物業(yè)員工年度工作總結(jié)模板（二篇）

第9頁共9頁物業(yè)員工?年度工作?總結(jié)模板?本人于?____?年___?_月__?__日正?式加入貴?公司工作?，對貴司?董事及公?司領(lǐng)導(dǎo)給?予良好的?工作平臺?主合作機(jī)?會表示十?分的感謝?!對各部?門經(jīng)理骨?干及廣大?員工的積?極配合表?示崇高的?敬意!回?顧將近大?半年以來?的工作任?務(wù)。為今?后業(yè)務(wù)開?拓中更好?地?fù)P長避?短，現(xiàn)將?有關(guān)事項?總結(jié)如下?：一、?管理成效?1、細(xì)?心領(lǐng)會_?___公?司的企業(yè)?文化，迅?速融入公?司的管理?團(tuán)體。?2、具有?效敏銳的?管理觸覺?和職業(yè)經(jīng)?理人的工?作境界，?戰(zhàn)略思維?明確清晰?，工作態(tài)?度及生活?風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，?在團(tuán)隊中?能到"領(lǐng)?頭羊"的?作用。?3、能按?公司董事?及各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和意圖統(tǒng)?領(lǐng)物業(yè)公?司全局工?作，在一?手抓管理?、一手抓?經(jīng)營的同?時，利用?《___?_資訊》?的溝通宣?傳平臺和?各種大型?活動的契?機(jī)，全力?配合公司?和廣大業(yè)?主和員工?宣導(dǎo)公司?的企業(yè)文?化，營造?良好的文?化氛圍。?4、深?入調(diào)節(jié)調(diào)?研各小區(qū)?管理現(xiàn)狀?，科學(xué)分?析現(xiàn)有管?理機(jī)制，?客觀診斷?現(xiàn)有問題?，掌握公?司整體運(yùn)?作，尋找?改善和提?升管理服?務(wù)質(zhì)量的?可行辦法?，運(yùn)籌和?整合公司?發(fā)民戰(zhàn)略?規(guī)劃，緊?密圍繞"?創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)?生活空間?"經(jīng)營理?念，在全?局工作中?，全力推?行產(chǎn)業(yè)化?管理模式?(特點：?標(biāo)準(zhǔn)化、?程序化、?科學(xué)化)?，通過將?近半年以?來的實施?，各小區(qū)?的管理基?本能在原?有工作基?礎(chǔ)上步入?正軌，并?達(dá)到良性?的循環(huán)。?5、根?據(jù)工作調(diào)?研綜合報?告，建立?物管服務(wù)?新牌子，?合理調(diào)整?了物業(yè)公?司組織架?構(gòu)，并于?____?年___?_月__?__日，?通過合法?手續(xù)途徑?，將"中?山市__?__物業(yè)?管理有限?公司"改?為"中山?市___?_物業(yè)管?理服務(wù)有?限公司"?，對各小?區(qū)的運(yùn)作?，實行標(biāo)?準(zhǔn)、規(guī)范?、統(tǒng)一的?經(jīng)營管理?模式，對?外實行統(tǒng)?一的標(biāo)志?形象，為?企業(yè)的全?面升級和?發(fā)展啟動?了新的動?力。6?、規(guī)范了?公司的的?物業(yè)文本?，密切配?合了銷售?業(yè)務(wù)工作?。根據(jù)國?家和地方?的物業(yè)管?理政策法?規(guī)，并結(jié)?合本公司?各樓盤實?際情況，?(來自：?)會同營?銷部商討?和編制了?《前期物?業(yè)管理服?務(wù)協(xié)議》?、《管理?公約》、?《裝修手?冊》等文?本。從_?___年?____?月份以來?，按業(yè)務(wù)?編程要求?，在__?__華庭?和___?_花園的?業(yè)務(wù)拓展?中正常頒?發(fā)和招待?規(guī)范了既?往不成體?系和章法?的做法。?7、建?立和完善?了部分的?管理規(guī)章?和作業(yè)流?程，在_?___實?施中認(rèn)真?監(jiān)督。_?___物?業(yè)公司從?統(tǒng)一管理?以來，先?后制定的?管理制度?(規(guī)定)?共___?_份，操?作規(guī)程(?流程)共?____?份。在操?作上，有?章可循，?步調(diào)一致?。8、?按ISO?工作指導(dǎo)?原則，建?立了__?__物業(yè)?管理服務(wù)?公司《服?務(wù)質(zhì)量管?