技術(shù)創(chuàng)新理論概述

摘要 1一、技術(shù)創(chuàng)新理論概述 1 (一)企業(yè)需要技術(shù)創(chuàng)新的必要性 1 (二)技術(shù)創(chuàng)新理論的提出及其發(fā)展 2二、基于技術(shù)創(chuàng)新理論的海爾集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 4 (一)技術(shù)創(chuàng)新是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力 4 (二)技術(shù)創(chuàng)新在海爾的成功運(yùn)用及管理 5三、海爾集團(tuán)成功經(jīng)驗(yàn)的啟示 7 (一)提高企業(yè)創(chuàng)新管理水平與能力，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的重要保障 7 (二)建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)企業(yè)家型人才，為技術(shù)創(chuàng)新提供思路與方向 7 (三)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)思維和觀念創(chuàng)新 7 (四)構(gòu)建與創(chuàng)新先進(jìn)的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)文化不斷進(jìn)行創(chuàng)新、發(fā)展 7 (五)加大制度創(chuàng)新的力度，促進(jìn)完整的創(chuàng)新生態(tài)體系的建立 7 (六)利用外部資源，加快發(fā)展步伐 8結(jié)束語(yǔ) 8參考文獻(xiàn) 9海爾集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析及啟示—基于技術(shù)創(chuàng)新理論視角摘要：本文首先簡(jiǎn)要介紹了企業(yè)需要技術(shù)創(chuàng)新的必要性以及技術(shù)創(chuàng)新理論的提出與發(fā)展，在強(qiáng)調(diào)了企業(yè)需不斷創(chuàng)新的必要性基礎(chǔ)上，著重從技術(shù)創(chuàng)新角度分析了海爾集團(tuán)成功的寶貴經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了海爾集團(tuán)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的全球化時(shí)代能夠持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵所在。通過(guò)對(duì)其基于技術(shù)創(chuàng)新理論的分析，得出啟示性建議與措施，以探索出適合我國(guó)企業(yè)自身發(fā)展的新道路。AbstractThepassagebriflyintroducethenecessitythatcompaniesneedtechnologicalinnovationandproposetheinnovationtheoryanddevelopmentfirstly.Baseonthenecessityoftheemphasisthatcompaniesneedtechnologicalinnovation,itemphasisesonthepreciousexperienceofthesuccessdofHaierGroupfromthenewview.AnditsummaeizeswhyHaierGroupcoulddevelopcontinulyandsteadilyduringthefiercefulgoldlizationperiod.Throughtheanylysisofthenewtechnologicalinnovationtheory,itgetsrevelationalsuggestionandarrangementtosearchthenewwayoftheirownthatfittoourcountry'scompanies.keywords:technologicalinnovation、enterprisecorecompetitiveness、HaierGroup一、技術(shù)創(chuàng)新理論概述 (一)企業(yè)需要技術(shù)創(chuàng)新的必要性21世紀(jì)是創(chuàng)新制勝的世紀(jì)，在全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、社會(huì)環(huán)境急劇變化的時(shí)代，越來(lái)越多的人確信變是唯一不變的真理。而如今，“創(chuàng)新”也已成為全球范圍內(nèi)的一個(gè)熱“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”是鄧小平同志在堅(jiān)持和發(fā)展馬克思關(guān)于生產(chǎn)力的理論基礎(chǔ)上，于1988年提出的精辟論斷，這個(gè)論斷揭示了科學(xué)技術(shù)在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，它代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的重要基礎(chǔ)和標(biāo)志，高新技術(shù)更是當(dāng)代企業(yè)搶占先進(jìn)生產(chǎn)力制高點(diǎn)的關(guān)鍵因素。當(dāng)今世界各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)是綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，其核心和關(guān)鍵在于技術(shù)創(chuàng)新，科技創(chuàng)新越來(lái)越?jīng)Q定著一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的發(fā)展進(jìn)程。