜示商品完整詳情，不勝感激■■- 請(qǐng)向我方報(bào)…的最低報(bào)價(jià)…（我方相信，對(duì)于大宗訂貨，貴方會(huì)給予優(yōu)惠的報(bào)價(jià)條件）…（如能獲悉貴方價(jià)格折價(jià)交貨時(shí)間表，將不勝感激）???-（收到您…日期的來信詢盤）??…??…感謝您一日期的來信詢盤?隨函附上我方的樣

?■■■O口口隨函附上我方商品目錄隨函附上我方報(bào)價(jià)表詢盤常用的句子??…?I我們看到你們?cè)凇?。?！飞峡堑膹V告，如能寄來優(yōu)質(zhì)布匹的報(bào)價(jià)單和樣品，將十分咼興。我想請(qǐng)你們報(bào)中國到岸價(jià)的最低價(jià)格。??…我們希望向貴公司訂購…。?請(qǐng)告知該商品的價(jià)格和質(zhì)量。我們想了解一下你們?cè)谶@方面的供貨?能力、付款、裝運(yùn)和折扣等銷售條件。請(qǐng)寄我一份臺(tái)式計(jì)算機(jī)的目錄本和價(jià)?目單，或者任何說明小冊(cè)子敬請(qǐng)惠寄報(bào)價(jià)單和樣品可否?請(qǐng)?zhí)峁┳詈玫膬?yōu)惠條件。?敬請(qǐng)告知該貨以現(xiàn)金支付的最低價(jià)?格。??…請(qǐng)對(duì)…報(bào)最低價(jià)格。?請(qǐng)將貴公司的進(jìn)口商品目錄寄來為荷如果價(jià)格優(yōu)惠，我們可以馬上訂貨。?李先生，什么時(shí)候能得到你們到岸價(jià)？?你們通常要多久才能交貨？可以即期交貨嗎？?能否告知你們將采用哪種付款方式？?你們接受特殊訂貨嗎？

???…e???請(qǐng)給我們寄來一份。。。（商品名）的目錄，連同告訴我們付款方式。你的價(jià)格太高，我們不能接受。我們希望能和你們展開貿(mào)易來往。為使我們了解貴公司的產(chǎn)品，我們需要一些技術(shù)方面的細(xì)節(jié)。請(qǐng)寄有關(guān)產(chǎn)品的說明書，小冊(cè)子或者活頁目錄。我們對(duì)樣品的質(zhì)量很滿意，因此交易的成敗取決于你們的價(jià)格。報(bào)價(jià)常用的句子?我們希望附寄的小冊(cè)子對(duì)您有所幫助。?先看一看樣品吧？?謝謝你詢價(jià)。為了便于我方提出報(bào)價(jià)，能否請(qǐng)你談?wù)勀惴叫枨髷?shù)量？?可靠性正是我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。?如果你方能訂購 打或 打以上,我們將給予 的折扣。我覺得它們?cè)隈R來西亞會(huì)很有銷路。?我們的產(chǎn)品質(zhì)高價(jià)低。?我們的報(bào)盤三天有效。?我方報(bào)價(jià)如有變更不另通知。?鑒于我們第一次合作，請(qǐng)明白，這已經(jīng)?5是一個(gè)破格待遇，我們不能再降。

?這是我們離岸價(jià)的價(jià)目單最后價(jià)格以我方確認(rèn)為準(zhǔn)。對(duì)支付條件有何看法？?若你公司能提高訂購數(shù)量到。。。我們可以提供一個(gè)更好的價(jià)格。? ?e我方經(jīng)理已多次與原料公司協(xié)商，我們已經(jīng)盡力。你們的價(jià)格目標(biāo)太低，是難以接受的，因?yàn)槿绻紤]到商品的質(zhì)量，我方價(jià)格已屬最低。這是我們最低價(jià)，我們拒絕進(jìn)一步降低。你們價(jià)格太不現(xiàn)實(shí)，按照你們的價(jià)格不能達(dá)成交易。如果你們訂貨數(shù)量大，我們準(zhǔn)備減價(jià)。