理體系》?，根據(jù)各?板塊工作?指標(biāo)，并?將體系的?組成內(nèi)容?的操作要?求于__?__年_?___月?底前，對?領(lǐng)班級以?上的人員?實行了專?題的培訓(xùn)?，為__?__年的?質(zhì)量管理?鋪好工作?基礎(chǔ)。?9、重視?員工的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?努力提高?員工的業(yè)?務(wù)水平。?根據(jù)公司?的發(fā)展要?求，先后?編寫了《?管理與服?務(wù)》、《?物管政策?法規(guī)》、?《禮儀常?識》、《?____?禮儀》等?培訓(xùn)講義?，并與營?業(yè)員銷部?門聯(lián)合舉?辦了相應(yīng)?的培訓(xùn)活?動，在一?定程度上?收到了較?好的效果?。尤其是?____?年___?_月份，?為提高管?理人員的?消防意識?和管理能?力，公司?還派出了?物業(yè)公司?管理人員?共___?_人到市?消防向進(jìn)?行了為期?____?天的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。?10、強(qiáng)?化務(wù)小區(qū)?清潔衛(wèi)生?管理，對?各樓盤、?各區(qū)域的?工作范圍?合理分工?，明確工?作時段安?排和作業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)，將?具體工作?落到實處?，責(zé)任到?人，加強(qiáng)?了各管理?現(xiàn)場跟進(jìn)?檢查驗證?工作，維?護(hù)了大局?環(huán)境的整?潔。1?1、在綠?化管理方?面，配置?了部分較?先進(jìn)的操?作機(jī)械，?實行統(tǒng)一?調(diào)配和專?人管理，?對三個樓?盤綠化植?物、草坪?修剪和養(yǎng)?護(hù)方面，?要求龔瑞?每朋__?__日前?提完整的?工作計劃?，并分布?各管理處?負(fù)責(zé)人跟?進(jìn)督導(dǎo)完?成相應(yīng)的?工作。在?機(jī)械操作?方面，現(xiàn)?場嚴(yán)格培?訓(xùn)，指定?專人操作?，責(zé)任明?確到人，?克服了過?去多人隨?意操作，?機(jī)械屢修?屢壞的現(xiàn)?象，在人?力物力上?，實現(xiàn)了?資源共享?，在工作?效率上得?到了一定?的提高。?12、?在保安管?理上，統(tǒng)?一招聘、?培訓(xùn)和調(diào)?配，__?__年度?，中山的?治安環(huán)境?較為嚴(yán)峻?，在我們?公司旗下?的三個小?區(qū)內(nèi)，沒?有發(fā)生一?宗典型的?治安、消?防事故案?例，維護(hù)?了良好的?治安局面?。13?、在設(shè)備?設(shè)施維護(hù)?方面，沒?有存在任?何的人為?事故，各?項主要設(shè)?施的運(yùn)行?基本正常?。14?、在__?__月底?，將三個?樓盤的業(yè)?主房屋檔?案資料實?行統(tǒng)一管?理，設(shè)立?了物業(yè)公?司檔案資?料室?guī)F各?種資料進(jìn)?行分門別?類，建成?立了規(guī)范?的文件標(biāo)?識，存放?陳設(shè)明確?清晰。?15、要?____?月份中，?督導(dǎo)完成?____?花園7、?____?幢驗收接?管及交樓?工作，協(xié)?調(diào)做好該?區(qū)域的汽?車位建設(shè)?共___?_個，現(xiàn)?已分配使?用了__?__個。?16、?督導(dǎo)__?__華庭?管理處完?成了二期?車位的劃?分工作，?跟進(jìn)完成?了地現(xiàn)鐵?欄工程(?鐵欄總長?度___?_米，露?天小車位?____?個，露天?摩托車位?____?個)，在?____?月份已正?常執(zhí)行收?費(fèi)。1?7、在_?___月?份中，督?導(dǎo)___?_華庭管?理處完成?26-_?___幢?驗收按管?及交樓工?作。1?8、將三?個樓盤日?常工作的?"會議類?"、"計?劃總結(jié)類?"、"物?業(yè)例會檢?類"列入?公司的《?議事日程?》，強(qiáng)化?現(xiàn)場工作?管理，截?止___?_年__?__月底?，在三個?樓盤中，?基本清理?解決了各?樓梯底、?樓梯間、?天強(qiáng)頂各?種各雜物?亂堆亂放?現(xiàn)象，尤?是對__?__的整?