如果不能持續(xù)創(chuàng)新，一個(gè)民族將難以興盛、難以長(zhǎng)期屹立于世界民族之林。因此，在當(dāng)代歷史條件下，要想代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向，不斷地經(jīng)濟(jì)和政治競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。為此，江澤民同志指出：“我們必須敏銳地把握這個(gè)客觀趨勢(shì)，始終注意把發(fā)揮我國(guó)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，同掌握、運(yùn)用和發(fā)展先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)緊密地結(jié)合起來(lái)，大力推動(dòng)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，不斷用先進(jìn)科技改造和提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)，努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)生產(chǎn)力發(fā)展的跨越。這是我們黨代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求必須履行的重要職責(zé)。”①毫無(wú)疑問(wèn)，一片死氣沉沉的景象，缺乏創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)是不會(huì)有前途的，而技術(shù)創(chuàng)一爭(zhēng)的后起之秀的出現(xiàn)，對(duì)柯達(dá)形成了強(qiáng)大的沖擊。而此時(shí)的柯達(dá)公司并沒(méi)有充分意識(shí)到公司所面臨的危機(jī)，不重視運(yùn)用最新科學(xué)技術(shù)來(lái)不斷完善和發(fā)展自己的產(chǎn)品，而是仍然陶醉在往日巨大成功所帶來(lái)的喜悅中。20世紀(jì)50年代，各種成像及攝影技術(shù)的興起，競(jìng)爭(zhēng)中屢屢居于下風(fēng)，這個(gè)風(fēng)靡全球的名牌不得不大量裁員，并被迫讓出一部分市場(chǎng)，以緩解其入不敷出的局面②?？逻_(dá)公司陷入困境的原因，就在于它停于已經(jīng)取得的成就而忽視了創(chuàng)新，沒(méi)有繼續(xù)運(yùn)用新技術(shù)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，以至于企業(yè)失去了.4②肖峰.企業(yè)文化.北京：中國(guó)紡織出版社，2002.2活力，讓自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超過(guò)了自己?？逻_(dá)的興衰史對(duì)于今天中國(guó)的每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都具有現(xiàn)實(shí)的借鑒意義。另一個(gè)例子是：在日本，位居熬頭的“花王”化妝品公司針對(duì)化妝品市場(chǎng)高度飽和、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況，大膽提出了“依靠獨(dú)創(chuàng)技術(shù)求生存”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?！盎ㄍ酢惫疽竺總€(gè)員工都要“發(fā)奇想”、“闖新路”，千方百計(jì)創(chuàng)新，在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，該公司便連續(xù)推出了“高效洗滌劑”、“生物技術(shù)洗衣粉”等前所未有的新產(chǎn)品，上市后很快被消費(fèi)者接受，從而在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。與上一案例中的柯達(dá)公司相比，“花王”公司的規(guī)模要小得多，歷史也不長(zhǎng)，品牌也沒(méi)有柯達(dá)響亮，但是“花王”公司能夠重視技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，并致力于培育鼓勵(lì)創(chuàng)勁的成長(zhǎng)勢(shì)頭。當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是企業(yè)核心能力的較量，而企業(yè)核心能力強(qiáng)弱的體現(xiàn)就在于它的技術(shù)創(chuàng)新能力的高低。技術(shù)創(chuàng)新之所以在企業(yè)的生存與發(fā)展中扮演著舉足輕重的角色，是因?yàn)槲夹g(shù)創(chuàng)新，企業(yè)生產(chǎn)出成本低而質(zhì)量高的產(chǎn)品，才能為消費(fèi)者提供低支付而高效用的服務(wù)，也才能留住老客戶并擁有新客戶，最終使自己①李榮平，劉剛海.技術(shù)創(chuàng)新能力與活力評(píng)價(jià)理論和實(shí)證研究.天津：天津大學(xué)出版社，2005.6克服企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種困難，因而會(huì)在困難中持續(xù)推進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證企業(yè)的高效順利發(fā)展。事實(shí)證明，長(zhǎng)壽企業(yè)和健康發(fā)展的企業(yè)除了都遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)游戲規(guī)則外，就是有在技術(shù)上不斷創(chuàng)新的共同追求。中國(guó)海爾集團(tuán)之所以能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中始終立于不敗之地，關(guān)鍵所在就是始終堅(jiān)持科技第一、創(chuàng)新第一的發(fā)展理念。