公司紀(jì)律管理制度

公司或者機(jī)構(gòu)日常紀(jì)律管控管理制度規(guī)章一、目的為加強(qiáng)公司或者機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管控管理,理順公司或者機(jī)構(gòu)內(nèi)部關(guān)系，使公司或者機(jī)構(gòu)的日常管控管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、做到有章可循，提高日常辦公效率和質(zhì)量,特制定本辦法二、政策1、公司或者機(jī)構(gòu)日常管控管理的基本原則是：公開、公正、公平.公開是指各項(xiàng)制度規(guī)章的公開性，建立透明化的管控管理.公平是指在制度規(guī)章面前人人平等,建立平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制.公正是指對(duì)工作做出客觀公正的評(píng)價(jià),建立良性的信息交流反饋機(jī)制.2、.管控管理機(jī)構(gòu)：人力行政中心是負(fù)責(zé)任日常管控管理工作的職能機(jī)構(gòu)部門三、程序1、工作有關(guān)人員通則（1）自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守公司或者機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度規(guī)章；（2）認(rèn)真辦事，忠于職守,為**公司或者機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)；（3）精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會(huì)展示**人良好的企事業(yè)單位形象；（4）客戶第1,信譽(yù)至上，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，為客戶提供1流的服務(wù)；（5）文明服務(wù)，禮貌待人.自覺使用文明用語(yǔ)，對(duì)客戶和藹可親，服務(wù)耐心細(xì)致，展示良好的企事業(yè)單位風(fēng)貌；（6）勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平；（7）團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作，樂(lè)于助人，服從大局，服從工作分配；（8）嚴(yán)守機(jī)密，保守企事業(yè)單位及客戶的機(jī)密.（9）切實(shí)服從相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).（10）愛護(hù)公司或者機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)，不浪費(fèi),不損公肥私.（11）保護(hù)公司或者機(jī)構(gòu)商譽(yù)，不能有任何有損公司或者機(jī)構(gòu)信譽(yù)的行為.2、禮儀規(guī)范（1）工作期間應(yīng)做到儀表整潔、儀容端莊、談吐文雅，正常工作1律不得穿背心、拖鞋、奇裝異服，超短裙,規(guī)定應(yīng)著工裝的工作有關(guān)人員應(yīng)統(tǒng)1著工裝；(2)應(yīng)保持良好的某工作有關(guān)人員個(gè)人衛(wèi)生,男工作有關(guān)人員的發(fā)型保持精神、利落，發(fā)長(zhǎng)不過(guò)衣領(lǐng)；女工作有關(guān)人員梳理整齊,化妝以淡妝為宜，注意口腔衛(wèi)生,不應(yīng)有異味；(3)進(jìn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)應(yīng)先輕敲門,待同意后方可進(jìn)入；(4)在過(guò)道遇到客人應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意,應(yīng)讓客人先過(guò)，不與客人搶道；(5)在辦公室走道碰到同事或主管時(shí)應(yīng)相互打招呼或微笑點(diǎn)頭示意；(6)當(dāng)主管或顧客詢問(wèn)事情時(shí),應(yīng)該起身來(lái)與他交談，以示尊重.3、聯(lián)系方法方式禮儀(1)接聽聯(lián)系方法方式應(yīng)符合規(guī)范，要注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言親切；(2)使用規(guī)范用語(yǔ)，例如：“您好,XX公司或者機(jī)構(gòu)XX部”等;(3)撥打或接聽聯(lián)系方法方式應(yīng)盡量使用普通話，控制音量，長(zhǎng)話短說(shuō)，不得大聲喧嘩影響他人辦公；(4)辦公聯(lián)系方法方式鈴音不得超過(guò)3下,如無(wú)人在聯(lián)系方法方式機(jī)旁，附近其他有關(guān)人員應(yīng)盡快幫助接聽、傳達(dá)，同事回來(lái)后，立即轉(zhuǎn)告并監(jiān)督其回電；(5)要仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話，絕不要在對(duì)方話沒有講完時(shí)打斷別人；(6)如果聯(lián)系方法方式打出去，要找的客戶不在，應(yīng)請(qǐng)教對(duì)方這位客戶何時(shí)回來(lái),如果要請(qǐng)接話人轉(zhuǎn)告，應(yīng)先問(wèn)：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)尊姓大名”或“怎么稱呼您”，講完后再說(shuō)聲“謝謝”.4、會(huì)客禮儀(1)會(huì)客應(yīng)該到專用洽談室，不可將客人帶入辦公區(qū)域(特殊情況除外)；(2)對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、做到微笑服務(wù)；(3)與客人握手時(shí)應(yīng)姿勢(shì)端正，用力適度,不得戴手套；(4)與客人講話時(shí)應(yīng)講話禮貌，用心聆聽；語(yǔ)氣溫和文雅，聽到批評(píng)意見時(shí)冷靜對(duì)待，不得與客人爭(zhēng)吵.5、節(jié)約習(xí)慣(1)單面使用過(guò)的打印廢紙(非絕密)，可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄；(2)可利用雙面打印或復(fù)印文件；(3)平時(shí)飲用水請(qǐng)用某工作有關(guān)人員個(gè)人水杯；（4）飲用水杯，僅限于接待客人和會(huì)議使用；（5）吃工作餐或某工作有關(guān)人員個(gè)人用餐盡量少用或不用1次性方便筷和快餐盒；（6）公司或者機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作有關(guān)人員不得使用公司或者機(jī)構(gòu)瓶裝礦泉水；（6）下班后自行關(guān)閉電腦，最后離開的工作有關(guān)人員應(yīng)關(guān)閉辦公設(shè)備及照明.6、工作紀(jì)律（1）工作有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度規(guī)章，準(zhǔn)時(shí)正常工作按時(shí)下班，上下班時(shí)間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行.