藍(lán)庭護(hù)理院091011課件

藍(lán)庭護(hù)理院可行性方案2一、行政部門對(duì)設(shè)置護(hù)理院

的相關(guān)條件與要求3（一）衛(wèi)生部門對(duì)設(shè)置護(hù)理院的相關(guān)規(guī)定與要求

護(hù)理院（一）床位：床位總數(shù)在２０張以上。（二）科室設(shè)置：至少設(shè)有治療室、注射室、處置室、消毒供應(yīng)室。4（三）人員：1、每床至少配備０．６名護(hù)理人員；

2、每１０床至少配備１名具有主管護(hù)師職稱以上的護(hù)士；

3、護(hù)士與護(hù)理員之比為１：２；

4、至少有１名專職或兼職的具有主治醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師。5（四）房屋：1、每床建筑面積不少于３０平方米；

2、病房每床凈使用面積不少于５平方米。

（五）設(shè)備：

1、病房床單元設(shè)備同一級(jí)綜合醫(yī)院；

2、有必要的醫(yī)療護(hù)理用具及設(shè)備；

3、有物品、環(huán)境的消毒和滅菌設(shè)備；

4、有洗澡設(shè)施；

5、有３０年治療護(hù)理記錄及文件保存條件；

6、有與開展的服務(wù)項(xiàng)目相應(yīng)的其他設(shè)備。Freetemplatefrom6（六）藥品：應(yīng)配備８０種以上基本藥品。（七）制訂各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制，有國(guó)家制定或認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并成冊(cè)可用。（八）注冊(cè)資金到位，數(shù)額由各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門確定。7二、護(hù)理院與診所醫(yī)療設(shè)備投資8診所需配備的設(shè)備清單設(shè)備名稱品牌/規(guī)格數(shù)量單價(jià)（元）估價(jià)（元）設(shè)備功能與安裝地點(diǎn)牙椅國(guó)產(chǎn)中檔290000180000牙科診室全景牙片機(jī)日本森田1300000300000牙科檢查用，安置牙科X光機(jī)房牙科點(diǎn)片機(jī)法國(guó)KODAK12900029000普通彩色B超機(jī)中、高檔1500000500000B超室動(dòng)態(tài)血壓、心電儀進(jìn)口1300000300000心電室普通心電圖機(jī)進(jìn)口、12微鏡國(guó)產(chǎn)150005000大便常規(guī)檢查使用，放置檢驗(yàn)科血常規(guī)儀進(jìn)口、三分驗(yàn)科尿分儀進(jìn)口12000020000小便常規(guī)檢查使用，放置檢驗(yàn)科水浴箱37度111001100檢驗(yàn)科高壓滅菌器國(guó)產(chǎn)16000060000消毒室安裝氧氣瓶（帶推車）國(guó)產(chǎn)1800800治療室電冰箱國(guó)產(chǎn)230006000藥房、檢驗(yàn)科移動(dòng)紫外線燈國(guó)產(chǎn)1800800治療室診察床國(guó)產(chǎn)55001500診室、B超室、理療室按摩床國(guó)產(chǎn)25001000中醫(yī)推拿室觀察床國(guó)產(chǎn)2500010000觀察室藥柜國(guó)產(chǎn)212002400藥房常用器械與耗材5000合計(jì)1552600Freetemplatefrom9口腔科牙椅圖片F(xiàn)reetemplatefrom10口腔全景X光片機(jī)與點(diǎn)片機(jī)11彩色B超機(jī)血常規