《管理學(xué)原理與實務(wù)》第三章解析課件

笫三章計劃第一節(jié)計劃的含義第二節(jié)計劃編制流程第三節(jié)決策笫三章計劃第一節(jié)計劃的含義第二節(jié)計劃編制流程第三了解計劃的含義掌握計劃的類型理解計劃職能的程序掌握決策的分類、程序與方法了解計劃的含義笫一節(jié)計劃的含義一、計劃的含義

從廣義上看，計劃是指計劃、規(guī)劃、戰(zhàn)略、決策、政策；而狹義的計劃（“計劃工作”）是收集信息，預(yù)測未來，確定目標(biāo)，制定行動方案，明確方案實施的措施，規(guī)定方案實施的時間、地點的一個過程。笫一節(jié)計劃的含義一、計劃的含義你覺得什么是計劃呢？思考與質(zhì)疑你覺得什么是計劃呢？思考與質(zhì)疑二、計劃的重要意義計劃是管理活動的依據(jù)計劃是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效益的手段計劃是降低風(fēng)險、掌握主動的手段計劃是管理者制訂控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)二、計劃的重要意義計劃是管理活動的依據(jù)三、計劃的類型計劃可以按多種標(biāo)志進(jìn)行分類，本書列舉以下幾種：（見圖3-1）圖3-1計劃的類型三、計劃的類型（一）按計劃執(zhí)行時間的長短劃分1、短期計劃：一年或一年以下可以完成的計劃。常見的短期計劃有月度計劃、周計劃等。2、中期計劃：一年以上至五年可以完成的計劃。3、長期計劃：五年以上可以完成的計劃。長期計劃描述了組織在較長時期的發(fā)展方向，規(guī)定了組織在這個較長時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)。（一）按計劃執(zhí)行時間的長短劃分（二）從計劃針對的對象范圍劃分1、組織的綜合性計劃是對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中各方面活動所做的全面規(guī)劃和安排。2、專業(yè)性計劃則是對某一專業(yè)領(lǐng)域的職能工作所做的計劃，它通常是綜合性計劃某一方面內(nèi)容的細(xì)化。（二）從計劃針對的對象范圍劃分（三）按管理活動出現(xiàn)和解決的規(guī)律劃分1、程序性計劃是針對例行活動的計劃。例行活動是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的工作，每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或問題時，就利用既定的程序來解決，而不需要重新研究。2、非程序性計劃是指與過去從未出現(xiàn)且沒有固定的解決方法和程序的非例行活動相應(yīng)的計劃。非例行活動不重復(fù)出現(xiàn)，如企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)、實施企業(yè)轉(zhuǎn)制、重組等。（三）按管理活動出現(xiàn)和解決的規(guī)律劃分（四）根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同來劃分1、戰(zhàn)略計劃是由高層次管理者制定的，是關(guān)于組織活動長遠(yuǎn)發(fā)展方向、基本目的的計劃。其內(nèi)容不追求具體、明確，只規(guī)定總的發(fā)展方向、基本策略和具有指導(dǎo)性的政策、方針。2、戰(zhàn)術(shù)計劃一般由組織的中低層管理者制定，是關(guān)于組織活動如何具體運(yùn)作的計劃。對企業(yè)來說，主要是指各項業(yè)務(wù)活動的作業(yè)計劃。（四）根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同來劃分第二節(jié)計劃編制流程計劃程序大致包括五個步驟，如圖3-2所示。圖3-2計劃編制流程評價與選擇方案方案的實施與反饋分析環(huán)境，預(yù)測未來制定目標(biāo)提出可行方案第二節(jié)計劃編制流程計劃程序大致包括五個步驟，如圖3-2所示一、分析環(huán)境，預(yù)測未來二、制定目標(biāo)三、提出可行方案四、評價與選擇方案五、方案的實施與反饋一、分析環(huán)境，預(yù)測未來第三節(jié)決策一、決策的含義