由此可見(jiàn)，技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)的生存與發(fā)展中扮演著舉足輕重的角色，是企業(yè)的靈魂與生命，是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的必然要求。正如集團(tuán)總裁張瑞敏所說(shuō)的那樣：“創(chuàng)新(能力)是海爾真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗灰谆驘o(wú)法被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿?！倍鴱埲鹈羲?(二)技術(shù)創(chuàng)新理論的提出及其發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新理論源于美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼得(JosephA.Schumpeter)1912年提出的創(chuàng)新理論。從那時(shí)起，技術(shù)創(chuàng)新就一直是國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家及實(shí)際工世紀(jì)50年代是熊彼得創(chuàng)新理論得到分解研究及技術(shù)創(chuàng)新理論的建立階段；70年代是當(dāng)今技術(shù)創(chuàng)新理論開(kāi)始規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展階段；80年代是技術(shù)創(chuàng)新理論體系形成和擴(kuò)展階段；80年代以后技術(shù)創(chuàng)新理論進(jìn)入綜合、實(shí)用在再拓展階段。念的理解最早主要就是從技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的角度，探討技術(shù)創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的作用。創(chuàng)新理論提出者熊彼得，在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度提出了創(chuàng)新理論，并運(yùn)用創(chuàng)新理論解釋了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問(wèn)題。熊彼特認(rèn)為：所謂創(chuàng)新就是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即“生產(chǎn)要素的重新組合”，就是要把一種從來(lái)沒(méi)有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引進(jìn)生產(chǎn)體系中去，以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的“新組合”。它包括五種情況：引入一種新產(chǎn)品，引入一種新的生產(chǎn)方法，開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)，獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)①。熊彼特的創(chuàng)新概念包含的范圍很廣，如涉及到技術(shù)性變化的創(chuàng)新及非技術(shù)性變化的組織資源配置創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。他并沒(méi)有對(duì)以上所說(shuō)的五方面創(chuàng)新做出專門的分析研究。從20世紀(jì)70-80年代起，隨著對(duì)有關(guān)創(chuàng)新的進(jìn)一步深入研究，開(kāi)始形成了系統(tǒng)化的理論，人們逐漸將“創(chuàng)新”的概念發(fā)展為“技術(shù)創(chuàng)新”，并且把“技術(shù)創(chuàng)新”提高到“創(chuàng)新”的主導(dǎo)地位。70年代下半期，“技術(shù)創(chuàng)新是將新的或改進(jìn)的產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)引入市場(chǎng)?！雹貱Krahalad，GaryHamel.TheCoreCompetenceoftheCorporation.HarvardBusiness厄特巴克(J．M．UMerback)在70年代的創(chuàng)新研究中獨(dú)樹(shù)一幟，他在1974年發(fā)表的《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與技術(shù)擴(kuò)散》中認(rèn)為，“與發(fā)明或技術(shù)樣品相區(qū)別，創(chuàng)新就是技術(shù)的實(shí)際采用或首次應(yīng)用”。20世紀(jì)80年代，英國(guó)技術(shù)創(chuàng)新專家弗里曼(C.Freeman)等人把技術(shù)創(chuàng)新分成四類：漸進(jìn)性創(chuàng)新，即產(chǎn)品或工藝連續(xù)的、顯著的改進(jìn)；根本性創(chuàng)新，即根本的突破，產(chǎn)生新的產(chǎn)品，如電視機(jī)、數(shù)控機(jī)車等；新技術(shù)體系，即具有普遍影響的創(chuàng)新，產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)，如化學(xué)工業(yè)，家用電器等；技術(shù)革命，即帶來(lái)技術(shù)示范式變化的創(chuàng)新，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)周期的變化，如蒸汽機(jī)、微電子設(shè)備等。