(guī)分析儀尿液分析儀12護(hù)理院需配備的設(shè)備清單設(shè)備名稱品牌/規(guī)格數(shù)量單價(jià)（元）估價(jià)（元）設(shè)備功能與放置地點(diǎn)氧氣瓶（帶推車）國(guó)產(chǎn)28001600病房?jī)?nèi)輸氧電冰箱國(guó)產(chǎn)230006000護(hù)士服務(wù)臺(tái)移動(dòng)空氣消毒器國(guó)產(chǎn)155005500室內(nèi)空氣凈化消毒五功能病床電動(dòng)6016000960000四輪聯(lián)剎、快卸式床架、床架上下、前后體位調(diào)整、電動(dòng)控制板五個(gè)功能心電監(jiān)護(hù)儀便攜式22500050000心血管病人心電監(jiān)護(hù)用治療車國(guó)產(chǎn)215003000護(hù)士床旁操作用病歷車國(guó)產(chǎn)220004000輪椅國(guó)產(chǎn)86004800適用于上肢功能健全者，可自主控制輪椅?？捎糜谕獬?、檢查等?？煞胖梅?wù)臺(tái)助行器國(guó)產(chǎn)52801400對(duì)于有活動(dòng)能力者起到輔助作用，增加其步行穩(wěn)定性，放置護(hù)士服務(wù)臺(tái)坐便推椅國(guó)產(chǎn)35001500用于床邊及入廁大小便、洗澡、病區(qū)內(nèi)活動(dòng)氣墊床國(guó)產(chǎn)10100010000預(yù)防老年褥瘡形成小腦刺激治療儀國(guó)產(chǎn)12000020000促進(jìn)頭部血液循環(huán)，適用于腦功能康復(fù)，床邊使用13設(shè)備名稱品牌/規(guī)格數(shù)量單價(jià)（元）估價(jià)（元）設(shè)備功能空氣壓力波循環(huán)治療儀深圳龍之杰11500015000可促進(jìn)血液循環(huán)、解除肌肉疲勞、緩解疼痛，提高人體皮膚表面溫度，達(dá)到擴(kuò)張、活化血管的效果，有助于解決血液循環(huán)障礙引起的疾病根源。床邊使用雙人站立架國(guó)產(chǎn)140004000截癱、腦癱等站立功能障礙患者站立訓(xùn)練，也可預(yù)防改善骨質(zhì)疏松、壓瘡、心肺功能降低等，可放置康復(fù)中心活動(dòng)平板國(guó)產(chǎn)130003000鍛煉患者行走耐力，可放置康復(fù)中心肩抬起訓(xùn)練器國(guó)產(chǎn)110001000訓(xùn)練上肢上舉功能鍛煉上肢抬舉能力，可放置康復(fù)中心訓(xùn)練磨沙臺(tái)國(guó)產(chǎn)120002000用于患者上肢協(xié)調(diào)性訓(xùn)練及關(guān)節(jié)活動(dòng)度訓(xùn)練磨沙臺(tái)，可放置康復(fù)中心平行杠（配矯正板）國(guó)產(chǎn)140004000借助上肢幫助進(jìn)行步態(tài)訓(xùn)練，增加行走的穩(wěn)定性，可放置康復(fù)中心訓(xùn)練用扶梯三向國(guó)產(chǎn)160006000用于患者恢復(fù)上下樓功能，可放置康復(fù)中心水銀血壓計(jì)蘇州5100500測(cè)量血壓理療腳盆國(guó)產(chǎn)35001500其它康復(fù)器材國(guó)產(chǎn)100000常用器械與耗材5000合計(jì)120980014五功能病床：有四輪聯(lián)剎、快卸式床架、床架上下、

前后體位調(diào)整、電動(dòng)控制板五個(gè)功能。15坐便推椅——可直接與抽水馬桶配套使用助行器——對(duì)于有活動(dòng)能力者起到輔助作用，增加其步行穩(wěn)定性。16輪椅----適用于上肢功能健全者，可自主控制輪椅。可用于外出、檢查等。肩抬舉訓(xùn)練----訓(xùn)練上肢上舉功能鍛煉上肢抬舉能力