決策是我們生活經(jīng)驗中的一個重要組成部分。所謂決策是指是為了實現(xiàn)組織的某一目的，而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。第三節(jié)決策一、決策的含義二、決策的類型決策可以按多種標(biāo)志進(jìn)行分類，本書列舉以下幾種：（見圖3-3）圖3-3決策的分類二、決策的類型（一）按決策問題的重要程度分類從決策問題的重要性看，可把決策分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策是指對直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性問題的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策，旨在實現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理利用。（一）按決策問題的重要程度分類（二）按決策的重復(fù)程度分類從決策所涉及問題的重復(fù)程度看，可把決策分為程序化決策與非程序化決策。程序性決策是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法、標(biāo)準(zhǔn)來解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題的決策；非程序性決策則是解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)、非例行的新問題所進(jìn)行的決策。（二）按決策的重復(fù)程度分類（三）按決策問題的可控程度分類從決策問題的可控程度看，可把決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策與非確定型決策。確定型決策是指決策問題的條件比較明確，各個備選方案同目標(biāo)之間具有明確的數(shù)量關(guān)系，每一個備選方案只有一個肯定的結(jié)局。這種決策適合比較簡單和容易解決的問題。風(fēng)險型決策是指每一個備選方案可能有若干個可能的結(jié)局，但是每一個結(jié)局出現(xiàn)的概率是可以確定的。不確定型決策是指每個備選方案可能有若干個可能的結(jié)局，而且每一個結(jié)局出現(xiàn)的概率是未知的。決策方案的選取取決于決策者對風(fēng)險的態(tài)度、經(jīng)驗和智慧。（三）按決策問題的可控程度分類三、決策的方法常見的決策方法一般分為兩大類:一類是定性決策方法，另一類是定量決策方法。（一）定性決策方法定性決策方法是指人們運(yùn)用經(jīng)驗來評價與選擇決策方案的一種方法。1.頭腦風(fēng)暴法2、德爾菲法三、決策的方法（二）定量決策方法定量分析法是指根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行決策的一種方法。定量決策的方法主要包括確定型決策、風(fēng)險型決策、非確定型決策三種。（二）定量決策方法1、確定型決策確定型決策是指決策問題的條件比較明確，各個備選方案同目標(biāo)之間具有明確的數(shù)量關(guān)系，每一個備選方案只有一個肯定的結(jié)局。這種決策適合比較簡單和容易解決的問題。1、確定型決策2、風(fēng)險型決策風(fēng)險型決策是指每一個備選方案可能有若干個可能的結(jié)局，但是每一個結(jié)局出現(xiàn)的概率是可以確定的。由于概率是決策者根據(jù)歷史統(tǒng)計資料和經(jīng)驗推斷出來的，帶有一定的主觀性，所以決策存在一定的風(fēng)險。常見的決策模型和技術(shù)是決策樹。2、風(fēng)險型決策3、不確定型決策不確定型決策是指每個備選方案可能有若干個可能的結(jié)局，而且每一個結(jié)局出現(xiàn)的概率是未知的。決策方案的選取取決于決策者對風(fēng)險的態(tài)度、經(jīng)驗和智慧。決策者對風(fēng)險的態(tài)度可以分為樂觀原則（采用好中求好的方法獲得決策方案）、悲觀原則（采用壞中求好的方法獲得決策方案）、折衷原則（采用樂觀悲觀平衡的方法獲得決策方案）。3、不確定型決策本章小結(jié)本章主要闡述了計劃的含義和分類、編制計劃的流程、決策的含義與類型、決策的方法等內(nèi)容。從廣義上看，計劃是指計劃、規(guī)劃、戰(zhàn)略、決策、政策；而狹義的計劃（“計劃工作”）是收集信息，預(yù)測未來，確定目標(biāo)，制定行動方案，明確方案實施的措施，規(guī)定方案實施的時間、地點的一個過程。計劃工作包含分析環(huán)境預(yù)測未來、確定目標(biāo)、提出可行方案、評價與選擇方案，方案的實施與反饋。所謂決策是為了實現(xiàn)組織的某一目的，而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。決策的方法主要有定性決策方法和定量決策方法兩大類。本章小結(jié)本章主要闡述了計劃的含義和分類實訓(xùn)項目一：模擬決策：產(chǎn)品決策1、實訓(xùn)目標(biāo)：加深對決策有關(guān)知識的理解，培養(yǎng)初步的決策能力2、實訓(xùn)內(nèi)容（1）閱讀下面的案例資料，進(jìn)行相關(guān)的決策分析（2）分步完成決策（3）采取個人測算、公司決策、班級交流與研討的方式進(jìn)行某公司打算執(zhí)行一個項目，有三個備選方案：A方案需800萬元，B方案需600萬元，C方案需500萬元。各方案的市場前景損益值和對應(yīng)概率數(shù)據(jù)見下表。實訓(xùn)項目一：模擬決策：產(chǎn)品決策1、實訓(xùn)目標(biāo)：加深對決策有關(guān)知單位：萬元單位：萬元請進(jìn)行以下決策：（1）如果能預(yù)測此項目市場銷路各種狀況的概率，請運(yùn)用決策樹法決策。（2）如果不能預(yù)測到該項目市場銷路各種狀況的概率，你將會選擇哪種非確定性決策進(jìn)行決策，其結(jié)果如何？3、實訓(xùn)效果（1）以小組為單位就此案例進(jìn)行研討，交流各自的觀點與體會；

（2）課堂報告：各組陳述，交流體會；

（3）由教師根據(jù)研討會上的表現(xiàn)綜合評分請進(jìn)行以下決策：實訓(xùn)項目二：模擬管理：編制活動策劃（計劃）書1、實訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)創(chuàng)新能力與策劃能力，掌握實際編制計劃的方法。2、實訓(xùn)內(nèi)容：（1）在調(diào)研的基礎(chǔ)上，策劃一項活動，制定計劃書。（2）在每個人進(jìn)行個別策劃的