就我國(guó)而言，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的研究起步較晚，從80年代才開(kāi)始對(duì)技術(shù)創(chuàng)新方面的研究，認(rèn)識(shí)上也存在較大差異①。電子專家俞中鈺認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是科技與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方法，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)(工藝)方冰、白國(guó)紅也從企業(yè)的角度為技術(shù)創(chuàng)新下了定義：“企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要①李榮平，劉剛海.技術(shù)創(chuàng)新能力與活力評(píng)價(jià)理論和實(shí)證研究.天津：天津大學(xué)出版社，2005.6素、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織進(jìn)行重新組合，以建立效能更好、效率更高的新生產(chǎn)體系,獲得更大利潤(rùn)的程。1999年《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》中指出：“技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體。技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展高科技、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的重要前提?！睅资陙?lái)，雖然國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行了全方位多層次的深入研究，但至發(fā)或技術(shù)組合，到獲得實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過(guò)程的活動(dòng)①。由于一定的技術(shù)都是通過(guò)一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來(lái)體現(xiàn)的，所以企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新就需要主要表現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新的要素方面、要素組合的創(chuàng)新以及產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，亦即熊彼特所說(shuō)的建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)或供應(yīng)函數(shù)，把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。而這一要點(diǎn)在海爾集體的發(fā)展過(guò)程中得到了突出的體現(xiàn)。二基于技術(shù)創(chuàng)新理論的海爾集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析①吳貴生.技術(shù)創(chuàng)新管理.北京：清華大學(xué)出版社，2002.2 (一)技術(shù)創(chuàng)新是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力截止到2007年，海爾累計(jì)申請(qǐng)專利7883項(xiàng)(其中發(fā)明專利1736項(xiàng))；僅2007年，海爾申請(qǐng)專利875項(xiàng)(其中發(fā)明專利502項(xiàng))，平均每個(gè)工作日申請(qǐng)2項(xiàng)發(fā)明專利。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與9項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中3項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可；目前海爾已在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。①海爾為什么能夠如此迅速的崛起呢中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略研究會(huì)副理事長(zhǎng)管益忻先生的話給出了最好的回答，他說(shuō)：“我對(duì)海爾的研究從1989年一直跟蹤到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)最核心的問(wèn)題就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種競(jìng)爭(zhēng)力是別人沒(méi)有的?！雹趶埲鹈粢苍缇驼f(shuō)過(guò)：“‘海爾現(xiàn)象’生成之主要因由是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。”③對(duì)海爾20多年的高速發(fā)展歷程進(jìn)行全面和提升的歷史。②史東明.核心能力論——構(gòu)筑企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力.北京：北京大學(xué)出版社，2002③胡泳.張瑞敏如是說(shuō).浙江：浙江人民出版社，2003核心競(jìng)爭(zhēng)力；二是內(nèi)部積累與外部獲得想結(jié)合，即內(nèi)部積累的要素能力與通過(guò)并購(gòu)，戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式從外部獲取的要素整合形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；三是完全的外部獲取，即完全通過(guò)并購(gòu)。