關(guān)于價(jià)格表達(dá)■■■你方價(jià)格可以（不可以）接受。你方價(jià)格是可行（不可行）的。你們出價(jià)可行。你方價(jià)格合乎實(shí)際（不現(xiàn)實(shí)）。你方價(jià)格合理（不合理）。你方價(jià)格是行得通的（行不通）。你方價(jià)格有吸引力（無吸引力）。你方價(jià)格有吸引力（無吸引力）。你方價(jià)格有競爭力（無競爭力）。此貨的定價(jià)有（無）競爭力。交易就按此價(jià)敲定。你方若能減價(jià)到…，可能成父。我們最多能減價(jià)百分之二。我們不能再減價(jià)了。我們已經(jīng)將價(jià)格降到成本費(fèi)的水平了。價(jià)格毫無再減的余地了你們可以降低價(jià)格嗎？詢盤、報(bào)價(jià)、還盤的例子詢盤您好！我們有意采購甲級(jí)以及乙級(jí)西瓜子。如蒙惠賜貴方樣品及報(bào)價(jià)，將不勝感激。報(bào)價(jià)時(shí)，請(qǐng)注明可提供的數(shù)量以及最早裝運(yùn)期。此致敬禮（報(bào)價(jià)）您好！感謝您五月十九日的來信。我們的型雨衣特別適用于暖熱氣候的區(qū)域。過去的幾年里，我們已和多個(gè)熱帶國家的經(jīng)銷商建立的業(yè)務(wù)關(guān)系。型雨衣之所以受到歡迎，一方面因?yàn)橹亓枯p；另一方面雨衣內(nèi)表層由一種特殊材料制成，可以防止過多的水汽。根據(jù)您需要的數(shù)量，我們報(bào)價(jià)如下：支付方式：不可撤銷即期信用證裝運(yùn)時(shí)間：收到信用證三到四天內(nèi)安排裝運(yùn)此報(bào)盤以我方最終確認(rèn)為有效。我們認(rèn)為貴公司可能對(duì)我方其他產(chǎn)品感興趣，隨函附上宣傳小冊(cè)以供參考。期待您的佳音。此致敬禮（還盤）您好！感謝您月日的來信。很遺憾，我們無法接受您還盤的價(jià)格，大多訂我們貨的買家都認(rèn)為此價(jià)格是可行的。但是，在這種情況下，我們還是打算給的特別折扣以滿足您的要求，條件是，訂單數(shù)量不能少于 。希望我們此次的特別折扣能給您帶來實(shí)惠。此致敬禮（還盤）您好！從您月日的來信，我們很失望地獲知您認(rèn)為我們的報(bào)價(jià)難以接受，因?yàn)槠渌╀N商能提供比我們更為低廉的價(jià)格。我們無法接受您回盤的價(jià)格，我們的價(jià)格十分合理的。至于您說的那些比我們報(bào)價(jià)還低的供銷商，我們懷疑他們產(chǎn)品的質(zhì)量是否能比得上或者類似我們的產(chǎn)品質(zhì)量。請(qǐng)您務(wù)必要注意到這一點(diǎn)。不能單單只看價(jià)格,質(zhì)量也應(yīng)列入考慮的范圍之內(nèi)。期盼您的佳音。致辭敬禮生活買賣中實(shí)用的巧答如何接受電話預(yù)定除非是熟客，雙方足夠信任，否則，餐館、旅店通常的電話應(yīng)對(duì)方式是“ ”（您幾點(diǎn)來？）如何給客人菜單餐廳里，引領(lǐng)顧客落座后通常遞上菜單“ , ”捎待一會(huì)，再詢問“ ”（您要來點(diǎn)什么？）如何引客人入座可以先詢問“ ”（請(qǐng)問幾位？）以及“ ”（您訂位了嗎？），接下來就應(yīng)該“ ”（您喜歡坐哪？）而引客人入座了如何針對(duì)多人游說女性購物常常成群結(jié)隊(duì)，所以您要多角度揣摩消費(fèi)者喜好。在嘰嘰喳喳的意見中，找出主要購買者，對(duì)她說“ ”（請(qǐng)堅(jiān)持您的品位和考慮實(shí)際需要）如何應(yīng)付挑剔的顧客挑剔的顧客主管意識(shí)極強(qiáng)，所以要避免正面爭論，實(shí)在不行，記得說句“I ?”