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DOEMinitab實踐實驗設(shè)計例子：怎樣提高服務(wù)滿意度醫(yī)院欲提高服務(wù)滿意度，認(rèn)為有三個因素與患者滿意度有關(guān)一、醫(yī)務(wù)人員的工作年限；二、醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識；三、醫(yī)務(wù)人員的面部友好表情。采集數(shù)據(jù)

經(jīng)驗知識友好患者滿意度-1-1-17711195-1-1-174-11-186-111951-117711-1881-11801-1-1751-1-177-1119411-186-1-118211198-11-184-1-1180取消勾選，標(biāo)準(zhǔn)序按照順序排列進(jìn)行輸入實驗結(jié)果擬合因子:患者滿意度與經(jīng)驗,知識,友好患者滿意度的效應(yīng)和系數(shù)的估計（已編碼單位）項效應(yīng)系數(shù)系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)誤TP常量84.25000.4146203.220.000經(jīng)驗0.50000.25000.41460.600.563知識13.00006.50000.414615.680.000友好6.75003.37500.41468.140.000經(jīng)驗*知識1.50000.75000.41461.810.108經(jīng)驗*友好-0.7500-0.37500.4146-0.900.392知識*友好2.75001.37500.41463.320.011經(jīng)驗*知識*友好0.75000.37500.41460.900.392S=1.65831PRESS=88R-Sq=97.62%R-Sq（預(yù)測）=90.49%R-Sq（調(diào)整）=95.54%對于患者滿意度方差分析（已編碼單位）來源自由度SeqSSAdjSSAdjMSFP主效應(yīng)3859.250859.250286.417104.150.0002因子交互作用341.50041.50013.8335.030.0303因子交互作用12.2502.250

2.2500.820.392殘差誤差822.00022.0002.750

純誤差822.00022.000

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