戰(zhàn)略聯(lián)盟從外部獲取要素能力及進(jìn)一步的內(nèi)部整合形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。”①筆者認(rèn)為，其實(shí)，第一和第三種方式屬兩個(gè)極端，絕大部分企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，都不可能是完全的內(nèi)部積累或完全的外部獲取，通常都是內(nèi)部積累與外部獲得相結(jié)合。研究考察海爾集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，我們認(rèn)為其采取的也是內(nèi)部積累與外部獲得相結(jié)合的方式。從內(nèi)部積累看，其重點(diǎn)在于是著力增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，這種技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)文化的核心；從外部獲得看，主要通過(guò)并購(gòu)，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張，再經(jīng)內(nèi)部整合，進(jìn)而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，而海爾核心競(jìng)爭(zhēng)力的重在于內(nèi)部積累，也就是注重技術(shù)創(chuàng)新。海爾集團(tuán)處處都體現(xiàn)了極強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，技術(shù)創(chuàng)新貫穿于該企業(yè)的各個(gè)層次與方面。技術(shù)創(chuàng)新中，海爾企業(yè)得到了快速發(fā)展和壯大。考察海爾的擴(kuò)張歷程，我們認(rèn)為，在國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施之前，海爾的擴(kuò)張戰(zhàn)略主要是以收購(gòu)兼并的方式進(jìn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)②，海總數(shù)額達(dá)5.5億元的18個(gè)企業(yè)，以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)15.2億元，共約15000余人加盟害爾。實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略后，則主要采取的是參與戰(zhàn)略聯(lián)盟性質(zhì)的擴(kuò)張。4張瑞敏在接受《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》采訪時(shí)對(duì)關(guān)于海爾核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題說(shuō)：只有你掌握的技術(shù)是唯一的，排他的，不可替代的，不可復(fù)制的，才能算是核心競(jìng)爭(zhēng)力①。 (二)技術(shù)創(chuàng)新在海爾的成功運(yùn)用及管理凡是創(chuàng)新能力極強(qiáng)，而且有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)，往往能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)足的快速發(fā)展。相反，如果離開(kāi)了創(chuàng)新，那么企業(yè)將不僅不能有效地發(fā)展，而且連生存都成問(wèn)題②。海爾之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，保持高速穩(wěn)定和強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，并得到世界的公認(rèn)，最根本的原因就是海爾始終高度重技術(shù)視創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，在企業(yè)的穩(wěn)定快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的持續(xù)動(dòng)力源。正像海爾大學(xué)校訓(xùn)明確提出的一樣：“創(chuàng)新是海爾的靈魂，創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)的核心?！雹蹖?duì)此，張瑞敏作了最直接的闡述，“海爾的成功源于海爾人創(chuàng)業(yè)十五年來(lái)的觀念創(chuàng)新和持續(xù)的創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新是海爾文化處于有序的非平衡狀態(tài)，并不斷創(chuàng)造出新技術(shù)，新需求，新市場(chǎng)?！雹堍冱S繼剛.核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)管理.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004企業(yè)文化創(chuàng)新.北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2006.1④胡泳.張瑞敏如是說(shuō).浙江：浙江人民出版社，2003海爾集團(tuán)是集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易等領(lǐng)域于一體的國(guó)家特大型企業(yè)。在海爾集團(tuán)走向國(guó)際化、實(shí)施創(chuàng)世界知名品牌的道路上，技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的行為，并在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。