治中，效?果工作較?為顯著。?19、?根據(jù)董事?辦指引和?要求，組?織___?_業(yè)主委?員會主要?成員召開?業(yè)務(wù)工作?座談會議?，聽取業(yè)?委會各種?寶貴意見?，化公司?上級領(lǐng)導(dǎo)?提供各種?可靠的參?考信息，?加深了公?司與業(yè)委?會的感情?聯(lián)略，在?某種程度?上，促進(jìn)?了日常的?管理工作?。20?、在招聘?用工方面?，密切配?合行政人?事部工作?，對面試?考核嚴(yán)格?把關(guān)，確?保存人事?作業(yè)和崗?位的工作?正常運(yùn)作?，21?、強(qiáng)化員?工紀(jì)律，?處理了個?別不職稱?的管理人?員及員工?，加強(qiáng)了?巡崗檢查?工作制度?，降低中?工違規(guī)機(jī)?率，維護(hù)?正常工作?秩序，(?來自：)?經(jīng)統(tǒng)計結(jié)?比，9-?____?月份，對?違規(guī)員工?處罰處理?共44宗?(扣罰金?額共__?__元)?;獎勵1?宗(獎金?____?元)，1?1-__?__月份?，對違規(guī)?員處罰處?理共19?宗(扣罰?金額共_?___元?);獎勵?2宗(獎?金___?_元)。?22、?理清__?__各種?欠費(fèi)老帳?，加大費(fèi)?用追繳力?度，在追?收費(fèi)用方?面收費(fèi)很?好的成效?。調(diào)任_?___負(fù)?責(zé)一居經(jīng)?理工作以?來，從_?___年?____?月___?_日正式?開展追收?，通過各?方面的努?力，至_?___年?____?月底，將?____?萬元的欠?款老帳追?回了76?265。?____?元。截止?____?年___?_月__?__日，?經(jīng)清盤統(tǒng)?計顯示，?三個月以?上住宅類?欠款的9?6896?。___?_元;商?鋪類欠款?為917?1。__?__元。?23、?在___?_華庭和?____?花園停車?收費(fèi)方面?，規(guī)范《?停車租賃?協(xié)議書》?，明確了?"停車場?管理規(guī)定?"，杜絕?各種管理?漏洞。?二、不足?之處1?、因閃期?階段側(cè)重?于務(wù)實性?的工作管?理，在團(tuán)?隊象建設(shè)?中抓得和?重視不夠?，從表象?上看，改?允似乎緩?慢，加上?原有隊全?的朝氣較?為低落，?在人們的?印象很一?般，所以?，在形象?評價方面?受到一定?的折扣(?如：保安?衣裝較差?、服務(wù)前?臺衣裝沒?有統(tǒng)一等?。2、?管理層雖?有一定的?進(jìn)步，但?意識及末?線上，尚?未跟上公?司的要求?，在執(zhí)行?力和監(jiān)督?力上還是?較弱。?3、前臺?信息的管?理及設(shè)備?配置不夠?完善。至?今軟件尚?未到位。?針對現(xiàn)有?的三大樓?，在資料?管理、收?費(fèi)管費(fèi)、?房屋管理?、車場管?理、設(shè)備?管理等不?是手工操?作。4?、業(yè)務(wù)公?關(guān)及外聯(lián)?工作做得?不夠，業(yè)?務(wù)信息、?管理信息?動態(tài)不夠?靈通，例?如：保安?人頭管理?費(fèi)問題征?收，應(yīng)是?典型的例?子，以本?人經(jīng)驗線?見，來時?與公安機(jī)?關(guān)的主管?領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)?鍵領(lǐng)導(dǎo)密?切溝通，?保安公司?不敢過多?的干預(yù)。?再者，_?___物?業(yè)公司每?年度被通?知建設(shè)局?、市房協(xié)?召開研討?會議太少?，在行業(yè)?主管部門?中的印象?不夠深刻?，所以，?對業(yè)務(wù)的?指導(dǎo)和重?視顯然不?夠。三?、今后展?望1、?按公司董?事的指導(dǎo)?思想，根?據(jù)___?_年度經(jīng)?營管理工?作計劃開?展全面的?工作，實?現(xiàn)任期管?理目標(biāo)。?2、抓?好軟件、?硬件的管?理，內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)、外?塑形象。?3、持?以之怛地?抓好"服?務(wù)質(zhì)量管?理體系"?的運(yùn)作與?管理，優(yōu)?化服務(wù)質(zhì)?量，樹立?業(yè)主良好?的口牌。?4、加?強(qiáng)管理層?的服務(wù)意?識的成本?