。17訓(xùn)練器扶梯（三向）---用于患者恢復(fù)日常上下樓功能。平行杠（配矯正板）----借助上肢幫助進(jìn)行步態(tài)訓(xùn)練，矯正行走中的足外翻、髖外展，增加行走的穩(wěn)定性。適合于骨關(guān)節(jié)、神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者及老年人的步態(tài)練習(xí)。練習(xí)中杠的高度和寬度可根據(jù)每個(gè)患者情況進(jìn)行調(diào)節(jié)。18站立架（四人）---截癱、腦癱等站立功能障礙患者站立訓(xùn)練，也可預(yù)防改善骨質(zhì)疏松、壓瘡、心肺功能降低等訓(xùn)練磨沙臺(tái)---用于患者上肢協(xié)調(diào)性訓(xùn)練及關(guān)節(jié)活動(dòng)度訓(xùn)練磨沙臺(tái)。19小腦電刺激儀：可改善腦微循環(huán)，增加腦血流量，促進(jìn)神經(jīng)功能恢復(fù)。空氣波壓力循環(huán)治療儀：可促進(jìn)血液循環(huán)、解除肌肉疲勞、緩解疼痛，提高人體皮膚表面溫度，達(dá)到擴(kuò)張、活化血管的效果，有助于解決血液循環(huán)障礙引起的疾病根源。20三、護(hù)理院平面布局Freetemplatefrom25一層醫(yī)療中心平面Freetemplatefrom26二層醫(yī)療中心平面洗護(hù)中心服務(wù)臺(tái)東大廳效果圖多功能廳效果圖健康工作室全科診室嬰兒游泳室園區(qū)食堂35四、護(hù)理院服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容36

（一）診所：

服務(wù)對(duì)象：綠城藍(lán)庭業(yè)主及周邊居民服務(wù)內(nèi)容：為綠城藍(lán)庭業(yè)主及周邊居

民提供常見病和多發(fā)病的診療及護(hù)理，

并可進(jìn)行康復(fù)鍛煉、建立健康檔案、提供急診服務(wù)等。3（二）老年護(hù)理院

隨著老人年齡的增長(zhǎng)，一般都不同程度地患有各種疾病，特別是中風(fēng)、癱瘓以及植物人，生活不能自理，很容易出現(xiàn)并發(fā)癥。而家庭護(hù)理和老年公寓等機(jī)構(gòu)護(hù)理則因達(dá)不到專業(yè)的護(hù)理水平和醫(yī)治條件而有很大的局限性，尤其對(duì)于臥床不起的老人，如果一旦出現(xiàn)緊急情況，家人手足無措，等送入醫(yī)院，往往延誤第一搶救時(shí)間。而專業(yè)老年護(hù)理院則綜合了醫(yī)院和老年公寓等機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)了醫(yī)院和老年公寓等機(jī)構(gòu)之間的就醫(yī)缺陷，充分體現(xiàn)醫(yī)療特色，并可享受全天24小時(shí)護(hù)理員一對(duì)一、一對(duì)二護(hù)理。38服務(wù)對(duì)象：

1.收住條件：無傳染病、精神病。

2.收住對(duì)象：服務(wù)面對(duì)綠城藍(lán)庭業(yè)主，員工家屬及周邊居民，一方面，護(hù)理老年癡呆癥、中風(fēng)后遺癥、各種腫

瘤病人、冠心病、慢性支氣管炎等各種慢性病患者；另一方面，也歡迎機(jī)體功能障礙、喪失生活自理能力、或者年老體弱、缺人照顧及家庭護(hù)理有困難的中老年人入住。39

服務(wù)內(nèi)容：目前，一般養(yǎng)老院都不具備完善的醫(yī)療設(shè)施，往往老人患病要由家屬送往醫(yī)院治療、照料。而醫(yī)護(hù)型老年護(hù)理院則充分體現(xiàn)醫(yī)療特色，

