加油站績效考核方案

加油站績效考核方案加油站員工績效考核方案績效考核的目的是評估員工的工作表現(xiàn)，以此為依據(jù)來確定員工的薪酬、調(diào)動和解雇等事宜。在銷售企業(yè)實施“三聯(lián)一掛”或“四聯(lián)一掛”將加油站員工的收入與工作績效直接掛鉤的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，制定油站員工績效考核方案時應(yīng)注意以下幾點。1.定量考核是主要形式，采用聯(lián)系經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)的計分考核法?？己艘匕佑土?、銷量完成情況、加油次數(shù)、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、出勤、臨時性工作和參加公益活動等。2.制定績效考核方案要做到客觀、規(guī)范和可操作。考核標(biāo)準(zhǔn)要明確、盡可能量化、易于操作。制定考核細則時要廣泛征求員工意見，并在員工討論通過后再實施?？己诉^程要透明，考核結(jié)果要公開，才能促進員工改進工作和提高效率。3.績效考核要程序化、規(guī)范化。績效考核是一個完整的過程?，F(xiàn)在一些企業(yè)對油站員工的績效考核過程不規(guī)范、不完整，隨意性較大，有的甚至存在員工表現(xiàn)由站長憑印象說了算的現(xiàn)象，影響了績效考核的效果和職工積極性?？冃Э己说某绦蛞话銘?yīng)包括制定考核方案、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、收集有關(guān)考核資料、分析評價和考核結(jié)果應(yīng)用等完整的過程?？己朔桨缸詈靡员砀竦男问絹眢w現(xiàn)，將考核的目的、對象、內(nèi)容、時間及方法表述出來，力求一目了然?？己藰?biāo)準(zhǔn)要注意絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合，不僅要有統(tǒng)一客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)根據(jù)同一站同崗位人員相互比較作出評價?？己速Y料要準(zhǔn)確、全面、具體，主要是通過考勤記錄、交班記錄、檢查記錄、各類臺賬記錄及考核細則等來獲取資料。加油站經(jīng)理根據(jù)以上資料，按照考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進行綜合性評定，在評定時盡量將評價要素和因素進行量化，再將項目的構(gòu)成因素給定分值?？茖W(xué)計算員工收入進行科學(xué)的績效考核之后，根據(jù)兌現(xiàn)給加油站的工資總額，按照績效考核結(jié)果對員工進行報酬兌現(xiàn)，本著全額工資兌現(xiàn)到人，不留余額，不留缺口的原則，把考核結(jié)果真正落實到每個員工頭上，才能實現(xiàn)績效考核的作用。但人們往往容易忽視，在考核之后，將考核結(jié)果換算成員工收入，可以有兩種計算或者說是分配方法，這兩種算法考慮了員工的工作效果、工作量、工作表現(xiàn)三個要素。方法一：為了體現(xiàn)員工個人的努力成果，可以采取以噸油工資為基數(shù)的考核方式，考核員工個人完成量占全站總量的比例。這有利于激發(fā)個人的積極性。具體而言，兌現(xiàn)工資可以通過以下公式計算：[(應(yīng)分配工資額×加油量掛鉤比例÷當(dāng)月實際加油總量)×個人當(dāng)月完成實際加油量]+[(應(yīng)分配工資額×加油次數(shù)掛鉤比例÷加油總次數(shù))×個人當(dāng)月加油次數(shù)]+[(應(yīng)分配工資額×績效考核掛鉤比例÷考核實際總得分)×個人考核實得分]。另一種考核方式是以人平工資為基數(shù)，考核員工個人完成量占人均完成量的比例。這有利于員工關(guān)心油站整體的績效。具體而言，兌現(xiàn)工資可以通過以下公式計算：(應(yīng)分配工資額×加油量掛鉤比例÷人數(shù))×[個人實際完成量÷(加油站完成量÷人數(shù))]+[(應(yīng)分配工資額×加油次數(shù)掛鉤比例÷人數(shù))]×[個人加油次數(shù)÷(加油總次數(shù)÷人數(shù))]+(應(yīng)分配工資額×績效考核掛鉤比例÷人數(shù))×[個人實際得分÷(考核實際總得分÷人數(shù))]。