（很抱歉，我?guī)筒簧鲜裁疵Γ?。如何讓顧客試穿展示商品的下一步就是顧客試穿了，可以說“ ”（隨便試）或“r（要不要試穿一下？）如何說明用途商品要買得好，推銷員對(duì)商品必須有足夠的了解，說明使用方法的簡易及商品的來用性，往往有利于顧客下決心購買，所以一句“ ”（這種自動(dòng)充墨裝置十分簡單）對(duì)您的推銷術(shù)有舉一反三之效的。如何介紹新產(chǎn)品優(yōu)秀推銷員除了要有說服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外，還要能經(jīng)常介紹公司的最新或最暢銷的產(chǎn)品?？梢哉f“ ”或s t（這是我公司最新產(chǎn)品），甚至還可以強(qiáng)調(diào)“ ”這個(gè)款式目前在市面上絕無僅有。如何說明產(chǎn)品特色面對(duì)令人眼花繚亂的產(chǎn)品，特色是顧客考慮的要素之一。所以，把“”（它的耐久性將讓您吃驚）常掛嘴邊是必要。如何幫客人搭配推銷致勝的關(guān)鍵是要懂得搭配之道。如今的顧客已不是因?yàn)樾枰?，或是因?yàn)槿狈Χ徺I衣物，而是為了搭配原有物品，比如西裝配領(lǐng)帶，上衣配褲子等等。因此，“ ”（灰色比較適合您）之類的句子，就成了流行的推銷用語。如何推薦特賣品一般而言，每家商號(hào)都自己的特色或特制品，這句“t ”（這是本店的特制品）要用得很嫻熟?？傊?，無論是推銷的商店，還是推銷本身都要風(fēng)格獨(dú)具，才能立于不敗之地。如何提出保證保證有很多種，如保證期（ ）、耐用性（ ）、新奇度（ ）、價(jià)格低（ ）等等?？梢允褂谩?”（機(jī)件保用五年）之類的語句。如何附送贈(zèng)品附送贈(zèng)品是經(jīng)久不衰的推銷手法，因此，像“、（附送鞋帶一對(duì)及鞋油一瓶）這類的說法是能討顧客歡心的。如何討論款式與顧客討論款式，既能對(duì)顧客表示尊重，又能抓住顧客的實(shí)際需求。像“ ”（您覺得這件如何？、或“ ”（試試那件怎么樣？）這類話語往往是討論的前奏，如果能加上“ ”這句話，則交易更易成功。如何說明注意事項(xiàng)買賣的同時(shí)，應(yīng)該將注意事項(xiàng)向顧客交待清楚，免得日后發(fā)生糾紛事小，影響商譽(yù)事大。因此，像“”（如果還是干凈的，可以要求退換）或“ d（很抱歉，我們概不退款）一定要表述清楚。如何電話拜訪電話拜訪也是必備手段之一，同樣也需注意禮節(jié)和態(tài)度。一般先要詢問對(duì)方此時(shí)聽電話是否方便，然后再說明來意“i ）（我會(huì)盡最大努力來達(dá)成您的心愿）如何說最低消費(fèi)盡管菜單都已標(biāo)明最低消費(fèi)，除非想被炒魷魚,￥否則顧客問起來，還是得畢恭畢敬地回答“”（我們的最低消費(fèi)是 元），而不能說：“菜單上有，您不會(huì)自己看呀？！如何拒絕降價(jià)顧客討價(jià)還價(jià)幾乎是不可避免的事情，直接說s（這方面的東西我們沒（很抱歉，我們概不退款）一定要表述清楚。如何電話拜訪電話拜訪也是必備手段之一，同樣也需注意禮節(jié)和態(tài)度。一般先要詢問對(duì)方此時(shí)聽電話是否方便，然后再說明來意“i ）（我會(huì)盡最大努力來達(dá)成您的心愿）如何說最低消費(fèi)盡管菜單都已標(biāo)明最低消費(fèi)，除非想被炒魷魚,￥否則顧客問起來，還是得畢恭畢敬地回答“”（我們的最低消費(fèi)是 元），而不能說：“菜單上有，您不會(huì)自己看呀？！