隨著技術(shù)創(chuàng)新工作的進(jìn)一步深化及經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)全球化格局的逐步形成，海爾把堅(jiān)持創(chuàng)建并不斷完善國(guó)際化的創(chuàng)新體系作為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作的根本。1.通過(guò)確立市場(chǎng)觀念，把握技術(shù)創(chuàng)新的導(dǎo)向，同時(shí)還要重視技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)效果。技術(shù)創(chuàng)新課題來(lái)自市場(chǎng)難題，市場(chǎng)是企業(yè)一切工作的起點(diǎn)和歸宿，技術(shù)創(chuàng)新的課題要從市場(chǎng)中來(lái)，又要服務(wù)于市場(chǎng)。在確定課題時(shí)，必須把握住從市場(chǎng)出發(fā)，從消費(fèi)者的不滿意點(diǎn)、遺憾點(diǎn)、希望點(diǎn)出發(fā)，形成“課題來(lái)自于難題”的局面。為此，海爾建立了一條能迅速獲取消費(fèi)者需求信息的“綠色通道”，來(lái)自消費(fèi)者的需求信息可得到100％識(shí)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造了用戶，創(chuàng)造了市場(chǎng)①。例如：人們一般認(rèn)為夏天是洗衣機(jī)市場(chǎng)的淡季，但海爾人并不這么認(rèn)為。在這種觀念的指導(dǎo)下，海爾堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，推出了小小神通洗衣機(jī)，方便的消費(fèi)者夏季及時(shí)洗少量衣服的需要，深受歡迎。此舉有效拓展了海爾產(chǎn)品的夏季市場(chǎng)空間。效果，這是檢驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新工作成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品、新技術(shù)，最終要通過(guò)商品化回到市場(chǎng)，產(chǎn)品被市場(chǎng)接受了，競(jìng)爭(zhēng)力才能體現(xiàn)。當(dāng)日本企業(yè)家參觀海爾，看到小小神童時(shí)十分吃驚。他說(shuō)，自己曾經(jīng)想開(kāi)發(fā)這樣的洗衣機(jī)，但技術(shù)人員告訴他成本降不下來(lái)，所以就沒(méi)有做，后來(lái)，這位企業(yè)家從海爾進(jìn)口了大量的小小神童洗衣機(jī)到日本，銷量很好。2.建立國(guó)際化的運(yùn)行機(jī)制，吸引高技術(shù)人才，實(shí)施“賽馬”機(jī)制，保證技術(shù)創(chuàng)新的海爾人認(rèn)為企業(yè)要具有超前意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，敢于把自己置身于國(guó)際大舞臺(tái)上去競(jìng)爭(zhēng)。海爾就以超前的意識(shí)建立起國(guó)際化的運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)整合全球資源，保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作的實(shí)施。技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵就是要系統(tǒng)整合國(guó)內(nèi)外的資源不斷進(jìn)行創(chuàng)新。他們認(rèn)為，不管企業(yè)自身有多少員工，有多少碩士生，博士生，擁有多少資源，但都必須樹(shù)立大資源觀，把全世界的資源看作是可被自己利用的資源。企業(yè)的發(fā)展不在于自身真正擁有多少資源，而在于能夠有效利用多少資源?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，為不同企業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享提供了方便和條件。所以，海爾和國(guó)內(nèi)外很多大專院校共同組建了公司，也有很多專家學(xué)者以不同的形式受聘于海爾。為充分利用海外資源，海爾在美國(guó)，歐洲等地都建立了設(shè)計(jì)分海爾集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)方面遵循“變相馬為賽馬”的動(dòng)態(tài)激勵(lì)機(jī)制。這種“賽馬用，委以重任，從而使集團(tuán)能夠源源不斷地培養(yǎng)出人才。3.優(yōu)先科技投入，確保資金支持，引進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先水平的設(shè)備儀器和技術(shù)開(kāi)發(fā)手段。海爾在集團(tuán)資金的使用上，確?？萍纪度雰?yōu)先的原則。1997年海爾集團(tuán)科技投入4.32億元，占集團(tuán)銷售收入的4％左右。1998年海爾集團(tuán)科技投入7.38億元，占集團(tuán)銷售收入的4.6％。2003年科技投入將占到集團(tuán)銷售收入的6％，到2006年科技投入將占到集團(tuán)銷售收入的8％。充足、優(yōu)先的科技投入，確保了海爾技術(shù)創(chuàng)新工作的資金需求①。先進(jìn)的科研開(kāi)發(fā)手段是實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新及時(shí)、有效的一個(gè)必要條件。