在考核兌現(xiàn)時，可以根據(jù)加油站的規(guī)模、班次安排、人員數(shù)、服務(wù)的消費群結(jié)構(gòu)的不同應(yīng)用不同的計算公式，以求公平、合理、量效兼顧。在將績效考核結(jié)果與員工收入掛鉤時，需要考慮具體的情況，采取不同形式的分配方式，以確?？冃Э己撕头峙渲贫鹊挠行Ъ钭饔?。目前在油站分配上主要有三種基本收入分配方式：上封頂、下保底的分配方式適用于不確定性客觀因素多，無前期比較數(shù)，難以準(zhǔn)確核定任務(wù)基數(shù)的加油站；上不封頂、下不保底的分配方式適用于經(jīng)營時間長，市場相對穩(wěn)定，有前期比較數(shù)，能準(zhǔn)確核定任務(wù)基數(shù)的加油站；采取靈活多樣的分配形式，有利于激發(fā)加油站員工發(fā)揮潛能，提高服務(wù)質(zhì)量的積極性。企業(yè)采取上不封頂、下保底的分配方式，以確保員工的生活保障和企業(yè)的長遠發(fā)展。由于油品消費市場波動很大，有時因某種偶然的突變極大地影響了企業(yè)的經(jīng)營，使油站陷入虧損的境地。如果采取不保底的分配方式，員工的收入在短期內(nèi)可能陷入沒有生活保障的境地，從而必將極大地影響員工隊伍的穩(wěn)定。因此，多數(shù)企業(yè)都采取這種有最低收入保障的分配方式，這有利于穩(wěn)定員工隊伍，確保企業(yè)的長遠發(fā)展。這種分配方式也可以采取部分工資同績效考核掛鉤和全額工資績效考核掛鉤兩種形式。為建立健全公司加油站經(jīng)營管理長效機制，進一步落實站長及油站員工在加油站運營環(huán)節(jié)中的職責(zé)，充分調(diào)動員工經(jīng)營、服務(wù)、管理工作的積極性，不斷提升零售經(jīng)營核心競爭力，特制定了加油站績效考核方案。本方案的考核對象為加油站站長及加油站員工，考核內(nèi)容包括經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo)。經(jīng)營指標(biāo)主要包括站名、油品指標(biāo)和便利店指標(biāo)，包括月度指標(biāo)、年度指標(biāo)和季度指標(biāo)。管理目標(biāo)則根據(jù)油站管理相關(guān)制度要求確定的系列考核評分細則。加油站站長考核主要包括經(jīng)營指標(biāo)和綜合管理考核兩大部分，由片區(qū)經(jīng)理負責(zé)。站長薪酬構(gòu)成包括基礎(chǔ)工資、工齡津貼、生活補助、綜合管理獎金和績效獎金。其中，基礎(chǔ)工資、工齡津貼和生活補助按照標(biāo)準(zhǔn)按月固定發(fā)放。工齡津貼為連續(xù)在公司工作一年以上，每滿一年每月發(fā)放50元津貼。綜合管理獎金根據(jù)綜合管理考核得分率兌現(xiàn)，綜合管理得分滿分100分。站長考核得分70分以上，按照考核得分率*300元計算獎金。如果得分低于70分，則不得獎金。綜合管理考核是對加油站經(jīng)營與管理工作的綜合評價，包括安全管理、現(xiàn)場管理、經(jīng)營管理等工作要求。評分以附表《加油站現(xiàn)場服務(wù)檢查表》、《加油站運營管理檢查表》、《加油站安全管理檢查表》的形式進行，評分由片區(qū)通過《加油站綜合管理考評匯總表》進行匯總評分。站長考核得分率根據(jù)油站評分進行計算，評分越高，站長考核得分率越高。油站評分低于70分的站長考核得分率為50%。根據(jù)油站綜合管理考核情況，設(shè)立油站管理等級：季度平均95分及以下的為優(yōu)秀，85-95分(含85分)的為達標(biāo)，85分以下的為非達標(biāo)。檢查的方法有兩種。首先，油站站長每天檢查加油站的經(jīng)營與管理工作，對照“加油站檢查工作表”自查自糾，每周填寫一次檢查記錄并進行自評打分。其次，加油站片區(qū)經(jīng)理根據(jù)《加油站綜合管理考評細則》，每月對油站的檢查原則上不少于1次，對油站日常經(jīng)營與管理工作進行檢查和考核評分，作為考核油站站長月度管理工作業(yè)績的主要依據(jù)。綜合管理考核兌現(xiàn)有兩個方面。首先，油站發(fā)生三級以上等級責(zé)任事故的，取消該站站長當(dāng)月綜合管理考核獎，同時按照公司的有關(guān)事故管理規(guī)定進行處理。