如何拒絕降價(jià)顧客討價(jià)還價(jià)幾乎是不可避免的事情，直接說s（這方面的東西我們沒*的推銷員估計(jì)很少，所以你應(yīng)該充分解釋“如何拒絕小費(fèi)如果店鋪規(guī)定不能收取小費(fèi)，你可婉拒顧客：“（先生您太好了，不過我們不能收取小費(fèi)）如何說明高低價(jià)位一分錢，一分貨。如果顧客抱怨價(jià)格太高，您可以說：“（如果您愿意，我們有更便宜的商品，但是價(jià)值完全取決于價(jià)格咼低）如何謝絕討價(jià)還價(jià)如果沒有議價(jià)的余地,價(jià)的）或“態(tài)度雖然要堅(jiān)定，但口氣仍要十分委婉：“”（很抱歉，我們沒辦法降低價(jià)格）”（我們不二如何說分期付款如今分期付款很流行,所以要學(xué)會(huì)說：“如何解釋分期付款還要會(huì)解釋：“e（可以先付訂金元，然后在一年內(nèi)，每月付元）如何收取貨款如果是當(dāng)場付清貨款,就可能用到這個(gè)句子：“e（可以先付訂金元，然后在一年內(nèi)，每月付元）如何收取貨款如果是當(dāng)場付清貨款,就可能用到這個(gè)句子：“”（請(qǐng)到收銀臺(tái)付款）如何找零下列句子要活學(xué)活用:”（收您元，減去元角,”（收您元，減去元角,應(yīng)找您元角，請(qǐng)點(diǎn)下數(shù)目）如何開立發(fā)票、收據(jù)找零錢是一貫作業(yè)，一句“”過后，別東西賣出后，并非萬事大吉，開發(fā)票、給收據(jù)、

找零錢是一貫作業(yè)，一句“”過后，別忘了說聲謝謝。找錯(cuò)錢了怎么辦誰都有出錯(cuò)的時(shí)候，這時(shí)態(tài)度一定要誠懇：“ ”，然后再說：“”（這才是要找您的零錢數(shù)）標(biāo)準(zhǔn)買單方式當(dāng)顧客問你：“ ”（多少錢？），你可以說“”（請(qǐng)等一下，我算算看）解釋稅率及服務(wù)費(fèi)顧客的疑慮多針對(duì)服務(wù)費(fèi)（在國外還有稅率e（賬單已經(jīng)加了）,您的說明一定要明白無誤：“的服務(wù)費(fèi)）如何議價(jià)如果愿意降價(jià)，可以使用于……，我們可以給您打折）解釋稅率及服務(wù)費(fèi)顧客的疑慮多針對(duì)服務(wù)費(fèi)（在國外還有稅率e（賬單已經(jīng)加了）,您的說明一定要明白無誤：“的服務(wù)費(fèi)）如何議價(jià)如果愿意降價(jià)，可以使用于……，我們可以給您打折）如何優(yōu)待熟客對(duì)熟客可以說：“”（我們一般要賣如何給新顧客打折對(duì)新顧客可以說：“來轉(zhuǎn)折語氣：“”（然而，由元，但您可以優(yōu)惠）”（給您折，當(dāng)作是宣傳費(fèi)吧）如何說明價(jià)廉物美如何解說免稅商品免稅商品的標(biāo)簽通常會(huì)注明“”（真是價(jià)廉物美）這句流行用語可是中外皆宜如何解說免稅商品免稅商品的標(biāo)簽通常會(huì)注明“”，當(dāng)然，您首先要確認(rèn)顧客是否屬于觀光客，可以說：“如何介紹名貴產(chǎn)品”（貨好銷路好）要比一直強(qiáng)調(diào)“名貴產(chǎn)品通常價(jià)格不菲，所以“o更具說服力”（貨好銷路好）要比一直強(qiáng)調(diào)“如何收取首付款分期付款與收取其他貨款并沒有多大不同，后者除手續(xù)稍微復(fù)雜一點(diǎn)外，前提是“o（您可以付部分訂金嗎？）支票付款時(shí)當(dāng)今，顧客逐漸習(xí)慣使用支票（ ）或信用卡（ ）付款，面對(duì)這種情況，您要會(huì)說：“如何說明折扣方式有多種多樣，不過千萬不要認(rèn)為“ ”是打一五折！