每天早上護(hù)士為老人量體溫、測(cè)血壓，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行護(hù)理。比如發(fā)現(xiàn)老人血糖高了，就會(huì)立即為老人調(diào)整飲食，專門制定菜譜等。讓家屬有一種放心感，讓老人有一種安全感，老年護(hù)理院是集疾病預(yù)防、治療、護(hù)理和臨終關(guān)懷為一體的，主要針對(duì)身患疾病而又缺人照顧的老年人而設(shè)。它不同于一般的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，又與普通醫(yī)院有所區(qū)別.它既可以為老年人提供日常的養(yǎng)生保健、康復(fù)治療、生活照顧、健身娛樂等養(yǎng)老服務(wù)，還可隨時(shí)提供醫(yī)療救助和臨終關(guān)懷。40

老年護(hù)理院綜合了醫(yī)院和老年公寓的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)了醫(yī)院和老年公寓的缺陷。尤其一些慢性疾病和臥床不起的老年人住在老年護(hù)理院不但能享受專業(yè)員工提供的日常生活和醫(yī)療服務(wù)，而且費(fèi)用也不高。萬(wàn)一有緊急情況醫(yī)院也能及時(shí)搶救。從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的老有所養(yǎng)老有所醫(yī)。

41（三）老年洗浴中心：

服務(wù)對(duì)象：綠城藍(lán)庭業(yè)主及周邊居民服務(wù)內(nèi)容：洗浴中心專為老年人準(zhǔn)備了

防滑拖鞋、

淋浴扶手、防滑座椅、洗浴床等，每個(gè)浴池還配備

了一臺(tái)輪椅，更好地滿足

園區(qū)老年人洗浴的需求。

園區(qū)老人持老年證便可享受洗浴優(yōu)惠

的同時(shí)，還為

空巢、行動(dòng)不便、長(zhǎng)期臥床老人提供洗浴陪護(hù)者，

以確保老人的安全。設(shè)備配置：請(qǐng)藍(lán)庭工程部提供。42五、護(hù)理院工作內(nèi)容431、護(hù)士每日評(píng)估老人健康狀況（如血壓、心率、血糖）并做好記錄，建立健康檔案。2、護(hù)士通過觀察、發(fā)現(xiàn)與評(píng)定功能問題。在老人入院后,護(hù)士通過觀察發(fā)現(xiàn)其功能障礙情況，客觀評(píng)估找出問題，為制定護(hù)理計(jì)劃提供依據(jù)。3、體位擺放、變換與轉(zhuǎn)移護(hù)理。通過正確的體位處理,為進(jìn)一步進(jìn)行運(yùn)動(dòng)、作業(yè)治療打下基礎(chǔ),以促進(jìn)肢體及軀體運(yùn)動(dòng)綜合功能的恢復(fù)。4、進(jìn)行被動(dòng)運(yùn)動(dòng)、維持性按摩、關(guān)節(jié)牽伸等護(hù)理，預(yù)防各種繼發(fā)性功能障礙及并發(fā)癥。44

5、通過指數(shù)等評(píng)定方法,對(duì)其自理能力進(jìn)行等級(jí)劃分,進(jìn)行進(jìn)食、個(gè)人衛(wèi)生、穿衣、洗澡、大小便活動(dòng)、移動(dòng)步行等鍛煉。提高日常生活活動(dòng)能力。6、護(hù)士熟悉和了解助行器、輔助器具的性能、進(jìn)行康復(fù)輔助用具的使用指導(dǎo)。7、康復(fù)心理護(hù)理。護(hù)士針對(duì)常見的心理問題,采用安慰、啟發(fā)、疏導(dǎo)、暗示等心理方法，組織集體心理座談和娛樂活動(dòng)形式來幫助老年人建立良好的心態(tài)。8、護(hù)士指導(dǎo)和協(xié)助護(hù)理員進(jìn)行生活護(hù)理。9、護(hù)士對(duì)藥物的管理，對(duì)于自帶的藥物也須“上交”統(tǒng)一保管，由護(hù)士按時(shí)發(fā)藥并督促老人服用。10、根據(jù)各個(gè)老人興趣愛好，護(hù)士安排相應(yīng)的活動(dòng)。45