多年來(lái)，海爾一直不斷加大科技投入，引進(jìn)國(guó)際上最先進(jìn)的試驗(yàn)設(shè)備和手段，具備了CAID－CAD－CAM－CAE設(shè)計(jì)系統(tǒng)和大型激光成型機(jī)(SOUP系統(tǒng))等一系列先進(jìn)的設(shè)計(jì)手段，使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度成倍增長(zhǎng)。4.多渠道聯(lián)合，有效提高創(chuàng)新能力。早在1993年，海爾就同國(guó)際CFC無(wú)氟替代技術(shù)研究水平最高的美國(guó)馬里蘭大學(xué)、技術(shù)的研究，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際上最先進(jìn)的冰箱CFC無(wú)氟替代＋節(jié)能技術(shù)，在國(guó)際家電領(lǐng)域和環(huán)保領(lǐng)域引起極大的轟動(dòng)。海爾集團(tuán)還通過(guò)多種渠道來(lái)進(jìn)行“產(chǎn)學(xué)研”聯(lián)合。1998年1月，海爾集團(tuán)在中國(guó)企業(yè)控股以資本為紐帶的全新的科企聯(lián)手方式——控股經(jīng)營(yíng)國(guó)家級(jí)科研機(jī)構(gòu)工程塑料國(guó)家工程研究中心。海爾此舉大大增強(qiáng)了在工程塑料方面基礎(chǔ)與超前技術(shù)的研究能力。1998年4月，海爾再次以控股方式與國(guó)家廣電總局廣播科學(xué)研究院合資成立海爾廣科數(shù)字技術(shù)有限公司；6月，海爾集團(tuán)又與北京航天大學(xué)、美國(guó)C－MOLD公司合資組建北航海爾軟件公司，海爾集團(tuán)成為中國(guó)家電行業(yè)中第一個(gè)以企業(yè)、院校、國(guó)外大公司三方聯(lián)手模式進(jìn)軍軟件產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。海爾還先后與復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)建立了5個(gè)博士后工作站。在化學(xué)及材料、數(shù)字技術(shù)、軟件技術(shù)、生物工程、海外本土設(shè)計(jì)等方面開(kāi)展博士課題研究。5.以超前的開(kāi)發(fā)思路創(chuàng)造市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)超前的技術(shù)占領(lǐng)市場(chǎng)技術(shù)制高點(diǎn)。商品，海爾在進(jìn)軍3C領(lǐng)域時(shí)，以超前的意識(shí)通過(guò)服務(wù)建立市場(chǎng)。1998年8月海爾在北京電子一條街成立了“海爾3C連鎖有限公司北京分公司”提出了“真誠(chéng)、完美、舒心”的服務(wù)理念。海爾的技術(shù)開(kāi)發(fā)工作以超前性作為目標(biāo)?！昂栔醒胙芯吭骸彼鶎贁?shù)字、電子、新前技術(shù)研究所及相關(guān)實(shí)驗(yàn)室全面開(kāi)展超前性研究。在傳統(tǒng)主導(dǎo)產(chǎn)品上，進(jìn)行超前5—10.4年的基礎(chǔ)技術(shù)項(xiàng)目和應(yīng)用技術(shù)項(xiàng)目的研究，做到具備超前2—3年的產(chǎn)品儲(chǔ)備和5年以上的技術(shù)儲(chǔ)備。1997年9月海爾集團(tuán)從“白色”家電領(lǐng)域跨入“黑色”家電領(lǐng)域。在此之前，海爾對(duì)黑色家電領(lǐng)域的技術(shù)、市場(chǎng)進(jìn)行了深入的研究，確立并重點(diǎn)開(kāi)發(fā)數(shù)字化技術(shù)，成功開(kāi)發(fā)了中國(guó)第一臺(tái)數(shù)字化彩色電視機(jī)和數(shù)字化中文圖文電視，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化兼容100Hz頻率等技術(shù)，所以海爾產(chǎn)品一經(jīng)推出就占領(lǐng)了市場(chǎng)技術(shù)制高點(diǎn)，取得令人矚目的成績(jī)。目前海爾中央研究院在研超前技術(shù)項(xiàng)目就有56項(xiàng)①。上述分析深刻體現(xiàn)了海爾集團(tuán)對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新四要素(創(chuàng)新者、機(jī)會(huì)、環(huán)境和資源)的重視程度。通過(guò)關(guān)于海爾集團(tuán)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新理論的成功運(yùn)用及技術(shù)創(chuàng)新管理的分析，可以總結(jié)出很多關(guān)于提升我國(guó)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面的建議與方法。三、海爾集團(tuán)成功經(jīng)驗(yàn)的啟示 (一)、提高企業(yè)創(chuàng)新管理水平與能力，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的重要保障。認(rèn)為，企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)所有創(chuàng)新活動(dòng)成功的重要保障，沒(méi)有管理思想創(chuàng)管理環(huán)境中也是無(wú)法轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的。企業(yè)有了健全的企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制和較強(qiáng)的企業(yè)管理創(chuàng)新能力，才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)創(chuàng)新，從而使企業(yè)管理始終保持先進(jìn)平。 (二)、建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)企業(yè)家型人才，為技術(shù)創(chuàng)新提供思路與方向。