其次，每月按照油站經(jīng)營與管理綜合評價進行排名及通報?？冃И劷鸱譃榱闶厶岢珊团l(fā)提成。每月實際銷售大于等于銷售指標(biāo)的，按照每噸油20元計提銷售獎金。站內(nèi)分配根據(jù)系數(shù)分配，站長系數(shù)為2。員工利用業(yè)余時間成功開發(fā)批發(fā)客戶，按照噸油利潤20%計提，開發(fā)過程中發(fā)生費用自理。當(dāng)月出現(xiàn)批零倒掛時，不進行零售提成。站長考核收入分為月度考核、季度考核和年度考核。站長月度考核收入=基礎(chǔ)工資+工齡津貼+綜合管理考核獎+績效考核獎。經(jīng)季度綜合管理考核驗收，進行一次性獎勵。評定為達標(biāo)的油站站長獎勵180元，評定為優(yōu)秀的油站站長獎勵300元。每年根據(jù)月度考核平均得分，結(jié)合站長的素質(zhì)、能力、績效進行綜合評定。其中，月度考核平均得分占70%，員工對站長的測評分占10%，片區(qū)及公司對站長的綜合考核評價得分占20%。每年年度考核第一名的站長，由公司出資在指定時間段內(nèi)，國內(nèi)旅游(不含自費購買物品費用)。加油站站長負責(zé)對本站一般員工實施內(nèi)部考核。薪酬構(gòu)成包括基礎(chǔ)工資、工齡津貼、生活補助、崗位津貼(班長)、考核獎金、績效獎金。基礎(chǔ)工資為1300元，庫管基礎(chǔ)工資為1800元。連續(xù)在公司工作1年以上，每滿一年每月發(fā)放50元津貼。每人每月180元生活補助，每人每日6元。班長每月崗位津貼為50元?？己霜劷饘⒏鶕?jù)員工的表現(xiàn)和規(guī)范化服務(wù)檢查評分來計算。加油員將獲得50元獎金，而庫管將獲得100元獎金?？己丝偡譃?00分，實得獎金為考核得分率乘以50/100元。不同規(guī)范化服務(wù)檢查評分的員工考核得分率也不同。例如，評分在95分以上的員工將得到100%的考核得分率，評分在70分以下的員工將得到70%的考核得分率。如果油站發(fā)生三級及以下等級責(zé)任事故，員工的基礎(chǔ)工資最低得分率標(biāo)準(zhǔn)將執(zhí)行，并按公司的有關(guān)事故管理規(guī)定進行處理?？冃И劷鸢闶厶岢珊团l(fā)提成。如果員工的實際銷售大于等于銷售指標(biāo)，他們將獲得每噸油20元的銷售獎金。庫管的系數(shù)為1.5，而加油員和班長的系數(shù)為1。如果出現(xiàn)批零倒掛，將不進行零售提成。員工成功開發(fā)批發(fā)客戶，將獲得按噸油利潤20%計提的批發(fā)提成，但開發(fā)過程中發(fā)生的費用需自理。員工的月度考核收入由基礎(chǔ)工資、工齡津貼、崗位津貼、考核獎金和績效獎金構(gòu)成。新進加油員在見習(xí)期內(nèi)，沒有獎金。班長按照加油員的收入標(biāo)準(zhǔn)進行考核，并享受相應(yīng)的崗位津貼。每年根據(jù)員工月度考核平均得分、素質(zhì)和能力進行綜合評定，得出員工年度考核得分率。月度考核平均得分占50%，油站年度經(jīng)營指標(biāo)考核占30%，班長對員工評價得分占5%，站長對員工評價得分占15%。年度評定優(yōu)秀的員工將作為申報油站先進職工的依據(jù)，并在參加下一年度高級別崗位的競聘時優(yōu)先錄用。如果員工不適應(yīng)崗位工作要求或綜合素質(zhì)較差，公司將調(diào)整其崗位或淘汰。公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，日常工作機構(gòu)設(shè)在人力資源部。在端午節(jié)和中秋節(jié)，每個員工將獲得300元過節(jié)費，其中200元將發(fā)放給員工，100元將用于伙食補助改善員工生活。在春節(jié)，每個員工將獲得400元過節(jié)費，其中300元將發(fā)放給員工，100元將用于伙食補助改善員工生活。此外，每年年度考核前2名的員工將由公司出資在指定時間段內(nèi)國內(nèi)旅游（不含自費購買物品費用）。第四章考核程序公司要求加油站在統(tǒng)一指導(dǎo)下完善具體的考核辦法，以便為員工的收入和業(yè)績掛鉤提供依據(jù)，同時也為員工的使用和晉升提供必要的依據(jù)。1.站長考核油站員工每月4日前，站長需要將油站員工的考核結(jié)果報告