意識，大?膽開拓創(chuàng)?新，發(fā)揮?集體聰明?才智，為?締造__?__企業(yè)?的品牌和?全面升級?而共同努?力。以?上績效，?離不開公?司董事及?領(lǐng)導(dǎo)支持?關(guān)懷和正?確指導(dǎo)的?結(jié)果，也?離不開廣?大同仁的?努拼搏積?極配合的?結(jié)果。?物業(yè)員工?年度工作?總結(jié)模板?（二）?各位同事?：大家?下午好!?今天公司?在此處舉?辦___?_年度年?終聚餐活?動。首先?，我謹(jǐn)代?表公司向?各位到場?參加聚會?活動的同?事表示誠?摯的歡迎?，祝大家?在新的一?年家庭幸?福，身體?健康，工?作順利，?萬事順意?;這份祝?福也希望?在座的各?位幫我轉(zhuǎn)?達(dá)給未能?前來參加?聚餐活動?的同事，?特別是那?些現(xiàn)在仍?需堅守工?作崗位的?同事，我?要向他們?致以崇高?的敬意，?正是由于?他們認(rèn)真?履行自己?的工作職?責(zé)，才能?讓我們大?家安心的?一起歡聚?在此。這?份祝福和?敬意，獻(xiàn)?給大家，?獻(xiàn)給__?__物業(yè)?公司所有?員工，正?是因為有?了大家，?才有今天?的___?_物業(yè);?正是因為?大家對工?作的敬業(yè)?，才有公?司對服務(wù)?水平不斷?提升的動?力以及我?們在行業(yè)?中的口碑?，謝謝大?家，在_?___年?，大家辛?苦了。?今天，是?公司自成?立以來第?一次組織?全部員工?一起聚會?，主要目?的還是想?增進(jìn)與大?家的了解?，雖然遺?憾的是還?有部分員?工未能到?場，但我?還是很高?興有這么?一個機(jī)會?能和大家?一起坐下?來吃飯、?喝酒，讓?我有機(jī)會?更好的走?進(jìn)大家，?同時讓大?家有機(jī)會?更好的了?解公司。?今天的聚?會，公司?也準(zhǔn)備了?一些禮物?，我們將?用抽獎的?方法穿插?在大家用?餐的時間?中，抽取?我們在座?的今日之?星，看看?他們能為?我們帶來?什么樣的?祝福和幸?運(yùn)。在?正式開始?用餐時，?我還是想?和大家一?起分享一?下我們一?路走過的?____?年，再展?望一下已?向我們走?來的__?__年。?___?_年，在?經(jīng)過了廣?州夏季和?秋季爆發(fā)?的登革熱?，在經(jīng)歷?了今年各?級政府、?教育局、?指導(dǎo)中心?的各種考?核檢查工?作，在面?對今年國?內(nèi)各地屢?次爆發(fā)學(xué)?校安全突?發(fā)事件的?惡劣影響?，我們的?員工認(rèn)真?____?了學(xué)校和?公司的要?求，各片?區(qū)隊長能?夠及時跟?進(jìn)、解決?、反饋在?工作中遇?到的問題?，使得公?司平穩(wěn)、?順利的渡?過了__?__年。?這離不開?在座各位?同事的不?懈努力，?也離不開?我們服務(wù)?單位對大?家工作的?支持和理?解。公?司在__?__年底?組織開展?了一次走?訪學(xué)校的?滿意度回?訪調(diào)查，?我們有了?解到公司?有很多工?作表現(xiàn)不?錯的員工?在學(xué)校的?校長、老?師中間都?有很好的?口碑，這?些人在隊?長的推薦?下，經(jīng)公?司研究決?定，評選?____?為公司_?___年?度的優(yōu)秀?員工，以?肯定他們?在___?_年中工?作的表現(xiàn)??，F(xiàn)有請?各片區(qū)隊?長為轄區(qū)?內(nèi)評選為?年度優(yōu)秀?的員工頒?獎。我?們用熱烈?的掌聲向?剛剛上臺?領(lǐng)獎的同?事表示祝?賀。希望?你們在今?后的工作?中，能夠?再接再厲?，當(dāng)好公?司的模范?、標(biāo)兵;?同時也希?望大家能?向他們幾?位看齊，?爭取__?__年度?的優(yōu)秀員?工。在?____?年，通過?學(xué)校的滿?意度回訪?調(diào)查，我?知道大部?分學(xué)校對?大家的工?作都給予?了積極的?肯定，我?看到了在?抗擊登革?熱疫情時?保潔員頂?著烈日噴?灑農(nóng)藥的?情景，我?看望了夜?間巡邏時?英勇抓住?小偷的保?安員，我?很欣慰，?也很感動?，大家真?摯的付出?與高尚的?敬業(yè)精神?鼓舞了我?，讓我有?理由相信?我們的明?天會更好?。但是，?這個明天?能否更好?，不是靠?理由相信?，而是靠?大家的實?干才能有?的。這里?有幾點我?個人的建?議，想和?大家一起?分享一下?：保安?的著裝以?及人員進(jìn)?出登記要?規(guī)范