建立學(xué)習(xí)型組織的根本意義就在于它能生成和促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，進(jìn)而培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。筆者認(rèn)為，學(xué)習(xí)能力恰恰是中國(guó)企業(yè)最缺乏的能力，也是任何一個(gè)中國(guó)企業(yè)在實(shí)施培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略時(shí)首先所面臨的一個(gè)必須予以解答的重大課題。海爾成功的關(guān)鍵就在于它敏銳地覺(jué)察到學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)能力的重要性，并通過(guò)學(xué)習(xí)能力的增長(zhǎng)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，為技術(shù)創(chuàng)新提供思路與方向，加快創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升。海爾的高速發(fā)展依靠的就是不斷的自我否定，持續(xù)創(chuàng)新機(jī)制的強(qiáng)有力的支撐。沒(méi)有海爾的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，就沒(méi)有海爾的發(fā)展和今而創(chuàng)新活動(dòng)之所以發(fā)生，又是因?yàn)橛兄髽I(yè)家的創(chuàng)新精神。如今企業(yè)家已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最稀缺的資源，是社會(huì)的寶貴財(cái)富，它的多少是衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)手段地網(wǎng)羅創(chuàng)新型人才，而我國(guó)尚處于社會(huì)主義的初級(jí)階段，選拔人才的機(jī)制還不盡公正合理，“論資排輩”、“年齡一刀切”、“恨能”、“仇富”的現(xiàn)象還普遍存在，對(duì)人才的制度化激勵(lì)還相當(dāng)缺乏，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、容忍失敗的社會(huì)氛圍還十分稀薄，所有這些都嚴(yán)重地阻礙著我國(guó)企業(yè)家的孕育、培養(yǎng)和造就。因此，我國(guó)今后應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題從根本上加以解決，努力造就一支優(yōu)秀的企業(yè)家隊(duì)伍，在多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)出獨(dú)特的創(chuàng)新精神，培育出更多的實(shí)力雄厚、發(fā)展前景看好的企業(yè)。 (三)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)思維和觀念創(chuàng)新。創(chuàng)新體系構(gòu)建成功的基本前提，也是中國(guó)企業(yè)首先應(yīng)該予以高度重視和密切關(guān)注的問(wèn)題。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)受傳統(tǒng)體制的影響太深，這其中有些是宏觀體制所造成的，但也有些是企業(yè)自身的問(wèn)題，可以相信，隨著社會(huì)注意市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，宏觀體制制約企業(yè)創(chuàng)新的因素會(huì)不斷弱化甚至消失。企業(yè)要做的是關(guān)注自身存在的問(wèn)題和人的主觀問(wèn)題，擺脫禁錮，自覺(jué)把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念，做法和體制的束縛中解放出 (四)、構(gòu)建與創(chuàng)新先進(jìn)的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)文化不斷進(jìn)行創(chuàng)新、發(fā)展。先進(jìn)的理念和卓越的價(jià)值觀體系對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與提升發(fā)揮了至關(guān)重要思路就沒(méi)有出路”①。我們要讓企業(yè)先進(jìn)的文化理念深深地滲入了每一個(gè)企業(yè)員工的骨髓，與其個(gè)人的人生價(jià)值融為一體，使企業(yè)內(nèi)每個(gè)人員工都以同樣的價(jià)值觀，風(fēng)格和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為共同的目標(biāo)而奮斗，這種在企業(yè)先進(jìn)文化作用下的個(gè)體能力整合而成的能量和企業(yè)家的崇高追求。 (五)、加大制度創(chuàng)新的力度，促進(jìn)完整的創(chuàng)新生態(tài)體系的建立。技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接來(lái)源，培育和提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展具有決定性作用。而技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是一系列緊密聯(lián)系的活動(dòng)，是一根完整的鏈條，完整的創(chuàng)新生態(tài)體系也就顯得至關(guān)重要。創(chuàng)新生態(tài)體系應(yīng)該包括科技創(chuàng)新政策、創(chuàng)新鏈、創(chuàng)新人才、創(chuàng)新文化