（2）正常工作打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)正常工作.（3）凡本公司或者機(jī)構(gòu)面客工作有關(guān)人員正常工作要佩戴胸卡、著裝整潔、不得在辦公場(chǎng)所化妝.（4）辦公時(shí)間因私會(huì)客需和直管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；因私打聯(lián)系方法方式必須簡(jiǎn)短.（5）不準(zhǔn)撤離職守或因私事隨意竄崗；（6）正常工作時(shí)間不準(zhǔn)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)有關(guān)內(nèi)容；不準(zhǔn)玩電腦游戲或利用網(wǎng)絡(luò)聊（7）正常工作時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站；任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作.（8）不準(zhǔn)隨意翻閱其他機(jī)構(gòu)部門資料及電腦文檔,不準(zhǔn)打聽及泄露公司或者機(jī)構(gòu)機(jī)密；（9）辦公場(chǎng)所未經(jīng)許可不準(zhǔn)隨意張貼與工作無(wú)關(guān)的資料；（10）某工作有關(guān)人員個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔；機(jī)構(gòu)部門所屬的存儲(chǔ)柜、文件柜內(nèi)部由各機(jī)構(gòu)部門指定專人負(fù)責(zé)任整理和清潔.（11）辦公室環(huán)境相關(guān)要求：環(huán)境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時(shí)歸位；辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、雨傘存放于指定場(chǎng)所）；嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過(guò)3/4滿.（12）辦公位置及設(shè)備由公司或者機(jī)構(gòu)統(tǒng)1分配，不準(zhǔn)隨意調(diào)整座位或占用辦公設(shè)備；（13）不準(zhǔn)私自挪用、占用公司或者機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)（含樣品）；（14）不準(zhǔn)利用公司或者機(jī)構(gòu)的汽車、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、公司傳真機(jī)等資源做與工作無(wú)關(guān)之事；（15）非工作需要，不準(zhǔn)在正常工作時(shí)間翻閱報(bào)紙、雜志；不準(zhǔn)私自將報(bào)紙、雜志或書籍帶出辦公場(chǎng)所.（16）工作期間和午休（餐）時(shí)間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)正常工作；接待公司或者機(jī)構(gòu)客人的除外.（17）下班、或離開辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設(shè)備，午餐期間關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈；公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi)，關(guān)窗、鎖門后方可離開.（18）文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔.（19）愛護(hù)公司或者機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修,無(wú)法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請(qǐng)報(bào)廢；因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償.（20）禁止將殘羹剩菜，茶渣等物品倒入水池內(nèi)，導(dǎo)致管道堵塞.（21）正確使用公司或者機(jī)構(gòu)飲用水機(jī)、水壺，應(yīng)及時(shí)更換桶裝水，禁止干燒，損壞設(shè)備.7、其他規(guī)定（1）工作有關(guān)人員出入辦公區(qū)域1律走公司或者機(jī)構(gòu)正門，非指定有關(guān)人員不準(zhǔn)使用公司或者機(jī)構(gòu)側(cè)門.（2）工作有關(guān)人員禁止在公司或者機(jī)構(gòu)辦公揚(yáng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吸煙（吸煙需到1樓廣場(chǎng)）.（3）工作有關(guān)人員正常工作時(shí)間禁止在茶水間大聲喧嘩,禁止食用即食泡面、快餐和味道較濃的包子等食品；工作有關(guān)人員借助茶水間享用早餐時(shí)，最遲時(shí)間不得超過(guò)正常正常工作時(shí)間.（4）公司或者機(jī)構(gòu)辦公區(qū)禁止開窗，夏季空調(diào)開啟不得低于26°C；下班后應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉好各自區(qū)域的電腦、電燈和空調(diào).（5）非本公司或者機(jī)構(gòu)的外來(lái)有關(guān)人員1律不得進(jìn)入辦公區(qū).如因工作需要，可以候客區(qū)等候.確因工作需要必須進(jìn)入辦公區(qū)域者，應(yīng)事先征得前臺(tái)許可,在本公司或者機(jī)構(gòu)有關(guān)人員陪同下，辦理登記手續(xù)后方可進(jìn)入.(6)辦公區(qū)門禁開放時(shí)間：周1至周507：00-22：00凋6：07：-17：00；其他時(shí)間段因加班需進(jìn)入者，應(yīng)提