八五折如何利用大甩賣這可是您大展身手的好機(jī)會(huì)，“ ”（請(qǐng)勿錯(cuò)失良機(jī)）是使用頻率最高的一句話如何說明免費(fèi)修改衣服的改短（ ）及改?。?）多半是免費(fèi)的，你可以向顧客說清楚“ ”如何廉價(jià)傾銷告訴顧客，其購買量的大小決定折扣的高低：“d（如果您購買磅以上，可以打折）如何推介品牌TOC\o"1-5"\h\z優(yōu)秀的推銷員應(yīng)該懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，向顧客推銷名牌產(chǎn)品，像“ a（您有沒有感興趣的品牌？）之類的介紹性開場白，要很熟悉。至于、 、 、等世界級(jí)名牌，只要知道牌子的名字就行了，甚至根本用不著推銷。如何證明質(zhì)地有些特定商品，要證明其品質(zhì)，有其特別的鑒定法：如果是羊毛 您說：“ ”讓我證明給您看。接下來要做的是 劃根火柴，燒一條毛線就明白了。如何附帶推銷一個(gè)成功的 除了要充實(shí)自己個(gè)方面的知識(shí)能力之外，還必須熟悉各種推銷手法，附帶推銷就是及其關(guān)鍵的一項(xiàng)。完成推銷后，可說：“ ”或者“ ”（還要些別的嗎？）常常能收到意想不到的效果。如何找出妨礙銷售的主因“推銷是由被拒絕時(shí)開始的”，這句話是拉人壽保險(xiǎn)業(yè)績居全球之冠的雷塔門所說的名言。所以，被拒絕時(shí)應(yīng)如何突破妨礙銷售的主因是推銷員必須多加訓(xùn)練的課題。買東西的人常常都喜歡在購物時(shí)征詢對(duì)方意見，因此，您必須點(diǎn)明“ ”也許，您必須要靠家人來做出決定然后，顧客就會(huì)說出真正的原因何在了。如何說明本國制造或是國外進(jìn)口人們基本上都有喜歡外國貨的心理，這是，推銷人員可以分別介紹之，“'（這是中國造的，那個(gè)是進(jìn)口的）。如何請(qǐng)顧客改換別的樣式?jīng)]有顧客指定要購買的物品時(shí)，千萬不要到此為止，必須迅速反應(yīng)：“e抱歉，我們沒有那個(gè)。您喜歡用 來代替嗎？這種持續(xù)維持積極銷售的態(tài)度，才是制勝的不二法門。如何勸顧客定制如果顧客在成衣柜上找不到合適的服裝，您不妨建議他定制一套，同時(shí)向他說明定制的優(yōu)點(diǎn)“”特別合身，手工也比較精致如何說明貨物可換一般而言，貨物出門，概不退換。但是，如果商品確實(shí)有瑕疵，通?？梢栽谝欢〞r(shí)間內(nèi)更換。這時(shí)您要說:“ ”當(dāng)然，我們會(huì)幫您換如何保證修理信譽(yù)良好的廠家對(duì)于所售的商品都有足夠的保證，因?yàn)樯獠皇侵蛔鲆粫r(shí)，而是長久的，因此您會(huì)用到：“”保證免費(fèi)修理）如何保證合用如果對(duì)自己推銷的產(chǎn)品有足夠的信心，您當(dāng)然可以拍著胸脯對(duì)顧客說“”如果有一點(diǎn)點(diǎn)不合身，我可以為您另外做一套。推銷員保證合用的話，極易說服顧客，因?yàn)檎娴谋ＷC必然是令人滿意的。如何頭地操作現(xiàn)場實(shí)地操作產(chǎn)品的功用，對(duì)于推銷者來說，是十分必要的訓(xùn)練。如果顧客要您 請(qǐng)您操作一下時(shí)，您就可以立刻派上用場：“ ”現(xiàn)在大家可以看看，它轉(zhuǎn)動(dòng)得多有趣。如何列明購物清單客人大批量購買時(shí)，您最好能為其列明一張清單，然后征詢顧客意見，重復(fù)一遍才算大功告成：“i我會(huì)給您一份列明所購物品的賬單如何散裝零買像餐具之類的東西，大都要成套購買比較合算，推銷人員通常會(huì)說：“l(fā)如果您只買一個(gè)杯子，價(jià)格會(huì)比較貴基于貪小便宜的心理，顧客大多會(huì)成套購買的。