藍(lán)庭護(hù)理院共二層，內(nèi)設(shè)有床位60張，分高中低三個(gè)檔次，滿足不同層次經(jīng)濟(jì)的老年人來院養(yǎng)老和安度晚年。藍(lán)庭護(hù)理院是以敬老、愛老、養(yǎng)老、助老為宗旨，以解除老年及親人困難為已任。以“養(yǎng)、醫(yī)、樂為中心”為老年提供全方位服務(wù)，藍(lán)庭護(hù)理院以綠城醫(yī)院為依托，所以也是老人休養(yǎng)、醫(yī)療護(hù)理和文化娛樂為一體新型的老年護(hù)理院。我們除了對(duì)住院老人服務(wù)，同時(shí)也為社會(huì)老人上門進(jìn)行醫(yī)療、咨詢和檢查。本院除對(duì)老人一日三餐理之外，還在醫(yī)生指導(dǎo)下烹制營(yíng)養(yǎng)配餐或藥膳，為生活料老人調(diào)理并根據(jù)老人的口味或飲食愛好制定食譜。46六、老年護(hù)理院生活護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)

471、服務(wù)人員24小時(shí)值班。

2、有程序化個(gè)案護(hù)理方案和記錄。

3、整理或協(xié)助整理床鋪，床上用品齊全規(guī)范、整齊劃一。4、服裝干凈、得體，經(jīng)常換洗。5、根據(jù)需要換洗被罩、床單、枕巾等用品。6、協(xié)助或督促護(hù)理對(duì)象做好個(gè)人衛(wèi)生，包括洗澡、洗頭、理發(fā)、修甲、口腔清潔護(hù)理等。7、實(shí)行分類管理，分級(jí)護(hù)理。

488、尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性，實(shí)行個(gè)案護(hù)理。

9、有個(gè)案護(hù)理記錄和護(hù)理方案。

10、對(duì)服務(wù)對(duì)象體貼關(guān)懷，一視同仁，服務(wù)熱情周到。11、護(hù)理對(duì)象有溫馨感、安全感、滿意感。12、嚴(yán)格消毒制度，生活用具做到專人專用。13、二度褥瘡發(fā)生率為零，一度褥瘡發(fā)生率為5%。14、護(hù)理記錄合格率在90%以上。49護(hù)理院入住流程

1.申請(qǐng)入住我院老人的監(jiān)護(hù)人，要如實(shí)認(rèn)真的填寫《入院申請(qǐng)登記表》并與我院簽定《入院協(xié)議書》。

2.辦理住院手續(xù)時(shí)，需攜帶入住老人的身份證（或戶口本）、洗漱用具、餐具及換洗衣服,同時(shí)預(yù)付我院三個(gè)月的費(fèi)用和搶救備用金（）元、一次性安置費(fèi)（）元。如果申請(qǐng)入住的老人是從醫(yī)院直接轉(zhuǎn)入我院的，還需提供由醫(yī)院開據(jù)的《出院小結(jié)》。50七、護(hù)理院營(yíng)銷策劃方案51（一）市場(chǎng)分析隨著老人年齡的增長(zhǎng)，一般都不同程度地患有各種疾病，特別是中風(fēng)、癱瘓以及植物人，生活不能自理，很容易出現(xiàn)并發(fā)癥。而家庭護(hù)理則因達(dá)不到專業(yè)的護(hù)理水平而有很大的局限性，尤其對(duì)于臥床不起的老人，如果一旦出現(xiàn)緊急情況，家人手足無措，等送入醫(yī)院，往往延誤第一搶救時(shí)間。因此，社會(huì)上已經(jīng)涌現(xiàn)出一批較為高端的養(yǎng)老院、老年公寓等機(jī)構(gòu)，來不斷緩解這一社會(huì)現(xiàn)象，但仍存在不少弊端。52

目前，一般養(yǎng)老院都不具備完善的醫(yī)療設(shè)施，往往老人患病要由家屬送往醫(yī)院治療、照料。而醫(yī)護(hù)型老年護(hù)理中心則充分體現(xiàn)醫(yī)療特色，每天早上護(hù)士為老人量體溫、測(cè)血壓，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行護(hù)理。比如發(fā)現(xiàn)老人血糖高了，就會(huì)立即為老人調(diào)整飲食，專門制定菜譜等。讓家屬有一種放心感，讓老人有一種安全感，老年護(hù)理院一般都是集疾病預(yù)防、治療、護(hù)理和臨終關(guān)懷為一體的，主要針對(duì)身患疾病而又缺人照顧的老年人而設(shè)。它不同于一般的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，又與普通醫(yī)院有所區(qū)別，它既可以為老年人提供日常的養(yǎng)生保健、康復(fù)治療、生活照顧、健身娛樂等養(yǎng)老服務(wù)，還可隨時(shí)提供醫(yī)療救助和臨終關(guān)懷。53老年護(hù)理院是為老年人提供集體居住，并具有相對(duì)完整醫(yī)療配套服務(wù)設(shè)施的機(jī)構(gòu)，綜合了醫(yī)院和老年公寓的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)了醫(yī)院和老年公寓的缺陷。尤其一些慢性疾病和臥床不起的老年人住在老年護(hù)理院不但能享受專業(yè)員工提供的日常生活和醫(yī)療服務(wù)。萬(wàn)一有緊急情況醫(yī)院也能及時(shí)搶救。從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的老有所養(yǎng)老有所醫(yī)。目前，杭州具有較大規(guī)模的高端老年護(hù)理院并不多。54（二）市場(chǎng)定位藍(lán)庭老年康復(fù)護(hù)理院地處高端小區(qū)，是綠城集團(tuán)園區(qū)建設(shè)又一新舉措，其定位是：在滿足綠城業(yè)主需求的前提下，不斷向社會(huì)深入的高端老年護(hù)理院。55（三）市場(chǎng)運(yùn)作市場(chǎng)創(chuàng)新是促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)和發(fā)展的根本途徑，是維持企業(yè)生存、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的活力源泉，也是不斷提高人們生活水準(zhǔn)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的有效途徑一。作為老年護(hù)理院這個(gè)特殊市場(chǎng)，它的發(fā)展也離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新是醫(yī)院適應(yīng)社會(huì)環(huán)境與自我發(fā)展的必然過程。如何在眾多的護(hù)理院中獨(dú)樹一幟，除傳統(tǒng)手段外，營(yíng)銷方式的創(chuàng)新和服務(wù)理念的提升為人性化的資源整合提供了新型平臺(tái)。而護(hù)理院營(yíng)銷是一種患者驅(qū)動(dòng)型的營(yíng)銷策略，其醫(yī)療服務(wù)需求具有廣泛性、超前性、重復(fù)性，其市場(chǎng)廣、潛力大。因此，研究醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新有利于我們鎖定并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。561、醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的對(duì)策醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)杭州市場(chǎng)實(shí)際以及我院的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，我們的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確定為以綠城業(yè)主及家屬，特殊需求和高、中收入群體及潛在高收入群體為主。其原因：一是經(jīng)濟(jì)收入有保障，健康需求較強(qiáng)烈；二是素質(zhì)較高，影響力大；三是疾病譜發(fā)生變化，腫瘤、心腦血管疾病增多，人口老齡化嚴(yán)重，老年病、慢性病多；四是社會(huì)壓力增大，心理性疾病及精神性疾病增多等；五是追求完美，希望在治療疾病的同時(shí)得到健康服務(wù)。因此，醫(yī)院營(yíng)銷中采取：建立患者信息收集系統(tǒng)，收集有效信息；發(fā)行家庭醫(yī)療卡，就醫(yī)積分卡，健康查體卡，會(huì)員卡等，鎖定服務(wù)群體；建立健康檔案，開展健康篩選服務(wù)；滿足需求，創(chuàng)新服務(wù)；暢通醫(yī)療服務(wù)渠道，增大服務(wù)流量等策略。572、營(yíng)銷策略的構(gòu)建及實(shí)施（1）建立患者信息收集系統(tǒng)：通