如何包裝成禮品顧客為送禮而購買的商品，絕對(duì)注重包裝。因此，您最好在得知顧客是要送禮之后，用這句：“”讓我替您包裝成禮品吧主動(dòng)、積極常能讓您立于不敗之地。如何幫顧客分別寄送推銷者的服務(wù)是隨時(shí)隨地的，因此當(dāng)客人的物品要分別寄送到兩地時(shí)，您當(dāng)然得說：“”我會(huì)替您分別寄送的從交易的細(xì)節(jié)中，可以考驗(yàn)出一個(gè)推銷者的應(yīng)變能力。如何確認(rèn)商品知識(shí)知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。推銷員必須知道，銷售的原動(dòng)力主要在于您的推銷術(shù)，而不是商品本身；因此，你的商品知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，相形之下就顯得格外重要?！?”根據(jù)我的銷售經(jīng)驗(yàn)是一句很好的開端，接下來說：“ ”您永遠(yuǎn)都無需拿它來修理）如何感謝熟客對(duì)于熟客，推銷員不用太過于恭敬客氣，像這樣說一句“”您只要參觀看看就可以了，不管您買不買，我都覺得很高興就萬事了。如何說明便利快速的服務(wù)推銷與廣告是一體的，因此I s我會(huì)盡快為您提供最好的服務(wù)這句話要時(shí)時(shí)刻刻掛在嘴上，才能有效開展推銷工作。如何說明營業(yè)時(shí)間說明營業(yè)時(shí)間是保證生意上門的前提，因此，“ ”我們的營業(yè)時(shí)間是從早上點(diǎn)到晚上點(diǎn)這類話幾乎天天都用得到，推銷員應(yīng)該倒背如流。如何替顧客留話現(xiàn)代商場上，電話應(yīng)對(duì)是相當(dāng)重要的一項(xiàng)。尤其在百貨公司或餐館里，常會(huì)接到要找客人的外線電話，如果廣播叫他來聽，它卻不在，您就要把他有禮貌地要求留言：“ ”如何迅速成交談生意提及錢，就離成交不遠(yuǎn)了。推銷員處理錢財(cái)?shù)姆绞奖仨毭骺旃麤Q，只要價(jià)格合理、顧客滿意、推銷員就要手腳敏捷，馬上接口說“ ”收您元，先生交貨找零，一次如何拒絕退換拒絕顧客是一門學(xué)問，要采取委婉的聲東擊西法；譬如顧客要退錢、換貨等事項(xiàng)時(shí)，您只要說：“t對(duì)不起，這是我們的店規(guī)一概不退換不但能輕松解決問題，還能樹立良好的店風(fēng)行規(guī)。如何因品質(zhì)不良向顧客道歉推銷員感到最尷尬的，莫過于出售本身吹噓推薦的商品之后，卻因品質(zhì)不良而遭顧客質(zhì)問的。此時(shí)，最好的辦法就是誠懇地認(rèn)錯(cuò)：“ y然后采取補(bǔ)償措施“如何強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)強(qiáng)調(diào)完善的售后服務(wù)，是幫助顧客下決定的主因?！?”我們負(fù)責(zé)所有的服務(wù)和修理事情如何感謝惠顧通常在成交之后，推銷者都會(huì)說：“ ”謝謝，請(qǐng)?jiān)俣裙馀R之類的話，顧客大都耳目能詳，毫無感覺，如果您能用“ ”謝謝您的幫忙來代替，必能使顧客耳目一新。如何處理抱怨抱怨事件的處理過程中，稍有不當(dāng)，問題就會(huì)越來越嚴(yán)重；如果處理合宜的話，說不定“因禍得福”首先，您應(yīng)該先致歉“ ”再接著說r ”我會(huì)盡快查明主要的原因以示效率及負(fù)責(zé)。如何做好完善的售后追蹤“追蹤一個(gè)顧客，勝過開發(fā)十個(gè)顧客”是盛行于